arBeIts- UnD BesChäFtIGUnGsstätten (ar - PDGR
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6 Das umfassende Zielsystem (auf Basis mbo) Vertikale Zielhierarchie Leitbild G e s C h ä F t s e I n h e I t U n t e r n e h m e n s C e n t e r U n t e r n e h m e n s e n t w I C k l U n G Leitsätze Strategische Ziele Unternehmensziele Bereichsziele Horizontale Zielhierarchie Ziele der Mitarbeitenden Das neue Prozessmanagement der PDGr (Projekt römerturm) Geschäftsleitung Prozess Management (CEO) Fachprozess A Prozess Leistungserbringung KVG fachlich/organisatorische Leitung 2 Personen CEO Fachprozess B Prozess Leistungserbringung IVG Kunden Finanzen Zielebene Prozesse Potenziale Prozess Ressourcen und Support Stabsfunktion
Ich weiss nicht, ob es besser wird, wenn es anders wird. aber es muss anders werden, wenn es besser werden soll. Georg Christoph Lichtenberg anders ist es mit dem Qualitätsmanagement… Ende Dezember wurden die verschiedenen Qualitätsmanagement-Systeme (QMS) der Kliniken Beverin und Waldhaus sowie der Heimzentren Arche Nova, Montalin und Rothenbrunnen durch ein einheitliches QMS abgelöst. Somit ist für das ganze Unternehmen zukünftig «fil rouge Q» garantiert. Besser ist es mit der ergebnisqualität… Die Patientenzufriedenheit wurde durch ein externes Befragungsinstitut erhoben. Das Ergebnis war erfreulich.Von den 200 befragten Patienten haben ca. 193 ihren Aufenthalt in den Kliniken Beverin und Waldhaus im Gesamten als gut bis sehr gut beurteilt. anders ist es mit dem leistungsangebot PDGr… Für die Weiterentwicklung des Leistungsangebotes der PDGR wurde ein Projekt lanciert. Die Zielsetzung beinhaltete: • Definition Basisleistungen und Spezialitäten • Überprüfung Standortangebote Grundversorgung • Benchmark mit vergleichbaren Kliniken • Festlegen der Aufbauorganisation Die bestehenden Leistungen und Angebote wurden erhoben sowie Trends und Entwicklungen aufgezeigt und bewertet. Aufgrund des Zwischenberichts sollen Angebote angepasst und erweitert sowie die Organisationsstruktur optimiert werden. Anlässlich des Strategie-Meetings wurden die verschiedenen erarbeiteten Varianten bewertet und der Variante «Prozessorientierte Führungsorganisation» den Vorzug gegeben. Die Unternehmensstrukturen und das Leistungsangebot werden entsprechend angepasst und in einem weiteren Schritt umgesetzt. Besser ist es mit den ausserkantonalen leistungsvereinbarungen Erfreulich: Mit dem Kanton Glarus konnte per 01.01.07 eine Vereinbarung abgeschlossen werden, welche den grundversicherten Glarner Patienten den Zugang zu den G E SGesamtzufriedenheit A M T Z U F R I E D E N H E I T Frage 1.50: Wie sind Sie mit den Leistungen der Klinik Beverin bzw. Waldhaus zufrieden gewesen? MWE 100% 3.47 3.46 80% 60% 40% 20% 0% 54% 41% 3% 1% Beverin 2006 (A) (100) 58% 31% 10% 1% Waldhaus 2006 (B) (100) Gar nicht (1) Eher nicht (2) Ziemlich zufrieden (3) Sehr zufrieden (4) Die mehrzahl der Patienten sind mit den leistungen der beiden kliniken waldhaus und Beverin zufrieden psychiatrischen Bereichen in den PDGR öffnet und ihnen somit eine Wahlmöglichkeit zum Psychiatrischen Zentrum Appenzell Ausserrhoden in Herisau bietet. Zudem besteht seit dem 01.01.04 eine Leistungsvereinbarung zwischen den PDGR und dem Fürstentum Liechtenstein betreffend stationärer psychiatrischer und psychotherapeutischer Behandlung und Betreuung für grundversicherte Patienten mit liechtensteinischer Krankenversicherung.
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Das umfassende Zielsystem (auf Basis mbo)<br />
Vertikale Zielhier<strong>ar</strong>chie<br />
Leitbild<br />
G e s C h ä F t s e I n h e I t U n t e r n e h m e n s C e n t e r<br />
U n t e r n e h m e n s e n t w I C k l U n G<br />
Leitsätze<br />
Strategische<br />
Ziele<br />
Unternehmensziele<br />
Bereichsziele<br />
Horizontale<br />
Zielhier<strong>ar</strong>chie<br />
Ziele der<br />
Mit<strong>ar</strong>beitenden<br />
Das neue Prozessmanagement der PDGr (Projekt römerturm)<br />
Geschäftsleitung<br />
Prozess<br />
Management<br />
(CEO)<br />
Fachprozess<br />
A<br />
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Leistungserbringung<br />
KVG<br />
fachlich/organisatorische<br />
Leitung<br />
2 Personen<br />
CEO<br />
Fachprozess<br />
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Kunden<br />
Finanzen Zielebene Prozesse<br />
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