FMH Services Geschäftsbericht 2018

Verwaltung FMH Services
V.l.n.r.: Dr. med. Remo Osterwalder, Dr. med. Pierre Sindelar, Dr. rer. publ. HSG Sven Bradke (Vizepräsident),
Dr. med. Beat Bumbacher (Präsident), Dr. med. Vincenzo Liguori. Nicht auf dem Foto: Dr. med. Michel Alexandre Matter
(gewählt Mitte 2018).
Die FMH Services: Dienstleister für Ärzte und Praxen
Unsere Kunden und Mitglieder liegen uns am Herzen. Wir möchten mit ihnen eine Beziehung aufbauen und
pflegen. Aufgrund einer anfangs 2019 durchgeführten und breit angelegten Umfrage bei unseren Genossenschafterinnen
und Genossenschaftern können wir wesentliche Inputs ableiten, die für unser Handeln bestimmend
sind. Es sind dies die folgenden fünf Prinzipien:
Wir tragen zum Gemeinwohl bei
Wir leisten einen wahrnehmbaren Beitrag an das gesellschaftliche Gemeinwohl. Auf eine nachhaltige Kundenbetreuung,
die sich nicht primär nach der Profitorientierung ausrichtet, legen wir grossen Wert.
Von Ärzten – für Ärzte
Uns ist es wichtig, mit unseren Aktivitäten und Massnahmen eine Gemeinschaft für Ärztinnen und Ärzte zu stiften.
Ein guter Ruf in der Ärzteschaft soll helfen, dass wir von Kunden weiter empfohlen werden.
Kundennähe
Mit unseren Massnahmen und Aktivitäten möchten wir nahe bei unseren Mitgliedern und Kunden sein. Wir gehen
deshalb empathisch auf Kundenbedürfnisse ein, sprechen unsere Partner auch emotional an und gewähren werthaltige
Vorleistungen.
Unternehmenswerte, die Identität stiften
Mit unseren Aktivitäten und unserem Dienstleistungsangebot leben wir wichtige Unternehmenswerte: wir sind
unabhängig und kundennah, ausserdem sind unsere Dienstleistungen von hoher Qualität und verfügen über ein hervorragendes
Preis-Leistungsverhältnis.
Unternehmerische Begleitung von Beginn weg
Wir möchten mit unseren Kunden und Mitgliedern vielseitige und langfristige Beziehungen pflegen. Deshalb bieten wir
ihnen zahlreiche Kontaktpunkte an und begleiten sie über ihre gesamte Ärztelaufbahn. Dadurch sind wir der Ansprechpartner,
der Sicherheit schafft.