Masterprogramm: General Management - IUBH
Masterprogramm: General Management - IUBH Masterprogramm: General Management - IUBH
Literatur: Bruhn Manfred (2010) Qualitätsmanagement für Dienstleistungen, 8. Auflage, Springer Verlag Berlin ISBN 978-3642138096 Chesbrough, Henry (2011) Open services innovation, Jossey-Bass, ISBN: 978-0470905746 Geissbauer Reinhard, Griesmeier Alexander, Feldmann Sebastian, Toepert Matthias (2012) Serviceinnovation: Potenziale industrieller Dienstleistungen erkennen und erfolgreich implementieren, Springer Berlin Heidelberg ISBN 978-3642212383 IFM and IBM (2007) Succeeding through service innovation: a discussion paper, Cambridge United Kingdom: University of Cambridge Institute for Manufacturing ISBN: 978-1-902546-59-8 Maglio, Paul P., Kieliszewski Cheryl A., Spohrer A. (2010) Handbook of Service Science, Springer ISBN: 978-1441916273 Scheidweiler Ingo, Musmacher Matias (2010) Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen, Gabler ISBN 978-3834921093 Prüfungsleistung: Begleitende Online Lernkontrolle (max. 15 Minuten je Lektion, Bestanden/Nicht bestanden) als Prüfungsvoraussetzung Integrierte Modulabschlussklausur (Präsenz 180 Minuten) (Gewichtung 100%) Zeitaufwand Studierende: 150h Selbststudium (in Std.): 90h Selbstüberprüfung (in Std.): 30h Tutorien (in Std.): 30h 166 / 174
Semester 4 167 / 174
- Seite 115 und 116: Mohe, M./Heinecke, H.J./Pfriehm, R.
- Seite 117 und 118: Modulbezeichnung: Human Resource Ma
- Seite 119 und 120: Kurs Nr. : MWPW01 Kurstyp: Wahlfach
- Seite 121 und 122: Literatur: Bernauer, D.; Hesse, G.;
- Seite 123 und 124: Inhalt des Kurses: 1 Verhalten in O
- Seite 125 und 126: Modul Wahlmodul Branche I Strategis
- Seite 127 und 128: zu übergeordneten Theorien hergest
- Seite 129 und 130: earbeiten können. Ergänzt werden
- Seite 131 und 132: Kurs Nr.: MTOU02 Kurstyp: Wahlfach
- Seite 133 und 134: � Doganis, R. (2006), The Airline
- Seite 135 und 136: Modulbezeichnung: Luftverkehrsmanag
- Seite 137 und 138: Kurs Nr.: MLVM01 Kurstyp: Wahlfach
- Seite 139 und 140: Zeitaufwand Studierende: 150h Selbs
- Seite 141 und 142: Lehrmethoden: Die Kursunterlagen (S
- Seite 143 und 144: Modul Wahlmodul Branche III Strateg
- Seite 145 und 146: Qualifikations- und Lernziele des M
- Seite 147 und 148: Kurs Nr. : MWSH01 Kurstyp: Wahlpfli
- Seite 149 und 150: 4.3. Wahl der Rechtsform und Gestal
- Seite 151 und 152: Kurs Nr. : MWSH02 Kurstyp: Wahlpfli
- Seite 153 und 154: 4. Strategisches Controlling in der
- Seite 155 und 156: Modul Wahlmodul Branche IV Strategi
- Seite 157 und 158: Qualifikations- und Lernziele des M
- Seite 159 und 160: Kurs Nr.: MWSM01 Kurstyp: Wahlpflic
- Seite 161 und 162: 1. Die Service Begegnung, Skripte u
- Seite 163 und 164: Kurs Nr.: MWSM02 Kurstyp: Wahlpflic
- Seite 165: � Das Service System � Service
- Seite 169 und 170: Modulbezeichnung: Masterarbeit Modu
- Seite 171 und 172: Kurs Nr.: MMTH01 Kurstyp: Pflichtfa
- Seite 173 und 174: Kurs Nr.: MMTH02 Kurstyp: Pflichtfa
Literatur:<br />
Bruhn Manfred (2010) Qualitätsmanagement für Dienstleistungen, 8. Auflage, Springer Verlag<br />
Berlin ISBN 978-3642138096<br />
Chesbrough, Henry (2011) Open services innovation, Jossey-Bass, ISBN: 978-0470905746<br />
Geissbauer Reinhard, Griesmeier Alexander, Feldmann Sebastian, Toepert Matthias (2012)<br />
Serviceinnovation: Potenziale industrieller Dienstleistungen erkennen und erfolgreich<br />
implementieren, Springer Berlin Heidelberg ISBN 978-3642212383<br />
IFM and IBM (2007) Succeeding through service innovation: a discussion paper, Cambridge<br />
United Kingdom: University of Cambridge Institute for Manufacturing ISBN: 978-1-902546-59-8<br />
Maglio, Paul P., Kieliszewski Cheryl A., Spohrer A. (2010) Handbook of Service Science, Springer<br />
ISBN: 978-1441916273<br />
Scheidweiler Ingo, Musmacher Matias (2010) Innovationen im Service: Wie Sie Trends<br />
erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen, Gabler ISBN 978-3834921093<br />
Prüfungsleistung:<br />
Begleitende Online Lernkontrolle (max. 15 Minuten je Lektion, Bestanden/Nicht bestanden) als<br />
Prüfungsvoraussetzung<br />
Integrierte Modulabschlussklausur (Präsenz 180 Minuten) (Gewichtung 100%)<br />
Zeitaufwand Studierende: 150h<br />
Selbststudium (in Std.): 90h<br />
Selbstüberprüfung (in Std.): 30h<br />
Tutorien (in Std.): 30h<br />
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