Karibik 2018/19 DERTOUR
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<strong>DERTOUR</strong><br />
INFOS 343<br />
barte Gewährleistung und Haftung der<br />
DER Touristik Frankfurt GmbH & Co. KG.<br />
Klima: Hinweise zum Klima in der <strong>Karibik</strong><br />
entnehmen Sie bitte den Klimatabellen<br />
auf den jew. Inselseiten. Auf den tropischen<br />
Inseln gibt es keine ausgeprägten<br />
Jahreszeiten. Während der Trockenzeit<br />
muss auf einigen Inseln mit Wasserknappheit<br />
gerechnet werden. Von Juni<br />
bis November treten z. T. heftige Stürme<br />
auf (Hurrikane).<br />
Rundreisen/Ausflüge: Bitte beachten<br />
Sie, dass bei allen Rundreisen wetterbedingte<br />
Änderungen vorbehalten sind.<br />
Verschiedene Ausflüge können Sie ganz<br />
einfach vor Ort bei unserer <strong>DERTOUR</strong>-<br />
Reiseleitung oder unserer Partneragentur<br />
buchen.<br />
Bitte beachten Sie, dass eine ausgewiesene<br />
Gruppenreise, je nach Mindestteilnehmerzahl,<br />
auch mit nur einer Person<br />
durchgeführt werden kann.<br />
Reiseleitung: Vor Ort werden Sie von<br />
unseren ausgewählten örtlichen Agenturen<br />
oder durch <strong>DERTOUR</strong>-Reiseleiter<br />
betreut, die über entsprechende Erfahrung<br />
verfügen. Trotzdem unsere Bitte um<br />
Verständnis für mentalitäts- und/oder<br />
religiösbedingte Abweichungen von der<br />
gewohnten Genauigkeit und evtl. hieraus<br />
resultierende Unregelmäßigkeiten. Bitte<br />
haben Sie Verständnis, dass in abgelegenen<br />
Regionen die Betreuung zum Teil<br />
telefonisch erfolgt.<br />
Sprache: Hotel- und/oder sonstige Service-/Dienstleistungen<br />
werden in Englisch<br />
oder in der Landessprache erbracht.<br />
Ein durchgängiger deutschsprachiger<br />
Service kann daher nicht sichergestellt<br />
werden.<br />
Strand: Strände sind Einflüssen wie<br />
Stürmen und Meeresströmungen ausgesetzt,<br />
die dazu führen, dass die<br />
Strände in ihrer Breite variieren und<br />
manchmal Algen und sogar Unrat an die<br />
Strände gespült werden. Manche Hotels<br />
reinigen Strandabschnitte zwar in Eigeninitiative,<br />
verpflichtet sind sie dazu aber<br />
nicht, da die wenigsten Strände den<br />
Hotels gehören.<br />
Währung/Zahlungsmittel: Hinweise zu<br />
Währungen entnehmen Sie bitte den<br />
Einleitungsseiten des jeweiligen Landes.<br />
Bei Leistungen vor Ort werden alle gängigen<br />
Kreditkarten anerkannt. Die<br />
Akzeptanz von Traveller Cheques kann<br />
nicht gewährleistet werden.<br />
PREISE/GEBÜHREN/ERMÄßIGUNGEN<br />
Trinkgeld: Anders als bei uns ist der Service<br />
in Hotel- und Restaurantrechnungen<br />
meist nicht enthalten. Man zahlt dafür<br />
ein individuelles Trinkgeld („Service<br />
Charge“) von ca. 10-15%. Auch Reiseleiter,<br />
Taxifahrer, Kofferträger und Zimmermädchen<br />
erwarten ein Trinkgeld. Bei<br />
Busrundreisen ist als Zeichen der Zufriedenheit<br />
ein „Tip“ von 1-2 USD für den<br />
Fahrer und 2-3 USD/Tag für den Reiseleiter<br />
angemessen. Hinweis: Zum Teil<br />
verlangen Hotels eine In/Out-Gepäckgebühr<br />
von<br />
1-4 USD pro Person und 1-2,50 USD pro<br />
Nacht/Zimmer für das Zimmermädchen.<br />
Die Summe wird manchmal auf Ihre<br />
Nebenkostenrechnung gesetzt.<br />
Preise/Gruppen: Alle aufgeführten<br />
Preise, Reisebedingungen und Informationen<br />
gelten ausschließlich bei Buchungen<br />
für Touristen. Bei Geschäftsreisenden<br />
und Gruppen behält sich das Hotel<br />
vor, die Buchung zur günstigen DER<br />
TOUR-Rate zu stornieren.<br />
Umbuchung/Stornierung vor Ort: Bitte<br />
beachten Sie, dass Sie mit uns einen Reisevertrag<br />
über die einzelnen gebuchten<br />
Leistungen abgeschlossen haben und<br />
Sie diese nicht einseitig abändern können.<br />
Bei Umbuchung oder Stornierung<br />
vor Ort können Sie sich nicht auf mündliche<br />
Absprachen mit dem Hotel über eine<br />
mögliche Erstattung berufen. Sofern auf<br />
dem Voucher im rechten Feld unsere<br />
Partneragentur angegeben ist, ist diese<br />
unverzüglich zu kontaktieren. Nur wenn<br />
unsere Agentur informiert wurde und<br />
entsprechend handeln konnte, können<br />
wir Ihnen ggf. nicht in Anspruch genommene<br />
Leistungen erstatten. Ein<br />
Anspruch erwächst hieraus jedoch nicht.<br />
In jedem Fall erheben wir eine Bearbeitungsgebühr<br />
von mindestens EUR 25 pro<br />
Person.<br />
KINDERSCHUTZ<br />
Ihr Urlaub mit <strong>DERTOUR</strong> soll zur schönsten<br />
Zeit des Jahres werden. Leider wissen<br />
Sie und wir jedoch auch, dass der<br />
Tourismus auch Schattenseiten haben<br />
kann. Und die sexuelle Ausbeutung von<br />
Kindern im Tourismus gehört zu den<br />
schlimmsten Verbrechen. Das „Abkommen<br />
der Vereinten Nationen über die<br />
Rechte des Kindes“ garantiert jedem<br />
Kind unter 18 Jahren Schutz vor sexueller<br />
Ausbeutung. Ferne Länder haben dieses<br />
Abkommen ebenso unterzeichnet wie<br />
die Bundesrepublik Deutschland, die Kinderprostitution<br />
strafrechtlich auch dann<br />
verfolgt, wenn das Verbrechen im Ausland<br />
begangen wurde.<br />
Zum Schutz der Kinder wollen auch wir<br />
unseren Beitrag leisten. Die DER Touristik<br />
hat den international etablierten „Tourism<br />
Child Protection Code“ unterzeichnet,<br />
einen globalen Verhaltenskodex zum<br />
Schutz von Kindern vor sexueller Ausbeutung<br />
und setzt diesen aktiv um.<br />
Helfen auch Sie beim Kampf gegen sexuelle<br />
Ausbeutung von Kindern in Urlaubsländern,<br />
indem Sie nicht wegsehen! Über<br />
die Meldeplattform http://nicht-wegsehen.net/<br />
können Sie auffällige Beobachtungen<br />
und Verdachtsfälle melden.<br />
ÜBERNAHME DES MIETWAGENS<br />
In den meisten Fällen mieten Sie Ihr Fahrzeug<br />
direkt am Flughafen an. Bitte geben<br />
Sie bei Ihrer Buchung für einen Flughafen<br />
Ihre Flugnummer mit an, sodass bei<br />
eventuellen Verspätungen Ihr Fahrzeug<br />
gehalten wird. Zustellungen zu Hotels<br />
sind auf Anfrage möglich und werden<br />
nach der Bestätigung durch unseren<br />
Partner rückbestätigt. Bitte folgende<br />
Unterlagen bei der Übernahme bereit<br />
halten: <strong>DERTOUR</strong>-Voucher, Kreditkarte,<br />
gültiger Führerschein und Reisepass.<br />
GUTSCHEIN/VOUCHER<br />
Nach der Reservierungsbestätigung<br />
erhalten Sie von uns einen Gutschein<br />
(Voucher), der als Zahlungsmittel für die<br />
von Ihnen gebuchte Fahrzeugkategorie<br />
und Anmietzeit gilt.<br />
HAFTPFLICHTVERSICHERUNG –<br />
2 MILLIONEN EURO ZU IHREM SCHUTZ<br />
Bei Buchung eines Mietfahrzeuges ist zu<br />
Ihrem Schutz die <strong>DERTOUR</strong>-Haftpflichtversicherung<br />
über 2 Millionen Euro schon<br />
enthalten. In der <strong>Karibik</strong> ist die Mindestdeckungssumme<br />
in der gesetzlichen<br />
Haftpflichtversicherung für Kraftfahrzeuge<br />
sehr begrenzt. Bietet der Vermieter<br />
keine ausreichende Deckungssumme<br />
an, so zahlt die Versicherung bei einem<br />
selbstverschuldeten Unfall den gegnerischen<br />
Schaden höchstens bis zu einer<br />
relativ niedrigen Höchstgrenze. Zur besseren<br />
Absicherung unserer Kunden hat<br />
<strong>DERTOUR</strong> deshalb eine Zusatz-Haftpflichtversicherung<br />
abgeschlossen, die<br />
die Gesamtdeckungssumme<br />
(Deckungssumme des jeweiligen Vermieters<br />
+ <strong>DERTOUR</strong> Zusatz-Haftpflichtversicherung)<br />
auf insgesamt EUR 2 Millionen<br />
erhöht. Diese Zusatzversicherung<br />
ist bei Buchung eines Mietfahrzeuges<br />
über <strong>DERTOUR</strong> bereits enthalten. Vorteile<br />
der <strong>DERTOUR</strong> Haftpflichtversicherung:<br />
a) im Schadensfall tritt zunächst die<br />
Haftpflichtversicherung des jew. Vermieters<br />
bis zur Höhe der jew. Deckungssumme<br />
ein.<br />
b) Darüber hinausgehende Schäden<br />
deckt die zusätzliche Versicherung über<br />
bis zu max. EUR 2 Millionen für Personen-<br />
und Sachschäden ab. Der Versicherungsschutz<br />
gilt für alle Mietfahrzeuge<br />
und endet im Maximum nach 90 Tagen.<br />
Als Anlaufstelle haben Sie einen<br />
deutschsprachigen Versicherer. Dies<br />
bedeutet für Sie im Schadensfall einen<br />
besonders kundenfreundlichen,<br />
deutschsprachigen Schriftverkehr. Bitte<br />
denken Sie daran, dass Sie im Versicherungsfall<br />
verpflichtet sind, den Versicherer<br />
unverzüglich zu informieren. Nähere<br />
Angaben entnehmen Sie bitte Ihren<br />
Reise unterlagen.<br />
VOLLKASKO-/DIEBSTAHLSCHUTZ<br />
OHNE SELBSTBETEILIGUNG INKLUSIVE<br />
Die oben erläuterte Haftpflichtversicherung<br />
deckt keine Schäden am eigenen<br />
Mietfahrzeug. Deshalb haben wir für Sie<br />
auch dieses zusätzliche Risiko versichert<br />
und die Haftungsbefreiung für Schäden<br />
am eigenen Mietfahrzeug oder bei Diebstahl<br />
in unseren Mietpreisen bereits eingeschlossen.<br />
Ebenso eingeschlossen<br />
sind Schäden an Reifen, Glas, Unterboden<br />
(jedoch nicht Folgeschäden an<br />
Motor und Aggregaten). Im Falle eines<br />
Unfalls, von Beschädigungen oder Diebstahl<br />
des gemieteten Fahrzeuges behält<br />
der Vermieter die hinterlegte Kaution<br />
bzw. Beträge für Schäden (z. B. an Reifen,<br />
Glas, Unterboden) ein. Diese Selbstbeteiligung<br />
wird erstattet. Im Schadensfall<br />
müssen dazu vor Ort folgende Punkte<br />
unbedingt eingehalten werden:<br />
· Umgehend die Mietstation benachrichtigen<br />
· Sofern ein Unfallgegner beteiligt ist, die<br />
Polizei rufen und einen Polizeibericht<br />
erstellen lassen<br />
· Bei der Fahrzeugrückgabe einen Schadensbericht<br />
von der Mietstation erstellen<br />
und unterschreiben lassen.<br />
Bitte senden Sie folgende Unterlagen zur<br />
Erstattung der Selbstbeteiligung an<br />
<strong>DERTOUR</strong> (die Unterlagen müssen vollständig<br />
sein, ansonsten ist eine Abwicklung<br />
nicht möglich):<br />
· Schadens- und Polizeibericht<br />
· Eine Kopie des Mietvertrages<br />
· Zahlungsnachweis der Kaution (Quittung<br />
des Vermietpartners)<br />
· <strong>DERTOUR</strong> Reservierungsnr. und Reisebestätigung<br />
· Eine Endabrechnung der Schadensabwicklung<br />
verlangen, die aber ggf. erst<br />
nach Ihrer Abreise erstellt werden kann.<br />
In folgenden Fällen ist eine Erstattung<br />
jedoch ausgeschlossen:<br />
1. wenn vorsätzliches Handeln, Trunkenheit<br />
am Steuer oder Bewusstseinsstörungen<br />
durch Medikamente oder Drogen<br />
vorliegen.<br />
2. der Wagenschlüssel verloren oder<br />
beschädigt wurde.<br />
3. wenn Mietbedingungen/Mietkonditionen<br />
missachtet worden sind.<br />
4. wenn Fahren auf unbefestigten Straßen<br />
den Schaden verursacht hat.<br />
5. wenn Privatgegenstände durch einen<br />
Unfall beschädigt, aus dem Auto gestohlen<br />
wurden oder abhanden gekommen<br />
sind.<br />
6. Folgekosten wie z. B. Abschleppkosten,<br />
Telefon- und Handygebühren und<br />
Übernachtungskosten.<br />
WICHTIG: Schließen Sie vor Ort keine<br />
Versicherung zum Ausschluss der<br />
Selbstbeteiligung ab, da diese bereits<br />
inkludiert ist. Spätere Erstattungen hierfür<br />
werden nicht geleistet.<br />
MIETDAUER<br />
Die angegebenen Mietpreise für einen<br />
Tag entsprechen einem Zeitraum von 24<br />
Stunden ab Beginn der Anmietung. Sollte<br />
die Rückgabezeit später als die Anmietzeit<br />
sein, buchen Sie bitte einen zusätzl.<br />
Tag, sonst erfolgt eine Nachbelastung<br />
vor Ort bei der Rückgabe des Fahrzeuges<br />
zu ortsüblichen, höheren Konditionen.<br />
TREIBSTOFF<br />
Es gibt hierzu abweichende Regelungen.<br />
a) Kauf der 1. Tankfüllung zu landesüblichen<br />
Konditionen. Das Fahrzeug sollte<br />
mit leerem Tank zurückgegeben werden.<br />
Verbleibender Treibstoff im Tank wird<br />
nicht zurück erstattet.<br />
b) Das Fahrzeug wird Ihnen mit vollem<br />
Tank übergeben und sollte auch wieder<br />
mit vollem Tank zurückgegeben werden,<br />
da sonst die Kosten für Benzin sowie<br />
eine Servicegebühr berechnet werden.<br />
NEBENKOSTEN/ZUSATZLEISTUNGEN<br />
Nicht eingeschlossen sind Kosten für<br />
Benzin, Motoröl, Straßen-/Autobahngebühren,<br />
Rückführungsgebühren bei Einwegmieten,<br />
Zusatzausstattungen des<br />
Fahrzeuges (z. B. Kindersitze) und evtl.<br />
Nachbelastung bei Überschreiten der<br />
Mietdauer. Die Kosten für von Ihnen<br />
gewünschte Zusatzleistungen richten<br />
sich nach den Bestimmungen unseres<br />
Partners und können bei Anmietung<br />
erfragt werden.<br />
WEITERE HINWEISE<br />
Für auf eigenen Wunsch vorzeitig abgegebene<br />
Fahrzeuge kann keine Rückerstattung<br />
der gezahlten Mietkosten erfolgen<br />
(nur gegen Beleg bei Krankheit/<br />
Unfall/Todesfall).<br />
WAS SIE NOCH BEACHTEN SOLLTEN...<br />
Eventuelle Bußgelder empfehlen wir vor<br />
Ort zu begleichen. Der Vermieter wird<br />
Ihnen ansonsten die Nachsendung an die<br />
Heimatadresse in Rechnung stellen.<br />
Stand Juni <strong>2018</strong>, Änderungen vorbehalten.