ADERHOLD, Peter; LAßBERG, Dietlind von; STÄBLER; MARTIN ...

SCHINDLER, Christine: Chancen sanfter Mobilität in Österreich: Die Akzeptanz von
Verekhrsberuhigungsmaßnahmen in Tourismusorten Wien (Eigenverlag) 1999.
(= Schriftenreihe für empirische Tourismusforschung und Hospitality Management, Band 11)
Schlagwörter:
MOBILITÄT; ÖSTERREICH; HA TOURISMUS
SCHIRMER, Frank: Anforderungsanalyse für Führungs- und Führungnachwuchskräfte im
Tourismusmanagement: Methoden und empirische Ergebnisse.- Aus: Haedrich, G.; Kaspar, C.;
Klemm, K.; Kreilkamp, E. (Hrsg.): Tourismus-Management: Tourismus-Marketing und
Fremdenverkehrsplanung.- Berlin, New York (de Gruyter) 1998. S. 47 - 61.
Schlagwörter:
HA TOURISMUS; TOURISMUS-MANAGMENT; TOURISMUS; MANAGEMENT;
METHODEN; MANAGEMENTANFORDERUNG; UNTERNEHMENFÜHRUNG;
FÜHRUNGSKRAFT
SCHMEER-STURM, Marie-Luise: Gästeführung: Grundkurs zur Vorbereitung und Durchführung von
Besichtigungen.- München, Wien (Oldenbourg) 1996. (= Tourismus-Taschenbücher)
Schlagwörter:
HA TOURISMUS; GÄSTEFÜHRUNG; TOURISMUS; BESCIHTIGUNG; ORGANISATION
SCHMEER-STURM, Marie-Louise: Ziele und Aufgaben der Gästeführung und -betreuung.- Aus:
Haedrich, G.; Kaspar, C.; Klemm, K.; Kreilkamp, E. (Hrsg.): Tourismus-Management:
Tourismus-Marketing und Fremdenverkehrsplanung.- Berlin, New York (de Gruyter) 1998.
S. 555 - 567.
Schlagwörter:
HA TOURISMUS; TOURISMUS; KOMMUNIKATION; TOURISTISCHER DIENST;
INFORMATION; GÄSTEFÜHRUNG; GÄSTEBETREUUNG; CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT; CRM; DESTINATIONSMANAGEMENT; FACE TO FACE;
BESUCHERMANAGEMENT
SCHMIEDER, Frank: Kundenzufriedenheitsmessung und -management bei Reiseveranstaltern.- Aus:
Haedrich, G.; Kaspar, C.; Klemm, K.; Kreilkamp, E. (Hrsg.): Tourismus-Management:
Tourismus-Marketing und Fremdenverkehrsplanung.- Berlin, New York (de Gruyter) 1998.
S. 231 - 239.
Schlagwörter:
HA TOURISMUS; TOURISMUS; SOZIALWISSENSCHAFTLICHE FORSCHUNG;
INSTRUMENT; INFORMATIONSGEWINNUNG; METHODIK; ERHEBUNG;
DURCHFÜHRUNG; AUSWERTUNG; ANALYSE; PRIMÄRFORSCHUNG; FIELD
RESEARCH; KUNDENZUFRIEDENHEIT; CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT; CRM; BESCHWERDEMANAGEMENT; REISEVERANSTALTER
SCHNELLE-CÖLLN, Telse; SCHNELLE, Eberhard: Visualisieren in der Moderation: Eine praktische
Anleitung für Gruppenarbeit und Präsentation.- Hamburg (Windmühle) 1997. (= Moderation in
der Praxis, Bd. 5)
Schlagwörter:
HA TOURISMUS; LEHRMETHODE; MODERATION; DIDAKTIK
???: Kongress- und Tagungsmanagement.- München, Wien (Oldenbourg) 1999. (= Lehr- und
Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit)
Schlagwörter:
HA TOURISMUS; TOURISMUS; KONGRESSMANAGEMENT;
TAGUNGSMANAGEMENT