ONLY INSIDE Hotel

Unser
Sommerdeal
auf Seite 12
30%
Preisvorteil.
Inhaltsverzeichnis
Vorwort 2
Zeit neu zu denken und besser zu handeln. 5
Unsere Vision: 6
Marke>ng als Vermögenswert 7
Die Erfolgsmethode Impulsmarke>ng 8
Die KraI der 2 R Relevant & Regelmäßig 10
Steter Tropfen höhlt den Stein 11
Unser Angebot 12
Bestellung 13
AGB & Sons>ges 14

VORWORT
Liebe Leserin, lieber Leser,
mein Name ist Alexander Finke und ich bin Gründer und Ini>ator für die
Entwicklung von ONLY INSIDE Hotel.
Ich freue mich sehr, dass Sie sich für unsere fantas>sche Systemlösung und ein
Angebot interessieren und möchte Sie vorab zu einer kleinen Reise durch die
Entstehungsgeschichte von ONLY INSIDE Hotel einladen. Hier ist sie:
Die Idee ONLY INSIDE Hotel zu entwickeln, entstand während unserer mehr
als 1.200 Hotelberatungen als Lizenznehmer des weltweit führenden Herstellers
von Hotel-Management-Systemen, MICROS Fidelio - heute ORACLE.
In dieser EigenschaI betreuten wir 18 Jahre lang knapp 450 Privathotels in der
gehobenen Privathotellerie in Sachen IT-Organisa>on und Prozessop>mierung.
Immer wieder erlebten wir den Wunsch, Schniestellen (sogenannte Interfaces)
zu kostenpflich>gen Distribu>onssystemen, Internet-Buchungsmaschinen und
Channelmanagern zu realisieren. Kein Problem, das machten wir gerne.
Gleichzei>g erkannten wir jedoch, wie sehr dadurch das eigene Engagement
zur Gästegewinnung schwand. Diese bequeme Art Hotelzimmer zu vermarkten
nahm in der Folge immer weiter zu. Ebenso die Abhängigkeit von den Systemen
und die wachsende Anzahl der Systeme selbst.

Unser Fazit:
Fluch oder Segen? Über 30 Prozent Hotelbuchungen und mehr erfolgen über
die zahlreichen Portale wie Expedia, Booking & Co. und nehmen durch die
leichte Vergleichbarkeit starken Einfluss auf die Preisgestaltung eines Hotels.
Verführerisch wird sich gegensei>g unterboten und die Schwelle zum Break
Even Point (BEP) immer schwerer zu erreichen. Auch der RevPar, der Umsatz
pro verfügbarem Zimmer sinkt durch die steigenden Vertriebskosten.
Denn addiert man zu zahlende Provisionen an die Buchungsvermieler und
gewährte Preisnachlässe zusammen, schmälert diese häufige Handlungsweise
den Gewinn deutlich.
Die Gefahr:
Eine durch den direkten Weebewerbsvergleich verführerische Preissetzung
unterhalb des erforderlichen Deckungsbeitrages ist leider keine Seltenheit.
Häufigste Handlungsweise
Sonderangebote in Portalen / OTA´s
10 % Preisreduktion
15 % Provision und mehr
25 % Vertriebskosten
Bei 30.000 Euro Umsatz
7.500 € weniger Gewinn!
Außerdem ziehen solche Schnäppchenangebote (wie rechts) Gäste an, die nicht
wirklich zum Hotel-Angebot passen. Und das hat dann nega>ve Auswirkungen
auf die für weitere Hotelbuchungen wich>ge GUTE Hotelbewertung und HOHE
Weiterempfehlungsrate.
Schnell gehen wertvolle Margen, Image und Glaubwürdigkeit durch Sonderund
Schnäppchenangebote sowie Arrangements mit zu prall gefüllten Zusatzleistungen
verloren, signalisieren Notstand und wirken ruinös.
Der Fokus auf Umsatz und möglichst hohe Belegungszahlen in der Hoffnung auf
Zusatzerlöse im F&B- und SPA- Bereich verschleiert den Blick auf den Gewinn.
Denn bleiben diese durch die Willkür der Gäste oder durch unvorhersehbare
Weeerkapriolen unterhalb der Kalkula>on (Hoffnung), s>mmt das Ergebnis
nicht und der BEP wird für diesen Zeitraum nicht erreicht.

Eine Lücke entsteht.
Und je kurzfris>ger eine Belegungslücke geschlossen werden muss, desto höher
die BereitschaI zu Sonderangeboten. Betrachtet man die Hotelangebote in den
Buchungsportalen, gewinnt man leicht den Eindruck, dass es nur noch "Sonder-
Angebote" gibt und fragt sich nach dem besonderen.
Das findet man angeblich auf der Homepage des Hotels. Doch da gehen laut
Aussagen der befragten Hoteliers zu wenige Gäste hin. Weil es ja auch sehr
komfortabel ist beispielsweise über Booking.com zu buchen.
Keine erneute Dateneingabe als registrierter Kunde (1-Klick-Buchung)
Hotelangebote und Genius- Treueprogramm
Passende Schnäppchen des Tages
Stornierung bis zum Anreisetag - 18 Uhr
Wöchentliches Remarke>ng mit passenden Reiseimpulsen per E-Mail
und so weiter...
Fluch oder Segen? Anhand der zunehmenden Reklama>onen der Hoteliers,
mit denen wir sprechen, kommen zu viele Buchungen über Booking & Co. und
die Provisionen schießen durch die Decke und machen längst einen prozentual
2-stelligen Kostenblock in der Bilanz aus.
Geld, dass man nachhalCg und gewinnbringender
in eigene Ak>vitäten inves>eren kann.

ZEIT NEU ZU DENKEN
UND BESSER ZU HANDELN.
Es gibt sie bereits:
Hotels, die durch eigene AkCvitäten zur Gästegewinnung (fast) ohne
Hotelportale und BuchungsvermiPler auskommen. Sie setzen auf
EigeniniCaCve und invesCeren in DirektmarkeCng.
Das macht sie auf Dauer unabhängiger von Buchungsvermielern und beschert
ihnen mehr wertschätzende Wunschgäste. Durch deren erstklassige Betreuung
und einfühlsamen Service werden daraus Stammgäste, Fans und letztendlich
Mul>plikatoren im Marke>ng durch persönliche Weiterempfehlung.
Vermögenswert Marke>ng!
Quelle: Berner Zeitung

UNSERE VISION:
Erstklassige Ideen, ein riesiger Fundus an Praxiserfahrungen, unsere Hotel-
und Marke>ngkompetenz sowie unsere Faszina>on, etwas Neues und ganz
Besonderes zu schaffen, war unsere Mo>va>on.
Die Geburtsstunde von ONLY INSIDE Hotel
Die Entwicklung einer einzigar>gen SoIware, die es so nicht gab.
360 Grad Online-Marke>ng, voll automa>siert und mit Big-Data-Funk>onalität.
Alle relevanten Daten für Marke>ng & Gästegewinnung in einer Datenbank.
Unser Antrieb: Wir schaffen eine moderne SoIwarelösung für eine stressfreie
Gästegewinnung in der gehobenen Ferien- und Wellnesshotellerie und helfen
den meist familiär und Inhaber geführten Privathotels dabei unabhängiger
von den unzähligen Distribu>onssystemen zu werden und Geld zu sparen.
Unser Ziel: Gewinnop>mierung und die Steigerung der Auslastung auch in der
Nebensaison. Denn in vielen Hotelbetrieben werden die kostbaren Gewinne aus
guten Saisonzeiten in die Belegungsschwachen Monate inves>ert, anstae in
Marke>ng und eine ganzjährig kon>nuierliche Belegung ohne große Lücken.
Denn eine kon>nuierlich gute Belegung durch erstklassige Serviceleistungen
bietet die Chance, den Betrieb op>mal zu steuern und alle Ressourcen im
Einklang mit Gästewünschen zu belegen.
Denn überfüllte SPAs und Wellness- und Anwendungsbereiche ohne verfügbare
Termine durch personelle Engpässe will kein Gast. Außerdem wird auch das
ohnehin wenig verfügbare Fachpersonal durch die Stressreduk>on und die
Aerak>vität des so handelnden Arbeitgebers mo>viert, die vorhanden Gäste
zu begeistern und so zu mehrfach pro Jahr buchenden Stammgästen und Fans
zu machen. Unser MarkeCng-MoPo lautet daher:
KASSE STATT MASSE
Mehr Wunschgäste - Mehr Gewinn

MARKETING
ALS VERMÖGENSWERT
Bei dieser Erkenntnis erinnern wir uns gerne an das Zitat von Jean Paul
GePy, dem bekannten US-amerikanischen Öl-Tycoon, der einmal sagte:
„Ohne Werbung wäre ich Millionär“!
Da war er bereits MILLIARDÄR und galt zu seiner Zeit als reichste Person
der Welt. 1966 belief sich sein Vermögen auf 1,6 Milliarden US-Dollar.
Erlauben Sie mir an dieser Stelle eine persönliche Frage:
Betrachten Sie Marke>ng A) als Vermögenswert oder B) als Kostenblock
Als A-Wähler haben Sie vollkommen recht. Denn wenn man 1 Euro in Marke>ng
inves>ert und 7 Euro zurückbekommt ist das so. Nur sollte man den Erfolg auch
messen können. Und das ist heutzutage kinderleicht möglich.
Und somit gilt die Aussage des amerikanischen Automobilherstellers Henry
Ford aus den 1930er Jahren "50% meiner Inves--onen in Werbung sind
verlorenes Geld" längst nicht mehr.
Doch leider gibt es auch heute noch zögernde Marke>ng-Investoren, weil sie
(noch) nicht an den Erfolg von Online-Marke>ng glauben. Glauben Sie daran?
1
zu
7
Wir ja!
Und wir können es beweisen.

DIE ERFOLGSMETHODE
IMPULSMARKETING
DAS ERFOLGS-DUO | Gästegewinnung durch voll automaCsiertes MarkeCng!
Diese ideale Kombina>on steigert den Gewinn, die Wahrnehmung und den
Wert der eigenen Marke und macht sie aerak>v für Gäste, Mitarbeiter und
Nachfolger oder potenzielle Investoren bei einem geplanten Verkauf.
Doch weil Hoteliers oI zu wenig Zeit und selten geeignete Mitarbeiter haben,
die sich ak>v um Marke>ng kümmern können soll es strategisch vorgedacht
und automa>siert funk>onieren.
Das macht ONLY INSIDE Hotel
und unsere ERFOLGSMETHODE IMPULSMARKETING
Das Ergebnis:
Kon>nuierliche Reiseimpulse auf allen wich>gen Kommunika>onskanälen
Steigerung der Markenbekanntheit und damit des Unternehmenswertes
Mehr Anfragen - neue Interessenten - werthal>ge Direktbuchungen
Qualifizierte Adressen sowie regelmäßig gute Beziehungen zu ihnen.

Apropos Adressen:
An Adressen mangelt es in Hotels nicht. Sie sind Kapital und Vermögenswert
zugleich und bilden die Grundlage für erfolgreiches Marke>ng.
Leider schlummern sie tausendfach als sogenannte "Karteileichen" ungenutzt
und meist ohne werthal>ge Marke>nginforma>onen in deren HotelsoIware
und warten darauf geweckt zu werden.
Unsere einzigar>ge Erfolgsmethode ImpulsmarkeCng hilI dabei und sorgt
für werthal>ge Buchungsanfragen und Direktbuchungen.
Und das ganz einfach durch die regelmäßige Veröffentlichung reizvoller
Angebote auf emo>onal ansprechenden Impuls- und Themenseiten dort, wo
sich Wunschgäste auvalten. Im Internet und in den sozialen Netzwerken.
Mit ONLY INSIDE Hotel finden Wunschgäste Ihre Angebote ganz weit vorne.

DIE KRAFT DER 2 R
RELEVANT & REGELMÄßIG
Regelmäßig ein Mal pro Monat und
Relevant für die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe
Nach einer vorab festgelegten Strategie und
Themensammlung geben wir Reiseimpulse und mo>vieren
Gäste und Interessenten anzufragen und zu buchen. Die
Kommunika>on erfolgt ...
... per E-Mail-Marke>ng, SMS, WhatsApp
oder den Facebook-Messenger an bestehende Gäste...
und...
... durch gute Platzierungen im Google - Suchergebnis
sowie durch Posten, Liken und Teilen auf Facebook,
Instagram & Co. für neue Gäste und Interessenten.
BIG-DATA Funk>onalität für erfolgreiches Hotelmarke>ng
Mithilfe unseres selbstlernenden Marke>ng-CRM - wir nennen es KMS - das
Herzstück von ONLY INSIDE Hotel erfassen wir systema>sch die Interessen und
das Besucherverhalten auf den Internet- und Impulsseiten unserer Partner.
Automa>sch entstehen wertvolle Informa>onen für gezielte Werbeak>onen.

STETER TROPFEN HÖHLT DEN STEIN
Auch unser Moeo „Steter Tropfen höhlt den Stein“ hat sich dabei als
Erfolgsmethode erwiesen. Monat für Monat werden über 2.000 Besucher mit
hoher Aufenthaltsdauer auf die Impulsseiten unserer Hotelpartner eingeladen.
Das belohnt Google durch Bestplatzierungen im Suchergebnis.
Die Kon>nuität relevanter und emo>onalisierter Impulsmarke>ng-Ak>onen
sorgen für regelmäßig viele Besucher aus eigener „Produk>on“ und führen zur
Markenbildung mit steigenden Umsätzen und echten Wunschgästen.
Die Qualität der Informa>onen über die Interessen der Gäste wächst und wird
automa>sch durch sogenannte "Tags" = Aeribute aus dem Besucherverhalten
und den Reak>onen der Gäste auf die monatlich wechselnden Impulse
personengenau im ONLY INSIDE KMS, also Ihrem Marke>ng CRM erfasst.
Durch diese Informa>on können weitere ganz gezielte Ak>onen erfolgen. Zum
Beispiel über eine Werbepostkarte oder einen ansprechenden Selfmailer in den
rich>gen Post-Brieyasten der Gäste. Da fällt er gut auf und verführt durch die
gute Hap>k und den beigefügten 20-Euro-Gutschein zur direkten Buchung.
Probieren Sie ONLY INSIDE Hotel einfach mal aus
und nehmen Sie Ihr Hotelmarke>ng wieder selbst in die Hand. Es lohnt sich!
Beispielsweise hat einer unserer Hotelpartner in nur 27 Monaten über 4.800
Buchungsanfragen mit einem Buchungsvolumen von 6 Millionen Euro erzielt.
Gerne zeigen wir Ihnen seine Erfolgsgeschichte mit ONLY INSIDE Hotel.

UNSER ANGEBOT
Starten Sie durch und buchen Sie unseren Sommerdeal 2019
(gül>g bei Bestellung bis zum 30.08.2019) mit
12 x Impulsseiten (Vorlagen / Templates)
Für jeden Monat eine eigene Landingpage
für den geplanten Reiseimpuls (Bild- und Textbeispiele inklusive)
Nutzung des ONLY INSIDE KMS-Systems
Email- Marke>ng bis 10.000 Adressen/Monat (erweiterbar)
Integra>on Social Media Bueon zur Weiterempfehlung
Integra>on ihres Buchungssystems (Aufpreis 90 Euro)
Link auf Ihre Homepage
Link auf Ihre Fanpages Facebook, Twieer & Co.
Veröffentlichung nach Richtlinien der DSGVO
inkl. Impressum / AGB / Google Maps
Kampagnenplanung- und Steuerung
30%
Preisvorteil.
Komplettpreis
inklusive Einrichtung
und Anpassung an Ihr
Corporate Design
Jahresgebühr
997 € statt 1.424 €
zzgl. MwSt.
87 € bei monatlicher
Zahlungsweise
Jetzt, bestellen und
ohne Zeitverlust
sofort loslegen.
Analyse und Auswertung
Op>onal bieten wir Fullservice für
Idee, Konzep>on, Text und Gestaltung
12x

BESTELLUNG
x
Ja, gerne nehmen wir Ihre Einladung an und bestellen das ONLY INSIDE
Impulsmarke>ngsystem zum Preisvorteil von 997 € Jahresgebühr (stae 1.424 €).
Für diesen Kompleepreis erhalten Sie ein 1-jährliches Nutzungsrecht an der
SoIware. Nach Eingang Ihrer Bestellung werden wir uns telefonisch mit Ihnen
in Verbindung setzen, und Ihr Impulsmarke>ngsystem für Sie einrichten.
Während einer ausführlichen Onlineschulung legen wir Ihre erste von
insgesamt 12 Impulsak>onen gemeinsam an. Dabei lernen Sie selbst (oder
einer Ihrer Mitarbeiter) alle Funk>onen und die einfache Bedienbarkeit des
Impulsmarke>ngsystems kennen.
Op>onal und für einen Aufpreis bieten wir Fullservice für Grafik- und
Textgestaltung sowie die Veröffentlichung und den Versand an. Bei Interesse
erstellen wir ein individuelles Angebot.
Die Zahlung erfolgt nach Rechnungsstellung zu 50% bei AuIragserteilung/
Bestä>gung und zu 50% nach erfolgter Systemeinrichtung und Einweisung.
Durch gegengezeichnete Rücksendung dieses Angebotes bestä>gen Sie die
Bestellung und akzep>eren unsere AGB auf der Folgeseite.
Firma / Hotel
Vorname / Nachname
Straße
PLZ / Ort
Telefon
Fax
E-Mail
Internet
_________________________________________________________
Ort und Datum
UnterschriI / Firmenstempel

AGB & SONSTIGES
Auhragserteilung / AuhragsbestäCgung:
ONLY INSIDE ist eine Marke der Finke Hotelconsul>ng GmbH (kurz FHC) mit Sitz in Linz am Rhein.
Die Koopera>onsvereinbarung kommt nach schriIlicher Bestellung des AuIraggebers (kurz AG) zustande,
sobald sie von FHC in SchriIform bestä>gt wurde. Nebenabreden bedürfen der SchriIform.
Auhragsdurchführung / Lieferung:
FHC erbringt seine Leistung zeitnah innerhalb 2-4 Wochen nach AuIragserteilung und Vorliegen aller
Unterlagen für die „Produk>on“ bei erteiltem Fullservice. FHC behält sich vor, Teile der Produk>on oder die
gesamte Produk>on an autorisierte Koopera>onspartner abzugeben. Die Koopera>onsvereinbarung bleibt
hiervon unberührt.
Laufzeit und Kündigungsfristen:
Die Koopera>onsvereinbarung wird fest für 1 Jahr geschlossen und verlängert sich automa>sch von Jahr
zu Jahr. Sie kann mit einer Frist von 4 Wochen vor Ablauf in SchriIform zum Laufzeitende gekündigt werden.
Datensicherung / Datensicherheit:
FHC bestä>gt auf seinen eigenen Systemen höchstmögliche Verfügbarkeit und Datenschutz nach den
jeweils gül>gen gesetzlichen Richtlinien der DSGVO. FHC und seine Erfüllungsgehilfen werden die Richtlinien
des Datenschutz befolgen und die Daten vor Verlust schützen und nur im Suppor~all oder im Sinne der
beauIragten Datenverarbeitung sichten und bearbeiten. Zur Ergänzung und nach den Richtlinien der
DSGVO wird zwischen den Parteien ein AuIragsVerarbeitungsVertrag (kurz AVV) geschlossen.
FHC haIet nicht für Inhalte, die der AG bereitgestellt hat. FHC übernimmt keine Prüfungsverpflichtung für
gesetzliche Verstöße. Die Prüfungsverpflichtung trägt ausschließlich der AG und verpflichtet sich FHC von
jeglicher HaIung gegenüber möglichen Drieen freizustellen. Dies betri insbesondere die Rechte an
Bildern und Texten auf den veröffentlichten Impulsseiten.
Aufgaben des Auhraggebers
(nur bei gewünschtem Fullservice zur Durchführung des Impulsmarke>ng durch FHC): Der AG stellt FHC
alle benö>gten Informa>onen für eine Zusammenarbeit im Fullservice. Dazu gehören Bilder, Grafiken,
Logos, Texte, Dokumentvorlagen in gängigen Formaten nach Vorgabe von FHC.
Ebenfalls stellt der AG bei BeauIragung des Fullservice durch FHC aktuelle Prospekte, Werbemieel,
Dokumente und all das, womit Gäste neugierig gemacht werden sollen – wie beispielsweise besondere
Angebote und Buchungsanreize zur Erhöhung der Nachfrage für gemeinsame Ak>vitäten.
Bei Fullservice erteilt der AG vor Veröffentlichung der Arbeiten seine Freigabe in SchriIform (Kurze Email
oder Fax reichen hierfür aus) und bestä>gt damit die Rich>gkeit der Inhalte.
Zahlungsvereinbarung und Preise
Alle angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gül>gen Mehrwertsteuer.
Es gelten die Gesetzlichen Allgemeinen GeschäIsbedingungen in Ihrer gül>gen Fassung.
Die Zahlung erfolgt nach Rechnungsstellung. Bei monatlicher Zahlungsweise erfolgt die Zahlung per
Bankeinzug. Hierfür s>mmt der AG durch UnterschriI zu und erteilt das erforderliche SEPA Mandat
für FirmenlastschriIen im Bankeinzug.
SonsCges / Salvatorische Klausel
Sollte eine Bes>mmung dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so berührt dies Nicht die Gül>gkeit
des übrigen Vertrages. Die Vertragsparteien verpflichten sich, die ungül>ge Regelung, durch eine dem
wirtschaIlichen Zweck des Vertrages entsprechende neue Regelung zu ersetzen. Änderungen oder
Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen zu Ihrer Wirksamkeit die SchriIform.
Gerichtsstand ist das Amtsgericht in Linz am Rhein.