Kroatien-Montenegro-Albanien-Malta

Wissenswertes von A-Z
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EINREISE
Die Pass- und Visabestimmungen des jeweiligen
Urlaubsgebietes finden Sie unter der
Rubrik „Einreise“ auf den Länderinformationsseiten
hier im Katalog. Diese Informationen
gelten für deutsche und österreichische
Staatsbürger. Staatsbürger anderer Länder
und Staatenlose müssen oft andere Einreisebestimmungen
beachten. Bitte erfragen Sie
diese bei den entsprechenden Stellen und
Behörden bzw. dem zuständigen Konsulat.
Kinder benötigen je nach Urlaubsland einen
Kinderreisepass oder Reisepass. Bezüglich
Kin­dern/Jugendlichen unter 18 bzw. 21 Jahren,
die ohne Erziehungsberechtigten reisen, gelten
Sonderbestimmungen (bitte bei dem zuständigen
Konsulat erfragen).
Da bekanntlich Pass-, Visa-, Zoll- und Impfbestimmungen
laufenden Veränderungen unterliegen,
raten wir Ihnen, sich bei den entsprechenden
Stellen und Behörden zu informieren.
Alle Reisenden müssen im Besitz der Reiseunterlagen
sowie ausreichender Geldmittel
für die Dauer des Aufenthaltes sein.
INFORMATIONEN RUND UM IHREN FLUG
Das Flugprogramm von ITS besteht i.d.R. aus
Non-Stop-Flügen. Ein Non-Stop-Flug ist
grundsätzlich ein Flug ohne Zwischenlandung
vom gebuchten Abflughafen zum gebuchten
Zielflughafen. Sollte aus wirtschaftlichen
oder technischen Gründen ein Via-Flug (z.B.
Stuttgart via München) notwendig sein, finden
Sie einen entsprechenden Hinweis in Ihrem
Flugticket. ITS und die Fluggesellschaften
behalten sich Änderungen der Streckenführung
bis zum Abflugtag vor. Bei den von uns
in der Reisebestätigung angegebenen Fluggesellschaften
handelt es sich um die bei
Drucklegung geplanten Flugpartner.
Es lässt sich nicht vermeiden, dass Flüge am
Abend oder als Nachtflug durchgeführt werden.
Eventuelle Änderungen werden Ihnen
rechtzeitig vor Abflug mitgeteilt.
Angaben, die Reisebüros, Internet oder Videotext
zu Flugzeiten und Fluggesellschaften
geben, basieren auf einem vorläufigen Informationsstand.
ITS übernimmt hierfür keine
Haftung.
Bei Charterflügen kann es durch eine Vielzahl
von Einflüssen zu kurzfristigen Flugplanänderungen
kommen. Manchmal lassen sich
aus diesem Grund Zwischenlandungen nicht
vermeiden. Selbstverständlich sind die Fluggesellschaften
bemüht, die Flüge planmäßig
durchzuführen. Trotzdem kann es zu Verspätungen
kommen. Neben Verzögerungen
wegen technischer Probleme oder schlechter
Witterung sind Wartezeiten vielfach aufgrund
des überfüllten europäischen Luftraumes
nicht auszuschließen. Bitte finden Sie sich
spätestens 2 Stunden vor der in Ihrem Flugschein
angegebenen Abflugzeit am Check-In
ein.
Reduzieren Sie bitte Ihr Handgepäck auf
1 Gepäckstück mit einem maximalen Gewicht
von 6 kg und den vorgeschriebenen Maßen
55 x 40 x 20 cm. Führen Sie im Handgepäck
keine Messer oder andere spitze Gegenstände
mit. Seit November 2006 gelten neue
Sicherheitsbestimmungen für das Handgepäck:
Für alle Hin- und Rückflüge und eventuelle
Zwischenlandungen (Via-Flüge) gilt,
dass Flüssigkeiten, Cremes, Pasten, Gels,
Sprays etc. nur noch eingeschränkt mitgeführt
werden dürfen. Mit der strikten Einhaltung
dieser Regelungen tragen Sie in erheblichem
Maß zu einer sicheren und pünktlichen Durchführung
Ihrer Flüge mit ITS bei. Wir bitten Sie
hierfür um Verständnis – die Sicherheit der
Passagiere ist grundsätzlich vorrangig.
Das Freigepäck pro Person beträgt bis zu 20 kg.
Kinder unter 2 Jahren haben keinen Anspruch
auf Gepäckbeförderung. Ausnahme: Viele
Fluggesellschaften gewähren auch Kindern
unter 2 Jahren 20 kg Freigepäck. Andere
Freigepäckgrenzen für bestimmte Urlaubsziele,
höherwertige Flugklassen und Kleinkinder
sind in Ihrem Flugschein ausgewiesen.
Für Sondergepäck gibt es eigene Bestimmungen.
Je nach Fluggesellschaft und Strecke
ist die Verpflegung während des Fluges
kostenpflichtig und es besteht freie Sitzplatzwahl.
Bitte bedenken Sie bei Ihrer Urlaubsplanung,
dass der An- und Abreisetag jeweils zur
Erbringung der Beförderungsleistung dient.
Sofern Sie das Urlaubsgebiet auf eigenen
Wunsch früher oder später als gebucht verlassen
möchten, bemühen wir uns um
Ersatzbeförderung. Die Kosten hierfür sind
vor Ort bei der Reiseleitung zu zahlen.
Unser Flughafenbüro ist etwa 2 Stunden vor
Abflug bzw. eine 1/2 Stunde vor Beginn der
Meldezeit geöffnet.
Da das Risiko einer Thrombose-Erkrankung
bei Flügen auch durch den Sitzabstand im
Flugzeug beeinflusst werden kann, sollte ggf.
ärztlicher Rat eingeholt werden. Bitte beachten
Sie auch den Punkt „Impfungen & Gesundheitshinweise
bei Auslandsreisen“.
Hinweise zu Linienflügen: Namensänderungen
können nur nach Rückbestätigung akzeptiert
werden. Bitte setzen Sie sich mit unserem
Communication Center in Verbindung. Eventuell
anfallende Kosten (bis zu € 300) müssen
wir der Buchung belasten. Linienflügen liegen
Sondertarife zugrunde, auf die keinerlei
Meilengutschrift erfolgen kann.
Hinweis zu Flugpartnern: Zur weiteren Verbesserung
der Sicherheit in Europa hat die
Europäische Kommission in Abstimmung mit
den Flugsicherheitsbehörden der Mitgliedstaaten
beschlossen, Luftfahrtunternehmen,
die für unsicher befunden werden, den Betrieb
im europäischen Luftraum zu untersagen. Die
Liste („Schwarze Liste im Luftverkehr“) wird
regelmäßig aktualisiert und im Amtsblatt der
Europäischen Union veröffentlicht. ITS bietet
selbstverständlich keine Flüge mit den gelisteten
Fluggesellschaften an, sondern führt
Charterflüge nur mit namhaften Fluggesellschaften
durch.
Wichtiger Hinweis: Änderungen von Fluggesellschaften,
Fluggerät, Flugzeiten, Zwischenaufenthalten
sowie Verläufen und Programmpunkten
bei Rundreisen lassen sich
nicht immer vermeiden. Achten Sie daher auf
Hinweise auf Ihrer Reise bestätigung oder auf
die in der Regel endgültigen Angaben in Ihren
Reiseunterlagen.
Flughafensicherheitsgebühr im Reisepreis
eingeschlossen: Die deutsche, österreichische,
schweizerische und niederländische
Flughafensicherheitsgebühr und die Sicherheitszuschläge
der Fluggesellschaften sind in
Ihrem Reisepreis eingeschlossen. Hierbei sind
alle relevanten Kosten mit Stand 1.10.2019
berücksichtigt.
Sonderwünsche: Ihr Reisebüro berät Sie gerne
und meldet Ihr Tauch-, Sport- oder Übergepäck
bei der Fluggesellschaft an. Auch unverbindliche
Sitzplatzreservierungen und Ihr
Wunsch nach einem z.B. vegetarischen Menü
können erfüllt werden. Hierfür können je
nach Fluggesellschaft Zusatzkosten anfallen.
RAIL&FLY – IHR ZUG ZUM FLUG
Bei jeder Auslandsflugreise (ausgenommen
Flüge der DER Touristik Ticket Factory) sind
die Rail&Fly-Tickets (2. Klasse) für die Hin- und
Rückreise mit der Bahn zu allen deutschen
Flughäfen (sowie Basel und Salzburg) innerhalb
des Streckennetzes der DB im Reisepreis
enthalten.
Ein Ticket der 1. Klasse kann zu einem Aufpreis
von 67 EUR pro Person hinzugebucht werden.
Sollte das Rail&Fly Ticket in Anspruch genommen
werden, ist wegen möglicher Verspätung
im Zugverkehr vom Reisenden eine Zugverbindung
zu wählen, die laut Fahrplan mindestens
3 Stunden vor Abflug eine Ankunft
am Abfertigungsschalter des Abflughafens
gewährleistet.
REISEBEDINGUNGEN
Die Reisebedingungen hier im Katalog sind
Vertragsbestandteil.
SMS-ASSIST: IHR SERVICE IM ERNSTFALL
Wenn Sie ihre Handy-Nummer bei der Buchung
angeben, können Sie Ihren Urlaub noch
unbeschwerter genießen. Dann falls sich
etwas Unvorhergesehenes wie eine Naturkatastrophe
oder eine politische Krise ereignet,
erhalten Sie bei Bedarf von uns eine SMS mit
allen wichtigen Informationen, wie es für Sie
weitergeht.
SMS-Assist ist ein kostenloser Dienst von ITS.
Für Sie fallen lediglich eventuelle Gebühren
des jeweiligen Providers für den Empfang der
SMS am Aufenthaltsort an. Wir versichern
Ihnen, dass wir Ihre Handy-Nummer ausschließlich
für unseren Service SMS-Assist
verwenden und nicht an Dritte weitergeben.
KORA – SCHNELLE HILFE AM URLAUBSORT
Wir möchten, dass Sie einen unbeschwerten
und erholsamen Urlaub verbringen. Dies ist
für uns Anspruch und Ansporn zugleich. Sollten
Sie dennoch einmal Grund zur Beschwerde
haben, wenden Sie sich bitte sofort an Ihre
Reiseleitung. Wie Sie Ihre Reiseleitung
erreichen, entnehmen Sie bitte Ihren Reiseunterlagen.
Ihre Reiseleitung bemüht sich
schnell um eine Lösung. Falls dies einmal
nicht möglich sein sollte, bieten wir Ihnen mit
KoRa – der Kundenorientierten Reklamationsabwicklung
– in vielen Urlaubsregionen
bereits vor Ort einen Ausgleich an, damit Sie
Ihren Urlaub genießen können. Denn Ihre
Zufriedenheit ist uns wichtig!
TRANSFER IM URLAUBSLAND
In Ihrem Pauschal-Reisepreis ist häufig der
Transfer vom Flughafen zum Hotel und vom
Hotel zum Flughafen eingeschlossen (Informationen
dazu entnehmen Sie Ihrer Reisebestätigung).
Bitte bedenken Sie, dass der Transfer in Ihr
gebuchtes Hotel, wenn z.B. Ihr Hotel bei der
Hinfahrt am Schluss der Transferfahrt bzw.
bei der Rückfahrt am Anfang der Transferfahrt
liegt, etwas länger dauern kann. Bei
einer Kombination von mehreren Hotels findet
der Transfer von Hotel A zu Hotel B in Eigenregie
statt.
Bitte beachten Sie, dass Fahr­räder, Surfbretter,
Tauchausrüstung, Golfgepäck, sperrige Gegenstände
und Haustiere beim Transfer vom
Flughafen zum Hotel und umgekehrt nicht
mit genommen werden können. Dies ist aus
Platzmangel und aus technischen Gründen
leider nicht möglich. In Ausnahme fällen kann
dieses Gepäck vorbehaltlich Rückbestätigung
und mit Zusatzkosten durch ITS dennoch
befördert werden.
Manchmal kann das Transferfahrzeug wegen
der Lage der gebuchten Unterkunft oder
aufgrund der aktuellen Verkehrs situation
nicht direkt vor Ihrem Hotel halten. Deshalb
kann es im Einzelfall vorkommen, dass Sie
einen kurzen Fußweg von der oder bis zur
Haltestelle zurücklegen müssen.
TIERE
Der EU-Heimtierausweis ist bei Reisen mit
Hunden und Katzen innerhalb der Europäischen
Union Vorschrift und muss unbedingt
mitgeführt werden. Er ist beim Tierarzt erhältlich.Tiere
müssen immer bei der Fluggesellschaft
und im Hotel angefragt werden und
sind meist kostenpflichtig. Informationen zu
den Beförderungsbedingungen für Tiere erhalten
Sie in Ihrem Reisebüro. Tieren ist der Aufenthalt
im Restaurant, öffentlichen Räumen
bzw. am Strand oft nicht gestattet.
REISESCHUTZ
Die in diesem Katalog genannten Reisepreise
enthalten keine Reiserücktritts-Versicherung
(Stornokosten-Versicherung und Reiseabbruch-Versicherung).
Wenn Sie von Ihrer Reise
zurücktreten, entstehen Stornokosten. Bei
Reiseabbruch können zusätzliche Rückreiseund
sonstigen Mehrkosten entstehen.
Deshalb empfehlen wir den Abschluss des
speziellen RundumSorglos-Schutzes der
ERGO Reiseversicherung.
Er beinhaltet neben der Reiserücktritts-Versicherung
einen umfassenden Reiseschutz mit
Notruf-Service rund um die Uhr.
Weitere Informationen finden Sie hier im
Katalog oder unter www.dertouristik.online/
reiseversicherung.
EINGESCHRÄNKTE MOBILITÄT
Die DER Touristik Deutschland Vertragsleistungen
entsprechen nicht vollumfänglich
allen behindertengerechten Anforderungen.
Viele Vertragspartner verfügen aber über
behindertenfreundliche Einrichtungen und
Transportmöglichkeiten. Um Ihren Ansprüchen
angemessen gerecht zu werden, bitten
wir Sie oder Ihr Reisebüro, uns vor Buchung
zu kontaktieren, damit wir gemeinsam mit
Ihnen eine Ihren persönlichen Bedürfnissen
gerecht werdende Urlaubsreise zusammenstellen
können.
VORAUSBUCHUNGEN
Mit einer Vorausbuchung sichern Sie sich
schon heute Ihren idealen Reisetermin und
Ihr Wunschhotel für Ihren Winterurlaub
2020/2021 bzw. Sommerurlaub 2021. Als
Vorausbuchungen gelten Reisen, die vor
Erscheinen des für den Reisezeitraum aktuellen
Kataloges gebucht werden. Dadurch ist
eine Abweichung von der aktuellen Katalogausschreibung
möglich. Wir bitten Sie daher,
die der Vorausbuchung zugrunde liegende
Leistung mit dem anschließend erscheinenden
Katalog zu vergleichen und bei eventuellen
Leistungsunterschieden Rücksprache
mit Ihrem Reisebüro zu nehmen. Ein kostenloser
Rücktritt von Ihrer Vorausbuchung
ist innerhalb eines gewissen Zeitrahmens
möglich. Nähere Informationen gehen Ihnen
kurzfristig zu.
AUSFLÜGE
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass es
sich bei Ausflügen, die über das Hotel oder
über unsere Reiseleitung angeboten werden,
nicht um eine Leistung handelt, die von DER
Touristik Deutschland GmbH erbracht wird.
Wir müssen daher jegliche Haftung unter
allen rechtlich möglichen Gesichtspunkten
ausschließen.
GRUPPENREISEN
Für Gruppen ab 10 Personen richten Reisebüros
ihre Anfrage bitte an:
E-Mail: alacarte.pauschal@dertouristik.com
oder
Fax: 069 9588 3505