CRM-Kongress 2018: Das CRM-Event des Jahres
Der CRM-Kongress in Gießen ist in den letzten Jahren zu einem wegweisenden Branchentreffpunkt geworden. Verantwortliche aus Vertrieb, Marketing, Service und IT aus der DACH-Region und den Nachbarländern treffen sich zum Austausch über Neuheiten und Erfolgsstrategien im Kunden- und Geschäftsprozessmanagement. "Start in neue Dimensionen" lautet das Motto des CRM-Kongresses in diesem Jahr, da Customer Relationship Management gerade momentan in einem Wandel ist. Besucher erhalten einen Einblick in die Zukunft des CRM: Die Einbettung von künstlicher Intelligenz in die Zusammenarbeit mit dem Kunden, die rasante Änderung der Konsumentenwünsche und die Nutzung von intelligenten Services beispielsweise "aus der Cloud" bieten CRM-Anwendern einen völlig neuen Nutzen.
Der CRM-Kongress in Gießen ist in den letzten Jahren zu einem wegweisenden Branchentreffpunkt geworden. Verantwortliche aus Vertrieb, Marketing, Service und IT aus der DACH-Region und den Nachbarländern treffen sich zum Austausch über Neuheiten und Erfolgsstrategien im Kunden- und Geschäftsprozessmanagement.
"Start in neue Dimensionen" lautet das Motto des CRM-Kongresses in diesem Jahr, da Customer Relationship Management gerade momentan in einem Wandel ist. Besucher erhalten einen Einblick in die Zukunft des CRM: Die Einbettung von künstlicher Intelligenz in die Zusammenarbeit mit dem Kunden, die rasante Änderung der Konsumentenwünsche und die Nutzung von intelligenten Services beispielsweise "aus der Cloud" bieten CRM-Anwendern einen völlig neuen Nutzen.
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<strong>Das</strong> <strong>CRM</strong>-<strong>Event</strong> <strong>des</strong> <strong>Jahres</strong><br />
<strong>2018</strong><br />
<strong>CRM</strong>-<strong>Kongress</strong><br />
Start in neue Dimensionen<br />
18. + 19. Oktober <strong>2018</strong> | <strong>Kongress</strong>halle Gießen<br />
»Start in neue<br />
Dimensionen«
Erleben Sie den neuen <strong>CRM</strong>-<strong>Kongress</strong><br />
PROGRAMM AUF DER MAIN STAGE<br />
Wir freuen uns, Sie zum CURSOR <strong>CRM</strong>-<strong>Kongress</strong> <strong>2018</strong><br />
einzuladen.<br />
Der Titel »Start in neue Dimensionen« weist bereits<br />
darauf hin: Der <strong>Kongress</strong> glänzt <strong>2018</strong> mit einem neuen<br />
Konzept und vielen innovativen Beiträgen.<br />
Schauen Sie in die Zukunft <strong>des</strong> <strong>CRM</strong> und erleben Sie<br />
innovative Software-Lösungen sowie Kunden- und<br />
Partnervorträge mit Praxisbeispielen. Nehmen Sie wertvolle<br />
Impulse für Ihren <strong>CRM</strong>-Einsatz mit.<br />
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.<br />
Herzlichst, Thomas Rühl<br />
<strong>CRM</strong> 4.0: Plattform für die Zukunft<br />
• nStart in neue Dimensionen<br />
• nNeuheiten <strong>2018</strong><br />
• nIntegration<br />
• nAutomation<br />
• n<strong>CRM</strong>-Netzwerk<br />
• nAusblick<br />
Thomas Rühl, Jürgen Topp, Stefan-Markus Eschner,<br />
Jürgen Heidak, Andreas Lange<br />
CURSOR Software AG<br />
Digitalisierung <strong>des</strong> Kundenprozesses<br />
mit TINA (NeKIS) – von der Kundenanfrage<br />
bis zum Angebot beim Kunden<br />
Gerald Obernosterer, Andreas Pavluk<br />
KNG -Kärnten Netz GmbH<br />
Highlightspeaker <strong>2018</strong>: Dr. Peter Kreuz<br />
»Zündstoff für Andersdenker»<br />
Dr. Peter Kreuz ist Bestsellerautor,<br />
internationaler Managementberater<br />
und hat Menschen in über 30 Ländern<br />
zum Andersdenken angestiftet.<br />
Vorträge von Dr. Peter Kreuz motivieren,<br />
pusten durch, bewegen, räumen<br />
auf, hinterfragen, inspirieren, fordern<br />
heraus und laden Ihre Batterien auf.<br />
BESUCHEN SIE DEN <strong>CRM</strong>-MARKTPLATZ<br />
Vielfältige Lösungen und Angebote rund um <strong>CRM</strong> bieten<br />
Ihnen die CURSOR-Partner:<br />
KONGRESSABLAUF<br />
Mit über 25 Vorträgen und Sessions auf fünf Bühnen<br />
und dem <strong>CRM</strong>-Marktplatz können Sie sich Ihr <strong>Kongress</strong>programm<br />
individuell gestalten.<br />
Donnerstag, 18.10.18 Freitag, 19.10.18<br />
09:00 Coming Together<br />
und Marktplatz<br />
10:00 Main Stage<br />
09:00 Coming Together<br />
und Marktplatz<br />
10:00 Parallele Sessions<br />
Partner<br />
Weitere Informationen<br />
zu allen Ausstellern:<br />
www.crm-kongress.de<br />
13:00 Parallele Sessions<br />
16:00 Dr. Peter Kreuz<br />
auf der Main Stage<br />
19:00 Abendveranstaltung<br />
12:00 <strong>CRM</strong> 4.0: Wohin<br />
geht die Reise?<br />
12:45 Business-Lunch<br />
und Ausklang
»Start in neue Dimensionen«<br />
GESTALTEN SIE IHR PROGRAMM: WÄHLEN SIE VOR ORT BIS ZU 9 SESSIONS<br />
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Angebotsprozesse automatisieren:<br />
Intelligente Prognoseerstellung mit ifesca.AIVA<br />
Andreas Reuter, ifesca GmbH<br />
Anwender begeistern! Neue Konzepte<br />
für eine umfassende User Experience<br />
Stefan-Markus Eschner, Maria Hobil<br />
CURSOR Software AG<br />
Beschwerdemanagement mit b.better:<br />
Wachstumsreserven mobilisieren<br />
Wolfgang Seidel, servmark Unternehmensberatung<br />
Beziehungsmanagement völlig neu<br />
gedacht – und gemacht<br />
Ulrich Klötzsch, Carsten Kutzner<br />
INtem® Trainergruppe Seßler & Partner<br />
Blockchain und Smart Contracts zur<br />
Abwicklung komplexer Verträge in der<br />
Energiewirtschaft<br />
Michael Paetsch, Marcel Würmli<br />
Enerbit GmbH<br />
<strong>CRM</strong> und Telefonie verbinden: Clarity<br />
Communication Center und <strong>CRM</strong> Connector<br />
Erich Ehrenberg, Clarity AG<br />
CURSOR Service Cloud: Konzepte<br />
und Frameworks für Funktionserweiterungen<br />
aus der CURSOR-Cloud<br />
Dennis Bayer, Christian Konrad<br />
CURSOR Software AG<br />
Transparente Informationsorganisation<br />
oder weiterhin „Steinzeit“<br />
Marlon Schreiber, Digital Data Hoss & Schreiber GbR<br />
Die nächste Dimension der Kundenbindung:<br />
Weiterentwicklung vom <strong>CRM</strong> zum Customer<br />
Experience Management<br />
Jan Rose, affinis consulting GmbH<br />
Effiziente Bonitätsprüfung und hohe<br />
Datenqualität durch volle Prozessintegration<br />
im B2B und B2C<br />
Manuel Friedrich, Sven Steller<br />
Verband der Vereine Creditreform e.V.<br />
Effiziente Organisation = mehr Teilnehmer:<br />
Veranstaltungsmanagement mit System.<br />
Praxisbeispiel KGST<br />
Thilo Helfrich, ECOPLAN GmbH<br />
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Einfachere Schnittstellen – flexiblere<br />
Prozesse durch standardisierte<br />
Geschäftsobjekte<br />
Roland Hambach, ene‘t GmbH<br />
Jürgen Heidak, CURSOR Software AG<br />
EVI & AnKa-fix: Blin<strong>des</strong> Verstehen bei der<br />
Angebotskalkulation<br />
Markus Rahe, KISTERS AG<br />
Fit für SMART HOME: Zeitreihenmanagement<br />
für smarte Anwendungsfälle<br />
Stefan Komornyik, HAKOM Solutions GmbH<br />
Fünf Monate EU-DSGVO: Von Google bis<br />
zum Stadtwerk – was ist passiert und was<br />
ist noch zu tun?<br />
Siegbert Glodek, CURSOR Software AG<br />
Koexistenz Billing und <strong>CRM</strong>: Mehrwerte einer<br />
tiefen Integration<br />
Tobias Mann, Wilken Holding GmbH<br />
Künstliche Intelligenz für den Kundenservice<br />
Andrew Pollard, Parlamind GmbH<br />
Multichannel Kommunikation:<br />
Neue Funktionen zur individuellen<br />
Kundenansprache<br />
Lisa Gundrum, Andreas Klan<br />
CURSOR Software AG<br />
Privatkundenprozesse mit EVI<br />
Jürgen Heidak, Jan Kornemann<br />
CURSOR Software AG<br />
robotron*esales und EVI: <strong>Das</strong> Duo für<br />
effizientes Kundenmanagement und<br />
erfolgreichen Vertrieb<br />
Cathleen Tanzmann, Robotron Datenbank-Software GmbH<br />
Saubere Daten = mehr Erfolg:<br />
Dublettenbereinigung mit System<br />
Marcel Gerk, ECOPLAN GmbH<br />
Virtuelle Kundenkommunikation mit<br />
intelligenten Chatbots<br />
Christian Konrad, Maximilian Marx<br />
CURSOR Software AG<br />
Zertifizierte SAP-Online-Integration:<br />
Nahtlos per Webservice<br />
Markus Keil, CURSOR Software AG
Ihre Anmeldung zum <strong>CRM</strong>-<strong>Kongress</strong><br />
JETZT ANMELDEN!<br />
online: www.crm-kongress.de<br />
oder per Fax: +49 641 400 00-666<br />
Unternehmen<br />
Name, Vorname<br />
Funktion<br />
E-Mail<br />
q Ich nehme am <strong>CRM</strong>-<strong>Kongress</strong> am 18.+19.10.18 teil.<br />
Beginn: Donnerstag, 09:00 Uhr | Ende: Freitag, 13:00 Uhr<br />
q Ich bin am 18.10.18 bei der Abendveranstaltung<br />
in der Admiral Music Lounge dabei.<br />
Ich reise bereits am 17.10.18 an und nehme teil<br />
q um 18:30 Uhr an der Experimentalvorlesung<br />
q ab 20:00 Uhr in der Gasthausbrauerei Alt Gießen<br />
q Ich mache bei der gemeinsamen Sport-Einheit rund um<br />
den Stadtpark Schwanenteich am Freitag um 07:15 Uhr mit.<br />
TAGUNGSORT<br />
Tagungsort ist die <strong>Kongress</strong>halle,<br />
Berliner Platz 2, 35390 Gießen.<br />
www.shg-giessen.de<br />
P<br />
Rathaus<br />
HOTELEMPFEHLUNG<br />
Unsere Hotelempfehlungen:<br />
www.cursor.de/hoteluebersicht<br />
Zimmerkontingente sind bis zum<br />
30.09.18 in den folgenden Hotels<br />
reserviert:<br />
Hotel Alt Gießen: +49 641 962 615-0<br />
Hotel Steinsgarten: +49 641 3899 -0<br />
Bitte nehmen Sie Ihre Reservierung<br />
direkt mit Stichwort „CURSOR“ vor.<br />
REISEN SIE MITTWOCH AN?<br />
Um 18:30 Uhr laden wir Sie zur<br />
Experimentalvorlesung in das Liebig-<br />
Laboratorium ein, und ab 20:00 Uhr<br />
in die Gasthausbrauerei Alt Gießen.<br />
TEILNAHMEBEDINGUNGEN<br />
Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten<br />
Sie eine Teilnahmebestätigung und<br />
die Rechnung. Es gelten die Teilnahmebedingungen<br />
für Veranstaltungen der<br />
CURSOR Software AG.<br />
(www.cursor.de/impressum)<br />
Ihre Ansprechpartnerin<br />
bei Fragen rund um den <strong>Kongress</strong>:<br />
Vanessa Albus<br />
Vertriebsassistenz<br />
Telefon +49 641 400 00-555<br />
veranstaltung@cursor.de<br />
TEILNAHMEBEITRAG<br />
Die Kostenbeteiligung beträgt 199 €<br />
pro Teilnehmer zuzüglich MwSt.<br />
Tagungsunterlagen, Tagungsverpflegung<br />
und Aben<strong>des</strong>sen sind im Preis<br />
enthalten. Übernachtungskosten sind<br />
selbst zu tragen.<br />
AKTUELLE INFORMATIONEN<br />
Vor und während <strong>des</strong> <strong>Kongress</strong>es:<br />
QR-Code scannen, informieren<br />
und anmelden!<br />
www.crm-kongress.de<br />
CURSOR Software AG<br />
Friedrich-List-Straße 31<br />
35398 Gießen, Germany<br />
Telefon +49 641 400 00-0<br />
info@cursor.de<br />
www.cursor.de<br />
08/<strong>2018</strong>. Änderungen vorbehalten. Alle Produkte sind Marken der jeweiligen Firmen.<br />
Bildmaterial: © cursor.de; Digital art -stock.adobe.com; foerster-kreuz.com; giessen-entdecken.de
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