Kroatien-Montenegro-Albanien-Malta

134 Wissenswertes von A-Z
ITS – EMPFEHLUNGSRATE
Unsere Aussagen zur Empfehlungsrate beruhen
auf eigenen Gästebefragungen sowie
unternehmensinternen Kennzahlen.
ERWACHSENE UNTER SICH
In Häusern mit diesem Hinweis finden Sie
ungestörte Ruhe, denn das Mindestalter der
Gäste beträgt 16, 17 oder sogar 18 Jahre. Bitte
beachteten Sie die Mindestaltersangabe in
der Hotel-/Fewobeschreibung.
ZIMMER
Dreibettzimmer können Doppelzimmer mit
einem Einstellbett sein. Je nach Ausstattung
der Anlage kann es sich bei einem gebuchten
Einstellbett auch um ein Sofa, eine Liege oder
eine Schlafcouch handeln. Ein Einstellbett
kann schmaler bzw. kürzer als ein normales
Bett ausfallen. Durch die zusätzliche Schlafgelegenheit
steht Ihnen dementsprechend
weniger Platz im Zimmer zur Verfügung.
Einzelzimmer sind in Größe, Ausstattung und
Lage nicht unbedingt identisch mit den Doppelzimmern.
In den meisten Hotels ist die
Buchung eines Doppelzimmers zur Alleinnutzung
möglich.
Eine Belegung über die angegebene Personenzahl
hinaus ist nicht möglich, dies gilt auch
für Kinder und Babys. Wenn zwei oder mehrere
Personen gemeinsam ein Doppel- oder
Mehrbettzimmer gebucht haben und keine
Ersatzperson an die Stelle des zurücktretenden
Teilnehmers tritt, ist der Reiseveranstalter
berechtigt, die verbleibenden Teilnehmer
anderweitig unterzubringen.
Alle Appartements/Studios verfügen in der
Regel über eine komplett eingerichtete Kitchenette/Küche
mit Elektro- oder Gasherd (meist
mit 2 Platten). Grundausstattung: Geschirr für
die max. Personenzahl, Kühlschrank, i.d.R.
keine Kaffeemaschine. Die Reinigung der
Appartements/Studios umfasst nicht das
Geschirrspülen. Zimmer mit Meerblick bzw.
seitlichem Meerblick haben einen freien Blick
auf das Meer (entweder direkt oder seitlich).
Unter Meerseite verstehen wir Zimmer, die
dem Meer zugewandt sind. Sie gewähren
jedoch nicht unbedingt einen freien Blick auf
das Meer. Dieser kann z.B. durch Palmen,
Bäume oder Sträucher eingeschränkt sein.
In vielen Hotels, deren Zimmerausstattung
dem amerikanischen Vorbild nachempfunden
ist, wird kein Zusatzbett auf gestellt, da die
vorhandenen 2 Queensize-Betten (Breite:
etwa 1,40-1,60 m) bereits für eine Belegung
mit mehr als 2 Personen vorgesehen sind.
Gerne fragen wir für Sie behindertengerechte
Zimmer an. Bitte beachten Sie, dass behindertengerechte
Zimmer nur nach unserer
Rückbestätigung erwartet werden können.
Behindertengerecht ausgestattete Zimmer
können, je nach Belegung des Hauses, auch
an nicht behinderte Gäste vergeben werden.
Die meisten Hotels verfügen über Babybetten.
Ein Babybett ist meistens auf Anfrage (nach
Verfügbarkeit) und z.T. gegen Aufpreis erhältlich.
Der Mietpreis für ein Babybett und die
Verpflegung sind ggf. am Ort zu zahlen.
Economy-Zimmer sind nur begrenzt verfügbar
und können sich in Größe, Lage und Ausstattung
von den Standardzimmern unterscheiden.
Bei ITS sind Gäste ab 55, 60 bzw. 65 Jahre
klar im Vorteil, denn viele Hotels bieten
ein begrenztes Zimmerkontingent mit
55+/60+/65+ Preisvorteil an. Ausschlaggebend
für die Gewährung des 55+/60+/65+
Vorteils ist das Alter bei Reise antritt. Das Alter
muss bei Buchung angegeben werden. Dieser
Vorteil wird vom Hotel gewährt und das Alter
wird vor Ort kontrolliert. Bei falschen Altersangaben
wird eine Nachbelastung in Höhe der
Differenz zum Normalpreis vorgenommen.
Die Zimmereinteilung müssen wir allein dem
Hotelier überlassen. Ihre Wünsche nehmen wir
bei Buchung gerne unverbindlich entgegen,
leiten sie weiter, können aber keine Garantie
für die Erfüllung übernehmen. Sollten Sie aufgrund
einer frühen Ankunft am Urlaubsort das
Zimmer nicht sofort beziehen können, bitten
Hotelier und wir um etwas Geduld.
Selbstverständlich müssen die Räumlichkeiten
gründlich gereinigt werden, und das braucht
natürlich seine Zeit. Gemäß internationaler
Hotelbestimmungen sollte das Zimmer am
Abreisetag bis 10 bzw. 12 Uhr geräumt sein. Aus
diesem Grund ist es möglich, dass Sie bei
Ankunft Ihr Zimmer in den meisten Fällen zwischen
16-20 Uhr beziehen können. Bei früherer
Anreise müssen Sie mit Wartezeiten rechnen.
Falls Sie später als 18 Uhr anreisen, rufen Sie
bitte Ihre Unterkunft an. Sollten Sie aufgrund
Ihrer eventuell früheren Ankunft am Urlaubsort
Ihr Zimmer oder Ihre Ferienwohnung nicht
sofort beziehen können, bitten der Hotelier und
ITS um etwas Geduld.
Tageszimmer: Bitte beachten Sie, dass die
Ab reise bei bestimmten Fluggesellschaften
abends und teilweise nach Mitternacht erfolgt.
Die gebuchten Zimmer stehen Ihnen bis etwa
10 bzw. 12 Uhr zur Verfügung, da diese für neu
anreisende Gäste hergerichtet werden müssen.
Bis zum Transfer können Sie sich selbstverständlich
in Ihrem Urlaubshotel aufhalten.
Auf Wunsch bieten einige Hotels so genannte
„Tageszimmer“ an (nach Verfügbarkeit und
teilweise gegen Gebühr).
Ihr Ferienhaus/Ferienwohnung: Damit Sie
sich bei Ihrem Aufenthalt in einem Ferienhaus
oder einer Ferienwohnung von Anfang an
wohlfühlen, beachten Sie bitte ein paar
Besonderheiten:
1. Ferienwohnungen sind Mietwohnungen für
den Urlaub. Im Mietpreis sind die Nebenkostenpauschalen,
z.B. für Wasser, Heizung,
Strom und Endreinigung eingeschlossen
(Ausnahmen entnehmen Sie bitte der jeweiligen
Hausbeschreibung). Energiekosten, die
nach Verbrauch abgerechnet werden, sowie
Extras und Sonderwünsche bzw. Zusatzleistungen
(z.B. Kurtaxe, Tiefgarage, TV) sind, falls
nicht anders angegeben, am Ort zu zahlen.
Die in der Katalogbeschreibung angegebene
Kaution ist pro Wohneinheit zu entrichten.
Hinweis: Die Rückzahlung der Kaution erfolgt
durch den Vermieter/Hotelier, da diese nicht
Bestandteil des Reise vertrages ist. Teilweise
wird der Betrag erst 2-4 Wochen nach Rückkehr
zurücküberwiesen. Informationen zu
den Nebenkosten finden Sie in der Haus -
beschreibung unter „Zimmer“.
2. Auch wenn die Endreinigung der Ferienwohnung
durch den Vermieter vorzunehmen
ist, beinhaltet das nicht das Geschirrspülen.
Dies muss in jedem Fall von Ihnen
selbst vorgenommen werden.
3. Sämtliche Wäsche ist mitzubringen, soweit
dies nicht anders ausgeschrieben ist.
4. Die Ferienwohnung darf nur von der auf der
Reise be stä ti gung aufgeführten Personenzahl
bewohnt werden. Die Wohnung ist (z.B.
mit Besteck, Geschirr) für die maximale
Personenzahl ausgestattet.
5. Die abgedruckten Fotos zeigen wegen der
Vielzahl der Wohntypen nur Beispiele.
6. Haustiere, sofern erlaubt, müssen bei
Buchung angegeben werden. Achten Sie in
der Hausbeschreibung auf den ent sprechen
den Hinweis.
7. Sofern nicht anders ausgeschrieben, gelten
die Preise pro Wohneinheit und Nacht.
KAUTION/KREDITKARTE
In einigen Hotels/Anlagen ist es üblich, dass
bei der Anreise eine Kaution hinterlegt werden
muss (Bargeld/Kreditkarte), die bei der
Abreise nach Abzug eventueller Kosten (z. B.
Minibar, Tel.) zurückgezahlt wird.
ARZT-SERVICE IM HOTEL
In bestimmten Hotels steht ein Arzt entweder
stundenweise in der Anlage zur Verfügung
oder ist im Bedarfsfall telefonisch zu verständigen.
Die Leistungen des Arztes sind keine
Bestandteile der Reiseleistungen, die wir als
Reiseveranstalter erbringen, und auch nicht
Teil des Alles-inklusive-Arrangements. Der
Arzt arbeitet auf eigene Rechnung. Wir als
Reiseveranstalter können daher auch auf
die Höhe der Arztkosten, die in der Regel vor
Ort bar zu begleichen sind, keinen Einfluss
nehmen.
SPRACHE
Hotel- und/oder sonstige Service-/Dienstleistungen
werden in Englisch oder in der
Landessprache erbracht. Ein durchgängiger
deutschsprachiger Service kann daher nicht
sichergestellt werden.
VERPFLEGUNG
Bei den Verpflegungsvarianten Halbpension,
Vollpension oder Alles inklusive beginnt die
Leistung am Ankunftstag mit dem Abendessen
und endet am Abreisetag mit dem Frühstück.
Die Hoteliers sind nicht verpflichtet, bei
nächt lichen Ankünften ein Abendessen bzw.
bei frühzeitigen Abreisen am Morgen des
Abreisetages ein Frühstück zu servieren.
Die Leistungen beim Alles-inklusive-Programm
können sehr variieren. In der Regel
sind alle Mahlzeiten unbegrenzt und Getränke
(meist auch alkoholische) im Preis enthalten.
Die meisten Häuser bieten zum Mittag- und/
oder Abendessen Menüwahl. Im Rahmen des
jeweiligen Menüs (bestehend aus mindestens
einer Vor- oder Nachspeise und einer
Hauptspeise) haben Sie die Wahl zwischen
mindestens zwei Hauptgängen, sofern Sie
Halb- oder Voll pension gebucht haben.
Viele Hotels bieten über die normale Verpflegungsleistung
im Haupt- oder Buffetrestaurant
hinaus zusätzlich Abend essen à la carte (mit
Anmeldung) in diversen Spezialitätenrestaurants
an. Naturgemäß ist die Platzverfügbarkeit
hier limitiert und daher kann in der Regel dieser
Zu satzservice je nach Saison und Anzahl der
verfügbaren Restaurants wöchentlich begrenzt
sein.
Bitte beachten Sie, dass die gebuchte Verpflegung
für die Dauer des Aufenthaltes am
Urlaubsort gewährt wird. Beispiel: Sie verlassen
das Ziel vormittags, so entfällt trotz Halbpension,
Vollpension oder Alles inklusive ein
Anspruch auf Erstattung von Mittag- oder
Abendessen.
Immer mehr Hotels stellen bei den Mahlzeiten
auf Buffet um. Dies hat den Vorteil, dass Sie die
Speisen nach Ihrem Geschmack zusammenstellen
können. In vielen Urlaubsgebieten ist es
landesüblich, Gerichte nicht ganz so heiß zu
servieren, wie wir es hierzulande gewohnt sind.
Sollte in Ihrem Hotel ein „kontinentales Frühstück“
angeboten werden, so handelt es sich
in der Regel um ein einfaches Frühstück mit
Kaffee, Brot, Butter und Marmelade.
In der Hochsaison kann es in den Restaurants
der Ferienanlagen während der Essenszeiten
schon einmal zu Engpässen kommen. Um
diesen Engpässen entgegenzuwirken, richten
Hoteliers in manchen Häusern Essenszeiten
in mehreren Abschnitten ein. Tischreservierungen
sind in der Regel nicht möglich. In
vielen Hotels darf aus Rücksicht gegenüber
anderen Hotelgästen im Speisesaal nicht
geraucht werden.
In fernen Ländern wird oft mit Olivenöl
gekocht. An dere Speisen und Zubereitungsarten
können gerade am Anfang des Urlaubs
eine kleine Magenverstimmung verursachen.
Unser Rat: Nehmen Sie speziell in den ersten
Tagen keine Getränke mit Eiswürfeln zu sich,
seien Sie vorsichtig mit ungeschältem Obst
und Salaten und vermeiden Sie es, mit vollem
Magen ins Meer zu gehen.
Alles inklusive: Das Tragen eines nicht
abnehmbaren Armbandes ist meist obligatorisch.
KLEIDUNG
Bitte beachten Sie, dass in einigen Hotels das
Tragen von langen Hosen für den Herrn zum
Abendessen erwünscht ist. Wir empfehlen
daher auch lange Hosen im Reisegepäck mitzuführen.
WLAN
Die Signalstärke des WLAN kann, je nach
Hotel bzw. nach Lage innerhalb des Hotels,
unterschiedlich ausgeprägt sein. Dies kann
sich auf die Geschwindigkeit des kabellosen
Datentransfers auswirken; auch temporäre
Störungen bzw. Signalausfälle sind möglich.
KINDERERMÄSSIGUNGEN
Urlaub mit Kind oder Kindern muss nicht
teuer sein. Die Kombination aus günstigem
Reisepreis und hoher Kinderermäßigung
schont Ihre Reisekasse bereits vor Reiseantritt.
Die Kinderermäßigung erfragen Sie bitte
in Ihrem Reisebüro. Folgende Punkte sind zu
beachten und ausschlaggebend für die
Gewährung der Kinderermäßigung:
• Das Alter des Kindes bei Reiseantritt ist für
die Ermäßigung entscheidend (z.B. bedeutet
die Altersangabe bis 11 Jahre, dass das Kind
noch keinen 12. Geburtstag gefeiert haben
darf). Wenn bekannt wird, dass ein angemeldetes
Kind bei Reiseantritt älter ist, als
dies bei Reiseanmeldung angegeben wurde,
wird auf Grundlage unserer ausgewiesenen
Kinderermäßigungen eine Nachbelastung
für die Buchung vorgenommen, die sich am
tatsächlichen Alter des Kindes bei Reiseantritt
orientiert.
• Bei Kinderpreisen finden Frühbucher-Vorteile
und Spartermine Anwendung.
• Flughafenzu- bzw. -abschläge werden auch
auf Kinderpreise berechnet.
• Transfer- und Kombinationszuschläge werden
auch auf die Kinderpreise berechnet.
• Bei Abflügen der Reiseteilnehmer von verschiedenen
Flughäfen oder bei unterschiedlichen
Aufenthaltsdauern kann es zu
abweichenden Kinderpreisberechnungen
kommen, gegebenenfalls können keine
Kinderermäßigungen gewährt werden.
Single mit Kind: Hier spart die Kleinstfamilie!
Diese Häuser gewähren für 1-2 Kinder in
Begleitung eines voll zahlenden Erwachsenen
eine Ermäßigung.
Kinder unter 2 Jahren: 1 Kind unter 2 Jahren
fliegt in der Regel in Begleitung von einer voll
zahlenden Person auf Charterflügen kostenlos,
auf Linienflügen erhalten sie eine Ermäßigung
von bis zu 90%. Ein Anspruch auf
einen Sitzplatz oder eigene Gepäckbeförderung
besteht nicht. Eventuell anfallende Kosten
für die Unterbringung und Verpflegung sind
in der Regel am Urlaubs ort zu zahlen.
Familienzimmer: In vielen Hotels erhalten
Familien (mindestens 2 Erwachsene und mindestens
1 bis 2 Kinder) ein großes, geräumiges
Zimmer mit zusätzlichen Schlafmöglichkeiten.