STAHL + TECHNIK 10 2019 Leseprobe

STAHLVERARBEITUNG | 53
fällt ebenso wie die Notwendigkeit eigener
Messungen und Berechnungen.
Der Kunde kann die per Barcode-Scan
erhaltenen Abmessungen auch direkt nutzen
sowie die Bleche schon beim Abladen
entsprechend seiner Fertigungsplanung
nach Schmelze, Auftrag, Dicke, Breite und
Festigkeit sortieren. Die Referenznummer
ermöglicht es ihm zudem, beim Wareneingang
die Bleche sofort in sein System einzubuchen
und dadurch eine durchgängige
Materialverfolgung in seinem Fertigungsprozess
zu sichern. Dank der via Barcode
erhaltenen Zeugnisdaten, Streckgrenzen
und Festigkeitswerte sowie der mithilfe der
App berechneten Kenndaten kann er außerdem
seine Schweißvorrichtung direkt optimal
einstellen – mit entsprechend geringen
Toleranzen beim Endprodukt. Nicht zuletzt
verkürzt die präzise Kenntnis der Materialeigenschaften
im Vorfeld die Anlaufphase
und erhöht so neben der Qualität auch die
Produktivität. Der Barcode ist im Normalfall
an den vorderen und hinteren Kanten des
Blechs angebracht, sodass er auch bei Teilverwendung
des Materials nutzbar ist. Bei
fehlendem oder beschädigtem Barcode
erschließt die Blechbeschriftung dennoch
den Zugang zu den benötigten Informationen.
Auf Wunsch bietet Dillinger überdies
die Möglichkeit einer kundenspezifischen
Barcode-Konfektionierung.
Gemeinsame Produktentwicklung
mit den Kunden
Die E-Connect-App funktioniert mit allen
Browsern und damit sowohl auf iOS- als
auch Android-Geräten. Da sie über die
Dillinger-Website aufgerufen wird und nicht
in einem App-Store heruntergeladen werden
muss, ist sie automatisch immer auf
dem aktuellen Stand. Gerade für kleinere
Unternehmen hat Dillinger damit einen
zusätzlichen Service-Schirm installiert:
Neben der direkten Kommunikation mit
ihrem persönlichen Ansprechpartner können
sie nun jederzeit alle Informationen zu
dem gerade bearbeiteten Blech einsehen.
Um mit der App wirklich hohen Nutzwert
und Bedienerfreundlichkeit zu gewährleisten,
setzte das Dillinger-Innovationsmanagement
bei ihrer Entwicklung auf die
Methoden des kundenzentrierten „Design
Thinkings“. In abteilungsübergreifenden
Workshops wurden Problemstellungen aus
dem Kundenalltag diskutiert, um gemeinsam
passgenaue Lösungen zu suchen. Die
so entwickelten konkreten Ideen wurden
STAHL + TECHNIK 1 (2019) Nr. 10
Dank der mithilfe der App berechneten Kenndaten kann der Dillinger-Kunde seine
Schweißvorrichtung direkt optimal einstellen (Foto: Dillinger)
den Anwendern im Rahmen von Kundentagen
und Einzel-Workshops in allen Entwicklungsstufen
vorgestellt, um das Feedback
der Praktiker in den weiteren Prozess
wieder einfließen zu lassen. Als erstes so
im engen Schulterschluss mit den Kunden
entwickeltes Produkt beantwortet die
E-Connect-App deshalb einen Bedarf am
Markt, den herkömmliche Lösungen bislang
nicht befriedigen konnten.
Digital vernetzte Partnerschaft
Diesen Weg will Dillinger auch künftig
gemeinsam mit den Kunden gehen: Durch
ein sukzessive erweitertes digitales Portfolio
auf dem Webportal soll die Interaktion mit
den Kunden immer transparenter, effizienter
und flexibler gestaltet werden. Arbeitszeitunabhängig
und papierlos sollen sie künftig
mit ihrem vertrauten Vertriebsmitarbeiter auf
dem neuen, zentralen
Kommunikationsweg
sicher
kommunizieren können.
Die nächsten
Meilensteine auf
diesem Kurs von
Dillinger zeichnen sich bereits ab: So wird
schon in naher Zukunft das Tracking von der
Blechproduktion bis zum vereinbarten
Bestimmungsort möglich sein. Denkbar ist
auch, dass zu einem späteren Zeitpunkt die
Maschine direkt den Barcode abliest oder
Reklamationen via Barcode und Foto der
betreffenden Stelle zeitsparend per App an
den zuständigen Vertriebsmitarbeiter kommuniziert
werden können. So markieren bei
„Die sofortige Verfügbarkeit dieser für den
gesamten Wareneingangs- und Fertigungsprozess
relevanten Daten bedeutet signifikante
Zeitersparnis: Die Suche nach der Blechnummer
und den dazugehörigen Werten in einem Berg von
Papieren entfällt ebenso wie die Notwendigkeit
eigener Messungen und Berechnungen.“
Dillinger das E-Service-Portal und die darin
eingebettete E-Connect-App den Beginn
einer digital vernetzten, zukunftsweisenden
Partnerschaft, mit der der Stahlhersteller für
seine Kunden die zunehmende Komplexität
in der globalisierten Welt spürbar verringert.
• Ursula Herrling-Tusch, impetus.PR,
Aachen
Der SpeZIALIST
FÜr AUFKOHLUNG
www.cs-additive.de