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(zrml) - Die famila-Warenhäuser haben den
Spitzenplatz in der Kundenbeliebtheit erobert:
In der aktuellen Studie Kundenmonitor
Deutschland 2009 belegt famila in der Kategorie
»Globalzufriedenheit« in der Branche
Lebensmittelmärkte/Großfläche den ersten
Platz.
Der Kundenmonitor Deutschland 2009 wurde
vom unabhängigen Forschungsinstitut
ServiceBarometer vorgestellt. Für die Studie
hat das Unternehmen rund 30.000 deutsche
Verbraucher zu zahlreichen Aspekten der
Kundenzufriedenheit befragt. Seit 18 Jahren
untersucht die Studie jährlich das Servicekli-
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Kundenmonitor 2009
hat die zufriedensten Kunden
ma in Deutschland. Die famila-Warenhäuser
haben bei der Befragung einen
Wert von 2,21 erreicht und liegen damit
in ihrer Kategorie am weitesten über
dem Durchschnittswert. Dazu Christian
Lahrtz, Geschäftsführer famila-Nordost:
»Als regionaler Player hier im Norden in
einer bundesweiten Befragung ganz
oben auf dem Siegertreppchen zu stehen,
freut uns ganz besonders. Eine tolle
Anerkennung von unseren Kunden, die
uns anspornt, das Einkaufserlebnis à la
famila ständig weiter zu verbessern.« Auf
den Folgeplätzen hinter famila konnten
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(2,30), Marktkauf (2,42) und an sechster Stelle
real (2,43) platzieren.
Die famila-Handelsmarkt Kiel GmbH & Co.
KG wurde 1974 in Kiel gegründet und gehört
zur Bartels-Langness-Unternehmensgruppe.
famila-Nordost betreibt zurzeit 80 Warenhäuser
im Norden Deutschlands. Mit rund 7.000
Mitarbeitern und 450 Auszubildenden zählt
das Unternehmen zu den größten Arbeitgebern
der Region. Das famila-Konzept zeichnet
sich durch ein breites und tiefes Sortiment,
eine große Frischekompetenz und vielfältige
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