DEVK Geschäftsbericht 2011 - DEVK Versicherungen

Lagebericht
Geschäfts- und Rahmenbedingungen
Marktüberblick
Die private Krankenversicherung konnte sich in 2011 mit einer Steigerung der Beitragseinnahmen
um rd. 4,9 % wieder einmal als wachstumsstärkste Sparte etablieren. Dieser
Anstieg resultierte nicht nur aus Beitragsanpassungen sondern auch aus einem deutlichen
Anstieg der versicherten Personen in der Vollversicherung. Dabei lag der Saldo von
Zugang und Abgang aus der Gesetzlichen Krankenversicherung jedoch in etwa auf dem
Niveau des Vorjahres.
In der Krankheitskostenvollversicherung haben sich die Beträge aus Beitragsrückständen
in der Branche auf inzwischen ca. 0,5 Mrd. Euro erhöht. Zurzeit wird intensiv nach Lösungen
für dieses Problem gesucht. Hierbei ist insbesondere die Einführung eines speziellen
Nichtzahlertarifs im Gespräch. Außerdem konnte inzwischen eine gesetzliche Regelung
veranlasst werden, auf Grund welcher bei Beziehern von Arbeitslosengeld II und von
Sozialhilfe der Zuschuss für die private Kranken- und Pfl egeversicherung direkt an das Versicherungsunternehmen
und nicht an den Leistungsempfänger zu zahlen ist.
In der Zusatzversicherung gab es in 2011 keine nennenswerten Impulse aus dem Markt
oder dem Umfeld der Politik. Die ursprüngliche Absicht, eine verpfl ichtende individuelle
Pfl egezusatzversicherung einzuführen, wurde inzwischen erheblich abgeschwächt. Es
bleibt abzuwarten, wie die derzeit angedachten Modelle zur steuerlichen Förderung der
freiwilligen Vorsorge im Bereich der Pfl ege aussehen werden.
Geschäftsentwicklung
Die Geschäftsentwicklung 2011 war überaus zufriedenstellend. Der Anstieg der
Leistungsausgaben blieb unter dem Anstieg der Beitragseinnahmen. Verbunden mit
einem sehr guten Kapitalanlageergebnis führte dies dazu, dass das versicherungstechnische
Ergebnis um 20 % gesteigert werden konnte. Infolge dessen konnte neben einer
höheren Zuführung zur Rückstellung für Beitragsrückerstattung auch ein deutlich höherer
Jahresüberschuss vor Ergebnisabführung ausgewiesen werden.
Der wichtigste Träger des Neugeschäfts war, wie in den vergangenen Jahren, der Bereich
der Zusatzversicherungen für Mitglieder der gesetzlichen Krankenversicherung. Dieses
Kerngeschäft wurde im Berichtsjahr durch einen weiteren Zusatztarif für Zahnersatzleistungen
für GKV-Versicherte ergänzt, der sehr erfolgreich in Mailings eingesetzt werden
konnte. Im Einzelnen sind die Versicherungsarten als Anlage zu diesem Lagebericht
aufgeführt.
Kundenzufriedenheit
Unsere geringe Zahl an BaFin- und Ombudsmannbeschwerden zeigt eine hohe Kundenzufriedenheit.
126 127