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störUnGsbeseItIGUnG 12 Was tun, wenn ...? 78 In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie • das Audit-Manager-Handbuch öffnen/herunterladen • die Ursache einer USB-Audit-Stick-Störung beheben • die Ursache eines Audit-Manager-Fehlers beheben • Probleme bei der Installation des airbox-Treibers lösen Audit-Manager-PDF-Handbuch öffnen/herunterladen Die PDF dieses Handbuchs können Sie über das Audit-Manager-hIlfe- Menü starten, vorausgesetzt Sie haben einen Internet-Anschluss: USB-Audit-Stick-Diagnose über Kontrollleuchten Problem Mögliche Ursachen Lösungen, Tipps Rote LED • Kommunikationsfehler • Erneut anschließen leuchtet bei An- (ggf. mehrere Male) schluss an VMD oder PC • Hardware-Fehler • Service-Techniker kontaktieren Rote LED • Kommunikationsfehler • Erneut anschließen leuchtet nach (ggf. mehrere Male) einem Datenübertragungsversuch • Falsche Druckereinstellungen im Geldwechsler • Einstellungen korrigieren (vgl. „Grundeinstellungen“, S. 28) • Falsches Übertragungsprotokoll im • Richtiges Protokoll auswählen (vgl. Stick „Grundeinstellungen“, S. 28) • Hardware-Fehler • Service-Techniker kontaktieren Gelbe LED Stick hat VMD gefunden, versucht Kein Fehler, wenn grüne LED im An- leuchtet Daten auszulesen schluss leuchtet Rote, gelbe, grüne Stick-Speicher voll Abrechnungsdaten zum PC übertra- LED leuchtet gen und Daten auf Stick löschen (vgl. „Abrechnungsdaten-Import mittels USB Audit Stick“, S. 53)/(vgl. „Abrechnungsdaten- Management“, S. 61) LEDs fast aus Batterie schwach Batterie wechseln (vgl. „Batterie wechseln“, S. 79) National Rejectors, Inc. GmbH, Buxtehude
Batterie wechseln Werkzeug: PZ-1-Schraubendreher Batterie: Lithium PP3 (9V) National Rejectors, Inc. GmbH, Buxtehude störUnGsbeseItIGUnG Wenn die Batterie schwach wird und die LEDs am USB Audit Stick fast aus sind, muss die Batterie gewechselt werden: 1 Die Schraube unten am Audit Stick herausschrauben. 2 Den unteren Deckel öffnen. 3 Die alte Batterie vorsichtig herausnehmen. 4 Neue Batterie einsetzen. 5 Unteren Deckel wieder montieren. Die schwache Batterie bitte ordnungsgemäß entsorgen. Audit-Manager-Status- und -Fehlermeldungen Meldung Mögliche Ursachen Lösungen, Tipps kein zuGriff auf airbox möGlich kein zuGriff auf anschluss: das modem antwortet nicht keine simkarte vorhanden Keine Verbindung zwischen airbox und PC • Falscher COM-Port für Modem ausgewählt • Der im Audit Manager ausgewählte COM-Port wird von einem anderen Programm benutzt • Warten, bis gelbe und rote LED erlöschen. Die grüne LED muss leuchten • USB-Verbindung zwischen airbox und PC prüfen. Die grüne LED an der airbox muss leuchten COM-Port-Einstellung in EINSTELLUN- GEN → AIRPORT→ EINSTELLUNGEN prüfen (vgl. „Grundeinstellungen“, S. 28) Modem antwortet nicht auf PC-Befehle • Falls Sie die airbox verwenden: airbox abziehen und wieder anschließen • Falls Sie ein anderes Modem verwenden: Richtigen COM-Port in EINSTELLUN- GEN → AIRPORT→ EINSTELLUN- GEN auswählen (vgl. „Grundeinstellungen“, S. 28) Keine SIM-Karte in airbox eingelegt Gültige SIM-Karte einlegen (vgl. „Installation“, S. 12) falscher pin Die SIM-Karte in der airbox akzeptiert die im Audit Manager gespeicherte PIN nicht modem konnte keine verbindunG mit dem netz herstellen Mit der im Modem eingesetzten SIM- Karte ist keine Verbindung zum Mobilfunknetz möglich • Kein Netz für den Provider • airbox kann keine Signale empfangen PIN in EINSTELLUNGEN → AIR- PORT→ EINSTELLUNGEN ändern (vgl. „Grundeinstellungen“, S. 28) • Etwas warten und nochmals versuchen • Sicherstellen, dass die Antenne richtig angeschlossen ist 79
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Batterie wechseln<br />
Werkzeug: PZ-1-Schraubendreher<br />
Batterie: Lithium PP3 (9V)<br />
National Rejectors, Inc. GmbH, Buxtehude<br />
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Wenn die Batterie schwach wird und die LEDs am USB Audit Stick fast<br />
aus sind, muss die Batterie gewechselt werden:<br />
1 Die Schraube unten am Audit Stick herausschrauben.<br />
2 Den unteren Deckel öffnen.<br />
3 Die alte Batterie vorsichtig herausnehmen.<br />
4 Neue Batterie einsetzen.<br />
5 Unteren Deckel wieder montieren.<br />
Die schwache Batterie bitte ordnungsgemäß entsorgen.<br />
Audit-Manager-Status- und -Fehlermeldungen<br />
Meldung Mögliche Ursachen Lösungen, Tipps<br />
kein zuGriff auf<br />
airbox möGlich<br />
kein zuGriff<br />
auf anschluss:<br />
<br />
das modem antwortet<br />
nicht<br />
keine simkarte<br />
vorhanden<br />
Keine Verbindung zwischen airbox und<br />
PC<br />
• Falscher COM-Port für Modem ausgewählt<br />
• Der im Audit Manager ausgewählte<br />
COM-Port wird von einem anderen<br />
Programm benutzt<br />
• Warten, bis gelbe und rote LED erlöschen.<br />
Die grüne LED muss leuchten<br />
• USB-Verbindung zwischen airbox<br />
und PC prüfen. Die grüne LED an der<br />
airbox muss leuchten<br />
COM-Port-Einstellung in EINSTELLUN-<br />
GEN → AIRPORT→ EINSTELLUNGEN<br />
prüfen (vgl. „Grundeinstellungen“, S. 28)<br />
Modem antwortet nicht auf PC-Befehle • Falls Sie die airbox verwenden:<br />
airbox abziehen und wieder anschließen<br />
• Falls Sie ein anderes Modem verwenden:<br />
Richtigen COM-Port in EINSTELLUN-<br />
GEN → AIRPORT→ EINSTELLUN-<br />
GEN auswählen (vgl. „Grundeinstellungen“,<br />
S. 28)<br />
Keine SIM-Karte in airbox eingelegt Gültige SIM-Karte einlegen (vgl. „Installation“,<br />
S. 12)<br />
falscher pin Die SIM-Karte in der airbox akzeptiert<br />
die im Audit Manager gespeicherte PIN<br />
nicht<br />
modem konnte<br />
keine verbindunG<br />
mit dem netz<br />
herstellen<br />
Mit der im Modem eingesetzten SIM-<br />
Karte ist keine Verbindung zum Mobilfunknetz<br />
möglich<br />
• Kein Netz für den Provider<br />
• airbox kann keine Signale empfangen<br />
PIN in EINSTELLUNGEN → AIR-<br />
PORT→ EINSTELLUNGEN ändern (vgl.<br />
„Grundeinstellungen“, S. 28)<br />
• Etwas warten und nochmals versuchen<br />
• Sicherstellen, dass die Antenne richtig<br />
angeschlossen ist<br />
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