TRENDYone | Das Magazin - Augsburg - September 2018
Themen: Teamarbeit vom Feinsten in Sachen Smart Repair: McDell Dellenentferung & Schmuttermayr Karosserie- und KFZ Meisterbetrieb!, Der Augsburger Herbstplärrer 2018, Landtagswahlen Bayern: der Social-Media Check, die größten Influencer der Region
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Lokales<br />
Die Psychologie des Bewertens<br />
Warum bewerten Menschen? Die<br />
Frage aus welcher Motivation heraus<br />
Menschen überhaupt ihre Meinung<br />
auf öffentlichen Portalen kundgeben<br />
beschäftigte bereits zahlreiche Studien.<br />
Dabei sind sich Frauen und Männer<br />
meist einig. Am Meisten bewerten<br />
die Deutschen ihren Urlaub online,<br />
dicht gefolgt von Online-Händlern<br />
und Restaurants. Eine Online-Befragung<br />
der früheren Tomorrow Focus<br />
AG konnte somit unter den 3.000 Teilnehmern<br />
vier verschiedene „Typen“<br />
analysieren. An der Spitze der Frage,<br />
Wie glaubwürdig sind Online-Bewertungen für Sie?<br />
warum bewertet wird, steht der „Helfertyp“,<br />
gefolgt von dem „Optimierer“,<br />
Ich halte Bewertungen im Internet überwiegend für glaubwürdig. 78,57<br />
Ich glaube, dass Bewertungen im Internet meistens gekauft 21,41 oder manipuliert sind.<br />
dem „Emotionalen“ und dem „Motivator“.<br />
Aus diesen Angaben folgt die<br />
Annahme, dass Online-Bewertungen<br />
also doch einen großen Stellenwert<br />
im Kauf- und Konsumverhalten der<br />
deutschen Bürger haben. 91,9 Prozent<br />
der Befragten sagten, dass ihnen<br />
Bewertungen Orientierung geben.<br />
Umfrage<br />
Den Raum für Online-Bewertungen<br />
bieten heutzutage die meisten Shops<br />
im Internet an. Die Kundenmeinung<br />
und vor allem die Zufriedenheit liegt<br />
ihnen am Herzen. Gerade die Shoppingerlebnisse,<br />
die im Online-Handel<br />
im Vergleich zum stationären Handel<br />
Wie glaubwürdig sind Online-Bewertungen für Sie?<br />
wegbrechen, sind relevant für eine<br />
positive Kaufentscheidung der Kunden.<br />
Auch Dienstleister wie Reiseveranstalter<br />
oder soziale Netzwerke<br />
bieten in den meisten Fällen Bewertungsmöglichkeiten.<br />
Doch wie sehr<br />
lassen Sie sich von anderen Bewertungen<br />
beeinflussen und könnte das<br />
im ärgsten Fall sogar ihre Kaufentscheidung<br />
beeinflussen?<br />
Wir haben nachgefragt: Bei Onlinehändlern<br />
wie Amazon oder Ebay<br />
(20,27%), Suchmaschinen (24,39%),<br />
Bewertungsportalen wie Check24,<br />
Kununu etc. (19,51%) und sozialen<br />
Wo suchen Sie nach Bewertungen von Usern und Kunden? (Mehrfachnennung möglich)<br />
Netzwerken wie Facebook oder Xing<br />
Onlinehändler (Amazon, Ebay, etc.) 29,27<br />
Suchmaschinen (Google, Yahoo, etc.) 24,39<br />
Bewertungsportale (Check24, TripAdvisor, Kununu, etc.) 19,51<br />
Soziale Netzwerke (Facebook, Xing, etc.) 19,51<br />
Hersteller-Seiten 4,88<br />
Foren / Blogs 2,44<br />
Ich suche nicht nach Bewertungen 0<br />
Wo suchen Sie nach Bewertungen von Usern<br />
und Kunden? (Mehrfachnennung möglich)<br />
Hersteller-<br />
Seiten<br />
5%<br />
Foren / Blogs<br />
2%<br />
Ich suche<br />
nicht nach<br />
Bewertungen<br />
0%<br />
Ich glaube, dass<br />
Bewertungen<br />
im Internet<br />
meistens<br />
gekauft oder<br />
manipuliert<br />
sind.<br />
21%<br />
Ich halte<br />
Bewertungen<br />
im Internet<br />
überwiegend<br />
für<br />
glaubwürdig.<br />
79%<br />
Soziale<br />
Netzwerke<br />
(Facebook,<br />
Xing, etc.)<br />
20%<br />
Bewertungsp<br />
ortale<br />
(Check24,<br />
TripAdvisor,<br />
Kununu, etc.)<br />
20%<br />
Onlinehändler<br />
(Amazon,<br />
Ebay, etc.)<br />
29%<br />
Suchmaschinen<br />
(Google, Yahoo,<br />
etc.)<br />
24%
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