Spanien Portugal

Wissenswertes von A-Z
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Anforderungen. Viele Vertragspartner verfügen aber über
behindertenfreundliche Einrichtungen und Transportmöglichkeiten.
Um Ihren Ansprüchen angemessen gerecht zu
werden, bitten wir Sie oder Ihr Reisebüro, uns vor Buchung
zu kontaktieren, damit wir gemeinsam mit Ihnen eine Ihren
persönlichen Bedürfnissen gerecht werdende Urlaubsreise
zusammenstellen können.
VORAUSBUCHUNGEN
Mit einer Vorausbuchung sichern Sie sich schon heute
Ihren idealen Reisetermin und Ihr Wunschhotel für Ihren
Winterurlaub 2020/2021 bzw. Sommerurlaub 2021. Als
Vorausbuchungen gelten Reisen, die vor Erscheinen des
für den Reisezeitraum aktuellen Kataloges gebucht werden.
Dadurch ist eine Abweichung von der aktuellen Katalogausschreibung
möglich. Wir bitten Sie daher, die der
Vorausbuchung zugrunde liegende Leistung mit dem
anschließend erschei nenden Katalog zu vergleichen und
bei eventuellen Leistungsunterschieden Rücksprache mit
Ihrem Reisebüro zu nehmen. Ein kostenloser Rücktritt von
Ihrer Vorausbuchung ist innerhalb eines gewissen Zeitrahmens
möglich. Nähere Informationen gehen Ihnen kurzfristig
zu.
AUSFLÜGE
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass es sich bei Ausflügen,
die über das Hotel oder über unsere Reiseleitung
angeboten werden, nicht um eine Leistung handelt, die
von DER Touristik Deutschland GmbH erbracht wird. Wir
müssen daher jegliche Haftung unter allen rechtlich möglichen
Gesichtspunkten ausschließen.
GRUPPENREISEN
Für Gruppen ab 10 Personen richten Reisebüros ihre
Anfrage bitte an:
E-Mail: alacarte.pauschal@dertouristik.com oder
Fax: 069 9588 3505
JAHN REISEN – EMPFEHLUNGSRATE
Unsere Aussagen zur Empfehlungsrate beruhen auf eigenen
Gästebefragungen sowie unternehmensinternen
Kennzahlen.
ZUR UNTERKUNFT
ERWACHSENE UNTER SICH
In Häusern mit diesem Hinweis finden Sie ungestörte Ruhe,
denn das Mindestalter der Gäste beträgt 16, 17 oder sogar
18 Jahre. Bitte beachteten Sie die Mindestaltersangabe in
der Hotel-/Fewobeschreibung.
ZIMMER
Dreibettzimmer können Doppelzimmer mit einem Einstellbett
sein. Je nach Ausstattung der Anlage kann es sich
bei einem gebuchten Einstellbett auch um ein Sofa, eine
Liege oder eine Schlafcouch handeln. Ein Einstellbett kann
schmaler bzw. kürzer als ein normales Bett ausfallen.
Durch die zusätzliche Schlafgelegenheit steht Ihnen dementsprechend
weniger Platz im Zimmer zur Verfügung.
Einzelzimmer sind in Größe, Ausstattung und Lage nicht
unbedingt identisch mit den Doppelzimmern. In den meisten
Hotels ist die Buchung eines Doppelzimmers zur Alleinnutzung
möglich.
Eine Belegung über die angegebene Personenzahl hinaus
ist nicht möglich, dies gilt auch für Kinder und Babys.
Wenn zwei oder mehrere Personen gemeinsam ein Doppel-
oder Mehrbettzimmer gebucht haben und keine
Ersatzperson an die Stelle des zurücktretenden Teilnehmers
tritt, ist der Reiseveranstalter berechtigt, die verbleibenden
Teilnehmer anderweitig unterzubringen.
Alle Appartements/Studios verfügen in der Regel über eine
komplett eingerichtete Kitchenette/Küche mit Elektrooder
Gasherd (meist mit 2 Platten). Grundausstattung:
Geschirr für die im Text angegebene max. Personenzahl,
Kühlschrank, i.d.R. keine Kaffeemaschine. Die Reinigung
der Appartements/Studios umfasst nicht das Geschirrspülen.
Zimmer mit Meerblick bzw. seitlichem Meerblick
haben einen freien Blick auf das Meer (entweder direkt
oder seitlich). Unter Meerseite verstehen wir Zimmer, die
dem Meer zugewandt sind. Sie gewähren jedoch nicht
unbedingt einen freien Blick auf das Meer. Dieser kann
z.B. durch Palmen, Bäume oder Sträucher eingeschränkt
sein.
In vielen Hotels, deren Zimmerausstattung dem amerikanischen
Vorbild nachempfunden ist, wird kein Zusatzbett
auf gestellt, da die vorhandenen 2 Queensize-Betten
(Breite: etwa 1,40-1,60 m) bereits für eine Belegung mit
mehr als 2 Personen vorgesehen sind.
Gerne fragen wir für Sie behindertengerechte Zimmer an.
Bitte beachten Sie, dass behindertengerechte Zimmer nur
nach unserer Rückbestätigung erwartet werden können.
Behindertengerecht ausgestattete Zimmer können, je
nach Belegung des Hauses, auch an nicht behinderte
Gäste vergeben werden.
Die meisten Hotels verfügen über Babybetten. Ein Babybett
ist meistens auf Anfrage (nach Verfügbarkeit) und z.T.
gegen Aufpreis erhältlich. Der Mietpreis für ein Babybett
und die Verpflegung sind ggf. am Ort zu zahlen.
Economy-Zimmer sind nur begrenzt verfügbar und können
sich in Größe, Lage und Ausstattung von den Standardzimmern
unterscheiden.
Die Zimmereinteilung müssen wir allein dem Hotelier
überlassen. Ihre Wünsche nehmen wir bei Buchung gerne
unverbindlich entgegen, leiten sie weiter, können aber
keine Garantie für die Erfüllung übernehmen. Sollten Sie
aufgrund einer frühen Ankunft am Urlaubsort das Zimmer
nicht sofort beziehen können, bitten Hotelier und wir um
etwas Geduld.
Selbstverständlich müssen die Räumlichkeiten gründlich
gereinigt werden, und das braucht natürlich seine Zeit.
Gemäß internationaler Hotelbestimmungen sollte das
Zimmer am Abreisetag bis 12 Uhr geräumt sein. Aus diesem
Grund ist es möglich, dass Sie bei Ankunft Ihr Zimmer
in den meisten Fällen zwischen 16-20 Uhr beziehen können.
Bei früherer Anreise müssen Sie mit Wartezeiten
rechnen.
Tageszimmer: Bitte beachten Sie, dass die Ab reise bei
bestimmten Fluggesellschaften abends und teilweise nach
Mitternacht erfolgt. Die gebuchten Zimmer stehen Ihnen
bis etwa 12 Uhr zur Verfügung, da diese für neu anreisende
Gäste hergerichtet werden müssen. Bis zum Transfer
können Sie sich selbstverständlich in Ihrem Urlaubshotel
aufhalten. Auf Wunsch bieten einige Hotels so genannte
„Tageszimmer“ an (nach Verfügbarkeit und teilweise
gegen Gebühr).
KAUTION/KREDITKARTE
In einigen Hotels/Anlagen ist es üblich, dass bei der
Anreise eine Kaution hinterlegt werden muss (Bargeld/
Kreditkarte), die bei der Abreise nach Abzug eventueller
Kosten (z. B. Minibar, Tel.) zurückgezahlt wird.
ARZT-SERVICE IM HOTEL
In bestimmten Hotels steht ein Arzt entweder stundenweise
in der Anlage zur Verfügung oder ist im Bedarfsfall
telefonisch zu verständigen. Die Leistungen des Arztes
sind keine Bestandteile der Reiseleistungen, die wir
als Reiseveranstalter erbringen, und auch nicht Teil
des Alles-inklusive-Arrangements. Der Arzt arbeitet
auf eigene Rechnung. Wir als Reiseveranstalter können
daher auch auf die Höhe der Arztkosten, die in
der Regel vor Ort bar zu begleichen sind, keinen Einfluss
nehmen.
SPRACHE
Hotel- und/oder sonstige Service-/Dienstleistungen werden
in Englisch oder in der Landessprache erbracht. Ein
durchgängiger deutschsprachiger Service kann daher
nicht sichergestellt werden.
VERPFLEGUNG
Bei den Verpflegungsvarianten Halbpension, Vollpension
oder Alles inklusive beginnt die Leistung am Ankunftstag
mit dem Abendessen und endet am Abreisetag mit dem
Frühstück. Die Hoteliers sind nicht verpflichtet, bei nächtlichen
Ankünften ein Abendessen bzw. bei frühzeitigen
Abreisen am Morgen des Abreisetages ein Frühstück zu
servieren.
Die Leistungen beim Alles-inklusive-Programm können
sehr variieren. In der Regel sind alle Mahlzeiten unbegrenzt
und Getränke (meist auch alkoholische) im Preis
enthalten.
Viele Hotels bieten über die normale Verpflegungsleistung
im Haupt- oder Buffetrestaurant hinaus zusätzlich Abendessen
à la carte (mit Anmeldung) in diversen Spezialitätenrestaurants
an. Naturgemäß ist die Platzverfügbarkeit hier
limitiert und daher kann in der Regel dieser Zu satzservice
je nach Saison und Anzahl der verfügbaren Restaurants
wöchentlich begrenzt sein.
Bitte beachten Sie, dass die gebuchte Verpflegung für die
Dauer des Aufenthaltes am Urlaubsort gewährt wird. Beispiel:
Sie verlassen das Ziel vormittags, so entfällt trotz
Halbpension, Vollpension oder Alles inklusive ein Anspruch
auf Erstattung von Mittag- oder Abendessen.
Immer mehr Hotels stellen bei den Mahlzeiten auf Buffet
um. Dies hat den Vorteil, dass Sie die Speisen nach
Ihrem Geschmack zusammenstellen können. In vielen
Urlaubsgebieten ist es landesüblich, Gerichte nicht ganz
so heiß zu servieren, wie wir es hierzulande gewohnt
sind. Sollte in Ihrem Hotel ein „kontinentales Frühstück“
angeboten werden, so handelt es sich in der Regel um
ein einfaches Frühstück mit Kaffee, Brot, Butter und
Marmelade.
In der Hochsaison kann es in den Restaurants der Ferienanlagen
während der Essenszeiten schon einmal zu
Engpässen kommen. Um diesen Engpässen entgegenzuwirken,
richten Hoteliers in manchen Häusern Essenszeiten
in mehreren Abschnitten ein. Tischreservierungen sind
in der Regel nicht möglich. In vielen Hotels darf aus Rücksicht
gegenüber anderen Hotelgästen im Speisesaal nicht
geraucht werden.
In fernen Ländern wird oft mit Olivenöl gekocht. An dere
Speisen und Zubereitungsarten können gerade am Anfang
des Urlaubs eine kleine Magenverstimmung verursachen.
Unser Rat: Nehmen Sie speziell in den ersten Tagen keine
Getränke mit Eiswürfeln zu sich, seien Sie vorsichtig mit
ungeschältem Obst und Salaten und vermeiden Sie es,
mit vollem Magen ins Meer zu gehen.
Alles inklusive: Das Tragen eines nicht abnehmbaren
Armbandes ist meist obligatorisch.
KLEIDUNG
Bitte beachten Sie, dass in einigen Hotels das Tragen von
langen Hosen für den Herrn zum Abendessen erwünscht
ist. Wir empfehlen daher auch lange Hosen im Reisegepäck
mitzuführen.
WLAN
Die Signalstärke des WLAN kann, je nach Hotel bzw. nach
Lage innerhalb des Hotels, unterschiedlich ausgeprägt
sein. Dies kann sich auf die Geschwindigkeit des kabellosen
Datentransfers auswirken; auch temporäre Störungen
bzw. Signalausfälle sind möglich.
MINICLUBS
Viele Hotels verfügen über Miniclubs und bieten Animationsprogramme
für Kinder an (z.T. mit Altersvorgaben). Die
Animation ist meist stundenweise, eine Rundumbetreuung
wird nicht immer geboten. Auch ist das Angebot oftmals
abhängig von der Anzahl der Kinder, die sich in einem
Hotel aufhalten.
VOR ORT
REISELEITUNG
Während Ihres gesamten Urlaubs, d.h. von der Ankunft
bis zum Abflug stehen Ihnen unsere Reiseleiter mit Rat
und Tat zur Seite. Kompetenz, Erfahrung und Freundlichkeit
zeichnen unsere Reiseleitung aus.
Unsere Deutsch sprechenden Reiseleiter begrüßen Sie in
den meisten Urlaubsgebieten bei der Ankunft am Flughafen,
wenn Sie aus dem Zollbereich des Zielflughafens kommen
und organisieren den Transfer zu Ihrem Hotel. Bitte beachten
Sie, dass die Zollabwicklung manchmal etwas länger