Tatigkeitsbericht_16_17
Erfolgreiche ePaper selbst erstellen
Machen Sie aus Ihren PDF Publikationen ein blätterbares Flipbook mit unserer einzigartigen Google optimierten e-Paper Software.
BEKANNTMACHUNG<br />
SAASTAL MARKETING AG<br />
TÄTIGKEITSBERICHT 20<strong>16</strong>/<strong>17</strong><br />
SAAS-FEE | SAAS-GRUND | SAAS-ALMAGELL | SAAS-BALEN<br />
1
Einleitung<br />
Das vergangene Geschäftsjahr 20<strong>16</strong>/<strong>17</strong> war geprägt<br />
von einem erfreulichen, starken Zuwachs der Logiernächte<br />
von über 12% über das ganze Jahr, im<br />
Winter waren es über <strong>17</strong>% und im Sommer 6%. Das<br />
Saastal verzeichnete damit das mit Abstand grösste<br />
Wachstum von allen alpinen Destinationen in der<br />
Schweiz. Dieser Zuwachs war im Wesentlichen eine<br />
Folge der von den Saastal Bergbahnen (STB) neu<br />
eingeführten WinterCARD. Profitiert hat dabei die gesamte<br />
Destination. Dies zeigt die hohe Wichtigkeit<br />
der WinterCARD und gleichzeitig auch die hohe Abhängigkeit<br />
für die zukünftige Entwicklung des Saastals.<br />
In enger Zusammenarbeit mit der STB hat die<br />
SMAG einen wichtigen Beitrag geleistet zur erfolgreichen<br />
Vermarktung. Mitgeholfen hat dabei auch die<br />
konsequente Ausrichtung der Marketingaktivitäten<br />
auf die digitale Vermarktung. Die gezielten Investitionen<br />
in die digitale Vermarktungsinfrastruktur (Marketing-Engine)<br />
waren dabei eine wichtige Grundlage<br />
und Voraussetzung. Dank der Kooperation mit der<br />
Matterhorn Region AG konnte ein guter erster Schritt<br />
in Richtung einer besseren Präsenz in den wachsenden<br />
Fernmärkte (insb. Asien/China) gemacht<br />
werden.<br />
Ein weiterer Schwerpunkt bildete die Etablierung<br />
und Konsolidierung der elektronischen Gästekarte<br />
(Bürgerpass) mit Sicherstellung der Finanzierung<br />
über die angepassten Kurtaxenbeiträge. Der Bürgerpass<br />
ist das zentrale Basisangebot im Sommer und<br />
von zentraler Bedeutung für die Attraktivität des<br />
Saastals in der immer wichtigeren Sommersaison.<br />
Parallel dazu wurde im vergangenen Geschäftsjahr<br />
die Reorganisation vollzogen mit der Zusammenführung<br />
der Aufgaben der Saastal Marketing AG<br />
und des Vereins Saas-Fee/Saastal Tourismus.<br />
Die neue Saastal Tourismus AG (STAG) verfügt nun<br />
über eine wesentlich bessere Organisation, unter<br />
anderem dank den zwei neu geschaffenen Bereichen<br />
«Produktmanagement» und «Projektmanagement».<br />
Damit verbunden ist eine noch bessere Abstimmung<br />
der Aufgaben und Zuständigkeiten der<br />
neuen STAG und dem weiterhin bestehenden Verein<br />
Saas-Fee/Saastal Tourismus. Dies ist eine wichtige<br />
Voraussetzung für eine effektive und produktive Erfüllung<br />
der vielfältigen Aufgaben.<br />
Zum Schluss ein kurzer Ausblick in das nächste<br />
Geschäftsjahr 20<strong>17</strong>/18: Schwerpunkte werden die<br />
nachhaltige Sicherung und Weiterentwicklung der<br />
WinterCARD für die Wintersaison und des Bürgerpasses<br />
für die Sommersaison sowie die kontinuierliche<br />
Angebotsentwicklung, die Weiterführung der digitalen<br />
Vermarktung und die konsequente<br />
Umsetzung der diversen strategischen Projekte im<br />
Rahmen von «Saastal 2020 – Smart Destination»<br />
bilden.<br />
Das vergangene Jahr war für alle Leistungsträger im<br />
Saastal sehr anspruchsvoll und verbunden mit grossen<br />
Herausforderungen. Ich danke an dieser Stelle<br />
allen Mitarbeitenden im Saastal ganz herzlich für ihr<br />
grosses Engagement für die Destination. Mein Dank<br />
gilt insbesondere den Mitarbeitenden der Saastal<br />
Marketing AG und von Saas-Fee/Saastal Tourismus.<br />
Ich halte gerade die Zusammenarbeit zwischen<br />
STAG und den Bergbahnen als vorbildlich. In der<br />
noch engeren Kooperation aller Leistungsträger<br />
sehe ich den wesentlichen Erfolgsfaktor für unsere<br />
Destination. So gesehen kann jeder auch weiterhin<br />
noch mehr zu unserem gemeinsamen Erfolg beitragen.<br />
Darauf freue ich mich besonders. Ich freue<br />
mich auf die weitere gemeinsame und engagierte<br />
Zusammenarbeit für eine erfolgreiche Entwicklung<br />
des Saastals im kommenden Geschäftsjahr.<br />
Jürg Stettler, Präsident SMAG<br />
2<br />
3
961559<br />
Logiernächte<br />
Die Anzahl der Logiernächte ist im Geschäftsjahr<br />
20<strong>16</strong>/<strong>17</strong> um 11.8% gestiegen. Dabei wurde im<br />
Winter 20<strong>16</strong>/<strong>17</strong> ein LN-Wachstum von <strong>17</strong>.73% generiert,<br />
im Sommer eines von 6.1%. Letztmals erreichte<br />
die Destination Saas-Fee/Saastal im Jahr<br />
2013/14 eine ähnlich hohe Anzahl Logiernächte.<br />
Über die Pauschalkurtaxe wurden 225’893 Logiernächte<br />
generiert. Dies ergibt ein Total von 1’187’452.<br />
941<br />
BUCHABRE OBJEKTE IN<br />
DER DIREKTRESERVATION<br />
20450durchschnittliche<br />
Seitenaufrufe auf saas-fee.ch<br />
Spitzentag mit 79959 Seitenaufrufen war der 30. November<br />
20<strong>16</strong>. Gesamthaft hatten wir 7’443’709 Seitenaufrufe während<br />
des gesamten Geschäftsjahres. Hinzu kommen noch<br />
1’024’483 Aufrufe auf www.we-make-it-happen.ch. Dies entspricht<br />
einer Steigerung im Vergleich zum Vorjahr von 33%.<br />
0<br />
10<br />
Hotel<br />
Ferienwohnungen<br />
Saas-Balen<br />
2899437<br />
CHF<br />
0%<br />
0.1%<br />
47<br />
575<br />
Umsatz in der<br />
Direktreservation<br />
Im Geschäftsjahr 20<strong>16</strong>/<strong>17</strong> konnte bezüglich Umsatz<br />
seit dem Jahr 2008/09 das beste Resultat erzielt<br />
werden. Der Umsatz stieg gegenüber dem Vorjahr<br />
um 38%. Der Umsatz teilt sich wie folgt auf die Gemeinden<br />
und die Unterkunftsart auf:<br />
Hotel<br />
Ferienwohnungen<br />
Saas-Fee<br />
Saas-Grund<br />
Saas-Almagell<br />
Stausee<br />
Mattmark<br />
11<br />
<strong>17</strong>4<br />
11<br />
113<br />
60.65%<br />
Schweizer Gäste<br />
Skandinavien 1.03%<br />
Für die Hotellerie und die Ferienwohnungen ist<br />
Deutschland mit einem Anteil von 12.89% nachwievor<br />
der zweitwichtigste Herkunftsmarkt der Destination.<br />
Gegenüber dem Vorjahr nahmen die Logiernächte<br />
aus Deutschland um 9.1% zu. An dritter<br />
Stelle stehen die BeNeLux-Staaten, ebenfalls mit<br />
einem Plus von 4.75%. Der Logiernächterückgang<br />
im viertwichtigsten Herkunftsmarkt UK konnte mit Minus<br />
9.08% auch im Geschäftsjahr 20<strong>16</strong>/<strong>17</strong> nicht gestoppt<br />
werden. Die folgende Grafik zeigt die prozentuale<br />
Aufteilung der Gästeherkunft.<br />
Saas-Balen<br />
3.35%<br />
11.11%<br />
England 4.61%<br />
87.69%<br />
84.11%<br />
Saas-Fee<br />
Saas-Grund<br />
Saas-Almagell<br />
8.95%<br />
4.71%<br />
BeNeLux-Staaten 9.97%<br />
Deutschland 12.89%<br />
Schweiz 60.65%<br />
Frankreich 2.5%<br />
4<br />
Stausee<br />
Mattmark<br />
Ankünfte<br />
223667<br />
Verglichen mit den Logiernächten stieg die Anzahl<br />
der Ankünfte mit 15.87% noch leicht stärker.<br />
Dies bedeutet, dass die Aufenthaltsdauer<br />
mit 4.3 Nächten gegenüber dem Vorjahr leicht<br />
Saas-Fee<br />
gesunken ist. Dies ist sicherlich auf die Winter-<br />
CARD zurückzuführen, dank welcher die Gäste<br />
im Winter 20<strong>16</strong>/<strong>17</strong> öfters, dafür kürzer, die Destination<br />
besuchten.<br />
Italien 0.98%<br />
USA 1.27%<br />
5
12 Gästenewsletter<br />
6<br />
@<br />
196960<br />
Bürgerpässe 20<strong>17</strong><br />
+13.7%<br />
196’960<br />
<strong>17</strong>3’107<br />
<strong>16</strong>2’447<br />
2015<br />
wurden an maximal 98569 Personen<br />
pro Versand versendet.<br />
Dabei lag die Öffnungsrate im<br />
Durchschnitt bei 21.74%.<br />
203809<br />
Sitzungen auf<br />
der Saastal App<br />
6 Leistungsträger haben die App neu<br />
eingerichtet. Aktuell sind 47 auf der App<br />
eingerichtet. Im Jahr 20<strong>16</strong> waren es 42,<br />
2015 waren es 29. Total haben 49’321<br />
Personen die App heruntergeladen.<br />
Dies entspricht<br />
einem Zuwachs<br />
zum Vorjahr<br />
von 13.7%<br />
Digital Marketer of the Year<br />
Dank der konsequenten Umsetzung der Digitalisierungsstrategie,<br />
welche die SMAG 2015 lanciert hat, konnte die<br />
SMAG für die Destination Saas-Fee/Saastal im Februar<br />
20<strong>17</strong> den Preis als Digital Marketer of the Year in Empfang<br />
nehmen. Zudem wurde die WinterCARD für den Milestone<br />
nominiert und die Kampagne «das haut dich um» erhielt<br />
eine Nomination für den Schweizer Werbeoscar, die<br />
Marketing Trophy. Die Preisvergabe findet im März 2018 im<br />
KKL in Luzern statt.<br />
Ersteintritte mit<br />
Bürgerpass im<br />
Sommer 20<strong>17</strong><br />
189972<br />
20<strong>16</strong> 20<strong>17</strong><br />
Somit konnten die Ersteintritte mit Bürgerpass<br />
gegenüber dem Vorjahr um 15% gesteigert<br />
werden. Die Ersteintritte teilten sich wie<br />
folgt auf die Gemeinden auf:<br />
• Saas-Fee 131’964<br />
• Saas-Almagell 11’984<br />
• Saas-Grund 46’024<br />
37<br />
betreute Medienreisen<br />
Im vergangenen Geschäftsjahr konnten wir Medien aus der<br />
ganzen Welt im Saastal willkommen heissen. Es waren Reisen<br />
mit Journalisten aus der Schweiz (7), BeNeLux-Ländern<br />
(5), Italien (5), Deutschland (4), Spanien (3), Asien (China, Korea,<br />
Taiwan, Indien, Malaysia) (6), Tschechien (2), Polen (2),<br />
Kanada (2), USA (1), Dänemark (1), England (1) und Russland<br />
(1).<br />
Im Vergleich zum Vorjahr konnten knapp weniger<br />
Journalisten, nämlich 5% weniger vor Ort<br />
empfangen werden. Mit der Verteilung auf 37<br />
Reisen kamen jeweils mehr Journalisten pro<br />
Reise. Themen der Reisen waren hauptsächlich<br />
Familienferien, Kulinarik, Skierlebnis im Saastal<br />
und Wandern.<br />
Allalin News<br />
18 Ausgaben<br />
wurden produziert, mit einer<br />
ALLALIN<br />
NE WS<br />
ALLALIN<br />
NE WS<br />
Gesamtauflage von 90’600.<br />
Aktuell hat die Allalin News<br />
741 Abonenten, davon 91%<br />
in der Schweiz und 9 % im<br />
Ausland.<br />
1197 Medienartikel<br />
erschienen in der Schweiz<br />
Dabei stiegt der Medienäquivalenzwert von rund CHF 1 Mio. auf rund<br />
CHF 2 Mio. Dies entspricht einer Verdoppelung gegenüber dem Vorjahr<br />
und gegenüber dem Jahr 2015 eine Verzehnfachung. Gesamthaft<br />
konnte eine Reichweite innerhalb der Schweiz von 21 Mio. erreicht werden.<br />
Die Anzahl Unique User pro Monat konnte ebenfalls fast verdoppelt<br />
werden und liegt bei 108 Mio. Die PR-Arbeit in Zahlen:<br />
Skitouren<br />
Eispavillon<br />
Best Ski Resort<br />
WinterCARD<br />
WinterCARD Gold<br />
Filmfest<br />
Talis Festival<br />
Winterbilanz<br />
Skiarea-Test<br />
Diverse Kleinthemen<br />
Total<br />
Ausschnitt Medienspiegel<br />
Auflage<br />
200’000 650’000<br />
960’000 2’100’000<br />
555’000 1’700’000 3’800’000 840’000’000<br />
6’200’000 15’300’000 96’000’000 7’755’000’000<br />
41’000 92’000 5’600’000 750’000’000<br />
130’000 40’000 275’000 21’000’000<br />
41’000 92’000<br />
<strong>17</strong>2’000<br />
8’299’000<br />
Reichweite<br />
560’000<br />
25’634’000<br />
Unique User<br />
per Month<br />
Aussendungen 26<br />
von Pressemeldungen<br />
Folgende Themen wurden dabei kommuniziert:<br />
• Gewinn Unterkategorien Best Ski Resort<br />
• Öffnung Talabfahrt Saas-Fee<br />
• Einführung E-Bus Busterminal - Alpin Express<br />
• Neues Höhrbuch von Christoph Gysel<br />
• Eröffnung Spielbodenbahn<br />
• Tod von George Michael<br />
• Ergebnisse über die Feiertage 20<strong>16</strong>/<strong>17</strong><br />
• Ice Climbing Resultate<br />
• Zwischenbilanz WinterCARD Winter 20<strong>16</strong>/<strong>17</strong><br />
• Zwischenbilanz Wintersaison 20<strong>16</strong>/<strong>17</strong><br />
• Glacier Bike Downhill Race<br />
• Gewinn Digital Marketer of the Year<br />
• WinterCARD 20<strong>17</strong>/18, neu mit Bergbahnen Hohsaas<br />
• Weiterführende Digitalisierung des Saastals<br />
• Saas-Fee Filmfest<br />
• Swiss Winter University Games in Saas-Fee<br />
• Rettungsübung der Saastal Bergbahnen<br />
• Resultate Allalin Rennen 20<strong>17</strong><br />
• Saisonbilanz Wintersaison 20<strong>16</strong>/<strong>17</strong><br />
• Der Deal steht für die WinterCARD 20<strong>17</strong>/18<br />
• Gewinn Skiareatest<br />
• Mountain Cleaning Day in Saas-Fee<br />
• Talis Festival<br />
• Märliwuche<br />
• Neue Tyrolienne in der Swiss Glacier World<br />
• Neue Struktur Saastal Tourismus AG<br />
220‘000 14’600’000<br />
<strong>17</strong>0’000 12’700’000<br />
2’530’000<br />
108’595’000<br />
Page<br />
Impressions<br />
840’000’000<br />
3’253’800’000<br />
7
07<br />
www.tagblatt.ch<br />
Datum: 28.07.20<strong>17</strong><br />
Walliser Bote<br />
3930 Brig<br />
027/ 948 30 00<br />
www.walliserbote.ch<br />
Medienart: Print<br />
Medientyp: Tages- und Wochenpresse<br />
Auflage: 20'554<br />
Seite: 10<br />
Auftrag: 278012<br />
Erscheinungsweise: 6x wöchentlich Fläche: 10'138 mm² Themen-Nr.: 278.012<br />
Referenz: 66<strong>17</strong>9343<br />
Ausschnitt Seite: 1/1<br />
Medienbeobachtung<br />
Medienanalyse<br />
Informationsmanagement<br />
Sprachdienstleistungen<br />
ARGUS der Presse AG<br />
Rüdigerstrasse 15, Postfach, 8027 Zürich<br />
Tel. 044 388 82 00, Fax 044 388 82 01<br />
www.argus.ch<br />
Argus Ref.: 63873807<br />
Ausschnitt Seite: 1/3<br />
Medienbeobachtung<br />
Medienanalyse<br />
Informationsmanagement<br />
Sprachdienstleistungen<br />
ARGUS der Presse AG<br />
Rüdigerstrasse 15, Postfach, 8027 Zürich<br />
Tel. 044 388 82 00, Fax 044 388 82 01<br />
www.argus.ch<br />
Argus Ref.: 63623994<br />
Ausschnitt Seite: 1/1<br />
Datum: 26.11.20<strong>16</strong><br />
Datum: 29.12.20<strong>16</strong><br />
0<strong>16</strong><br />
iger.ch<br />
Medienart: Print<br />
Medientyp: Fachpresse<br />
Auflage: 20'800<br />
Erscheinungsweise: 10x jährlich<br />
Walliser Bote<br />
3930 Brig<br />
027/ 948 30 00<br />
www.walliserbote.ch<br />
Themen-Nr.: 278.012<br />
Abo-Nr.: 278012<br />
Seite: 24<br />
Fläche: 28'141 mm²<br />
Medienart: Print<br />
Medientyp: Tages- und Wochenpresse<br />
Auflage: 21'285<br />
Erscheinungsweise: 6x wöchentlich<br />
Themen-Nr.: 278.012<br />
Abo-Nr.: 278012<br />
Seite: 5<br />
Fläche: 122'132 mm²<br />
Neue Zürcher Zeitung<br />
8021 Zürich<br />
044/ 258 11 11<br />
www.nzz.ch<br />
Medienart: Print<br />
Medientyp: Tages- und Wochenpresse<br />
Auflage: 110'854<br />
Erscheinungsweise: 6x wöchentlich<br />
Themen-Nr.: 278.012<br />
Abo-Nr.: 278012<br />
Seite: 30<br />
Fläche: <strong>17</strong>'090 mm²<br />
Medienbeobachtung<br />
Medienanalyse<br />
Informationsmanagement<br />
Sprachdienstleistungen<br />
ARGUS der Presse AG<br />
Rüdigerstrasse 15, Postfach, 8027 Zürich<br />
Tel. 044 388 82 00, Fax 044 388 82 01<br />
www.argus.ch<br />
Ar<br />
Au<br />
ARGUS DATA INSIGHTS ® Schweiz AG | Rüdigerstrasse 15, Postfach, 8027 Zürich<br />
T +41 44 388 82 00 | E mail@argusdatainsights.ch | www.argusdatainsights.ch<br />
8<br />
9<br />
9
78294<br />
CHF<br />
für Eventunterstützung<br />
Die wichtigstens Events 20<strong>17</strong> waren: Allalin Rennen, Ice Climbing<br />
World Cup, Musica Romantica, Talis Festival und das Filmfestival<br />
Saas-Fee.<br />
21FAM Trips<br />
konnten wir im letzten Jahr in der freien Ferienrepublik<br />
Saas-Fee begrüssen. Dies entspricht einer<br />
Zunahme von 29% gegenüber dem Vorjahr.<br />
• Schweiz 1 • Belgien 1 •Ukraine 2<br />
• USA 2 • Kanada 1<br />
• China 8 • Korea 1<br />
• Taiwan 2 • Hong Kong 2<br />
• Japan 1 • Russland 1<br />
125 3 9<br />
zusätzliche Fans<br />
Der Facebook-Beitragt mit der höchsten Reichweite<br />
wurde am 11. August 20<strong>17</strong> mit dem Titel<br />
«Welcome Winter» generiert.<br />
• 322’141 Erreichte Personen<br />
• 7’399 «Gefällt mir» Angaben<br />
• 1’<strong>17</strong>4 Kommentare<br />
• 768 Geteilte Inhalte<br />
• 30’040 Fotoaufrufe<br />
Weitere Kennzahlen Social Media:<br />
• 3402 zusätzliche Instagram-Follower<br />
• 846 Tweets<br />
• 2411 Twitter-Follower, was einer Zunahme von<br />
28.52% entspricht.<br />
Messeauftritte8<br />
führte die SMAG durch. Es waren dies:<br />
• Shoppyland Schönbühl: 03. - 15.10.20<strong>16</strong><br />
• Perry Center Oftringen: 24.10 - 05.11.20<strong>16</strong><br />
• Herbstmesse Wettingen: 10. - 13.11.20<strong>16</strong><br />
• Walliser Märt Thun: 26.11.20<strong>16</strong><br />
• BEA Bern: 28.04. - 07.05.20<strong>17</strong><br />
• MuBa Basel: 12. - 18.05.20<strong>17</strong><br />
• Skihalle «Snow Centre» Hemel Hempstead UK: 30.09. & 01.10.20<strong>17</strong><br />
• Verkehrshaus Luzern: 14. & 15. 10.20<strong>17</strong><br />
10 Schulungen<br />
fanden im letzten Geschäftsjahr statt.<br />
Ritzy:<br />
14.02.<strong>17</strong> | Einfach zum eigenen Video, Steiner 4 Pax<br />
14.12.<strong>16</strong> | Online-Bewertung richtig nutzen Tourismuspartner, 5 Pax Coaching 1 Pax<br />
06.12.<strong>16</strong> | Wie wird meine Facebook-Seite erfolgreich 6 Pax, Coaching 4 Pax<br />
Engine:<br />
24.01.<strong>17</strong> | App einrichten 4 Pax.<br />
Weitere Schulungen:<br />
<strong>17</strong>.11.<strong>16</strong> | Webclient4 Schulung Feratel SG: 21Pax & SF 11Pax<br />
11.08.20<strong>17</strong> | Moderne Zahlungsmittel zusammen mit Raifeisen ca 30Pax<br />
27.11.<strong>16</strong> | Google+ & MyBusiness 4 Pax<br />
Ritzy Deutschkurse | 31.01.-09.03. 8Pax + 31.07.-06.09. 7Pax<br />
19.06.<strong>17</strong> | Powerworkshop Easy-Booking 8PAx<br />
03.07.<strong>17</strong> | M@Praxis 9Pax<br />
4 Commercial<br />
Shootings<br />
konnten wir im Saastal durchführen. Dies für:<br />
• Mountain Warehouse<br />
• Trespass Vernon Deck<br />
• Migros SportXX<br />
• SWIB<br />
113 0 4<br />
Downloads von Wandertouren<br />
490971 Global-Views + <strong>17</strong>0881 Detail-Views in 20<strong>17</strong><br />
der georeferenzierten Wandertouren. Dabei hatte die Wanderung<br />
«Hohsaas - Weg der Eindrücke» (59843 Global-Views) am meisten<br />
Ansichten. Die beliebtesten Wanderrouten (Detail-View) waren:<br />
Saastal<br />
• Auf den Spuren der Murmeltiere (5407 Views)<br />
Tourismus AG<br />
• Gsponer Höhenweg (4185 Views)<br />
• Mattmark-Stausee-Rundgang Promenade (3853 Views)<br />
Erstellung Tourenblätter (Download/Druck):<br />
• Glacier Trail (749)<br />
• Auf den Spuren der Murmeltiere (452)<br />
• Almageller Höhenweg (392)<br />
Folgende Touren wurden im letzten Jahr neu erfasst:<br />
• Meditativer Rundweg Saas-Fee<br />
• Hohsaas - Weg der Eindrücke (Kreuzboden - Hohsaas)<br />
• Über dem Mattmarksee<br />
• Trennung: «Zum Tour des Allalingletschers» in «Heidenfriedhof - Britannia»<br />
und «Hinter dem Mittaghorn»<br />
10<br />
11
12<br />
13
Sommerkampagnen 20<strong>17</strong> Winterkampagne 20<strong>16</strong>/<strong>17</strong><br />
Season Opening (31.05.20<strong>17</strong> - 15.07.20<strong>17</strong>)<br />
• Google Search:<br />
Impressionen: 3'477 / Klicks: 201<br />
Conversions: 2 / CTR (Click-Through-Rate): 5.78%<br />
• Facebook:<br />
Impressionen: 41'410 / Klicks: 434 / Conversions: 1 CTR<br />
(Click-Through-Rate): 1.05%<br />
• Landingpage Season Opening:<br />
1'032 Sitzungen / 589 Neue Nutzer<br />
Wanderfreak (20.06.20<strong>17</strong> - 22.08.20<strong>17</strong>)<br />
57.07% neue Sitzungen / 54 Klicks auf «Jetzt buchen»<br />
• Google Search:<br />
Impressionen: 6'943 / Klicks: 1'210 / Conversions: 2<br />
CTR (Click-Through-Rate): <strong>17</strong>.42%<br />
• Google Display DE:<br />
Impressionen: 862'675 / Klicks: 1'<strong>16</strong>8<br />
CTR (Click-Through-Rate): 0.14%<br />
• Facebook<br />
Impressionen: 782'535 / Klicks: 960 / CTR (Click-Through-Rate): 0.12%<br />
• Landing Page Wanderfreak:<br />
5'904 Sitzungen / 4'359 Neue Nutzer / 73,83% neue Sitzungen<br />
42 Klicks auf «Jetzt Buchen» / 1 Anfrage über das Formular<br />
2 Clicks «In den Warenkorb» / 2 Bestellungen über den Online Shop<br />
Mein erster Viertausender & Mein zweiter Viertausender<br />
(20.06.20<strong>17</strong> - 29.08.20<strong>17</strong>)<br />
• Google Search:<br />
Impressionen: 2.385 / Klicks: 412 / Conversions: 1<br />
Click-Through-Rate: <strong>17</strong>.27%<br />
• Google Display DE:<br />
Impressionen: 941.880 / Klicks: 1.259 / Click-Through-Rate: 0.13%<br />
• Facebook:<br />
Impressionen: 374.047 / Klicks: 2.183 / Click-Through-Rate: 0.58%<br />
• Landingpage:<br />
7'140 Sitzungen / 5'550 Neue Nutzer / 77.73% neue Sitzungen<br />
92 Clicks «Jetzt Buchen» / 12 «In den Warenkorb» / 27 Anfragen<br />
Statt wie andere Destinationen in Euro-Schockstarre<br />
zu verharren, rüttelte<br />
Saas-Fee/Saastal im Winter 20<strong>16</strong>/20<strong>17</strong> die<br />
Schweizer Tourismusbranche auf. Durch die<br />
kurze Kampagne im Spätherbst und Frühwinter<br />
20<strong>16</strong> konnte zudem so viel Werbedruck<br />
erzeugt werden, dass die Destination<br />
Saas-Fee/Saastal enorm an Bekanntheit<br />
gewann. Ein Effekt, der auch noch im vergangenen<br />
Sommer zu einem Logiernächtewachstum<br />
in der Destination geführt hat.<br />
Zum Einsatz kamen in der Kampagne<br />
Print-Inserate, TV-Spots, Online-Banner und<br />
umfassende Dialogmarketingmassnahmen.<br />
In der Digitalkampagne wurden 26 Mio. Kontaktchancen<br />
durch Desktop Display, Desktop Video, Mobile Display und SEA<br />
(Search Engine Advertising) Kampagnen generiert.<br />
Dabei wurden 200’529 Interessierte auf die Landingpage geleitet,<br />
allein 49% von diesen via SEA auf google.ch. SEA als Begleitmassnahme<br />
zur ganzen Kampagne ist sinnvoll, durch «googeln»<br />
holt man viele Interessenten ab, die über analoge Kanäle auf<br />
die Kampagne aufmerksam werden.<br />
Skitest (14.8.20<strong>17</strong> - 15.11.20<strong>17</strong>)<br />
• Google Search:<br />
Impressionen: 54.406 / Klicks: 3.191 / Click-Through-Rate: 5.87%<br />
230 Klicks auf «Hotel Buchen» / CPC: 0.62€<br />
• Google Display:<br />
Impressionen: 1'341'236 / Klicks: 2'562 / Click-Through-Rate: 0.19%<br />
230 Klicks «Hotel Buchen» / CPC: 0.46€<br />
• Facebook:<br />
Impressionen: 63'456 / Klicks: 3'471 / Click-Through-Rate: 5.47%<br />
39 Klick «Hotel Buchen» / CPC: 0.11€<br />
310 Post Reactions (Like, Love,…) / 5 Post Comments / 36 Post Shares<br />
13 Fan Page Likes<br />
• Landingpage:<br />
9'382 Sitzungen / 6'<strong>16</strong>7 Neue Nutzer / 65.73% neue Sitzungen<br />
14<br />
15
Destinationsstrategie<br />
Saas-Fee/Saastal 2015-2020<br />
Zielmärkte<br />
Positionierung<br />
Produkt<br />
Markt<br />
Bereich<br />
SGF 1<br />
Skifahren<br />
PMB<br />
PMB PMB<br />
Akquise/Anreise<br />
Vision<br />
Positionierung<br />
SGF 2<br />
Wandern & Outdoor<br />
PMB PMB<br />
PMB PMB<br />
Gesamterlebnis – «Get the Basics right»<br />
Angebot vor Ort<br />
Rückreise<br />
SGF 3<br />
Gesundheit<br />
PMB PMB<br />
PMB PMB<br />
Nachbetreuung<br />
Tief<br />
Marktpotenzial<br />
Hoch<br />
Entwickeln Durchdringen<br />
Russland<br />
China<br />
Keine aktive<br />
Bearbeitung<br />
Japan<br />
Italien<br />
Schweiz<br />
Deutschland<br />
England/UK<br />
BeNeLux<br />
Halten<br />
Tief Hoch<br />
Absatz-Bedeutung<br />
Pistenqualität<br />
Angebotsvielfalt<br />
POP (Point-of-parity) POD (Point-of-difference)<br />
Abgelegen<br />
Höhe über Meer<br />
RTB (Reason-to-belive)<br />
Schneesicherheit<br />
Ruhe<br />
Authentischer Charakter<br />
Hochalpin<br />
Sommerski<br />
Nachhaltigkeit<br />
Klima/Sonne<br />
Autofrei<br />
18x 4‘000er<br />
Langlauf/<br />
Sommer- Langlauf<br />
Differenzierungs-Potenzial<br />
1. Point of Parity:<br />
Für Gäste relevant, aber<br />
von anderen Destinationen<br />
bereits besetzt<br />
2. Point of Difference:<br />
Für Gäste relevant und mit<br />
Differenzierungs-potenzial<br />
für Saas-Fee/ Saastal<br />
3. Reason to Believe:<br />
Komplementäre Angebot<br />
mit geringer Relevanz für<br />
die Gäste, aber mit<br />
Differenzierungs-potenzial<br />
für Saas-Fee/Saastal<br />
Nachhaltigkeit<br />
Heutige Potenzialausschöpfung<br />
Strategische Erfolgsposition<br />
DAS POTENZIAL WÄRE VORHANDEN<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
5<br />
6<br />
Vision<br />
Saas-Fee/Saastal gehört zu den Top 10 Alpendestinationen in Europa und ist<br />
ein Top Skigebiet<br />
Langfristig werden wieder 1.4 Mio. Logiernächte erzielt<br />
Das Ferienerlebnis in Saas-Fee/Saastal begeistert unsere Gäste<br />
Saas-Fee/Saastal ist für Investoren eine attraktive Opportunität<br />
Die Infrastruktur (tolle Hotels, renovierte Ferienwohnungen, neue Resorts,<br />
Bergbahnangebot, Verkehr, Infrastruktur) und Servicequalität entspricht den<br />
hohen Ansprüchen der Gäste<br />
Jeder im Saastal ist stolz auf das Tal, alle ziehen an einem Strick und Saas-<br />
Fee/Saastal ist attraktiv für Top-Mitarbeitende<br />
Vielversprechende Marktchancen und Trends<br />
Nachfragepotential Gesundheit, Wandern, Naturerlebnisse, Multioptionalität der Gäste,<br />
internationaler Tourismus, Neue Märkte, Reisen im Alter, Qualitätstourismus, Nischen)<br />
Stärken, auf denen man aufbauen kann<br />
Top Skigebiet, Schneesicherheit; Gletscherwelt , Bergkulisse, Autofreiheit , Wetter<br />
Südeinfluss, Sonnenscheintage, Luftqualität, Bergsportangebot, bekannte Marke<br />
Schwächen, die sich korrigieren lassen<br />
Mangelnde Attraktivität des Angebots, Erosion der Erlebnisqualität, zu wenig attraktives<br />
Sommerangebot, kalte Betten, fehlende Begehrlichkeit der Marke, Haltung der<br />
Bevölkerung, Investitionsbedarf<br />
1<br />
2<br />
3<br />
Get the Basics right<br />
Strategische Geschäftsfelder<br />
SGF<br />
Make & Buy<br />
Strategische Stossrichtungen<br />
Ferienerlebnis in den Kernelementen verbessern<br />
Eigene starke Standbeine mit Alleinstellungsmerkmalen aufbauen<br />
Intelligentes eigenes Angebot und Partner-Netzwerk zur Ergänzung<br />
des eigenen Angebots ( Gesamtangebot)<br />
- Motive -<br />
- Saison -<br />
Winter<br />
Strategische Geschäftsfelder SGF<br />
Ich will Schneesport<br />
betreiben<br />
Sommer<br />
Ich will mir Gutes tun Ich will Wandern<br />
5<br />
4<br />
5<br />
6<br />
Nachhaltige Entwicklung<br />
Effizientes Marketing<br />
DMO-Organisation und<br />
Kooperation<br />
Investoren-Attraktivität<br />
Konsequente Ausrichtung aller Angebote an den Grundsätzen der<br />
Nachhaltigkeit<br />
Leistungsfähige Vermarktungsinstrumente (mit Fokus auf<br />
Webmarketing)<br />
Entwicklung einer schlagkräftigen Destinationsmanagementorganisation<br />
und Aufbau von leistungsfähigen Kooperationen<br />
Schaffung von optimalen Rahmenbedingungen für Investoren<br />
- Bedürfnisse -<br />
Kunden wollen ein tolles Ferienerlebnis entlang der gesamten Wertschöpfungskette<br />
Kunden sind multioptional und haben das Bedürfnis nach einem vielfältigen Angebot<br />
Kunden honorieren ein faires Preis- /Leistungsverhältnis<br />
PMB<br />
PMB<br />
PMB<br />
PMB<br />
PMB<br />
PMB<br />
PMB<br />
PMB<br />
PMB<br />
PMB<br />
PMB<br />
PMB<br />
<strong>16</strong><br />
7<br />
Positive Grundhaltung und<br />
Zusammenarbeit<br />
Entwicklung einer positiven Zusammenarbeit-Kultur<br />
<strong>17</strong>
KTI Projekt<br />
Personen & Gremien SMAG<br />
Das KTI-Projekt „Smart Marketing Saastal“ zielt darauf<br />
ab, die Wettbewerbsfähigkeit jedes einzelnen<br />
Leistungsträgers und der Destination als Ganzes<br />
langfristig stärken. Dies soll über eine gemeinsame,<br />
digitale Vermarktung der Destination, zusammen mit<br />
möglichst vielen Leistungsträgern, erreicht werden.<br />
Knapp ein Jahr vor dem geplanten Projektabschluss<br />
ist das KTI-Projekt mehrheitlich auf Kurs. Besonderer<br />
Fokus liegt aktuell auf der weiteren Reduktion<br />
des Projektmanagement-Aufwandes und der Zielerreichung<br />
im Teilprojekt 1.<br />
Im Teilprojekt 1 (Vermarktung) wurden bereits mehrere<br />
„Pilot-Anwendungen“ von digitalen, kooperativen<br />
Marketing-Kampagnen konzipiert und durchgeführt.<br />
Die grosse Herausforderung dabei ist es, den Kampagnenerfolg<br />
zu messen. In Bezug auf das „Cockpit”,<br />
welches die optimale Planung der digitalen<br />
Kampagnen mit Vergangenheitsdaten unterstützen<br />
soll, ist es zu zeitlichen Verzögerungen bei der Datensammlung<br />
gekommen. Daher wurde die Projektlaufzeit<br />
bis Anfang 2019 verlängert.<br />
Für die erfolgreiche Umsetzung der Online-Marketing-Kampagnen<br />
wurde im Teilprojekt 2 (Befähigung)<br />
ein dreistufiges Schulungsmodell entwickelt und seit<br />
20<strong>16</strong> ein vielfältiges Angebot an Online-Marketing-Schulungen<br />
durchgeführt. Zentrale Herausforderung<br />
bleibt die Motivation der Leistungsträger zur<br />
Schulungsteilnahme. Daher möchte man sich nach<br />
vorne noch stärker auf individuelle Coaching- und<br />
Supportangebote der STAG, anstelle von klassischen<br />
Schulungen, konzentrieren.<br />
Neben Online-Marketing-Kompetenzen erfordert die<br />
digitale Vermarktung im Saastal auch ein hohes<br />
Mass an Kooperationsbereitschaft (Teilprojekt 3: Kooperation).<br />
Die Bestandsaufnahme zum Kooperationsverhalten<br />
im Saastal hat gezeigt, dass es grosses<br />
Potenzial für Kooperationen gibt und<br />
insbesondere die Zusammenarbeit zwischen der<br />
STAG und den Leistungsträgern weiter verbessert<br />
werden kann. Vor diesem Hintergrund werden in der<br />
neuen Organisation der STAG u.a. die Verantwortlichkeiten<br />
und Aufgaben klarer verteilt und die Leistungsträger<br />
über spezifische Arbeitsgruppen noch<br />
stärker in die Produktentwicklung einbezogen.<br />
AKTIONÄRE<br />
Saas-Fee/Saastal Tourismus 60% | Saastal Bergbahnen AG 40%<br />
VERWALTUNGSRAT<br />
Jürg Stettler (Präsident), Hans Beeri, Rainer Flaig, Patrick Pfäffli, Klaus Habegger, Kurt Anthamatten<br />
REVISIONSSTELLE<br />
Reinhard Zeiter (Mountain Revisions GmbH)<br />
MITARBEITER SMAG<br />
Yannick Abgottspon, Grafiker 50% | Amaryle Anthamatten, Buchhaltung (30%) | Enzio Bregy, Produkt Manager<br />
80% | Samanta Burgener, Key Account Management (100%) | Corina Büsser, Praktikantin Events<br />
50% | Nadja Carmine, Redaktionsleiterin Allalin-News (100%) | Kirsten Cina, Leiterin Direktreservation 80% |<br />
Luca Del Pedro Pera, Schneesportinitiative (40%) | Franziska Dunsford, Social Media (50%) | Tobias Fux,<br />
Grafiker 50% | Christoph Gysel, Allalin News 20% | Sandra Hilfiker, Direktreservation (40%) | Katharina Holze,<br />
Marketing Managerin (100%) | Diego Kalbermatten, Lernender Mediamatiker | Claudine Perronthon, PR<br />
(40%) | Pascal Schär, CEO (100%) | Sarah Senn, Leiterin Events 50% | Peter Wagner, Marketing Engine &<br />
Projekte (30%) | Asja Zurbriggen, Buchhaltung (20%) |<br />
PROJEKTGRUPPEN ORGANISATIONSSTRUKTUR<br />
Stand 31. Oktober 20<strong>17</strong><br />
Leitungsgremium:<br />
Roger Kalbermatten (Gemeinde Saas-Fee) | Bruno Ruppen (Gemeinde Saas-Grund) | Martin Anthamatten<br />
(Gemeinde Saas-Almagell) | Konrad Burgener (Gemeinde Saas-Grund) | Rainer Flaig (Saastal Bergbahnen)<br />
Stefan Burgener (Bergbahnen Hohsaas) | Jürg Stettler (Saastal Marketing AG) | Ambros Bumann (Saas-<br />
Fee/Saastal Tourismus)<br />
Arbeitsgruppe:<br />
Urs Zurbriggen | Hans Beeri | Pascal Schär | Ambros Bumann | Bruno Ruppen | Jonas Anthamatten<br />
Expertengruppe:<br />
Daniela Burgener (Saastal Bergbahnen AG) | Remo Andenmatten (Berrgbahnen Hohsaas AG) | Bruno<br />
Schaub (Saastal Marketing AG) | Benita Zurbriggen (Saas-Fee/Saastal Tourismus) | Claudio Zurbriggen (a.i.,<br />
Hotelierverein) | Konstantin Bumann (Ferienwohnungen) | Milo Lomatter (Schneesportschulen) | Beat Burgener<br />
(Bergsteigerschulen) | Roland Burgener (Gruppenhäuser)<br />
ANWENDUNGSPARTNER KTI<br />
Benita Zurbriggen (Saas-Fee/Saastal Tourismus) | Rainer Flaig (Saastal Bergbahnen AG) | Hans Beeri<br />
(Bergbahnen Hohsaas AG) | Fredi Gmür (WellnessHostel4000) | Benita Hischier (Hotel Schweizerhof) |<br />
Klaus Habegger (Sunstar Boutique Hotel Beau-Site) | Rolf Bumann (Hotel Etoile) | Corinne Brigger (Wellness-Hotel<br />
Christiania) | Konstantin Bumann (Saas-Fee Apartments) | Christoph Gysel (Appartementhaus<br />
Atlas) | Sandra Haselbach (ESKIMOS) | Milo Lomatter (Schweizer Skischule Saas-Fee) | Peter Novotny<br />
(Saas-Fee Guides) | Iris Schultheiss (Saas-Fee Shopping) | Andreas Zenklusen (PostAuto Schweiz AG, Region<br />
Wallis) | Meinrad Eberle (Friends of Saas-Fee)<br />
18<br />
19
Ausblick STAG 20<strong>17</strong>/18<br />
Seit dem 1. November 20<strong>17</strong> hat die Saastal Tourismus AG (STAG) die operativen Tätigkeiten aufgenommen.<br />
Der Verwaltungsrat der STAG setzt folgende Schwerpunkte für die laufende Wahlperiode. Die Projekte<br />
gliedern sich in die 8 Teilbereiche des Destinationsumsetzungspogrammes «Saastal 2020 - Smart Destination».<br />
Projekt Matrix<br />
Auszug aus dem STAG Projektportfolio - Saastal 2020<br />
Datenschutz<br />
(DSGVO)<br />
Saastal<br />
Collaboration<br />
Tools<br />
Weiterentwicklung<br />
WinterCARD<br />
TP 5 Organisation<br />
TP 6 Finanzierung<br />
und Investitionen<br />
4<br />
Mail Provider<br />
Wechsel<br />
Restrukturierung<br />
saas-fee.ch<br />
Weiterentwicklung<br />
Marketing<br />
Engine<br />
Produktentwicklung<br />
MRAG<br />
DMO<br />
Leistungsträger<br />
Investoren<br />
Gemeinden<br />
TP 1 Strategie<br />
TP 2 Marketing<br />
3<br />
Integration<br />
Outdooractive<br />
Weiterentwicklung<br />
Befähigungsangebot<br />
2.1 Angebot 2.2 Vermarktung<br />
TP 3 Nachhaltigkeit<br />
TP 4 Rahmenbedingungen<br />
Dringlichkeit<br />
2<br />
Entwicklung<br />
Gesundheitsstrategie<br />
Aktualisierung<br />
Destinationsstrategie<br />
Document<br />
Umsetzung<br />
Retention<br />
Bike Saastal<br />
Management<br />
Management<br />
Information<br />
System<br />
Entwicklung<br />
Nachhaltigkeitsstrategie<br />
Weiterentwicklung<br />
eGK<br />
TP 7 Befähigung<br />
TP 8 Change Prozess<br />
Kernauftrag SMAG Teilverantwortung SMAG kein Auftrag SMAG<br />
Abbildung 1: Saastal 2020 – Smart Destination / 8 Teilprojekte<br />
Quelle: Stettler, J. et al., Hochschule Luzern, KTI-Beitragsgesuch «Saastal 2020 – Smart Destination», 2015<br />
1<br />
Umsetzung<br />
Gesundheitsstrategie<br />
Entwicklung<br />
Beherbergungsstrategie<br />
1<br />
2<br />
Strategische Bedeutung<br />
3<br />
4<br />
Legende<br />
4 = sehr hoch<br />
3 = hoch<br />
2 = mittel<br />
1 = niedrig<br />
Strategie<br />
Marketing<br />
Produkt<br />
Organisation<br />
Befähigung<br />
20<br />
21
Organigramm STAG ab 1. November 20<strong>17</strong><br />
Gästeinformation<br />
Leitung Benita Zurbriggen<br />
Gästeinformation Saas-Fee<br />
Doris Schnydrig<br />
Julia Bumann<br />
Adrian Stucky<br />
Luca Del Pedro (bis Ende April)<br />
Gästeinformation Saas-Grund<br />
Linda Lorenz<br />
Carla Andenmatten<br />
Aushilfe<br />
Gästeinformation Saas-Almagell<br />
Juliana Anthamatten<br />
Manuela Bilgischer<br />
Supportzentrum<br />
David Anthamatten<br />
Gästeinformation Saas-Balen<br />
6.2<br />
2.6<br />
1.6<br />
1.5<br />
0.5<br />
0.0<br />
Verwaltungsrat<br />
Geschäftsleiter (CEO)<br />
Pascal Schär<br />
Vermarktung & Kommunikation<br />
Leitung Katharina Holze<br />
7.2<br />
Online Vermarktung<br />
Katharina Holze<br />
Kirsten Cina<br />
Sandra Hilfiker<br />
Chloé Gutknecht<br />
Franziska Dunsford<br />
Diego Kalbermatten (Lernender)<br />
3.4<br />
Key Account Management<br />
Samanta Burgener<br />
1.0<br />
Kommunikation und PR<br />
Claudine Perrothon<br />
Nadja Carmine<br />
Christoph Gysel<br />
2.2<br />
Print und Design<br />
Isabelle Krummenacher<br />
1.0<br />
9.0<br />
1.0<br />
Produkt Management<br />
Leitung Pascal Schär<br />
Produkt Management<br />
Sarah Senn<br />
Enzio Bregy<br />
Linda Lorenz<br />
Christoph Gysel<br />
Corina Büsser (Praktikant)<br />
SGF Skifahren<br />
Bergbahnen<br />
Qualitätsmanagement<br />
David Anthamatten<br />
Arbeitsgruppen<br />
- PM: Familiengruppe<br />
-PM: Wellness/Gesundheit<br />
-PM: MICE<br />
- Entwicklung Bike<br />
-Entwicklung Gästekarte<br />
-Entwicklung Nachhaltigkeit<br />
- Weitere<br />
Zentrale Dienste & HR<br />
Leitung Benita Zurbriggen<br />
(Stv. Geschäftsleitung)<br />
4.0<br />
Taxen<br />
Manuela Roosen<br />
Vanessa Anthamatten<br />
Elsbeth Burgener<br />
Katerina Moccetti<br />
Buchhaltung<br />
Asja Zurbriggen<br />
Amaryle Anthamatten<br />
4.0 0.5<br />
Projekt Management<br />
Leitung Benjamin Müller<br />
3.5<br />
0.5<br />
0.0<br />
22<br />
23
Saastal Marketing AG<br />
Obere Dorfstrasse 2<br />
CH-3906 Saas-Fee<br />
+41 27 958 18 58<br />
info@saas-fee.ch<br />
www.saas-fee.ch<br />
24
Change language