Jahresbericht_A4_2017_gesamt_Einzelseiten_v2
30 Das Wohlfühlkonzept Filiale 2020 Die neuen „Erlebnis- und Wohlfühl-Filialen 2020“ der Kärntner Sparkasse: Die neugestalteten Filialen bieten Offenheit im Service und Diskretion in der Beratung. Wenn sich die Türe öffnet, erfüllt der Duft von Kaffee und frischem Gebäck den Raum. Auf einer großen Terrasse lädt die Sonne zu einer kurzen Pause von einem stressigen Alltag ein. Ein Massagesessel wartet nur darauf, einen entspannten Moment der Ruhe zu bereiten. Eine Kinderspielecke wird von kleinen Mädchen und Buben als kreativer Ort genutzt, um ein einzigartiges Kunstwerk zu bauen. Vor dem Gebäude erklingt immer wieder das Gelächter von Jugendlichen, die eine Partie Tischfußball austragen. Stellen sie sich so eine Bankfiliale vor? Diese Vorstellung wird in den neuen Filialen der Kärntner Sparkasse zur Realität! DER KUNDE ALS GAST Positive Erlebnisse sollen bei einem Filialbesuch bei Kunden positive Emotionen wecken. Der Mensch steht im Mittelpunkt und soll von der Modernität, der Nachhaltigkeit, einem angenehmen Klima und der Atmosphäre profitieren. Genau so lautet die zentrale Anforderung des Filialkonzeptes 2020, nach dem die Kärntner Sparkasse seit einiger Zeit ihr Filialnetz nach und nach umgestaltet. Die Kärntner Sparkasse bevorzugt bei der Vergabe von Aufträgen ihre Kunden. Die Wertschöpfung soll so gut wie möglich in der Region erhalten bleiben.
31 MODERN, BARRIEREFREI UND ÖKOLOGISCH NACHHALTIG Eine zentrale Rolle spielt die persönliche und individuelle Kommunikation mit den Kunden. Daher hält sich die Technik dezent im Hintergrund. Das moderne Design steht für Transparenz, und der Einsatz regionaler und umweltfreundlicher Rohstoffe unterstreicht die Nachhaltigkeit der CO 2 -neutralen Filialen. Holz als natürliches Baumaterial gibt den Ton an. Eine grüne Wand mit lebenden Pflanzen und die Verwendung warmer Farbtöne wirken sich positiv auf das Raumklima und die Atmosphäre aus. Der Schalter als zentraler Anlaufpunkt für die Kunden gleicht einer modernen Hotelrezeption. Die Kunden werden freundlich empfangen, bewirtet, und der persönliche Beziehungsaufbau erfolgt über das Geschäftliche hinaus. Im Hintergrund befindet sich die diskrete SB-Zone, in welcher der Kunde 24 Stunden am Tag seine Bankgeschäfte selbstständig erledigen kann. Durch den Einbau von gastfreundlichen Kommunikationszonen mit einladenden Sitzecken werden den wartenden Kunden diverse Möglichkeiten geboten. Sie können in bereitgestellten Zeitschriften blättern und sich auf den modernen Flatscreens über das Tagesgeschehen informieren, bis sie von ihrem persönlichen Berater abgeholt werden. Die natürlichen Materialien sorgen für ein ausgewogenes Raumklima, sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter. Herzlich willkommen in den neuen Filialen der Kärntner Sparkasse!
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- Seite 9 und 10: 9 Provisionsüberschuss/ Zinsübers
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- Seite 13 und 14: 13 Bericht über die voraussichtlic
- Seite 15 und 16: 15 Die Einzahlungen der einzelnen S
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Massagesessel wartet nur darauf, einen<br />
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Diese Vorstellung wird in den neuen<br />
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DER KUNDE ALS GAST<br />
Positive Erlebnisse sollen bei einem<br />
Filialbesuch bei Kunden positive Emotionen<br />
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Anforderung des Filialkonzeptes<br />
2020, nach dem die Kärntner Sparkasse<br />
seit einiger Zeit ihr Filialnetz nach<br />
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von Aufträgen ihre Kunden. Die Wertschöpfung<br />
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