AgentNews3_18
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AUSGABE 3 | 20<strong>18</strong><br />
DAS INFOMAGAZIN FÜR DIE WIENER VERSICHERUNGSAGENTEN / INNEN<br />
DIE KRUX MIT DER<br />
RICHTIGEN SIGNATUR<br />
Das kann, muss und sollte Ich beachten | Seite 7<br />
FAF - DER WEG ZUM AKADEMIKER<br />
Vom Agenten zum Master | Seite 8<br />
WÜSTENROT IM AUFWIND<br />
Dir. Tobias Kohl und CSO Manuel Tauchner im Interview| Seite 24<br />
DAS WAR DAS<br />
AGENTENFEST 20<strong>18</strong> SEITE 28
TÄGLICH MIT MENSCHEN ZU TUN ZU HABEN, MIT IHNEN ZU REDEN, VON IHNEN ZU LERNEN<br />
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EDITORIAL<br />
S. 28 | DAS WAR DAS<br />
AGENTENFEST 20<strong>18</strong><br />
INHALTSVERZEICHNIS<br />
IMPRESSUM ....................................................................... 3<br />
OBMANN MIT HERZ UND SEELE ................................. 4<br />
DIE KRUX MIT DER RICHTIGEN SIGNATUR .............. 7<br />
DER WEG ZUM AKADEMIKER ....................................... 8<br />
D.A.S.- STARKER RECHTSSCHUTZPARTNER ................10<br />
VOLLMACHT JA ODER NEIN? .................................... 12<br />
WER DEN SCHADEN HAT - ETS ................................. 13<br />
FOKUS TIERSCHUTZ ..................................................... 14<br />
STEUERTIPPS MIT RAT&TAT ......................................... 16<br />
IDD-THE FINAL COUNTDOWN .................................20<br />
WÜSTENROT IM AUFWIND ...........................................24<br />
NOTIZ AM RANDE ..........................................................27<br />
RÜCKBLICK AGENTENFEST 20<strong>18</strong> ..............................28<br />
GUT AIDERBICHL SAGT DANKE ...............................38<br />
ÜBERSICHT SUPPORTPARTNER ................................43<br />
Liebe Kolleginnen, liebe<br />
Kollegen. Wieder ist ein Jahr<br />
vorbei! 20<strong>18</strong> neigt sich dem<br />
Ende zu und wieder haben wir die<br />
eine oder andere Hürde zu meistern<br />
gehabt. Die Datenschutzgrundverordnung,<br />
kurz DSGVO, ist nun eine<br />
Tatsache – unser „Verkaufsleben“<br />
wurde damit nicht leichter gemacht.<br />
Jede Vermittlerin und jeder<br />
Vermittler wurde damit unter einen<br />
gewissen Generalverdacht gestellt,<br />
welchen wir Wiener Versicherungsagenten<br />
mit einem makellosen und<br />
seriösen Auftritt entgegenwirken<br />
konnten.<br />
Das Wiener Gremium bietet Ihnen<br />
auch 2019 ein umfangreiches<br />
IDD-Programm an und freut sich,<br />
auch diese gesetzliche Aufgabe, gemeinsam<br />
mit Ihnen zu meistern.<br />
Welche neuen Vorgaben auch<br />
immer der Gesetzgeber für uns im<br />
Gepäck hat, unser Team und das<br />
Gremium werden versuchen, Ihnen<br />
ihr Geschäftsleben so reibungslos<br />
wie möglich zu gestalten.<br />
Lesen Sie dazu das große Interview<br />
mit dem Obmann in dieser Ausgabe.<br />
Traditionell darf ich Ihnen noch<br />
einen „Save the Date“ ankündigen:<br />
Unser diesjähriger Jahresausklang<br />
mit einem Vortrag zum Thema<br />
IDD, am 10. Dezember im Couch<br />
Potato 1200 Wien. Eine Einladung<br />
zu dieser Veranstaltung finden Sie<br />
dieser Ausgabe beigelegt.<br />
Das Gremium der Wiener Versicherungsagenten<br />
wünscht gute<br />
Geschäfte, schöne Feiertage und<br />
bitte bleiben Sie gesund.<br />
Sie haben Fragen?<br />
Ihr Gremium ist für Sie da!<br />
T: 51450/3252<br />
E: versicherungsagenten@wkw.at<br />
Karl Weisz<br />
Obmann<br />
Andreas Gurghianu<br />
Geschäftsführer<br />
IMPRESSUM<br />
MEDIENINHABER & HERAUSGEBER: WIRTSCHAFTSKAMMER WIEN - SPARTE HANDEL, LANDESGREMIUM WIEN DER VERSICHERUNGSAGENTEN, 1040 WIEN, SCHWARZENBERGPLATZ 14<br />
REDAKTION,LAYOUT UND PRODUKTION: MDH-MEDIA GMBH, WWW.MDH-MEDIA.AT | HERSTELLUNGSORT: ÖSTERREICH<br />
AGENT NEWS | 20<strong>18</strong> | Ausgabe 3 | 3
OBMANN MIT HERZ<br />
UND SEELE<br />
REDAKTION<br />
Seit mittlerweile 8 Jahren ist Karl Weisz Obmann der Wiener Versicherungsagenten in der<br />
Wirtschaftskammer. Die AgentNews meint „Zeit für ein Resümee“ und bat zum Interview.<br />
„Mit Ihrer Unterstützung können wir viel für unsere Branche<br />
bewegen. Kommen Sie zu unseren Veranstaltungen und<br />
geben Sie uns Feedback zu den Aktivitäten Ihres Gremiums“<br />
Karl Weisz<br />
Obmann<br />
Mobil: 0664 484 09 72<br />
Foto: ®Petra Spiola<br />
4 | Ausgabe 3 | 20<strong>18</strong> | AGENT NEWS
AN | 8 Jahre Karl Weiz als Obmann;<br />
was hat sich getan?<br />
KW | Meiner Meinung nach Einiges! Zusammen<br />
mit meinem großartigen Team<br />
und aufgrund der gut funktionierenden<br />
Zusammenarbeit im Gremium und mit der<br />
Geschäftsführung waren wir gemeinsam<br />
in der Lage, veraltete Strukturen aufzureißen,<br />
neue Programme zu entwickeln (hier<br />
vorallem im Bereich der Weiterbildung). Es<br />
gelangen Schulterschlüsse, die vorher nicht<br />
geschlossen werden konnten.<br />
AN | „Strukturen aufreißen“, was<br />
kann man darunter verstehen?<br />
KW |Es klingt zu Beginn vielleicht ein wenig<br />
brachial. Mit Aufgerissen meine ich,<br />
dass wir einen Umbruch geschafft haben.<br />
Das Ansehen und das Standing der Wiener<br />
Versicherungsagenten bei unseren Partnern<br />
wurde gestärkt. Wir haben in unserer<br />
Amtszeit einen Schulterschluss zwischen<br />
Versicherern und Agenten geschaffen –<br />
eine Kooperation auf Augenhöhe. Die Zusammenarbeit<br />
zwischen Versicherungsagenten<br />
und Versicherungsunternehmen<br />
in Wien ist österreichweit beispiellos.<br />
AN | Das Gremium der Wiener Versicherungsagenten<br />
ist mit dem Gründungsjahr<br />
2000 eigentlich noch<br />
recht jung. Im Vergleich zu anderen<br />
Gremien wurden in dieser „kurzen“<br />
Zeit dennoch beachtliche Ergebnisse<br />
und Verbesserungen für die Wiener<br />
Versicherungsagenten erzielt. Wie<br />
wurde das geschafft?<br />
KW | Auch diese Frage ist relativ leicht zu<br />
beantworten. Ich bin seit Gründung des<br />
Gremiums im Jahr 2000 mit an Bord - bin<br />
mit diesem also mitgewachsen. Zum Anderen<br />
hilft natürlich die Tatsache, dass ich<br />
selbst aktiver, selbstständiger Versicherungsagent<br />
bin. Als solcher kommuniziere<br />
ich tagtäglich mit Versicherungsunternehmen<br />
und anderen Partnern. Aufgrund dieser<br />
jahrelangen Erfahrung kenne ich also<br />
diverse Problemstellungen, welche unser<br />
Beruf mit sich bringt, kannte und kenne die<br />
Stolpersteine und Hindernisse. Es war mir<br />
immer, auch schon vor meiner Obmannschaft,<br />
ein Anliegen, diese aus dem Weg zu<br />
schaffen, um uns Agenten den Arbeitsalltag<br />
zu erleichtern.<br />
Als Merfachagent und Obmann habe ich<br />
in den vielen Jahren nicht nur jene Dinge<br />
kennengelernt, welche uns alle betreffen,<br />
sondern auch sehr individuelle Probleme,<br />
die mir persönlich zugetragen wurden. Teilweise<br />
waren dies dann wieder individuelle<br />
Angelegenheiten, die am Schluss auf jeden<br />
Agenten hätten zutreffen können. Aufgrund<br />
des ständigen Informationsflusses und der<br />
ausgezeichneten Kommunikation waren<br />
wir schon oft in der Lage, Hindernisse zu<br />
beseitigen, bevor sie überhaupt aufgetreten<br />
sind. Mir ist die Kommunikation mit den<br />
Versicherungsagentinnen und -agenten sehr<br />
wichtig, habe dafür stets ein offenes Ohr.<br />
Nur so können Stolpersteine frühzeitig erkannt<br />
und aus dem Weg geräumt werden.<br />
AN | Themenwechsel; Brandaktuell<br />
- die Gerüchteküche ist ja stark am<br />
brodeln: „Grundumlage“. Was hat es<br />
damit auf sich.<br />
KW | Die Gerüchte kenne ich sehr gut. Ich<br />
werde regelmäßig gefragt „wann“ und „ob“<br />
eine Erhöhung der Grundumlage kommt.<br />
Schließlich müssen all unsere Aktivitäten,<br />
die Produktschulungen und Veranstaltungen,<br />
das Agentenfest irgendwie finanziert<br />
werden. In jedem der 8 Jahre war eine Erhöhung<br />
der Grundumlage für mich kein<br />
Thema und es ist derzeit auch nicht angedacht,<br />
die Beträge von 90 Euro für natürliche<br />
Personen und <strong>18</strong>0 Euro für juristische<br />
Personen anzuheben.<br />
AN | Sie haben eben die Aktivitäten<br />
des Gremiums angesprochen. Fast<br />
alle kennen das große Agentenfest.<br />
Was gibt es noch?<br />
KW | Die Schaffung des Agentenfestes war<br />
und ist mir ein sehr großes Anliegen. Es<br />
gibt für Versicherungsagenten in Österreich<br />
keine andere Veranstaltung bei der in stets<br />
unterschiedlichen Locations mehr als 250<br />
Versicherungsagenten und Partner aus der<br />
Versicherungswirtschaft zusammen einen<br />
tollen Nachmittag verbringen und Zeit finden,<br />
in angenehmer Atmosphäre interessante<br />
Gespräche zu führen. Dutzende von erfolgreichen<br />
Kooperationen wurden auf den<br />
Agentenfesten geschlossen und darauf sind<br />
wir als Gremium sehr stolz. Aber wir sind<br />
weit mehr als nur das Agentenfest.<br />
Neben dem schon traditionellen Frühjahrsauftakt<br />
finden regelmäßig zahlreiche<br />
Informations-, Schulungs-, und Produktveranstaltungen<br />
statt bei denen die Agenten<br />
mit den aktuellsten Informationen versorgt<br />
werden. Mit regelmäßiger Schulung ist man<br />
stets einen Schritt voraus.<br />
All unsere Veranstaltungen werden in Zukunft<br />
nicht nur IDD-konform, sondern<br />
auch stets kostenlos bzw. kostengünstig sein.<br />
Die Einladungen zu diesen Veranstaltungen<br />
werden elektronisch versendet und oft auch<br />
der AgentNews beigelegt. Über eine rege<br />
Teilnahme freuen wir uns natürlich sehr.<br />
Weiters wurden als Kommunikationsplattform<br />
die AgentNews sowie die Homepage<br />
wienerversicherungsagenten.at geschaffen,<br />
welche von einer unabhänigen Redaktion<br />
geführt werden. An dieser Stelle darf ich<br />
mich bei allen Supportpartnern bedanken,<br />
welche uns die Möglichkeit geben, all diese<br />
kostenintensiven Aktivitäten durchzuführen.<br />
AN | Sie sprechen die Supportparnter<br />
an. Wer sind Die und was tun Sie für<br />
die Agenten.<br />
KW | Wir haben unter meiner Schirmherrschaft<br />
ein Programm mit dem Namen<br />
„Schulterschluss“ ins Leben gerufen. Viele<br />
Versicherungsunternehmen und andere<br />
Partner haben sich bereits daran beteiligt<br />
und ermöglichen uns so, Aktivitäten durchzuführen<br />
welche, sonst nicht finanzierbar<br />
wären. Wer diese Supportpartner sind ist<br />
hier in der AgentNews und auf der Homepage<br />
wienerversicherungsagenten.at einsehbar.<br />
Hier wurde ein Wunsch vieler Mitglieder<br />
verwirklicht - eine Win-Win Situation<br />
für alle.<br />
Diese Kooperationen und die Kommunikation<br />
finden tatsächlich auf Augenhöhe<br />
statt. Die Agentinnen und Agenten wachsen<br />
sowohl branchenintern als auch mit den<br />
Versicherungsunternehmen immer weiter<br />
zusammen, sprechen miteinander, fachsimpeln,<br />
lösen Schadensfälle und verbessern<br />
das Arbeitsklima. Sie können in weiterer<br />
Folge den Kunden noch besser vertreten, die<br />
Wege kurz halten; und darum geht es ja auch<br />
schlussendlich.<br />
AN | Eine letzte Frage - wohin geht<br />
der Weg, was sind Ihre Pläne und<br />
Wünsche?<br />
KW | Mein wichtigstes Anliegen ist, all die<br />
Errungenschaften der letzten Jahre zu bewahren.<br />
Ich wage zu behaupten, dass wir es<br />
als Team unter meiner Obmannschaft geschafft<br />
haben, den Alltag der Agenten etwas<br />
einfacher zu gestalten. Ein weiteres Anliegen<br />
kann ich in drei kurzen Worten zusammenfassen:<br />
„kostenlos - kostenlos - kostenlos“<br />
- Netzwerken darf dem Mitglied nicht am<br />
Geldbörserl liegen.<br />
Auch in Zukunft möchten wir unseren Kolleginnen<br />
und Kollegen die Möglichkeit geben,<br />
sich bei kostenlosen Veranstaltungen<br />
kennenzulernen und weiterzubilden. Meine<br />
Wünsche sind auch kurz erklärt: Wir brauchen<br />
die Leser – unsere Mitglieder. Mit deren<br />
Unterstützung können wir viel für unsere<br />
Branche bewegen.<br />
Kommen sie zu unseren Veranstaltungen<br />
und geben sie uns Feedback zu den Aktivitäten<br />
ihres Gremiums.<br />
Vielen Dank!<br />
AGENT NEWS | 20<strong>18</strong> | Ausgabe 3 | 5
6 | Ausgabe 3 | 20<strong>18</strong> | AGENT NEWS
DIE KRUX MIT DER<br />
RICHTIGEN SIGNATUR<br />
ALEXANDER MÜLLNER<br />
Es erreichen uns sehr viele E-Mails von Kolleginnen und Kollegen mit fehlerhaften oder<br />
falschen E-Mail-Signaturen. Der Inhalt der E-Mail-Signatur ist in der<br />
Gewerbeordnung vorgeschrieben. Diese wird vom Marktservice der<br />
Stadt Wien geprüft und bei Fehlern auch bestraft!<br />
Auf dieses Thema angesprochen, ernten<br />
wir von vielen Kollegen große Verwunderung:<br />
Auch für E-Mail-Signaturen gibt<br />
es seitens des Gesetzgebers genaue Vorgaben,<br />
an die es sich zu halten gilt. Worauf<br />
Sie achten müssen haben wir im Folgenden<br />
grundsätzlich beschrieben.<br />
E-MAIL-SIGNATUR<br />
Eine korrekte E-Mail-Signatur sorgt nicht<br />
nur für den gewissen Grad an Seriösität, sie<br />
erfüllt auch neben dem informativen Aspekt<br />
auch die gesetzlichen Vorgaben.<br />
Folgende Angaben muss eine<br />
korrekte E-Mail-Signatur enthalten:<br />
Diese Beispielsignatur soll Ihnen helfen die Mindestanforderungen einzuhalten. Diese kann je nach Anforderung<br />
mit z.B. "in Kooperation mit…….", weiteren Gewerbeformen usw. ergänzt werden.<br />
• Name bzw Firma laut Firmenbuch<br />
(bei Einzelunternehmen beides,<br />
falls nicht ident)<br />
• Rechtsform (nur bei im Firmenbuch<br />
eingetragenen Unternehmen<br />
notwendig)<br />
• Sitz laut Firmenbuch bzw. Standort<br />
der Gewerbeberechtigung<br />
• Firmenbuchnummer<br />
(falls vorhanden)<br />
• Firmenbuchgericht<br />
(falls vorhanden)<br />
• Bezeichnung „Versicherungsagent“<br />
mit GISA-Zahl<br />
• Telefonnummer<br />
• E-Mail<br />
• Webadresse<br />
• Alle Agenturverhältnisse<br />
VISITENKARTEN<br />
Auch ordentliche Visitenkarten unterliegen<br />
gewissen Kriterien. Allerdings scheiden<br />
sich bei diesem Thema nicht nur die<br />
Geister! Je nach Veranstaltung/Rechtsanwalt<br />
und Rechtsauffassung werden unterschiedliche<br />
Auskünfte gegeben.<br />
Laut Wiener Marktservice genügt es folgende<br />
Angaben auf der Visitenkarte zu<br />
führen:<br />
• Name bzw Firma laut Firmenbuch<br />
• Standort der Gewerbeberechtigung<br />
• Bezeichnung „Versicherungsagent“ mit<br />
GISA-Zahl<br />
• Telefonnummer<br />
• E-Mail<br />
TIPP<br />
Die Agenturverhältnisse brauchen<br />
nicht auf der Visitenkarte<br />
ersichtlich sein!<br />
WEITERS<br />
Beachten Sie auch, dass zur äußeren Bezeichnung<br />
der Betriebsstätte gem. § 63<br />
Gew0 Ihres Gewerbestandortes zumindest<br />
der Name und das Kürzel des Versicherungsagenten<br />
"VA" auf dem Klingelschild<br />
zu finden sind. Natürlich ist ein ordentliches<br />
Firmenschild (gleiche Angaben wie<br />
auf der Visitenkarte)zu bevorzugen.<br />
Einige Befugnisse der Datenschutzbehörde<br />
wurden auf das Markservice der Stadt<br />
Wien übertragen. Es wird also auch die<br />
Einhaltung der DSGVO überprüft.<br />
Beachten Sie zu diesem Thema bitte den<br />
Newsletter des Gremiums vom 17.7.20<strong>18</strong>.<br />
Wenn Sie den Newsletter versehentlich archiviert<br />
haben, finden Sie den Inhalt auch<br />
online:<br />
• Besuchen Sie www.wko.at<br />
• Im Suchbereich folgendes eingeben:<br />
„Unterlagen zur DSGVO für Versicherungsagenten“<br />
Wir wünschen gute Geschäft und<br />
unproblematische Kontrollen.<br />
AGENT NEWS | 20<strong>18</strong> | Ausgabe 3 | 7
FAF – DER WEG ZUM AKADEMIKER<br />
REDAKTION<br />
Vom Agenten zum Master mit einer Ausbildung der Fachakademie für Finanzdienstleister.<br />
Wollten Sie schon immer etwas mehr? – Mehr an Möglichkeiten, Zeit und Erfolg?<br />
In Zeiten wo die DSGVO, IDD & Co unseren<br />
Alltag bestimmen und immer weniger<br />
Zeit für die eigene Weiterentwicklung und<br />
die Kundenberatung bleibt, ist es wichtig<br />
einen professionellen und erfahrenen Partner<br />
an seiner Seite zu haben.<br />
„Lebenslanges Lernen ist ein wesentlicher<br />
Indikator für den Qualitätsstandard einer<br />
Beratung, die dazu viel Erfahrung und ein<br />
hohes Maß an Verantwortungsgefühl erfordert“,<br />
so Dr. Mario Art, Geschäftsführer<br />
der FAF.<br />
Als eines der renommiertesten Bildungsinstitute<br />
der Finanz- und Versicherungsbranche,<br />
ist die Fachakademie für Finanzdienstleister<br />
(FAF) seit Ihrer Gründung<br />
im Jahr 1997 bestrebt, nachhaltig neue<br />
Maßstäbe bei der Etablierung von Qualitätsstandards<br />
in der Finanz- und Versicherungsberatung<br />
zu setzen. Unter diesem<br />
Credo wurde bereits 1999 der Diplomlehrgang<br />
entwickelt, um mit dem stetigen<br />
Wandel der Gesellschaft, der Technologien<br />
sowie Marktentwicklungen Schritt halten<br />
zu können und ihre Bildungsziele im Spannungsfeld<br />
zwischen Theorie und Praxis zu<br />
erreichen. Mit dokumentieren Erfolg! Vom<br />
zertifizierten Vorsorge- und Finanzberater<br />
über den „akademisch geprüften Finanzdienstleister“<br />
bis hin zum Master (MBA/<br />
MSc.) bietet die FAF eine Vielzahl an Möglichkeiten,<br />
sich weiterzuentwickeln.<br />
Qualifizierter Bildungsallrounder<br />
für Versicherungsprofis<br />
Neben den akademischen Lehrgängen<br />
bietet die FAF auch ein umfassendes Weiterbildungsangebot<br />
für die gesetzlichen<br />
Erfordernisse an. Hierzu zählen mehrere<br />
Zertifikatslehrgänge sowohl für die aktuellen<br />
als auch kommenden Weiterbildungsverpflichtungen.<br />
Mit der Online-School<br />
for Advanced Finance steht für alle Marktteilnehmer<br />
der Finanz- und Versicherungsbranche<br />
eine – da zeit- und ortsunabhängig<br />
– einfache und unkomplizierte Aus- und<br />
Weiterbildungsmöglichkeit zur Verfügung.<br />
Speziell für Unternehmen bietet die FAF<br />
8 | Ausgabe 3 | 20<strong>18</strong> | AGENT NEWS
individuelle Lösungen für das Outsourcing<br />
ihres firmeninternen Bildungsprogramms.<br />
Individuelle Beratungstermine können direkt<br />
über das Terminbuchungstool bzw.<br />
unter office@faf.at vereinbart werden.<br />
Diplomlehrgang der FAF – Der<br />
Grundstein Ihrer Erfolgsgeschichte<br />
Dank der ständigen Weiterentwicklung des<br />
Diplomlehrgangs können Sie mit dem Abschluss:<br />
• Ihren gesetzlichen Weiterbildungsverpflichtungen<br />
vollständig nachkommen,<br />
• vier Gewerbeberechtigungen mit einer<br />
Prüfung erlangen (4 in 1),<br />
• den Grundstein für eine erfolgreiche<br />
Karriere legen oder<br />
• die eigene akademische Weiterentwicklung<br />
im Rahmen mehrerer Masterlehrgänge<br />
verfolgen.<br />
Der Lehrgang ist modular aufgebaut und<br />
somit optimal abgestimmt, um eine berufsbegleitende<br />
Teilnahme zu gewährleisten.<br />
FAF goes digital<br />
Im Rahmen der erfolgreichen Umsetzung<br />
der Online Akademie konnte die FAF den<br />
nächsten Meilenstein setzen.<br />
Seit 20<strong>18</strong> besteht nunmehr die Möglichkeit,<br />
das Aus- und Weiterbildungsangebot<br />
der FAF (auch) zeit- und ortsunabhängig<br />
zu besuchen und je nach Bildungsziel im<br />
Online- bzw. Blended-Learning-Modus<br />
abzuschließen.<br />
„Mit dem Abschluss des FAF-Diplomlehrgangs<br />
sind die Absolventinnen und Absolventen<br />
top-qualifiziert. Denn sie erfüllen<br />
damit nicht nur mehrere Befähigungsnachweisverordnungen<br />
zum gehobenen Gewerbe<br />
(wie z. B. der Vermögensberatung,<br />
Wertpapiervermittlung u. a. m.), sondern<br />
auch die Zugangsvoraussetzungen für Masterstudien<br />
an mehreren österreichischen<br />
Hochschulen.“<br />
Wo können sich die Agenten informieren?<br />
Möchten Sie mehr über die Möglichkeiten<br />
des Diplomlehrgangs zum „akademisch<br />
geprüften Finanzdienstleister“ erfahren?<br />
Schreiben Sie eine E-Mail an info@faf.at<br />
oder buchen Sie Ihren persönlichen Beratungstermin<br />
bequem über das Online-Tool<br />
unter www.faf.at und lernen Sie unser Beraterteam<br />
kennen.<br />
FAF-Newsletter<br />
Bereits registriert? Nein? Nützen Sie das<br />
kostenlose Service der FAF und bleiben<br />
Sie am Ball mit dem Newsletter der Fachakademie<br />
für Finanzdienstleister. Mit aktuellen<br />
News aus der Branche informiert Sie<br />
das Infoservice der FAF über Neuerungen<br />
und Angebote rund um den Finanz- und<br />
Versicherungsmarkt. Nützen Sie Ihren persönlichen<br />
Wissensvorsprung und registrieren<br />
Sie sich noch heute unter www.faf.at.<br />
DIPLOMLEHRGANG<br />
AKADEMISCH GEPRÜFTE/R<br />
FINANZDIENSTLEITER/IN<br />
STUDIENBEGINN: 7. März 2019<br />
VORLESUNGSSPRACHE: Deutsch<br />
DAUER:<br />
FORMAT:<br />
RAHMENZEITEN:<br />
STUDIENPLÄTZE:<br />
STUDIENORT:<br />
BEWERBUNG:<br />
4 Semester<br />
Beide Frühjahrssemester (Semester<br />
1 und 3) sowie die Herbstsemester<br />
(Semester 2 und 4) können zeitgleich<br />
belegt werden.<br />
berufsbegleitend<br />
12 Modulveranstaltungen,<br />
ganztags (Do-Sa)<br />
max. 25 Teilnehmer pro Jahr<br />
Wien<br />
schriftliche Anmeldung<br />
inkl. Lebenslauf<br />
DER FAHRPLAN FÜR IHRE<br />
ERFOLGREICHE WEITERBILDUNG<br />
Wir wissen um die speziellen Bedürfnisse<br />
der Versicherungsagenten. Um jedem<br />
Agenten alle Fragen rund um die<br />
Teilnahme und die Eingliederung in das<br />
eigene Berufsleben beantworten zu<br />
können, bieten wir individuelle<br />
Beratungsgespräche an.<br />
Buchen Sie Ihren persönlichen Termin<br />
unter www.faf.at/booked-calendar oder<br />
schreiben Sie uns eine E-Mail an<br />
office@faf.at.<br />
KOSTEN:<br />
EUR 1.770,00 pro Semester<br />
(inkl. Unterrichtsmaterial<br />
FAF – Professionalität schafft Vertrauen.<br />
DR. MARIO ART<br />
Geschäftsführer der<br />
Fachakademie für<br />
Finanzdienstleister<br />
AGENT NEWS | 20<strong>18</strong> | Ausgabe 3 | 9
DIE D.A.S. ALS STARKER<br />
RECHTSSCHUTZPARTNER AUF<br />
AGENTURSEITE<br />
IM GESPRÄCH MIT OBMANN STV. HELMUT PURKER UND MARKUS BAYER<br />
Thomas Schmidt, Leiter D.A.S. Partnervertrieb Region Ost,<br />
verstärkt seit Mai 20<strong>18</strong> das Vertriebsteam des Original im Rechtsschutz.<br />
Grund genug, um Herrn Schmidt zum Interview zu bitten.<br />
Was hat sich bei Ihnen produktseitig<br />
zuletzt getan?<br />
Im Sommer 2017 haben wir unseren sehr<br />
erfolgreichen D.A.S. Privat-Rechtsschutz<br />
überarbeitet. Entsprechend unserer Bestandsanalysen<br />
und Vertriebserfahrungen<br />
wurden dabei bestehende und neue<br />
Rechtsschutzlösungen in entsprechende<br />
Bedarfs- und Lebenswelten eingeteilt.<br />
Nun ist zum weitreichenden D.A.S.<br />
Start-Rechtsschutz Privat je nach Kundenbedarf<br />
die ArbeitsWelt, WohnWelt, FamilienWelt<br />
und VerkehrsWelt auswählbar. Versicherungslösungen<br />
mit Mehrwert wie der<br />
Schüler-Rechtsschutz, der Internet-Rechtsschutz,<br />
der Antimobbing-Rechtsschutz<br />
oder die ReiseWelt ergänzen seit dem unsere<br />
Produktlösungskompetenz.<br />
Seit Juli 20<strong>18</strong> ist der neue D.A.S. Firmen-Rechtsschutz<br />
am Markt. Neben einem<br />
einfacheren Produktaufbau, selbsterklärenden<br />
Produktnamen und der Reduzierung<br />
von Komplexität, bietet der neue Tarif den<br />
Steuer- und Ermittlungs-Rechtsschutz als<br />
Zusatzpaket.<br />
Dass beim Auftraggeber- und Auftragnehmer-Rechtsschutz<br />
nicht mehr nach<br />
Gesamtansprüchen, sondern nach dem<br />
Streitwert beurteilt wird, ist ein weiteres<br />
Highlight.<br />
OK, tatsächlich interessante Neuerungen<br />
für bestehende und zukünftige<br />
D.A.S. Endkunden. Was sind die<br />
D.A.S. Vorteile für Agenten gegenüber<br />
anderen Versicherern?<br />
Sicher unser umfassendes und vor allem<br />
erstklassiges Betreuungsservice, das sich<br />
durch unsere regionale Vertriebsstruktur<br />
und unsere bestens geschulten Mitarbeiter<br />
auszeichnet. Für die hervorragende<br />
Erreichbarkeit und Fachkompetenz bekommen<br />
wir von externen Vermittlern<br />
sehr gute Bewertungen. Zeitgerecht mit<br />
der IDD-Einführung haben wir die Courtagevereinbarungen,<br />
sowie die erforderlichen<br />
Nachträge im Sinne der Anliegen der<br />
Agenten geregelt. So ist es für uns klar, dass<br />
wir von einer Folgeprovision sprechen und<br />
diese bis zum natürlichen Ablauf bezahlen.<br />
Warum soll ich als Agent im Rechtsschutz<br />
mit der D.A.S. zusammenarbeiten?<br />
10 | Ausgabe 3 | 20<strong>18</strong> | AGENT NEWS
Den erstklassigen Service habe ich gerade<br />
erwähnt und das umfassende und auf die<br />
individuellen Bedürfnisse abstimmbare<br />
Produktangebot. Wir bieten sowohl im<br />
Firmen- als auch im Privat-Rechtsschutz<br />
unseren Kunden Top-Produkte mit hohen<br />
Versicherungssummen von bis zu 430.000<br />
Euro. Ein schöner Beweis, dass wir hier am<br />
richtigen Weg sind: 88 % unserer Kunden<br />
sind mit uns und unseren Leistungen zufrieden<br />
und 86 % würden die D.A.S. auch<br />
weiterempfehlen. Darüber erzähle ich gerne.<br />
Weiters erhalten Vertriebspartner von<br />
uns eine Vielzahl von verkaufsfördernden<br />
Instrumenten, wie z. B. Prozesskostenrechner,<br />
Schadensbeispiele für sämtliche<br />
Module, diverse Marketingunterlagen,<br />
den „Fall der Woche“, unser Facebook und<br />
Youtube-Kanal etc. Und sicher nicht das<br />
„Unwichtigste“: im Leistungsfall kommt es<br />
bei der D.A.S. zu keinen negativen Überraschungen.<br />
Plant die D.A.S. den Agenturvertrieb<br />
auszubauen? Und an wen sollen sich<br />
interessierte Agenten wenden?<br />
Darüber habe ich gerade erst mit meinem<br />
Chef, Klaus Pointner, gesprochen. Und<br />
der wiederum mit der Geschäftsleitung.<br />
Nach den strukturellen Anpassungen im<br />
Partnervertrieb in den letzten Monaten ist<br />
unser Team nun bestens für die Zukunft<br />
aufgestellt. An der Zusammenarbeit mit<br />
neuen, engagierten Agenten sind wir natürlich<br />
immer interessiert. Gerade am Beginn<br />
einer Zusammenarbeit investieren wir<br />
viel Zeit und Aufmerksamkeit. Es ist uns<br />
sehr wichtig, eine für beide Seiten erfolgreiche<br />
Partnerschaft zu etablieren. Für das<br />
Wiener Gebiet bin ich unter anderem zuständig.<br />
Nur zu, ich freue mich über jeden<br />
ernsthaften Kontakt und sorge dafür, dass<br />
jeder Agent einem kompetenten Partnerbetreuer<br />
zugewiesen wird! Meine Telefonnummer<br />
ist 01 863 19-1740 oder per Mail<br />
an thomas.schmidt@das.at.<br />
Können Sie uns einen kurzen Einblick<br />
in die Geschäftsentwicklung<br />
geben.<br />
Im Partnervertrieb waren die ersten acht<br />
Monate absolut toll. Die Neuprämie konnten<br />
wir österreichweit um 9,7 % im Vergleich<br />
zum Vorjahr steigern und auch in<br />
puncto Bestandsentwicklung sind wir sehr<br />
zufrieden.<br />
Zu einem anderen Themengebiet. Die<br />
DSGVO ist eingeführt und nun auch<br />
die IDD. Stufen Sie die Agenten als<br />
Auftragsverarbeiter oder als Datenverantwortliche<br />
nach der DSGVO ein?<br />
Wir arbeiten nicht mit Ausschließlichkeitsagenten.<br />
Daher können wir klar sagen:<br />
Mehrfachagenten sind – wie Makler<br />
auch – selbst Verantwortliche im Sinne der<br />
DSGVO. Das haben wir auch auf alle Anfragen<br />
im Vorfeld mitgeteilt.<br />
Sind die neuen Rechte und Pflichten<br />
in einem Zusatzvertrag geregelt?<br />
Wir haben den Maklern und Agenten freigestellt,<br />
eine Zusatzvereinbarung zu treffen.<br />
Diese konzentriert sich vor allem auf<br />
die Erfüllung der Informationspflichten<br />
der D.A.S. Rechtsschutz AG durch den<br />
Vermittler. Die Rollen des Vermittlers<br />
und auch der D.A.S. als jeweils eigenständig<br />
Verantwortliche im Sinne der DSGVO<br />
sind klar definiert. Jeweils mit den damit<br />
verbundenen Pflichten zur Einhaltung der<br />
Sicherheitsmaßnahmen sowie der Erfüllung<br />
der Informationspflichten. Diese Inhalte<br />
sind seitdem fixer Bestandteil unserer<br />
Courtagevereinbarung, welche seit Inkrafttreten<br />
der IDD verpflichtend sind.<br />
Wie haben Sie die Agenten hinsichtlich<br />
der neuen Vorgehensweisen informiert<br />
und geschult?<br />
Über unser Partnerportal und einen Partner-Newsletter.<br />
Und zwar über die rechtlichen<br />
Rahmenbedingungen sowie über<br />
den geänderten Verkaufsprozess . Die<br />
Änderungen betreffen den Einsatz neuer<br />
Antragsformulare, die Produktinformationsblätter,<br />
die Zielmarktdefinition und<br />
die Übergabe der Informationsblätter an<br />
den Antragssteller durch den Vermittler<br />
zur Wahrung der Informationspflichten<br />
nach Art. 13 DSGVO. Alle Partnerbetreuer<br />
wurden im Vorfeld bestens geschult. So<br />
waren und sind wir in der Lage unseren<br />
Ansprechpartnern in den Agenturen praxisnahe<br />
Informationen zu geben.<br />
Vielen Dank für das interessante<br />
Gespräch und bis zu einer nächsten<br />
Runde.<br />
Danke auch und natürlich gerne wieder.<br />
Nähere Informationen zur D.A.S. Rechtsschutz<br />
AG: www.das.at und auf Facebook<br />
sowie Youtube.<br />
D.A.S. Fall der Woche – Rechtsschutz<br />
im Alltag-bei der D.A.S.<br />
selbstverständlich versichert!<br />
• Inkasso-Service nötig: Norbert P, ein<br />
selbständiger Tischler baut für einen<br />
Kunden ein tolles Möbelstück. Trotz<br />
mehrerer Mahnungen bleibt er auf der<br />
Rechnung von 3.000 Euro sitzen. Dem<br />
D.A.S. RechtsService Inkasso gelingt es<br />
mit einem qualifizierten Mahnschreiben<br />
den Kunden zur Zahlung zu bringen.<br />
• Streit mit der Pensionsversicherung:<br />
Renate A. hat bis zu Ihrer Pension viel<br />
gearbeitet, auch im Ausland. Genau diese<br />
Jahre sollen nun nicht angerechnet werden.<br />
Die eingeschaltete D.A.S. Rechtsberatung<br />
empfiehlt Frau A. schließlich den<br />
Bescheid mit einem spezialisierten D.A.S.<br />
Partneranwalt zu beeinspruchen. Und es<br />
gelingt auch.<br />
AGENT NEWS | 20<strong>18</strong> | Ausgabe 3 | 11
IM AUFTRAG DES KUNDEN -<br />
VOLLMACHT JA ODER NEIN?<br />
REDAKTION<br />
Nach der Aufhebung des Urteils des Steiermärkischen LG 43.25-665/2015 im März 2015<br />
herrscht noch immer Ungewissheit, ob nun der Versicherungsagent für seinen Kunden eine<br />
Willenserklärung im Vollmachtsnamen abgeben darf oder nicht!<br />
Grund genug für die AgentNews dies zu<br />
recherchieren:<br />
Zum Thema Vollmacht hat RA Dr.Gustav<br />
Breiter im Rahmen der BGA-Sitzung am<br />
17.11.2017 nachstehend wie folgt berichtet:<br />
Der Verwaltungsgerichtshof (VwGH) hat<br />
die zweitinstanzliche Entscheidung dahingehend<br />
abgeändert, dass die Anträge der<br />
Firma punctum (Versicherungsmakler)<br />
zurückgewiesen werden, weil sie nicht ihre<br />
eigene, sondern eine fremde Gewerbeberechtigung<br />
überprüft haben wollte.<br />
• Es gibt damit keine neue inhaltliche<br />
Entscheidung, sondern es bleibt – was<br />
die inhaltliche Beurteilung anlangt –<br />
bei der Entscheidung zweiter Instanz,<br />
obgleich diese formal aufgehoben<br />
wurde.<br />
• Durch die Entscheidung des VwGH<br />
sind die Bescheide der unteren Instanzen<br />
in Wahrheit so gut wie außer Kraft<br />
gesetzt und der Rechtszustand ist wie<br />
vor dem Bescheid.<br />
• Im Ergebnis gibt es zwar keine höchstgerichtliche<br />
Klärung, aber eine inhaltliche<br />
durch die Entscheidungen der 1.<br />
und 2. Instanz.<br />
• Kündigt daher ein Agent einen Vertrag,<br />
dann hat er ein Risiko. Dies auch<br />
deshalb, da die Gefahr besteht, dass<br />
sich die Zivilgerichte an der Entscheidung<br />
der Gewerbebehörde orientieren.<br />
• Grundsätzlich ist das Handeln im Vollmachtsnamen<br />
ein zivilrechtlicher Akt,<br />
der kein Problem darstellt, wenn alle<br />
damit einverstanden sind. Das Gewerberecht<br />
ist aber in diesem Zusammenhang<br />
zu berücksichtigen.<br />
Ansonsten bleiben wir, das Gremium der<br />
Versicherungsagenten Wien, einstweilen<br />
bei unserer bisherigen Position, wonach<br />
wir Kündigungen, Abschlüsse oder sonstige<br />
Willenserklärungen im Vollmachtsnamen<br />
eher nicht empfehlen.<br />
Ausgenommen bleiben selbstverständlich<br />
Auskunftsvollmachten oder Vollmachten<br />
zum Anmelden von KFZ!<br />
12 | Ausgabe 3 | 20<strong>18</strong> | AGENT NEWS
WER DEN SCHADEN HAT,<br />
BRAUCHT FÜR DEN SPOTT NICHT<br />
ZU SORGEN.<br />
REDAKTION<br />
Wer kennt diese Redewendung nicht, doch neben dem Spott haben die Kunden jene Menge<br />
Arbeit im Schadenfall: Genau so ist es einem Versicherungsnehmer am 11.01.20<strong>18</strong> ergangen.<br />
Der 38-jährige Maschinenschlosser aus<br />
dem Raum Baden hatte an diesem Tag<br />
„Kinder Dienst“ und durfte seine Tochter<br />
aus der Volksschule abholen.<br />
Nach dem gemeinsamen lernen, wollte die<br />
Tochter etwas zu essen haben.<br />
Der Vater, der nie kocht, war deshalb etwas<br />
ratlos und schlug vor, Fischstäbchen in der<br />
Pfanne zu frittieren.<br />
Gesagt getan. Öl in die Pfanne, Herd auf die<br />
höchste Stufe und warten.<br />
Doch anstatt gemütlich mit der Tochter zu<br />
essen, begann kurz darauf der Alptraum.<br />
Das Fett in der Pfanne entzündete sich,<br />
die Tochter wurde panisch. Der Vater hatte<br />
keinen Feuerlöscher in der Nähe und so<br />
nahm das Unglück seinen Lauf.<br />
Bis Handtücher geholt und nass gemacht<br />
wurden brannte bereits die nebenstehende<br />
Küchenrolle samt Kunststoffutensilien,<br />
die ebenfalls in der Nähe des Brandherdes<br />
standen. Beim Löschversuch wurde dann<br />
auch noch ein Teil des brennenden Fettes<br />
auf den Boden geschüttet.<br />
5 Minuten später war der Brand gelöscht<br />
und das Ausmaß des Brands wurde sichtbar.<br />
Küchenkästen waren teilweise verbrannt,<br />
teilweise verrußt, die Dunstabzugshaube<br />
war kaputt. Die Fliesen hinter dem Herd<br />
gesprungen, der Boden versengt und die<br />
Küchendecke total schwarz. Des Weiteren<br />
hat die Pfanne auch noch ein Glas, welches<br />
hinter der Spüle war, beschädigt.<br />
Alles im allem ein schöner Brandschaden,<br />
der auch umgehend dem Versicherungsunternehmen<br />
gemeldet wurde. Um den<br />
Schaden vorab einschätzen zu können,<br />
forderte die Versicherung<br />
nun beim Kunden Kostenvoranschläge<br />
an.<br />
Somit musste der Kunde<br />
folgende Kostenvoranschläge<br />
bringen:<br />
• Elektriker für den<br />
Dunstabzug<br />
• Tischler (Küchenkästen<br />
und Boden)<br />
• Fliesenleger (gesprungene<br />
Fliesen)<br />
• Maler (Ruß Entfernung<br />
+ Decke neu<br />
streichen)<br />
Dies alles hätte dem Kunden<br />
wahrscheinlich nicht<br />
nur schlaflose Nächte gebracht,<br />
sondern auch einige<br />
Besuche von Professionisten<br />
beschert. Viel Zeit, in der die Küche<br />
nicht genutzt werden kann.<br />
Die Lösung für den Kunden bestand in der<br />
Kontaktaufnahme mit der Fa. ETS.<br />
ETS ist auf Brandschäden, Trocknungen<br />
und Sanierungen spezialisiert und ist mittlerweile<br />
an 13 Standorten österreichweit<br />
erreichbar.<br />
ABLAUF:<br />
Ein ETS-Fachmann inspiziert den Schaden<br />
vor Ort und erstellt binnen 48 Stunden ein<br />
Gesamtkonzept. Die Fa. ETS erledigt alles<br />
aus einer Hand.<br />
Für die Kunden der Firma ETS ergibt sich<br />
daraus eine unmittelbare Freigabe der Versicherung.<br />
Im geschilderten Fall erstrahlte<br />
die Küche bereits zwei Wochen im neuem<br />
Glanz. Alles aus einer Hand bedeutet auch<br />
für uns Versicherungsagenten weniger<br />
Zeitaufwand, glückliche Kunden und daraus<br />
wieder viele Empfehlungen.<br />
ETS 24h-HOTLINE<br />
Schnelle Hilfe, auch für<br />
Ihre Kunden!<br />
050 99 10<br />
AGENT NEWS | 20<strong>18</strong> | Ausgabe 3 | 13
FOKUS TIERSCHUTZ – DIE ZUKUNFT<br />
VON 34 EHEMALIGEN LABOR-<br />
SCHIMPANSEN<br />
GUT AIDERBICHL<br />
Sie wurden als Babys gefangen und im Dienste der Forschung oft über 20 Jahre benutzt. Seit<br />
2009 sind die Tiere in der Obhut von Gut Aiderbichl und bekommen endlich ein Stück des<br />
Lebens zurück, das man ihnen auf so grausame Weise genommen hat.<br />
In den 1970er und 1980er Jahren waren<br />
Schimpansen wegen ihrer so großen, auch<br />
genetischen Ähnlichkeit zum Menschen<br />
für Tierversuche sehr gefragt. Immer wieder<br />
denken wir über das nach, was unsere<br />
Schimpansen mitmachen mussten. Die<br />
meisten von ihnen sind Wildfänge. Das<br />
bedeutet, um ein Schimpansenbaby einzufangen,<br />
wurden bis zu 20 Tiere – allen<br />
voran die Mutter – getötet. Der Grund dafür:<br />
es ging am einfachsten. Jeder weitere<br />
Schimpanse, der sich den Fängern in den<br />
Weg stellte, wurde ebenfalls erschossen.<br />
Die kleinen Affenbabys waren auf einmal<br />
alleine, obwohl sie zumindest sieben Jahre<br />
bei ihren Müttern bleiben sollten.<br />
Sie wurden mit Krankheiten wie HIV oder<br />
Hepatitis infiziert – zu Forschungszwecken.<br />
Viele sind qualvoll gestorben. Doch<br />
das alleine war noch nicht alles. Ihre Kindheit,<br />
ihre Jugend und einen großen Teil<br />
des Erwachsenenlebens verbrachten sie in<br />
völlig isolierten Gitterkäfigen, in denen sie<br />
die nächsten Jahrzehnte verbringen sollten.<br />
Gitterkäfige ohne frische Luft, ohne<br />
Kontakt zu anderen und ohne jegliche<br />
Zuwendung. Nicht einmal der Kontakt zu<br />
den Pflegern oder Wissenschaftlern war<br />
möglich. Diese hatten Schutzanzüge zu<br />
tragen, die Affen konnten ihnen nicht einmal<br />
ins Gesicht schauen. Viele von den<br />
Schimpansen verstümmelten sich in ihrer<br />
isolierten Verzweiflung selbst, um wenigstens<br />
irgendein Gefühl neben der Hilflosigkeit<br />
zu erfahren. Als die Versuche mit den<br />
Tieren 1997 eingestellt wurden, waren sie<br />
endlich von ihren seelischen Qualen erlöst.<br />
Ein Pharmakonzern finanzierte ihnen eine<br />
affengerechte und vorbildliche Anlage im<br />
damaligen Safaripark Gänserndorf. Auch<br />
die laufenden Kosten, wie Nahrung, Spielzeug,<br />
ärztliche Betreuung und vieles weitere<br />
mehr wurde übernommen. Den Tieren<br />
wurde ein zweites, neues, Leben geschenkt.<br />
Aber das Schicksal schlug erneut zu. Der<br />
Safaripark ging in Konkurs und der gerade<br />
begonnene Bau der Außenanlagen musste<br />
gestoppt werde. Alle Affen wurden zur<br />
Konkursmasse. Die Zukunft der Schimpansen<br />
war wieder ungewiss, was würde<br />
aus den Tieren werden?<br />
14 | Ausgabe 3 | 20<strong>18</strong> | AGENT NEWS
Die Republik Österreich wandte sich an Gut Aiderbichl und<br />
nach zahlreichen, langen und wertschätzenden Verhandlungen<br />
war klar, dass Gut Aiderbichl die Anlage und die dort lebenden<br />
Tiere in den Verbund der Aiderbichler Gnadenhöfe aufnehmen<br />
wird. Mit Hilfe von Bund, Land und Pharmaunternehmen<br />
konnte die Finanzierung der Außenanlage gestemmt und der<br />
Bau umgesetzt werden.<br />
SCHRITT FÜR SCHRITT<br />
Ein speziell geschultes und ausgebildetes Team kümmert sich<br />
seither um die Resozialisierung der Tiere. Ein Prozess, der ganz<br />
langsam und bis heute andauert. Der Umgang mit Artgenossen,<br />
den verschiedenen Jahreszeiten, selbst das Kennenlernen<br />
von Sonnenlicht und der damit verbundenen Wärme am Fell<br />
war ihnen völlig fremd geworden. Das Verstehen und Akzeptieren<br />
von Wind, der in die Ohren weht, war ebenfalls eine<br />
gänzlich neue Erfahrung und mit viel Geduld zu erlernen.<br />
Mittlerweile können die meisten der 34 Schimpansen wieder<br />
in der Gruppe leben, haben ihre Angst abgelegt und über die<br />
Jahre hinweg affentypisches Verhalten, wie Hierarchien, erlernt<br />
und aufgebaut.<br />
Die finanzielle Unterstützung durch den Pharmakonzern, Land<br />
und Bund über viele Jahre endet demnächst, und schon 2019<br />
muss Gut Aiderbichl die Kosten von mehreren hunderttausend<br />
Euro alleine tragen. Doch das können wir nur mit Ihrer dringend<br />
benötigten Hilfe! Schimpansen können bis zu 60 Jahre<br />
alt werden und wir wünschen uns aus ganzem Herzen, dass<br />
jetzt alles gut ist, bis zu ihrem natürlichen Lebensende. Dass<br />
sie das Vergangene hinter sich lassen können und ihr Schutz<br />
zuverlässig erhalten bleibt. Die Zukunft der ehemaligen Laborschimpansen,<br />
die so sehr durch und für den Menschen gelitten<br />
haben, liegt in unser aller Hände. Bitte helfen Sie jetzt!<br />
Um das Leben der Laborschimpansen<br />
und vieler weiterer geretteten<br />
Tiere finanzieren zu können, ist das<br />
Gut Aiderbichl auf Ihre Spende<br />
angewiesen!<br />
Gut Aiderbichl Stiftung Österreich,<br />
gemeinnützige Privatstiftung,<br />
Johannes-Filzer-Strasse 5, 5020 Salzburg<br />
Bankverbindung Österreich<br />
Oberbank Salzburg<br />
Konto: Gut Aiderbichl Stiftung Österreich<br />
Kontonr: 121 35 80 06<br />
BLZ: 15090<br />
BIC / SWIFT: OBKLAT2L<br />
IBAN: AT11 1509 0001 2135 8006<br />
AGENT NEWS | 20<strong>18</strong> | Ausgabe 3 | 15
STEUERTIPPS MIT<br />
20<strong>18</strong> NEIGT SICH DEM ENDE –<br />
WORAUF IST ZU ACHTEN?<br />
RAT & TAT-STEUERBERATER<br />
Tipps zum Jahreswechsel<br />
Alle Jahre wieder – sollte man rechtzeitig daran denken was bis zum 31.12. noch zu tun ist.<br />
ALLE JAHRE WIEDER…<br />
… müssen bilanzierende Unternehmen<br />
betreffend ihrer Vorräte, zu denen auch<br />
Halb- und Fertigerzeugnisse zählen, „Inventur<br />
machen“. Halbfabrikate und Teilleistungen<br />
(noch nicht abrechenbare<br />
Leistungen) sind nur mit den anteiligen<br />
Herstellkosten zu bewerten; Gewinnverwirklichung<br />
ist erst dann gegeben, wenn<br />
die beauftragte Leistung fertig gestellt bzw.<br />
die Ware (das Fertigfabrikat) verkauft ist.<br />
(Eventuell Fertigstellung dokumentieren!)<br />
Einzelunternehmen bzw. Personengesellschaften<br />
sollen sich zwecks Ausnützen des<br />
Gewinnfreibetrages rechtzeitig über das<br />
voraussichtliche Jahresergebnis (Wir helfen<br />
gerne mit einer kurzfristigen Planungsrechnung!)<br />
Gedanken machen.<br />
Der Gewinnfreibetrag beträgt bekanntlich<br />
13 % des Gewinnes (reduziert diesen), soweit<br />
er durch Investitionen (nicht u.a. gebrauchte<br />
Wirtschaftsgüter und PKW, aber<br />
auch bestimmte Wertpapiere) gedeckt ist.<br />
Bis zu einem Gewinn von € 30.000,- wird er<br />
automatisch berücksichtigt, ab € 175.000,-<br />
reduziert sich der %-satz.<br />
Achtung: Am 32. Dezember ist es zu spät!<br />
Und die Bank benötigt auch einige Tage,<br />
abgesehen davon, dass der Andrang in den<br />
letzten Tagen des Jahres immer besonders<br />
hoch ist!<br />
Wirtschaftsgüter mit Anschaffungskosten<br />
bis max. € 400,- können sofort voll abgeschrieben<br />
werden. Höhere Investitionen<br />
(Inbetriebnahme erforderlich) wirken sich<br />
heuer nur mehr mit der halben Jahres-AfA<br />
aus. Grundsätzlich sollten Investitionen<br />
natürlich nur getätigt werden, wenn sie<br />
auch wirtschaftlich/technisch sinnvoll sind<br />
– keinesfalls nur um Steuern zu sparen.<br />
Und finanziert werden müssen sie natürlich<br />
auch.<br />
Bei Einnahmen-Ausgaben-Rechnern gilt<br />
grundsätzlich das Zufluss-Abfluss-Prinzip,<br />
d.h. durch Vorziehen von Ausgaben<br />
oder Hinauszögern von Einnahmen kann<br />
der Gewinn reduziert (umgekehrt natürlich<br />
auch erhöht) werden.<br />
Achtung: Bei regelmäßig wiederkehrenden<br />
Einnahmen und Ausgaben (z.B. Löhne,<br />
Mieten, Versicherungen) gilt eine 15-tägige<br />
Zurechnungsfrist (d.h. z.B., dass die am<br />
10. Jänner bezahlte Dezember-Miete noch<br />
dem alten Jahr zugerechnet wird).<br />
16 | Ausgabe 3 | 20<strong>18</strong> | AGENT NEWS
Unter bestimmten Voraussetzungen kann<br />
eine 12%-ige Forschungsprämie beantragt<br />
werden.<br />
Spenden an begünstigte Institutionen sind<br />
(max. bis zu 10 % des laufenden Gewinnes)<br />
Betriebsausgaben und werden dem Finanzamt<br />
nicht gemeldet.<br />
Betriebsveranstaltungen (bis zu € 365,-/<br />
Jahr und Arbeitnehmer) sind ebenso wie<br />
Sachgeschenke (Grenze: € <strong>18</strong>6,-) steuerund<br />
sozialversicherungsfrei.<br />
Unter Umständen können auch Verluste,<br />
insbesondere aus Spekulation oder Vermietung/Verpachtung,<br />
ausgeglichen oder<br />
trotz besonderem Steuersatz eine Veranlagung<br />
beantragt werden. Diese Fälle benötigen<br />
aber eine Beratung im Einzelfall (und<br />
auch Zeit)!<br />
Der Verlustabzug („Verlustvorträge“ aus<br />
Vorjahren) sollte vom Finanzamt automatisch<br />
berücksichtigt werden. Sind sie uns<br />
bekannt, werden sie selbstverständlich in<br />
die Steuererklärung aufgenommen.<br />
Die fünfjährige Antragsfrist für die freiwillige<br />
Arbeitnehmerveranlagung 2013 endet<br />
mit Jahresende! Ebenso endet die siebenjährige<br />
Belegaufbewahrungspflicht für Unterlagen<br />
des Jahres 2011 (und früher).<br />
Für Werbungskosten, Sonderausgaben<br />
und außergewöhnliche Belastungen gilt<br />
ebenfalls das Abflussprinzip, d.h. sie müssen<br />
heuer bezahlt werden, wenn sie heuer<br />
Berücksichtigung finden sollen!<br />
Wegen des einkommensabhängigen Selbstbehaltes<br />
bei den außergewöhnlichen Belastungen<br />
sollte man möglichst viel in einem<br />
Jahr zusammenkommen lassen (nicht auf<br />
mehrere Jahre verteilen). Die Absetzbarkeit<br />
von Kinderbetreuungskosten läuft übrigens<br />
mit Jahresende aus!<br />
Bei den Sonderausgaben ist zu beachten,<br />
dass die Topfsonderausgaben nur mehr<br />
eingeschränkt Berücksichtigung finden<br />
und Spenden sowie Kirchenbeiträge automatisch<br />
dem Finanzamt gemeldet werden<br />
(müssen). Zwecks Kontrolle sollten Sie die<br />
Belege aber trotzdem aufbewahren.<br />
Somit verbleiben in erster Linie noch<br />
freiwillige Weiterversicherungen, der<br />
Nachkauf von Versicherungszeiten und<br />
Steuerberatungshonorare (so diese nicht<br />
Betriebsausgaben oder Werbungskosten<br />
darstellen).<br />
LEI-NUMMER NICHT<br />
VERGESSEN!<br />
Nichtnatürliche Personen (also insbesondere<br />
GmbHs und Vereine sowie Privatstiftungen)<br />
benötigen für Wertpapier(ver)<br />
käufe eine LEI-Nummer – bei Bedarf bitte<br />
rechtzeitig besorgen! Und damit noch nicht<br />
genug: Deren Gültigkeit muss jährlich verlängert<br />
werden!<br />
TOPP-AKTUELL:<br />
VORSTEUERABZUG BEI<br />
ELEKTROAUTOS<br />
Beim Tesla wird sich´s nicht ausgehen!<br />
Seit 1. Jänner 2016 steht für reine Elektrofahrzeuge,<br />
die betrieblich verwendet<br />
werden, der Vorsteuerabzug zu. Hybridfahrzeuge,<br />
die sowohl mit Elektromotor als<br />
auch mit Verbrennungsmotor angetrieben<br />
werden, sind nicht begünstigt. Folgende<br />
Besonderheiten sind zu beachten:<br />
Für den Vorsteuerabzug ist die ertragssteuerliche<br />
Angemessenheitsgrenze bei<br />
der Anschaffung von Personen- und<br />
Kombinationskraftwagen zu beachten.<br />
Die Angemessenheitsgrenze beträgt derzeit<br />
€ 40.000,- (inkl. USt). Übersteigen<br />
die Anschaffungskosten des Elektroautos<br />
€ 40.000,- nicht, steht der Vorsteuerabzug<br />
nach den allgemeinen Vorschriften uneingeschränkt<br />
zu.<br />
Übersteigen die Anschaffungskosten die<br />
Angemessenheitsgrenze um mehr als 100<br />
%, d.h. sie sind höher als € 80.000,-, steht<br />
für die Anschaffung überhaupt kein Vorsteuerabzug<br />
zu.<br />
Betragen die Anschaffungskosten zwischen<br />
€ 40.000,- und € 80.000,- steht der Vorsteuerabzug<br />
nach den allgemeinen Vorschriften<br />
ebenfalls uneingeschränkt zu. Allerdings<br />
ist er insoweit zu neutralisieren, als<br />
die tatsächlichen Anschaffungskosten die<br />
angemessenen übersteigen.<br />
Beispiel: Ankauf eines Elektroautos um<br />
60.000,-, die darin enthaltene Vorsteuer<br />
beträgt 10.000,-. Die angemessenen Kosten<br />
werden um 20.000,- überschritten, das<br />
sind 33,3 % von 60.000,-. Damit sind von<br />
der Vorsteuer von 10.000,- 33,3 % nicht<br />
abzugsfähig, man kann also aus dem Autokauf<br />
nur 6.666,66 an Vorsteuerabzug beim<br />
Finanzamt geltend machen.<br />
Bei Gebrauchtfahrzeugen, die jünger als<br />
fünf Jahre sind, ist zwecks Ermittlung der<br />
Luxus-tangente vom Neupreis zum Zeitpunkt<br />
der Erstzulassung auszugehen, bei<br />
älteren vom tatsächlichen Kaufpreis.<br />
Von den Betriebskosten (z.B. Treibstoff –<br />
also Strom, Service etc.) darf die Vorsteuer<br />
nach den allgemeinen Grundsätzen abgezogen<br />
werden, auch für eventuell im Betrieb<br />
geschaffene Infrastruktur wie Steckdosen,<br />
Stromversorgung etc.<br />
Für weitere Auskünfte stehen Ihnen Ihr<br />
Rat & Tat-Steuerberater, Kanzlei Jupiter<br />
unter<br />
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AGENT NEWS | 20<strong>18</strong> | Ausgabe 3 | 17
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<strong>18</strong> | Ausgabe 3 | 20<strong>18</strong> | AGENT NEWS<br />
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AGENT NEWS | 20<strong>18</strong> | Ausgabe 3 | 19
THE FINAL<br />
COUNTDOWN<br />
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Die IDD geht in die Umsetzung. Bei Speis, Trank<br />
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Experten der Wr. Städtischen Versicherung, die<br />
Wiener Versicherungsagenten rund um alles<br />
Wissenswerte auf.<br />
20 | Ausgabe 3 | 20<strong>18</strong> | AGENT NEWS
The Final Countdown<br />
VERSICHERUNGSVERTRIEBSRICHTLINIE<br />
(IDD) GEHT IN DIE UMSETZUNG<br />
AGENT NEWS | 20<strong>18</strong> | Ausgabe 3 | 21
Obmann Weisz konnte über 70 interessierte<br />
Mitglieder zum gemeinsamen Informationsabend<br />
mit der Wiener Städtischen<br />
Versicherung am 4.10.20<strong>18</strong> zum Thema<br />
„The Final Countdown – IDD geht in die<br />
Umsetzung“, begrüßen.<br />
Dr. Rudolf Scherrer (Jurist der WSTV)<br />
referierte über rechtliches zu IDD (inkl.<br />
Fragerunde aus dem Publikum) und Mag.<br />
Michael Gadinger (Produktmanager Vorsorgesparten)<br />
über IDD konformes (digitales)<br />
Beratungstool.<br />
Die Vortragsunterlage<br />
finden Sie zum nachlesen<br />
via QR-Code
WÜSTENROT IM AUFWIND<br />
IM GESPRÄCH MIT OBMANN KARL WEISZ UND OBMANN STV. HELMUT PURKER<br />
Viele Neuigkeiten in der Wüstenrot Gruppe - Grund genug Herrn Regionaldirektor<br />
Tobias Kohl und Herrn CSO Manuel Tauchner zum Interview zu bitten.<br />
Seit 1.1.2017 wurden die Bundesländer<br />
Wien, NÖ und Burgenland im<br />
Rahmen der neuen Vertriebsstruktur<br />
bei Wüstenrot zusammengelegt,<br />
was sind die wesentlichen Erkenntnisse<br />
aus dieser Maßnahme nach<br />
nunmehr fast 2 Jahren?<br />
Durch die Zusammenlegung der 3 Bundesländer<br />
zu einer Regionaldirektion ist eine<br />
starke und effiziente Vertriebsorganisation<br />
entstanden. Das sieht man auch an Hand<br />
unserer Vertriebsergebnisse. Wir konnten<br />
in allen Bereichen zulegen und damit neue<br />
Kundinnen und Kunden dazugewinnen.<br />
Dass uns täglich mehr Kundinnen und<br />
Kunden vertrauen und mit uns gemeinsam<br />
ihre Lebensziele verwirklichen wollen, sei<br />
es das Eigenheim, die eigene Wohnung, der<br />
Vorsorgeplan oder ein optimal zusammengestelltes<br />
Versicherungspaket, zeigt uns,<br />
dass wir mit unserer neuen Struktur auf<br />
dem richtigen Weg sind. Unser Ziel ist es<br />
noch stärker und präsenter in der Region<br />
zu werden.<br />
Hat sich in der Qualität bzw Betreuungsintensität<br />
dadurch etwas verändert?<br />
Durch die Zusammenführung konnten<br />
wir auch unseren Beratungs- und Betreuungsstandard<br />
vereinheitlichen und damit<br />
optimieren.<br />
Unsere regionalen Backofficecenter in<br />
Wien und in Wiener Neustadt unterstützen<br />
die gesamte Region. Hier werden vor<br />
Ort alle Kundenanliegen oder zum Beispiel<br />
eingehenden Finanzierungswünsche<br />
geprüft, vervollständigt und in einem einheitlichen<br />
Prozess zur Qualitätssicherung<br />
für eine Entscheidung vorbereitet.<br />
Mit Sandra Kosche, der Leiterin des Vermittler<br />
Service und ihrem Team sind wir<br />
hier bestens aufgestellt.<br />
Uns ist der persönliche Kontakt zu den<br />
Kundinnen und Kunden, ein professionelles<br />
Verständnis der jeweiligen Lebenssituationen<br />
und individuelle auf den Kunden<br />
abgestimmte Lösungen wichtig.<br />
In welchen Bereichen möchte Wüstenrot<br />
in Wien und im speziellen bei<br />
uns Versicherungsagenten wachsen?<br />
Die gesamte Wüstenrot Gruppe plant in<br />
seiner Kernsparte, der Finanzierung, weiterhin<br />
stark zu wachsen. Wir haben im<br />
Jahr 20<strong>18</strong> in der Region das bisher beste<br />
Finanzierungsergebnis unserer Geschich-<br />
24 | Ausgabe 3 | 20<strong>18</strong> | AGENT NEWS
te erzielen können. Dies auch Dank tatkräftiger<br />
Unterstützung der engagierten<br />
Versicherungsagenten. Wir legen den<br />
Vertriebsfokus weiterhin auf unsere Kernkompetenzen:<br />
Finanzierung, Risiko- und<br />
Unfallversicherungen.<br />
Gerade die Unfallversicherung trägt mit<br />
ihren sehr guten Konditionen zu einem<br />
starken Wachstum bei. Unabhängig von<br />
Alter, Berufsgruppe oder Lebenssituation<br />
ist die Unfallversicherung eine essentielle<br />
Absicherung und wir empfehlen daher sie<br />
im Rahmen der Beratung noch mehr zu<br />
forcieren.<br />
Sind Sie zufrieden mit den aktuellen<br />
Vertriebsergebnissen 20<strong>18</strong> und welche<br />
Schwerpunkte sind für 2019 geplant?<br />
Ein starkes Vertriebsteam ist nie zufrieden,<br />
jedoch dankbar für jeden neu gewonnenen<br />
Kunden.<br />
Trotz des oftmals sehr kompetitiven Wettbewerbs<br />
konnte das Finanzierungsvolumen<br />
von 46 Mio Euro im Jahr 2016 auf 59<br />
Mio Euro im Jahr 2017 gesteigert werden.<br />
In Wien konnte das Finanzierungsvolumen<br />
von 9 Mio auf 22 Mio zulegen – das<br />
ist eine Steigerung von mehr als 100%.<br />
2019 wollen wir in unserer Kernsparte der<br />
Finanzierung weiter wachsen. Unser Produkt-Highlight<br />
ist aktuell das 20-jährige<br />
Fixzins-Darlehen "Mein ZuhauseDarlehen|<br />
20J-FIX" .<br />
Herr Tauchner, hinter Ihnen liegt<br />
ein Karrieresprung vom Landesdirektor<br />
Kärnten/Osttirol, über<br />
die Funktion als Regionaldirektor<br />
Österreich West, nun zum Gesamtverantwortlichen<br />
als Chief Sales<br />
Officer/CSO für alle Vertriebswege<br />
der Wüstenrot Gruppe. Wie herausfordernd<br />
waren die ersten Monate in<br />
der neuen Funktion?<br />
Welche Ziele haben Sie sich für Ihre<br />
neuen Aufgaben gestellt? Wie werden<br />
Sie die unterschiedlichen Vertriebswege<br />
der Wüstenrot gewichten?<br />
Das erste und wichtigste Ziel, um in allen<br />
Vertriebswegen auch nach Plan reüssieren<br />
zu können, ist für mich, dass wir personell<br />
neu und sehr kompetent aufgestellt sind.<br />
Hier hat es in der jüngsten Vergangenheit<br />
auch einige Veränderungen gegeben.<br />
Diese Basis – speziell die Vertriebsführungskräfte<br />
sind da die relevante Zielgruppe<br />
– muss einmal gegeben sein. Darüber<br />
hinaus gibt es unterschiedliche Schwerpunkte<br />
und Zielsetzungen für jeden Vertriebsweg,<br />
den angestellten Außendienst,<br />
die unabhängigen Vermittler und die Kooperationspartner,<br />
wobei wir bewusst eine<br />
Omnichannel-Steuerung verfolgen. Unabdingbar<br />
ist also auch der digitale Vertrieb,<br />
über den die anderen drei Wege unterstützt,<br />
die Kunden serviciert und betreut<br />
und Produkte abgeschlossen werden können.<br />
Die absolute Hauptpriorität, die sich<br />
über alle Vertriebswege zieht, ist die Forcierung<br />
der Rundum-Finanzierung.<br />
„Online-Vertrieb“ ist ja ein Reizwort<br />
für viele Agenten. Sehen Sie eine zunehmende<br />
Konkurrenz durch digitale<br />
Abschlussmöglichkeiten?<br />
Es ist absolut nicht unsere Zielsetzung,<br />
Vertriebswege wechselseitig zu kannibalisieren.<br />
In erster Linie geht es schlicht und<br />
einfach darum, alle Zielgruppen zu erwischen.<br />
Egal, welche Studie Sie ansehen<br />
und welche Analysen Sie dazu anstellen –<br />
es gibt eine gewisse Zielgruppe, die internetaffin<br />
ist und weder einen angestellten<br />
Vermittler noch einen unabhängigen Vermittler<br />
oder eine Bank als Ansprechpartner<br />
haben möchte, sondern den Abschluss tätigen<br />
will. Der physische Verkauf wird dadurch<br />
aber nie ganz ersetzt werden. Im Online-Bereich<br />
geht es viel um Information<br />
und Serviceleistung, um „Schlaumachen“.<br />
Das Vertrauen beim Kunden zu wecken,<br />
auf seine Bedürfnissetatsächlich zu hundert<br />
Prozent eingehen zu können, wird mit<br />
komplexen Produktlösungen nur im physischen<br />
Vertrieb funktionieren. Dennoch<br />
wäre es ein Blindflug, den vierten Vertriebsweg<br />
nicht in eine Strategie mit aufzunehmen.<br />
Wie wird sich der immer stärkere<br />
Einfluss digitaler Möglichkeiten Ihrer<br />
Einschätzung nach auf das Versicherungsgeschäft<br />
auswirken?<br />
In der Versicherungswirtschaft, aber auch<br />
in anderen Branchen zeichnet sich seit<br />
den letzten Jahren ein stetiger Anstieg<br />
an Komplexität und Dynamik ab. Hinzu<br />
kommt eine Fülle an regulatorischen und<br />
rechtlichen Vorgaben, die den Vertrieb<br />
nicht wirklich vereinfachen, sondern vor<br />
Herausforderungen stellen. Um in Zukunft<br />
erfolgreich sein zu können, egal ob<br />
als selbstständiger Vermittler oder als Versicherungsunternehmen,<br />
ist es wichtig, mit<br />
den Veränderungen gut und professionell<br />
umzugehen. Wir setzen es als strategische<br />
Stoßrichtung, nicht nur in die 15 Stunden<br />
nach IDD-Vorschrift, sondern ganz intensiv<br />
in die Aus- und Weiterbildung unserer<br />
Mitarbeiter zu investieren. Nur so kann<br />
man mit der Dynamik der Komplexität<br />
und den Hausforderungen professionell<br />
und gut umgehen.<br />
Die Wüstenrot legt einen starken Fokus<br />
auf Wohnraumfinanzierung. Ist<br />
das Thema Finanzierung beim Versicherungsagenten<br />
bereits angekommen?<br />
Unser Finanzkonglomerat besteht aus den<br />
beiden Produkthäusern Bausparkasse und<br />
Da ich das Unternehmen, die Abläufe und<br />
die handelnden Personen seit fast 20 Jahren<br />
kenne, ist der Einstieg relativ gut gelungen.<br />
Insofern konnte ich die herausfordernde<br />
Aufgabe speziell im engen Team, mit dem<br />
ich zusammenarbeite, gut meistern.<br />
Nicht zuletzt wurden auch bereits im Vorfeld<br />
mit dem gesamten Vorstand, speziell<br />
mit Herrn Dr. Andreas Grünbichler, einige<br />
Weichen gestellt, sodass der Start gut funktioniert<br />
hat.<br />
(v.l.n.r) Obmann Stv. Helmut Purker , Tobias Kohl ,<br />
Manuel Tauchner und Obmann Karl Weisz im Gespräch.<br />
AGENT NEWS | 20<strong>18</strong> | Ausgabe 3 | 25
Versicherung. Im Versicherungsbereich ist<br />
unser Schwerpunkt ganz klar der Privatkunde,<br />
wobei wir viel Potenzial in der Absicherung<br />
von biometrischen Risken sehen.<br />
Hier liegt natürlich auch das Hauptinteresse<br />
des Agenten. Gleichzeitig ist es auch so,<br />
dass viele Vermittler ihre Schwerpunkte in<br />
der Kapitallebensversicherung hatten und<br />
sich dieser Markt im Wandel befindet. Hier<br />
möchten wir eine Nische aufzeigen, die<br />
nicht zum Kerngeschäft des Versicherungsagenten<br />
gehört. Jedoch hat er viel Kontakt<br />
mit Kunden, die da und dort auch einmal<br />
eine Finanzierung brauchen. Speziell jenen<br />
Vermittlern, die dieses Potenzial sehen,<br />
wollen wir eine alternative Einkommensquelle<br />
bieten. Dass dies nie die Hauptpriorität<br />
sein wird, ist uns zu hundert Prozent<br />
klar. Doch wir wollen mit entsprechender<br />
Unterstützung und Serviceleistung Geschäftschancen<br />
aufzeigen und das vorhandene<br />
Kundenpotenzial nutzen. Wenn ein<br />
Versicherungsvermittler zwei oder drei Finanzierungen<br />
im Jahr vermittelt, dann ist<br />
das schon eine gute Möglichkeit, den Wegfall<br />
in der Leben zu kompensieren.<br />
Die Wüstenrot legt in der Kfz-Versicherung<br />
einen Fokus auf junge Lenker.<br />
Ein echtes Alleinstellungsmerkmal?<br />
Auf den ersten Blick mag das unrentabel<br />
erscheinen, doch wir haben uns in dieser<br />
Nische positioniert. Dabei legen wir bei<br />
der Annahme der jungen Lenker schon ein<br />
paar Abgrenzungen fest, sodass wir nicht<br />
die 200 Kilowatt starken, 20 Jahre alten<br />
Autos versichern. Doch in die Zielgruppe<br />
zwischen <strong>18</strong> und 24, wo andere Versicherer<br />
Zuschläge oder erschwerte Annahmerichtlinien<br />
haben, gehen wir ganz bewusst<br />
in den Markt. Und wenn wir uns die Auswertungen<br />
der letzten Jahre ansehen, dann<br />
passt die Rechnung – wir verdienen dort<br />
Geld.<br />
"Wir wünschen den Wiener Versicherungsagenten alles Gute und viel<br />
Erfolg für das Jahresendgeschäft und bedanken uns für die<br />
hervorragende Zusammenarbeit."<br />
Tobias Kohl, BSc, MSc, MBA<br />
Regionaldirektor Wien, Niederösterreich, Burgenland<br />
Wüstenrot Gruppe<br />
Manuel Tauchner, MBA<br />
Chief Sales Officer/CSO Österreich<br />
Wüstenrot Gruppe<br />
26 | Ausgabe 3 | 20<strong>18</strong> | AGENT NEWS
NOTIZ AM RANDE<br />
APA-PRESSEAUSSENDUNGEN AUS DER<br />
VERSICHERUNGSBRANCHE<br />
• Continentale Lebensversicherung:<br />
Zum 13. Mal 5 Sterne für die Berufsunfähigkeitsvorsorge<br />
(OTS0091)<br />
Erwiesenermaßen kundenfreundlich:<br />
Die Berufsunfähigkeitsvorsorge der<br />
Continentale Lebensversicherung wurde<br />
erneut mit 5 Sternen im Morgen &<br />
Morgen BU-Rating Austria ausgezeichnet.<br />
Damit erhält das Traditionsunternehmen<br />
bereits zum 13. Mal in Folge<br />
die höchstmögliche Bewertung des<br />
Analysehauses. "Das unterstreicht erneut<br />
die hohe Kompetenz und Kundenorientierung<br />
der Continentale", betont<br />
Mag. Gerfried Karner. Der 48-Jährige<br />
ist Geschäftsführer der Continentale<br />
Assekuranz Service GmbH, über die<br />
die Produkte des deutschen Lebensversicherers<br />
in Österreich angeboten<br />
werden. Erst im Frühjahr wurde<br />
die Continentale für ihre erstklassige<br />
BU-Vorsorge mit dem Assekuranz<br />
Award Austria ausgezeichnet.<br />
• Versicherungen im Fokus: Kein Vertragsabschluss<br />
übers Internet. Persönliche<br />
Beratung im Zeitalter der<br />
Digitalisierung (imh GmbH, OTS0042)<br />
Auf dem diesjährigen Forum Assekuranz,<br />
das in Wien von 16.bis 17. Oktober<br />
20<strong>18</strong> stattfand, ging man der Frage auf<br />
den Grund, ob Live-Chats, Apps & Co<br />
immer noch der letzte Schrei sind. Onlineportale<br />
geben ihr Bestes um gebündelte<br />
Information an den Konsumenten<br />
weiterzugeben und die Bedürfnisse der<br />
Kunden möglichst serviceorientiert zu<br />
erfüllen. Geballte Ladungen an Angeboten<br />
und eine Vielzahl von Anbietern<br />
sind im Netz zu finden. Der Trend geht<br />
weg von der persönlichen Beratung hin<br />
zu Sprachassistenten und Chatbots,<br />
die aus einer Fülle von Daten die gewünschte<br />
Antwort finden.<br />
Was aber will der Konsument?<br />
Eine Live Fokusgruppe beim Forum<br />
Assekuranz zeigt deutlich: Kunden informieren<br />
sich zwar gerne übers Internet,<br />
bevorzugen jedoch beim Abschluss<br />
das persönliche Beratungsgespräch.<br />
Es macht durchaus Sinn, Produkte<br />
online miteinander zu vergleichen.<br />
Dennoch kann die Onlineberatung<br />
das persönliche Gespräch aber nicht<br />
ersetzen. AGBs werden meist schnell<br />
überflogen und die Unsicherheit bleibt<br />
bis zum ersten Schadenfall. Erst hier<br />
macht sich bemerkbar, ob das Produkt<br />
hält, was es verspricht. Auch die<br />
persönliche Beziehung zum Berater,<br />
gerade im Falle eines Schadens, stellte<br />
sich als wichtig heraus. Denn kein<br />
Chatbot ist in der Lage die Abwicklung<br />
des Schadenfalles im Hintergrund zu<br />
übernehmen und Sorgen und Ängste<br />
abzufangen. Für dieses braucht es ohnehin<br />
menschliches Handeln, welches<br />
nicht durch eine Maschine bzw. durch<br />
Algorithmen ersetzt werden kann.<br />
Der Trend geht zum Hybridversicherer<br />
Mit dem Input aus der Fokusgruppe<br />
gingen sechs Experten der österreichischen<br />
Versicherungsbranche in die<br />
Plenumsdiskussion. Zur Frage nach<br />
digitalen Prozessen, Innovationen<br />
und persönlicher Beratung wurde von<br />
den Diskutanten akuter Handlungsbedarf<br />
attestiert. Sie stehen für die<br />
Vereinfachung von Onlineprodukten.<br />
Angefangen bei der besseren Bedienung<br />
der Kundenbedürfnisse bei Versicherungsabschluss<br />
bis zum Schadenfall<br />
sollten digitale Kanäle und persönliche<br />
Beratung sinnvoll verknüpft werden.<br />
Die Teilnehmer der Plenumsdiskussion<br />
fassten selbstkritisch und sachlich die<br />
Herausforderungen der Versicherungswirtschaft<br />
der Zukunft zusammen Das<br />
Forum Assekuranz findet jährlich in<br />
Wien statt und gilt bereits als Branchentreff.<br />
Es bringt Experten zusammen,<br />
um sich über Themen wie Recht<br />
und Compliance in Versicherungen<br />
sowie Digitalisierungsprozesse und Innovationen<br />
auszutauschen. Dieses Jahr<br />
widmete sich die beiden Konferenzen<br />
den Themen der IDD Umsetzung, erste<br />
Erfahrungen mit der DSGVO – der<br />
Spagat zwischen Theorie und Praxis sowie<br />
der neuen PoG Q&A Regelung und<br />
Compliance Rücktritt in der Lebensversicherung.<br />
• Generali Gesamtsieger bei den AssCompact<br />
Awards 20<strong>18</strong> (OTS0169)<br />
Top-Platzierungen bestätigen die<br />
führende Rolle der Generali in Österreich.<br />
Erneut Sieger in der Kategorie<br />
Bester Service. Platz 1 in Gewerbe-<br />
und Platz 2 in Kfz-Versicherung.<br />
Mit den Plätzen 1 in den Kategorien<br />
„Bester Service inklusive Onlineservice“<br />
und „Gewerbeversicherung“<br />
sowie einem 2. Platz in der „Kfz-Versicherung“<br />
ging die Generali Versicherung<br />
AG als Gesamtsieger bei den<br />
AssCompact Awards 20<strong>18</strong> hervor.<br />
Diese Top-Platzierungen bestätigen<br />
die führende Rolle der Generali<br />
am österreichischen Versicherungsmarkt<br />
eindrucksvoll.<br />
Arno Schuchter, Vorstand für Vertrieb<br />
und Marketing der Generali<br />
Versicherung, zeigte sich bei der<br />
Preisverleihung hoch erfreut: „Die<br />
hervorragenden Platzierungen beweisen,<br />
dass unsere Partner die Generali<br />
als soliden, verlässlichen und hoch<br />
innovativen Versicherer schätzen.<br />
Wir freuen uns sehr, dass wir zum wiederholten<br />
Male zu den Preisträgern<br />
gleich in mehreren Kategorien zählen.“<br />
Weiters betonte Schuchter: „Die Kombination<br />
aus persönlicher Betreuung<br />
und digitalem Service ist unsere Stärke.<br />
Die Awards bestätigen den von uns<br />
eingeschlagenen Weg. Wir sehen die<br />
Auszeichnungen als Ansporn, uns als<br />
Qualitätsversicherer stetig weiter zu<br />
entwickeln.“ Schuchter bedankte sich<br />
im Namen der Generali bei allen Vertriebspartnern<br />
für das ausgesprochene<br />
Vertrauen und insbesondere beim<br />
Team der Unabhängigen Vertriebe in<br />
ganz Österreich. Exakt 1.777 Votings<br />
von 1.363 unabhängigen Vermittlern<br />
sind die Grundlage für die Vergabe der<br />
AssCompact Awards 20<strong>18</strong>. Die hohe<br />
Anzahl an Rückmeldungen stellt einen<br />
Teilnehmerrekord bei dieser repräsentativen<br />
Studie dar. Dieses Jahr wurden<br />
die Sparten betriebliche Altersvorsorge,<br />
Kfz, Gewerbe, Rechtsschutz und Bester<br />
Service inklusive Onlineservice bewertet.<br />
AGENT NEWS | 20<strong>18</strong> | Ausgabe 3 | 27
Rückblick<br />
AGENTEN<br />
FEST 20<strong>18</strong><br />
28 | Ausgabe 3 | 20<strong>18</strong> | AGENT NEWS
Das war das<br />
Agentenfest 20<strong>18</strong><br />
Das Landesgremium Wien der Versicherungsagenten lud am 9. August 20<strong>18</strong> seine<br />
Mitglieder zum traditionellen Sommerfest in den Bier-Freihof "Napoleon" ein.<br />
190 AgentInnen folgten der Einladung und nutzten die<br />
Gelegenheit zum persönlichen Gespräch mit unseren<br />
SponsorpartnerInnen aus der Versicherungswirtschaft<br />
und wurden mit kulinarischen Genüssen vom Bier-Freihof<br />
"Napoleon" verwöhnt.<br />
DJ Robert Fink sorgte gemeinsam mit Sängerin Michele<br />
Kreibich für einen herrlichen Sommerabendausklang,<br />
sodass dem Netzwerken mit BranchenkollegInnen<br />
und den PartnerInnen aus der Versicherungswirtschaft<br />
nichts im Wege stand.<br />
Obmann Karl Weisz freute sich über den zahlreichen<br />
Besuch und er bedankte sich ausdrücklich bei den<br />
SponsorpartnerInnen für die Unterstützung.<br />
AGENT NEWS | 20<strong>18</strong> | Ausgabe 3 | 29
GUT AIDERBICHL<br />
SAGT DANKE!<br />
TOMBOLA-GEWINNER AGENTENFEST<br />
Obmann Karl Weisz ließ es sich wie jedes<br />
Jahr nicht nehmen, den Erlös der heurigen<br />
Agentenfest-Tombola in der Höhe von € 2.000<br />
persönlich an Herrn Dieter Ehrengruber am<br />
Gut Aiderbichl zu übergeben.<br />
Wir danken allen Mitgliedern für Ihre<br />
Teilnahme!
Bei der diesjährigen Tombola haben folgende Losnummern, die<br />
am 10.8.20<strong>18</strong> im Landesgremium Wien der Versicherungsagenten<br />
in Beisein von Obmann Karl Weisz gezogen wurden, gewonnen:<br />
• iPad Pro Los 97/weiß<br />
• iPhone 8 Los 92/orange<br />
GEWINNER AGENTENFEST-TOMBOLA 20<strong>18</strong><br />
• Samsung Galaxy S9 Los 25/weiß<br />
• Gutscheine von Couch Potato zu je 100 Euro weiße Lose 57,<br />
73 orange Lose 48, 59, 94<br />
• Donauzentrum-Gutscheine zu je 100 Euro orange Lose 00, 93<br />
weiße Lose 06, 55, 61<br />
• Donauzentrum-Gutscheine zu je 50 Euro orange Lose 02, 26,<br />
40, 54, 72 weiße Lose 12, 16, 53, 90, 94<br />
• Saturn-Gutscheine zu je 50 Euro orange Lose 24, 43, 76<br />
Los 81/weiß<br />
• Damenpreis Tasche violette Lose 01, 07, 10, 15, 17<br />
• Herren-Sonderpreis Los 09/grün<br />
Wir gratulieren den GewinnerInnen sehr herzlich und bedanken<br />
uns bei den SpenderInnen, die in Summe 200 Lose gekauft haben<br />
und es ermöglichen, den Erlös einem karitativen Zweck zugutekommen<br />
zu lassen.<br />
Der Herrensonderpreis wurden von der Allianz Reiseversicherung<br />
gesponsert.
WIR SIND<br />
FÜR SIE DA<br />
KARL WEISZ<br />
GREMINALOBMANN<br />
• Jahrgang 1973<br />
• erfolgreich aktiv seit dem Jahr 1994<br />
• Funktionär seit 2000<br />
MEINE AUFGABE IM GREMIUM:<br />
die optimale Vertretung der Mitglieder/Kollegen<br />
BERNHARD PROKES<br />
• Jahrgang 1990<br />
• erfolgreich aktiv seit dem Jahr 2010<br />
• Funktionär seit 2015<br />
MEINE AUFGABE IM GREMIUM:<br />
Vorsitzender des Geschäftsordnungsausschusses „Junge<br />
Versicherungsagenten“<br />
HEINZ NEUMAYER<br />
• Jahrgang 1966<br />
• erfolgreich aktiv seit dem Jahr 1988<br />
• Funktionär seit 2010<br />
MEINE AUFGABE IM GREMIUM:<br />
Vorsitzender des Geschäftsordnungsausschusses<br />
„Aus- und Weiterbildung“
ROBERT FLETSCHBERGER<br />
• Jahrgang 1979<br />
• erfolgreich aktiv seit dem Jahr 2000<br />
• Funktionär in Wien seit 2010<br />
MEINE AUFGABE IM GREMIUM:<br />
Vorsitzender des Geschäftsordnungsausschusses „Recht“<br />
HELMUT PURKER<br />
• Jahrgang 1961<br />
• erfolgreich aktiv seit dem Jahr 1981<br />
• Funktionär seit 2000<br />
MEINE AUFGABE IM GREMIUM:<br />
Obmann-Stv., Koordination der Ausschüsse und Unterstützung<br />
der Supportpartner<br />
ALEXANDER MÜLLNER<br />
• Jahrgang 1975<br />
• erfolgreich aktiv seit dem Jahr 2000<br />
• Funktionär seit 2010<br />
MEINE AUFGABE IM GREMIUM:<br />
Vorsitzender des Geschäftsordnungsausschusses<br />
„Öffentlichkeitsarbeit““<br />
MANUEL PUDSCHEDL<br />
• Jahrgang 1988<br />
• erfolgreich aktiv seit dem Jahr 2010<br />
• Funktionär seit 2015<br />
MEINE AUFGABE IM GREMIUM:<br />
Vorsitzender des Geschäftsordnungsausschusses<br />
„Veranstaltung“
MILLENIUM CITY | 20, HANDELSKAI 94-96 | ABGANG UCI-KINOWELT<br />
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42 | Ausgabe 3 | 20<strong>18</strong> | AGENT NEWS
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44 | Ausgabe 3 | 20<strong>18</strong> | AGENT NEWS<br />
Andere machen nur Druck...