GASTRO das Fachmagazin 8/19

Neue Wege „erFAHRen“
Zum Thema Fahrradtourismus tritt die Steiermark mit der Kampagne „Superradler Steiermark“ kräftig in
die Pedale. Denn die Vielfalt des Landes, zahlreiche Schmankerln und eine herzliche Gastfreundschaft
lassen sich mit dem Rad besonders gut erfahren. Im Gespräch mit GASTRO erklärt Erich Neuhold,
Geschäftsführer des Steiermark Tourismus, nicht nur digitale Kommunikationsstrategien, sondern gibt
auch kulinarische Einblicke in den „Feinkostladen“ Österreichs.
Bild: Steiermark Tourismus / Harry Schiffer
GASTRO 8/2019 | TOURISMUS IN ÖSTERREICH | STEIERMARK
Herr Neuhold, wie kann man den Gast
von heute noch begeistern?
Begeisterung gelingt vor allem mit besonders
authentischen Angeboten, die das
tatsächliche Erlebnis in der Region widerspiegeln.
Unsere Gäste wollen im Urlaub
herzlich aufgenommen und aufmerksam
umsorgt werden. Das heißt, dem Gastgeber
kommt nach wie vor besondere Bedeutung
zu.
Gab es in letzter Zeit besondere Investitionen
in steirische Nächtigungs- und Urlaubsangebote?
Neue Hotels in Graz, große Investitionen
in Wohlfühlhotels, wie das Dorfhotel Fasching
in Fischbach und Hotel Pierer auf
der Teichalm, aber auch neue Museen wie
das CoSA-Center of Science Activities im
Naturkundemuseum Graz und ab 2020
das Schloßbergmuseum tragen zur weiteren
Attraktivierung des Urlaubslandes bei. In
der Natur macht der Ausbau der Mariazeller
Bürgeralpe als größtes Projekt neugierig,
aber auch der neue Adventurepark am Präbichl,
der MTB-Trail auf der Reiteralm und
der neue Bankerlweg auf der Hochwurzen
ziehen ins Freie. Natur und Therme verbindet
die Heiltherme Bad Waltersdorf bei
der Neugestaltung ihres großen Gartens.
Ein Überfluss an Angeboten schafft Verwirrung
und einen Mangel an Vertrauen.
Wie umgehen Sie dieses Problem in einer
Branche, in der es an Angeboten und Unübersichtlichkeit
in den unendlichen Weiten
des WWW nur so wimmelt?
Wir fokussieren uns im Marketing auf sogenannte
Markenleitprodukte, die stellvertretend
für das breite Angebot der
Steiermark stehen.
In diesen Leitprodukten stellen wir nur
die Spitzenleistungen in den einzelnen
Erlebnisfeldern dar und gehen mit diesen
in die Bewerbung.
An welche Qualitätsstandards sollte
man sich halten, wenn man sich für
digitale Kommunikation entscheidet?
Die Qualität der Daten, die man im Web
über eine Tourismusregion präsentiert,
muss extrem hoch sein, bestenfalls tagesaktuell
und natürlich der Wahrheit entsprechen.
Man kann eigentlich nur durch
Top-Qualität bei den eigenen Inhalten
im Dschungel des WWW gegenüber dem
Mitbewerb bestehen.
Wie wichtig ist eine starke Social Media-
Präsenz für die Tourismusbranche tatsächlich?
Immens wichtig, da gerade durch das
Überangebot im Tourismus der persönliche
Kontakt zu den zukünftigen, aber
auch den Stammgästen nur über die sozialen
Medien aufrecht erhalten werden
kann. Das sogenannte 1-to-1 Marketing
gewinnt immer mehr an Bedeutung.
Was beschäftigt die Tourismusbranche
im Bereich der Digitalisierung noch?
Das Aufkommen von Sprachassistenten
steigt, daher muss der Tourismus darauf
reagieren und die bestehenden Daten für
diese Techniken entsprechend aufbereiten.
Das bedeutet, dass die strukturierten Daten
der Steiermark aktualisiert werden
müssen, nach gewissen maschinenlesbaren
Standards (schema.org) ausgezeichnet
und für eine künstliche Intelligenz in einem
Knowledge Graphen verständlich
verknüpft werden.
Wie reagiert die Steiermark darauf?
Die Steiermark arbeitet gerade intensiv mit
den Destinationen an einem gemeinsamen
Datenstandard. Daten sollen so von einer
zentralen Stelle, am besten per OpenData,
zu Verfügung gestellt werden.
Was das Thema Rad betrifft, tritt die Steiermark
mit der Kampagne „Superradler
Steiermark“ ordentlich in die Pedale. Was
sind die großen Vorteile des Fahrrad -
tourismus?
Im Urlaub soll einerseits dem steigenden
Gesundheitsbewusstsein Rechnung getragen
werden, andererseits möchte der Urlaubsgast
auch neue Wege „erFAHRen“.
Das sind die perfekten Voraussetzungen,
um in der Steiermark 2019 den Radsommer
auszurufen.
Wie weitreichend sind die damit verbundenen
Social Media-Aktivitäten?
Gerade im Zuge der Aktion „Superradler“
wurden die Social Media-Kanäle intensiv,
insbesondere auch durch die Superradler
selbst, genutzt, um Content an die Endkunden
auszuspielen und in Echtzeit aufzuzeigen,
wie gut man in den steirischen
Regionen radeln kann.
Welche Aktionen gibt es dazu in diesem
Zusammenhang?
Angebote, wie der Murradweg oder Ennsradweg,
sind über die Landesgrenzen hinaus
bekannt. Andere neue Angebote, wie zum
Beispiel die Weinland Steiermark Radtour,
noch nicht. Mit unserem Schwerpunkt der
„Superradler“ im Juni haben wir genau hier
angesetzt: Wir haben die Vielfalt in den verschiedenen
Segmenten aufgezeigt und auch
weniger bekannte Wege dargestellt.
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