Studiengang Business Administration, 2. Studienjahr - HSBA
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Effective Communication II:<br />
Die Studierenden<br />
» erkennen, dass die aktive Auseinandersetzung mit ihrer inneren Haltung, die achtsame<br />
Wahrnehmung von Gesprächsverhalten und Situation die Basis für die erfolgreiche Weiterentwicklung<br />
des eigenen Kommunikationsverhaltens ist,<br />
» haben ihr eigenes Gesprächs- und Sprachverhalten reflektiert, alternative Verhaltensweisen<br />
entwickelt und gelernt, ihr Verhaltensrepertoire am persönlichen Entwicklungsprozess<br />
orientiert erweitern zu können,<br />
» können Unstimmigkeiten, Schwierigkeiten und Konfliktsituationen wahrnehmen, zielgerichtet<br />
ansprechen und sich konstruktiv in den Lösungsprozess einbringen.<br />
Training Skills:<br />
Die Studierenden sollen:<br />
» betriebliche Lernthemen zur Vermittlung aufbereiten<br />
» können Trainingssequenzen teilnehmerorientiert durchführen<br />
» sind in der Lage lernpsychologische Erkenntnisse in ihr Handeln zu integrieren<br />
» kontrollieren angemessen den Lernerfolg<br />
Telephone Training:<br />
Die Studierenden<br />
» kennen die Bedeutung der Gesprächsstrukturierung bei Telefonaten.<br />
» nutzen die kommunikativen Grundfertigkeiten am Telefon.<br />
» können ihre Stimme zielführend einsetzen.<br />
Inhalte der Lehrveranstaltung<br />
Presentation Skills II:<br />
1. Do´s and Don´ts: preparing and giving a presentation<br />
<strong>2.</strong> Getting the audience involved<br />
3. Dealing with questions and tough situations<br />
4. Effective use of voice and body as well as visual aids and media<br />
5. Excellent public speakers as role models<br />
6. Intercultural differences<br />
Workshop & Moderation Techniques:<br />
1. Methoden der Ideenfindung<br />
<strong>2.</strong> Methoden der Problemlösung,<br />
3. Methoden der Entscheidungsfindung<br />
4. Notwendigkeiten zur Umsetzung der Moderationsphasen<br />
5. Rolle des Moderators<br />
6. Techniken der Gesprächsleitung<br />
7. Umgang mit Störungen<br />
8. Visualisierung von Gesprächsergebnissen<br />
Effective Communication II:<br />
Anhand persönlicher Anliegen der Studierenden und/oder ausgewählter Fallbeispiele werden<br />
folgende Themen erarbeitet:<br />
1. Innere Haltung<br />
1.1. Psychische Grundbedürfnisse<br />
1.<strong>2.</strong> Selektive Authentizität<br />
1.3. Die Haltung zum Gegenüber (und zu sich selbst)<br />
1.4. Der Prozess der Wahrnehmung<br />
1.5. Das Modell der Transaktionsanalyse<br />
<strong>2.</strong> Kommunikationsverhalten (Nonverbale Kommunikation)<br />
© <strong>HSBA</strong> HAMBURG SCHOOL OF BUSINESS ADMINISTRATION 2
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