Radio-Phone-Ins: zwischen Beratung und Medieninszenierung

einem „terminal exchange“. Die Begrüßung und die Verabschiedung des Publikums
bilden somit den Rahmen der Sendung.
Die Initiative der Gesprächsbeendigung liegt allein beim Moderator, der entweder
aufgrund äußerer Zwänge oder aufgrund seiner subjektiven Einschätzung der Abge-
schlossenheit eines Gespräches die Beendigung einleitet. Die zeitliche Beschränkung
bedingt, dass dies nach der Ratschlagsformulierung und -begründung recht
unvermittelt geschieht. Die Anrufer lassen sich in jedem Fall des Korpus auf den
Beendigungsversuch des Moderators ein und reagieren darauf mit einem Dank und
Minimalsignalen, die als „pre-closings“ klassifiziert werden können. Die Gesprächs-
steuerung liegt in dieser Gesprächssequenz beim Moderator, der als Leiter des
Gespräches diese sendungsstrukturelle Aufgabe zu lösen hat.
6. Ergebnisse und Schlussbetrachtungen
In der empirischen Untersuchung von Beratungsgesprächen der Radio-Phone-In
Sendung Domian konnte gezeigt werden, dass die Gesprächspartner einerseits
Beratungsgespräche im Rahmen der Sendung interaktiv herstellen und der
Moderator andererseits sprachliche Mittel verwendet, welche die mediale Inszeniert-
heit der Radio-Phone-In Gespräche ausmachen.
Als ein wichtiges Ergebnis muss festgehalten werden, dass die Beratungsgespräche
des Korpus in Phasen organisiert sind, deren Ablauf als regelhaft herausgestellt
werden konnte. Folgende Phasen wurden in Anlehnung an die Arbeiten von Schank
entwickelt: „Problemexplikation“, „Erfassung der Lage und Person des Rat-
suchenden“ und die „Beratung“. In drei Gesprächen des Korpus kam es zu einer
diskontinuierlichen Realisierung der Gesprächsphasen und eine bereits behandelte
Phase wurde zu einem späteren Zeitpunkt der Interaktion erneut aufgenommen. Als
eine Ursache solcher Schleifenbildungen kann das schnelle Vorgehen des
Moderators angesehen werden. Dieser überspringt aufgrund des Zeitdrucks
beispielsweise eine Phase und hat deshalb nicht genügend Informationen über das
Ratsucherproblem zur Verfügung, um dem Anrufer eine adäquate Handlungs-
anweisung vorzuschlagen. So muss er wieder in eine frühere Phase zurückgehen.
Obgleich medial vermittelte Beratungsgespräche als Grundlage der Analyse gewählt
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