Studiengang Business Administration, 2. Studienjahr - HSBA

Training Skills:
Input durch den Trainer, Demonstration durch den Trainer, Übungen/ Ausarbeitung in Einzel-
/ Partnerarbeit, Präsentation/ Rollenspiel mit anschließender Reflektion
Telephone Training: Lehrgespräch, Einzelarbeit, Gruppenarbeiten, Rollenübungen mit Feedback
Besonderes
Anforderungen an die betriebliche Ausbildung
Presentation Skills II:
In their respective companies, students should have the opportunity to give a presentation in
English using a variety of media. In addition, students should answer questions and deal with
objections from an informed as well as critical audience.
Workshop & Moderation Techniques:
Die Studierenden sollen in der betrieblichen Praxis die Gelegenheit bekommen, routinierten
Kollegen zunächst zu assistieren, dann einzelne Phasen von Meetingseigenverantwortlichen
zu moderieren.
Schließlich sollte Ihnen die Gelegenheit gegeben werden, ganze Sitzungen selbst vorzubereiten
und durchzuführen. Hierzu sollten erfahrene Kollegen ihnen anschließend Feedback
geben und Entwicklungsansätze erarbeiten
Effective Communication II:
Die Studierenden sollen in der betrieblichen Praxis die Gelegenheit bekommen, ihre Gesprächsführung
und Verhandlungstechnik in Kundengesprächen weiterzuentwickeln.
Training Skills:
Die Studierenden sollen in der betrieblichen Praxis die Gelegenheit bekommen, zunächst
angehörigen jüngerer Auszubildendenjahrgänge in kurzen Sequenzen Inhalte zu vermitteln.
Hierbei sollten erfahrene Ausbilder begleitend zur Verfügung stehen. Später können die Studierenden
eigenveantwortlich Sequenzen planen, durchführen und kontrollieren.
Telephone Training:
Praxiserfahrung aus einer kundenrelevanten Abteilung, in der viele Telefonate geführt werden
(bspw. telefonische Kundenbetreuung, Bestellannahme, Beratungstelefon).
Empfohlene Literaturliste (Lehr- und Lernmaterial, Literatur)
Presentation Skills II:
» Birkenbiehl, Vera: Päsentation; mvg Verlag, 2005
» Blod, Gabriele: Präsentationskompetenz; Klett, Uniwissen, 2007
» Bosewitz, R., Kleinschroth, R., How to Communicate Effectively, rororo, 2001
» Klarer, M., Präsentieren auf Englisch, Redline Wirtschaftsverlag, 2006
» Minto, Barbara: Das Prinzip der Pyramide; Pearson Studium, 2005
» Reynolds, G., Presentation Zen, Addison-Wesley Longman, 2008
» Rotondo, J., Presentation Skills for Managers, McGraw-Hill Companies, 2001
» Thiele, Albert: Die Kunst zu Überzeugen; VDI Buch Springer, 1999
» Weissman, J., Presenting to Win: The Art of Telling Your Story, Prentice Hall, 2003
» Weissman, J., In the Line of Fire: How to Handle Tough Questions When It Counts, Prentice
Hall, 2005
Workshop & Moderation Techniques:
» Aigner, G.: Berufserfolg durch Kreativität, ECON Praxis
» Alexander, Nancy P.: Workshops that work: The Essential Guide for Successful Training
and Workshops, 2000
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