Studiengang Business Administration, 2. Studienjahr - HSBA

Studiengang Business Administration 

Modulbeschreibungen 

2. Studienjahr 

Studienjahr 2011/2012

Modulbeschreibungen 2. Studienjahr 

Core Modules 

BWL II 

Management II – Organisation 

Marketing II 

VWL I 

Betriebswirtschaftliche Steuerlehre 

Unternehmensrechnung II 

Unternehmensführung I – Strategisches Management 

Support Modules 

Informationstechnologie II 

Recht II 

Communication and Social Skills Modules 

Business English II 

Social Skills II 

Transferable Modules 

Projektmanagement 

Fallstudien zu Unternehmensführung I 

Specialisation Modules 

./.

Studiengang Business Administration 

Modulbeschreibungen 

2. Studienjahr 

Studienjahr 2011/2012

Modulbeschreibungen 2. Studienjahr 

Core Modules 

BWL II 

Management II – Organisation 

Marketing II 

VWL I 



Unternehmensführung I – Strategisches Management 

Support Modules 


Recht II 

Communication and Social Skills Modules 



Transferable Modules 



Specialisation Modules 

./.

HSBA Hamburg School of Business Administration 

Business Administration II 

Module Description 

General 

Code: BA2EN 

Year of Study: 2011/2012 

Form of course: Obligatory 

Frequency of course offer: In every second year 

Prerequisits: Module Business Administration I 

Name lecturer: Prof. Dr. Torsten Keller and others 

Language of teaching: English 

ECTS-Credits: 4 

Workload and its composition: 46 hours contact, 

74 hours independent study 

Contact hours: 46 hours in academic year 

Method of examination: Written examination (120 min., 

100 points) 

Emphasis of the grade for the final grade: 2% 

Aim of course 

On the basis of the course Business Administration I the students shall learn about operations 

management. In addition to the general view there will be a more specified approach for 

different industries like manufacturing companies and service providers. 

Contents of the module 

1. Introduction to Operations Management 

2. Operations Strategy 

3. Process Types 

4. Layout Design 

5. Facility Design and Location 

6. Product and Service Design 

7. Process Design 

8. Planning and Control 

9. Capacity Management 

10. Inventory Management 

11. Lean Operations and Just in Time 

12. Supply Chain Management 

Teaching and learning methods 

Lectures, tutorials, group work, self-study. 

Special Features 

Demands on company training 

Company training shall serve as a deepening and an amendment to the theoretical studies. It 

shall train a well-grounded approach to microeconomic questions in the company by giving 

the students the opportunity to get a closer look especially to the business with firms of the 

selected industries. As the course focuses on processes in companies of different industries, 

like manufacturing, services and trading, students should get on overview how processes of 

operations are managed between participating departments within the processes. The un- 

© HSBA HAMBURG SCHOOL OF BUSINESS ADMINISTRATION 1

derstanding for the requirements of different functions is elementary. Ideas for optimization 

are eligible. 

Recommended literature 

» Collier, D.A.; Evans, J.R.: Operations Management, South Western Cengage Learning 

Verlag 

» Greasley, A.: Operations Management, 2. Aufl., 2009, Wiley Verlag 

» Meredith, J.R; Shafer, S.M.: Operations Management, 4. Aufl.,. Wiley Verlag 

» Slack, Chambers, Johnston: Operations Management, 6. Aufl., 2010, Pearson Verlag 



Management II - Organisation 

Module description 

General 

Code: MG2EN 

Year of study: 2011/2012 



Prerequisites: None 

Name of lecturer: Prof. Dr. Martin Klaffke 


ECTS credits: 5 




Methods of examination: Presentation (30 Points) and 

written exam (90 min., 70 points) 

Emphasis of the grade for the final grade: 2,7% 

Aim of course 

Organizations are all around us and shape our lives. As regards business the design of organizations 

has substantial influence on a firm’s performance. Organizations, however, are 

hard to see. We see outcroppings, such as a building or a friendly employee at a sales desk 

– but the whole organization is vague and abstract. 

This course is designed to help students build their understanding of organizations. We will 

explore organization theory and look at dimensions that describe specific organizational design 

traits and structures. Furthermore we will discuss today management concepts with impact 

on organization and work design as well as the process of designing and changing organizations. 


1. Introduction 

1.1. Images and characteristics of organizations 

1.2. Organization theory 

2. Organizational Design 

2.1. Specialization 

2.2. Configuration 

2.3. Authority and delegation 

2.4. Coordination 

2.5. Formalization 

3. Organization Structure 

3.1. Functional structure 

3.2. Divisional structure 

3.3. Hybrid structure 

3.4. Structure of international firms 

3.5. Holding structures 


3.6. Recent developments in the structural features of organizations (virtual and network 

organization structure) 

4. Process and Work Design 

4.1. Process organization 

4.2. Alternative job design approaches 

5. Management Concepts 

5.1. Business reengineering 

5.2. Lean management/production 

5.3. Quality management 

5.4. Knowledge management 

6. Managing Organizational Change 

6.1. Models for individual change 

6.2. Models for organizational Change (Lewin, Kotter) 

6.3. Mobilizing employees to change 


The course combines conceptual and experimental approaches. It involves exercises, case 

studies, lectures, presentations and group work. Active participation in discussions is expected. 

Special features 


To get a solid understanding of organizational structure und organizational development, 

corporate training shall complement and flank the academic course of study by giving the 

students an opportunity to (numbers refer to lecture agenda/contents): 

» Get to know organization charts, job descriptions, and work flow diagrams (2.5) 

» Learn about different approaches in structuring jobs and departments and their respective 

advantages and disadvantages (2.1, 2.2, 2.3) 

» Assess reasons for different spans of control and hierarchical structures (2.2) 

» Know and be able to evaluate coordination mechanisms such as hierarchy and internal 

market (2.4) 

» Explain the current organization structure of the company and its historical development 

(3.1, 3.2, 3.3) 

» Learn about process-oriented structural design (4.1) 

» Evaluate the organizational and operational tasks in the company and develop ideas for 

its optimization (4.2, 5.1) 

» Know about current approaches to mobilize employees to change and how to navigate 

the change journey (6.2, 6.1) 

» Gain experiences in (change management) projects (6.3) 


» Daft, R L. (2010), Organisation Theory and Design, Cincinati: Thomson 

» Cameron, E. & Green, M. (2008), Making Sense of Change Management, London: 

Kogan-Page 

» Robbins, S.P. & Judge, T.A. (2008), Organizational Behavior, Prentice Hall International 

Additional Reading: 

» Burnes, B. (2004), Managing Change: a strategic approach to organizational dynamics, 

Prentice Hall 

» Burton, Richard M. (2006), Organisational Design: A Step-by-Step Approach 

» Kates, Amy (2007), Designing your Organization: Using the STAR Model to solve 5 critical 

Design Challenges 



Marketing II 

Modulbeschreibung 

Allgemeines 

Code: MA2DE 

Studienjahr: 2011/2012 

Art der Lehrveranstaltung: Pflicht 

Häufigkeit des Angebots der Lehrveranstaltung: In jedem zweiten Studienjahr 

Zugangsvoraussetzung: Vorhandene Leistungsnachweise für die 

Module BWL I und Marketing I 

Name des Hochschullehrers: Prof. Dr. Susanne Hensel-Börner u.a. 

Unterrichts-/Lehrsprache: Deutsch 

Zahl der zugeteilten ECTS-Credits: 5 

Workload und dessen Zusammensetzung: 52 Stunden Kontaktzeit, 

98 Stunden Selbststudium 

SWS: 52 Stunden im Studienjahr 

Art der Prüfung / Voraussetzung für die Vergabe 

von Leistungspunkten: Klausur (120 Min., 100 Punkte) 

Gewichtung der Note in der Gesamtnote: 2,7% 

Qualifikationsziele der Lehrveranstaltung 

Der/Die Studierende soll 

» befähigt werden, die Einsatzmöglichkeiten der marketingpolitischen Instrumente Produktpolitik, 

Preispolitik, Kommunikationspolitik und Distributionspolitik in isolierender Betrachtung 

zu studieren, 

» bei der Lösung von Übungsaufgaben und anhand von Fallbeispielen die Komplexität von 

Marketing-Mix-Entscheidungen im Gesamtkontext erkennen sowie 

» in Marketingfragen seine/ ihre Problemlösungskompetenz verbessern. 

Inhalte der Lehrveranstaltung 

1. Produktpolitik 

1.1. Konzeptionelle Grundlagen und Definitionen 

1.1.1. Anatomie des Produktes 

1.1.2. Produktklassifikationen 

1.2. Management etablierter Produkte 

1.2.1. Grundlegende Strukturentscheidungen zum Produktprogramm 

1.2.2. Ausweitung des Produktprogramm 

1.2.3. Gestaltung der Verbundenheit innerhalb des Produktprogramms 

1.2.4. Reduktion des Produktprogramm 

1.3. Innovationsmanagement 

1.3.1. Grundlagen des Innovationsmanagement 

1.3.2. Ideengewinnung und Ideenkonkretisierung 

1.3.3. Konzeptdefinition 

1.3.4. Konzeptbewertung und –selektion 

1.3.5. Markteinführung neuer Produkte 

1.4. Markenmanagement 

1.4.1. Grundlagen zum Markenkonzept 

1.4.2. Markenstrategien 

1.4.3. Markenkontrolle 


2. Preispolitik 

2.1. Konzeptionelle Grundlagen der Preispolitik 

2.2. Theoretische Grundlagen der Preispolitik 

2.2.1. Konzepte der klassischen Preistheorie 

2.2.2. Verhaltenswissenschaftliche Grundlagen der Preistheorie 

2.3. Methoden zur Festlegung von Preisen 

2.3.1. Nachfrageorientierte Preisbestimmung 

2.3.2. Kostenorientierte Preisbestimmung 

2.3.3. Wettbewerbsorientierte Preisbestimmung 

2.4. Preisstrategien 

2.4.1. Preissetzung für Innovationen 

2.4.2. Preisdifferenzierung 

2.4.3. Sonderpreisaktionen 

3. Kommunikationspolitik 

3.1. Einführung und Grundlagen 

3.2. Ziele und Zielgruppen der Kommunikation 

3.3. Budgetierung und Budgetallokation 

3.3.1. Heuristische Methoden zur Budgetierung 

3.3.2. Analytische Ansätze zur Budgetierung 

3.4. Kommunikationsinstrumente 

3.5. Kontrolle der Kommunikationswirkung 

4. Vertriebspolitik 

4.1. Grundbegriffe und Überblick 

4.2. Gestaltung des Vertriebssystems 

4.2.1. Auswahl der Vertriebsorgane 

4.2.2. Gestaltung der Vertriebswege 

4.2.3. Breite des Vertriebssystems 

4.3. Gestaltung der Beziehung der Vertriebspartnern 

4.3.1. Kooperation 

4.3.2. Konfliktbewältigung 

4.4. Gestaltung der Verkaufsaktivitäten 

4.4.1. Gestaltung des Kundenkontakts 

4.4.2. Der persönliche Verkauf 

4.5. Vertriebslogistik 

4.5.1. Grundlagen der Vertriebslogistik 

4.5.2. Standortentscheidungen für Fertigwarenlager 

4.5.3. Entscheidungen zur Lagerhaltung, Kommissionierung und Verpackung 

4.5.4. Transportentscheidungen 

Lehr- und Lernmethoden 

Lehrvortrag, Lehrgespräch, Fallübungen, Fallstudien 

Besonderes 

Anforderungen an die betriebliche Ausbildung 

Um ein umfassendes und fundiertes Verständnis für die Aufgaben und Anforderungen im 

Marketing sowie Handlungskompetenzen in diesem Bereich zu entwickeln, soll die betrieblich 

Ausbildung das theoretische Studium ergänzen, indem den Studierenden die Möglichkeit 

gegeben wird 

» produkt- und programmpolitische Instrumente und Strategien des Ausbildungsunternehmens 

zu verstehen, den Aufbau und die Entwicklung des Produktprogramms kennen zu 

lernen sowie darauf aufbauend Einblicke in Überlegungen zur Produktinnovation und - 

modifikation zu erhalten, 


» die Besonderheit und Relevanz der Marke(n) an sich und markenpolitische Entscheidungen 

im Ausbildungsunternehmen an sich zu verstehen und deren wachsende Bedeutung 

für das Unternehmen zu erkennen, 

» nachfrage-, kosten- und wettbewerbsorientierte Aspekte der operativen und strategischen 

Preisgestaltung und Konditionenpolitik des Ausbildungsunternehmens einschätzen 

zu können, 

» unternehmensspezifische Planungs- und Umsetzungsprozesse bei der Budgetierung und 

dem Einsatz kommunikationspolitischer Instrumente zu erleben, 

» sich mit der Gestaltung des akquisitorischen Distributionssystems (Absatzwege) sowie 

gegebenenfalls mit dem physischen Distributionssystem (Marketing-Logistik) des Ausbildungsunternehmens 

vertraut zu machen. 

Empfohlene Literaturliste (Lehr- und Lernmaterial, Literatur) 

» Homburg, C. / Kuester, S. / Krohmer, H. (2009): Marketing Management - 

A Contemporary Perspective 

» Brassington, F./Pettitt, S. (2006): Principles of Marketing, 4 th edition 

» Kotler, P./Armstrong, G. (2010): Principles of Marketing, 13 th edition. 



Economics I 

Module description 

General 

Code: EC1EN 



Frequency of course offer: Every second year 

Prerequisites: None 

Name of lecturer: Prof. Dr. Thomas Straubhaar u.a. 






Methods of examination: Written examination (120 min., 

100 points) 

Emphasis of the grade for the final grade: 2,7% 

Aim of course 

The participants should be enabled: 

» to acknowledge and to understand the basics and the methodology of micro- and macroeconomics, 

» to apply economic theory in order to describe and analyse market conditions, mechanisms 

and to develop appropriate business strategies 

» to understand and to assess the economic impact of public sector activities and economic 

policy measures on efficiency and market outcomes and thereby to draw conclusions 

for business administration operations. 


1. Introduction 

2. Microeconomics: Supply, Demand and Equilibrium: How Markets Work 

3. Optimization of Households and Firms: Utility and Profit 

4. Market Failure and the Public Sector 

5. Market Imperfections 

6. Macroeconomics: Measuring the Data 


» Lectures (English) 

» Exercises 

» Presentations and analysis of the current economic situation 

» The participants are requested to prepare the lectures by reading the recommended textbook 

and to deepen their understanding of the lectures by studying the exercises being 

provided in the textbook. 

Special features 


Micro- and macroeconomics focus on markets and their linkages and describe the economic 

environment of enterprises, households, central banks and governments. Microe- 


conomics analyses the enterprise’s and household’s economic decision-making process, 

macroeconomics describes aggregate demand and supply in real terms and in interaction 

with the monetary sector. Business administration has to observe micro- and macroeconomics 

in order to perform a successful management decision-making process. Also, 

business administration operations are part of the micro- and macroeconomic processes 

and have to be taken into account when assessing the impact of economic policies. 

Specifically, participants are prepared: 

» to study and analyse supply and demand in particular markets and to understand determinants 

for equilibria in these markets and their implications for market participants 

» to learn about economic optimization of households and firms 

» to examine market failures and the impact of the public sector on the economy 

» to analyse short-run fluctuations and long-run trends of production, employment, consumption, 

saving and investment and foreign trade flows and to deduct business strategies 

» to assess the impact of monetary and fiscal policy on short-run fluctuations and structural 

and growth policies on long-run trends and to elaborate conclusions on all kinds of business 

operations. 


» N. Gregory Mankiw and Mark P. Taylor, Economics, Cengage Learning, 2010. 





Allgemeines 

Code: BTXDE 




Zugangsvoraussetzung: Keine 

Name des Hochschullehrers: Prof. Dr. Jens-Eric von Düsterlho u.a. 

Unterrichts-/Lehrsprache Deutsch 







Gewichtung der Note in der Modulgesamtnote: 2,7% 


Die Studierenden sollen einen grundlegenden Überblick über die Steuern erhalten, die das 

Unternehmen im Wesentlichen betreffen. Die Studierenden sollen in die Lage versetzt werden, 

die Einflüsse der Besteuerung auf das betriebliche Geschehen zu analysieren und zu 

beschreiben. Kriterien und Entscheidungsregeln für betriebswirtschaftliche Gestaltungsmaßnahmen 

unter Berücksichtigung der Besteuerung, insbesondere hinsichtlich der Unternehmensform 

sollen erarbeitet werden. Ferner sollen die Studierenden die Auswirkungen aktueller 

Entwicklungen im Gebiet der Besteuerung auf die Betriebe erkennen. 


1. Einführung 

1.1. Aufgaben der Betriebswirtschaftlichen Steuerlehre 

1.2. Abgrenzung zu Nachbardisziplinen 

1.3. Teilgebiete der Betriebswirtschaftlichen Steuerlehre 

1.4. Zweck der Besteuerung 

2. Grundlagen der Betriebswirtschaftlichen Steuerlehre 

2.1. Abgaben, Gebühren, Beiträge, Steuern 

2.2. Steuersystem und Besteuerungsprinzipien 

2.3. Grundbegriffe 

2.4. Steuertarife 

2.5. Besteuerungsverfahren 

2.6. Rechtsquellen 

3. Einkommensteuer 

3.1. Persönliche Steuerpflicht 

3.2. Sachliche Steuerpflicht 

3.3. Ermittlung des zu versteuernden Einkommens 

3.4. Ermittlung Einkommensteuer (Tarif) 

3.5. Kritik 

4. Körperschaftsteuer 

4.1. Kurzcharakteristik 

4.2. Persönliche und sachliche Steuerpflicht 

4.3. Ermittlung des zu versteuernden Einkommens 


4.4. Tarif 

4.5. Kritik 

5. Gewerbesteuer 


5.2. Persönliche und sachliche Steuerpflicht 

5.3. Ermittlung der Gewerbesteuer 

5.4. Anrechnung auf Einkommensteuer 

5.5. Kritik 

6. Umsatzsteuer 


6.2. Umsatzsteuersysteme 

6.3. Grundlagen der Umsatzsteuer 

6.4. Besteuerung grenzüberschreitender Lieferungen u. Leistungen 

6.5. Kritik 

7. Ausgewählte Themen der betriebswirtschaftlichen Steuerlehre 

7.1. Rechtsformwahl und Besteuerung 

7.2. Finanzierung und Besteuerung 

7.3. Verlustausgleichsbeschränkungen 

7.4. Besteuerung und Veräußerung von Unternehmen 

7.5. Grundlagen des internationalen Steuerrechts 


Vorbereitung anhand von Skripten, Lehrgespräch und Diskussion im Seminar, Umsetzung 

der theoretischen Kenntnisse in praxisbezogenen Aufgaben und Fallstudien 


Besonderes 


Um ein umfassendes und fundiertes Verständnis für die Aufgaben und Anforderungen in der 

betriebswirtschaftlichen Steuerlehre sowie Handlungskompetenz in diesem Bereich zu entwickeln, 

soll die betriebliche Ausbildung das theoretische Studium ergänzen und flankieren, 

indem den Studierenden die Möglichkeit geschaffen wird: 

» die wesentlichen Steuerarten Einkommensteuer, Körperschaftsteuer und Gewerbesteuer 

sowie Umsatzsteuer, die das Unternehmen betreffen, kennenzulernen und deren Einfluss 

auf das Betriebsergebnis nachvollziehen zu 

» einen Einblick in die Steuerplanung des Unternehmens zu erhalten, um nachvollziehen 

zu können, ob und wie im Unternehmen steuerliche Gestaltungsmöglichkeiten genutzt 

werden 


» Haberstock, Lothar(†)/Breithecker, Volker, Einführung in die Betriebswirtschaftliche Steuerlehre. 

Mit Fallbeispielen, Übungsaufgaben und Lösungen, Erich Schmidt Verlag 

» Homburg, Stefan, Allgemeine Steuerlehre, Verlag Vahlen 

» Kußmaul, Heinz, Betriebswirtschaftliche Steuerlehre, R. Oldenbourg Verlag 

» Wilke, Kay-Michael, Lehrbuch Internationales Steuerrecht, NWB-Verlag 





Allgemeines 

Code: AC2DE 





Name des Hochschullehrers: Prof. Dr. Philipp E. Zaeh u.a. 



Workload und dessen Zusammensetzung: 52 Stunden Kontaktzeit 







Die Studierenden sollen problemorientiert mit der traditionellen Vollkostenrechnung, der Teil- 

und Plankostenrechnung vertraut gemacht werden. Diese Instrumente sollen die Studierenden 

anwenden und beurteilen können und ihre jeweilige Bedeutung für dispositive Zwecke 

(betriebliche Entscheidungen und Kontrolle) erkennen. 



1.1. Aufgaben der Kosten- und Leistungsrechnung 

1.1.1. Kosten- und Leistungsrechnung als Führungsinstrument 

1.1.2. Kosten- und Leistungsrechnung im Controlling 

1.2. Einbindung in das betriebliche Rechnungswesen 

1.3. Grundlagen der Kostentheorie 

1.4. Grundlegende Begriffsabgrenzung 

1.5. Kostenrechnungssysteme 

2. Kostenartenrechnung 

2.1. Begriffe und Aufgaben 

2.2. Erfassung der Grundkosten 

2.2.1. Werkstoffkosten 

2.2.2. Personalkosten 

2.3. Erfassung der kalkulatorischen Kosten 

2.3.1. Anlagenkosten 

2.3.2. Zinsen 

2.3.3. Wagnisse 

3. Betriebsabrechnung und Kostenstellenrechnung 

3.1. Begriffe und Aufgaben 

3.2. Bildung von Kostenstellen 

3.3. Bildung von Bezugsgrößen 

3.4. Innerbetriebliche Leistungsverrechnung und Betriebsabrechnungsbogen 

4. Kostenträgerrechnung (Selbstkostenrechnung) 


4.2. Kostenträgerstückrechnung 


4.2.1. Divisionskalkulation 

4.2.2. Äquivalenzziffernkalkulation 

4.2.3. Zuschlagskalkulation 

4.3. Kostenträgerzeitrechnung 

4.3.1. Betriebsabrechnung und Finanzbuchhaltung 

4.3.2. Kurzfristige Erfolgsrechnung auf Vollkostenbasis 

5. Teilkostenrechnung 


5.2. Deckungsbeitragsrechnung 

5.2.1. Einstufige Deckungsbeitragsrechnung 

5.2.2. Mehrstufige Deckungsbeitragsrechnung 

5.2.3. Kostenorientierte Entscheidungen 

5.2.3.1. Gewinnschwellenanalyse (Break-Even-Analyse) 

5.2.3.2. Ermittlung relativer Deckungsbeiträge (Preisunter- und Preisobergrenzenbestimmung) 

5.3. Kurzfristige Erfolgsrechnung auf Teilkostenbasis 

5.4. Relative Einzelkostenrechnung 

6. Kostenplanung und -kontrolle 

6.1. Aufgaben und Begriffe der Plankostenrechnung 

6.2. Ist-, Plan- und Normalkostenrechnung 

6.3. Verfahren der Plankostenrechnung 

6.3.1. Starre Plankostenrechnung auf Vollkostenbasis 

6.3.1.1. Grundlagen 

6.3.1.2. Planung auf Basis von Verrechnungspreisen 

6.3.2. Flexible Plankostenrechnung auf Vollkostenbasis 

6.3.2.1. Grundlagen 

6.3.2.2. Planung und Kontrolle von Einzelkosten 

6.3.2.3. Planung und Kontrolle von Gemeinkosten 

6.3.3. Grenz- Plankostenrechnung (Flexible Plankostenrechnung auf Teilkostenbasis) 

6.3.3.1. Grundlagen 

6.3.3.2. Planung und Kontrolle von Einzelkosten 

6.4. Abweichungsanalysen 


Lehrgespräche unter Einsatz von Präsentationshilfsmitteln, Arbeits- und Übungsunterlagen. 

Übungsphasen in Form von Einzel- und Gruppenarbeit dienen der Festigung des Lehrstoffes. 

Aufgaben zur Reproduktion, Reorganisation und Transfer sollen den Studierenden 

befähigen, selbständig zu arbeiten und zu lernen. 

Besonderes 


Um ein umfassendes und fundiertes Verständnis für die Aufgaben und Anforderungen in der 

Kostenrechnung sowie Handlungskompetenz in diesem Bereich zu entwickeln, soll die betriebliche 

Ausbildung das theoretische Studium ergänzen und flankieren, indem den Studierenden 

die Möglichkeit geschaffen wird: 

(Die Inhalte in Klammern beziehen sich auf die Lernziele und Gliederungspunkte im oben 

aufgeführten Lehrplan für den theoretischen Teil des Studiums.) 

» die Kostenrechnung des Unternehmens und Ihre Funktion kennenzulernen und nachvollziehen 

zu können. (1) Dabei soll der Studierende Einblick in die Kostenarten-, Kostenstellen-, 

und Kostenträgerrechnung erhalten, sofern eine Vollkostenrechnung angewandt 

wird. (2,3,4) 

» die Deckungsbeitragsrechnung des Unternehmens im Rahmen der Teilkostenrechnung 

kennenzulernen. (5) 

» die Plankostenrechnung und deren Aufgabe im Unternehmen zu durchdringen. (6) 



Grundlegend: 

» Fischbach, S., Grundlagen der Kostenrechnung. Mit Prüfungsaufgaben und Lösungen, 4. 

Aufl., Landsberg am Lech 2006 

» Mumm, M., Kosten- und Leistungsrechnung. Internes Rechnungswesen für Industrie- 

und Handelsbetriebe, Berlin 2008 

Weiterführend: 

» Coenenberg, A. G., Kostenrechnung und Kostenanalyse, 5. Auflage, Stuttgart 2003 

» Deimel, K., Isemann, R., Müller, S., Kosten- und Erlösrechnung. Grundlagen, Managementaspekte 

und Integrationsmöglichkeiten der IFRS, München 2006 

» Freidank, C.-Chr., Kostenrechnung. Einführung in die begrifflichen, theoretischen, verrechnungstechnischen 

sowie planungs- und kontrollorientierten Grundlagen des innerbetrieblichen 

Rechnungswesens sowie ein Überblick über Konzepte des Kostenmanagements, 

8. Auflage, München/Wien 2008 

» Haberstock, L., Breithecker, V., Kostenrechnung I. Einführung mit Fragen, Aufgaben, einer 

Fallstudie und Lösungen, 13. Auflage, Berlin 2008 

» Haberstock, L., Breithecker, V., Kostenrechnung II. (Grenz-)Plankostenrechnung mit Fragen, 

Aufgaben und Lösungen, 10. Auflage, Berlin 2008 

» Hungenberg, H., Kaufmann, L., Kostenmanagement. Einführung in Schaubildern, 2. Aufl., 

München/Wien 2001 

» Plinke, W., Rese, M., Industrielle Kostenrechnung. Eine Einführung, 7. Auflage, Berlin/Heidelberg 

2006 

Übungen: 

» Freidank, C.-Chr., Fischbach, S., Übungen zur Kostenrechnung. Mit 127 Aufgaben und 8 

Übungsklausuren sowie ausführlichen Lösungen, 6. Auflage, München/Wien 2007 



Unternehmensführung I – Strategisches 

Management 


Allgemeines 

Code: CM1DE 




Zugangsvoraussetzung: Vorhandener Leistungsnachweis für das 

Modul Betriebswirtschaftslehre I 

Name des Hochschullehrers: Prof. Dr. Ann-Kathrin Harms u.a. 



Workload und dessen Zusammensetzung 46 Stunden Kontaktzeit, 


SWS 46 Stunden im Studienjahr 


von Leistungspunkten: Hausarbeit (100 Punkte) 

Gewichtung der Note in der Gesamtnote: 2% 


Die Entwicklung innovativer Strategien, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu finden und 

nachhaltige Wettbewerbsvorteile gegenüber der Konkurrenz zu erzielen, ist eine der anspruchsvollsten 

Management- und Führungsaufgaben. In diesem Modul werden die Teilnehmer 

mit der Identifikation und Analyse von strategischen unternehmerischen Entscheidungen 

von Führungskräften vertraut gemacht. Dabei wird auf die Problemdiagnose 

und Strategieentwicklung eingegangen. Das Denken in strategischen Gesamtzusammenhängen 

bei interdependenten Entscheidungsprozessen soll geschärft werden. 

Die Studierenden sollen am Ende des Kurses insbesondere 

» die Bedeutung des strategischen Managements für eine erfolgreiche Unternehmungsführung 

klar erkannt haben, 

» das strategische Management in Gesamtplanungszusammenhänge einordnen und funktionale 

Abhängigkeiten aufzeigen können, 

» Zielvorgaben analysieren und in Zielhierarchien einordnen können, 

» ausgewählte Instrumente der betriebswirtschaftlichen Analyse anwenden können, 

» Strategien für konkrete Entscheidungssituationen entwickeln und beurteilen können. 


1. Grundlagen des strategischen Managements 

1.1. Begriffliche Abgrenzung 

1.2. Entwicklungsstufen des strategischen Management 

1.3. Inhalt und Aufgaben des strategischen Managements 

2. Komponenten strategischer Planungs- und Managementprozesse 

2.1. Übersicht zum strategischen Planungsprozess 

2.2. Zielsetzung 

2.2.1. Aufgaben der Zielbildung 

2.2.2. Zielabhängigkeiten und Zielhierarchie 

2.2.3. Zielbildungsprozess 


2.3. Umfeldanalyse: Einschätzung der Chancen und Risiken der Umwelt 

2.3.1. Umweltanalyse 

2.3.2. Marktabgrenzung und -analyse 

2.3.3. Zielgruppenanalyse 

2.3.4. Konkurrenzanalyse 

2.3.5. Stakeholderanalyse 

2.4. Unternehmensanalyse: Einschätzung der Stärken und Schwächen des Geschäftsfelds 

2.4.1. ABC-Analyse 

2.4.2. Produktlebenszyklusanalyse 

2.4.3. Erfahrungskurvenanalyse 

2.4.4. Kostenstrukturanalyse 

2.4.5. Zufriedenheitsanalyse 

2.4.6. Unternehmenskulturanalyse 

2.4.7. Kernkompetenzanalyse 

2.4.8. Wertkettenanalyse nach Porter 

2.4.9. GAP-Analyse 

2.5. Integrierte Umwelt- und Unternehmensanalyse 

2.5.1. Strategische Früherkennungssysteme 

2.5.1.1. Begriff, Bedeutung und Stufen 

2.5.1.2. Methoden (Szenarioanalyse, Trend-Extrapolation, Roadmaping) 

2.5.2. Portfolio-Analyse 

2.5.2.1. Bildung strategischer Geschäftseinheiten 

2.5.2.2. BCG-Matrix 

2.5.2.3. McKinsey-Matrix 

2.5.2.4. Wettbewerbsmatrizen 

2.5.3. SWOT-Analyse 

2.5.4. Balanced Scorecard 

2.6. Strategiewahl 

2.6.1. Übersicht zu Ebenen der strategischen Planung 

2.6.2. Strategien auf Unternehmensebene 

2.6.2.1. Strategische Stoßrichtungen gemäß Produkt-Markt- 

Kombinationen nach Ansoff 

2.6.2.2. Internationalisierungsstrategie 

2.6.2.3. Kooperationsstrategie 

2.6.2.4. Integrationsstrategie 

2.6.3. Strategien auf Geschäftsbereichsebene 

2.6.3.1. Kostenführerstrategie 

2.6.3.2. Differenzierungsstrategie 

2.6.3.3. Nischenstrategie 

2.6.3.4. Innovations- vs Imitationsstrategie / Zeitwettbewerb 

2.6.4. Strategien auf Funktionsbereichsebene 

2.6.4.1. Ansätze im Beschaffungsbereich 

2.6.4.2. Ansätze im Leistungserstellungsbereich 

2.6.4.3. Ansätze im Absatzbereich 

2.6.4.4. Ansätze im Finanzbereich 

2.6.4.5. Strategisches Personalmanagement 

2.6.4.6. Strategisches Technologiemanagement 

2.7. Strategieimplementierung 

2.8. Strategische Kontrolle 

3. Fallstudien zum strategischen Management 


Lehrgespräch, Fallstudie, Film, Rollenspiel sowie kursübergreifende Praxisvorträge 


Besonderes 



strategischen Management sowie Handlungskompetenzen in diesem Bereich zu entwickeln, 

soll die betrieblich Ausbildung das theoretische Studium ergänzen und flankieren, indem den 

Studierenden die Möglichkeit gegeben wird 

» Einblicke in unternehmensspezifische Aufgaben des strategischen Management, Methoden 

der Unternehmensplanung und Bedeutung der langfristigen Unternehmensentwicklung 

zu erhalten (1), 

» grundlegende strategische Ziele des Ausbildungsunternehmens kennen zu lernen (2.1), 

» sich mit der Vorgehensweise bei der Unternehmensanalyse und bei der Untersuchung 

externer Rahmenbedingungen vertraut zu machen. Zentrale Herausforderungen des 

strategischen Management ergeben sich durch die Vielfalt von Ereignissen, deren Mehrdeutigkeit 

sowie durch die Schwierigkeit, komplexe Probleme in überschaubare Einheiten 

zu zerlegen. Die Studierenden erhalten die Gelegenheit, die spezifische Planungskomplexität 

des Ausbildungsunternehmens nachvollziehen zu können (2.2 – 2.4), 

» Einblicke in unternehmensspezifische Strategieentscheidungen und -implementierungen 

zu erhalten und einzelne strategische Managementansätze in den Funktionsbereichen 

des Ausbildungsunternehmens zu verstehen (2.5 – 2.6), 

» sich mit konkreten strategischen Entscheidungen im Ausbildungsunternehmen analytisch 

auseinander zu setzen (3). 

(Die Inhalte in den Klammern beziehen sich auf die Lernziele und Gliederungspunkte im 

oben aufgeführten Lehrplan für den theoretischen Teil des Studiums.) 


» Bea, F.X./Haas, J.: Strategisches Management, 4. Aufl., Stuttgart 2009. 

» David, Fred R.: Strategic Management, Concepts and Cases, new Jersey 2011. 

» Hungenberg, H.: Strategisches Management in Unternehmen, Wiesbaden 2008. 

» Kerth, K./Pütmann, R.: Die besten Strategietools in der Praxis, München 2008. 

» Müller-Stewens, G./ Lechner, C.: Strategisches Management, Stuttgart 2005. 





Allgemeines 

Code: IT2DE 





Teilmodul Informationstechnologie I 

Name des Hochschullehrers: Prof. Dr. Bertram Konert u.a. 










Die Studierenden sollen ein grundlegendes Verständnis der Funktion und Architektur von 

Datenbank- und Informationssystemen erwerben. Unter Nutzung des Datenbankprogramms 

Access erlernen sie das notwendige Basiswissen für den Entwurf, die Erstellung und die 

Auswertungsmöglichkeiten von relationalen Datenbanken. Im Rahmen dieser Lehrveranstaltung 

soll die Fähigkeit gefördert werden, IT-Wissen so zu antizipieren und kommunizieren, 

dass die Verständigung zwischen IT-Experten und Management in der Praxis erleichtert 

wird. Die Studierenden sollen darüber hinaus grundlegende Kenntnisse der Wirtschaftsinformatik 

über betriebliche Informations- und Anwendungssysteme zur computergestützten 

Gestaltung, Steuerung und Abwicklung von Geschäftsprozessen erwerben und den engen 

Zusammenhang zwischen den betriebswirtschaftlich-organisatorischen Anforderungen und 

der IT-gestützten Umsetzung über Enterprise Resource Planning Systeme (ERP) erkennen. 

Es werden zentrale Integrationstendenzen betrieblicher Anwendungssysteme vermittelt. Zusätzlich 

sollen die Studierenden in dieser Veranstaltung mit den Grundlagen und Nutzungspotenzialen 

des E-Business und deren Umsetzung in Unternehmen vertraut gemacht werden. 


1. Basiswissen Datenbanksysteme 

1.1. Funktion und Architektur von Datenbanken 

1.2. Datenbasis und Datenbankmanagementsysteme (DBMS) 

1.3. Das relationale Datenmodell 

1.4. Entwurfsphasen und Implementierung von Datenbanken 

1.5. Entity Relationship Modell (ERM) 

1.6. Beziehungstypen und Kardinalitäten 

2. Relationale Datenbanken mit Access aufbauen 

2.1. Datenbankerstellung und Normalformen 

2.2. Tabellenerstellung 

2.3. Erstellung von Formularen und Berichten 

2.4. Auswahlabfragen und Aktionsabfragen 


3. Grundlagen Wirtschaftsinformatik 

3.1. Betriebliche Informations- und Anwendungssysteme 

3.2. Systematisierung betrieblicher Anwendungssysteme 

3.3. Operative Systeme 

3.3.1. Beispiel Handel: Warenwirtschaftssysteme, Future Store und RFID 

3.3.2. Beispiel Fertigung: CIM-Konzeption 

3.4. Führungssysteme 

3.5. Elektronischer Informationsaustausch 

3.6. Querschnittssysteme 

4. Integrationstendenzen betrieblicher Anwendungssysteme 

4.1. ERP-Systeme und Business Intelligence 

5. Grundlagen E-Business 

5.1. Grundlagen E-Business / E-Commerce 

5.2. Internet-Verbreitung und Nutzungspotenziale 

5.3. Zentrale Plattformen der Net Economy 


Interaktiver Lehrvortrag mit begleitenden Übungen am PC, Übungsaufgaben am PC in 

Kleingruppen 

Besonderes 


Die Studierenden sollen in der betrieblichen Praxis Gelegenheit erhalten, die Inhalte des 

Teilmoduls Informationstechnologie II im Rahmen der konkreten Geschäftsprozesse weiter 

zu vertiefen. Sie Studierenden sollen Einblicke in die eingesetzten betrieblichen Informations- 

und Anwendungssysteme erhalten und kennen lernen, welche integrierten computerge-stützten 

Anwendungen in den spezifischen betrieblichen Funktionsbereichen zur praktischen 

Anwendung kommen. Darüber hinaus sollen sie die Möglichkeit erhalten, die Zielsetzungen 

und die interne Umsetzung von E-Business-Strategien im betrieblichen Umfeld des 

eigenen Unternehmens zu erkennen und zu bewerten. 


» Hippner, H. u.a.: Integriertes Customer Relationship Management am Beispiel von my- 

SAP. In: WISU 8-9/05, S. 1061-1068 

» Kollmann, T.: E-Business: Grundlagen elektronischer Geschäftsprozesse in der Net Economy, 

Gabler, 3. Auflage, 2008. 

» Mertens, P./ Bodendorf, F. u.a.: Grundzüge der Wirtschaftsinformatik, Berlin 2004 

» Stahlknecht, P./ Hasenkamp, U.: Einführung in die Wirtschaftsinformatik, Berlin 2004 

» Hunger, L.: Access 2010 Basis, Teia Lehrbuchverlag, 2010 

» Wigand, R. T.; Mertens, P.; Freimut, B.; König, W.; Picot, A.; Schumann, M.: Introduction 

to Business Information Systems, Springer, Berlin 2003 

Skripte und begleitende Materialien werden während der Veranstaltung verteilt. 



Recht II 


Allgemeines 

Code: LA2DE 





Modul Recht I 

Name des Hochschullehrers: Dr. Oliver Vahle, Dr. Torsten Meyer u.a. 










In enger Verzahnung mit den Grundstrukturen der Rechtsanwendung, die die Studierenden 

im ersten Studienjahr im Rahmen des Moduls Recht I (Wirtschaftsrecht) kennen gelernt haben, 

soll im Modul Recht II (Fortsetzung Wirtschaftsrecht sowie Arbeitsrecht) die Kenntnis 

der rechtlichen Strukturen vertieft werden, die das tägliche Arbeitsleben maßgeblich bestimmen. 

Die Studierenden sollen hierbei befähigt werden, aus dem speziellen Teilgebiet des 

Arbeitsrechtes Grundsätze der Rechtsanwendung zu verstehen. Im Vordergrund steht hierbei, 

durch die Kenntnis der Konfliktbereiche und der regulativen Methoden des Gesetzgebers 

selbst zur Konfliktbewältigung im Arbeitsleben und am Arbeitsplatz beitragen zu können. 

Die Studierenden sollen hierbei insbesondere in der Lage sein, individualrechtliche und 

kollektivrechtliche Fragestellungen zu verstehen und daraus konsequente Handlungsanleitungen 

abzuleiten. 


Teil 1: Handels- und Gesellschaftsrecht 

1. Einführung in das HGB 

2. Kaufmannseigenschaft, ausgewählte Fragen des Handelsgeschäfts 

3. Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR) 

4. Handelsgesellschaften, insbesondere OHG und KG 

5. Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH, auch UG) 

6. Sonstige Kapitalgesellschaften (Überblick) 


Teil 2: Arbeitsrecht 


1.1. Grundlagen des Arbeitsrechts 

1.2. Rechtsquellen des Arbeitsrechts 

1.3. Grundbegriffe des Arbeitsrechts 

2. Anbahnung und Begründung von Arbeitsverhältnissen 

2.1. Begriff des Arbeitsverhältnisses 

2.2. Anbahnung des Arbeitsverhältnisses 

2.3. Begründung des Arbeitsverhältnisses 

3. Rechte und Pflichten im Arbeitsverhältnis 

3.1. Pflichten im Arbeitsverhältnis 

3.2. Hauptpflicht des Arbeitgebers 

3.3. Hauptpflicht des Arbeitnehmers 

3.4. Nebenpflichten des Arbeitgebers 

3.5. Nebenpflichten des Arbeitnehmers 

3.6. AGB-Kontrolle im Arbeitsrecht 

3.7. Leistungsstörungen 

3.8. Haftung im Arbeitsverhältnis 

4. Beendigung von Arbeitsverhältnissen 

4.1. Kündigung – Allgemeines 

4.2. Kündigungsschutz nach dem KSchG 

4.2.1. Betriebsbedingte Kündigung 

4.2.2. Verhaltensbedingte Kündigung 

4.2.3. Personenbedingte Kündigung 

4.2.4. Änderungskündigung 

4.3. Kündigungsschutz außerhalb des KSchG 

4.4. Außerordentliche Kündigung 

4.5. Aufhebungsvertrag 

4.6. Befristung von Arbeitsverhältnissen 

5. Betriebsverfassungsrecht (Überblick) 

6. Tarifvertragsrecht (Überblick) 

7. Betriebsübergang (Überblick) 

8. Arbeitsgerichtsverfahren (Überblick) 


Lehrgespräch, Fallübung 

Besonderes 


Die Inhalte des Moduls Recht II sind den einzelnen betrieblichen Funktionsbereichen nicht 

unmittelbar zuzuordnen. Sie werden breit gefächert bei unterschiedlichen Gelegenheiten in 

den Unternehmen gefördert. 

Mit den Modulen Recht I und Recht II (Wirtschafts- und Arbeitsrecht) werden insbesondere 

die Module Management I (Personal), Unternehmensrechnung und Finanzierung unterstützt. 



» Gesetzestext: Arbeitsgesetze Beck-Texte im dtv, aktuelle Auflage 

» Brox/Rüthers, Arbeitsrecht, Kohlammer Studienhandbücher 

» Hartlage/Laufenberg/Heusch, Arbeitsrecht, Handbuch für die Ausbildungspraxis, Walhalla, 

Berlin/Bonn 

» Wörlen, Grundzüge des Privatrechts, Band V: Grundbegriffe d. Arbeitsrechts, Carl Heymanns 

Verlag AG, Köln 

» Grunewald, Barbara: Gesellschaftsrecht, 8. Auflage 2011 

» Klunzinger, Eugen: Grundzüge des Gesellschaftsrechts, 15. Auflage 2009 




Module Description 

General 

Code: BE2EN 




Prerequisites: Successful completion of 

Business English I 

Name of lecturer: Deborah Prétat and others 



Workload and its composition: 24 contact hours, 



Methods of examination: Presentation 

Emphasis of the grade for the final grade: 1 % 

Aims of course: 

The goals of the course are to 

1. consolidate and develop core English-language competences for international business 

transactions, 

2. train effective oral communication skills, focusing on discussion techniques and 

3. train effective written communication skills, including the analysis of business problems 

and the presentation of justified and well-argued solutions. 

Contents of the module: 

Students deal with international business case studies: They should 

1. analyse the dilemma, discuss possible solutions and finally present their own decision 

with detailed reasons in spoken / written form, 

2. train other skills in the course of the case study: language for small talk, meetings, 

negotiations and telephoning and 

3. discuss the following themes: ethics and CSR; the environment and business; globalisation; 

marketing and advertising; and HR 

Teaching and learning methods: 

Class discussion; group work; role plays; simulations; mini-presentations; audio- and videocassettes 

/ DVDs; exercises. 

Special features: 

A good command of English is absolutely essential for anyone working in the international 

business world and therefore an important element of students’ training at the HSBA. It is a 

goal of this course to professionalize the existing skills the students have in English with specific 

attention to business and economics vocabulary, work-related idioms, register expectations, 

fluency and lexical range. in addition, the language of meetings and negotiations and 

successful language strategies will be trained. 

Recommended literature: 

» Professional English in Use: Finance, Ian McKensie, 2006 


» English in Today's Research World, Swales and Feak, 2000 

» Professional English in Use: Marketing, Ian McKensie, 2005 

» Executive Decisions, Nelson, 1995 

» Case Studies in International Business, Prentice Hall, 1988 

» Business Assignments, OUP, 1989 

» The Language of Business English, Prentice Hall, 1994 

» Harvard Business Review: Case Studies 

» The Economist 

» Financial Times 

» The New Yorker 

» BBC 

» PBS.org 

» Bloomberg News 





Allgemeines 

Code: SK2DE 





Name des Hochschullehrers: Prof. Dr. Martin Klaffke u.a. 

Unterrichts-/Lehrsprache: Deutsch (Ausnahme: Presentation 

Skills II findet in englischer Sprache 

statt) 


Workload und dessen Zusammensetzung: 

Presentation Skills II: 16 Stunden Kontaktzeit, 8 Stunden 

Selbststudium 

Workshop & Moderation Techniques:: 16 Stunden Kontaktzeit, 8 Stunden 

Selbststudium 

Effective Communication II: 10 Stunden Kontaktzeit, 14 Stunden 

Selbststudium 

Training Skills: 8 Stunden Kontaktzeit, 16 Stunden 

Selbststudium 

Telephone Training: 6 Stunden Kontaktzeit, 18 Stunden 

Selbststudium 






Presentation Skills II: 

Students… 

» further improve their skills in giving presentations and coming across as competent 

speakers 

» further improve their skills communicating in English and using vocabulary adapted to the 

situation 

» know how to deal with questions and tough situations 

» fine-tune their body language 

» are familiar with intercultural differences in giving presentations 

» experience success and a boost to their self-confidence 

Workshop & Moderation Techniques: 

Die Studierenden 

» Sind in der Lage Meetings zielgenau zu moderieren 

» können bei komplexeren Themenstellungen ergebnisorientiert Methoden und Medien der 

Moderation einsetzen 

» kennen die Moderationsphasen und setzen diese effektiv um 

» können sowohl Phasen der Ideenentwicklung als auch Problemlösungs- und Entscheidungssituationen 

methodisch- lösungsorientiert bewältigen 

» erkennen Störungen im Ablauf und reagieren adäquat 


Effective Communication II: 


» erkennen, dass die aktive Auseinandersetzung mit ihrer inneren Haltung, die achtsame 

Wahrnehmung von Gesprächsverhalten und Situation die Basis für die erfolgreiche Weiterentwicklung 

des eigenen Kommunikationsverhaltens ist, 

» haben ihr eigenes Gesprächs- und Sprachverhalten reflektiert, alternative Verhaltensweisen 

entwickelt und gelernt, ihr Verhaltensrepertoire am persönlichen Entwicklungsprozess 

orientiert erweitern zu können, 

» können Unstimmigkeiten, Schwierigkeiten und Konfliktsituationen wahrnehmen, zielgerichtet 

ansprechen und sich konstruktiv in den Lösungsprozess einbringen. 

Training Skills: 

Die Studierenden sollen: 

» betriebliche Lernthemen zur Vermittlung aufbereiten 

» können Trainingssequenzen teilnehmerorientiert durchführen 

» sind in der Lage lernpsychologische Erkenntnisse in ihr Handeln zu integrieren 

» kontrollieren angemessen den Lernerfolg 

Telephone Training: 


» kennen die Bedeutung der Gesprächsstrukturierung bei Telefonaten. 

» nutzen die kommunikativen Grundfertigkeiten am Telefon. 

» können ihre Stimme zielführend einsetzen. 



1. Do´s and Don´ts: preparing and giving a presentation 

2. Getting the audience involved 

3. Dealing with questions and tough situations 

4. Effective use of voice and body as well as visual aids and media 

5. Excellent public speakers as role models 

6. Intercultural differences 


1. Methoden der Ideenfindung 

2. Methoden der Problemlösung, 

3. Methoden der Entscheidungsfindung 

4. Notwendigkeiten zur Umsetzung der Moderationsphasen 

5. Rolle des Moderators 

6. Techniken der Gesprächsleitung 

7. Umgang mit Störungen 

8. Visualisierung von Gesprächsergebnissen 


Anhand persönlicher Anliegen der Studierenden und/oder ausgewählter Fallbeispiele werden 

folgende Themen erarbeitet: 

1. Innere Haltung 

1.1. Psychische Grundbedürfnisse 

1.2. Selektive Authentizität 

1.3. Die Haltung zum Gegenüber (und zu sich selbst) 

1.4. Der Prozess der Wahrnehmung 

1.5. Das Modell der Transaktionsanalyse 

2. Kommunikationsverhalten (Nonverbale Kommunikation) 


3. Schwierige Gespräche 

3.1. Die Verstrickung von Sach- und Beziehungsebene 

3.2. Umgangsmöglichkeiten 

3.3. Kritik konstruktiv äußern 

3.4. Klärungsgespräche führen (6-Schritt-Methode) 

3.5. Bedeutung von Beziehungsbotschaften 

3.6. Unterschied zwischen Kritik und Feedback 

4. Weiterentwicklungsmöglichkeit 

4.1. Das Prinzip Selbstverantwortung 

4.2. Werte- und Entwicklungsquadrat 


1. Unterrichtsvorbereitung 

Lernbereiche und ihre Bedeutung für die Unterrichtsplanung 

Lernziele als Grundlage der Unterrichtsgestaltung 

Pädagogische Prinzipien, 

Didaktisch-methodische Prinzipien 

2. Unterrichtmethoden (Lehrgespräch, 4- Stufen- Methode, Rollenspiel, Fallbeispiel 

Handlungsorientierung im Unterricht 

3. Methoden der Lernerfolgskontrolle (Fragen, mündl. Rekapitulation, Arbeitsprobe) 


1. Die Besonderheiten der Kommunikation am Telefon 

2. Sprechweise am Telefon 

3. Kommunikative Grundfertigkeiten in der Gesprächsführung 

3.1. Positive Sprache am Telefon 

3.2. Kundenorientiertes Telefonieren 

4. Beschwerdetelefonate 

4.1. Phasen des Beschwerdetelefongesprächs 

4.2. Umgang mit verbalen Angriffen 

4.3. Umgang mit Beschwerden des Gesprächspartners 

4.4. Nachbereitung des Beschwerde-Telefongesprächs 

5. Telefon-Akquisition 

5.1. Vorbereitung von Termin-Telefongesprächen 

5.2. Phasen des Termin-Telefongesprächs 

5.3. Umgang mit Einwänden des Gesprächspartners 

5.4. Nachbereitung des Termin-Telefongesprächs 

6. Abschluss: 

6.1. Eigene Zielsetzung der Studierenden: Woran werde ich arbeiten? 



Input, discussion, individual and group exercises, group presentation, prepared individual 

presentation, thorough feedback, positive and supportive learning atmosphere 

Worshop & Moderation Techniques: 

Input durch den Trainer; Demonstration durch den Trainer; Übungen in Gruppenarbeit, Präsentation/ 

Rollenspiel mit anschließender Reflektion 

Effective Communication II: Lehrgespräch, Gruppenarbeit, Übungen, Feedback, Diskussion, 

geleitete Reflexion 



Input durch den Trainer, Demonstration durch den Trainer, Übungen/ Ausarbeitung in Einzel- 

/ Partnerarbeit, Präsentation/ Rollenspiel mit anschließender Reflektion 

Telephone Training: Lehrgespräch, Einzelarbeit, Gruppenarbeiten, Rollenübungen mit Feedback 

Besonderes 



In their respective companies, students should have the opportunity to give a presentation in 

English using a variety of media. In addition, students should answer questions and deal with 

objections from an informed as well as critical audience. 


Die Studierenden sollen in der betrieblichen Praxis die Gelegenheit bekommen, routinierten 

Kollegen zunächst zu assistieren, dann einzelne Phasen von Meetingseigenverantwortlichen 

zu moderieren. 

Schließlich sollte Ihnen die Gelegenheit gegeben werden, ganze Sitzungen selbst vorzubereiten 

und durchzuführen. Hierzu sollten erfahrene Kollegen ihnen anschließend Feedback 

geben und Entwicklungsansätze erarbeiten 


Die Studierenden sollen in der betrieblichen Praxis die Gelegenheit bekommen, ihre Gesprächsführung 

und Verhandlungstechnik in Kundengesprächen weiterzuentwickeln. 


Die Studierenden sollen in der betrieblichen Praxis die Gelegenheit bekommen, zunächst 

angehörigen jüngerer Auszubildendenjahrgänge in kurzen Sequenzen Inhalte zu vermitteln. 

Hierbei sollten erfahrene Ausbilder begleitend zur Verfügung stehen. Später können die Studierenden 

eigenveantwortlich Sequenzen planen, durchführen und kontrollieren. 


Praxiserfahrung aus einer kundenrelevanten Abteilung, in der viele Telefonate geführt werden 

(bspw. telefonische Kundenbetreuung, Bestellannahme, Beratungstelefon). 



» Birkenbiehl, Vera: Päsentation; mvg Verlag, 2005 

» Blod, Gabriele: Präsentationskompetenz; Klett, Uniwissen, 2007 

» Bosewitz, R., Kleinschroth, R., How to Communicate Effectively, rororo, 2001 

» Klarer, M., Präsentieren auf Englisch, Redline Wirtschaftsverlag, 2006 

» Minto, Barbara: Das Prinzip der Pyramide; Pearson Studium, 2005 

» Reynolds, G., Presentation Zen, Addison-Wesley Longman, 2008 

» Rotondo, J., Presentation Skills for Managers, McGraw-Hill Companies, 2001 

» Thiele, Albert: Die Kunst zu Überzeugen; VDI Buch Springer, 1999 

» Weissman, J., Presenting to Win: The Art of Telling Your Story, Prentice Hall, 2003 

» Weissman, J., In the Line of Fire: How to Handle Tough Questions When It Counts, Prentice 

Hall, 2005 


» Aigner, G.: Berufserfolg durch Kreativität, ECON Praxis 

» Alexander, Nancy P.: Workshops that work: The Essential Guide for Successful Training 

and Workshops, 2000 


» Bönsch/Poplutz: Stolpersteine meistern, Windmühle Verlag 

» De Bono, E.: Laterales Denken, ECON 

» Fisher Chan, Janis: Delivering Training Workshops, 2009 

» Fleming, Dawn: Teaching Workshops effectively, 2009 

» Goman, C.M.: Kreativität im Geschäftsleben, Ueberreuter 

» Hanisch, Horst: Discussion – Mastering the Skills of Moderation, 2009 

» Hoffman, H.: Kreativitätstechniken für Manager, Moderne Industrie 

» Jackson, Paul Z.: 58 ½ Ways to Improvise in Training: Improvisation Games and Aktivities 

for Workshops, Courses and Team Meetings, 2003 

» Klebert/Schrader/Straub: ModerationsMethode. Das Standardwerk. Windmühle, Hamburg 

» Lipp, Will: Das große Workshop-Buch. Weiterbildung – Training Beltz, Weinheim und Basel 

» Lipp, Ulrich: 10 Tipps für Training und Seminar. Weiterbildung – Training Beltz, Weinheim 

und Basel 

» Migge, Björn: Handbuch Coaching und Beratung. Weiterbildung und Qualifikation Beltz, 

Weinheim und Basel 

» Pokras, S.: Systematische Problemlösung und Entscheidungsfindung, Ueberreuter 

» Revers: Woran Workshops scheitern. Windmühle, Hamburg 

» Schulz von Thun: Miteinander reden 1+2, Störungen und Klärungen. Rowohlt, Reinbek 

bei Hamburg 

» Seifert: Visualisieren, Präsentieren, Moderieren. Gabal Verlag, Offenbach 

» Schwedler, Jillian M.: Faith in Moderation, 2008 

» Swale, Jessica: Drama Games for Classrooms and Workshops, 2010 

» Thilden, John H.: What is Moderation, 2005 

» Vester, F.: Leitmotiv vernetztes Denken, Heyne 

» Wack/Detlinger/Grothoff: Kreativ sein kann jeder, Windmühle Verlag 

» Watzlawick/Beavin/Jackson: Menschliche Kommunikation. Verlag Hans Huber, Bern 

» Weidenmann, Bernd: Handbuch Active Training. Weiterbildung und Qualifikation Beltz, 

Weinheim und Basel 

» Weidenmann, Bernd: Erfolgreiche Kurse und Seminare. Weiterbildung und Qualifikation 

Beltz, Weinheim und Basel 


» Lecture notes : Effective Communication II. 

» Berne, E.: What Do You Say After You Say Hello? Transworld Publ. Ltd UK 

» Berne, E.: Games People Play. Grove Press Inc., New-York 

» Harris, T.A.: I‘m okay – you’re okay: a practical guide to transactional analysis, Harper & 

Row, New York 

» Schulz von Thun, F.: Miteinander Reden 1 – 3 [Talking to one another 1 - 3 ] (anthology), 

Rowohlt. 

» Steiner, C.: Archieving emotional literacy, Bloombury Publishing 

» Stewart, I.; Joines, V.: TA today, Lifespace UK 


» Aebli, H.: Denken: Das Ordnen des Tuns, 2 Bände, Stuttgart 1980 und 1981 

» Aebli, H.: Zwölf Grundformen des Lehrens. Eine Allgemeine Didaktik auf psychologischer 

Grundlage, Stuttgart 1983 

» Arnold, Sandfuchs, Wiechmann: Handbuch Unterricht, Bad Heilbrunn, 2006 

» Atwood, Cristee: Presentation Skills Training, 2008 

» Bess, James L.: Teaching Alone, Teaching Together: Transforming the Structure of 

Teams for Teaching, 2000 

» Bönsch, M.: Variable Lernwege. Ein Lehrbuch der Unterrichtsmethoden, Paderborn 1991 

» Dierichs/Helmes/Schrader/Straub: Workbook, Windmühle Verlag 

» Eiling, Schlotthauer: Handlungsfeld Ausbildung, Hamburg 2008 


» Fisher, Douglas, Frey, Nancy: Better Learning Trough Structured Teaching: A Framework 

for the Gradual Release of Responsibility, 2008 

» Forsyth, Patrick: Improve Your Coaching & Training Skills, 2008 

» Meyer, H.: UnterrichtsMethoden I: Theorieband, Frankfurt am Main 1988 

» Meyer, H.: UnterrichtsMethoden II: Praxisband, Frankfurt am Main 1987 

» Ott, B.: Grundlagen des beruflichen Lernens und Lehrens, Cornelsen 2007 

» Rae, Leslie: Developing Your Training Skills, 2001 

» Unruh & Petersen: Guter Unterricht - Handwerkszeug für Unterrichtsprofis. AOL-Verlag, 

8.Aufl. 2007 

» Wittwer: Methoden der Ausbildung 


» BeyerJoachim G., Schneider Thomas: StimmCoaching, AudioTraining, managerSeminare, 

2008 

» Binder-Kissel, Ute: Telefonakquisition, Ihr Draht zum Kunden, RKW-Verlag, Eschborn 

2002 

» Buchs-Quante, Ulrike: Voice Power, Erfolg durch die Stimme, Asanger Verlag, Heidelberg 

2002 

» Brunner Anne: Die Kunst des Fragens 2. Auflage, Pocket Power, Hanser Verlag, 2007 

» Dietze, Ulrich: Reklamationen professionell behandeln, mgv-verlag, Landsberg am Lech, 

2000 

» Harris, Thomas A.: Ich bin o.k. Du bist o.k., Rowohlt Verlag Hamburg 1975 

» Literski, Andree: Kunden gewinnen am Telefon, Haufe Verlag, München 2006 

» Schulz von Thun, Friedemann: Miteinander reden, Band 2, Rowohlt Verlag Hamburg 

2001 





Allgemeines 

Code: PMGDE 





Name des Hochschullehrers: Prof. Dr. Goetz Greve u.a. 







von Leistungspunkten: Schriftliche Prüfung: Schriftlicher 

Projektbericht (inkl. Projektstrukturplan) 

mit max. 12 Seiten Umfang; schriftliche 

individuelle Stellungnahme zur Projekt- 

arbeit mit max. 2 Seiten Umfang 



Die Studierenden sollen 

» Projekte anhand von kennzeichnenden Merkmalen identifizieren, 

» Projektziele definieren, 

» organisatorische Rahmenbedingungen einschätzen und planen, 

» die Schlüsselfunktion von guter Teamarbeit für den Projekterfolg verstehen und berücksichtigen, 

» die Rolle des Projektleiters im Rahmen der Projektabwicklung verstehen, 

» grundlegende Projektmanagementmethoden kennen und zielorientiert anwenden, 

» Risiken der Projektorganisation abschätzen, 

» Projektstrukturpläne entwickeln, 

» die besondere Bedeutung der Projektinitialisierung bzw. des Projektbeginns für die gesamte 

Projektabwicklung verstehen und berücksichtigen, 

» Erfolgskriterien für Projekte entwickeln, messen und auswerten, 

» die Bedeutung des Projektabschlusses verstehen und eine Projektdokumentationen erstellen. 


1. Grundlegende Begriffe, kennzeichnende Merkmale und Phasen von Projekten 

2. Organisatorische Rahmenbedingungen 

3. Zieldefinition und Situationsanalyse 

4. Projektplanungsinstrumente 

5. Projektsteuerung und –kontrolle 

6. Berichts- und Dokumentationswesen 

7. Projektabschluss 



Vorlesung mit integrierten Übungsaufgaben in Einzel- und Gruppenarbeit; betriebliche Projektarbeit 

Besonderes 



Projektmanagement sowie Methoden- und Sozialkompetenzen in diesem Bereich zu entwickeln, 

führen die Studierenden im Anschluss an die Vermittlung der theoretischen Grundlagen 

des Projektmanagements eine praktische betriebliche Projektarbeit durch. 

Die Projektthemen werden von den Unternehmen in Auftrag gegeben. Die selbstständige 

Planung und Durchführung der Projekte, die Präsentation der Ergebnisse vor unternehmensinternen 

Funktions- und Entscheidungsträgern sowie die Auswertung und Dokumentation in 

Form eines Projektberichtes liegt in der Verantwortung von überbetrieblichen Teams aus 2-5 

Studierenden. 


» RKW/GPM (Hrsg.): Projektmanagement Fachmann, Eschborn. 

» Kessler, Winkelhofer: Projektmanagement – Leitfaden zur Steuerung und Führung von 

Projekten, Berlin, Heidelberg. 

» Kraus, Westermann: Projektmanagement mit System, Wiesbaden. 

» Kummer, Spühler, Wyssen: Projekt-Management – Leitfaden zur Methode und Teamführung 

in der Praxis, Zürich. 

» Steinbuch: Projektorganisation und Projektmanagement, Ludwigshafen. 





Allgemeines 

Code: CSCDE 





Name des Hochschullehrers: Prof. Dr. Ann-Kathrin Harms u.a. 



Workload und dessen Zusammensetzung 28 Stunden Kontaktzeit, 


SWS 28 Stunden im Studienjahr 


von Leistungspunkten: Präsentation (Fallpräsentation mit 

Arbeitspapier und Diskussionsleitung) 



Die Fallstudien vertiefen und ergänzen das Modul Unternehmensführung I, indem an authentischen 

Entscheidungssituationen im Management das problemlösungsorientierte Hineinversetzen 

in Entscheidungssituationen mit relevanten Daten und Hintergrundinformationen geübt 

wird (Lernen am Modell). 

Die Studierenden erhalten Gelegenheit, sich mit übergreifenden, langfristigen Unternehmensperspektiven 

auseinanderzusetzen. Sie üben die Fähigkeit zur strategischen Situationsanalyse 

sowie zur strukturierten Generierung und Bewertung von Lösungsalternativen. 

Anhand der studentischen Fallstudienpräsentationen können die Studierenden als Vortragende 

und Moderatoren ihre erlernten Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten intensivieren 

sowie eine strukturierte, eingängige Form der Informationsaufbereitung und - 

vermittlung üben. Zudem werden im Rahmen der Fallstudienbearbeitungen Teamarbeit und 

verschiedene Formen der Entscheidungsfindung in der Gruppe vertieft. 

Inhalte der Seminarveranstaltung 

Fallstudien zu einem breiten Spektrum an Entscheidungssituationen im strategischen Management. 


Studentische Fallpräsentation: 

Die Studierenden erarbeiten anhand einer konkreten, unternehmerischen strategischen Herausforderung 

eine Fallstudie, bereiten ein Arbeitspapier für ihre Kommilitonen vor, leiten eine 

Diskussion bzw. Gruppenarbeit zu der entsprechenden, strategischen Entscheidungssituation 

und tragen eine Entscheidungsanalyse vor. 


Besonderes 



strategischen Management sowie Handlungskompetenzen in diesem Bereich zu entwickeln, 

soll die betrieblich Ausbildung das theoretische Studium ergänzen und flankieren. 

Die Fallstudien basieren auf dem Modul Unternehmensführung I, es gelten die entsprechenden 

Anforderungen an die betriebliche Ausbildung. Zudem soll den Studierenden die Möglichkeit 

gegeben werden, eine spezifische aktuelle oder abgeschlossene strategische Managemententscheidung 

des Ausbildungsunternehmens vertiefend kennen zu lernen und sich 

damit analytisch auseinander setzen zu können. 


» Bea, F.X./Haas, J.: Strategisches Management, 4. Aufl., Stuttgart 2009. 

» David, Fred R.: Strategic Management, Concepts and Cases, new Jersey 2011. 

» Hungenberg, H.: Strategisches Management in Unternehmen, Wiesbaden 2008. 

» Kerth, K./Pütmann, R.: Die besten Strategietools in der Praxis, München 2008. 

» Müller-Stewens, G./ Lechner, C.: Strategisches Management, Stuttgart 2005. 

» Ergänzende Literatur zu spezifischen strategischen Fragestellungen.

Studiengang Business Administration, 2. Studienjahr - HSBA

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