Methodenmanual „Lernen in Projekten“ - Stiftung Brandenburger Tor

wortungsbewusstsein in den Beziehungen zu Ihrem Projekt. Erst dadurch werden Sie in der
Lage sein, die verschiedenen Meinungen in Ihrem Umfeld längerfristig positiv zu beeinflus-
sen zu können und die Personen im besten Falle als „Vertreter“ Ihres Projektes zu gewinnen,
die sagen: „Das Projekt finde ich gut, ich fühle mich damit verbunden, unterstütze es und rede
positiv darüber.“ Die Instrumente der Organisations- PR sind weitestgehend die allgemeinen
PR-Maßnahmen, die in dem Punkt "Die Instrumente der Öffentlichkeitsarbeit" erklärt werden.
Für den Erfolg Ihrer Organisations- PR ist es wichtig, ständig die Übereinstimmung von
Selbstdarstellung, Selbstbild und der tatsächlichen Wirkung, dem Fremdbild, auf andere zu
überprüfen. Ein Missverhältnis von Vorstellung, Wort und Tat wirkt sich im Rahmen der ge-
samten Projekt- PR am Gravierendsten aus und führt von Konflikten schnell zu Krisen.
Die Krisen- PR
Ein Beispiel: Im Rahmen Ihres Projektes wollen Sie einen Hilfsmitteltransport in eine Krisen-
region organisieren und bemüht sich um Geld- und Sachspenden. Während der Durchführung
Ihrer Vorbereitungen kommt auf einmal das Gerücht auf, die zur Verfügung gestellten Mittel
würden von Ihnen absichtlich ungerecht verteilt werden. Oder schlimmer noch: Sie würden
sich an den zur Verfügung gestellten Unterstützungen persönlich bereichern. Ihr guter Ruf ist
in Gefahr, die erfolgreiche Durchführung Ihres Projektes kann ernsthaft auf dem Spiel stehen.
Spätestens jetzt müssen Sie sich mit den Möglichkeiten der Krisen- PR auseinandersetzen.
Um mit einer solchen Situation erfolgreich umgehen zu können, oder besser noch, um einem
solchen Fall bestmöglich vorzubeugen, ist es hilfreich, Krisen- PR von vornherein als festen
Bestandteil Ihrer Öffentlichkeitsarbeit zu begreifen. Dazu zählen die theoretische Konstruk-
tion von Krisen-Szenarien, die unmissverständliche Festlegung der Verantwortlichkeiten für
das Eintreten einer Krise und eine entsprechende Vorbereitung im Umgang mit den Zielgrup-
pen, wenn mehrere Probleme gleichzeitig zusammentreffen. Zu der Zielgruppe der Krisen-PR
zählen alle von der Krise betroffenen Teilöffentlichkeiten und natürlich auch die am Projekt
mitarbeitenden Leute. Im Fall einer Krise steht die schnelle und umfassende Information der
Betroffenen an erster Stelle. Es ist falsch, sich abzuschotten und alles irgendwie aussitzen zu
wollen: „Der Kampf gegen ‚durchgesickerte Gerüchte’ ist oft wesentlich schwieriger als das
aktive Zugehen auf die Öffentlichkeit.“ (Handbuch Marketing-Kommunikation: 613) Durch
persönliche Gespräche, Aushänge, Kritikkästen oder die Nutzung schneller Medien wie Tele-
fon oder Internet können Sie aufklären und den Einstieg in den Dialog anbieten, um offene
Fragen und Probleme zu klären. Nach den ersten schnellen Schritten ist es wichtig, dass Sie
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