arBeIts- UnD BesChäFtIGUnGsstätten (ar - PDGR

einen trend der nahen
Zukunft vorbereitet:
die «Qualität» im
leistungswettbewerb
Die PDGr haben am 1. Januar 2007 ihren fünften
Geburtstag als rechtlich verselbständigtes Gesundheits-
und sozialunternehmen erlebt. sie taten dies
ohne Feierlichkeit, aber in der angenehmen Gewissheit,
sich im Gesundheits- und Behindertenwesen während
der zurückgelegten Jahre über die kantonsgrenzen
hinaus anerkennung erarbeitet zu haben.
Überzeugung gefestigt: «Qualität» als marke
Die PDGR verstehen sich als modernes Unternehmen, das
seine Dienstleistungen primär auf die Bedürfnisse seiner
verschiedenen Anspruchsgruppen ausrichten will. Der
Fokus liegt dabei auf dem Dienst zugunsten der Kundinnen
und Kunden, d.h. in erster Linie die Patientin, der Heimbewohner,
die Klientin in der Arbeitsbeschäftigungsstätte und
mit diesen deren entsprechendes persönliches Umfeld. Und
Kundinnen und Kunden erwarten letztlich vor allem eines:
Qualität.
Die Leistungen der PDGR müssen somit dem Nutzen-Kosten-Verständnis
ihrer Kundschaft entsprechen, und zwar
so, wie es von ihr subjektiv wahrgenommen wird. Es ist die
Summe der Erfahrungen unserer Kundschaft mit unseren
Leistungen, welche die «Marke PDGR» ausmacht.Von dieser
Überzeugung ausgehend haben die obersten Leitungsorgane
der PDGR im Berichtsjahr 2006 Meilensteine gesetzt,
welche den Weg der PDGR während der nächsten Jahre mit
markieren werden.
leistungsangebot neu bewertet und innoviert
Die PDGR haben ihr Leistungsangebot im Berichtsjahr
2006 neu bewertet und gewichtet und teils echt innovative
Leistungen neu eingeführt und umgesetzt, die auch ausserkantonal
nachgefragt werden. Ein besonderer Stolz ist uns
Präsident Dr. iur. mario Cavigelli
in diesem Zusammenhang die Tinnitusklinik. Und gerne
nehmen die PDGR auch die Herausforderungen an hin zu
einer erneuerten Forensikstation und einem erweiterten
Angebot in Südbünden/Engadin.
aufbau- und Prozessorganisation gefittet
Das verstärkt auftretende Bedürfnis nach Spezialisierung
innerhalb der verschiedenen Leistungsbereiche - seien es
ärztliche, pflegerische oder betreuerische Leistungen in der
unmittelbaren Kundennähe, seien es Leistungen im Ressourcen-
und Supportbereich – bilden die PDGR mit einer
von Grund auf erneuerten Aufbau- und Prozessorganisation
neu ab. Sie führt zu einer – im Interesse der Qualität in
positivem Sinn verstandenen – Industrialisierung bei der
Leistungserbringung. Insbesondere den Arztpersonen wird
dadurch unmittelbar mehr Zeit für die Patientinnen und
Patienten eingeräumt. Dies, gekoppelt mit der fachspezifisch
erleichterten Entwicklung infolge Spezialisierung, wird
die Hochwertigkeit der Leistungen der PDGR begünstigen.
Dank
Die Leistungen der PDGR, die «Marke PDGR», werden am
entscheidendsten von den Mitarbeitenden getragen. Ihnen
gebührt daher ein besonderer Dank.