Ausbau der Dienste und Einrichtungen für pflegebedürftige Menschen

6. Verstärkung von Koordinationsstrukturen wie z. B. Einführung und Ausbau von Case Management
(Oberösterreich, Burgenland) und Verbesserung des Schnittstellenmanagements
zwischen Krankenhaus und mobilen Diensten (Burgenland, Tirol, Vorarlberg; vgl.
Kapitel 7).
7. Steuerung der Allokation der Ressourcen, z. B. durch Vorgabe von Anforderungen für die
Inanspruchnahme von Dienstleistungen (Salzburg) bzw. durch die Vorgabe von Zielgrößen
und Zielwerten der Versorgung und Vereinheitlichung der Abklärung des Pflege- und
Betreuungsbedarfs zwischen den Trägerorganisationen durch die Einführung eines standardisierten
Bedarfsabklärungsinstruments zur Verbesserung einer objektiven Einschätzung
des Pflege- und Betreuungsbedarfs (Steiermark).
8. Steuerung der Angebotsentwicklung über die Finanzierung bzw. Anknüpfung der Finanzierung
an Vorgaben (Burgenland, Oberösterreich), Einführung oder Ausbau von Controllingsystemen
(Burgenland, Niederösterreich), Einführung eines Normkostenmodells auf
Basis von Einsatzstunden (Steiermark) und von EDV-unterstützten Dokumentationssystemen
(Kärnten, Tirol) bzw. laufende Evaluierung und Anpassung von Angebot und Nachfrage
(Vorarlberg).
Es besteht somit die Absicht, das Leistungsangebot in den einzelnen Ländern sowohl in Bezug
auf die Quantität als auch auf die Qualität weiterzuentwickeln, wobei Augenmerk auf die
weitere Professionalisierung der Dienstleistungen, die Steuerung ihrer Inanspruchnahme und
die laufende Planung gelegt wird. Der quantitative Ausbau und die Sicherung der Qualität
waren bereits Mitte der neunziger Jahre zentrale Vorhaben. Der Vergleich der damals und
heute geplanten Maßnahmen zeigt jedoch eine Verschiebung der Schwerpunkte. Zum Zeitpunkt
der Erstellung der Bedarfs- und Entwicklungspläne wurden neben der Verstärkung des
Personalangebotes vielfach Maßnahmen zur Qualifizierung des Personals durch Aus-, Fort-
und Weiterbildungsangebote sowie durch grundlegende Standards der Leistungserbringung
(z. B. Dokumentation von Einsätzen und Leistungen) gelegt. Vorhaben wie die Entwicklung
neuer Leistungsbereiche, die Steuerung der Inanspruchnahme von Dienstleistungen und die
Einführung oder der Ausbau von Kontrollmechanismen wurden Mitte der neunziger Jahre
noch nicht so betont.
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Weiterentwicklung der mobilen Dienste -
Vorhaben der Länder
• Weiterer Ausbau des quantitativen Angebotes
• Entwicklung neuer Leistungsbereiche
• Unterstützung informeller Hilfe
• Qualitätsentwicklung und Qualitätssicherung
• Sicherung eines bedarfsgerechten Personalangebotes
• Steuerung der Ressourcenallokation
• Ausbau von Koordinationsstrukturen
• Controlling und Anpassung der Angebotsentwicklung