Marketingbroschüre 2020
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
HIER<br />
SIND<br />
SIE<br />
DIE<br />
MARKE<br />
IHRE MARKETINGAKTIONEN IM REISEBÜRO FÜR <strong>2020</strong><br />
FRAG DEIN<br />
REISEBÜRO<br />
FÜR ALLE REISEBÜROS
GUT<br />
GEPLANT<br />
IST<br />
HALB<br />
VERKAUFT<br />
Inhalt<br />
Die Imagekampagne für alle Reisebüros Seite 01 – 08<br />
erfahren Sie mehr über Vorteile und Werbemöglichkeiten für Reisebüros<br />
Marketing-Jahreskalender <strong>2020</strong> Seite 09 – 12<br />
mit pfiffigen und abwechslungsreichen Werbeideen und -aktionen durchs Jahr<br />
Außenauftritt, Kundenevents & Co. Seite 13<br />
die passenden „Frag dein Reisebüro“-Aktionen und -medien für jede Gelegenheit<br />
Heißgeliebt – die „Frag dein Reisebüro“-Bestseller Seite 14<br />
die passenden „Frag dein Reisebüro“-Aktionen und -medien für jede Gelegenheit<br />
Aktionen clever planen Seite 15<br />
Leitfaden für Ihre Aktionsplanung<br />
Tipps für Ihr Reisebüromarketing Seite 16<br />
sowie Anregungen für Aktionen<br />
Onlinemarketing Seite 17 – 19<br />
Kundenbindung und Social Media<br />
Neue Wege der Kundenansprache und Kundenbindung Seite 20 – 21<br />
innovative Ideen für nachhaltige Kundenbeziehungen
MARKETINGAKTIONEN<br />
IM<br />
REISEBÜRO<br />
Die drei kleinen Worte – Frag dein Reisebüro!<br />
Lassen Sie uns gemeinsam klarstellen:<br />
Wenn es um die schönsten Wochen im Jahr geht,<br />
dann „Frag dein Reisebüro“!<br />
Denn: Nur dort gibt es die beste Beratung und einen<br />
persönlichen Ansprechpartner!<br />
Jeder kann sich stundenlang im Internet informieren<br />
und Reiseangebote suchen. Doch das ist nervenaufreibend<br />
und zeitfressend. Nur bei Ihnen im<br />
Reisebüro kann der Kunde rasch das finden, was<br />
er sucht. Sie kennen sich aus. Sie kennen Ihre Kunden.<br />
Sie können optimal beraten und genau das<br />
richtige Angebot für Ihren Kunden finden.<br />
· „Frag dein Reisebüro“ steht allen Reisebüros offen<br />
· Logo ist kosten- und genehmigungsfrei verwendbar<br />
· Logo in verschiedenen Farben verfügbar und passt<br />
sich dadurch an Ihr Reisebüro-Design an<br />
· Farbe des Logos auf Ihre Wunschfarbe anpassbar –<br />
bitte einfach anfragen!<br />
· große Auswahl an Print- und Onlinemedien im Frag<br />
dein Reisebüro-Design<br />
· Gratis Online-Medien für E-Mail, Webseite, Facebook,<br />
Instagram und WhatsApp-Status<br />
· 10 % Sofortrabatt unter:<br />
www.fragdeinreisebuero-shop.de<br />
· individuelle Anfragen für Werbemittel und Werbeaktionen<br />
möglich<br />
· Artikel an Ihre Wünsche anpassbar<br />
Die Kernaussage der Imagekampagne „Frag dein<br />
Reisebüro“, räumt also mit Vorurteilen der Kunden<br />
auf und steht für Ihre Kompetenz, Ihr Knowhow<br />
sowie für Qualität und Leidenschaft rund um<br />
das Thema Reisen. Innerhalb der Kampagne wird<br />
mit einem deutlich sichtbaren Reisebüro-Bezug in<br />
Form der Denkwolke mit dem Slogan „Frag dein<br />
Reisebüro“ gearbeitet. Die Symbolik ist bewusst<br />
sehr einfach und auffällig gehalten. Das garantiert<br />
einen hohen Wiedererkennungswert.<br />
Ziel ist es, das Reisebüro erfolgreich in den Köpfen<br />
aller Reiselustigen zu positionieren und zwar vor,<br />
während und nach dem Urlaub.<br />
Und wie soll das gehen? Die Antworten liefert Ihnen<br />
diese <strong>Marketingbroschüre</strong>. Lassen Sie sich inspirieren.<br />
Werden Sie Teil der starken Kampagne für starke<br />
Reisebüros.<br />
1
DIE KAMPAGNE FÜR ALLE REISEBÜROS<br />
WARUM SOLL ICH ALS REISEBÜRO DIE<br />
KAMPAGNE UNTERSTÜTZEN?<br />
Werben Sie nicht für einen x-beliebigen Reiseveranstalter,<br />
sondern für sich selbst. Stärken Sie damit das Image Ihres<br />
eigenen Reisebüros und letztlich auch den gesamten Reisebürovertrieb.<br />
Zeigen Sie Flagge und machen Sie auf sich<br />
aufmerksam. Nur durch das Mitwirken der Reisebüros kann<br />
die Image-Kampagne im Sinne aller voran gebracht werden,<br />
es geht schließlich um Sie.<br />
Das Wolkenmotiv als unverkennbares Symbol wird bereits<br />
von einer großen Anzahl Reisebüros auf verschiedenste Art<br />
und Weise verwendet. So findet man die Wolke und die damit<br />
verbundene Kernaussage in Schaufenstern, auf Werbeflyern,<br />
in Zeitungsanzeigen, auf Autoscheiben, auf Reisebürowebseiten,<br />
in den sozialen Netzwerken u.v.m.<br />
Wir lassen Sie mit dem Thema Marketing nicht allein. Wir<br />
liefern Ihnen Ansätze und konkrete Ideen für effektive<br />
Werbemaßnahmen. Von kostenlosen Onlinemedien über<br />
Geschäftsausstattung bis hin zu Werbemitteln geben wir Ihnen<br />
die Medien zur Umsetzung an die Hand. Machen auch<br />
Sie mit!<br />
CLEVERE REISEBÜROS WISSEN WARUM.<br />
· Herausstellung Ihrer Reisebürostärken – persönliche<br />
Beratung, Know-how, Kompetenz & Herzblut<br />
· Sie werben für sich selbst – nicht für Veranstalter XY<br />
· veranstalterunabhängig einsetzbar<br />
· erfrischend, aufmerksamkeitsstark<br />
· individuelle und persönliche Kundenansprache<br />
durch Ihr Reisebüro<br />
· genehmigungs- und kostenfreie Nutzung des Kampagnenlogos<br />
· verschiedene Farb-Layouts der Wolke passend zu Ihrem<br />
Reisebürodesign (Wunschfarbe bitte anfragen)<br />
· individualisierbare Werbemittel ohne Veranstalterwerbung<br />
· effektives & nachhaltiges Kundenbindungstool Myhotelplus.com<br />
· eigener Reisebüro-Magalog zur Kundenansprache<br />
· Verbreitung der Message „Frag dein Reisebüro“ auch<br />
über soziale Medien, wie Instagram und YouTube.<br />
2
MARKETING<br />
PARTNER <strong>2020</strong><br />
Worum geht es?<br />
Für Reisebüros wird es immer wichtiger, sich selbst als Marke<br />
zu positionieren. Mit unserer ganzheitlichen Imagekampagne<br />
für Reisebüros liefern wir Ansätze, konkrete Ideen<br />
und Medien zur Umsetzung. <strong>2020</strong> begleiten wir den „Frag<br />
dein Reisebüro“-Marketingpartner aktiv 12 Monate lang<br />
mit einem abwechslungsreichen Marketingplan inkl. monatlichen<br />
Aktionen, Give Aways, Print- und Onlinemedien.<br />
Gleichzeitig liefern wir allen Reisebüros eine Blaupause<br />
zum Nachmachen und Ideen für die eigene Ausgestaltung<br />
über Anleitungen, begleitende redaktionelle Texte und Interviews.<br />
Die Zukunft gehört den Reisebüros. Wir unterstützen Sie<br />
dabei!<br />
Wer kann mitmachen?<br />
Es kann sich jedes Reisebüro gleich welcher Vertriebszugehörigkeit<br />
bewerben. Gesucht wird ein Reisebüro, dass<br />
an Werbemaßnahmen interessiert ist und seine Marketingaktivitäten<br />
mit professioneller Unterstützung weiter ausbauen<br />
möchte. Die Aktion erfordert ein besonderes Maß<br />
an Engagement seitens des Marketingpartners. Wir freuen<br />
uns auf eine aktive Kommunikation und Feedback zu den<br />
durchgeführten Maßnahmen in Form von Kurzinterviews,<br />
Statements sowie Foto- & Videomaterial.<br />
GLEICH FÜR DEN NEWSLETTER<br />
ANMELDEN<br />
& Thema verfolgen<br />
& Infos für Ihr eigenes Reisebüro nutzen<br />
Frag dein Reisebüro bietet dem Marketingpartner <strong>2020</strong>:<br />
• Marketingplan über das Jahr <strong>2020</strong> mit Ideen für Kunden-<br />
aktionen sowie Medien zur Kundenansprache und<br />
-bindung<br />
• professionelle Begleitung durch Marketingprofis für<br />
12 Monate<br />
• das Reisebüro stets im Fokus<br />
• Branding im „Frag dein Reisebüro“-Design, individualisiert<br />
mit Reisebürodaten und sinnvoller Integration im vorhandenen<br />
Reisebüro-Design<br />
• Bereitstellung umfangreicher Marketingmedien im Print-<br />
und Onlinebereich, u.a.<br />
Schaufensterdeko<br />
attraktive Beachflag<br />
aufmerksamkeitsstarke Autowerbung<br />
diverse Give Aways<br />
zahlreiche Printmedien (z.B. Reisegutscheine, Kalender,<br />
Visitenkarten, Postkarten)<br />
individuelle Onlinemedien für Social Media,<br />
Webseite & Co.<br />
professionell gestaltete Kundenmailings<br />
uvm.<br />
• Sonderrabatt in Höhe von 20 % für alle Bestellungen<br />
auf www.fragdeinreisebuero-shop.de für die Laufzeit<br />
von 12 Monaten<br />
CHECK-BOX<br />
• Laufzeit der Aktion: 01.01. – 31.12.<strong>2020</strong><br />
• Bewerbungsphase: 21.09. – 15.11.2019<br />
Detaillierte Informationen &<br />
Newsletter-Anmeldung unter:<br />
www.fragdeinreisebuero.de<br />
3
KUNDENBINDUNG...<br />
...DREHT SICH IM KREIS?<br />
Marketing-Kreislauf – das klingt sehr theoretisch. Doch auf einen Blick zeigt Ihnen der Marketing-Kreislauf ganz praktisch,<br />
welche Gelegenheiten sich Ihnen bieten, Ihren Kunden anzusprechen und Ihren individuellen Service zu bieten. Über das<br />
Jahr verteilt, vor der Reise, nach dem Urlaub – können Sie Ihre Kunden erfolgreich davon überzeugen, bei Ihnen in den<br />
besten Händen zu sein.<br />
Pflegen Sie die Beziehung zu Ihren Kunden genauso wie eine gute Freundschaft. So geraten Sie nicht in Vergessenheit!<br />
ZWISCHEN DEN REISEN<br />
– Geburtstagskarten<br />
– Weihnachtskarten<br />
– Einladung zum Kundenabend<br />
– Hinweis auf neue Kataloge<br />
– Mailings<br />
– Aktionstage<br />
KOMMUNIKATION<br />
– Geschäftspapier<br />
– Logo<br />
– Webauftritt<br />
– E-Mail-Signaturen<br />
– Social Media<br />
– Stempel<br />
VOR DER BUCHUNG<br />
– Schaufensterangebote<br />
im Reisebürolayout<br />
– Schaufenster TV<br />
– Webauftritt<br />
– Reisebüro-Deko<br />
NACH DER REISE<br />
– Postkarte „Welcome<br />
Back“<br />
– Nachfassanruf<br />
– zur Abgabe von<br />
Feedback/Bewertung<br />
animieren<br />
KUNDENANSPRACHE<br />
– Onlinemedien<br />
– Außenauftritt<br />
– Messen<br />
– Kundenabende<br />
– Geschäftsausstattung<br />
– Kunden-Werben-Kunden<br />
– Anzeigen<br />
WÄHREND DER BUCHUNG<br />
– Reisebestätigung<br />
– Infomaterial in<br />
Unterlagenmappe<br />
– Wohlfühl-Ambiente<br />
– Reisebüroeinrichtung<br />
– Kundenpräsent<br />
WÄHREND DER REISE<br />
– myhotelplus.com<br />
. Willkommens-Schreiben<br />
. Begrüßungssekt/-<br />
präsent im Hotelzimmer<br />
– Kofferanhänger<br />
– Tickettaschen<br />
VOR DER REISE<br />
– Reiseunterlagenmappe<br />
– Einstimmungsanruf<br />
– Reiseführer<br />
– Kofferanhänger<br />
– Zusatzangebote<br />
– Postkarte „Schönen<br />
Urlaub“ mit Checkliste<br />
4
IHR REISEBÜRO – INDIVIDUELL IN<br />
SZENE GESETZT<br />
Je nachdem wie Ihr persönlicher Jahres-Marketing-Plan aussieht,<br />
finden Sie bei uns verschiedene Möglichkeiten, wie<br />
wir Sie bei der Umsetzung unterstützen können. Sie planen<br />
einen Messeauftritt und suchen nach geeigneten Werbeplattformen?<br />
Sie möchten Ihre Kunden anschreiben, weil<br />
die neuen Kataloge verfügbar sind oder einfach nur eine<br />
passende Weihnachtskarte versenden? Nachfolgend haben<br />
wir für Sie eine Auswahl unserer Möglichkeiten für die<br />
unterschiedlichen Themenbereiche im Rahmen Ihrer „Frag<br />
dein Reisebüro“–Werbemöglichkeiten zusammengestellt.<br />
LOGOGESTALTUNG<br />
Das Logo (Signet) ist ein visueller Bestandteil des Erscheinungsbildes<br />
(Corporate Design) eines Unternehmens.<br />
Solch ein Signet kann als Wortmarke, Bildmarke oder in<br />
Kombination Wort-Bild-Marke gestaltet sein und soll die<br />
Wiedererkennung Ihres Reisebüros festigen. In Absprache<br />
mit Ihnen gestalten wir Ihr Logo (2 Gestaltungs-Vorschläge)<br />
und stellen Ihnen dies in verschiedenen Formaten<br />
als Bunt- und Schwarz-Weiß-Variante zur Verfügung.<br />
GESCHÄFTSAUSSTATTUNG<br />
Der erste Eindruck zählt. Umso wichtiger ist es, professionell<br />
aufzutreten, denn Ihre Geschäftsausstattung ist<br />
ein Botschafter Ihres Reisebüros. Eine einheitliche Optik<br />
sorgt dabei für eine hohe Wiedererkennung bei Ihren<br />
Kunden.<br />
Unsere Ideen für Sie<br />
• Visitenkarten: Ihre Kontaktdaten auf einen Blick<br />
• Briefpapier und Briefumschläge<br />
• Reisebüro-Stempel: das Aushängeschild Ihres<br />
Unternehmens<br />
• Briefaufkleber: individualisiert mit Ihren Kontaktdaten<br />
passend für alle Umschläge<br />
• Kundenfragebogen: der Gesprächsleitfaden für Ihre<br />
Kundenberatung<br />
• Kurzmitteilungen: der Begleiter im Büroalltag<br />
• Tickettaschen: so sind Sie im Urlaub immer dabei<br />
• A4-Unterlagenmappe: wenn die Tickettasche zu klein ist<br />
PAKET GESCHÄFTSAUSSTATTUNG<br />
In Absprache mit Ihnen gestalten wir Ihre ganz individuelle<br />
Geschäftsausstattung (2 Gestaltungs-Vorschläge)<br />
und kümmern uns, wenn Sie mögen, um den Druck<br />
und die Lieferung Ihrer Produkte. Bei Bestellung „Ohne<br />
Druck“ stellen wir Ihnen nach Ihrer Freigabe die druckfähigen<br />
Dateien zur Verfügung.<br />
Susi<br />
Sonnen<br />
schein<br />
Susi Sonnenschein<br />
SUSI<br />
S nnenschein<br />
Susi<br />
Sonnen<br />
schein<br />
Susi<br />
Sonnenschein<br />
Susi<br />
Sonnen<br />
schein<br />
Beispiel Marketing-Paket M<br />
– Briefbögen 1.000 Stück<br />
– Briefumschläge 1.000 Stück, DIN lang mit oder ohne<br />
Fenster<br />
– Visitenkarten 500 Stück pro Mitarbeiter (bis zu 4 Sorten<br />
im gleichen Layout)<br />
– 1 Stempel, Farbe für Stempelkissen frei wählbar<br />
Alle Details und weitere Pakete finden Sie im Webshop.<br />
Susi<br />
Sonnenschein<br />
Susi<br />
Sonnenschein<br />
Susi Sonnenschein Susi<br />
Sonnen<br />
schein<br />
...erhältlich unter: www.fragdeinreisebuero-shop.de<br />
5
IN SZENE GESETZT<br />
AUSSENAUFTRITT UND SCHAUFENSTER<br />
Zeigen Sie Flagge! Die einfach aber auffallend gestaltete<br />
Kampagnenwolke zieht Aufmerksamkeit und Blicke<br />
auf sich. Egal ob im Geschäft, vor Ihrem Reisebüro oder<br />
selbst auf Ihrem Auto – Sie haben viele Möglichkeiten Ihr<br />
Geschäft zu präsentieren.<br />
Unsere Ideen für Sie<br />
• „Frag dein Reisebüro“-Schaufensterdeko: hochwertig,<br />
allgemeingültig und flexibel einsetzbar<br />
• Plakate mit diversen Motiven für Gehwegaufsteller:<br />
auffällig und aufmerksamkeitsstark<br />
• Liegestuhl im „Frag dein Reisebüro“-Design zur Deko<br />
• Schaufensteraufkleber: wo „Frag dein Reisebüro“<br />
draufsteht, ist 100 % Reisebüro drin<br />
• Autowerbung: die mobile Visitenkarte<br />
• bewegte Bilder im Schaufenster: digitale Schaufensterwerbung<br />
für Ihr Reisebüro (z.B. über www.onlineweg.tv)<br />
• Beachflags: bereits von weitem ein Blickfang<br />
• Angebotsflyer: Ihre Angebote individuell präsentiert<br />
KUNDENBINDUNG<br />
Jeder Mensch möchte Anerkennung und Wertschätzung<br />
erfahren. Diese Grundbedürfnisse gilt es, auch bei der<br />
Kundenbindung zu beachten. Manchmal sind es nur<br />
Kleinigkeiten, die eine große Wirkung haben und im Gedächtnis<br />
hängen bleiben.<br />
Unsere Ideen für Sie<br />
• Kundenpostkarte zum Urlaubsbeginn mit nützlicher<br />
Checkliste<br />
• Kundenanschreiben im Hotelzimmer: Kundenbindung<br />
und Zusatzverdienst über www.Myhotelplus.com<br />
• Willkommen-zurück-Postkarte: verbunden mit der Bitte<br />
um Feedback<br />
• Postkarte mit Geburtstagsgrüßen und persönlicher Ansprache<br />
• Kofferanhänger und Tickettaschen mit Ihrem Reisebüroeindruck<br />
• Kundenpräsente und Aufmerksamkeiten<br />
• Weihnachtsgrüße per Postkarte: traditionell oder frech<br />
• Postkarte für Bestandskunden: z.B. „Die neuen Kataloge<br />
sind da“<br />
• kostenlose Onlinemedien für alle Gelegenheiten<br />
6
KUNDENPRÄSENTE UND AUFMERKSAMKEITEN<br />
Sorgfältig ausgewählte Kleinigkeiten zum richtigen Zeitpunkt<br />
festigen nachhaltig Ihre Kundenbeziehung und<br />
zaubern Ihren Kunden ein Lächeln ins Gesicht. Positive<br />
Überraschungen sorgen für Gesprächsstoff bei Ihren<br />
Kunden – das ist die beste Mund-zu-Mund-Propaganda.<br />
Unsere Ideen für Sie<br />
• 3-Jahres-Kalender: Ihr Reisebüro ist immer dabei<br />
• Wand- / Tisch- / Jahreskalender: das traditionelle Präsent<br />
zum Jahreswechsel<br />
• Getränkedosen: hiermit zeigen Sie Geschmack<br />
• Geschenkgutscheine für besondere Kunden<br />
• Kofferanhänger und Tickettaschen: so sind Sie im Urlaub<br />
immer dabei<br />
• Kugelschreiber: nützlich und immer griffbereit<br />
• Banderolen für Schokolade: Die süße Botschaft zur<br />
Buchung<br />
• Kordelrucksack: trendig und praktisch<br />
...erhältlich unter: www.fragdeinreisebuero-shop.de<br />
7
AKTIV<br />
BLEIBEN<br />
AKTIONSTAGE, KUNDENABENDE UND MESSEN<br />
Die gute alte Regionalmesse ist beim Endverbraucher<br />
immer noch unschlagbar. Damit können Sie einen wichtigen<br />
Heimvorteil ausspielen, denn persönlicher Kontakt<br />
zu den Kunden ist das beste Marketing überhaupt. Gern<br />
unterstützen wir Sie, um sich die Aufmerksamkeit der<br />
Kunden zu sichern.<br />
Unsere Ideen für Sie<br />
• X-Banner oder Roll-Ups: die ideale Präsentation für Ihr<br />
Reisebüro<br />
• Beachflags: bereits von weitem ein Blickfang<br />
• Plakate für Gehwegaufsteller: auffällig und aufmerksamkeitsstark<br />
• Liegestuhl im „Frag dein Reisebüro“-Design zur Deko<br />
• Integration des „Frag dein Reisebüro“-Logos in Ihre Einladungen<br />
• bewegte Bilder: YouTube-Videos zu verschiedenen<br />
Reisethemen präsentiert mittels Schaufenster-TV-Software<br />
und einem Monitor (z.B. www.onlineweg.tv)<br />
• Luftballons: knallig bunt und auffällig<br />
SAISONALE AKTIONEN<br />
Saisonstart, Ostern, Weihnachten oder Last-Minute-Saison<br />
– es gibt eine Vielzahl an Gelegenheiten, Ihre Kunden<br />
anzusprechen und sich in Erinnerung zu rufen. Wecken<br />
Sie die Urlaubslust Ihrer Kunden und vermitteln Sie<br />
gleichzeitig, dass Sie der perfekte Ansprechpartner für<br />
das nächste Traumziel sind.<br />
Unsere Ideen für Sie<br />
• Postkarten mit verschiedenen Oster- und Weihnachtsmotiven<br />
• Reisegutscheine als Geschenktipp für Ihre Kunden<br />
• Postkarten zum Saisonbeginn und zur Ankurbelung<br />
der Last-Minute-Saison<br />
• diverse Bilder und Banner für Ihren Webauftritt, Instagram-<br />
bzw. Facebook-Account und WhatsApp-Status<br />
• saisonale Motive für Ihren E-Mailabbinder<br />
• Anzeigengestaltung: klein aber oho<br />
8<br />
...erhältlich unter: www.fragdeinreisebuero-shop.de
MARKETING-JAHRESKALENDER <strong>2020</strong><br />
UNSERE IDEEN UND ANREGUNGEN FÜR SIE!<br />
AKTIONSTAGE/FEIERTAGE IDEE UMSETZUNG<br />
FDR<br />
SHOP<br />
JANUAR <strong>2020</strong><br />
Neujahr<br />
Neujahresempfang mit Sekt und Bleioder<br />
Wachsgießen – warum nicht mit<br />
Eintrittsgeld, das könnte man einer<br />
Wohltätigkeitsaktion spenden und<br />
sorgt gleich für gute Presse<br />
-Prosecco in Dosen, -3-Jahreskalender,<br />
-Kalendervariationen<br />
<br />
E-Mailing oder Postmailing, Integration<br />
Neujahrsmailing<br />
der -Wolke <br />
Hauptbuchungszeit Neujahrsanzeige individualisierbare -Anzeige <br />
-E-Mail-Signatur einbinden<br />
-Banner auf Website einbinden<br />
regionale Reisemesse, Hochzeitsmesse eigener oder Gemeinschaftsstand -Roll Up oder X-Banner<br />
Bewerbung auf Website bzw. im Schaufenster-TV<br />
<br />
<br />
FEBRUAR <strong>2020</strong><br />
lange Wochenenden<br />
und Brückentage <strong>2020</strong><br />
Terminübersicht erstellen und<br />
Kurztrips, Wellness & Städtereisen<br />
bewerben<br />
Übersicht unter unter<br />
www.fragdeinreisebuero-shop.de<br />
Posts mit -Motiven in Sozialen<br />
Netzwerken<br />
<br />
<br />
Superbowl (02.02.<strong>2020</strong>)<br />
USA-Themenwoche(n) im Vorfeld mit<br />
passender Schaufensterdeko bzw.<br />
Reisebürodeko<br />
-Angebotspapier für Schaufenster<br />
<br />
Fasching (24.02. – 26.02.<strong>2020</strong>)<br />
Pfannkuchen, bunte Hüte, Pappnase<br />
Valentinstag<br />
(14.02.<strong>2020</strong> – Countdown rückwärts –<br />
1 Woche vorher starten 07.02.<strong>2020</strong>)<br />
Oscarverleihung (23.02.<strong>2020</strong>)<br />
MÄRZ <strong>2020</strong><br />
Ablauf der Frühbucher-Fristen<br />
Frühlingsanfang (20.03.<strong>2020</strong>)<br />
Schokoherzen, Schaufenster-Deko-<br />
Romantik, Hochzeitsmessen-Beteiligung<br />
Deko, Süßigkeiten, Plakate, Karten,<br />
Blumen<br />
Gutscheine für Romantik-Wochenende<br />
-Reisegutscheine<br />
gibt‘s im Reisebüro <br />
Musicals, Events und Madame<br />
Tussauds im Vorfeld mit passender<br />
Schaufensterdeko bzw. Reisebürodeko<br />
bewerben<br />
Stammkundenmailing<br />
(selektiv, wer hat noch nicht gebucht?)<br />
Blumen verteilen vor dem Büro<br />
Bewerbung auf Webseite bzw. im<br />
Schaufenster-TV<br />
-Angebotspapier für Schaufenster<br />
<br />
E-Mailing oder Postmailing, Integration<br />
der -Wolke <br />
-Postkarte z.B. „Ihr Urlaub liegt zur<br />
Abholung bereit“<br />
Bewerbung auf Webseite bzw. im<br />
Schaufenster-TV<br />
-Angebotspapier für Schaufenster<br />
Schaufenster dekorieren FDR-Liegestuhl, FDR-Deko-Banner <br />
<br />
<br />
9
MARKETING-JAHRESKALENDER <strong>2020</strong><br />
UNSERE IDEEN UND ANREGUNGEN FÜR SIE!<br />
AKTIONSTAGE/FEIERTAGE IDEE UMSETZUNG<br />
FDR<br />
SHOP<br />
APRIL <strong>2020</strong><br />
01.04.<strong>2020</strong> mit April-Scherz Kunden ins Büro locken<br />
Ostern (10. bis 13.04.<strong>2020</strong>) Osterwochen / Ostereier bemalen /<br />
Deko-Schaufenster mit Hasen etc.<br />
Ostergrüße<br />
-Profil und Titelbilder mit Ostermotiven<br />
auf Facekook einbinden<br />
<br />
Individualisierbare -Osterkarten <br />
-E-Mail-Signatur einbinden<br />
-Banner auf Website einbinden<br />
<br />
<br />
MAI <strong>2020</strong><br />
Mietwagen-Wochen<br />
Muttertag (10.05.<strong>2020</strong>)<br />
Pauschal-Kunden für Hauptferien Mietwagen<br />
anbieten (ggf. Mietwagensponsor)<br />
– per E-Mailing, Postmailing, Anzeige<br />
oder Post in Sozialen Netzwerken<br />
Aktion am Schaufenster, Beipiel: Gutschein<br />
für einen Wellness-Kurzurlaub (1<br />
Nacht mit Massage-Anwendung)<br />
Bewerbung auf Webseite bzw. im<br />
Schaufenster-TV, -Angebotspapier<br />
für Schaufenster<br />
Schaufensterdeko passend gestalten,<br />
Plakat für Aufsteller<br />
Posts mit -Motiven in Socialen<br />
Netzwerken<br />
<br />
<br />
<br />
Vatertag (21.05.<strong>2020</strong>)<br />
Aktion am Schaufenster, z.B. Gutschein<br />
für Bierbraukurs über Jochen Schweizer<br />
Schaufensterdeko passend gestalten,<br />
Plakat für Aufsteller<br />
Themenfrühstück für Ihre Kunden<br />
z.B. Kreuzfahrten, Städtereisen o.ä.,<br />
symbolischer Eintritt, der dann an eine<br />
Organisation gespendet wird<br />
örtliche Presse einladen oder Pressemeldung<br />
mit Fotos an Presse senden<br />
Posts mit -Motiven in Socialen<br />
Netzwerken<br />
<br />
JUNI <strong>2020</strong><br />
Beginn Last-Minute-Saison<br />
Kindertag (01.06.<strong>2020</strong>)<br />
Fußball-Europameisterschaft<br />
12.06. – 12.07.<strong>2020</strong><br />
Die neuen Kataloge sind da<br />
Sommeranfang 21.06.<strong>2020</strong><br />
diverse Kundenaktionen<br />
Malwettbewerb im Reisebüro<br />
Dokoration in Deutschlandfarben und<br />
mit Fußbällen oder den Spielorten anpassen<br />
(Rom, St. Petersburg, Dublin...)<br />
-Angebotspapier für Schaufenster<br />
-Postkarten (z.B. Last-Minute-Motiv)<br />
-Poster für Gehwegaufsteller<br />
-Motive bei Facebook einbinden<br />
Bewerbung auf Website bzw. Schaufenster-TV<br />
-Luftballons<br />
Schaufensterwerbung<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Tippspiel mit Kunden - Hauptpreis für<br />
Gewinner auslosen<br />
-Reisegutschein <br />
Hinweise über alle Kommunikationskanäle,<br />
dass der Winterurlaub buchbar ist<br />
Hugo/Eiskaffee vorm Büro<br />
E-Mail-Abbinder, Posts über Facebook<br />
& Instagram, Zeitungsanzeige<br />
-Getränkedosen<br />
<br />
<br />
<br />
10
MARKETING-JAHRESKALENDER <strong>2020</strong><br />
UNSERE IDEEN UND ANREGUNGEN FÜR SIE!<br />
AKTIONSTAGE/FEIERTAGE IDEE UMSETZUNG<br />
FDR<br />
SHOP<br />
JULI <strong>2020</strong><br />
Saisonstart Winter<br />
Sommertag im Reisebüro<br />
Mailing für alle Winterkunden,<br />
Schaufensterdeko in Winteroptik mit<br />
Kunstschnee, Schneeflocken, Watte etc.<br />
Aktionstag auf Erdbeerfeld oder Heidelbeeren<br />
zum Selbstpflücken<br />
Individualisierbare -Anzeige <br />
-Banner auf Webseite einbinden<br />
-Motive bei Facebook einbinden<br />
<br />
<br />
-Dosen mit Eiskaffee, -Beachflag,<br />
-Luftballons, -Liegestuhl<br />
<br />
AUGUST <strong>2020</strong><br />
Stadtfest | Sportfest Findet ein Stadtfest in Ihrer Stadt statt? Engagieren Sie sich dafür und begleiten<br />
dies mit einer Aktion<br />
Jahreskalender für <strong>2020</strong> für Ihre Kunden<br />
(Wandkalender, Tischaufsteller)<br />
Schulanfang<br />
Als Geschenk für jede Buchung ein<br />
Kalender<br />
Bei Buchung gibt es etwas Süßes, kleine<br />
Zuckertüten<br />
Gewinnspiel: Koffer wiegen! Wer am<br />
nahesten am Gewicht ist, gewinnt.<br />
-Beachflag<br />
-Jahreskalender <strong>2020</strong><br />
Schultüten oder Weltkarten zum Ausmalen<br />
verteilen<br />
-Luftballons<br />
<br />
<br />
<br />
SEPTEMBER <strong>2020</strong><br />
Fotowettbwerb<br />
Aktion „Der schönste Urlaubsschnappschuss“<br />
E- oder Postmailing mit -Wolke <br />
Ausstellung im Büro oder Aushang im<br />
Schaufenster<br />
Prämierung des besten Fotos – Auslobung<br />
eines Preises<br />
multimediale Begleitung über Webseite<br />
bzw. soziale Netzwerke<br />
Herbstanfang (22.09.<strong>2020</strong>) Wellness-Tage im Reisebüro -Videoclip „Wir können auch Wellness“<br />
auf Reisebürowebseite und/oder<br />
im Schaufenster-TV einbinden<br />
Aktion Winterurlaub<br />
„Schon gebucht?“<br />
-Angebotspapier für Schaufenster<br />
Posts mit -Motiven in Socialen<br />
Netzwerken<br />
Schaufensterdeko<br />
-Videoclip „Wir können auch Winterurlaub“<br />
auf Reisebürowebseite und/<br />
oder im Schaufenster-TV einbinden<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
E- oder Postmailing mit -Wolke <br />
Oktoberfest (19.09. – 04.10.<strong>2020</strong>)<br />
Reisen in die Berge bewerben & entsprechend<br />
dekorieren<br />
Dirndl und Lederhosen im Büro tragen<br />
Angebotspapier für Schaufenster<br />
<br />
11
MARKETING-JAHRESKALENDER <strong>2020</strong><br />
UNSERE IDEEN UND ANREGUNGEN FÜR SIE!<br />
AKTIONSTAGE/FEIERTAGE IDEE UMSETZUNG<br />
FDR<br />
SHOP<br />
OKTOBER <strong>2020</strong><br />
Tag der Deutschen Einheit (03.10.<strong>2020</strong>) Aktion „Deutschland hat frei“ -Videoclip „Wir können auch<br />
Deutschland“ auf Webseite und/oder<br />
im Schaufenster-TV einbinden<br />
Ende der Sommerzeit (25.10.<strong>2020</strong>)<br />
Winterurlaub schon geplant?<br />
-Postkarten<br />
Halloween (31.10.<strong>2020</strong>) Aktionswoche, Schaufenstergestaltung Kürbisse mit Kunden schnitzen und im<br />
Schaufenster ausstellen<br />
Die neuen Kataloge sind da<br />
Hinweise über alle Kommunikationskanäle,<br />
dass der Sommerurlaub buchbar<br />
ist<br />
-Deko-Banner<br />
-E-Mail-Abbinder, Zeitungsanzeige,<br />
Kataloge mit individualisierten<br />
-Aufklebern versehen<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
NOVEMBER <strong>2020</strong><br />
Saisonstart Beginn Hauptbuchungszeit Saisonstart-Mailing an alle Ihre Kunden -Postkarten „Ihr Urlaub liegt zur<br />
Abholung bereit“<br />
<br />
Abhol-Give-Away, z.B. -3-Jahres-<br />
Kalender oder -Kalendervariationen<br />
<br />
Kundenabend<br />
Vorstellung Zielgebiet, neue Gruppenreisen<br />
-Profil- und Titelbilder zum Saisonstart<br />
bei Facebook einbinden<br />
-Roll Up oder X-Banner<br />
Bewerbung auf Website bzw. im<br />
Schaufenster-TV<br />
<br />
DEZEMBER <strong>2020</strong><br />
Nikolaus (06.12.<strong>2020</strong>)<br />
Vorweihnachtszeit<br />
Weihnachten<br />
Jahresende / Silvester<br />
Schoko-Weihnachtsmänner<br />
vorweihnachtlichen Grüße versenden<br />
-Postkarte<br />
Reisegutscheine als ideales<br />
Weihnachtsgeschenk anpreisen<br />
-Reisegutscheine <br />
Nachmittag im Reisebüro, Weihnachtsmann<br />
liest Geschichten vor, Präsente<br />
für Kinder, Glühwein und Stollen<br />
Weihnachtsgrüße an Ihre Kunden<br />
<br />
E-Mailing oder Postmailing, Integration<br />
der -Wolke <br />
Facebook- oder Instagram-Post<br />
"Wünsche wahr werden lassen"<br />
<br />
individualisierte -Weihnachtskarten <br />
-Kalender <strong>2020</strong><br />
Weihnachtsgrüße mit -Motiven via<br />
Instagram und Facebook posten<br />
Präsent (z.B. Weinflasche) an A-Kunden<br />
<br />
<br />
Marzipanschweinchen als Glücksbringer<br />
für <strong>2020</strong><br />
12
IHR REISEBÜRO -<br />
IHRE<br />
KAMPAGNE<br />
KLEIN ABER FEIN – WENN’S KEINE<br />
GROSSE VERANSTALTUNG SEIN SOLL:<br />
WEITERE VERANSTALTUNGS-IDEEN<br />
FÜR IHR REISEBÜRO:<br />
REISEBÜRO-JUBILÄUM:<br />
Aktionstag mit Sektempfang etc.. Laden Sie alle Ihre<br />
Stammkunden ein.<br />
FAMILIENTAG IM REISEBÜRO:<br />
Malwettbewerb für Kinder<br />
MESSESTAND / AKTIONSTAG:<br />
Koffer wiegen und das Gewicht schätzen<br />
WELLNESSTAG IM REISEBÜRO:<br />
Kooperieren Sie mit einem Kosmetikstudio/einer Physiotherapie.<br />
Sie beraten zu Wellnessurlaub. Dazu gibt es<br />
Schminktipps oder eine Nackenmassage. So werben Sie<br />
FOTOWETTBEWERB:<br />
Ausstellung von Kunden-Urlaubsfotos – das schönste<br />
Foto gewinnt einen Preis, die Kunden bewerten. Diese<br />
Aktion lässt sich wunderbar über Ihre Webseite und<br />
soziale Netzwerke begleiten.<br />
STADTFEST:<br />
Flyer verteilen und/oder einen Stand aufstellen.<br />
REISEGUTSCHEINE:<br />
statt Geburtstags-/Weihnachtsgeschenke für Einkaufsmuffel.<br />
RADIOWERBUNG ODER KINO-WERBUNG:<br />
Prüfen Sie ob die Presse oder Radiosender regionale<br />
Aktionen (z.B. „Ich kaufe regional“) unterstützen, die Sie<br />
als Werbeplattform nutzen können.<br />
LESEZEICHEN:<br />
für Buchhandlungen und Büchereien oder zum Saisonstart<br />
in Kataloge legen<br />
AKTION KUNDEN WERBEN KUNDEN:<br />
Honorieren Sie eine Weiterempfehlung eines Kunden<br />
mit einem Reisegutschein<br />
PRÄSENT FÜR BUCHUNGEN:<br />
z.B. die „Frag dein Reisebüro“-Getränkedosen<br />
NACHBARSCHAFTS-ANGEBOTE<br />
für anliegende Geschäfte<br />
AUSSENDEKORATION:<br />
Sonnenschirm, Sand und Palme oder Strandkorb vor<br />
dem Reisebüro<br />
KULINARISCHE THEMENTAGE:<br />
mit typischen Häppchen des Ziellandes und passenden<br />
Angeboten<br />
FRÜHSTÜCKSEMPFANG:<br />
kombiniert mit einer gemeinnützigen Spendenaktion.<br />
Laden Sie dazu die örtliche Presse ein.<br />
AKTIONSTAGE MIT NACHBARGESCHÄFTEN:<br />
veranstalten Sie gemeinsam, ein Straßen- /Sommerfest,<br />
eine Adventsvesper oder eine Cocktailnacht, wobei<br />
jedes Geschäft ein eigenes Getränk kreiert. Dabei lädt<br />
jedes Geschäft seine Kunden ein.<br />
MARKETING-KALENDER<br />
einfach aus der Mitte heraustrennen<br />
oder herunterladen<br />
DANKESCHÖN-AKTION:<br />
für Ihre Stammkunden zum Jahresausklang, z.B. Bowlingabend<br />
oder Weihnachtsbaumschlagen mit Glühwein<br />
...erhältlich unter:<br />
www.fragdeinreisebuero-shop.de 13
HEISSGELIEBT<br />
UNSERE BESTSELLER<br />
3-JAHRESKALENDER<br />
Klein, kompakt und ideal für die Urlaubsplanung. Das<br />
perfekte Kundenpräsent. Inkl. Ferientermine <strong>2020</strong> –<br />
2023. Mit Ihren Reisebürodaten ODER blanko zum selbst<br />
stempeln.<br />
KUGELSCHREIBER<br />
Ja, ein Kugelschreiber ist das Werbemittel Nummer 1,<br />
doch er ist funktional, passt in jeden Alltag und wird darüber<br />
hinaus regelmäßig benutzt. So hat ihr Kunde immer<br />
vor Augen – „Frag dein Reisebüro“.<br />
KATALOGAUFKLEBER<br />
Nutzen Sie die Möglichkeit, Veranstalterkataloge oder<br />
andere Drucksachen mit Ihrer eigenen „Marke“ zu labeln<br />
und Ihre Kontaktdaten aufmerksamkeitsstark auf der Titelseite<br />
zu platzieren.<br />
KUNDENFRAGEBOGEN<br />
Stellen Sie die richtigen Fragen für die richtigen Antworten.<br />
Unser Kundenfragebogen dient Ihnen als Gesprächsleitfaden<br />
und signalisiert dem Kunden: Ich bin ganz für<br />
Sie da und ihr Urlaub ist bei mir in besten Händen.<br />
TICKETTASCHEN<br />
Getreu dem Motto „Hier steckt Urlaub drin.“ übergeben<br />
Sie Ihren Kunden alle Reiseunterlagen schön verpackt<br />
und treten rundum professionell auf. Für Ihre persönliche<br />
Note werden Ihre Kontaktdaten eingedruckt.<br />
REISEGUTSCHEINE<br />
Verschenken Sie mit einem Reisegutschein ein bisschen<br />
Urlaub, um neue Kunden zu gewinnen und Ihre treuen<br />
Kunden an Ihr Reisebüro zu binden. Veranstalterunabhängig<br />
kann der Wert von Ihnen festgelegt werden.<br />
14<br />
...erhältlich unter: www.fragdeinreisebuero-shop.de
AKTIONEN<br />
CLEVER<br />
PLANEN<br />
VORÜBERLEGUNG<br />
• mögliche Anlässe? (Anregungen ab Seite 9)<br />
• Welche Zielgruppe möchten Sie erreichen? (z.B. BestAger,<br />
Familien, Kundengruppen nach präferierten Reisearten)<br />
• Was erwarten Sie von Ihrer Aktion? Neukundenansprache,<br />
Kundenbindung, Imagewerbung etc.<br />
• Wie und wann erreichen Sie Ihre Zielgruppe am besten?<br />
ca. 4 WOCHEN VORHER<br />
• Planen Sie frühzeitig – je nach Art und Umfang<br />
• Veranstaltungen im Umkreis beachten – Überschneidungen<br />
vermeiden<br />
• Termine zur weiteren Bearbeitung festlegen<br />
• Aufgaben im Team verteilen<br />
• Personalplanung für das Event vornehmen – zusätzliche<br />
Unterstützung notwendig?<br />
• Aktionen für Groß & Klein planen, um Aufmerksamkeit aller<br />
Passanten zu gewinnen<br />
• Welche Materialien benötigen Sie? Give Aways, Gewinne,<br />
Glücksrad, Deko für Büro & Schaufenster ...<br />
• Möchten Sie die Gäste bewirten? Woher beziehen Sie die<br />
Speisen und Getränke?<br />
• Werbekostenzuschuss prüfen<br />
• Gibt es ortsansässige Kooperationspartner? (Nachbargeschäfte<br />
o.ä.)<br />
• GEMA Gebühren für Musik?<br />
• Information an Nachbarn?<br />
• Ablaufplan für das Programm erstellen<br />
• Nachfassaktionen für Neukunden einplanen (DSGVO beachten!)<br />
ca. 3 WOCHEN VORHER<br />
• gewünschte Zielgruppe einladen, dabei alle Plattformen<br />
nutzen (E-Mail, postalische Einladung, persönliche Ansprache)<br />
• Werbung auf Webseite, in sozialen Netzwerken und über<br />
Schaufenster-TV<br />
• lokale Presse einladen, damit diese berichten kann<br />
• Flyer drucken – in Nachbargeschäften auslegen + Kunden<br />
mitgeben<br />
ca. 2 WOCHEN VORHER<br />
• letzte Details im Programm ergänzen<br />
• alle Punkte der Planung prüfen, damit Sie nichts vergessen<br />
• Beitrag in sozialen Netzwerken: „Nur noch 2 Wochen bis….“<br />
ca. 1 WOCHEN VORHER<br />
• Anzeige in lokaler Zeitung<br />
• Event über Schaufenster und Gehwegaufsteller bewerben<br />
• Flyer in Nachbargeschäften auffüllen<br />
• Beitrag in sozialen Netzwerken: „Nur noch 1 Woche bis….“<br />
1 TAG VORHER<br />
• Angebote auswählen, passend zum Thema des Events<br />
• Angebotsaushänge für Schaufenster und Gehwegaufsteller<br />
erstellen<br />
• Angebots-Flyer gestalten<br />
AM AKTIONSTAG<br />
• im Team einheitliche Kleidung tragen, damit Sie gut zu erkennen<br />
sind<br />
• passende musikalische Untermalung<br />
• Fotos/Videos für Nachbericht + Weiterleitung an beteiligte<br />
Partner machen<br />
• Live-Post in sozialen Netzwerken<br />
• Kundenadressen über Gewinnspiel o.ä. sammeln (Bitte<br />
beachten Sie die DSGVO!)<br />
NACH DEM AKTIONSTAG<br />
• Nachfassaktion: Kontaktieren Sie Neukunden und haken<br />
Sie zu erteilten Angeboten nach<br />
• Berichten Sie über das Event (Webseite, soziale Netzwerke,<br />
Kundenzeitung)<br />
• Pressemitteilung mit Bericht und Fotos (sollte die Presse<br />
nicht vor Ort gewesen sein)<br />
• Auswertung im Team: Was ist gut gelaufen? Was kann<br />
demnächst verändert werden?<br />
15
MEHR TIPPS FÜR IHR<br />
MARKETING<br />
11. Nutzen Sie kostenfreie Kundenbindungstools, wie<br />
www.myhotelplus.com<br />
1. Planen Sie Ihre Aktionen über das Jahr verteilt. Beachten<br />
Sie Feiertage, regionale Events und touristische<br />
Ereignisse, wie Buchungsstart oder Last-Minute-Saison.<br />
Nutzen Sie den Marketing-Jahreskalender <strong>2020</strong>.<br />
2. Größere Aktionen langfristig planen. Erstellen Sie einen<br />
Plan je Aktion. So wissen Sie, was Sie benötigen<br />
und bis wann Sie was erledigen müssen.<br />
3. Setzen Sie sich ein Marketingbudget für das Jahr. Fragen<br />
Sie Veranstalter, Fremdenverkehrsbüros oder<br />
Ihre Reisebürokooperation nach Unterstützung (Zuschuss,<br />
Werbemitteln, Infomaterial).<br />
4. Suchen Sie Partner vor Ort, wie Bäcker, Apotheken,<br />
Koffergeschäfte o.ä., um zusammen zu arbeiten.<br />
5. Seien Sie regional aktiv auf Messen, Stadtfesten oder<br />
Märkten. Ein Gewerbeverein ist dazu ein guter Ansprechpartner.<br />
Unterstützen Sie ggf. regionale Vereine<br />
oder Sportgemeinschaften.<br />
6. Werten Sie Ihre Aktionen aus. So wissen Sie, ob Sie die<br />
Aktion wiederholen und was Sie verändern sollten.<br />
12. Binden Sie einen Bildschirm in Ihre Schaufensterdekoration<br />
ein. Bewegte Bilder, Angebote, Termine für<br />
Kundenabende oder Reise-Impressionen verleiten<br />
Laufpublikum stehen zu bleiben. Als Anbieter empfehlen<br />
wir z.B. www.onlineweg.tv<br />
13. Verbreiten Sie Ihre News, wie Kundenabende, Gruppenreisen<br />
oder Sonderaktionen, über alle Kanäle.<br />
Dabei stehen Ihnen zahlreiche Medien, wie Ihr<br />
Schaufenster, Ihre Webseite, soziale Netzwerke, Gehwegaufsteller<br />
etc. zur Verfügung.<br />
14. Bleiben Sie aktiv. Verteilen Sie Flyer im Wohngebiet<br />
oder auf dem Wochenmarkt.<br />
15. Bringen Sie Ihre individuellen Stärken klar zum Ausdruck:<br />
Sind Sie spezialisiert? Wo kennen Sie sich besonders<br />
gut aus? Was unterscheidet Sie von anderen?<br />
16. Veröffentlichen Sie eigene Reiseberichte, Reisetipps<br />
und/oder Reiseangebote in sozialen Netzwerken,<br />
Blogs oder auf der eigenen Webseite und teilen Sie<br />
diese mit Kunden, Bekannten und Freunden.<br />
7. Nutzen Sie Ihr Logo für jede Art der Kommunikation.<br />
So bleiben Sie im Kopf der Kunden.<br />
8. Überprüfen Sie Ihren Außenauftritt, eventuell durch<br />
einen Bekannten, der branchenfremd ist. So entdecken<br />
Sie vielleicht etwas, was Sie optimieren können.<br />
9. Lassen Sie Ihren Onlineauftritt von branchenfremden<br />
Bekannten testen. Können Sie etwas optimieren? Achten<br />
Sie darauf, dass Ihre Angebote stets aktuell sind.<br />
10. Zeigen Sie sich. Nutzen Sie jede Chance, auf sich aufmerksam<br />
zu machen: Autowerbung, Gehwegaufsteller<br />
oder Plakate und Flyer in benachbarten Shops.<br />
16
ONLINE-MARKETING<br />
Zum perfekten Marketingmix gehört auch eine überlegte<br />
Onlinestrategie dazu. Neben der klassischen Webseite – Ihrer<br />
Visitenkarte im Netz – gibt es zahlreiche weitere Komponenten,<br />
um die Online- und Offlinewelt geschickt miteinander<br />
zu vernetzen und Ihre Vorteile und Leistungen nach<br />
außen zu tragen. Dabei muss nicht immer ein großer finanzieller<br />
Aufwand betrieben werden.<br />
Nutzen Sie:<br />
• Ihre Webseite<br />
• Ihre E-Mail-Signatur<br />
• WhatsApp<br />
• Google Business<br />
• Facebook<br />
… und andere soziale Netzwerke<br />
Kundenbindung und Social Media – funktioniert das? Natürlich.<br />
So können Sie Ihren Stammkunden und potentiellen<br />
Neukunden Ihr Reisebüro auch außerhalb der Öffnungszeiten<br />
von der Schokoladenseite präsentieren. Jeder stöbert<br />
doch gerne mal online nach neuen Reiseideen. Seien Sie<br />
also auch dort präsent. Zeigen und erklären Sie, warum die<br />
schönsten Wochen bei Ihnen in den besten Händen sind.<br />
Unsere Ideen für Sie:<br />
• passendes Wolkenmotiv in Ihren Onlineauftritt / E-Mail-<br />
Signatur einfügen (Wunschfarbe bestellbar)<br />
• pfiffige Motive für Ihre E-Mailsignatur<br />
• YouTube-Videos zu verschiedenen Reisethemen zur kostenfreien<br />
Verwendung in sozialen Netzwerken, im Schaufenster-TV<br />
oder Ihrer Website (Schaufenster-TV Software<br />
z.B. www.onlineweg.tv)<br />
• diverse Webbanner für Ihren Internetauftritt<br />
• abwechslungsreiche Profil-, Titel- und Teaserbilder für Ihre<br />
Facebook-Seite<br />
• mehr Reichweite für Ihren Instagram-Account mit<br />
#fragdeinreisebüro<br />
• peppiges Bildmaterial für Ihre WhatsApp-Stories<br />
Susi Sonnenschein<br />
Montag, 11:00 Uhr<br />
Mal wieder entspannen?<br />
Suche<br />
Max und 291 weitere Personen<br />
5 Kommentare<br />
Gefällt mir Kommentieren Teilen<br />
Susi Sonnenschein<br />
Montag, 11:00 Uhr<br />
In Madrid scheint die Sonne.<br />
ALLE ONLINE-MEDIEN<br />
SIND GRATIS!<br />
Suche<br />
Max und 291 weitere Personen<br />
5 Kommentare<br />
Gefällt mir Kommentieren Teilen<br />
Susi Sonnenschein<br />
Montag, 11:00 Uhr<br />
Suche<br />
Wir wunschen Ihnen besinnliche Feiertage!<br />
Max und 291 weitere Personen<br />
5 Kommentare<br />
Gefällt mir Kommentieren Teilen<br />
...erhältlich unter: www.fragdeinreisebuero-shop.de<br />
17
ZEIGEN<br />
SIE<br />
SICH<br />
Susi Sonnenschein<br />
Susi Sonnenschein<br />
NUTZEN SIE INSTAGRAM<br />
Präsentieren Sie sich und Ihr Reisebüro auch online. Instagram<br />
bietet Ihnen mit 15 Millionen deutschen Nutzern<br />
eine super Plattform. Gerade jüngeres Publikum ist sehr<br />
aktiv auf Instagram unterwegs. Zunehmend wird Instagram<br />
auch zur Reisevorbereitung und Inspiration genutzt – auf<br />
der Suche nach Geheimtipps und tollen Reisezielen. Sorgen<br />
Sie dafür, dass auch Sie dabei gefunden werden. Nutzen Sie<br />
die Möglichkeit und präsentieren Sie Ihr Reisebüro, stellen<br />
Sie die Ziele vor, die Sie selbst bereist haben. So können Sie<br />
Ihren Stammkunden und auch potentiellen Neukunden zeigen,<br />
in welchen Ecken der Welt Sie sich perfekt auskennen.<br />
Posten Sie dazu Argumente, warum derjenige vor dem Bildschirm,<br />
sich auf den Weg zu Ihnen ins Reisebüro machen<br />
sollte. Natürlich bieten sich auch Weihnachtsgrüße an oder<br />
Sie informieren Ihre Stammkunden, dass die neuen Kataloge<br />
da sind. Seien Sie kreativ!<br />
Susi Sonnenschein<br />
2.019 likes<br />
Susi Sonnenschein #Sommer #Sonne #Sonnenschein<br />
2.019 likes<br />
Susi Sonnenschein #Sommer #Sonne #Sonnenschein<br />
2.019 likes<br />
Susi Sonnenschein #Sommer #Sonne #Sonnenschein<br />
Susi Sonnenschein<br />
2.019 likes<br />
Susi Sonnenschein #Sommer #Sonne #Sonnenschein<br />
Anregungen gesucht?<br />
Unter www.fragdeinreisebuero-shop.de haben wir Bilder<br />
für Posts und Storys zum kostenfreien Download für die<br />
Nutzung auf Ihrem Account hinterlegt.<br />
Unsere Tipps:<br />
• in regelmäßigen Abständen posten<br />
• abwechslungsreiche Inhalte zeigen: Aktionen im Reisebüro,<br />
Dankeschöns von Kunden, Bilder/Videos von Inforeisen<br />
und Urlauben mit Tipps, Reiseberichte, Gewinnspiele,<br />
neue Kataloge etc.<br />
• Storys nutzen<br />
• ein klein wenig vom Expertenwissen preisgeben<br />
• auf mögliche Probleme & Wünsche der Kunden eingehen<br />
• Leidenschaft & Herzblut zeigen<br />
• räumen Sie mit Vorurteilen auf<br />
• auf Fragen eingehen & Kommentare und Nachrichten beantworten<br />
• bleiben Sie in Kontakt mit Ihren Kunden<br />
– so wird es für Abonnenten interessant und lädt zum<br />
Folgen ein<br />
18
FRAG DEIN REISEBÜRO – RÄUMT AUF<br />
INSTAGRAM MIT VORURTEILEN AUF<br />
Weltweit nutzen 1 Milliarde Menschen Instagram. In Deutschland<br />
sind es 15 Millionen. Das bietet uns eine tolle Plattform.<br />
In den Köpfen aller Reiselustigen wollen wir auch über diesen<br />
Kanal klarstellen: Wenn es um die schönsten Wochen<br />
im Jahr geht, dann „Frag dein Reisebüro“!<br />
Unser Reiseblog unter frag_dein_reisebuero zeigt eindrückliche<br />
Fotos, der schönsten Fleckchen unserer Erde.<br />
Kurze, knackige Texte machen Lust auf Urlaub und sagen<br />
„Frag dein Reisebüro“.<br />
Mit schlagkräftigen Argumenten rühren wir die Werbetrommel<br />
für alle Reisebüros. Fakten wie „Gleiche Preise wie im<br />
Internet“ und „persönliche Beratung“ sind perfekt, um mit<br />
Vorurteilen aufzuräumen.<br />
frag_dein_reisebuero<br />
frag_dein_reisebuero<br />
Folgen Sie uns unter frag_dein_reisebuero!<br />
frag_dein_reisebuero<br />
Verwenden auch Sie den Hashtag #fragdeinreisebüro<br />
für Ihre Beiträge. Ihr Extra: Sie erscheinen auch auf<br />
www.fragdeinreisebuero.de mit Ihren eigenen Beiträgen.<br />
362 likes<br />
frag_dein_reisebuero<br />
your title here #hashtag #loremipsum<br />
Verlinken Sie Ihre Posts mit unserem Profil<br />
@frag_dein_reisebüro.<br />
Gemeinsam generieren wir eine größere Reichweite. So<br />
können wir auch denjenigen, die online unterwegs sind, die<br />
Vorteile einer Urlaubsbuchung im Reisebüro aufzeigen.<br />
362 likes<br />
your title here #hashtag #loremipsum<br />
frag_dein_reisebuero<br />
362 likes<br />
your title here #hashtag #loremipsum<br />
frag_dein_reisebuero<br />
Wir freuen uns auf unser gemeinsames Instagram-Projekt<br />
und gerne auch zahlreiches Feedback von Ihnen.<br />
362 likes<br />
your title here #hashtag #loremipsum<br />
Sie sind nicht bei Instagram?<br />
Kein Problem. Unseren Blog können Sie auch ohne Instagram-Account<br />
sehen. Schauen Sie gern mal vorbei.<br />
227 likes<br />
your title here #hashtag #loremipsum<br />
312 likes<br />
your title here #hashtag #loremipsum<br />
# fragdeinreisebüro www.instagram.com/frag_dein_reisebuero<br />
19
NEUE WEGE DER KUNDENANSPRACHE<br />
Der MagazinKatalog (Magalog)<br />
...ist eine Mischung aus einem Magazin, einem Reiseführer<br />
und einem Reisekatalog. Hochwertig umgesetzt und abwechslungsreich<br />
gestaltet, werden alle Themenbereiche<br />
rund um den Urlaub im Zielgebiet integriert – von Land und<br />
Leuten über Wissenswertes hin zu kulinarischen Genüssen.<br />
Unterhaltsame und kurzweilige Informationen über<br />
die Urlaubsregion gespickt mit attraktiven Reiseangeboten<br />
machen Lust auf Urlaub und animieren zum Träumen. Die<br />
Reiselust stillt der Kunde natürlich bei Ihnen im Reisebüro.<br />
Was macht den Magalog so einzigartig<br />
Wir stellen die Reisebüros in den Mittelpunkt und ermöglichen<br />
Ihnen Ihre persönliche Ausgabe des Magalogs. Auf<br />
der Titelseite erscheint prominent Ihr Reisebüro-Logo samt<br />
Kontaktdaten, auf der Umschlaginnenseite wird das Reisebüroteam<br />
abgebildet und Sie erhalten die Möglichkeit, Ihre<br />
Kunden mit einem Grußwort anzusprechen. Wir übernehmen<br />
für Sie die gesamte inhaltliche und optische Gestaltung<br />
und Konzeptionierung, den Einkauf der Bildrechte , die Individualisierung<br />
sowie den Druck Ihres Magalogs.<br />
Magalog „Sevilla“<br />
Magalog „Türkische Riviera“<br />
Magalog Kompakt „Andalusien<br />
Tipp: Wenn Ihnen das Thema des nächsten Magalogs gefällt<br />
und es zu Ihren Kunden passt, dann planen Sie doch passend<br />
dazu einen Kundenabend, Aktionstag oder ein Mailing.<br />
Weitere Ausgaben und Themen werden folgen. Welche das<br />
sein werden, erfahren Sie auf www.fragdeinreisebuero.de<br />
1. Veranstalterunabhängig<br />
2. themenspezifischer MagazinKatalog<br />
3. Individualisierung mit Reisebürodaten und Logo<br />
4. ideal zur Kundenansprache und -bindung<br />
5. erscheint mehrfach jährlich<br />
7. limitierte Auflage<br />
8. Ihr Reisebüro im Mittelpunkt<br />
20
Myhotelplus<br />
Urlaub ist ein emotionales Produkt, geht es doch um die<br />
schönste Zeit des Jahres. Sie sind dabei Emotionsträger,<br />
Vertrauensperson, Organisator und Fachhändler in einer<br />
Person. Letztlich geht es darum, sich von anderen Vertriebskanälen<br />
abzuheben und Ihre persönlichen Stärken hervorzuheben.<br />
Mit dem kostenfreien Kundenbindungstool<br />
Myhotelplus als Teil unserer „Frag dein Reisebüro“-Kampagne<br />
begleiten Sie Ihre Kunden direkt bis ins Hotel.<br />
Sie beraten Ihre Kunden und buchen wie gewohnt die gewünschten<br />
Reiseleistungen ein. Im Anschluss können Sie über<br />
Myhotelplus sehr einfach und in wenigen Schritten individuelle<br />
Grußschreiben für Ihre Kunden erstellen, die am Anreisetag<br />
auf dem Hotelzimmer des Gastes ausgelegt werden.<br />
Kundenbindung und Zusatzverdienst<br />
Neben dem positiven Effekt der nachhaltigen Kundenbindung<br />
erhalten Sie pro erstelltem Schreiben ein Incentive<br />
von bis zu 10 EUR. Myhotelplus ist kostenfrei und steht allen<br />
Begleiten Sie Ihre<br />
Kunden bis ins Hotel<br />
Ihr Reisebüro samt Kontaktdaten und Logo werden dabei<br />
prominent auf dem Schreiben eingebunden. Sie wählen<br />
selbst mit wenigen Klicks den Grußtext und das Layout des<br />
Anschreibens aus. Zeitgleich können Sie unverbindliche<br />
Kundenwünsche an das Hotel übermitteln.<br />
Tipp: Prüfen Sie regelmäßig Ihre Buchungen auf teilnehmende<br />
Myhotelplus-Partnerhotels und erstellen Sie die<br />
Grußschreiben für Ihre Kunden. Bei Kurzfristbuchungen<br />
empfiehlt sich dies natürlich gleich nach der Buchung. So<br />
entgeht Ihnen kein Incentive.<br />
1. individuelle und persönliche Kundenansprache<br />
2. Reisebürodaten stets prominent eingebunden<br />
3. nachhaltige und effektive Kundenbindung<br />
4. veranstalterunabhängig einsetzbar<br />
5. Ihre Kundendaten bleiben im Reisebüro<br />
6. Serviceplus für Ihre Kunden ohne Mehrbelastung<br />
für Sie<br />
7. zusätzliche Einnahmequelle für Reisebüros<br />
durch attraktives Kickback, bis zu 10 Euro<br />
pro Vorgang<br />
www.myhotelplus.com<br />
kostenfreie Registrierung unter: www.myhotelplus.com<br />
21
FRAG DEIN<br />
REISEBÜRO<br />
WARUM DENN ?<br />
WEIL HIER DIE PROFIS SITZEN!<br />
KONTAKT<br />
TSS - TOURISTIK SERVICE SYSTEM GMBH<br />
PARTNERBETREUUNG<br />
Budapester Straße 34 b<br />
01069 Dresden<br />
Telefon: +49 (0) 351 / 879 00-0<br />
Fax: +49 (0) 351 / 879 00-22<br />
E-Mail: post@fragdeinreisebuero.de
Change language