Stadtmagazin CLP Ausgabe 28
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Lina Miller<br />
Büroleitung – Kundenservice<br />
Liebe Leserinnen und Leser,<br />
Tatjana Raizenstein<br />
Kundenbetreuung von Gewerbe- und Privatkunden<br />
der Energieverband Nordwest, seit 2005 ansässig in Cloppenburg, kümmert<br />
sich um Strom- und Gasangelegenheiten für Gewerbe- sowie Privatkunden.<br />
Die Philosophie des Energieverbandes<br />
ist es, Strom- und Gasanbieter<br />
zu finden, die langfristig<br />
günstige Preise und problemlose<br />
Abwicklung (Anmeldung/Abmeldung/<br />
Abrechnungen etc.) gewährleisten.<br />
Entscheidend ist unter anderem eine<br />
gute Kommunikation beziehungsweise<br />
die direkte Anbindung zum Anbieter.<br />
Dies ermöglicht dem Energieverband<br />
das schnelle Erledigen der Anliegen<br />
seiner Kunden wie die Klärung der Abrechnungen,<br />
Änderung der Abschläge<br />
oder Ähnliches.<br />
Kontinuierlich kümmert sich der Energieverband<br />
um Neu- aber auch um<br />
Bestandskunden. Dies beinhaltet unter<br />
anderem den Wechsel zu einem neuen<br />
Anbieter beim Auslauf des Vertrages.<br />
Gewechselt wird immer nur dann,<br />
sobald sich ein Preisvorteil für den<br />
Kunden ergibt, aber auch bestimmte<br />
Kriterien des Energieverbandes erfüllt<br />
werden.<br />
Diese so genannten Kriterien sind:<br />
günstiger Preis, unkomplizierte Erstellung<br />
der Jahresabrechnung, Erreichbarkeit<br />
des Lieferanten, Auszahlung<br />
der versprochenen Bonuszahlungen<br />
und gegebenenfalls zuviel gezahlter<br />
Abschläge, sowie das Bestehen am<br />
Markt von mehr als fünf Jahren und andere<br />
Aspekte.<br />
Trotz der langjährigen Erfahrung des<br />
Energieverbandes, kommt gelegentlich<br />
der Einwand der Kunden, sie „hätten<br />
da was Günstigeres gesehen…“<br />
Natürlich ist der Energieverband Nordwest<br />
auch an die verschiedenen Vergleichsportale<br />
wie Check24 oder Verivox<br />
angeschlossen. Gewiss sieht auch<br />
er die so genannten „tollen Angebote“.<br />
Das verantwortungsbewusste Umgehen<br />
mit den Kunden erlaubt es dem<br />
Energieverband jedoch nicht, diese<br />
„Lockangebote“ zu empfehlen. Das Erkennen<br />
dieser unrealistischen Preisvorschläge<br />
jener Anbieter aber ist für den<br />
„Laien“ nicht so einfach. Grundsätzlich<br />
sollte man dazu wissen, wie sich ein<br />
M.R. Nordwest GmbH •<br />
Sevelter Str. 1 • 49661 Cloppenburg<br />
info@energieverband-nordwest.de<br />
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Öffnungszeiten<br />
Mo.−Do.: 08:30−16:30 Uhr<br />
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