Methodenmanual „Lernen in Projekten“ - Stiftung Brandenburger Tor

Die wichtigsten Schritte des Mediationsverfahrens
Vorphase
Diese Phase der Mediation ist eigentlich eher als „Vorarbeit“ zu bezeichnen, da es hier nur
um die Vorbereitung der eigentlichen Mediation geht. Zunächst müssen Sie nämlich einen
Mediator suchen, der Ihnen helfen kann. Es sollte sich hierbei um eine Person handeln, die am
Besten alle Konfliktbeteiligten etwa gleich gut kennen, aber mit der niemand speziell
befreundet ist. So ist es leichter, der Person den Konflikt anzuvertrauen und offen vor ihr zu
sprechen, und zugleich fühlt sich niemand, dadurch benachteiligt, dass der Mediator vielleicht
voreingenommen ist und eine Person „bevorzugen“ könnte. Es ist natürlich gut, wenn Sie dem
potentiellen Mediator kurz erklären, worin Ihr Problem besteht, aber seien Sie fair und
beschreiben Sie die Situation nicht einseitig, sondern versuchen Sie neutral zu bleiben.
Außerdem sollten Sie sich auf das Mediationsgespräch vorbereiten, das Sie schließlich zu
Ihrer Problemlösung führen soll. Machen Sie sich noch mal die zentralen Punkte des Kon-
flikts klar. Überlegen Sie auch, was Ihre speziellen Interessen in Bezug auf die Problemlösung
sind. Dann können Sie sich gezielter im Gespräch dazu äußern. Machen sie sich also ruhig
Notizen und sparen dabei nichts aus, was Sie stört oder beschäftigt, das Gespräch ist schließ-
lich dazu da, die Positionen aller Beteiligten klarzustellen und eine Interessensübereinkunft zu
erzielen. Und das geht eben nur, wenn Sie sich auch klar dazu äußern können!
Das Mediationsgespräch
Zunächst ist es wichtig, eine angenehme Atmosphäre zu schaffen, schließlich sollen Sie nicht
gegeneinander in den Ring steigen, sondern Ihre negativen Gefühle und Einstellungen zuein-
ander ändern. Also: Machen Sie es sich möglichst gemütlich, halten Sie etwas zu trinken be-
reit und versuchen Sie zu entspannen. Dann kann es losgehen.
Einleitung des Mediators
Zu Beginn des Gesprächs empfiehlt es sich, dass der Mediator kurz seine Rolle in diesem
Gespräch und die Grundregeln des Verfahrens darstellt:
• Der Mediator löst nicht den Konflikt, dies müssen die Konfliktbeteiligten selbst tun!
• Der Mediator wertet und urteilt nicht und ergreift auch nicht Partei!
• Jeder, der spricht, darf ausreden, während ihm die anderen aufmerksam zuhören!
• Nur der Mediator darf jemanden unterbrechen, falls erforderlich!
• Keine beleidigende Sprache oder gar tätliche Übergriffe!
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