POS TECHNOLOGY Ausgabe 01.2022

Ausgabe 1/2022 •• Februar •• info@bauve.de •• www.bauve.de •• ISSN 1437-398X •• Post-Nr. 01-22 POS 

1/2022 

POS 

TECHNOLOGY 

Retail Solution 

Special Payment n Erfolgsfaktor Omnichannel-Lösungen POS TECHNOLOGY 

B-59995 Postvertriebsstück Entgelt bezahlt BAUVE Medien GmbH & Co. KG Bahnhofstraße 57 D-86807 Buchloe (Bayern) ISSN 1437-398X 23. Jahrgang 

Special Payment 

Erfolgsfaktor Omnichannel-Lösungen 

Produktneuheiten 2022 

Die Top-Tools des Jahres 

Optimale Customer Journey 

Bärenstarke Umsätze garantiert

auf zu mehr inspiration! 

entdecken sie 

hotel-objekte.com 

get inspired!

EDITORIAL 

Digital in die Arbeitswelt der Zukunft 

Foto: Shutterstock 

Liebe Leserinnen, liebe Leser, 

es gab einmal eine Zeit, und die ist noch gar 

nicht so lange her, da wurde über Digitalisierung 

viel geredet und beinahe noch mehr 

geschrieben. Doch als es darum ging, diese 

wundersame Errungenschaft der Moderne 

in die Praxis umzusetzen, ließen nur wenige 

auch Taten folgen. Inzwischen hat sich das 

Blatt völlig gewendet. Das hat zum einen damit 

zu tun, dass die Pandemie viele förmlich 

zum Handeln gezwungen hat, zum anderen 

liegt es daran, dass immer mehr Menschen 

mittlerweile felsenfest davon überzeugt 

sind, dass der Weg ins digitale Zeitalter der 

einzig gangbare ist. Für uns Grund genug, 

um diesem elementaren Thema in der ersten 

POS Technology des Jahres gleich zwei 

große Schwerpunkte zu widmen, die sich 

im weitesten Sinne, aber auch ganz konkret 

mit dem Bereich Digital Payment beschäftigen. 

Das beginnt bereits mit unserer großen 

Vorschau aller Produktneuheiten, in der 

uns unter anderem gezeigt wird, wie wir 

den schnellsten Weg finden, um online zu 

verkaufen, oder wie wir am besten mobil in 

die Arbeitswelt der Zukunft starten können. 

Daran schließt sich nahtlos unser Payment- 

Special an. Dort erfahren Sie unter anderem 

nicht nur alles über innovative Konzepte 

wie hybride Checkout-Modelle oder flexible 

Zahlungsarten, im Exklusiv-Interview mit 

POS Technology verrät Anna Bejaoui, General 

Manager bei EVO Payments; was es mit 

den oftmals überstrapazierten Buzz Words 

Omnichannel und Internationalisierung 

wirklich auf sich hat. Freuen Sie sich nun 

also auf eine spannende Lesereise durch 

das digitale Universum, das vollgepackt ist 

mit einer Fülle von Anregungen, die geradezu 

darum bitten, von Ihnen in die Tat umgesetzt 

zu werden. 

● 

Going digital in the 

Working World 

of the Future 

Dear Readers, 

there once was a time, and not so long ago, 

when digitalisation was much talked about 

and almost more written about. But when 

it came to putting this miraculous achievement 

of modern times into practice, only a 

few people followed up with action. In the 

meantime, the tide has turned completely. 

This has to do with the fact that the pandemic 

has literally forced many people into 

action; and, on the other hand, it is because 

more and more people are now firmly 

convinced that the path to the digital age is 

the only one that is viable. We therefore dedicate 

two major areas of focus to this elementary 

topic in the first POS Technology of 

the year, which deal with the area of digital 

payment in the broadest sense, but also in 

a very specific way. Starting with our big 

preview of all new products, in which we will 

learn, among other things, how we can best 

find the fastest way to sell online, or how we 

can best get a mobile start in the working 

world of the future. This is seamlessly followed 

by our Payment special. Not only will 

you learn more about innovative concepts 

such as hybrid checkout models or flexible 

payment methods; in an exclusive interview 

with POS Technology, Anna Bejaoui, General 

Manager at EVO Payments, reveals what 

the often-overused buzzwords Omnichannel 

and Internationalisation are really all 

about. Look forward to an exciting reading 

journey through the digital universe, which 

is packed with a wealth of ideas that are just 

begging to be put into practice. ● 

Herzlichst Ihr / Cordially yours! 

Thomas Lassonczyk, 

tl@bauve.de 

Redakteur 

„POS TECHNOLOGY“ 

POS TECHNOLOGY 1 • 2022 3

INHALTSVERZEICHNIS 




Editorial 

Digital in die Arbeitswelt der Zukunft 

Going digital in the Working World of the future 3 

Im Fokus 

Sieben Fragen an Ralf Gladis 

Seven questions to Ralf Gladis 6 

 

News 

Facts and Figures 8 

Produktneuheiten 

Product news 10 

Special Payment 

Exklusiv-Interview mit Anna Bejaoui 

Omnichannel und Internationalisierung: 

„Der Schlüssel zum Erfolg?“ 

Omnichannel and internationalisation – 

the „key to success“? 18 

Fachbeiträge 

Vending: Wohin geht die 

„technische Reise“ für den Einzelhandel? 

Vending machines offer more than just 

easier maintenance 20 

Digitalisierung: Elektronische Signatur 

am physischen POS 

Digitalization: electronic signature at 

the physical POS 22 

Foto: Shutterstock, Hersteller 

News 24 

Fachbeitrag: So minimieren Sie Sicherheitsrisiken 

bei der Bargeldverarbeitung 

How to minimize risks and avoid 

cash register discrepancies 25 

Fachbeiträge 

Expert Contributions 

Unternehmensstrategien: Wohin falsches 

Management den Handel führt 

Company strategies: Improper management 

in the retail sector 26 

Omnichannel: Mit Echtzeitdaten zu 

smarten Services 

Omnichannel: Real-time data enables 

smart services 28 

Customer Service: Das Kundenerlebnis 

kommt zuerst 

Customer Service: How to optimize 

shopping experiences 30 

Künstliche Intelligenz: Dank Digitalisierung 

die Liquidität immer im Blick 

Artificial Intelligence: Checking the 

company’s cashflow anywhere and anytime 32 

Service 

Vorschau/Impressum 34 

Zu guter Letzt 

Zitat des Monats 35 

4 POS TECHNOLOGY 1 • 2022

IM FOKUS 

Nachgefragt 

Foto: © Sonja Och 

SIEBEN FRAGEN AN… 

…Ralf Gladis 

Ralf Gladis, CEO des Payment Service Providers 

Computop, setzt in seinem Unternehmen vor allem 

auf Customized Payment und individuellen Service: 

Unser Interviewpartner: 

Ralf Gladis 

Ralf Gladis ist Mitgründer und CEO des 

internationalen Payment Service Providers 

Computop – the payment people. 

Zunächst entwickelte Ralf Gladis Datenbank- 

Lösungen und verfasste Bücher und Beiträge 

für namhafte IT-Verlage. Er stieg 1997 mit 

der Gründung von Computop in den E- 

Commerce ein. In den ersten Jahren baute 

Gladis die Architektur der Zahlungsplattform 

Computop Paygate auf, später konzentrierte 

er sich auf Vertrieb und Marketing. Heute ist 

er verantwortlich für internationale Expansion 

und strategische Ausrichtung. 

Customized Payment und individueller 

Service: Computop hilft Händlern und Industrieunternehmen, 

Zahlungen weltweit 

online, mobil und im stationären Handel sicher 

abzuwickeln. Die Technologie für seine 

Paygate-Plattform entwickelt Computop mit 

festangestellten Mitarbeitern. Dank selbstentwickelter 

Technologie und eigenem Kundenservice 

kann Computop den Zahlungsverkehr 

individuell auf den Bedarf großer 

Firmen zuschneiden. Anders als der Mitbewerber 

erlaubt Computop seinen Kunden, 

den Acquirer oder Finanzdienstleister selbst 

auszuwählen. Mit der großen Auswahl von 60 

Acquirern weltweit verschafft Computop seinen 

Kunden eine starke Verhandlungsposition, 

weil sie ihre Acquirer jederzeit ohne IT- 

Aufwand ergänzen oder wechseln können. 

5Was sind Ihre persönlichen 

Visionen? 

Als Gesellschafter von Computop wünsche 

ich mir ein weiterhin starkes und unabhängiges 

Unternehmen mit loyalen Mitarbeitern 

und zufriedenen Kunden. Als Geschäftsführer 

erkenne ich in unserem Marktanteil von 

über 30 Prozent großes Potenzial, wenn 

Computop seine E-Commerce-Kunden im 

stationären Handel mit POS-Terminals und 

girocard unterstützt. Wenn Sie mit „persönlich“ 

meine eigenen Ziele meinen, dann 

ist meine Vision, Computop noch lange als 

geschäftsführender Gesellschafter voranzubringen. 

Dass Computop als PSP in Deutschland 

Marktführer ist, haben wir auch den 

Mitarbeitern zu verdanken, die dafür meine 

Loyalität verdient haben: Ich bleibe an Bord. 

6 

Welche Herausforderungen gilt es 

in der Branche aktuell zu meistern? 

Die Payment-Branche muss sich an technische 

Entwicklungen anpassen. Dazu gehören 

aktuell zum Beispiel Smartphone Apps 

als Ersatz für POS-Terminals und Cloud-gesteuerte 

POS-Terminals für große Unternehmen. 

Zwei Herausforderungen sind Regulierung 

und europäische Standardisierung. Im 

Bereich Regulierung, Compliance und Geldwäsche 

sehen wir schärfere Regeln auf uns 

zu kommen. Und das zähe Ringen um die Europäische 

Payment Initiative (EPI) sowie das 

Ende internationaler Maestro-Zahlungen 

zeigen, welche Entwicklungen auf EU-Ebene 

zu meistern sein werden. Als internationaler 

PSP ist Computop dafür gut aufgestellt. 

7Auf welches Pferd sollte ein Einzelhändler 

in diesen Zeiten Ihrer 

Meinung nach unbedingt setzen? 

Flexibel bleiben heißt die Devise. Einzelhändler 

sollten ihren Kunden alle wichtigen 

Zahlarten anbieten: Karte, PayPal, Rechnungskauf, 

gesicherte Lastschrift, Apple 

Pay und was immer im Ausland beliebt 

ist. Jeder Kunde muss sein präferiertes 

Zahlungsmittel nutzen können, denn am 

Payment darf der Einkauf nicht scheitern. 

Für den Händler ist Flexibilität bei der Auswahl 

der Acquirer und Finanzdienstleister 

wichtig – er sollte sich nicht auf einen Acquirer 

festlegen, sondern besser mehrere 

Dienstleister nutzen. Das sind zwar mehrere 

Verträge, verbessert aber seine Verhandlungsposition 

im Einkauf beträchtlich. ● 

Das Unternehmen: 

Computop 

Computop bietet seinen Kunden weltweit 

Omnichannel-Lösungen für Zahlungsverkehr 

und Betrugsprävention im E-Commerce, 

am POS und auf mobilen Geräten. 

Mit der Zahlungsplattform Computop Paygate 

können über 350 Zahlarten flexibel 

zum Einsatz kommen. Der Global Player 

Computop, mit Standorten in Deutschland, 

China, England sowie in den USA, 

betreut seit 25 Jahren Unternehmen wie 

Amway, C&A, Fossil, die Otto Group, Sixt 

oder Swarovski. Computop wickelt jährlich 

Transaktionen im Wert von 35 Milliarden 

USD in 127 Währungen klimaneutral ab. 

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1 

Mit welcher Technologie haben Sie 

Ihren letzten Einkauf im Einzelhandel 

getätigt? 

Kürzlich habe ich Elektronik mit Click and 

Collect vorbestellt und in der App mit Apple 

Pay bezahlt. Als ich dann trotzdem an der 

Kasse landete, um zusätzliche Einkäufe zu 

bezahlen, habe ich mit meiner Smartwatch 

gezahlt - bequem und schnell ohne PIN- 

Eingabe. 

2Welche Innovation im Bereich 

Digitalisierung/Künstliche 

Intelligenz hat sie zuletzt 

besonders beeindruckt? 

Im Bereich Digitalisierung war ich gleich 

zweimal beeindruckt: Computop wickelt 

auch Zahlungen für E-Ladesäulen ab, und 

beim Testen der Apps für E-Charging fällt 

auf, dass die User Experience für E-Autofahrer 

besser wird, weil man gut planen kann, 

wo Säulen frei sind und wie schnell sie laden 

können. Beeindruckt hat mich auch die 

Digitalplattform der Spendenorganisation 

Betterplace.org, weil wir dort digitale Marketing-Tools 

bekommen haben, die unsere 

Erwartungen weit übertrafen, um Spenden 

für eine Schule in Tansania zu sammeln: 

computop.com/tansania 

Von KI bin ich als Konsument meistens enttäuscht, 

aber Hintergrundprozesse wie die 

Betrugsprävention mit KI sind oft beeindruckend 

gut. Unser Kunde bonprix nutzt 

KI zum Beispiel für die Gestaltung seines 

Sortiments und zur Prognose von Top- und 

Flop-Artikeln. 

3Was lieben Sie an Ihrem Job, warum 

wollen Sie ihn für nichts auf der 

Welt mit jemandem tauschen? 

Ich liebe es, Kunden zu beraten und individuelle 

Lösungen zu bauen. Schon als 

Schüler habe ich Datenbanken programmiert, 

und heute ist „Customized Payment“ 

meine Leidenschaft: die Prozessanalyse, 

die Beratung und die Menschen 

sind spannend. Und nach 24 erfolgreichen 

Jahren sind die Gestaltungsmöglichkeiten 

als Unternehmer groß genug, um strategische 

Entwicklungen wie die BaFin- 

Regulierung, Big Data und Künstliche Intelligenz 

voranzutreiben. 

4 

Skizzieren Sie bitte die Philosophie 

Ihres Unternehmens in einigen 

wenigen Sätzen! 

SMART 

SIGNAGE 

• Regaltaugliches Bar-Type-Format 

(2,9 × 60,3 × 7,5 cm TBH) 

• Anschlussfertige Lösung inkl. Software 

• Biometrische Erkennung von Alter und Geschlecht 

• Contentauslieferung an ausgewählte Zielgruppen 

• Kostenlose Apps für Einrichtung und Verwaltung 

• Flexible Montage an Regalen und Oberflächen 

• Saubere Kabelführung dank Power-over-Ethernet 

• Verbindung von fünf Geräten per Daisy Chain** 

• Zwei Gerätevarianten für unterschiedliche 

Anforderungen 

AB € 450,–* 

D230 

WENIGER STREUVERLUSTE DANK BIOMETRISCHER ERKENNUNG 

SMARTES DIGITAL 

SIGNAGE-DISPLAY 

6 POS TECHNOLOGY 1 • 2022 

Weitere Infos unter: WWW.SHUTTLE.EU 

* Empfohlener Händlereinkaufspreis in Euro bei offiziellen Shuttle Distributoren. 

** Modellabhängig/optionales Zubehör erforderlich.

NEWS 

Facts & Figures 

Top Employer 2022 

CHEP zum fünften Mal 

in Folge ausgezeichnet 

Als weltweit vertretener Logistik-Dienstleister liefert und wartet CHEP für seine 

Kunden über 300 Millionen Ladungsträger wie Paletten, Container und Aufsteller. 

Zum wiederholten Mal ist das Unternehmen vom Top Employers Institute kürzlich 

als hervorragender Arbeitgeber ausgezeichnet worden. Für seine Niederlassungen 

in Deutschland, Belgien, Frankreich, Großbritannien, Italien und Polen nahm CHEP 

entsprechende Auszeichnungen entgegen. 

Das Top Employers Institute zertifiziert Unternehmen auf Grundlage der Ergebnisse 

einer Umfrage zu bewährten Praktiken im Personalwesen. Die Umfrage deckt 20 

HR-Aspekte ab, darunter Personalstrategie, Arbeitsumfeld, Talent-Akquise, Fortbildung, 

Wohlbefinden sowie Vielfalt und Inklusion. Nach Ansicht der Juroren meistert 

CHEP die damit verbundenen Herausforderungen als Arbeitgeber und wirkt 

entschlossen daran mit, das Leben seiner Belegschaft positiv zu beeinflussen. Das 

vor 30 Jahren gegründete Top Employers Institute hatte dieses Jahr über 1.800 Top 

Employer in 123 Ländern und Regionen mit insgesamt rund acht Millionen Mitarbeitenden 

identifiziert und ausgezeichnet. 

Alle Weichen auf Zukunft 

Salsify investiert in 

seine CommerceXM- 

Plattform 

Beim Onlinehandel erzielen solche Anbieter die meisten 

Verkäufe, deren Produkte bei der Suche möglichst 

prominent und darüber hinaus mit gut aufbereiteten 

Daten angezeigt werden. 

Um dieses Ziel kanalübergreifend zu erreichen, benötigen 

Hersteller eine zentrale Plattform, mit der sie 

verschiedene Portale wie Amazon, eBay oder andere 

kontinuierlich bespielen können. 

Das US-Unternehmen Salsify verfolgt mit seiner CommerceXM-Plattform 

sein Ziel, das weltweit größte 

Netzwerk für Handelsunternehmen und Lieferanten 

zu schaffen. 

Für die CommerceXM-Erweiterung um ergänzende 

Funktionalitäten und um seine Kernprodukte SupplierXM 

sowie ProductXM weiter auszubauen, hat 

Salsify letztes Jahr 31 Millionen Dollar investiert, die 

Ausgaben für Forschung und Entwicklung stiegen auf 

45 Millionen Dollar. 

Knapp einhundert Produktinnovationen konnten 

seither auf CommerceXM verwirklicht werden – darunter 

das vereinfachte Ausspielen von Produktinformationen 

über Hersteller-Webshops und erweiterte 

PIM-Funktionalitäten (Product Information Management) 

wie benutzerdefinierte Einträge sowie native 

Konnektoren zu Adobe Commerce (Magento) und anderen 

E-Commerce-Plattformen. 

Virtuelle Entdeckungstour: 

KI.NRW launcht 

„KI.Welten.“ 

Anwendungsfelder für Künstliche Intelligenz (KI) entdecken – 

spielerisch, einfach und bequem: Die Kompetenzplattform 

Künstliche Intelligenz Nordrhein-Westfalen (KI.NRW) hat auf 

ihrer Website welten.ki.nrw mit einer interaktiven Plattform 

namens „KI.Welten“ an den Start gebracht. Dort gibt sie einen 

umfassenden Überblick über die Einsatzmöglichkeiten von KI im 

privaten und beruflichen Kontext. 

In einer virtuellen Umgebung können Nutzerinnen und Nutzer 

durch verschiedene Themeninseln und KI-Schwerpunkte navigieren 

und die Vielfalt von KI-Systemen im Praxiseinsatz kennenlernen. 

Die „KI.Welten“ dienen unter anderem als Impulsund 

Ideengeber für den Mittelstand. Sie verfolgen einen Ansatz, 

in dem Wissen in kleinen Einheiten auf verschiedene Themeninseln 

verteilt wird. So kann man in Abteilungen eines Unter- 

Später als geplant 

EuroCIS 2022 wird verschoben 

nehmens (Marketing, Produktion, Lager etc.) eintauchen und 

erhält über spezielle Marker Hinweise dazu, wo KI-Systeme heute 

schon genutzt werden. In der Themeninsel „Lager/Logistik“ 

sind das beispielsweise Transportdrohnen, Pick-and-Place-Roboter 

oder sensorgestützte Sortier- und Förderbänder. 

Die weiter andauernde Corona-Pandemie und vor allem die rasante 

Ausbreitung der Omikron-Variante haben auch Auswirkungen 

auf die EuroCIS 2022: Sie soll unter dem Motto „Tomorrow 

is the new today!“ nun vom 31. Mai bis 2. Juni dieses Jahres 

stattfinden. Die Messe Düsseldorf hat sich in enger Abstimmung 

mit den ausstellenden Unternehmen und beteiligten Partnern 

aufgrund des dynamischen Infektionsgeschehens und der 

weiterhin unsicheren Lage hinsichtlich der Reise- und Quarantänevorgaben 

in den einzelnen europäischen Ländern für diesen 

neuen Termin entschieden. Die EuroCIS, The Leading Trade 

Fair for Retail Technology, war ursprünglich vom 15. bis 17. 

Februar geplant. 

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Fotos: © Hersteller 

TOP-100-Siegel 

Bütema punktet als Ideenschmiede 

Das nennt man wohl ausgezeichnete 

Innovationsarbeit: Die Bütema AG, ein führender 

Full-Service-Anbieter für Digital 

Signage und mobile ERP-Hardware und 

-Software, überzeugt im jährlichen TOP- 

100-Wettbewerb als eines der innovativsten 

Unternehmen im deutschen Mittelstand. Dafür 

erhält Bütema das TOP-100-Siegel 2022. 


Als einziges Benchmarking für Innovationsmanagement 

in Deutschland ist TOP 100 seit 

29 Jahren am Markt. Die wissenschaftliche 

Leitung liegt bei Prof. Dr. Nikolaus Franke 

von der Wirtschaftsuniversität Wien, als Mentor 

wirkt der Wissenschaftsjournalist Ranga 

Yogeshwar. Kernstück des Wettbewerbs ist 

ein von allen Teilnehmern durchlaufenes 

wissenschaftliches Auswahlverfahren. Bewertet 

werden Innovations-Indikatoren in 

fünf Kategorien: Innovationsförderndes Top- 

Management, Innovationsklima, Innovative 

Prozesse und Organisation, Außenorientierung/Open 

Innovation und Innovationserfolg. 

Bei der TOP-100-Analyse geht es darum, 

auf welche Weise Innovationen systematisch 

vorangetrieben werden. Stark gewichtet 

wird dabei, ob und wie gut sich verbesserte 

oder neue Produkte am Markt durchsetzen. 

IT-Systemhaus 

für Handelsunternehmen 

Kassen- und Warenwirtschaftssysteme 

Hard- und Software 

Rollout-Projekte (europaweit) 

Service und Support (24/7/365) 

Seminare, Schulungen und Webinare

NEWS 


Atoss 

www.atoss.com 

Atoss Retail Solution 15: Mobil in 

die Arbeitswelt der Zukunft 

Über Workforce Management Apps und 

Self Services haben auch Deskless Workers, 

zum Beispiel im Außendienst, in der 

Logistik oder im Verkauf, intuitiven Zugriff 

auf Informationen und Prozesse rund um 

ihre Arbeitszeit. Ein papierloses Antragswesen, 

selbstständige Zeitkorrekturen und 

eine mobile Zeiterfassung schaffen eine 

optimale Digital Employee Experience. Mit 

der Atoss Retail Solution 15 kommt das 

neue Staff Center (Mobile) auf den Markt. 

Die selbsterklärende App befähigt die gesamte 

Belegschaft, Workflows für das Arbeitszeitmanagement 

auf Smartphone und 

Tablet zu nutzen. Mitarbeitende können 

Arbeitszeiten jederzeit und von überall 

aus digital erfassen sowie Buchungen und 

Abwesenheiten beantragen. Manager erhalten 

ihre Aufgaben per Push-Nachricht 

in ihrem persönlichen Bereich und können 

sie auf diese Weise schneller bearbeiten. 

Beim System Usability Score (SUS) erzielt 

das Staff Center (Mobile) einen hervorragenden 

Wert und gehört damit zu den besten 

getesteten Business-Anwendungen. ● 

The future of the working environment 

is digital 

Announcing ATOSS Retail Solution 15, workforce 

management specialist Atoss is now 

launching the new Staff Center (Mobile). The 

Munich-based company aims to make its 

software accessible to all users, barrier free, 

whether blue or white collar, with or without 

PC access. Thanks to self-explanatory, use 

case-based user guidance, the new Staff Cen- 

ter (Mobile) empowers the entire workforce to 

benefit from digital workflows via smartphone 

or tablet. Employees can record their working 

hours digitally at any time and from any place, 

as well as requesting time bookings and absences. 

Managers receive their tasks via push 

messages and can process them faster in this 

way. The intuitive self-services have been adapted 

to the mobile world placing a consistent 

focus on the digital employee experience. ● 

DRS Deutsche Retail 

Services AG 

www.drs-ag.de 

Positives Einkaufserlebnis dank 

intuitiver Bedienung 

Kassensysteme sind und bleiben für Handelsunternehmen 

systemrelevant. Kombinationen 

aus verschiedenen Kassenszenarien 

spielen hier eine immer wichtigere Rolle. 

Neben dem klassischen POS gewinnen auch 

Self-Checkout, Scan&Go und mobile Kassen 

im Lieferdienst zunehmend an Bedeutung. 

drs//POS unterstützt mit einer Kernapplikation 

die verschiedensten Szenarien in hybriden 

Umgebungen. Dabei spielt es keine Rolle, 

ob der Bezahlvorgang an einem Paytower 

im Checkout-Bereich oder über das eigene 

Smartphone des Konsumenten angestoßen 

wird. Durch die intuitive Bedienung gewährleistet 

drs//POS dem Kunden in jedem Fall 

ein positives Einkaufserlebnis. Außerdem 

wird der Bezahlvorgang massiv beschleunigt. 

Darüber hinaus kann der Kunde auf 

der Fläche bedient werden und die Bezahlung 

mit einem mobilen Device gleich an 

Ort und Stelle erfolgen, was die Schlange an 

der stationären Kasse verkürzt. So wird flexibel 

und schnell auf ein hohes Kundenaufkommen 

reagiert (Queue-Breaker Kasse).● 

Positive shopping experience 

thanks to intuitive operation 

POS systems are and will remain systemically 

relevant for retail companies. Combinations 

of different checkout scenarios are playing an 

increasingly important role here. In addition 

to the classic POS, self-checkout, Scan & Go 

and mobile checkouts in delivery services are 

also becoming more and more important. drs// 

POS supports a wide variety of scenarios in 

hybrid environments with a core application. 

It does not matter whether the payment pro- 

cess is initiated at a pay tower in the checkout 

area or via the consumer's own smartphone. 

Thanks to the intuitive operation, drs//POS 

guarantees the customer a positive shopping 

experience in any case. Also, the payment process 

is massively accelerated. In addition, the 

customer can be served on the shop floor and 

payment can be made on the spot using a mobile 

device, which shortens the queue at the 

stationary checkout. In this way, a high volume 

of customers can be responded to quickly 

and flexibly (queue breaker cash register). ● 

Bütema 

www.buetema-ag.de 

Mit dem Info-Point Designer interaktive 

Anwendungen gestalten 

Der Fokus des Messeauftritts der Bütema 

AG liegt dieses Mal auf Digital Signage- und 

Self Service-Anwendungen. Eine Neuerung 

ist der Info-Point Designer: dieses 

Feature befähigt jeden User, selbst interaktive 

Anwendungen aus der Backstore 

Browseranwendung heraus zu gestalten. 

Mit dem Communication Center und dem 

Schwarzen Brett wurde dem Wunsch nach 

umfassender, interner Unternehmenskommunikation 

entsprochen: das Communication 

Center ist eine Chatfunktion, via 

derer jedoch auch Artikel- und Prozessinformationen 

geteilt werden können. Das 

Schwarze Brett dient als „top-down“ Kommunikationstool 

für Informationen, die an 

die gesamte Belegschaft geteilt werden sollen. 

Mit der Einbindung eines Nachrichtendienstleisters 

können nun Nachrichten aus 

verschiedenen News-Bereichen in die Digital 

Signage-Ausspielungen unserer Kunden 

eingebunden werden. Weitere Highlights 

werden die neuentwickelten Digitalen Wegweiser 

und IoT Bluetooth-Knöpfe sein. ● 

Innovative Technology 

www.intelligent-identification.com 

Alterserkennung nicht nur für 

Selbstbedienungskassen 

ICU Lite von Innovative Technology ermöglicht 

auf simple Art, KI-basierte biometrische 

Algorithmen mittels USB-Device direkt in Ihr 

Self-Checkout-Terminal oder Kiosk zu integrieren. 

ICU Lite arbeitet offline und bietet 

weltweit führende Genauigkeit. Da die Erkennung 

lokal auf der ICU Hardware erfolgt, 

werden keine Gebühren pro Altersschätzung 

fällig, was ICU zu einer kosteneffektiven Lösung 

macht. 

ren nicht an Minderjährige zu verkaufen und 

nimmt Druck von Mitarbeitern, die minderjährigen 

Kunden die Bedienung verweigern. ● 

A simple way to integrate AI-based 

biometric algorithms 

Innovative Technology's ICU Lite provides a 

simple way to integrate AI-based biometric 

algorithms directly into your self-checkout terminal 

or kiosk via a USB device. ICU Lite works 

offline and offers world-leading accuracy. Because 

recognition is local to the ICU hardware, 

there are no per age estimation fees, making 

ICU a cost-effective solution. Personal data is 

only processed for verification, which ensures 

it is protected. ICU Lite only communicates the 

result and you can continue or stop the sale. 

This allows you to improve efficiency, reduce 

staff workload and use resources more 

efficiently. Biometric age estimation helps 

retailers avoid selling age-restricted goods 

to minors and takes pressure off staff who 

refuse to serve underage customers. ● 

Fotos laut Hersteller 

The Info-Point Designer: creating 

interactive applications 

This year’s focus of Bütema AG's trade fair 

showcase lies on digital signage and selfservice 

applications. The Info-Point Designer 

enables every user to create interactive applications. 

With the communication center and 

the bulletin board, the demand for comprehensive, 

internal corporate communication 

was met: the communication center is a chat 

function by which also article and process information 

can be shared. The bulletin board 

serves as a "top-down" communication tool 

for information that’s meant to be shared with 

the entire company. With the integration of a 

news service provider, messages from various 

news areas can now be integrated into our 

customers' digital signage displays. Further 

highlights will be the newly developed digital 

signposts and IoT Bluetooth buttons. ● 


Persönliche Daten werden nur zur Prüfung 

verarbeitet, was den Schutz dieser gewährleistet. 

ICU Lite teilt lediglich das Ergebnis 

mit und Sie können den Verkauf fortführen 

oder unterbrechen. 

So können Sie die Effizienz verbessern, das 

Personal entlasten und somit Ressourcen effizienter 

nutzen. Biometrische Altersschätzung 

hilft Einzelhändlern, altersbeschränkte Wa- 



NEWS 


InVue 

www.invue.com 

Scandit 

www.scandit.com 

Die kundenspezifische mPOS- 

Lösung für Einzelhändler 

Die neue InVue NE360Handheld und Tablet- 

Produktfamilie bietet Einzelhändlern die 

Freiheit, jedes Tablet oder Mobilgerät, jedes 

Zahlungsterminal und jedes Betriebssystem 

zu einer kundenspezifischen mPOS-Lösung 

zu kombinieren. Einzelhändler haben mit 

diesem System die Möglichkeit, neue Hard- 

ware-Investitionen frei zu wählen oder bestehende 

sogar weiter zu nutzen. 

Das NE360 mPOS Center ist die zugehörige 

Lösung für den Verkaufstresen. Es unterstützt 

jedes auf dem Markt befindliche Tablet. 

Das Tablet kann zudem schnell und einfach 

von der Halterung freigegeben werden. 

So wird auch ein mobiler Einsatz möglich. 

Der optionale Verbindungshub, der in 

den Fuß integriert werden kann, bietet 

USB- sowie Netzwerk-Anschlüsse für die 

Verwendung von Peripheriegeräten wie 

Drucker, Kassenschubladen, Scanner und 

vielem mehr. 

● 

A costumer-specific solution 

for retailers 

The new InVue NE360 Handheld and Tablet product 

family offers retailers the freedom to combine 

any tablet or mobile device, any payment 

device and any operating system into a customer-specific 

mPOS solution. With this system, 

retailers can freely choose new hardware investments 

or even continue to use existing ones. 

The NE360C mPOS Center is the corresponding 

solution for the sales counter. It also supports 

every tablet and payment device on the 

market. The tablet can be released quickly 

and easily from the stand, for instant mobility 

when needed. The optional connection hub, 

which can be integrated into the base of the 

stand, offers USB and network connectivity for 

the use of peripheral devices such as printers, 

cash drawers, scanners and much more. ● 

Scandit veröffentlicht automatisierte 

Regalmanagement-Lösung 

ShelfView 

Mit ShelfView, basierend auf einer Computer- 

Vision-Technologie, können Einzelhändler 

In-Store-Daten wie Preise und Lagerstandorte 

mühelos erfassen und in Echtzeit Entscheidungen 

treffen. Die Lösung nutzt verschiedene 

Computer-Vision-Technologien, 

um Bilder zu verarbeiten, die sowohl über 

mobile Geräte als auch über autonome Roboter 

gescannt werden können. Bei diesem 

hybriden Ansatz kommen unter anderem 

Augmented Reality (AR), Objektidentifizierung, 

Objekterkennung und optische Zeichenerkennung 

zum Einsatz. Für das Sammeln 

von In-Store-Daten nutzt ShelfView die 

bestehende Infrastruktur, wozu keine erheblichen 

Neuinvestitionen nötig sind. Händler 

können die hybride Lösung kettenweit skalieren 

und via Roboter Millionen von Bildern 

pro Tag scannen, die anschließend auf einem 

Smart Device oder in der Cloud verarbeitet 

werden. Einzelhändler können mit Shelfview 

Preise und Angebote präzise auswerten, 

reibungslos kommissionieren und für 

einen schnellen Warennachschub sorgen. ● 

Positive Scandit launches intelligent 

and autonomous shelf 

management solution ShelfView 

With ShelfView, based on computer vision 

technology, retailers can easily scan in-store 

data such as prices and stock locations and 

make real-time decisions. The solution uses 

different computer vision technologies to 

process images that can be scanned by both 

mobile devices and autonomous robots. 

This hybrid approach uses augmented reality 

(AR), object recognition, object detection 

and optical character recognition, among 

others. ShelfView uses existing infrastructure 

to collect in-store data, which does not 

require significant new investment. Retailers 

can scale the hybrid solution chain-wide and 

scan millions of images per day, which are then 

processed on a smart device or in the cloud. 

Retailers can use Shelfview for precise prices 

and offers evaluation, frictionless in-store 

order picking and faster replenishment. ● 


RS2 

www.rs2.com 

Der schnellste Weg, um online 

zu verkaufen 

Gerade in dieser schwierigen Zeit ist es 

wichtiger denn je, das Business krisenfester 

zu machen und seinen Kundenstamm 

zu erweitern. Hierfür bietet sich 

die neue Lösung „Shop and Pay“ des Service 

Providers RS2 aus Frankfurt an. Das 

All-in-One Paket bietet im Gegensatz zu 

klassischen Onlineshops eine Vielzahl von 

Services für den einfachen und schnellen 

Einstieg in den E-Commerce. Angefangen 

vom Bezahlen über QR-Codes (zum Einsatz 

vor Ort, bei Printmedien oder online), 

einfach erstellbaren Bezahllinks (zum 

Versenden per E-Mail, WhatsApp, SMS, 

…), effizientes Verkaufen über soziale Medien 

(Facebook, Twitter) oder den eigenen 

Webshop mit integrierter Bezahlung. 

Händler können alles selbst ohne Agentur 

und ohne Investionen für Software, 

Shopsysteme oder Hosting konfigurieren 

und betreiben. 

● 

The fastes way to sell online 

Especially in these difficult times, it is more 

important than ever to make the business 

more crisis-proof and to expand its customer 

base. The new “Shop and Pay” solution 

of the service provider RS2 is ideal for 

this. In contrast to traditional online shops, 

the all-in-one package offers a multitude 

of services for a quick and easy entry into 

e-commerce. Starting with paying via QR 

codes (for use in shops, print media or online), 

easy-to-create payment links (for sending 

by email, WhatsApp, SMS, ...), efficient 

selling via social media or own Web shop 

with integrated payment. Dealers can configure 

and operate everything themselves 

without an agency and without investing 

in software, shop systems or hosting. ● 


Verifone GmbH 

www.verifone.de 

Eine Vielzahl von Innovationen 

Die EuroCIS 2022 wurde wegen der Corona- 

Pandemie und den damit einhergehenden 

Beschränkungen von Februar auf den Zeitraum 

30. Mai bis 1. Juni 2022 verschoben. 

Verifone wird bei der EuroCIS am neuen Datum 

eine Vielzahl von Innovationen präsentieren. 

Erfahren Sie unter anderem, wie die 

sogenannten Alternativen Payment Methoden 

(APM) wie Klarna, PayPal, Alipay und WeChat 

Pay direkt und ohne Integrationsaufwand mit 

den beliebten und vielgenutzten Payment Terminals 

der Engage-Serie akzeptiert werden 

können. Darüber hinaus werden weitere neue 

Mehrwert-Funktionen und neue Features für 

die Engage Terminals vorgestellt, insbesondere 

im Zusammenspiel Verifone Terminals 

mit Kassensystemen. Für das Terminal Management 

System VHQ TMS werden neue 

Funktionen präsentiert, die ein Predictive 

Maintenance ermöglichen. Aber auch neue 

Hardware-Lösungen werden präsentiert, unter 

anderem neue Kiosk Anwendungen sowie 

die neuen Android-basierten Payment Terminals 

der Trinity Familie und Ausblick auf weitere 

Android-basierte Terminalmodelle von 

Verifone. Und last but not least zeigt Verifone 

das neue Unattended All-In-One-Terminal UX 

700. Dieses vereint alle Komponenten eines 

Unattended Terminals in einem einzigen und 

ansprechenden Gehäuse inklusive der Möglichkeit, 

das brillante 5 Zoll Touch Display für 

die Interaktion von Automaten-Anwendungen 

mit dem Nutzer zu verwenden. Besuchen Sie 

uns auf dem Verifone Stand B22 in Halle 9. ● 

A variety of innovations 

EuroCIS 2022 has been postponed from February 

to 30th of May to 1st of June 2022 due to 

the Corona pandemic and associated restrictions. 

Verifone will present a variety of innovations 

at EuroCIS on the new date. Find out, 

among other things, how the so-called Alternative 

Payment Methods (APM) such as Klarna, 

PayPal, Alipay and WeChat Pay can be accepted 

directly and without integration effort 

with the popular and much-used payment terminals 

of the Engage series. In addition, further 

new value-added functions and new features 

for the Engage terminals will be presented, especially 

in the interaction of Verifone terminals 

with POS systems. New functions for the terminal 

management system VHQ TMS will be presented, 

which enable predictive maintenance. 

But also new hardware solutions will be presented, 

among others new kiosk applications 

as well as the new Android-based payment 

terminals of the Trinity family and a preview 

of further Android-based terminal models 

from Verifone. Last but not least, Verifone will 

show the new Unattended All-In-One terminal 

UX 700, which combines all components of a 

Unattended terminal in a single and attractive 

housing, including the possibility to use the 

brilliant 5 inch touch display for the interaction 

of vending applications with the user. 

Visit us at the Verifone stand B22 in hall 9. 



NEWS 



Toshiba Global 

Commerce Solutions 

www.toshibacommerce.com 

Lösungen für das Einkaufserlebnis 

von heute und morgen 

Damit Kunden komfortabel einkaufen können, 

entwickelt Toshiba unter dem Motto 

„Accelerate with purpose“ kontinuierlich 

neue Lösungen. Diese ermöglichen es den 

Einzelhändlern, ihre Ideen so schnell wie 

möglich umzusetzen und künftig flexibel 

auf Veränderungen zu reagieren. Ausgewählte 

Beispiele: Bei der Scan & Go-Lösung 

können mobile Geräte des Einzelhändlers 

oder der Kunden zum Einsatz kommen. 

Ihre persönliche Einkaufsliste erstellen 

die Kunden über einfache App-Interfaces. 

Beim Checkout haben Kunden die Wahl 

zwischen stationären SB- oder bedienten 

Kassen sowie mobilen Kassen. Innovative 

Lösungen sorgen in jedem Fall für einen 

schnellen und sicheren Bezahlvorgang. Für 

die Kunden, die per Click & Collect einkaufen 

möchten, kommissionieren die Mitarbeiter 

im Geschäft einfach und schnell die Artikel. 

Optionale elektronische Regaletiketten 

zeigen per Blinklicht an, welcher Artikel 

als nächstes auf der Einkaufsliste steht. ● 

Checkpoint Systems 

www.checkpointsystems.com 

Frischeprodukte effizient 

verwalten 

Viele Einzelhändler verlassen sich bei der Verwaltung 

von frischen Lebensmitteln nur auf 

Sichtkontrollen durch das Personal. Das ist 

zeitaufwendig und fehleranfällig. RFreshID, 

eine neue Lösung von Checkpoint Systems 

Solutions for shopping experiences 

of today and tomorrow 

Toshiba is driven to develop continuously solutions 

under the motto "Accelerate with purpose”, 

which enable retailers to deliver engaging 

shopping experiences. The purpose is that retailers 

innovate as quickly as their shoppers 

preferences change. Selected examples: No 

matter which kind of checkout the customers 

auf Basis von RFID, hilft dem Lebensmittelhandel, 

Frischeprodukte und Lagerbestände 

effizient zu verwalten, Abfälle zu reduzieren 

und Nachschubprozesse zu optimieren. Produkte 

mit fast erreichtem oder überschrittenem 

Verfallsdatum können automatisch 

identifiziert, für den schnellen Abverkauf 

reduziert bzw. aus dem Regal entfernt werden. 

Die RFreshID -Tags werden während des 

Herstellungsprozesses an das Produkt ange- 

choose - self-checkout, stationary or mobile 

POS systems, innovative solutions ensure a 

fast and secure payment. For Scan & Go shoppers 

can use mobile devices of the retailer as 

well as their own devices. For customers who 

want to shop via Click & Collect, in-store staff 

quickly and easily pick the items. Optional ESL 

use flashing lights to indicate which item is 

next on the shopping list. 

● 

bracht und sind für den direkten Kontakt mit 

Lebensmitteln sowie die Verwendung in der 

Mikrowelle zertifiziert. Checkpoint-Kunden, 

die RFreshID nutzen, berichten von bis zu 60 

Prozent weniger Lebensmittelabfällen und 

bis zu 78 Prozent weniger Zeitaufwand im 

Vergleich zur manuellen Warenkontrolle. ● 

Efficiently manage fresh products 

Many retailers rely solely on visual inspections 

by staff to manage fresh food. This is timeconsuming 

and error-prone. RFreshID from 

Checkpoint Systems helps grocers to efficiently 

manage fresh products and inventory, reduce 

waste and optimize replenishment processes. 

Products that are near or past their expiration 

date can be automatically identified, reduced 

for quick sale or removed from the shelf. The 

RFreshIDTM tags are attached to the product 

during the manufacturing process and are certified 

for direct food contact and microwave use. 

Checkpoint customers using RFreshIDTM report 

cutting food waste by up to 60 percent and time 

spent by up to 78 percent compared to manual 

inventory control. 

● 

Compex 

www.compex-commerce.com 

Der einfachste Weg vom Thekenverkauf 

zur Registrierkasse 

Das Kassieren mit Wawi-Systemen, die mit 

Thekenarbeitsplätzen samt Kassenschublade 

versehen sind, ist nicht mehr gesetzeskonform. 

Mit Compex OS.pos können diese 

ohne größere Anpassungen ersetzt und die 

TSE-Pflicht leicht erfüllt werden. Meist können 

die Legacy-Systeme von Haus aus nicht 

mit einem Kassensystem zusammenzuspielen. 

Hierfür müssten sowohl Stamm- als 

auch Belegdaten per Schnittstelle übertragen 

werden. Compex OS.pos kann Belege 

ohne Stammdaten direkt verarbeiten und 

eine Quittung drucken – im Zweifel auch 

ohne Schnittstelle. Einer zügigen Einführung 

steht also nichts im Weg. Auch mit einer Anbindung 

kann die Wawi ihre Belege stammdatenfrei 

übergeben. Beim Kassieren kann 

ihn Compex OS.pos dann über einen Barcode 

schnell identifizieren. Zusätzlich meldet 

die Kassensoftware die erfolgten Ein- und 

Auszahlungen richtig kontiert an die Fibu 

zurück. Wenig Aufwand – Pflicht erfüllt. ● 

This cash register software offers a 

simple solution 

Cashing up at counter workstations with cash 

drawer from merchandise management systems 

(MMS) is no longer compliant with the law 

in Germany and Austria. With Compex OS.pos, 

these counter workstations can be replaced 

Einfaches und reibungsloses 

Bezahlen für Ihre 

Kunden. Online, mobil 

und stationär. 

Alle Verkaufskanäle, alle Länder, alle gängigen 

Zahlarten. Eine Plattform. So geht echtes 

Omnichannel Payment. 

without major adjustments, and even better 

OS.pos easily interacts with merchandise management 

systems while fulfilling the legal obligations. 

In most cases, legacy systems cannot 

be easily connected to a POS system out of the 

box. Typically, both master data and receipt 

data would have to be transferred via interface. 

In contrast, Compex OS.pos can process 

receipts with or without master data - in case 

of doubt, even without any interface at all. It 

confirms the payment process with a receipt. 

So nothing stands in the way of a speedy introduction. 

A receipt to be paid can also be 

transferred to Compex OS.pos via interface, but 

without master data. If the receipt is marked 

with a barcode, Compex OS.pos can identify it 

by scanning and cash it. The POS software reports 

the incoming and outgoing payments to 

the accounting system with the correct account 

assignment. Little effort - duty fulfilled. ● 

Anzeige 

Jetzt infor mieren 

auf computop.com 


NEWS 


Perits GmbH 

www.perits.de 

IT-Systemhaus für 

Handelsunternehmen 

Die Perits GmbH ist Ihr Partner, wenn es 

um die fachkundige und kompetente Betreuung 

Ihrer IT-Infrastruktur geht. Als 

erfahrenes Systemhaus kennt die Perits 

GmbH ihre Kunden 

ganz genau. 

Alle Mitarbeiter 

haben ihre Kernkompetenzen 

im Bereich Handel 

und können 

somit die 

IT-Bedürfnisse 

des klassischen 

Einzelhandels 

bestens verste- 

hen und bedienen. Die Perits sieht sich 

als IT-Dienstleister, bietet Hard- und Software, 

insbesondere Kassen- und Warenwirtschaftssysteme 

stellen hier die Kernkompetenzen 

dar, übernimmt den Rollout, 

schult gezielt Mitarbeiter online und auch 

vor Ort. Perits bietet Service und Support 

via Telefon und Fernwartung an 24/7/365. 

Das Portfolio der Perits beinhaltet eine 

weitere Vielzahl an unterschiedlichen Leistungen, 

insbesondere Managed Services. 

Diese bestehen aus Einzelleistungen, die 

sich grundsätzlich aber zu einem lückenlosen 

Gesamtkonzept zusammenfügen 

lassen (Monitoring, Backup und Recovery, 

Antivirus, Patch-Management, Netzwerküberwachung 

und Telefonanlagen). Dies 

gibt Ihnen den gewünschten Spielraum für 

ein erfolgreiches Tagesgeschäft und schafft 

die optimalen Rahmenbedingungen für Ihren 

wirtschaftlichen Erfolg. 

● 

Expert and competent IT support 

Perits GmbH is your partner when it comes 

to expert and competent support for your 

IT infrastructure works. As an experienced 

system house, Perits knows its customers 

very well. All employees have their core 

competencies in the area of retail and can 

therefore understand and serve the IT needs 

of classic retail. Perits sees itself as an 

IT service provider, offers hardware and 

software for the POS, takes over the rollout, 

specifically trains employees online and also 

on site. Perits offers service and support 

over the phone and remote maintenance on 

24/7/365. The portfolio of Perits includes managed 

services. These consist of individual services 

that can basically be combined to form 

a seamless overall concept (monitoring, backup 

and recovery, antivirus, patch management, 

network monitoring and telephone 

systems). 

● 

Sharp 

www.sharp.de 

Digital Signage als 

Publikumsmagnet 

Um auch in Zukunft neben Online-Shops bestehen 

zu können, setzen immer mehr Unternehmen 

im stationären Einzelhandel verstärkt 

auf Digital Signage: Ansprechende visuelle 

Inhalte dienen als Publikumsmagnet, können 

Informationen zielgruppengerecht vermitteln 

und sorgen für ein attraktives Einkaufserlebnis. 

Mehr denn je geht es dabei um innovative 

Konzepte, bei denen hochauflösende Displays 

mit besonders hoher Farbtreue und Detailwiedergabe 

gefragt sind. Die neuen Digital 

Signage Displays der PN-HY- und PN-HS-Serie 

von Sharp kommen diesen Anforderungen 

entgegen und wurden speziell für den Dauerbetrieb 

in anspruchsvollen Retailumgebungen 

entwickelt: Mit einer Auflösung von 4K-Ultra- 

HD, einer Helligkeit von bis zu 700 cd/m² und 

LED-Hintergrundbeleuchtung erzeugen sie besonders 

lebendige Farbkontraste und stellen 

sicher, dass Inhalte aller Art in hoher Präzision 

angezeigt werden. Zudem lassen sie sich flexibel 

installieren und sind in drei verschiedenen 

Größen erhältlich. 

● 

4K Ultra HD resolution combined 

with outstanding brightness 

In order to prevail alongside online stores 

in the future, more and more companies in 

stationary retail rely on digital signage. More 


than ever, this involves innovative concepts 

that call for high-resolution displays with 

particular vivid, bright colour output. Designed 

for 24/7 operation in demanding retail 

environments, the new Sharp PN-HY and PN- 

HS series meet these requirements: The displays 

offer 4K Ultra HD resolution combined 

with outstanding brightness and innovative 

LED backlighting to create more vivid colours 

and a boosted contrast, ensuring that 

content is always displayed with the detail, 

depth, and definition that it was created with. 

In addition, they can be flexibly installed 

and are available in three different sizes. ●

Mit innovativen Konzepten die 

Kassenzone entlasten 

Anzeige 

PRODUKTPRÄSENTATION 

Digital Payment 

Hybrides Checkout-Modell 

Flexibles (hybrides) Payment 

Fotos: © Glory 

● Nach dem Self-Scanning kann der Checkout 

an einer Bezahlstation erfolgen – hier 

mit automatisierter Bargeldverarbeitung 

Mobiles Scannen, 

hybride Modelle und 

flexibles Payment 

sorgen für mehr 

Customer Experience 

Die Ergebnisse zahlreicher Umfragen 

zur Kundenzufriedenheit der vergangenen 

Jahre sprechen eine eindeutige 

Sprache: Das Warten an der 

Kasse ist für viele das größte Ärgernis beim 

Einkaufen. Innovative Konzepte lösen das 

Problem, indem sie Alternativen bieten, dabei 

die Bedürfnisse der Kunden berücksichtigen 

und so die Last des klassischen Checkouts auf 

ein hybrides Modell umverteilen. 

Die Kassenzone ist für Händler einer der 

wichtigsten Touchpoints mit Kunden. Läuft 

es hier schnell und freundlich, trägt dieser 

Kundenkontakt abschließend zu einem positiven 

Einkaufserlebnis bei. 

Um Kundenströme besser zu steuern und 

Wartezeiten zu minimieren, können Händler 

den Scan- und Bezahlvorgang auf mehrere 

Stationen verteilen: bediente Kasse, Self- 

Checkout (SCO), Bezahlstation, sowie Pre- 

Order und Shop-in-Shop-Stationen mit und 

ohne Bezahlmöglichkeit. Statt einer zentralen 

Silo-Kassenzone entsteht so ein hybrides 

Modell, durch das sich auch in Stoßzeiten 

der Kundenandrang besser verteilt. 

Beispielsweise erlauben Pre-Order-Terminals, 

Waren der Frischetheke vorzubestellen, 

optional gleich zu bezahlen und später 

während des Einkaufs abzuholen – gerade 

für den Mittags-Snack eine willkommene 

Zeitersparnis. Zudem bietet Self-Checkout 

Kunden mit wenigen Artikeln eine Expresskasse, 

an der sie ihren Einkauf in Eigenregie 

abwickeln können. 

Mobiles Scannen 

Immer beliebter wird zudem das Self- 

Scanning mit dem Smartphone oder einem 

Handscanner während des Einkaufs, da 

Kunden so völlig autonom handeln können. 

Laut EHI ist einer der Hauptgründe für den 

Einsatz von Self-Scanning die Zeitersparnis. 

Das Entfallen des mehrfachen Umpackens 

der Artikel und das Vermeiden von Wartezeiten 

an herkömmlichen Kassen folgt direkt 

dahinter. 

Checkout 2022: hybrid models 

SCO-Systeme sind geradezu prädestiniert, um 

ausschließlich unbare Bezahlungsarten anzubieten. 

Wie die jüngste Markterhebung des 

EHI-Instituts jedoch zeigt, behalten fast alle 

Geschäfte nach wie vor die Barzahlungsmöglichkeit 

beim stationären Self-Checkout bei, 

da sich der vollständige Verzicht auf Bargeldzahlungen 

beim SCO negativ auf die Nutzungsquoten 

auswirken kann. Flexible Payment-Lösungen 

treffen aktuelle Verbraucherwünsche 

daher am besten. Mit Hilfe von Cash-Recyclern 

der Cashinfinity-Serie von Glory können 

Händler auch am SCO bzw. an Kiosksystemen 

(Pre-Order, Bezahlstation, Click & Collect) 

Barzahlungen anbieten und dabei die Bargeldverarbeitung 

komplett automatisieren, 

digitalisieren und sicher gestalten. Außerdem 

lässt sich damit auch der Kassiervorgang am 

traditionellen Checkout beschleunigen und so 

die Kassenzone entlasten. 

● 

Glory Global Solutions (Germany) GmbH 

Thomas-Edison-Platz 1 

63263 Neu-Isenburg 

+49 (0) 6102 8334-0 

info.germany@glory-global.com 

www.glory-global.com 

The checkout zone is one of the most important touchpoints with customers. Fast processes 

make a decisive contribution to a positive shopping experience. To better manage customer flows 

and minimise waiting times, retailers can distribute the scanning and payment process across several 

stations: attended checkout, self-checkout (SCO), payment station, as well as pre-order and 

shop-in-shop kiosks. Instead of a central silo checkout zone, this hybrid model steers customer 

traffic better, even at peak times. Flexible payment solutions are the best way to meet current 

consumer demands. With the help of cash recyclers from GLORY, retailers can offer cash payments 

at all checkout stations and completely automate, digitise and secure cash processing. ● 


SPECIAL PAYMENT 

Interview 

Fotos: EVO Payments 

Omnichannel und Internationalisierung – 

Der „Schlüssel zum Erfolg“? 

● So können Transaktionen möglichst effizient auf internationaler Ebene abgewickelt werden 

Im Interview mit POS 

Technology erklärt 

Anna Bejaoui, General 

Manager bei EVO 

Payments International, 

wie die internationale 

Vernetzung den Handel 

voranbringen kann 


In aller Munde und oftmals viel zu häufig 

inflationär verwendet: Die Begrifflichkeiten 

„Omnichannel“ und „Internationalisierung“ 

stehen bei vielen Händlern 

ganz oben auf der Agenda. Doch gerade im 

stationären Handel stoßen ambitionierte 

Pläne schnell an nationale Grenzen. Wie 

können Zahlungstransaktionen für die 

Kunden möglichst einfach und effizient auf 

internationaler Ebene abgewickelt werden? 

Welche Rolle spielt die internationale 

Vernetzung, sowohl für den stationären 

Handel am POS als auch für den Online- 

Handel und auf welche Weise können Händler 

und Kunden gleichermaßen davon profitieren? 

Antworten auf diese Fragen gibt nun 

Anna Bejaoui im POS Technology-Interview: 

Welche Bedeutung hat die Etablierung 

von Omnichannel-Lösungen im Payment- 

Bereich für Sie? 

Die Welt wächst zusammen. Dies ist Fakt, 

trotz der Veränderungen durch die Pandemie, 

die ja den Megatrend der Globalisierung 

verlangsamt, aber gleichzeitig den Megatrend 

der Digitalisierung beschleunigt hat. 

Damit wird es für den Retail- und Online- 

Handel immer wichtiger, auf unterschiedlichste 

Kundenbedürfnisse mit internationalem 

Background reagieren zu können. 

Transaktionsabwicklungen nach „Schema 

F“ werden langfristig nicht zu einer nachhaltigen 

Zufriedenheit der Verbraucher und 

dem Wachstum im Handel führen. Umso 

wichtiger ist es daher, nachhaltige, umfassende 

und vernetzte Payment-Lösungen zu 

entwickeln, welche Zahlungen vereinfachen 

und zeiteffizient sowie unkompliziert gestalten 

– sowohl stationär am POS als auch online 

im E-Commerce-Bereich. 

Wie genau sollte der Handel reagieren, 

um den unterschiedlichen Kundenbedürfnissen 

auf internationalem Level gerecht 

zu werden? 

Eine für mehrere Länder gültige, einmalige 

Zertifizierung von POS-Terminals, die gleichzeitig 

eine hochsichere Verschlüsselung der 

Daten garantiert, ist schon ein erster wichtiger 

Schritt in Richtung Vereinfachung und 

„Zahlungssicherheit“. Zusätzlich werden 

die Abrechnungsdaten aus den Settlement 

Files einheitlich und zentral verarbeitet 

und ausgewertet. Das sorgt dafür, dass Angebote 

wie Click & Collect oder Return-in- 

Store nicht nur auf der Warenwirtschafts-, 

sondern auch auf der Zahlungsseite möglich 

werden. Jeder Händler kann sein Business 

so endlich zentral steuern, seinen Kunden 

Das Unternehmen: 

EVO Payments International 

EVO Payments International ist die 

europäische Tochtergesellschaft der EVO 

Payments, Inc. und ein Full-Service Zahlungsspezialist 

für Deutschland und Europa. 

EVO wurde 1989 gegründet, hat seinen 

Hauptsitz in Atlanta, U.S.A., und ist Principal 

Member von Visa und Mastercard. Die 

internationale Präsenz erstreckt sich über 

Nord- und Lateinamerika und Europa. Die 

in Köln ansässige EVO Payments International 

GmbH ist die europäische Tochter der 

EVO Unternehmensgruppe. 

Das Angebot umfasst alle Leistungen des 

bargeldlosen Zahlungsverkehrs im stationären 

Handel und im E-Commerce – 

von Acquiring (Kartenakzeptanz), über 

Netzbetrieb und POS-Terminals bis hin zu 

Payment Service Providing und Kartenakzeptanz 

am ATM (Geldausgabeautomat). 

über die Verkaufskanäle des stationären 

Geschäfts und des E-Commerce hinweg Angebote 

platzieren und einen zeitgemäßen 

Service bieten. 

Auf welche Weise treiben Sie bei EVO 

Payments International die internationale 

Vereinheitlichung von Zahlungstransaktionen 

voran? 

Hocheffiziente Omnichannel-Lösungen und 

die kontinuierliche Erweiterung unseres 

internationalen Netzwerkes sind im Fokus 

unseres täglichen Bestrebens. An erster 

Stelle stehen dabei stets die individuellen 

Kundenbedürfnisse. Mit unseren Kunden 

und Partnern arbeiten wir tagtäglich an der 

Verbesserung und Vereinfachung der Payment-Prozesse 

– bei uns und bei ihnen. 

Was heißt das konkret? 

Unsere jüngste Erfolgsstory zeigt: Im Rahmen 

unserer Partnerschaft mit dem globalen 

Payment Service Provider Computop 

und einer Zertifizierung für die internationale 

Kartenakzeptanz von POS-Terminals 

können Händler nun in ganz Europa einheitliche 

POS-Terminals einsetzen und diese mit 

ihrem E-Commerce-Geschäft auf einer einheitlichen 

Zahlungsplattform in 46 Ländern 

und Überseegebieten verbinden. 

Welches Ziel verfolgt EVO Payments mit 

der internationalen Zertifizierung? 

Die internationale Zertifizierung der POS- 

Terminals ist ein wichtiger Schritt, mit dem 

wir neue Möglichkeiten für unsere Kunden 

und die Kunden von Computop gleichermaßen 

schaffen. Integrierte Technologielösungen 

wie diese vereinfachen das Business 

von Händlern über alle Verkaufskanäle signifikant 

und sind dabei, die Zukunft des weltweiten 

Zahlungsverkehrs maßgeblich zu 

verändern. 

● 

Unsere Interviewpartnerin: 

Anna Bejaoui 

General Manager 

bei EVO Payments 

International, einem 

der weltweit führenden 

Full-Service-Anbieter 

von Zahlungstechnologien 

und Payment- 

Lösungen. 

Omnichannel and internationalisation – 

the „key to success“? 

On everyone's lips and far too often used in an inflationary manner: The terms "omnichannel" and "internationalisation" 

are at the top of the agenda for many retailers. But especially in stationary trade, 

retailers’ ambitious plans quickly die due to national regulations. But how can payment transactions 

be processed as simply and securely as possible on an international level? What role does international 

processing play, both for stationary trade at the POS and for online trade, and how can retailers and 

customers equally benefit? 

In the interview: Anna Bejaoui, General Manager at EVO Payments International, one of the world's leading 

full-service providers of payment technologies. 

● 



Fachbeitrag 

Vending: Wohin geht die „technische 

Reise“ für den Einzelhandel? 

Das Vending wird den Trend fortsetzen, da 

der Anspruch des Verbrauchers, mobil zu 

zahlen, schnell gestillt werden kann – und 

gleichzeitig das Angebot breiter wird. Dank 

mobiler Fernzahlung können Vending-Kunden 

bald Produkte bestellen und mit dem 

Smartphone bezahlen, bevor sie das Produkt 

abholen. Ein gutes Match mit dem Einzelhandel, 

auch der hält mit neuen Bezahlungstechnologien 

erfolgreich Schritt und 

führt regelmäßig neue, kundenfreundliche 

Zahlungsmöglichkeiten ein. 

● Die Mischung aus Lebensmittelladen, Verkaufsautomaten und Selbstbedienungscafé ist auf dem Vormarsch 

Moderne Automaten 

sind ein Magnet, der 

zusätzlichen Umsatz in 

die Kassen spült 

Für den Einzelhandel sind Begriffe 

wie „Künstliche Intelligenz“ oder 

„Internet of Things“ (IoT) keine 

Fremdworte. Prozesse wurden nicht 

nur durch intelligentes Bestandsmanagement 

gestrafft und (teil-) automatisiert. 

Auch die Ermittlung von Warenbeständen 

in Echtzeit, Self-Checkoutkonzepte und das 

sogenannte „Dynamic Pricing“ sorgen für 

bessere Margen und zufriedenere Kunden. 

In diese Reihe gesellt sich auch das Vending. 

„Schmuddelige“ Verkaufsautomaten an 

Bahnhöfen gehören seit Jahren der Vergangenheit 

an. Heute sind Vending-Automaten 

dazu prädestiniert, den Service im Einzelhandel 

zu verbessern. Sie gewährleisten ein 

höheres Maß an Flexibilität und beantworten 

den Trend zur Selbstbedienung. Mit diesen 

Vorteilen sind sie am Ende sogar ein Magnet, 

der Kunden in die Geschäfte führt und 

zusätzlichen Umsatz in die Kassen spült. Da 

der Handel heute Digitalisierung mit Mehrwert 

für den Kunden in Einklang bringt, 

Einkaufserlebnisse und nutzenstiftende 

Touchpoints schafft, wird das Vending auch 

künftig für den Einzelhandel – und sogar 

überall dort, wo gehandelt wird – wichtiger. 

Eine gute Idee also, das Thema „Vending“ 

mit seinen aktuellen Entwicklungen besser 

kennen zu lernen. 

Modernes Vending: 

Was leisten Verkaufsautomaten 

für den Einzelhandel? 

technologie den Endverbrauchern einen 

personalunabhängigen, nicht an Öffnungszeiten 

gebundenen Einkauf ermöglichen. 

Und er kann genau die Produkte bieten, die 

Kunden gezielt und spontan suchen. Die 

Verkaufsmöglichkeiten sind nicht nur direkt, 

sondern auch high-end. Selbst an Feiertagen 

ermöglichen die Automaten gesunde 

Snacks und vegane oder glutenfreie Produkte. 

Auch frische, im Regelfall nicht lang 

haltbare Produkte wie Milch, Eier, Fleisch 

sind 24/7 verkaufbar. Das gleiche gilt sogar 

für Regenschirme und Kosmetika – Vending 

bietet flexible, verbrauchernahe Anwendungsmöglichkeiten 

und die Erweiterung 

aktueller Geschäftsmodelle, 

Wie online bereits Standard, bieten moderne 

Automaten dabei bargeldlose Zahlungsmöglichkeiten. 

Nicht nur hygienebedingt 

stieg der Wert kontaktloser Zahlungen allein 

europaweit 2020 um 8,7 Prozent an. Wie Studien 

zeigen, ist das auch eine gute Nachricht 

für Automatenbetreiber. Denn eine große 

Auswahl an Bezahlungsmöglichkeiten regt 

die Kunden dazu an, mehr Geld auszugeben. 

Foto: © CCV GmbH 

Die Kundenfreundlichkeit spiegelt sich übrigens 

auch sprachlich wider. Dank Smartphone-Erkennung 

antizipieren einige Automaten 

bereits die gewünschte Sprache des 

Endverbrauchers und ermöglichen einfache 

Käufe. Zwar kommt das Wachstum personalisierter 

Vending-Automaten in Europa langsamer 

voran als in anderen Teilen der Welt, 

dennoch entstehen Mehrwerte, von denen 

Aussteller im Einzelhandel profitieren. Die 

Touchscreen-Technologie macht maßgeschneidertes 

Marketing auf der Grundlage 

des Wetters, der Jahreszeit und der Tageszeit 

möglich. Zusatz-Funktionen geben die 

Möglichkeit, Prämien, Treueangebote, Gutscheine 

zu verbessern und mit dem Ladengeschäft 

in Einklang zu bringen. 

Mehr Bequemlichkeit durch 

Vending: Komfort und Mikromärkte 

für Kunden 

Das Konzept des Mikromarktes bringt große 

Vorteile für den IT-freundlichen Einzelhandel. 

Ein Beispiel sind Selbstbedienungsräume, 

in die Kunden eintreten, das Produkt per 

Hand auswählen und schließlich kontaktlos 

bezahlen. Die technologiegeschützte Mischung 

aus Lebensmittelladen, Verkaufsautomaten, 

und Selbstbedienungscafé ist 

immer mehr auf dem Vormarsch. Das liegt 

nicht nur an Vorteilen wie Bequemlichkeit 

oder Auswahl. Wie gesagt können solche 

autarke, personallose und innovative Automatenkonzepte 

auch ein umfassendes 

Sortiment anbieten und Zahlungen durch 

die angebotene Vielfältigkeit extrem vereinfachen. 

Kontrolliert wird die meist umsatzsteigernde 

Verkaufserweiterung mitsamt 

dem Bestand ganz einfach digital. 

Für den Einzelhandel äußerst praktisch ist 

zudem, dass bestehende Automaten kosteneffizient 

und nachhaltig umgerüstet 

Corona, bewusste und nachhaltige Ernährung, 

neue Bezahlungstechnologien: Die 

Automatenlandschaft hat mit mehreren 

dominanten Trends der letzten Jahre gut 

mitgehalten. Vending ist ein Stück weit wie 

E-Commerce geworden – nur ohne versandbedingte 

Wartezeit. Der stationäre Einzelhandel 

kann durch moderne Automatenwerden 

können. Alte Automaten müssen 

nicht ausgemustert werden. Selbst wenn 

sich Technologien schnell ändern, halten die 

Automaten Schritt. Ob Touchscreens, hochmodernen 

Zahlungsgeräte oder Internet-of- 

Things (IoT)-Funktionen – wer seine älteren 

Automaten mit der neuesten Technologie 

ausstattet, reduziert nicht nur Abfall. 

Er senkt auch seine Wartungskosten und 

bringt dem Kunden gleichzeitig modernen 

Mehrwert. 

Sie sehen: Verkaufsautomaten sind heute 

mehr als graue, klobige Kästen. Ihre Interaktion 

mit dem Kunden geht über den Bezahlvorgang 

weit hinaus und sorgt damit für 

Vending machines offer more than just 

easier maintenance 

Mehrwerte und Zusatznutzen für Verbraucher. 

Das Einkaufserlebnis wird vielfältiger 

und öffnet dem stationären Einzahlhandel 

neue, gefragte und moderne Perspektiven. ● 

Torben Dankers 

ist Sales Lead Vending 

beim Paymentdienstleister 

CCV GmbH 

und in dieser Position 

verantwortlich für 

den europäischen 

Vending- Markt. 

Vending is currently undergoing major changes, the industry is in a state of great upheaval - not 

just since the Corona pandemic. The growing interest in healthy and sustainable food and the 

continuing rise of new payment technologies are also creating promising prospects for the vending 

landscape. 

But how can retailers and their IT management benefit from the solutions of modern vending 

solutions? Answers to that can give Torben Dankers, Sales Lead Vending at CCV. Not only 

the comprehensive payment options at vending machines are a good match for supermarket 

operators. Modern micro markets in particular can bring consumers and vending machine 

owners great, additional added value as well as attract new customers. After all, micromarkets 

provide comprehensive service, numerous (healthy) food items, and permanent opening 

hours. Today's intelligent, telemetrically controlled vending machines offer more than just 

easier maintenance, smart inventory management, and improved sales experiences. ● 




Fachbeitrag 

Elektronische Signatur am 

physischen POS 

● Die qualifizierte elektronische Signatur kann auch in der analogen Sphäre einen Mehrwert bieten 

Durch die direkte 

digitale Archivierung 

der Vertragsunterlagen 

profitieren alle Beteiligten: 

Kunden, Händler 

und Anbieter 

Bei Digitalisierung am Point of 

Sale denkt man wahrscheinlich 

zunächst an moderne Terminals 

mit NFC-Funktion, die Contactless 

und Mobile Payment ermöglichen, um 

im Alltag schneller und entspannter Produkte 

oder Services zu erwerben. Doch damit 

sind die Möglichkeiten natürlich längst 

nicht ausgereizt. Geht es um komplexere 

Verkäufe, die einen expliziten Vertrag vor- 

aussetzen, wird dieser heute meist noch 

ausgedruckt – beispielsweise beim Abschluss 

eines Mobilfunkvertrages. Mario 

Voge, Lead Strategic Growth Manager Europe 

bei Swisscom Trust Services, erklärt, 

welche rein digitalen Lösungen es am POS 

gibt und wie diese Verfahren funktionieren. 

Stationäre Händler sehen sich heute 

starkem Druck durch die Konkurrenz aus 

Foto: © Swisscom Trust Services 

dem Internet ausgesetzt. Dagegen ankämpfen 

bringt nichts, das haben fast alle 

erkannt. Stattdessen kommt es darauf an, 

selbst neue Angebote zu schaffen, um eine 

digital affine Zielgruppe wieder stärker in 

die Geschäfte zu locken. Trotz aller Vorteile, 

die das orts- und zeitunabhängige Online- 

Shopping den Verbrauchern bietet, besteht 

doch nach wie vor das Bedürfnis, Produkte 

im Laden zunächst hautnah erleben zu wollen, 

bevor es zum Kauf kommt. Hier bedarf 

es verschiedenster Ideen und Anreize, um 

dies zu fördern. Einige davon werden heute 

bereits praktisch umgesetzt, wie Bonusprogramme 

via Smartphone App, um den Nutzer 

in den Laden zu „locken". Andere haben 

eher noch visionären Charakter, wie Virtual- 

Reality-Anwendungen im Laden. Was bisher 

allerdings noch kaum bedacht wurde: Ein 

vollständiger digitaler Point of Sale muss 

auch den Abschluss komplexerer Verträge 

auf rein digitalem Weg ermöglichen. 

Kaufvertrag ist nicht 

gleich Kaufvertrag 

Bei jedem Einkauf schließen wir einen Vertrag 

mit dem Verkäufer. Davon bemerkt man 

im Alltag allerdings wenig, da diese Art Verträge 

durch Handeln wirksam werden, eine 

Unterschrift oder ähnliches ist nicht notwendig. 

Lediglich beim Warenumtausch nimmt 

man den Vertragscharakter des Einkaufs im 

Alltag eher wahr. Dort ist dann in der Regel 

der Zahlungsbeleg notwendig, um das Zustandekommen 

des Vertrags zu beweisen. 

Möchten Kunden größere Warenwerte in Raten 

bezahlen, sieht die Lage allerdings anders 

aus, hier schreibt der Gesetzgeber die 

Schriftform für Verträge vor. Diese ist von 

der Textform abzugrenzen: Die Textform 

bedarf keiner Unterschrift, kann also auch 

durch eine E-Mail oder ähnliches repräsentiert 

werden. Die Schriftform hingegen 

erfordert ein unterschriebenes Dokument. 

Ähnlich wie bei Ratenzahlungen verhält es 

sich auch bei Mobilfunkverträgen, damit 

diese wirksam werden, ist ebenfalls die Unterschrift 

des Kunden notwendig. 

Papierverträge führen 

zu Komplexität 

Auf den ersten Blick erscheint es vielleicht 

nicht problematisch, einen Vertrag auszudrucken 

und zu unterschreiben. Der Teu- 

fel steckt allerdings im Detail: Schließt ein 

Kunde in einem Elektronikmarkt oder bei 

einem anderen Dienstleister einen Handy-Vertrag 

ab, ist sein Vertragspartner 

nicht dieses Geschäft direkt, sondern der 

jeweilige Mobilfunkanbieter. Der Händler 

tritt hier nur als Intermediär in Erscheinung. 

Bei Ratenzahlungen ist meist noch 

eine Bank in den Geschäftsvorgang involviert. 

Das bedeutet, dass in beiden Fällen 

die Verträge auch mit Dritten geteilt werden 

müssen. 

Ein weiteres Problem der analogen Verträge 

stellt die Archivierung dar. Entweder 

müssen die Dokumente händisch in Aktenordnern 

abgelegt werden oder umständlich 

eingescannt werden. Außerdem muss 

noch eine Kopie für den Kunden ausgefertigt 

werden. Das alles kostet Zeit, die den 

Mitarbeitern dann an anderer Stelle fehlt. 

Die Alternative: elektronisch 

signierte Verträge 

Das Schriftformerfordernis kann heute 

auch durch digitale Verträge erfüllt 

werden, sofern diese Verträge mit einer 

qualifizierten elektronischen Signatur 

versehen werden. Zum Hintergrund: Die 

eIDAS-Verordnung der EU unterscheidet 

drei Abstufungen der elektronischen 

Signatur – einfach, fortgeschritten und 

qualifiziert. Lediglich die qualifizierte 

elektronische Signatur (QES) bietet ein 

so hohes technisches Sicherheitsniveau, 

dass sie der händischen Unterschrift nahezu 

gleichgestellt ist. Nur notarielle Beglaubigungen 

sind nach wie vor nicht digital 

möglich. 

Auch wenn der Hauptanwendungsbereich 

der QES bei Online-Angeboten liegt, kann 

sie im stationären Geschäft ebenfalls einen 

Mehrwert für Kunden und Händler 

gleichermaßen bieten. Werden digitale 

Vertragslösungen um eine QES-Integration 

erweitert, kann die ganze Abwicklung 

völlig rechtskonform digitalisiert werden. 

Davon profitieren letztlich auch die 

Kunden, da sich ihre Wartezeit erheblich 

verkürzt und sie keine ausgedruckte Vertragskopie 

mehr aufbewahren müssen. 

Mitarbeiter im Geschäft müssen sich außerdem 

weniger mit Aktenorganisation 

befassen und haben so wieder mehr Zeit 

für ihre Kunden. 

So funktioniert das Verfahren 

Zunächst ist am POS ein Anzeigegerät 

notwendig, auf dem sich der Kunde den 

digitalen Vertrag durchlesen kann. In aller 

Regel wird das ein handelsübliches Tablet 

sein, das sich in einer Halterung befindet, 

wie man sie aus anderen Anwendungen 

kennt. Dort haben Kunden dann Gelegenheit, 

den Vertragsinhalt in Ruhe zur Kenntnis 

zu nehmen. Anschließend wird die 

QES ausgelöst. Dazu bedarf es einer eindeutigen 

Willenserklärung des Kunden. 

Die wiederum wird über das Mobiltelefon 

abgewickelt, welches quasi als „Kugelschreiber" 

fungiert. Hier haben Kunden 

die Wahl, entweder SMS OTP (Einmalpasswort) 

oder eine App (zum Beispiel Swisscom 

Mobile ID App) zu nutzen. Die App ist 

besonders komfortabel, da Nutzer hier 

die Willensbekundung direkt mit Touch-ID 

oder Face-ID kombinieren und damit auslösen 

können. Selbstverständlich ist das 

Verfahren datenschutzkonform: Der Trust 

Service Provider erhält keinen Einblick in 

Vertragsdaten, sondern es werden lediglich 

Hashwerte übermittelt. 

Fazit 

Die qualifizierte elektronische Signatur 

ist nicht nur ein Ersatz für die händische 

Unterschrift im digitalen Raum, sie kann 

auch in der analogen Sphäre einen Mehrwert 

bieten. Die vollumfängliche Digitalisierung 

auch komplexerer Vertragsabschlüsse 

direkt am Point of Sale ist dafür 

ein sehr schönes Beispiel. Durch die Beschleunigung 

des Abschlusses und die direkte 

digitale Archivierung der Vertragsunterlagen 

profitieren alle Beteiligten: 

Kunden, Händler und Anbieter. ● 

Mario Voge 

Der Experte für 

digitale Signaturen 

ist Lead Strategic 

Growth Manager 

bei Swisscom Trust 

Services AG. 




News 


Fachbeitrag 

So minimieren Sie Sicherheitsrisiken 

bei der Bargeldverarbeitung 


SumUp und PrestaShop unterstützen Online-Händler 

Der Zahlungsdienstleister SumUp und die E-Commerce-Plattform 

PrestaShop haben sich zusammengeschlossen, um Online-Händlern 

ein nahtloses und sicheres Payment-Erlebnis für alle gängigen 

Kredit- und Debitkarten zu ermöglichen. Kunden beider Unternehmen 

bekommen damit die Möglichkeit, ihr Geschäft ohne viel Aufwand 

in größerem Maßstab führen zu können. 

Aktuelle Trends im Zahlungsverkehr 

Die Corona-Pandemie dauert an, doch Wirtschaft und Verbraucher stellen sich mittlerweile 

darauf ein – auch beim Bezahlen. Nach Ansicht des Zahlungsdienstleisters Computop zeigen 

dies mehrere gegenwärtige Entwicklungen: So geht es im Handel mit kontaktloser Zahlung an 

mobilen Kartenterminals oder via Smartphone bergauf. Bei Smartphone-affinen Kundinnen 

und Kunden steigt die Akzeptanz digitaler Geldbörsen, Plastik ist out, die Karte wird digital. 

Dahinter steht das Prinzip der Tokenisierung, das die Datenübertragung sicher macht, während 

Wallets für schnelle Ein-Klick-Bezahlung am POS und im E-Commerce ideal sind. Apple 

Pay und Google Pay sind etabliert, mit Click to Pay werden große Kartenmarken dieses Jahr 

nachziehen und eine für schnelle Kartenzahlung optimierte digitale Geldbörse einführen. Im 

B2B-Payment wiederum stellen aus dem E-Commerce bekannte Zahlungsverfahren derzeit 

neue Herausforderungen an die Zusammenarbeit mit bestehenden Systemen. 

Computop betreut weltweit Unternehmen aus den Branchen Dienstleistungen, Handel, Mobility 

sowie Gaming und Reise. Sein Zahlungssystem Computop Paygate ermöglicht nahtlos 

integrierte Bezahlprozesse im E-Commerce, am POS und auf mobilen Geräten. 

Die Partnerschaft beinhaltet, dass europäische PrestaShop-Händler 

Zugang zu einer kostenlosen Software von SumUp erhalten. Mit einem 

SumUP-Konto verbunden aktiviert dieses Add-on SumUp als Webshop- 

Zahlungsmethode und synchronisiert alle Daten mit der SumUp-Transaktionshistorie. 

Die personalisierbare Benutzeroberfläche bietet eine 

bequeme und einfache Möglichkeit, Kartenzahlungen ohne Fixkosten 

und mit minimalen Transaktionskosten anzubieten. 

PrestaShop-Händler profitieren von einer Reihe zusätzlicher SumUp-Dienstleistungen 

und -Produkte. Dazu zählen Kartenterminals, 

das SumUp-Geschäftskonto mit der SumUp-Card, Rechnungen 

sowie Point-of-Sale-Lösungen. Diese umfangreiche Produktsuite 

wurde speziell für Händler aus dem Micro- und Nanosegment entwickelt, 

darüber hinaus gehören kleine und mittelständische Unternehmen 

zur Zielgruppe. 

Fotos: © Glory 

● Die Verwaltung von Bargeld stellt ein 

hochrelevantes Sicherheitsthema dar 

Cash-Management- 

Systeme und Bargeld- 

Recycling-Lösungen sind 

Teil einer Lösung, die 

dem Handel entscheidende 

Vorteile bietet 

Dem Trend zu bargeldlosen Zahlungen 

zum Trotz: Im Handel wird 

jährlich eine beachtliche Summe 

von etwa 200 Milliarden Euro in 

Münzen und Scheinen bewegt. Die Verarbeitung, 

Verwahrung und der Transport von 

Bargeld stellen ein hochrelevantes Sicherheitsthema 

dar, das Personal bindet, Kosten 

verursacht und Risiken birgt. Lösungen, um 

diese Prozesse sicherer zu gestalten, finden 

sich in der Bargeldautomatisierung. 

Sicherheit bei der Verarbeitung von Cash 

fängt im Frontoffice an der Kassenlade 

an. Hierbei geht es weniger um das Risiko, 

Falschgeld zu vereinnahmen, sondern vielmehr 

um die händischen „Bargeldbewegungen“: 

Bei Schichtende trägt das Kassenpersonal 

die Schublade in das Backoffice. 

Überfälle und Diebstahl sind dabei, wenngleich 

nicht ausgeschlossen, selten das 

Problem. Kassenschwund ist in manchen 

Handelsbereichen leider alltäglich und für 

verantwortliches Personal eine Belastung. 

Umso weniger Cash in der Filiale bewegt 

wird und Zugriff darauf besteht, desto sicherer 

ist das Bargeld vor vorsätzlichem und 

versehentlichem Schwund. Eine deutliche 

Verringerung der Risiken können Händler 

durch den Einsatz von Cash-Management- 

Systemen und Bargeld-Recycling-Lösungen 

wie von Glory erzielen. Bargeld-Management-Systeme 

sind Teil einer Gesamtlösung, 

die aus Hardware und Software besteht. 

Dank des stets aktuellen Kassenbestands 

und der manipulationssicheren digitalen 

Aufzeichnung gehören Differenzen der Vergangenheit 

an. Die Vorteile der Systeme betreffen 

gleich mehrere Sicherheitsaspekte: 

• Die Mitarbeitenden kommen mit Münzen 

und Scheinen nicht mehr in Berührung. 

Das Bargeld verbleibt in einem geschlossenen 

Kreislauf, in dem jede Bewegung digital 

verfolgt und der Bestand softwarebasiert 

gesteuert wird. 

• Beim Einsatz mehrerer Systeme können 

diese über eine zentrale Backoffice-Lösung 

verwaltet werden. Zudem ist das Bargeld 

hier in einem gesicherten Tresor oder einer 

Sammelkassette verwahrt. Ausschließlich 

autorisiertes Personal oder ein beauftragtes 

Werttransportunternehmen können darauf 

zugreifen. 

How to minimize risks and avoid 

cash register discrepancies 

• Der Bargeldbestand in der Filiale wird 

durch das Cash Recycling verringert, da er 

nach automatischer Prüfung als Wechselgeld 

– oder bei Cash-Back-Auszahlungen – 

wieder ausgegeben wird. 

• Mitarbeitende werden von der Kassenverantwortung 

entlastet. 

Bargeld als saubere Sache 

Gerade in Pandemiezeiten kommt noch ein 

weiteres sicherheitsrelevantes Kriterium 

hinzu: Hygiene und Kontaktminimierung. 

Mit Hilfe von Cash-Recycling-Lösungen 

lassen sich Bargeldzahlungen kontaktlos – 

ohne händischen Austausch zwischen Kassenpersonal 

und Kundschaft – abwickeln. 

Damit sind Barzahlungen deutlich hygienischer, 

was gerade im Zusammenhang 

mit dem Verkauf von Lebensmitteln an der 

Frischetheke von Kunden als verbesserter 

Service wahrgenommen wird. 

● 

Thomas Rausch 

verantwortet als 

Sales Director seit 

2018 die gesamte 

Vertriebsorganisation 

beim Payment- 

Experten Glory in 

Deutschland. 

The processing, safekeeping and transport of cash is a highly relevant security issue for retailers 

that ties up staff, generates costs and entails risks. Sources of risk lie primarily in the manual 

cash movements by employees. However, with the use of cash management systems and 

cash recycling solutions, retailers can significantly minimize risks and avoid cash register discrepancies. 

The coins and notes remain in a closed cash cycle, which controls, monitors and safely 

stores the stock based on software. Employees are relieved of the cashier's responsibility and 

do not come into contact with the money. At the same time, this increases the hygiene factor, 

which is perceived by customers as improved service, especially at the fresh food counter. ● 

. 



FACHBEITRAG 

Unternehmensstrategien 

Fotos: Shutterstock, Sickel 

Wohin falsches Management 

den Handel führt 

● Der regelmäßige Austausch über aktuelle Entwicklungen und strategische Richtungen ist Gold wert 

Eine aktuelle Fallstudie von Sickel & Team belegt, 

dass es in den Betrieben an klaren Vorgaben und 

Wertevorstellungen fehlt 

Wie können Handelsunternehmen 

auch in Zukunft wettbewerbsfähig 

bleiben? Eine 

aktuelle Fallstudie von Sickel 

& Team, begleitet vom Deutschen Institut 

für Marketing, zeigt, dass viele Missstände 

im Handel auf Managementebene entstehen. 

Für die Studie wurden 61 Kunden und 

93 Projekte aus den Jahren 2015 bis 2021 

analysiert: Dabei wird klar, dass die meisten 

Handelsunternehmen sich ausschließlich 

auf den Umsatz fokussieren. Dafür vernachlässigen 

sie qualitative Bereiche wie Unternehmenswerte, 

Kundenzufriedenheit und 

Mitarbeiterbindung. Diese wirken sich jedoch 

langfristig auf den Umsatz aus. 

Qualität ist kein Messwert in 

Handelsunternehmen 

Das Problem beginnt in den meisten 

Unternehmen mit unklaren Vorgaben der 

Geschäftsführung: So verfügen nur 21 Prozent 

der Führungskräfte über ein klares und 

scharfes Rollenbild und nur 29 Prozent tauschen 

sich regelmäßig mit der Geschäftsführung 

über aktuelle Entwicklungen und 

strategische Richtungen aus. 

Hinzu kommt, dass nur 33 Prozent der Geschäftsführungen 

regelmäßig ein Zielmanagement 

mit ihren Führungskräften durchführen: 

Dieses liegt jedoch in großen Teilen auf der 

Quantität statt der Qualität im Vertrieb. 

Unternehmenswerte sind nicht 

bekannt 

Neben den klaren Vorgaben fehlen den Unternehmen 

die Werte: Bei nur 29 Prozent der 

analysierten Handelsunternehmen hat die 

Geschäftsführung Unternehmenswerte definiert 

und lebt diese vor. Sogar nur 17 Prozent 

haben einen oder mehrere USPs definiert 

und diese den Mitarbeitenden kommuniziert. 

So verwundert es nicht, dass nur wenige 

Führungskräfte (33 Prozent) und noch weniger 

Mitarbeitende im Verkauf (16 Prozent) 

die Werte kennen und ihr Handeln danach 

ausrichten. Dabei sind Unternehmenswerte 

die Basis für ein erfolgreiches Handeln und 

der Erreichung strategischer Ziele. 

Werden sie doch einmal kommuniziert, 

mangelt es häufig an der Zeit und dem 

Know-how: So haben nur 18 Prozent der 

Führungskräfte ausreichend Zeit, um die 

von der Geschäftsführung vorgegebenen 

Ziele und Verkaufsqualität zu messen und 

nur 17 Prozent besitzen und nutzen Instrumente, 

um die Leistung der Mitarbeitenden 

im Verkauf objektiv beurteilen zu können. 

Unternehmen werden für 

Mitarbeiter austauschbar 

Die fehlenden Werte und der Fokus auf 

Quantität über Qualität ziehen sich dann 

durch das gesamte Unternehmen: Nicht vorgelebte 

oder fehlende Werte schwächen die 

DNA der Handelsunternehmen. Den Mitarbeitenden 

fehlt die Orientierung und es ist 

nicht verwunderlich, dass weniger als die 

Hälfte (48 Prozent) sich mit den Unternehmen 

identifizieren. Die Fluktuation steigt. 

Mitarbeitende im Verkauf sind 

nur „Mittel zum Zweck“ 

Neben den Werten fehlt es auch an Wertschätzung 

für die Mitarbeitenden im Verkauf: 

In der Regel ist der Druck auf das Verkaufspersonal 

sehr hoch, während sie nur 

wenig Unterstützung erhalten. 

Zwar gibt es in mehr als der Hälfte der 

betrachteten Unternehmen einen definierten 

Onboarding-Prozess und Einarbeitungspläne 

(53 Prozent) sowie meist auch 

Schulungen zur Sicherstellung der Qualität 

der Einarbeitung (48 Prozent). Aber das 

Management verliert nach und nach den 

direkten Kontakt mit den Mitarbeitenden 

im Verkauf. 

Nur ein Viertel der Mitarbeitenden im Verkauf 

(25 Prozent) kennt die eigenen Stärken und 

Schwächen, unter anderem auf Basis von 

Feedbackgesprächen, und nur 23 Prozent haben 

die Möglichkeit, kontinuierlich an ihren 

Stärken und Schwächen zu arbeiten. So werden 

Potenziale nicht ausgeschöpft. 

Zeit und klare Vorgaben fehlen 

Trotz aller Umstände arbeiten die meisten 

Verkäufer gerne im direkten Kundenkontakt, 

doch ihnen fehlt die Zeit. Denn sie sind auch 

für die Produktpräsentation, das Geschäftslokal 

sowie häufig gänzlich verkaufsfremde 

Aufgaben zuständig. Tatsächlich fokussieren 

nur 16 Prozent die Kunden zu jeder Zeit und 

nur 38 Prozent beraten sie individuell. 

Wie auf der Führungsebene fehlen auch dem 

Verkaufspersonal die Leitplanken, wenn es 

keine Unternehmenswerte gibt: Häufig wird 

einfach nach „Schema F“ verkauft und es 

stellt sich ein Routineverhalten ein. Prioritäten 

werden gar nicht oder falsch gesetzt, 

es fehlt an Struktur und Einheitlichkeit, was 

auch die Kunden merken. 

Die Kundenzufriedenheit steht 

an zweiter Stelle 

Generell tun Unternehmen ohne Werte sich 

schwer, Kundenerlebnisse zu entwickeln. 

Tatsächlich haben nur 14 Prozent der Betriebe 

ein zu den Unternehmenswerten 

und USPs passendes Kundenerlebnis. Das 

macht Handelsunternehmen für Kunden 

austauschbar. Hinzu kommt, dass die Kundenzufriedenheit 

in vielen Fällen eine untergeordnete 

Rolle zu spielen scheint: In nur 

36 Prozent der analysierten Handelsunternehmen 

wird die Kundenzufriedenheit regelmäßig 

gemessen und auf dieser Basis entsprechende 

Maßnahmen zur Optimierung 

umgesetzt. Als Hauptgrund werden Kostengründe 

angeführt. Häufig entsteht jedoch 

der Eindruck, dass die Geschäftsführungen 

die Wahrheit gar nicht wissen wollen. 

Handlungsbedarf wird erst gesehen, wenn 

der Umsatz nicht mehr stimmt. Dann ist es 

jedoch oftmals schon zu spät und der stetig 

sinkende Umsatz bedroht schließlich die 

Existenz des Handelsunternehmens. ● 

Improper management in the retail sector 

Christian Sickel 

ist Geschäftsführer 

von Sickel und 

Team, einem der 

führenden Anbieter 

für Vertriebsentwicklung. 

Er unterstützt 

Unternehmen, ihr 

Umsatzwachstum 

zu steigern. 

How can trading companies remain competitive? A current case study conducted by Sickel & 

Team and the Deutsches Institut für Marketing shows that many barriers in the retail sector result 

from improper management. 

The case study comprises an analysis of 61 clients and 93 projects from 2015 to 2021: It demonstrates 

that most trading companies are purely focused on revenue. In return, they neglect qualitative 

areas such as corporate values, customer satisfaction, and employee retention. 

It all starts with vague specifications from management level. For example, just 21 percent of 

employees in a leading position have clear understanding of their role and just 29 percent are 

regularly in touch with management to discuss developments and strategies. 

Besides that, only few companies have identified corporate values (29 percent) and one or more 

USPs and shared them with their employees (17 percent). It is no surprise that only few employees 

in a leading position (33 percent) and even less employees in sales (16 percent) know the values 

and act according to them. 

This is fatal, since corporate values are the basis for successful action and reaching strategic 

goals. Without them, employees on all levels lack guidance and do not identify with the company. 

Staff turnover grows. Additionally, the companies are interchangeable for clients. They 

move to a competitor or online shopping. 

● 



FACHBEITRAG 

Digitalisierung 

Mit Echtzeitdaten zu smarten Services 

● Für Unternehmen ein Muss: Die Verbindung von physischem Store und Onlineshop 

Ob Click & Collect 

im Handel, Smart 

Mobility Services oder 

IoT-Anwendungen – 

Echtzeitinformationen 

eröffnen vielfältige 

Möglichkeiten 

Obwohl Echtzeit-Datenverarbeitung 

viele Geschäftsprozesse 

beschleunigt und neue Chancen 

eröffnet, werden noch immer 

Business-Entscheidungen auf Basis statischer 

bzw. historischer Daten oder aus 

dem Bauch heraus getroffen. Um geschäftliche 

Entscheidungsprozesse jedoch nachhaltig 

verbessern, Veränderungen sofort 

erkennen und die richtigen Maßnahmen 

setzen zu können, sind Echtzeitdaten notwendig. 

Solche Informationen sind auch die 

Grundlage innovativer Services für Kunden. 

Basis für Omnichannel 

Services 

Der Online-Handel hat nicht zuletzt durch 

die Pandemie einen enormen Aufschwung 

erfahren. Handelsriesen wie Amazon oder 

Zalando setzen seit Jahren die Standards 

für alle Unternehmen, die online verkaufen 

möchten. Für Handelsunternehmen, 

die ihren Kunden auf allen Kanälen eine 

gute Customer Experience bieten wollen, 

ist die Verbindung von physischem Store 

und Onlineshop geschäftskritisch. 

Foto: © Adobe Stock 

Basis für Omnichannel Services wie Click 

& Collect ist die Verknüpfung von Informationen 

wie Online-Bestellung, Lagerstand 

und Artikel-Verfügbarkeit in den Shops in 

Echtzeit. So lässt sich sicherstellen, dass 

der bestellte Artikel tatsächlich in der 

Wunschfiliale verfügbar ist. Omnichannel 

Services brauchen also Echtzeitdatenverarbeitung, 

um den hohen Kundenerwartungen 

entsprechen zu können. 

Kunden & Service im Fokus 

Im Handel bieten Echtzeitdaten-Anwendungen 

großes Potenzial. Ein jederzeit aktuelles 

Bonuspunktesystem für den Kunden, 

Verkaufsdaten in Echtzeit zur Kapazitätsplanung 

von Personal und Handelsartikeln, 

oder optimierte Customer Experience durch 

echtzeitbasierte Services sind notwendig, 

um den Kunden bestmöglich zu bedienen. 

Nicht zuletzt, weil das Servicegeschäft im 

Handel immer wichtiger wird. 

Voraussetzung für die Nutzung von Echtzeitdaten 

ist eine integrative Datendrehscheibe, 

die alle relevanten Informationen sammelt 

und den Zielsystemen zur Verfügung stellt. 

Eine solche Event Streaming Plattform ermöglicht, 

Daten aus Warenwirtschafts- bzw. 

Produktinformations-System, Webshop und 

Click & Collect-Applikation zusammenzuführen, 

Lücken zwischen heterogenen IT- 

Systemen zu schließen und so innovative 

Kundenservices bereitzustellen. 

Wesentlicher Baustein 

für Industrie 4.0 

In produzierenden Branchen überwachen 

Sensoren in Echtzeit Veränderungen 

von Parametern für Strom, Temperatur, 

Druck und andere Werte, die für Geräteausfälle 

verantwortlich sein oder eine 

Gefahr für Menschen darstellen können. 

Zur Qualitätsprüfung werden in der automatisierten 

Fertigung zunehmend 

bildgebende Verfahren eingesetzt, wobei 

die Sensordaten in Echtzeit mit der Produktion 

verknüpft sind. Selbstlernende 

Systeme vergleichen Soll- mit Istwerten 

und stoppen bei Abweichungen das Band 

oder informieren den Verantwortlichen. 

Dadurch werden Ausfälle in Produktionsprozessen 

vermieden, Prüfprozesse effizienter 

und sowohl Schäden als auch Kosten 

minimiert. 

Customer Experience zählt 

Beim Thema Mobilität, etwa Smart Mobility 

Services, haben Echtzeitinformationen 

höchsten Stellenwert. Gibt es beispielsweise 

Probleme beim Laden eines 

Elektrofahrzeugs, müssen dem Helpdesk 

alle relevanten Daten (wie Ladekapazität, 

Standort, Ladestation und Stromanbietervertrag) 

sofort zur Verfügung stehen. 

Nur wenn diese Informationen in Echtzeit 

und dynamisch aufbereitet verfügbar 

sind, kann der Kundendienst bestmöglich 

unterstützen. Die Automobilhersteller 

haben erkannt, dass Kunden bereit sind, 

der Nutzung ihrer Daten zuzustimmen, 

wenn sie im Gegenzug einen Vorteil und 

individuelle Serviceangebote erhalten. 

Echtzeitdaten sind aber auch für die Personal- 

und Kapazitätsplanung, beispielsweise 

im Tourismus, hilfreich. Für einen 

Skiverleih ermöglichen Buchungsdaten 

von Hotels, verknüpft mit Wetterinformationen 

und weiteren Parametern, eine 

vorausschauende Ressourcenplanung. 

Künstliche Intelligenz spielt hier eine 

wichtige Rolle, um spezifische Forecasts 

erstellen und den Kunden bestmöglich 

bedienen zu können. 

Ganzheitliche Digitalisierung 

Business-Analytics-Lösungen und der 

Einsatz von Echtzeit-Datendrehscheiben 

ermöglichen Unternehmen, schneller fundierte 

Entscheidungen zu treffen und 

neuartige Services für ihre Kunden bereitzustellen. 

Zentral dabei ist eine Analyse, 

wo und wann Echtzeitinformationen Sinn 

Real-time data enables optimized 

customer experience and smart services 

machen und wie sich Datenmanagement, 

-speicherung und -auswertung implementieren 

lassen. Fehlende Elemente können 

mittels Individual-Softwareentwicklung und 

entsprechenden Schnittstellen zu Fremdsystemen 

ergänzt werden. Durch Dashboards, 

Portale und Apps haben Unternehmen 

und Kunden dann Zugriff auf die 

benötigten Informationen. So lassen sich 

Business, Services und Ressourcen optimieren 

– viele Aspekte der Digitalisierung, die in 

Zukunft noch wichtiger sein werden. ● 

Stefan Pirer 

entwirft und implementiert 

seit mehr als 

20 Jahren Datenmanagement- 

und 

Business-Analytics- 

Lösungen. 

Thomas Renner 

ist Beratungsexperte 

für Business Analytics 

und Standortleiter 

bei DCCS in Wien. 

Although real-time data processing accelerates many business processes and opens up new opportunities, 

business decisions are still made on the basis of static or historical data or on gut 

instinct. However, real-time data is necessary to sustainably improve business decision-making 

processes, to recognize changes immediately and to take the right measures. Such information is 

also the basis for innovative services for customers. 

Business analytics solutions and the use of real-time data hubs enable companies to make wellfounded 

decisions faster and provide innovative services for their customers. Central to this is an 

analysis of where and when real-time information makes sense and how data management, storage 

and analysis can be implemented. Through dashboards, portals and apps, companies and customers 

then have access to the information they need. This allows business, services and resources 

to be optimized – many aspects of digitization that will be even more important in the future. ● 



FACHBEITRAG 

Customer Journey 

Das Kundenerlebnis kommt zuerst 

Customer Experience noch immer der wichtigste 

Grund, warum Menschen überhaupt 

ein Geschäft aufsuchen. Das neue Einkaufsverhalten 

der Konsumenten gestaltet sich 

vermehrt eher so: „Wenn ich weiß, was ich 

brauche, kann ich es online bestellen”. Stöbern 

und Ausprobieren hingegen findet vorab 

offline statt. Mittelfristig ist es also eher 

sinnvoll, das bestehende Personal durch 

innovative Technologien bei ihrer Arbeit zu 

unterstützen, anstatt von einem Einzelhandel 

zu träumen, der gänzlich ohne Personal 

auskommt. Die Erfahrungen der Pandemie 

sollten uns zusätzlich etwas gelehrt haben: 

Menschen sehnen sich nach persönlichem 

Austausch in der realen Welt. Ein absolutes 

Plus für den stationären Handel, den wir mit 

sensalytics bewusst unterstützen und stärken 

möchten. Und hier kommen in Echtzeit 

erhobene Besucherdaten ins Spiel. 

Daten, der beste Freund des 

modernen Einzelhandels 

der verglichen werden. Das Personal kann 

außerdem in Echtzeit darüber informiert 

werden, dass ein Kunde auf der Fläche umherirrt 

und Hilfe benötigt. Dafür wird lediglich 

ein Smartphone oder eine Smartwatch 

benötigt, die dem Personal in Echtzeit die 

Analysedaten und daraus folgende Handlungsempfehlungen 

kommuniziert. Bei Kundenanstürmen, 

die zu Engpässen an den 

Kassen führen, können Kassen rechtzeitig 

geöffnet, Berater schnell auf die Fläche gerufen 

werden und vieles mehr – alles dank 

Echtzeit-Kommunikation. 

Denn jeder weiß: Nur zufriedene Kunden 

sind gute Kunden. Und diese Zufriedenheit 

zeigt sich heute und in Zukunft durch professionelle 

Beratung, kurze Wartezeiten 

und optimierte Flächen. Dabei spielt es 

keine Rolle, ob vor Ort gekauft oder online 

bestellt wird. Wer guten Service bekommt, 

der kommt wieder. 

● 

Foto: © Vaund 

● Der Einzelhandel der Zukunft ist vor allem eines: datengetrieben 

Wie smarte Instore- 

Frequenzmessung die 

Customer Journey nachhaltig 

optimiert 

Es tut sich was im Einzelhandel. Das 

muss es auch, will der stationäre 

Handel auf Dauer mit dem boomenden 

E-Commerce mithalten. 

Seit einigen Jahren beobachten wir, dass 

viele Händler nicht nur ihre Onlineshops 

auf- und ausbauen, sondern das Digitale 

auch auf ihre Verkaufsflächen holen. Beispielsweise 

haben viele Marken bereits 

heute alte Plakatwerbung durch Digital 

Signage, also smarte LED-Bildschirme ersetzt, 

über die sich Produktinformationen 

und Angebote besser ausspielen lassen. 

Doch auch hinter den Kulissen geschieht 

einiges in Sachen Digitalisierung. Denn 

der Einzelhandel der Zukunft ist vor allem 

eines: datengetrieben. Wir nehmen wahr, 

dass viele Händler sich weiterhin allzu oft 

auf ihr Bauchgefühl verlassen, wenn es 

um Kundenzufriedenheit und die Customer 

Journey geht. Doch dank digitaler 

Tools wie zum Beispiel der Echtzeit-Frequenzmessung 

müssen Händler zukünftig 

Entscheidungen nicht mehr auf Grundlage 

eigener Beobachtungen und gefühlten 

Wahrheiten treffen, sondern können sich 

bei strategischen wie administrativen Prozessen 

ganz auf die Technologie verlassen. 

Die Technologie muss dem 

Menschen dienen 

Die Grundregel für den digitalisierten Einzelhandel 

lautet: Technologie hat keinen 

Selbstzweck, sondern muss dafür eingesetzt 

werden, das Einkaufserlebnis der Kunden zu 

optimieren. Denn auch im Jahr 2022 ist die 

Customer Experience die wichtigste Variable 

für eine hohe Conversion und starke Umsätze. 

Das ist auch einfach zu erklären: Nur im 

stationären Retail kann die Kundschaft Waren 

ausprobieren, durch Sortimente stöbern 

und professionell beraten werden. 

Doch auch im Retail kommen viele Technologien 

zum Einsatz, die nicht zwangsläufig das 

Einkaufserlebnis verbessern, nur weil sie neu 

und innovativ sind. Ein eindrückliches Beispiel 

sind Self-Checkout-Kassen. Diese erfreuen 

sich zwar aus guten Gründen bei Händlern 

wie der Kundschaft zunehmender Beliebtheit, 

doch sind sie lange nicht so effizient und innovativ, 

wie viele annehmen. Self-Checkout-Kassen 

sind gewissermaßen ein Zwischenschritt 

auf dem Weg vom klassischen Kassenpersonal 

zu einem Geschäft mit komplett automatisierter 

Shop-and-Go-Logik, wie es ALDI SÜD 

jüngst in London eröffnete. 

Kundenberatung als neuer, 

alter USP des stationären 

Einzelhandels 

Sind Shop-and-Go-Stores also die Zukunft 

des Einzelhandels? Ja und nein. Für den Lebensmitteleinzelhandel 

mögen solche Stores 

gerade in Metropolregionen zukünftig eine 

angenehme Alternative zum klassischen 

Einkaufsgeschäft sein. Doch gerade im Non- 

Food-Bereich sind Kundenberatung und 

Frequenzmessungen sind keine Neuheit für 

viele Händler. Doch häufig wird lediglich 

durch Sensoren am Eingang eines Stores 

gemessen, wie viele Personen das Geschäft 

betreten bzw. verlassen haben. Rückschlüsse 

über Kaufverhalten, die Dauer des Aufenthalts, 

ob ein Kauf zustande kam oder 

nicht, lassen sich daraus nicht ableiten. 

Besser sind Instore-Frequenzmessungen 

über smarte Sensoren, die anonym die Bewegungsabläufe 

der Kundschaft erfassen – 

und das in Echtzeit. 

Echtzeit-Analysen, Echtzeit- 

Informationen, Echtzeit- 

Kundenbetreuung 

Wir alle kennen den Fall: Man betritt ein Geschäft 

und wird entweder sofort angesprochen 

oder aber gar nicht. Beide Varianten 

sind aus Sicht der Customer Experience 

nicht zu empfehlen. Die Lösung hierfür findet 

sich ebenfalls im smarten Tracking des 

Besucherverhaltens. Denn eine ganzheitliche, 

die Fläche vollumfänglich abdeckende 

Tracking-Software kann erkennen, wenn ein 

Kunde umherirrt – und in Echtzeit Personal 

darüber informieren. Außerdem gibt eine 

solche Software Auskunft über Stoßzeiten, 

kann über den Anschluss ans ERP-System 

die Conversion Rate berechnen und gibt 

zahlreiche strategisch wie administrativ verwendbare 

Einblicke. 

Filialleitern und dem Personal bieten solche 

Lösungen große Vorteile, die auch 

nachhaltig die Customer Journey der Konsumenten 

verbessern. Die Flächen können 

optimal genutzt, die Produkte an den besten 

Stellen beworben und Stores miteinan- 

How to optimize shopping experiences 

Omar Tello 

ist Gründer des 

Real-Life-Tracking- 

Unternehmens sensalytics. 

Er unterstützt 

Unternehmen dabei, 

die Besucherströme 

ihrer kommerziell 

genutzten Flächen zu 

analysieren. 

Stationary retail is facing drastic changes. At the same time, stationary retail is not only competing 

with innovative e-commerce channels that are trying to optimize their customer experiences, 

but it is also equally reliant on bringing new technologies to stores if they want to last. 

However, one thing remains the same: the customer is still king, and the shopping experience is 

still the decisive factor for customer satisfaction and resulting high revenues. Today's focus in 

stationary retail is less on getting customers to buy, but more on creating a space for them to 

experience the brand and come back every now and then. 

To optimize shopping experiences, intelligent technologies come into play. Instore frequency 

measurements can be used to improve all administrative processes such as 

waiting times during checkout processes or introducing and improving advisory service 

through notifications on employees’ smartphones or smart watches. This way, the 

technology offers customers direct advantages in their shopping experience. In addition, 

the data gained gives retailers a more accurate basis for strategic decisions. ● 



FACHBEITRAG 

Künstliche Intelligenz 

Dank Digitalisierung die Liquidität 

immer im Blick 

Cashflow in der Hosentasche 

Anbieter wie Agicap gehen noch einen 

Schritt weiter. Kunden können sowohl via 

Desktop als auch über eine kostenlose 

mobile App in der SaaS-Lösung auf ihre 

Liquiditätsplanung zugreifen. So lässt sich 

der Cashflow jederzeit, von überall und 

unabhängig vom Endgerät betrachten. Detaillierte 

Salden können in der App nach 

Bankkonten sortiert gezeigt und Transaktionen 

in Echtzeit verfolgt werden. Zudem 

können Nutzer alle Buchungsvorgänge 

nach Kostenarten strukturieren. 

● Kunden können über eine kostenlose mobile App auf ihre Liquiditätsplanung zugreifen 

KI-gestützte Software 

ermöglicht optimalen 

Überblick und wichtige 

Prognosen 

Spätestens nach den rund zwei Jahren 

Pandemie haben viele Unternehmen 

erkannt, dass kein Weg 

mehr an einer digitalen Transformation 

vorbeiführt, wenn sie zukunftsfähig 

bleiben wollen. Die ersten Schritte wurden 

vielfach mit dem ersten Lockdown vollzogen: 

Collaboration-Lösungen und Cloud- 

Services ermöglichen bequem die Arbeit im 

Homeoffice und damit einen Übergang in 

ein neues Zeitalter. 

Doch nur wenige Unternehmen haben den 

Digitalisierungsansatz wirklich zu Ende 

gedacht – nur wenige schöpfen die verfügbaren 

Möglichkeiten aus, die sich mit neuen 

Technologien bieten. 

Deutlich wird das für diejenigen, die einen 

Blick in die Controlling- und Finanzabteilungen 

werfen. Diese arbeiten vielfach mit 

den gleichen Programmen wie der Rest des 

Unternehmens – sprich den verschiedenen 

Office-Programmen. 

Während diese als Basis sicherlich ihren 

Wert und ihren Platz im Unternehmen haben, 

ist nicht von der Hand zu weisen, dass 

ein Tabellenprogramm wie Excel nicht ideal 

ist, um die Finanzplanung für ein Unternehmen 

zu machen, egal ob es sich um eine 

stationäre oder eine Cloud-basierte Version 

handelt. Zu groß ist die Fehleranfälligkeit, zu 

schnell können Formeln überschrieben oder 

Zeilen gelöscht werden oder Zahlendreher 

und Kommafehler entstehen. 

Die Konsequenzen können dabei weitreichende 

Folgen haben, denn selbst kleine 

Fehler können dazu führen, dass die Tabelle 

als Planungs- und Kontrolldokument ihren 

Zweck nicht mehr erfüllt und falsche Forecasts 

getroffen werden. Dadurch kann sich 

das Unternehmen plötzlich temporären Li- 

quiditätsengpässen gegenübersehen – oder 

schlimmstenfalls könnte es Insolvenz anmelden 

müssen. 

Die Zukunft liegt in der Cloud 

Abhilfe lässt sich mit einer Finanz- und Liquiditätsplanung 

schaffen, die nicht nur in 

der Cloud liegt, sondern durch ihre Struktur 

mögliche Fehler und den entstehenden 

Aufwand deutlich reduziert. Schon heute 

gibt es Technologien, die weit über die Fähigkeiten 

von Excel-Tabellen hinausgehen. 

Sie erlauben nicht nur, einen Überblick 

über die Finanzen zu erlangen, sondern 

ermöglichen dank KI-gestützter Software 

auch wichtige Prognosen. 

Nutzer können zusätzlich zu den Informationen 

über die Standardintegrationen erwartete 

Einnahmen und Ausgaben eingeben– 

beispielsweise für Investitionen wie einen 

Umbau oder das Angebot neuer Services. 

Auf diese Weise können sie verschiedene fiktive 

Szenarien flexibel visuell durchspielen 

und deren Auswirkungen sichtbar machen. 

Foto: © Agicap 

Die App eignet sich auch für diejenigen 

Händler, die mehrere Unternehmen oder 

Subunternehmen gleichzeitig verwalten. 

Sie können zwischen diesen wechseln und 

sich mit wenigen Klicks einen Überblick 

über ihren Cashflow verschaffen. So behalten 

Händler auch bei Hunderten oder 

Tausenden Transaktionen täglich stets 

den Überblick. 

Must-Haves einer Liquiditätsplanungs-Software 

Eine planungssichere Liquiditätsplanung 

sollte dabei über verschiedene Features 

verfügen, um langfristig nützlich zu sein. 

Zum einen sollte die Verwaltung aller Positionen 

einfach möglich sein, beispielsweise 

indem alle Bankkonten des Handelsunternehmens 

und Tools wie Lexoffice 

mit der Planungssoftware vernetzt werden 

können. 

Die Software erkennt dann automatisch, 

um welche Art Einnahmen oder Ausgaben 

es sich bei den jeweiligen Positionen handelt 

und klassifiziert diese automatisch. 

Weiterhin ist es möglich, Firmenkarten 

zum Beispiel für Spesen- und Reisekostenabrechnungen 

ins digitale Liquiditätsmanagementsystem 

einfließen zu lassen. 

So wird schließlich auch die zeitintensive 

händische Abrechnung dieser digitalisiert. 

Das reduziert den Verwaltungsaufwand 

bei allen Beteiligten. 

Im Idealfall erleichtert die Lösung außerdem 

das Reporting durch benutzerdefinierte 

Berichte: Alle Stakeholder können 

dann schnell und transparent über die entscheidenden 

finanziellen Entwicklungen 

informiert werden. 

Gut vorbereitet auf 

alle Eventualitäten 

Bleibt es in diesem Jahr bei der aktuellen 

Konjunkturschwäche und den steigenden 

Energiepreisen, wird auch die Sicherung 

der Liquidität für viele Händler eine Herausforderung. 

Wenn sich Unternehmen vor diesem Hintergrund 

für eine Liquiditätsmanagement- 

Software entscheiden, sollten sie darauf 

achten, dass diese ihnen ein hohes Maß an 

Transparenz sowie eine bequeme, intuitive 

Nutzererfahrung bietet. Denn nur so können 

nach einem Blick in den Browser oder 

die App strategische Investitionsentscheidungen 

– beispielsweise zur Optimierung 

des Zahlungsmix – getroffen werden. ● 

Checking the company’s cashflow anywhere 

and anytime 

Stephan Krehl 

ist bei Agicap als 

General Manager 

für den DACH-Markt 

verantwortlich. 

Zuvor arbeitete er als 

Berater bei der Unternehmensberatung 

McKinsey. 

he pandemic has taught companies that there’s no way past a digital transformation if they want 

to keep their competitive edge. During the past years, many have integrated collaboration solutions 

and cloud services to make working from home possible. But too many have stopped there, 

instead of analyzing what their different departments need. 

Take finance and controlling for example: Many departments still work with programs like Excel 

to manage their cashflow and get an overview of their liquidity, even though spreadsheets are error-prone 

for complex work like this. Instead, they’re best advised to implement SaaS-programs 

that are specified for cash management and offer features such as standardized integrations for 

bank accounts and tools like Lexoffice, and can make reliable cashflow forecasts and projections 

such as best- and worst-case scenarios. 

Agicap offers such a software—and tops it with an app that allows customers to check their 

company’s cashflow no matter where they are, what time it is, or what kind of device they’re using. 

In light of current challenges in retail, it’s wise to choose a liquidity management 

software that helps make strategic decisions. 

● 



SERVICE 

INHALTSVERZEICHNIS 

Termine / Vorschau 

Impressum 

Moonova 


2022 


Die E-Commerce-Messe 

The E-Commerce Trade Fair 

21. bis 25. Februar 2022 

München 

www.moonova.com 

Editorial 

World Retail Congress 2022 

Frischer, moderner, eleganter… 

Kongress für den globalen 

Fresh, modern, elegant… 28 

Einzelhandel 

Congress für the global 

Im Fokus 

retail industry 

Sieben Fragen an John Kolthof 

5. bis 7. April 2022 

Seven questions to John Kolthof 30 

Rom 

www.worldretailcongress.com 

16. und 17. November 2022 

„Wir Berlin müssen 

www.handelscongress.org 

ja sowieso denken. 

Warum dann nicht 

gleich positiv?“ 

Case Study 

Fachbeitrag 

Retail in der Zukunft 

Expert Contributions 

Future Retail 38 

DIE NÄCHSTE AUSGABE VON POS TECHNOLOGY ERSCHEINT AM 6. APRIL 

• Workforce Management 

• E-Commerce & Onlineshops 

Bedeutung von Customer Experience nimmt zu 

• Bargeldloses Bezahlen am POS 

CX is a strategic asset for retailers 36 

• Cash Management 

ALBERT EINSTEIN 

Mehrwert dank Geld-zurück-Angeboten 

Creative business expansion 46 

Interview 

„Die Kunden wollen begeistert werden“ 

• Künstliche Intelligenz im Handel 

• Digital Signage 

News 

Digital Signage is here to stay 40 

• Digitalisierung 

• Kassensysteme 

Facts and figures 32 

Was hat Toilettenpapier mit Personaleinsatzplanung 

zu tun? 

• Cash Points 

• CRM / Loyalty Programme 


• Payment Trends & Self Service 

• Virtual Reality am POS 

Product News 34 

Workforce Management in times of crises 48 

• POS Devices (Drucker, Scanner, Kassen, Waagen) 

• Inventurmanagement 

Trend Story 

Impressum 

Impressum 

ISE 2022 

Integrated Systems Europe 

The world’s leading AV and systems 


integration exhibition 

10. bis 13. Mai 2022 

Barcelona 

www.iseurope.org 

EuroCis 2022 

Leitmesse für Handelstechnologie 

The Leading Trade fair for 

Retail Technology 

31. Mai bis 2. Juni 2022 

Messe Düsseldorf 

www.eurocis.com 

Kreative Geschäftserweiterung 

• Mobile Payment 

FESPA 2022 

Messe für Digital- und Textildruck 

Global Print Expo 

31. Mai bis 3. Juni 2022 

Berlin 

www.fespa.com 

Handelskongress Deutschland 2022 

Jahreskongress für den 

deutschen Einzelhandel 

Annual congress for the 

German retailers 

Added value thanks to cashback offers 44 

Service 

• Self-Checkout-Systeme 

Zu guter Letzt 

• Omnichannel 

Zitat des Monats 50 

• Workforce Management 

ISSN 1437-398X („POS TECHNOLOGY“) 

Kurzcharakteristik „POS TECHNOLOGY“: 

Der POS TECHNOLOGY Retail Solution ist die Verbindung zum POS 

LADENBAU und ein unabhängiges, zweisprachiges Fachmagazin 

(Deutsch/Englisch) für Technologie, Softwarelösungen, IT, 

Digitalisierung sowie Künstliche Intelligenz im stationären Handel 

und Online-Shop. Die Verknüpfung von Online und Offline gewinnt 

im Handel immer größere Bedeutung, deshalb vertieft der POS 

TECHNOLOGY Retail Solution den Omnichannel-Ansatz und bietet 

damit sowohl dem stationären Einzelhandel und den Onlineshops 

aktuelle Lösungen aus der Praxis für die Praxis. Die Empfänger des 

Magazins sind überwiegend in den Zentralen der Handelsketten 

sowie im größeren Einzelhandel und den Onlineshops angesiedelt. 

Characteristic „POS TECHNOLOGY“: 

The POS TECHNOLOGY Retail Solution is the link to 

POS LADENBAU and is an independent, bilingual trade magazine 

(German/English) for technology, software solutions, IT, digitization 

and artificial intelligence in stationary retail and online shops. 

The combination of online and offline is becoming more and more 

important in retail, which is why POS TECHNOLOGY Retail Solution 

deepens the omni-channel approach and thus offers both the 

stationary retail trade and the online shops current solutions from 

practice for practice. The magazine’s recipients are mainly located 

at the headquarters of the retail chains as well as in larger retail 

stores and online shops. 

Verlag / Herausgeber: 

BAUVE Medien GmbH & Co. KG 

Bahnhofstr. 57, D-86807 Buchloe 

Telefon +49 (0) 82 41-99 88 4-0 

Internet www.bauve.de, E-Mail info@bauve.de 

Geschäftsführung: 

Ines te Heesen 

Medienberatung / Anzeigenverkauf: 

Katrin Schubert 

Redaktion: 

Thomas Lassonczyk (v. i. S. d. P.) 

Satz/Layout/Grafik: 

Daniela Höhn 

Geschäftsleitung: 

Sina te Heesen 

Druck/Vertrieb: W. Kohlhammer Druckerei GmbH + Co. KG 

Augsburger Straße 722, D-70329 Stuttgart 

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Titelfoto: Bütema Shutterstock 

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der Verlag keine Gewähr. Sie gelten in jeder Hinsicht der Redaktion 

zur freien Verfügung überlassen. Namentlich gekennzeichnete Beiträge 

geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion wieder. Eine 

Verwertung der im „POS TECHNOLOGY“ veröffentlichten Beiträge ist 

unzulässig. Nachdruck von Text und Abbildungen zum Zwecke der 

Werbung für Fernseh- und Funksendungen, Filme, Übersetzungen, 

Vervielfältigung, Vorträge und das Speichern auf Datenverarbeitungsanlagen 

ist, auch auszugsweise, ohne Zustimmung des Verlages 

nicht gestattet. Das Recht des Zitierens bleibt hiervon unberührt. 

Titel: 

Der Titel „POS TECHNOLOGY“ ist urheberrechtlich geschützt und Eigentum 

der BAUVE Medien GmbH & Co. KG. Das gilt für die Schreibweise, 

den Aufbau, das Layout, die Art und Weise der Erscheinung 

und den Verwendungszweck. Das Logo oder den Titel anderweitig 

zu verwenden, zu verfälschen oder zu ändern, ist nur mit ausdrücklicher 

Genehmigung der BAUVE Medien GmbH & Co. KG zulässig. Bei 

Nichtbeachtung wird Schadensersatz geltend gemacht. 

Leserzielgruppen: Alle Zentralen der Verbraucher- und Supermärkte, 

Kaufhäuser, Drogeriemärkten, Einzelhandelsketten, 

Privateinzelhändler, Autohäuser, Apotheken, Buchhandlungen 

u.v.m. aus nahezu allen europäischen Ländern, aber 

auch aus Asien und vielen weiteren Ländern. 

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Versandkosten und Bankspesen*). *in Nicht-Euro-Ländern 

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Abolaufzeit: Die Abonnementdauer beträgt ein Jahr. Das 

Abonnement verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, 

wenn es nicht bis sechs Wochen vor Ablauf eines Bezugsjahres 

schriftlich gekündigt wird. 


ZU GUTER LETZT 

Zitat des Monats 

Foto: © Shutterstock 

„ES GIBT KEINE ALTERNATIVE ZU 

DIGITALER TRANSFORMATION.“ 

JEFF BEZOS

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POS TECHNOLOGY Ausgabe 01.2022

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