arBeIts- UnD BesChäFtIGUnGsstätten (ar - PDGR

Ich weiss nicht, ob es besser wird,
wenn es anders wird.
aber es muss anders werden,
wenn es besser werden soll.
Georg Christoph Lichtenberg
anders ist es mit dem Qualitätsmanagement…
Ende Dezember wurden die verschiedenen Qualitätsmanagement-Systeme
(QMS) der Kliniken Beverin
und Waldhaus sowie der Heimzentren Arche Nova,
Montalin und Rothenbrunnen durch ein einheitliches
QMS abgelöst. Somit ist für das ganze Unternehmen
zukünftig «fil rouge Q» garantiert.
Besser ist es mit der ergebnisqualität…
Die Patientenzufriedenheit wurde durch ein externes Befragungsinstitut
erhoben. Das Ergebnis war erfreulich.Von
den 200 befragten Patienten haben ca. 193 ihren Aufenthalt
in den Kliniken Beverin und Waldhaus im Gesamten als
gut bis sehr gut beurteilt.
anders ist es mit dem leistungsangebot PDGr…
Für die Weiterentwicklung des Leistungsangebotes der
PDGR wurde ein Projekt lanciert. Die Zielsetzung beinhaltete:
• Definition Basisleistungen und Spezialitäten
• Überprüfung Standortangebote Grundversorgung
• Benchmark mit vergleichbaren Kliniken
• Festlegen der Aufbauorganisation
Die bestehenden Leistungen und Angebote wurden
erhoben sowie Trends und Entwicklungen aufgezeigt und
bewertet. Aufgrund des Zwischenberichts sollen Angebote
angepasst und erweitert sowie die Organisationsstruktur
optimiert werden. Anlässlich des Strategie-Meetings
wurden die verschiedenen erarbeiteten Varianten bewertet
und der Variante «Prozessorientierte Führungsorganisation»
den Vorzug gegeben. Die Unternehmensstrukturen
und das Leistungsangebot werden entsprechend angepasst
und in einem weiteren Schritt umgesetzt.
Besser ist es mit den ausserkantonalen
leistungsvereinbarungen
Erfreulich: Mit dem Kanton Glarus konnte per 01.01.07
eine Vereinbarung abgeschlossen werden, welche den
grundversicherten Glarner Patienten den Zugang zu den
G E SGesamtzufriedenheit A M T Z U F R I E D E N H E I T
Frage 1.50: Wie sind Sie mit den Leistungen der Klinik Beverin
bzw. Waldhaus zufrieden gewesen?
MWE
100%
3.47 3.46
80%
60%
40%
20%
0%
54%
41%
3%
1%
Beverin 2006
(A) (100)
58%
31%
10%
1%
Waldhaus 2006
(B) (100)
Gar nicht (1) Eher nicht (2)
Ziemlich zufrieden (3) Sehr zufrieden (4)
Die mehrzahl der Patienten sind mit den leistungen der beiden
kliniken waldhaus und Beverin zufrieden
psychiatrischen Bereichen in den PDGR öffnet und ihnen
somit eine Wahlmöglichkeit zum Psychiatrischen Zentrum
Appenzell Ausserrhoden in Herisau bietet.
Zudem besteht seit dem 01.01.04 eine Leistungsvereinbarung
zwischen den PDGR und dem Fürstentum
Liechtenstein betreffend stationärer psychiatrischer und
psychotherapeutischer Behandlung und Betreuung für
grundversicherte Patienten mit liechtensteinischer Krankenversicherung.