Betriebliches Gesundheitsmanagement Magazin 2019

WENN
DIGITAL
STRESST
BEI WELTWEIT 294 MILLIARDEN
TÄGLICHEN E-MAILS ODER
3 MILLIARDEN SMARTPHONES, AUF
DIE ALLE 18 MINUTEN DER BLICK
FÄLLT, STELLT SICH DIE
FRAGE: WAS MACHT
DIGITALER STRESS MIT
UNS UND WIE KANN MAN
MIT IHM UMGEHEN?
VON CHRISTOF DOMENIG
Die physiologische Auswirkung von
Computerarbeit haben Wissenschafter
bei einer Versicherung
unter die Lupe genommen. Eine Gruppe
Beschäftigter arbeitete am Computer,
eine andere erledigte dieselben Aufgaben
auf Papier. Arbeitsbelastung, Ärger und
Erschöpfung wurden erhoben, alle drei
Stress-Parameter waren bei der „Computer-Gruppe“
deutlich höher, auch
abends zu Hause noch.
Diese Studie ist 35 Jahre alt und zeigt,
dass Stressbelastung durch digitale Helfer
nicht neu ist. René Riedl, Professor
für Digital Business und Innovation an
der FH Oberösterreich und der Universität
Linz, empfiehlt, das Phänomen „digitaler
Stress“ auch heute unbedingt
ernst zu nehmen. Ein zu hohes Maß dieses
Stresses, der durch Nutzung und Allgegenwart
von digitalen Technologien
erzeugt wird, wirke sich auf die Gesundheit
wie die Produktivität nachteilig aus.
Digitaler Stress ist auch in aktuellen
Studien vielfach belegt, weiß Riedl:
Zum Beispiel wurde der Einfluss von
Systemeinführungen auf Arbeitnehmer
untersucht. An drei Messzeitpunkten
wurden die Stresshormone Adrenalin,
Noradrenalin und Kortisol gemessen –
zwei Monate vor Start der Einführung,
währenddessen und zwölf Monate danach.
Stressreaktionen waren deutlich
nachweisbar, interessanterweise auch ein
Jahr nach der Einführung noch.
In einer anderen Studie ließ sich über
Hirnströme nachweisen, dass Menschen,
die Aufgaben am Computer lösen, deutlich
schneller ermüden als solche, die
mit Stift und Papier arbeiten. Auch über
die Herzschlagrate lassen sich Stressbelastungen
zeigen. Riedl selbst hat sich
die körperlichen Reaktionen auf Systemabstürze
angeschaut. Dafür wurde ein
Onlineshop „nachgebaut“, die scheinbar
simple Aufgabe war, Einkäufe zu tätigen.
Kurz vor dem finalen Klick wurde ein
Systemabsturz simuliert, die hohe Stressbelastung
war über das Hormon Kortisol
eindeutig zu erkennen. Die Message,
die man unmittelbar daraus ableiten
könne: „Wer sich in solchen Situationen
leicht aufregt, sollte an sich arbeiten.“
Wie gegensteuern?
Der 42-jährige Wissenschafter – er
kommt ursprünglich aus der Wirtschaftsinformatik
und ist daher garantiert
„unverdächtig“, digitale Innovationen
abzulehnen – empfiehlt zweierlei:
einen bewussten, maßvollen Einsatz der
Technologien sowie das Erlernen von
Stressbewältigungsstragegien. Simples
Beispiel: Bewusst tief durchzuatmen,
senkt in Stresssituationen unmittelbar
den Herzschlag. Erforscht ist auch die
ideale Pausengestaltung bei Computerarbeit.
Am Vormittag sollte man im
Schnitt 50 Minuten arbeiten und dann
Fotos: Getty Images, René Riedl
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