Unternehmensführung mit Daten
Auch für KMU ist es heute sinnvoll, ihren digitalen Datenschatz für Geschäftsentscheide zu nutzen. BI-Lösungen ebnen den Weg zur datengestützten Unternehmensführung.
Auch für KMU ist es heute sinnvoll, ihren digitalen Datenschatz für Geschäftsentscheide zu nutzen. BI-Lösungen ebnen den Weg zur datengestützten Unternehmensführung.
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94 Wirtschaftsinformatik Schweiz<br />
BI für KMU<br />
<strong>Unternehmensführung</strong><br />
<strong>mit</strong> <strong>Daten</strong><br />
Auch für KMU ist es heute sinnvoll, ihren digitalen <strong>Daten</strong>schatz<br />
für Geschäftsentscheide zu nutzen. BILösungen ebnen den Weg<br />
zur datengestützten <strong>Unternehmensführung</strong>.<br />
VON REMO KALBERER<br />
Der autOr<br />
remo Kalberer<br />
ist Leiter Produkt Management<br />
bei Proffix Software.<br />
Das Unternehmen <strong>mit</strong><br />
Hauptsitz in Wangs ist<br />
Firmen<strong>mit</strong>glied beim VIW.<br />
www.proffix.net<br />
Aus verstreuten <strong>Daten</strong><br />
generieren BI-Tools<br />
strukturierte Muster<br />
Aktuelle und schnell verfügbare Zahlen sowie Informationen<br />
sind ein wichtiges Führungs und Entscheidungsinstrument<br />
in der digitalisierten Geschäftswelt.<br />
In jedem ERP sammelt sich eine grosse Menge<br />
an <strong>Daten</strong> und Informationen an. Viele Lösungen bieten<br />
ihren Nutzern eine Reihe von Auswertungsmöglichkeiten<br />
in Form von Abfragen und Listen, um auf wichtige Informationen<br />
schnell und einfach zugreifen zu können. Doch<br />
während diese Ansichten vor allem zur Steuerung des operativen<br />
Geschäfts beitragen, eignen sich moderne Business<br />
IntelligenceLösungen (BI) auch zur strategischen <strong>Unternehmensführung</strong>.<br />
Sie bieten tiefe Einblicke in sämtliche<br />
Bereiche einer Organisation und da<strong>mit</strong> die Grundlage für<br />
eine fundierte Entscheidungsfindung.<br />
Als Ergänzung zu den herkömmlichen Auswertungsmöglichkeiten<br />
haben ERPSysteme immer öfter BITools<br />
und Dienste standardmässig in die Software integriert. Dadurch<br />
können auch KMU auf aussagekräftige Ansichten<br />
wichtiger Zahlen und Informationen zugreifen, die in Dashboards<br />
grafisch dargestellt werden. Ändern die <strong>Daten</strong>,<br />
werden auch die Dashboards sofort aktualisiert. KMU erhalten<br />
einen einfachen und stets aktuellen Zugang zu<br />
Kennzahlen, die beispielsweise Aufschluss über die Auftragslage,<br />
Liquidität, Umsatzentwicklung etc. geben.<br />
Die meisten BILösungen bieten dafür eine Basisversion<br />
<strong>mit</strong> einem Standardset an Auswertungen an, die im ERP<br />
abgerufen werden können. Mehr Komfort und einen hohen<br />
Nutzen bieten BIDashboards, auf die via Cloud zugegriffen<br />
werden kann. Sie bringen oftmals den gleichen oder<br />
grösseren Funktionsumfang <strong>mit</strong>, sind aber zusätzlich noch<br />
von jedem beliebigen Endgerät in Echtzeit abrufbar und die<br />
Auswertungen können <strong>mit</strong> anderen geteilt werden.<br />
mIt geschÄFts<strong>Daten</strong> FÜhren<br />
Kleinen und <strong>mit</strong>telständischen Unternehmen, die Business<br />
Intelligence als Teil der <strong>Unternehmensführung</strong> verstehen,<br />
empfiehlt es sich, eine BIStrategie zu entwickeln und anhand<br />
von Key Performance Indicators (KPIs) festzulegen,<br />
welche Zahlen in Zukunft Einfluss auf die Entscheidungsfindung<br />
haben. Diese vorgängige Auseinandersetzung bildet<br />
die Grundlage für eine effiziente und systematische<br />
<strong>Daten</strong>auswertung, die der <strong>Unternehmensführung</strong> dient.<br />
Grundsätzlich lassen sich sämtliche <strong>Daten</strong>, die in einem<br />
ERP erfasst sind, <strong>mit</strong>hilfe von BIDashboards beobachten.<br />
Dafür braucht es seitens ERPSoftware jedoch eine offene<br />
<strong>Daten</strong>bank. Ausserdem muss der jeweilige Hersteller natürlich<br />
den Zugriff auf die <strong>Daten</strong> erlauben. Neben der Nutzung<br />
und Aufbereitung der eigenen <strong>Daten</strong>bestände bieten<br />
verschiedene BILösungen auch die Möglichkeit, weiterführende<br />
<strong>Daten</strong> in die Auswertungen zu integrieren. So lässt<br />
sich via Cloud auf Data Marts zugreifen, wie beispielsweise<br />
Wetterdaten, GeoInformationen, Material des Bundes amts<br />
für Statistik, offene OnlineMarktplätze etc., die allenfalls<br />
Einflüsse auf die Geschäftsentwicklung, auf Verhaltensweisen<br />
der Konsumenten oder Arbeitsabläufe innerhalb des<br />
Betriebs nehmen.<br />
DIgItaLes BusIness Im grIFF<br />
Je länger, je mehr geht es aber nicht nur darum, sich bloss<br />
das firmeneigene <strong>Daten</strong>material, sondern auch Big Data zunutze<br />
zu machen. Die Digitalisierung beschleunigt die Prozesse<br />
und verlangt von Führungskräften immer schnellere<br />
Reaktionen auf neue Marktentwicklungen. Tagtäglich stellen<br />
sich in allen Unternehmensbereichen neue Fragen, de<br />
Bilder: Shutterstock/areebarbar, SkillUp; Ajas Kulici
Wirtschaftsinformatik Schweiz<br />
95<br />
Geschäftsdaten sind in vielen KMU eine noch nicht erschlossene Informationsquelle<br />
ren Beantwortung die Grundlage einer erfolgreichen Geschäftsführung<br />
ist. Das sind Fragen wie: Wie entwickeln sich<br />
die Verkaufszahlen des neu eingeführten Produkts im Vergleich<br />
zu einem Komplementär- oder Substitutionsprodukt?<br />
Gibt es bei der Messung der Verarbeitungsgeschwindigkeit<br />
der Fräsmaschine Abweichungen zum Normalbetrieb? Wie<br />
hat sich die Anzahl der Support-Anfragen seit der Einführung<br />
des neuen Services verändert? Hat es für die geplante<br />
Upselling-Kampagne genügend Produkte an Lager?<br />
Die heutigen Möglichkeiten des maschinellen Lernens<br />
erlauben es, Entscheidungsträgern aussagekräftige <strong>Daten</strong>vorhersagen<br />
zu liefern. Dadurch erhalten KMU in kurzer Zeit<br />
eine Übersicht über eine Situation, erkennen Abhängigkeiten<br />
und Zusammenhänge, wodurch es einfacher wird,<br />
die richtigen Entscheidungen zu treffen.<br />
Machine Learning <strong>mit</strong> Big Data<br />
Die Grundlage für eine datengetriebene Geschäftsführung<br />
sind Machine-Learning-Anwendungen. Sie erlauben es,<br />
die <strong>Daten</strong> in einem ERP-System aufzubereiten und zusätzliche<br />
Informationen zusammenzuführen. So werden etwa<br />
interne <strong>Daten</strong> <strong>mit</strong>hilfe von Algorithmen <strong>mit</strong> extern verfügbaren<br />
<strong>Daten</strong> wie Konjunkturindikatoren, Bonitäts- und Wirtschaftsinformationen<br />
oder Wetterdaten angereichert, um<br />
beispielsweise Vergleichsmassstäbe anzulegen, das Marktpotenzial<br />
einer Neuentwicklung einschätzen zu können<br />
oder auf der Grundlage von Vorhersagen mögliche Abweichungen,<br />
Einflüsse und Trends zu erkennen.<br />
Das Zusammenführen von <strong>Daten</strong> aus unterschiedlichen<br />
Quellen ermöglicht ein umfassendes Abbild eines Markts<br />
und stellt bei hoher <strong>Daten</strong>qualität eine gute Entscheidungsgrundlage<br />
sicher. Sind die <strong>Daten</strong> zusammengeführt und<br />
aufbereitet, erkennt das maschinelle Lernen in den vorhandenen<br />
<strong>Daten</strong> allfällige Muster und Gesetzmässigkeiten, die<br />
sich dann auf neu eintreffende <strong>Daten</strong> anwenden lassen.<br />
Das Herzstück für aussagekräftige Geschäftsdaten, Prognosen<br />
und Fakten bildet stets die BI-Lösung. Anstatt die<br />
<strong>Daten</strong> aus unterschiedlichen Quellen mühsam zusammensuchen<br />
und aufbereiten zu müssen, können sich Entscheidungsträger<br />
auf die Interpretation der im BI aufbereiteten<br />
Kennzahlen konzentrieren. Eine Grundlage dafür bildet die<br />
Kombination leistungsstarker ERP-Systeme, der BI-Lösung<br />
sowie Anwendungen für das Machine Learning. Die kummulierten<br />
und transformierten Informationen erlauben<br />
eine neue, datengetriebene <strong>Unternehmensführung</strong>.<br />
Impressum<br />
Das offizielle<br />
Publikationsorgan<br />
des VIW<br />
Herausgeber:<br />
VIW – Wirtschaftsinformatik<br />
Schweiz<br />
VIW-Geschäftsstelle:<br />
Rosenweg 3<br />
5037 Muhen<br />
Tel. 031 311 99 88<br />
info@viw.ch<br />
Erscheinungsweise:<br />
Monatlich<br />
www.viw.ch<br />
«Digitalisierung verlangt<br />
von KMU schnellere<br />
Reaktionen auf den Markt»<br />
Remo Kalberer
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