Radio-Phone-Ins: zwischen Beratung und Medieninszenierung

wurden, können die Phasen als beratungsspezifisch gelten. Die idealtypische
Abfolgestruktur, die Nothdurft et al. für institutionelle Beratungsgespräche auf-
gestellt haben, weist deutliche Parallelen zur hier dargelegten Organisation auf. 126
Auf die Untersuchung von Willmann aufbauend wurden konstitutive und optionale
Elemente der Beratungsgespräche aufgeführt, die auch bei Domian nachgewiesen
werden konnten. Dazu zählen die Problemformulierung, die Problemdeutung und
die Bestätigung dieser Interpretation sowie der Ratschlag und dessen Begründung.
Darüber hinaus wurden in einigen Fällen Einwände seitens der Anrufer geäußert und
der Ratschlag des Moderators entweder angenommen oder abgelehnt. Als
konstitutive Elemente sind lediglich der Rat und dessen Begründung sowie die
Ablehnung oder Annahme des Rates in allen Beratungsinteraktionen des Korpus
belegt. 127 Die übrigen Elemente sind demnach optionale sprachliche Mittel eines
Beratungsgespräches im Radio-Phone-In. Mit der Äußerung der Elemente vollziehen
die Gesprächspartner zugleich kategorienspezifische Aktivitäten als „Ratgebender“
und „Ratsuchender“ und stellen dadurch den Gesprächstyp „Beratungsgespräch“
interaktiv her.
In der „Problemexplikation“ formuliert der Ratsuchende sein Problem bzw. der
Ratgebende elizitiert die Problemdarstellung durch Fragen. Die wichtigsten Problem-
aspekte stellen die Interagierenden in der Phase „Erfassung der Lage und Person
des Ratsuchenden“ heraus. Der Ratgebende erhält durch Antworten auf seine
Fragen weitere Informationen zur Lage und Person des Ratsuchenden, die für die
spätere Beratung wichtig sind. In einigen Fällen deutet der Ratgebende zu Beginn
der Beratungsphase das Problem des Ratsuchenden. Nach einer Bestätigung dieser
Interpretation durch den Ratsuchenden fixieren die Interagierenden gemeinsam den
Gegenstand der Beratung. Die Aufgabe der Beratungsphase liegt für den
Ratgebenden darin, dem Ratsuchenden lösungsrelevantes Wissen zur Behebung
seines Problems zu präsentieren. Aus diesem Grunde formuliert er eine
Handlungsanweisung, die er mit einer Begründung argumentativ untermauert.
Schließlich ist der Ratsuchende aufgefordert, Stellung zum Ratschlag zu nehmen,
126 Vgl. dazu Kapitel 3 dieser Arbeit.
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