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2 V e r w a lt U n G s k o m m I s s I o n hans-Joachim Dünneisen, Direktor, Privat klinik Bethanien, Zürich, informiert die Verwaltungskommission und die Geschäftsleitung über die Chancen und Gefahren bei der aquisition von ausländischen Patienten. Die beiden Frauen in der Verwaltungskommission, heidi werner – Camastral und Ursina Valsecchi (vlnr), diskutieren engagiert über die neuen organisationsstrukturen der PDGr Verwaltungskommissions-Vizepräsident hans-ruedi eggenberger beim aktenstudium
einen trend der nahen Zukunft vorbereitet: die «Qualität» im leistungswettbewerb Die PDGr haben am 1. Januar 2007 ihren fünften Geburtstag als rechtlich verselbständigtes Gesundheits- und sozialunternehmen erlebt. sie taten dies ohne Feierlichkeit, aber in der angenehmen Gewissheit, sich im Gesundheits- und Behindertenwesen während der zurückgelegten Jahre über die kantonsgrenzen hinaus anerkennung erarbeitet zu haben. Überzeugung gefestigt: «Qualität» als marke Die PDGR verstehen sich als modernes Unternehmen, das seine Dienstleistungen primär auf die Bedürfnisse seiner verschiedenen Anspruchsgruppen ausrichten will. Der Fokus liegt dabei auf dem Dienst zugunsten der Kundinnen und Kunden, d.h. in erster Linie die Patientin, der Heimbewohner, die Klientin in der Arbeitsbeschäftigungsstätte und mit diesen deren entsprechendes persönliches Umfeld. Und Kundinnen und Kunden erwarten letztlich vor allem eines: Qualität. Die Leistungen der PDGR müssen somit dem Nutzen-Kosten-Verständnis ihrer Kundschaft entsprechen, und zwar so, wie es von ihr subjektiv wahrgenommen wird. Es ist die Summe der Erfahrungen unserer Kundschaft mit unseren Leistungen, welche die «Marke PDGR» ausmacht.Von dieser Überzeugung ausgehend haben die obersten Leitungsorgane der PDGR im Berichtsjahr 2006 Meilensteine gesetzt, welche den Weg der PDGR während der nächsten Jahre mit markieren werden. leistungsangebot neu bewertet und innoviert Die PDGR haben ihr Leistungsangebot im Berichtsjahr 2006 neu bewertet und gewichtet und teils echt innovative Leistungen neu eingeführt und umgesetzt, die auch ausserkantonal nachgefragt werden. Ein besonderer Stolz ist uns Präsident Dr. iur. mario Cavigelli in diesem Zusammenhang die Tinnitusklinik. Und gerne nehmen die PDGR auch die Herausforderungen an hin zu einer erneuerten Forensikstation und einem erweiterten Angebot in Südbünden/Engadin. aufbau- und Prozessorganisation gefittet Das verstärkt auftretende Bedürfnis nach Spezialisierung innerhalb der verschiedenen Leistungsbereiche - seien es ärztliche, pflegerische oder betreuerische Leistungen in der unmittelbaren Kundennähe, seien es Leistungen im Ressourcen- und Supportbereich – bilden die PDGR mit einer von Grund auf erneuerten Aufbau- und Prozessorganisation neu ab. Sie führt zu einer – im Interesse der Qualität in positivem Sinn verstandenen – Industrialisierung bei der Leistungserbringung. Insbesondere den Arztpersonen wird dadurch unmittelbar mehr Zeit für die Patientinnen und Patienten eingeräumt. Dies, gekoppelt mit der fachspezifisch erleichterten Entwicklung infolge Spezialisierung, wird die Hochwertigkeit der Leistungen der PDGR begünstigen. Dank Die Leistungen der PDGR, die «Marke PDGR», werden am entscheidendsten von den Mitarbeitenden getragen. Ihnen gebührt daher ein besonderer Dank.
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