Mobiles CRM - dtms Deutsche Telefon
Mobiles CRM - dtms Deutsche Telefon
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Hand-Outs
Mobile Business Produkte & Lösungen<br />
§ <strong>dtms</strong>PremiumSMS (Global)<br />
– Mobile Inhalte einfach per SMS bezahlen.<br />
§ <strong>dtms</strong>PremiumVoice<br />
– Kurz ist clever: Mit Premium-Kurzwahlen Vorsprung im Mobile Business gewinnen.<br />
§ <strong>dtms</strong>MultiChannel<br />
– Empfang von Anrufen und SMS über eine Nummer.<br />
§ <strong>dtms</strong>MessagingCenter<br />
– SMS und MMS Versand über das Service Portal.<br />
§ <strong>dtms</strong>MobilePayment<br />
– Einfach und spontan per Handy bezahlen.<br />
§ <strong>dtms</strong>UMTSVideoServices<br />
– VideoHelpdesk / VideoCallcenter für technischen Support.<br />
17.01.2007 | Seite 2 © <strong>dtms</strong> GmbH 2007
Inhaltsverzeichnis<br />
§ Enabling Telecommunications<br />
– Wendelin Meyer-Mölck, <strong>dtms</strong> GmbH Seite 4 – 16<br />
§ Mobile Services<br />
– Oliver Jünemann, Vodafone D2 GmbH Seite 17 – 29<br />
§ Mobile Voice Services<br />
– Jan Gessenhardt, Speak-Up GmbH Seite 30 – 44<br />
§ Mobile Marketing und Mobile <strong>CRM</strong><br />
– Guido Orthaus, mobileview AG Seite 45 – 74<br />
§ Kundenbeziehungen durch Mobile Marketing<br />
– Jacques Kruse Brandao, Matrix Solutions GmbH Seite 75 – 98<br />
§ Mobile Video Applikations<br />
– Muki Geller, iPoint-Media Seite 99 – 110<br />
§ Zukunftsmarkt Mobile Entertainment<br />
– Markus Berger-de León, Jamba! GmbH Seite 111 – 127<br />
17.01.2007 | Seite 3 © <strong>dtms</strong> GmbH 2007
Enabling Telecommunication -<br />
Hier spielt die Musik!<br />
Paradigmenwechsel in der Welt der Mehrwertdienste<br />
<strong>dtms</strong>InnovationDay<br />
Frankfurt, 17. Januar 2007
Durch das Tal der Tränen<br />
17.01.2007 | Seite 5 © <strong>dtms</strong> GmbH 2007
Durch das Tal der Tränen<br />
§ Lern- und Läuterungsprozesse im Markt für klassische<br />
Mehrwertdienste<br />
– Ping, Dialer & Co.: Das Erbe der 0190-Servicerufnummern<br />
• Der Verbraucher als erstes Glied in der Wertschöpfungskette<br />
– Angriff aus der Luft: Kannibalisierungseffekte Mobilfunk-Festnetz<br />
• Zuführung aus Mobilfunk und Festnetz: Alles aus einer Hand<br />
– Gefahr aus dem Cyberspace?<br />
• Features im Intelligenten Netz: Investitionen sichern<br />
– Margenverfall im klassischen Service-Rufnummern-Geschäft<br />
• Vom Produkt- zum Lösungsgeschäft<br />
17.01.2007 | Seite 6 © <strong>dtms</strong> GmbH 2007
Morgendämmerung:<br />
Enabling Telecommunication<br />
17.01.2007 | Seite 7 © <strong>dtms</strong> GmbH 2007
Morgendämmerung:<br />
Enabling Telecommunication<br />
§ Potenziale moderner Mehrwertdienste in einer Welt der<br />
Netzvielfalt<br />
– Next Generation VNB/SP<br />
• Vom Anruf-Transporteur zum Kommunikations-Logistiker<br />
– Sprachportale und Managed Services<br />
• Mensch-Maschine-Kommunikation als Organisationsoptimierer<br />
– Virtualisierung<br />
• Opex statt Capex<br />
– Schau mal, wer da spricht!<br />
• Kundenwertanalyse als Basis nachhaltiger Dialogmodelle<br />
17.01.2007 | Seite 8 © <strong>dtms</strong> GmbH 2007
Was nichts kostet,<br />
ist nichts wert<br />
17.01.2007 | Seite 9 © <strong>dtms</strong> GmbH 2007
Was nichts kostet, ist nichts wert<br />
§ Billing als Kernfunktionalität netzbasierender<br />
Content-Märkte<br />
– offline-Billing: Tarifflexibilität<br />
– Luftschnittstelle: Kombi offline (Blocktarife) und online (Minutentarife)<br />
– Optimiertes Fraud-Management<br />
– Aus-/Nachgelagertes Billing und Inkasso für den Inhalteanbieter<br />
– Virtuelles Kleingeld für Spontankäufer: Mobile und Micro Payment für<br />
digitale Güter<br />
– Integriertes Billing: Festnetz, Mobilfunk, Mehrwertdienste und IP auf<br />
einen Blick<br />
17.01.2007 | Seite 10 © <strong>dtms</strong> GmbH 2007
Aus der <strong>dtms</strong>-Ideenschmiede<br />
17.01.2007 | Seite 11 © <strong>dtms</strong> GmbH 2007
Aus der <strong>dtms</strong>-Ideenschmiede<br />
§ Mobile Business<br />
– Next Generation Callmedia:<br />
Videotelefonie und Participation TV<br />
17.01.2007 | Seite 12 © <strong>dtms</strong> GmbH 2007
Aus der <strong>dtms</strong>-Ideenschmiede<br />
17.01.2007 | Seite 13 © <strong>dtms</strong> GmbH 2007
Aus der <strong>dtms</strong>-Ideenschmiede<br />
§ Mobile Business<br />
– Next Generation Callmedia: Videotelefonie und Participation TV<br />
– Interaktivität im Customer Service: Gebrauchsanweisung per Videocall<br />
– SMS, MMS, Mobile Internet & Co.: Integrierte breit- und schmalbandige<br />
Services über Shortcodes und SRN<br />
17.01.2007 | Seite 14 © <strong>dtms</strong> GmbH 2007
Aus der <strong>dtms</strong>-Ideenschmiede<br />
§ Sprachportale<br />
– 0900: Surfen im Sprachportal<br />
– Auszahlungs-Policies: Die sichere Bank für Content-Anbieter<br />
– Intelligentes Routing: Kunden-Mehrwert-Management<br />
– Event based Billing, Kombitarife und kostenfreie Warteschleife<br />
17.01.2007 | Seite 15 © <strong>dtms</strong> GmbH 2007
Auf Wiedersehen<br />
<strong>dtms</strong> <strong>Deutsche</strong> <strong>Telefon</strong>- und Marketing Services GmbH<br />
Isaac-Fulda-Allee 5<br />
D-55124 Mainz<br />
Tel. 0180 - 30 70 3 800<br />
Fax 0180 - 30 70 3 900<br />
www.<strong>dtms</strong>.de
<strong>dtms</strong> Innovation Day Mobile am<br />
17. Januar 2007 in Frankfurt<br />
Oliver Jünemann<br />
17. Januar 2007
Agenda:<br />
§ Übersicht „Mobile Content Markt“<br />
§ Zusammenfassung des Marktes<br />
§ Produktübersicht<br />
- Portfolioübersicht<br />
- Marktsegmente<br />
- Premium-SMS Anwendungsbeispiele<br />
- <strong>Mobiles</strong> Bezahlen Anwendungsbeispiele<br />
- Premium Voice und Premium Video<br />
§ Wachstumsmärkte 2007<br />
§ Ende<br />
18<br />
23.01.2007<br />
Oliver Jünemann
19<br />
Übersicht Handy – Besitz nach Altersgruppen<br />
Basis: <strong>Deutsche</strong> Bundesbürger ab 10 Jahren<br />
Stand: Februar 2006<br />
23.01.2007<br />
10 bis 15 Jahre<br />
16 bis 19 Jahre<br />
20 bis 29 Jahre<br />
30 bis 39 Jahre<br />
40 bis 49 Jahre<br />
50 Jahre und älter<br />
Oliver Jünemann<br />
70,9%<br />
Ø83%<br />
72,6%<br />
93,2%<br />
88,4%<br />
94,1%<br />
96,0%
Mobile Content Gesamtmarkt<br />
Bestellart<br />
Jan.-Sep. 2006 –Wert (%)<br />
20<br />
23.01.2007<br />
über WAP<br />
über das Internet<br />
über eine SMS mit<br />
einem Code<br />
über eine<br />
Kurzwahlnummer<br />
über den Menüpunkt<br />
Nachrichten Ihres<br />
Handys<br />
0,9<br />
0,9<br />
20,8<br />
26,0<br />
Oliver Jünemann<br />
50,9<br />
Basis: 114 Mio. €
Zusammenfassung des Marktes:<br />
§ Die Altersgruppen von 16 bis 39 Jahren besitzen die<br />
meisten Handys<br />
§ Die Altersgruppen von 16 bis 29 Jahren generieren die<br />
höchsten Durchschnittsausgaben über das Mobiltelefon<br />
§ Musik (kompletter Umfang) und Games generieren den<br />
größten Umsatz<br />
§ WAP und das Internet sind die beliebtesten Bestellwege<br />
§ Music-Umfeld wächst weiter (spez. Full Track Music)<br />
§ Voice-Umfeld wächst – erste Portale laufen mit großem<br />
Erfolg<br />
§ Video-Umfeld – erste Applikationen laufen im Bereich Erotik<br />
21 (FSK 16)<br />
23.01.2007<br />
Oliver Jünemann
Produktübersicht<br />
„Wie bedienen wir den Markt?“<br />
Oliver Jünemann<br />
19. Januar 2007
Portfolio-Übersicht: Mobile Abrechnung für Drittanbieter<br />
23<br />
Premium SMS<br />
PremiumVoice<br />
/-Video<br />
23.01.2007<br />
Vodafone<br />
<strong>Mobiles</strong> Bezahlen<br />
Premium MMS<br />
Oliver Jünemann<br />
§ Vorteile<br />
§ Sichere, registrierungsfreie<br />
Abrechnung über Vodafone-<br />
Rechnung bzw. Prepaid-Guthaben<br />
§ Abrechnung über alle mobilen<br />
Kanäle (SMS, MMS, WAP und<br />
Voice) sowie im Internet<br />
§ Flexible Abrechnung verschiedener<br />
Modelle (Einzelabrufe,<br />
Abonnements)
Marktsegmente<br />
Content Download Interactive TV Chat / Voice<br />
24<br />
• feste Marktsituation,<br />
moderates Wachstum<br />
• neue Produkte wie<br />
Freizeichentöne<br />
• neue Pilotprojekte wie<br />
FTMD<br />
23.01.2007<br />
Oliver Jünemann<br />
• „Chat“ ist durch<br />
Bundesnetzagentur etc. unter<br />
Druck geraten, erholt sich<br />
aber auf relativ hohem Niveau<br />
• Premium Voice logische<br />
Weiterentwicklung des<br />
klassischen Chat’s<br />
• PremiumVideo: erste<br />
Projekte laufen<br />
• Wachtumsmotor “AVS”<br />
Corporate<br />
Messaging / LBS<br />
<strong>Mobiles</strong> Bezahlen Premium-SMS C-SMS/-MMS<br />
• weiterhin Wachstums- und<br />
Optimierungspotential<br />
(spez. Nischensender)<br />
• Chancen durch neue<br />
Fernsehformate (starker<br />
Ausbau der bekannten<br />
Sendergruppen)<br />
•Potential bei Teletext-Chat-<br />
Anwendungen<br />
• C-SMS-Umsätze weiterhin<br />
auf hohem Niveau<br />
• Mobile Marketing<br />
(wachsende Bedeutung)
Premium SMS - Anwendungsbeispiele<br />
25<br />
Mobile Chat Interactive TV Content Download<br />
Einfache und<br />
transparente Abrechnung<br />
von Dialog-orientierten<br />
Diensten<br />
Transportkosten im Endkunden-<br />
Preis enthalten<br />
23.01.2007<br />
Vodafone Voting-Plattform<br />
ermöglicht sehr hohe Peak-<br />
Lasten<br />
Transportkosten im Endkunden-<br />
Preis enthalten<br />
Oliver Jünemann<br />
Einfache Abrechnung<br />
von Einzelabrufen<br />
Transportkosten im Endkunden-<br />
Preis enthalten
Vodafone <strong>Mobiles</strong> Bezahlen –Anwendungsbeispiele<br />
Einzelabruf<br />
Beispiel:<br />
Kurzwahl 44444 – 3 Preispunkte, eine Kurzwahl<br />
26<br />
4,99 € 0,49 €<br />
„One Shortcode fits all“ ! - eine Kurzwahl für verschiedene Preispunkte<br />
vereinfachte Kommunikation von Kurzwahlen<br />
Voraussetzung zur Etablierung von Kurzwahlen als „Marke“<br />
23.01.2007<br />
Oliver Jünemann<br />
1,99 € /<br />
2,99 €
Abrechnen per Premium Voice und Video – So<br />
funktioniert´s<br />
Endkundenpreis (für Premium-Voice und<br />
Video)<br />
§ Netzinterner Verbindungspreises<br />
Event-Abrechnung<br />
§ über Vodafone <strong>Mobiles</strong> Bezahlen möglich<br />
(Einzeltransaktionen und Abos)<br />
Verfügbare Kurzwahlnummern<br />
§ 5-stellige Kurzwahlen in der 22er Gasse<br />
Kombination mit anderen Wholesale<br />
Produkten<br />
§ P-SMS, P-MMS und Vodafone <strong>Mobiles</strong> Bezahlen über<br />
gleiche KWN möglich<br />
§ Text-, Sprach-, Bild-, Video- und Audioinhalte können über<br />
eine KWN angeboten werden!<br />
Voice und Video sind die Applikationen der<br />
Zukunft!<br />
27<br />
23.01.2007<br />
Oliver Jünemann<br />
Partner IVR &<br />
Content DB<br />
22er<br />
netzinterner<br />
Preis<br />
VF D2 Netz<br />
1,99 €<br />
Vodafone<br />
<strong>Mobiles</strong><br />
Bezahlen<br />
Content<br />
Auslieferung<br />
Phase I<br />
Partner<br />
Revenue Stream
Wachtumsmärkte 2007<br />
§ Full Track Music Download<br />
§ Ausbau Bezahlung von Tickets im Personenverkehr über<br />
das Mobiltelefon<br />
§ Ausbau Bezahlung von Parktickets über das Mobiltelefon<br />
§ Voice-Portale (z.B. als Ergänzung zum klassischen SMS-<br />
Chat)<br />
§ Video-Portale (z.B. als Ergänzung zum klassischen SMS-<br />
Chat)<br />
§ Einbindung unabhängiger AVS (KJM-zertifizierte Systeme)<br />
§ Ausbau mobile Marketing<br />
§ Wetten über das Mobiltelefon (Abhängigkeit rechtlicher<br />
Auflagen)<br />
28<br />
§ Glücksspiele Oliver Jünemann<br />
23.01.2007 über das Mobiltelefon
Oliver Jünemann<br />
17. Januar 2007<br />
Vielen Dank für Ihre<br />
Aufmerksamkeit!
Mobile Voice Services für die<br />
Emotionalisierung von Botschaften
Funktionen von Mobiltelefonen<br />
> 100% der Handynutzer telefonieren<br />
> Sprache bietet einen einfachen Zugang<br />
zu interaktiven und multimodalen<br />
Diensten<br />
> Komfortable Bedienung durch intuitive<br />
Sprachsteuerung<br />
> Individuelle Interaktion des Anrufers und<br />
personalisierte Dialogführung<br />
> Fortführung der Markenstrategie am <strong>Telefon</strong><br />
> Dynamischer Zugriff auf Onlinesysteme und<br />
Datenbanken zur Anrufzeit<br />
> Verknüpfung mit Datendiensten wie SMS, WAP,<br />
Audio und Video<br />
SpeakUp voice in motion 31
Mobile Premium Voice<br />
Zielgruppenansprache über exklusive mobile Kurzwahl<br />
22 8<br />
> 5-stellige<br />
33<br />
Kurzwahl<br />
> Einfach zu kommunizieren, hohe Merkfähigkeit<br />
> Einfach anrufen und per Sprache interagieren<br />
> Transparenter und einheitlicher Tarif (≠ 0900, 0137…)<br />
> Flexible Tarifierung<br />
> Minute-based und event-based<br />
> Neuartiges Applikationskonzept<br />
> Einfach zu nutzen und inspirierend - direkt per Sprache<br />
> Emotional und unterhaltend - als interaktive Anwendung<br />
> Motiviert zum Reinhören und Interagieren<br />
Mobile Premium Voice Nr.: 22833 erreichbar im Netz von:<br />
CALL IN<br />
SEND SMS/ MMS<br />
GET DATA<br />
(Ringtones, Games, Pictures)<br />
GET/ SEND VIDEO<br />
SpeakUp voice in motion 32
SpeakUp: Integrierte Mehrwertservices<br />
im WEB und per TELEFON<br />
> SpeakUp realisiert einen zusätzlichen Kanal<br />
zur Interaktion mit dem Nutzer: das <strong>Telefon</strong><br />
> Speak Up macht Web-Angebote per <strong>Telefon</strong> und<br />
Sprachsteuerung zugänglich, realisiert mobile Portale<br />
und steuert interaktive Marketingkampagnen.<br />
Webservices@Phone Self Services<br />
Mobile Händler-<br />
kommunikation<br />
Mobile Entertainment<br />
22833 Music Lounge<br />
<strong>Mobiles</strong> Download-Portal<br />
SpeakUp voice in motion 33
Full Service Voice Agentur<br />
Konzeption, Realisierung und Betrieb von Voice Services<br />
> Sprache als<br />
> Emotionale Kommunikation durch Sprache und Audio<br />
> Kundenprofilierung durch interaktive Dialoge<br />
> Neue Absatzwege für Inhalte<br />
> Call Center Services zu Internetkosten<br />
> Zugangsfreiheit für Konvergenz-Angebote<br />
> Ergebnis: Crossmediale digitale Kommunikation für Web&Voice<br />
Voice Self Services<br />
Automatische<br />
Kundenschnittstelle<br />
Voice Campaigns<br />
Mobile Services,<br />
Kampagnen<br />
Premium Voice<br />
Portallösungen und<br />
<strong>Telefon</strong>-Mehrwertdienste<br />
SpeakUp voice in motion 34
22456 mobiler Taxiruf<br />
Erste einheitliche Taxirufnummer für alle Mobilfunkkunden<br />
SpeakUp voice in motion 35
Kampagnenansatz: Medienverbindende Kundenansprache<br />
Außenwerbung: 10.000 Plakate der FAZ mit 22456 Motiv<br />
in 28 deutschen Städten<br />
Dauer 01. Oktober bis 03. November 2006<br />
Audio-Werbung: im <strong>Telefon</strong>service 2 Audio-Pop-Up´s<br />
jeweils für Erstanrufer<br />
SMS-Text: „Nutzen Sie das exklusive Angebot und testen Sie jetzt<br />
die F.A.Z. 4 Wochen lang mit 50% Ersparnis. Gleich<br />
anrufen 01802004050 (0,06 Euro/Anruf vom dt. Festnetz)“<br />
FAZ Leseprobe: 250.000 FAZ Exemplare in 2.000<br />
ausgewählten Premium Taxis in 13 Städten<br />
Dauer 01. Oktober bis 03. November 2006<br />
T-Mobile<br />
Banderole:<br />
Abo-PopUp<br />
Leseprobe-PopUp<br />
SpeakUp voice in motion 36
Kampagnenprinzip mit 3-fach Response<br />
Medienverbindende Kundenansprache, Bsp. FAZ<br />
Plakatierung<br />
Anruf 22456 vom Handy Sprachdialogsystem<br />
Audio Pop-Up des Partners<br />
SMS mit Partner Link<br />
Service und Partner Produktprobe<br />
Product sample<br />
+<br />
Business Taxi<br />
Lokalisierung<br />
& Profilierung<br />
SpeakUp voice in motion 37
7,0%<br />
6,0%<br />
5,0%<br />
4,0%<br />
3,0%<br />
2,0%<br />
1,0%<br />
0,0%<br />
Kampagnenkennzahlen<br />
Anruferverteilung<br />
im Tagesverlauf<br />
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24<br />
E-Plus;<br />
14,9%<br />
Fixnet<br />
O2; 9,2% (090011);<br />
3,6%<br />
Vodafone<br />
D2; 30,0%<br />
Samplingzeitraum<br />
T-Mobile;<br />
42,3%<br />
25,0%<br />
20,0%<br />
15,0%<br />
10,0%<br />
5,0%<br />
0,0%<br />
01.10.2006<br />
02.10.2006<br />
03.10.2006<br />
BILD<br />
Titelseite, 5.10.<br />
SpeakUp voice in motion 38<br />
04.10.2006<br />
05.10.2006<br />
- Mehrer tausend neue Erstanrufer<br />
- Ø38 Sek. bis Transfer<br />
- Ø2,5 Anrufe pro Nutzer in 4 Wo.<br />
06.10.2006<br />
07.10.2006<br />
08.10.2006<br />
09.10.2006<br />
10.10.2006<br />
11.10.2006<br />
12.10.2006
Mobile Premium Voice Services<br />
22 456 – Die Stimme Deiner Stadt<br />
> User-generated Content zur Hörerbindung<br />
Das weltweit erste vollautomatische Voice-Casting<br />
„Gesucht wird die erotischste Stimme der Stadt Berlin“<br />
„Der „Der neu geschaffene Kommunikationskanal Kommunikationskanal birgt ein<br />
enormes Potential für Marken, ihre Botschaft über das<br />
<strong>Telefon</strong> zu zu positionieren und und mit ihren Kunden zu<br />
interagieren.<br />
interagieren.<br />
Er verfügt noch über einen weiteren bestechenden Vorteil:<br />
Werbung über das das <strong>Telefon</strong> wird ab ab sofort bezahlbar.<br />
Denn die die neuartige Technologie baut auf der Struktur des<br />
Internets auf und und wird wird damit ähnlich günstig.“<br />
*Durch die Teilnahme an der Aktion entstehen Kosten für die Nutzung des Sprachdienstes:<br />
T-Mobile, eplus, O2: EUR 0,69/Min; T-Mobile Prepaid EUR 0,79/Min; Vodafone-D2: netzinterne<br />
Verbindungskosten zzgl. EUR 0,69/Min.<br />
Thomas Thomas Heilmann,<br />
Vorstandsvorsitzender der Scholz & Friends AG<br />
SpeakUp voice in motion 39
Mobile Premium Voice Services<br />
Radio-, Web- & Call-in Format<br />
SpeakUp voice in motion 40
Ergebnisse – Vergleich Radio / <strong>Telefon</strong><br />
Radio<br />
Sprachservice<br />
1:00 2:00 3:00 4:00 5:00 6:00 7:00 8:00 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 0:00<br />
Berwerbungsphase<br />
1<br />
(redaktionell)<br />
Die Nutzung der Sprachapplikation hat sich zeitlich<br />
deutlich über das bewerbende Radioformat hinaus<br />
verlängert.<br />
Berwerbungsphase 2<br />
( 3-4 Spots)<br />
SpeakUp voice in motion 41
Fazit:<br />
Medienverbindende Kampagnen mit<br />
Mehrfachresponse<br />
> Crossmediale Werbeformate zur Ansprache<br />
von Interessenten (TV, Radio, Außenwerbung u.a.)<br />
Qualifizierung und Profilierung der Werbekontakte<br />
durch automatisierte <strong>Telefon</strong>services<br />
dabei Emotionalisierung von Botschaften über<br />
Sprache und Audioformate<br />
Verknüpfung von Online- und <strong>Telefon</strong> Services<br />
Automatisierter Verkaufsabschluss oder<br />
durch Call Center Agenten
Fazit<br />
Nutzen Sie das <strong>Telefon</strong> als<br />
vollwertige Kommunikationsschnittstelle.<br />
Vielen Dank!<br />
SpeakUp voice in motion 43
Kontakt<br />
22456 Taxiruf<br />
Jan Gessenhardt<br />
Fon: 0170 518 4042<br />
Mail: 22456@speak-up.de<br />
Speak Up GmbH<br />
-voice in motion -<br />
Burg Hemmersbach<br />
Parkstr. 24-28<br />
50169 Kerpen<br />
Web: www.speak-up.de<br />
Burg Hemmersbach, Köln-Kerpen In derPianofabrik, Berlin-Mitte
Copyright © 2006 mobileview AG. Alle Rechte vorbehalten. Alle vorgeschlagenen Konzepte sind geistiges Eigentum der mobileview AG<br />
INNOVATION DAY<br />
17.01.2007<br />
<strong>Mobiles</strong> <strong>CRM</strong> – Trends, Neuigkeiten und Visionen
Unternehmensdaten<br />
• Hauptaktionäre seit Oktober 2006 D+S Europe AG<br />
• Umsatz 2003 = 5,1 Mio. €<br />
• Umsatz 2004 = 14,8 Mio. €<br />
• Umsatz 2005 = 26,2 Mio. €<br />
• Cash-Flow-Positiv seit: 11/2002<br />
23.01.2007<br />
• Gründung: Januar 2000<br />
• Rechtsform: Aktiengesellschaft<br />
• Firmensitz: Hamburg<br />
• Niederlassungen: Madrid, Hongkong, Moskau<br />
• Mitarbeiter:<br />
• weltweit: 36, davon 17 Softwareentwickler<br />
Copyright © 2007 mobileview AG. Alle Rechte vorbehalten. Alle vorgeschlagenen Konzepte sind geistiges Eigentum der mobileview AG Seite 46
Fast Facts<br />
• Über 220 Kunden in Europa, SMS-Dienste in 25 Ländern, USA, Australien, Russland<br />
• Anbindung des merlix SMS-C an 20 Mobilfunkcarrier /60 SMS Serviceprovider weltweit<br />
• Betrieb von über 200 Premium SMS Kurzwahlnummern in Europa,<br />
• Empfang von 5 Millionen Premium SMS / über 8 Mio SMS MT (Europa) und 300.000<br />
MMS/WAP-MMS pro Monat<br />
Operator<br />
•Vodafone<br />
•T-Mobile<br />
•E-Plus<br />
•O2<br />
•<strong>Telefon</strong>ica<br />
•Amena<br />
•Westel<br />
•Panon<br />
•.......<br />
23.01.2007<br />
Messaging<br />
Gateway<br />
•SMS MO<br />
•SMS MT<br />
•MMS MO<br />
•MMS MT<br />
Billing<br />
Platform<br />
•P-SMS MO<br />
•P-SMS MT<br />
•P-MMS<br />
•WEB-Billing<br />
•WAP-Billing<br />
•IVR/Coin<br />
•IVR/Time<br />
Application<br />
Server<br />
•Chat<br />
•Abo<br />
•Games<br />
•Voting<br />
•Infoservice<br />
•Portal...<br />
Content<br />
•Ringtones<br />
•Logos<br />
•Games<br />
•MMS<br />
•Download<br />
•Server<br />
•CMS<br />
Marketing<br />
•Brands<br />
•Agenturen<br />
•Portals<br />
•Operators<br />
•Media<br />
mobile User<br />
Copyright © 2007 mobileview AG. Alle Rechte vorbehalten. Alle vorgeschlagenen Konzepte sind geistiges Eigentum der mobileview AG Seite 47
<strong>Mobiles</strong> <strong>CRM</strong> - eine mittelfristige Notwendigkeit<br />
23.01.2007<br />
Copyright © 2007 mobileview AG. Alle Rechte vorbehalten. Alle vorgeschlagenen Konzepte sind geistiges Eigentum der mobileview AG Seite 48
<strong>Mobiles</strong> <strong>CRM</strong> - eine mittelfristige Notwendigkeit<br />
• Was ist mobiles <strong>CRM</strong>?<br />
• Die Ausgangssituation 2007<br />
• Wie erfolgt die mobile Ansprache?<br />
• Wie kann mobiles <strong>CRM</strong> in Kampagnen integriert werden?<br />
• Wie sieht die Zukunft von mobilem <strong>CRM</strong> aus?<br />
• Beispiele von erfolgreichen Kampagnen<br />
23.01.2007<br />
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Was versteht man unter „Mobilem <strong>CRM</strong>“?<br />
• Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege über das mobile<br />
Medium mit Responsekanal<br />
• Langfristige Kundenbeziehung durch den Einsatz des Mobiltelefons<br />
• Aufbau und Speicherung von mobilen Daten zur Intensivierung der<br />
Kundenbeziehung<br />
• Durch Interaktionsmöglichkeit Schaffung von lebendige und funktionelle<br />
Kundenbeziehungen.<br />
• Standardisierter Kontakt mit dem Kunden über das Mobiltelefon<br />
• Kommunikatives Customer - Relation – Management<br />
23.01.2007<br />
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Was ist mobiles <strong>CRM</strong>?<br />
ZIEL: Wiederkehrender Kundenkontakt zur Abverkaufsförderung<br />
aber:<br />
23.01.2007<br />
und/oder Steigerung der Kundenzufriedenheit<br />
Wie wird das Ziel erreicht?<br />
Kundendaten sammeln und Mobile Marketing beginnen !<br />
oder<br />
Mobile Marketing beginnen und Kundendaten sammeln !<br />
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<strong>Mobiles</strong> <strong>CRM</strong> - eine mittelfristige Notwendigkeit<br />
• Was ist mobiles <strong>CRM</strong>?<br />
• Die Ausgangssituation 2007<br />
• Wie erfolgt die mobile Ansprache?<br />
• Wie kann mobiles <strong>CRM</strong> in Ihre Kampagnen integriert werden?<br />
• Wie sieht die Zukunft von mobilem <strong>CRM</strong> aus?<br />
23.01.2007<br />
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<strong>Mobiles</strong> <strong>CRM</strong> – Die Ausgangssituation 2007<br />
-> Das Mobiletelefon ist das persönlichste und privateste Kontaktmedium<br />
Daraus ergibt sich zwingend:<br />
• Opt-in erforderlich<br />
• Die „kalte“ Kontaktaufnahme ist nicht zulässig<br />
• Kontakt ohne Opt-in kann zur Verärgerung und damit zum Imageverlust für<br />
den<br />
Versender führen<br />
• Jede mobile Nachricht bedarf eines Nutzens für den Kunden, in Form von<br />
Information, News oder Entertainment<br />
• Sensibler Umgang mit Kundendaten ist Voraussetzung<br />
23.01.2007<br />
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Mobile Marketing Kampagne für TUI mittels Java-Client<br />
23.01.2007<br />
• Promotion von Reisespecials<br />
an TUI Kunden<br />
Testen Sie den<br />
aktuellen Java-Client:<br />
Senden Sie per SMS<br />
„Urlaub“ an die 83900<br />
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<strong>Mobiles</strong> <strong>CRM</strong> – Die Ausgangssituation 2007<br />
-> Das Mobiletelefon ist das persönlichste und privateste Kontaktmedium<br />
Wie sieht die heutige Praxis aus:<br />
• Einige wenige große Brands haben angefangen, Handynummern von<br />
Kunden und potentiellen Kunden zu generieren.<br />
• Diese Brands sind noch in der Generierungsphase und nutzen diese noch<br />
nicht wirklich im Mobile Marketing Umfeld.<br />
• Die meisten Firmen jedoch nutzen im Bereich Mobile Marketing<br />
<strong>Telefon</strong>nummern, die man am Markt kaufen kann (circa 6 Millionen), aus<br />
Communities mit mobilem Opt-in<br />
• Leider ist die Zielgruppe (14-25) in den meisten Fällen nicht die wirklich<br />
Gewünschte<br />
23.01.2007<br />
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Beispiel: Coke Fridge 2006 versus Fanta Flaschenpost 2003<br />
23.01.2007<br />
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<strong>Mobiles</strong> <strong>CRM</strong> – Die Ausgangssituation 2006<br />
23.01.2007<br />
-> Knapp 90% der <strong>Deutsche</strong>n besitzen ein Mobiltelefon,<br />
das sind aktuell circa 65 Mio. Menschen<br />
Wie ist die Einschätzung der Unternehmen und Kunden in Deutschland bezüglich<br />
der zukünftigen Nutzung des Mobiltelefons im Bereich <strong>CRM</strong> und Mobile<br />
Marketing, kommt es zum Einsatz?<br />
Ja<br />
70,5%<br />
Konsumenten Unternehmen<br />
Nein<br />
29,5%<br />
Ja<br />
78,0%<br />
Nein<br />
22,0%<br />
Basis: 474 Befragte Basis: 2.016 Befragte<br />
Daten ifmm<br />
Institut für<br />
Mobile<br />
Marketing –<br />
ifmm e.V.<br />
CeBIT-<br />
Marketing<br />
Solution Area -<br />
09.03.2006<br />
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<strong>Mobiles</strong> <strong>CRM</strong> – Die Ausgangssituation 2006<br />
-> Aktuelle Studie September 2006 / Informa Telecoms and Media<br />
• Handywerbung und Interaktion mit dem Kunden ist stark im Kommen.<br />
• Markt für Mobile Marketing wird in den nächsten Jahren auf 11,3 Mrd.<br />
Dollar anwachsen.<br />
• Ausschlag gebend wird sein, den Mobilfunkkunden die Werbung im<br />
Austausch mit kostenlosen Inhalten schmackhaft zu machen.<br />
Quelle: mobile Dienste, Studie der Informa Telecoms and Media September 2006<br />
23.01.2007<br />
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<strong>Mobiles</strong> <strong>CRM</strong> – Die Ausgangssituation 2007<br />
-> Vorteile des mobilen Internets im Gegensatz zur Fix-Internet:<br />
• Allways on- immer erreichbar (12 Std täglich )<br />
• Push – Fähigkeit (SMS, WAP-Push, MMS)<br />
• Das Handy Immer dabei<br />
• Verbreitung wesentlich höher als Fix-Internet<br />
• Jeder (everyone)<br />
23.01.2007<br />
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<strong>Mobiles</strong> <strong>CRM</strong> - eine mittelfristige Notwendigkeit<br />
• Was ist mobiles <strong>CRM</strong>?<br />
• Die Ausgangssituation 2007<br />
• Wie erfolgt die mobile Ansprache?<br />
• Wie kann mobiles <strong>CRM</strong> in Ihre Kampagnen integriert werden?<br />
• Wie sieht die Zukunft von mobilem <strong>CRM</strong> aus?<br />
23.01.2007<br />
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Wie erfolgt die mobile Ansprache<br />
Was sind die Erfolgsfaktoren in der Kundenansprache:<br />
• Personalisiert<br />
• Zielgruppengenau<br />
• Kurz, knapp, verständlich<br />
• Einfache Response Möglichkeit – Text oder Voice<br />
• Regionaler Bezug<br />
• Zeitpunkt optimiert<br />
• Frequenz optimiert<br />
23.01.2007<br />
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Wie erfolgt die mobile Ansprache<br />
Das Generieren von mobilen Nummern und Opt-in´s,<br />
interne Unternehmens - Betrachtung:<br />
• Welche Angaben ist durch den Kunden zu machen<br />
• Was passiert mit den generierten Datensätzen<br />
• Reicht die Mobilfunknummer, wie erkennt man den Absender<br />
• Welche Inhalte soll der Kunde erhalten<br />
• Wie kann sich der Kunde jederzeit wieder abmelden<br />
• Was ist der Mehrwert des Kunden für ein Anmeldung<br />
23.01.2007<br />
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Wie erfolgt die mobile Ansprache<br />
Alles bedacht? - EINE „SUCCESS – STORY“<br />
Ein Beispiel: So einfach ist <strong>CRM</strong><br />
und Mobile Marketing<br />
Die Videothekenkette Moviestar<br />
in Norddeutschland<br />
www.moviesms.de<br />
23.01.2007<br />
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<strong>Mobiles</strong> <strong>CRM</strong> - eine mittelfristige Notwendigkeit<br />
• Was ist mobiles <strong>CRM</strong>?<br />
• Die Ausgangssituation 2006<br />
• Wie erfolgt die mobile Ansprache?<br />
• Wie kann mobiles <strong>CRM</strong> in Ihre Kampagnen integriert werden?<br />
• Wie sieht die Zukunft von mobilem <strong>CRM</strong> aus?<br />
23.01.2007<br />
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Wie kann mobiles <strong>CRM</strong> in Ihre Kampagne integriert<br />
werden<br />
• Kurzwahlnummer als einfachste und schnellste<br />
Responsemöglichkeit in Werbekampagnen<br />
• Durchführung von Gewinnspielen<br />
• On-Pack-Promotions –Mehrwert Angebot für den Kunden<br />
• MMS-Fotowettbewerbe (Usergenerated Content)<br />
• Versand von SMS für Statusanzeigen<br />
23.01.2007<br />
• zur Erinnerung, für Lieferbestätigungen,<br />
• kurzfristige Terminbestätigungen<br />
• zum „Teasen“ bei Wiederverfügbarkeit von Artikeln<br />
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• Ankunfts-/ Abflug-Info<br />
• Verspätungsbenachrichtigung<br />
• Gate-Wechsel Benachrichtigung<br />
• Flug-Annullierungen<br />
• Personalisierbarer SMS-Check-In<br />
• Miles & More Kontostandsabfrage<br />
• MMS Kampagnen<br />
23.01.2007<br />
Mobile SMS-Mehrwertdienste, MMS Kampagnen<br />
SMS Push Alert +Pull Services<br />
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Wie kann mobiles <strong>CRM</strong> in Ihre Kampagne integriert<br />
werden<br />
• Die Nutzung der mobilen Datenbank dient als Grundlage für <strong>Mobiles</strong><br />
Marketing<br />
• Der Einsatz macht nur Sinn im Verbund im gesamten Marketing-Mix<br />
• Nutzergenerierter Content wird ein wichtiger Faktor in der <strong>CRM</strong>-<br />
Kundenbindung sein (z.B. MMS-Blogging)<br />
23.01.2007<br />
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<strong>Mobiles</strong> <strong>CRM</strong> - eine mittelfristige Notwendigkeit<br />
• Was ist mobiles <strong>CRM</strong>?<br />
• Die Ausgangssituation 2006<br />
• Wie erfolgt die mobile Ansprache?<br />
• Wie kann mobiles <strong>CRM</strong> in Ihre Kampagnen integriert werden?<br />
• Wie sieht die Zukunft von mobilem <strong>CRM</strong> aus?<br />
23.01.2007<br />
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Wie sieht die Zukunft von mobilem <strong>CRM</strong> aus<br />
• Modernste, schnellste und einfachste, sowie zukunftsträchtigste<br />
Kommunikationsform für <strong>CRM</strong><br />
• Volle Integration in den gesamten Marketing-Mix des Unternehmens<br />
• Aufbau uns Ausbau der vorhandenen Kundendaten<br />
• Anreicherung der Daten mit Zusatzinformationen<br />
• Starke Erhöhung der Kundenbindung und des Unternehmenserfolg<br />
• Neben dem persönlichen Gespräch die persönlichste Kommunikationsform<br />
• Günstiger geht es nicht !<br />
23.01.2007<br />
Copyright © 2007 mobileview AG. Alle Rechte vorbehalten. Alle vorgeschlagenen Konzepte sind geistiges Eigentum der mobileview AG Seite 69
23.01.2007<br />
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Wie sieht die Zukunft von mobilem <strong>CRM</strong> aus<br />
• Mobile Marketing wir sich neu positionieren, von heutigen<br />
kurzfristigen Einzelmaßnahmen zu langfristigen, mobilen<br />
Kundenbeziehungen.<br />
23.01.2007<br />
(Studie CEBIT Marketing Solutions Area 2006)<br />
• „Unternehmen, die ihren Kunde die Möglichkeiten des mobilen<br />
Marketings bieten, schaffen die Grundlage für lange<br />
Kundenbeziehungen und hohe Zufriedenheit“<br />
(Prof. Dr. Schengber, ifmm Münster in: Direkt Marketing, Ausgabe 06/2006)<br />
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Wie sieht die Zukunft von mobilem <strong>CRM</strong> aus<br />
• Erweiterung bestehender Datenbanken um die Mobilfunkadresse<br />
• <strong>Mobiles</strong> <strong>CRM</strong> wird ein unverzichtbarer Teil des Marketing-Mix<br />
• mit Lustfaktor für Auftraggeber und affine Verbraucher<br />
• Markenartikler werden mit seriösen Partnern zusammenarbeiten<br />
• Umfassende Beratung durch Spezialisten für mobiles <strong>CRM</strong><br />
• Je affiner die Zielgruppe, desto mehr Möglichkeiten für mobiles <strong>CRM</strong><br />
23.01.2007<br />
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Ihr zuverlässiger Partner für Mobile Marketing und Services<br />
23.01.2007<br />
Guido Orthaus<br />
Vice President Sales<br />
mobileview AG<br />
Airport Center<br />
Flughafenstraße 54b<br />
22335 Hamburg<br />
Phone: +49 40.539 085-00<br />
Fax: +49 40.539 085-50<br />
E-Mail:<br />
go@mobileview.com<br />
www.mobileview.de<br />
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Copyright<br />
• Die in dieser Präsentation aufgeführten Gedanken, Ideen und Aktionen sind geistiges<br />
Eigentum der „mobileview AG“ und unterliegen den geltenden Urhebergesetzen.<br />
• Die Verwirklichung von Ideen und Ideenansätzen ist nur mit vorheriger vertraglicher<br />
Vereinbarung mit dem Rechteinhaber möglich. Die ganze oder teilweise Vervielfältigung<br />
sowie jede Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet. Der Empfänger dieser Unterlagen<br />
haftet bei unberechtigter Verwendung oder Weitergabe an Dritte für daraus entstehenden<br />
Schaden.<br />
• Der Empfänger dieser Unterlagen bestätigt durch Entgegennahme der Unterlagen<br />
absolute Vertraulichkeit und absolutes Stillschweigen über die darin genannten Ideen<br />
und Vorschläge zu wahren. Weiterhin verpflichtet sich der Empfänger im Falle der<br />
Realisierung, auch nur von Teilen des Konzeptes, zur Zahlung einer marktüblichen<br />
Lizenz- bzw. Beratungsgebühr. Sollte über diese Summe keine Einigkeit erzielt werden<br />
können, erklärt sich der Empfänger einverstanden, die Höhe der Gebühr durch einen von<br />
der Handelskammer Hamburg zu bestimmenden Wirtschaftsprüfer/ Sachverständigen<br />
feststellen zu lassen.<br />
• Gerichtsstand ist Hamburg.<br />
23.01.2007<br />
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Wie verändert sich die Kundenbeziehung durch<br />
Mobile Marketing?<br />
Markt, Lösungen und Erfahrungen<br />
<strong>dtms</strong>-Innovation Day<br />
Frankfurt, 17. Januar 2007<br />
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Medium Handy<br />
„Wenn ich mein Handy nicht dabei habe, fühle ich mich nackt“<br />
Es ist das persönlichste Medium - immer dabei und immer auf Empfang.<br />
Laut einer aktuellen Studie wird das Handy als Erweiterung der eigenen<br />
Person verstanden (29% aller Befragten)<br />
Das Handy repräsentiert das eigene Netzwerk. Die zunehmende Fähigkeit<br />
der Geräte persönliche Daten wie Musik, Fotos und Nachrichten zu<br />
transportieren, verstärkt die persönliche Bindung noch.<br />
Quelle: „Generation Tekki 2.0“, Studie zur Mediennutzung, August 2006<br />
Medium Handy<br />
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Medium Handy<br />
Kein anderes Medium tragen wir so eng am Körper.<br />
Medium Handy<br />
60 % der bis 29-jährigen Studienteilnehmer sind der Meinung, dass das<br />
Handy ein Teil ihrer Persönlichkeit geworden ist.<br />
-> Personalisierung durch Auswahl des Design/Stylings, persönlicher<br />
Klingelton/Ring-Back-Tone, etc.<br />
-> Gefahr: Verletzung der Privatsphäre durch unerwünschte Werbung wird<br />
hier als viel gravierender empfunden als bei jedem anderen Medium<br />
und strahlt unmittelbar auf die Marke ab.<br />
Aber:<br />
Marken, denen es gelingt, die Handy-affinen in ihrer Zielgruppe zu<br />
identifizieren und einen klaren Nutzen (zum richtigen Zeitpunkt!) bieten,<br />
können viel gewinnen!<br />
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Was ist Mobile Marketing?<br />
Der mobile Rabattgutschein für Schnäppchenjäger<br />
bis zum mobilen Kundenservice für den reisenden Manager<br />
Besonders spannend wird es, wenn das Handy als interaktiver Rückkanal<br />
mit klassischen Medien oder On-Pack-Promotion kombiniert wird.<br />
So läßt sich die Aufforderung integrieren, über SMS-Kurzwahlnummern<br />
(Short IDs), zusätzliche Informationen anzufordern,<br />
um an Gewinnspielen teilzunehmen oder einfach seine Meinung zu<br />
Produkten abzugeben<br />
Mit jeder Aktion lernen Sie Ihre Kunden besser kennen.<br />
Mobile Marketing<br />
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Die Vorteile liegen auf der Hand:<br />
Die Spam-Problematik wird umgangen, indem Werbebotschaften nicht<br />
unaufgefordert im Push-Modus verschickt werden, sondern vom<br />
Konsumenten aktiv angefordert werden<br />
Die Nutzungsschwelle liegt deutlich niedriger als bei traditionellen<br />
Response-Elementen, wie Antwort-Coupons oder der Anruf in einem<br />
Call-Center<br />
Mobile Marketing<br />
Gleichzeitig werden wertvolle Erkenntnisse über das Kundenverhalten und<br />
auch über die Effizienz verschiedener Werbeformate- und<br />
platzierungen gewonnen<br />
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Mobile Marketing muss immer den Nutzen für den Verbraucher<br />
in den Vordergrund stellen, z.B.:<br />
Informationsgehalt<br />
Beispiel: Fluginformationsdienst der Lufthansa, bei dem Reisende per<br />
SMS oder WAP aktuelle Informationen zu ihrem Flug erhalten<br />
Mehrwert<br />
Direkte Interaktions- und Transaktionsfunktionalität,<br />
z.B. Tickets für ein Event oder Testprodukte direkt bestellen<br />
Mobile Marketing<br />
Direkte und indirekte Anreize<br />
Werthaltige Produktgutscheine, Rabattgutscheine oder Gewinnspiele,<br />
z.B. SMS-Coupon für Sample, der im POS eingelöst werden kann<br />
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Matrix PicCoupon<br />
PicCoupon<br />
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Couponing<br />
Als Erfinder des „Couponing“ gilt der Getränkemulti Coca-Cola, der bereits<br />
vor mehr als hundert Jahren Gutscheine für ein Gratis-Glas Limonade<br />
verschenkte, einzulösen bei Händlern und Wirten.<br />
Heute werden in den USA für „Smart Shopper“ jedes Jahr mehr als 250<br />
Milliarden Rabattmarken verteilt. Aber auch in Frankreich, Spanien und<br />
Großbritannien ist die Schnipseljagd beliebt - selbst die Queen ist<br />
bekannt dafür, Coupons aus Zeitungen auszuschneiden<br />
Bei uns geht es, sechs Jahre nach dem Wegfall des Rabattgesetztes,<br />
langsam mit der Coupon-Begeisterung los.<br />
Couponing<br />
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Einlösequoten<br />
Der Erfolg einer Couponing-Aktion wird zunächst an der Einlösequote<br />
gemessen.<br />
-> Je höher die Personalisierung, desto höher die Quote.<br />
-> Nimmt man z.B. zu einem regionalen Targeting ein zeitliches hinzu,<br />
kann die Quote deutlich gesteigert werden.<br />
Beispiel: A.T.U. versendet bei Wintereinbruch in<br />
Bayern eine Reminder-SMS an alle Kunden in<br />
dieser Region, die noch keine Winterreifen<br />
aufgezogen haben und bietet eine kurzfristige<br />
Terminvereinbarung an.<br />
Couponing<br />
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Einlösequoten und Abverkauf<br />
0 100 200 300 400 500<br />
Lesebeispiel: Der Index 100 steht für die Zahl der tatsächlich eingelösten Coupons. Werden bei dem<br />
Molkereiprodukt 10.000 Coupons eingelöst, so liegt die Zahl der tatsächlich verkauften Produkte bei 40.000.<br />
Dieser Effekt kann durch Wieder- und Mehrfachkäufe zustande kommen.<br />
Couponeinlösung<br />
Molkereiprodukt<br />
Haushaltspflegemittel<br />
Körperpflegemittel<br />
Couponing<br />
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Zurück zur Eingangsfrage:<br />
Wie verändert sich die Beziehung zu Ihren Kunden<br />
durch Mobile Marketing?<br />
So nah wie mit dem Medium Handy sind Sie Ihrem Kunden noch nie<br />
gekommen - er lädt Sie aktiv in seine Privatsphäre ein<br />
Wenn Sie sein Vertrauen nur ein einziges Mal missbrauchen,<br />
das Timing oder die Tonality nicht stimmen, verlieren Sie ihn<br />
Sie erhalten weitergehende Nutzerdaten als jemals zuvor<br />
Sie gewinnen durch die neuen Kanäle zusätzliche Zielgruppen<br />
Der Kunde bestimmt, wann er welche Informationen von Ihnen haben<br />
möchte und dankt Ihnen dies mit langfristiger Treue<br />
Mobile Marketing<br />
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Beispiel für intelligentes und erfolgreiches Mobile Marketing:<br />
Brigitte Figur-Coach<br />
-> Brigitte stärkt damit seine Beratungskompetenz, vermarktet seine Rezeptdatenbank<br />
und verdient mit dieser mobilen Applikation Geld (Java-Download für 4,99 €)<br />
Holen Sie sich<br />
Ihren Figur-<br />
Coach aufs<br />
Handy. Und Sie<br />
bekommen rund<br />
um die Uhr ein<br />
persönliches<br />
Feedback<br />
Appetit auf<br />
Pasta? Bequem<br />
einkaufen, denn<br />
die Zutaten<br />
stehen auf dem<br />
Display<br />
Was haben Sie<br />
gegessen?<br />
Einfach<br />
auswählen, der<br />
Figur-Coach<br />
berechnet die<br />
Kalorien<br />
Sind Sie noch<br />
auf Linie? Eine<br />
Grafik zeigt<br />
übersichtlich Ihre<br />
tägliche<br />
Energiebilanz.<br />
Beispiele<br />
Heute schon<br />
genug<br />
geschwitzt? Der<br />
Coach sagt<br />
Ihnen jederzeit<br />
ob's reicht<br />
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Forrester Research führt in einem Report folgendes Beispiel auf:<br />
Ein Einzelhändler aus Cambridge M.A. stellt sein Loyality Programm vollständig<br />
von Karten auf Handy um. Auf Basis des bisherigen Kaufverhaltens erhält der<br />
Nutzer spezifische Werbung für Produkte. Hier haben sich 82 % der Kunden<br />
eingetragen und 64 % nutzen es aktiv.<br />
Japan plant Erdbebenalarm aufs Handy<br />
Weitere Beispiele:<br />
In Irland geben immer mehr Angehörige ihren Verstorbenen ein Handy mit in den<br />
Sarg<br />
Pro7/Sat.1 launchte seine neuen WAP-Portale, darunter das Kabel Eins Filmlexikon,<br />
das mobilen Zugriff auf Informationen zu über 60.000 Filmen bietet. Dieses<br />
Archiv ist in der WAP-Welt einzigartig.<br />
Das Portal soll sich über Werbebanner und -Links finanzieren.<br />
Mit Erlösen durch Ticketverkäufen entsteht so ein völlig neuer Vertriebskanal.<br />
Beispiele<br />
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Unternehmen unterschätzen oftmals das Interesse der<br />
Konsumenten an Mobile Marketing:<br />
55% der befragten Konsumenten konnten sich, nach Durchführung einer<br />
Mobile Marketing Kampagne, ungestützt an das mobil werbende<br />
Unternehmen erinnern<br />
32,6 % der Konsumenten bringen das Attribut „zukunftsorientiert“ mit<br />
Unternehmen in Verbindung, die Mobile Marketing-Kampagnen<br />
durchführen<br />
26,3 % verbinden damit das Attribut „innovativ“<br />
18,3 % finden diese Unternehmen „serviceorientiert“<br />
Konsumenten interessieren sich besonders für Sonderangebote und<br />
Produktinformationen<br />
(z.B. Car Konfigurator der Mercedes R-Klasse)<br />
Mobile Marketing<br />
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Wir bei MATRIX Solutions haben Lösungen für Payment,<br />
Couponing und Ticketing entwickelt.<br />
Im Markt forciert haben wir ganz bewusst Mobile Ticketing,<br />
um dem Konsumenten werthaltige - die Tickets kosten bis zu 200 € -<br />
SMS-Nachrichten zu zeigen.<br />
Mobile Marketing<br />
Mit diesem Verständnis werden im Anschluss auch SMS-Coupons wertiger<br />
und er akzeptiert eine Bezahlung mit dem Handy.<br />
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PicTicket ® -macht das Handy zur Eintrittskarte<br />
Matrix PicTicket ist das führende System für Mobile Ticketing<br />
Mit PicTicket erhält der Kunde die Möglichkeit,<br />
-> in letzter Minute seine Tickets zu kaufen (immer und überall)<br />
-> sich sein Ticket papierlos aufs Handy schicken zu lassen<br />
-> nicht anstehen zu müssen<br />
-> Tickets nie wieder zu verlieren<br />
-> frühzeitig informiert zu werden,<br />
wie z.B. über Location-Verlegung oder Absage des Konzerts<br />
Sie können mit ihren Gästen/ Kunden kommunizieren!<br />
Mobile Marketing<br />
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Mobile Marketing<br />
Der Mehrwert rund um das Mobile Ticket hat längst begonnen<br />
PicTicket Nutzer<br />
sind<br />
“Event-affin”<br />
und<br />
“Mobile-affin”<br />
Vor Konzertbeginn<br />
-> Ticketalarmaufs Handy<br />
-> Ticketverkauf / Last-Minute-Ticketing<br />
-> Line-up-SMS / Informationen zumEinlass<br />
-> Event-basierte Mobile Games<br />
-> Informationen zumKünstler<br />
-> Parkplatz- & Wetterinformation<br />
-> Merchandising Specials / Coupons<br />
-> ImKommen: Mobile Block: “get in contact with your artist”<br />
Während des Event<br />
-> Artist Bundle Offer: „Instant Live Video“ + Wallpaper + Klingelton<br />
-> Songs am Download Kiosk<br />
-> Song-Auswahl via SMS-Voting<br />
-> After-Show Einladungen<br />
Nach dem Event<br />
Ziel: Abverkauf von CDs & mp3-Downloads:<br />
-> „Instant live“ / „Disc live“<br />
-> Codes zum Musikdownload mit demTicket<br />
-> mp3-Download – “Best price” sofortiges Angebot nach demKonzert<br />
-> Nachfolgend: Multilevel-SMS-Kampagnen an die “Information VIPs“<br />
Resultiert in hoher “Conversion Rate” für die angebotenen Produkte<br />
Event<br />
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Think Mobile.<br />
MobileTicketing und Mobile Couponing<br />
weltweit auf Basis von GSM.<br />
Mobile Technologien,<br />
die Mehrwert schaffen!<br />
www.matrixsolutions.de<br />
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!<br />
Jacques Kruse Brandão<br />
jkrusebr@matrixsolutions.de<br />
MATRIX Solutions GmbH & Co. KG<br />
Fangdieckstr. 61<br />
D - 22547 Hamburg<br />
tel +49 40 866 29 - 801<br />
fax +49 40 866 29 - 803<br />
www.matrixsolutions.de<br />
MATRIX Solutions - Think mobile.<br />
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Backup<br />
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Im Rahmen einer Online- und Mobile Marketing Kampagne erhält der Kunde einen<br />
werthaltigen personalisierten MobileCoupon zur Abholung eines Produktes in<br />
einem Warenhaus.<br />
Die persönlichen Daten werden dabei mit der Abholberechtigung verknüpft.<br />
Der Kunde lässt sich den PicCoupon (= MobileCoupon) in Form einer Bildmitteilung,<br />
auf sein Handy schicken (oder druckt es als pdf aus).<br />
Am Point of Sale (PoS) zeigt der Kunde seinen MobileCoupon auf dem Handy. Es<br />
erfolgt das Einscannen des Codes aus dem Handy-Display heraus.<br />
Bei erfolgreicher Verifikation erfolgt<br />
die Herausgabe des Produktes durch<br />
das Verkaufs-/Promotionpersonal.<br />
Das Szenario<br />
Mit Matrix PicCoupon wird eine Bildmitteilung zu einem<br />
werthaltigen, personalisierten MobileCoupon!<br />
Szenario<br />
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Ablauf<br />
Angebot zur Abholung eines Coupons innerhalb einer Kampagne per Newsletter,<br />
Website oder SMS an die Kunden (Steigerung der Visits).<br />
Der Kunde loggt sich online auf der Webseite ein und fordert im gesicherten Bereich<br />
einen PicCoupon für das gewünschte Produkt an.<br />
Dabei wählt er die Art der Ausgabe des PicCoupons: als SMS auf sein Handy oder<br />
als PDF-Ausdruck.<br />
Couponportal<br />
Durch das Einloggen des Kunden können die bestehenden Kundeninformationen zur<br />
Real-time-Erstellung der PicCoupons herangezogen werden.<br />
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Layout - PicCoupon zum selber ausdrucken<br />
PicCoupon<br />
gültig bis 30.09.2006<br />
in Ihrem EDEKA-Markt<br />
Friedrichstr. 142 Bhf<br />
10117 Berlin/Mitte<br />
Gegen Vorlage dieses Coupons erhalten Sie dem von Ihnen ausgewählten EDEKA Markt<br />
Eine Gratisprobe des Produkte Coca-Cola zero.<br />
Nur solange der Vorrat reicht. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.<br />
PicCoupon<br />
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Feedbacksäule mit<br />
Handscanner<br />
Einlösung des PicCoupons<br />
am Promotionstand oder an der Kasse<br />
Abholkontrolle / Coupon-Helpdesk<br />
Einlass<br />
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Frankfurt 17 th Jan 2007
Let’s Let s face the facts:<br />
The media-telecom<br />
media telecom ‘coopetion coopetion’ is here and big<br />
The converged Web-Mobile, Web Mobile, is here.<br />
12 January 2007 - Can Mobile Change TV Forever? 2006 saw HBO launch programs<br />
such as Sex in the City onto mobile platforms using 3G and they have since been watched by several<br />
hundred thousand thousand consumers consumers across across Europe. Europe<br />
The he hottest topic, probably, for 2007: user generated content (UGC) (UGC)<br />
services<br />
UGC is a Risk? Opportunity? Valid business model?<br />
Jan 12, 2007-the 2007 the BBC… BBC to tap into the popularity of such sites as MySpace, in which users users<br />
contribute<br />
comments and video footage to share with other users.. The sites will carry more interactive sections and<br />
be targeted at consumers who are already interested in such brands brands<br />
as the popular motoring show and<br />
BBC Good Food. The phenomenon of consumers contributing to Web sites sites<br />
such as MySpace and YouTube<br />
or via blogs swept the media industry in 2006, prompting headlines headlines<br />
that the traditional media was losing<br />
its sway with consumers, the report further said<br />
1/23/2007 ©<strong>dtms</strong> GmbH 2007 100
In a converged web-mobile web mobile system there is a balance between<br />
free and paid access for certain services, so a valid business model model<br />
for the UCG is possible.<br />
Traditional<br />
TV<br />
programs<br />
Content<br />
Consumption<br />
User<br />
Generated<br />
Content<br />
3G<br />
web<br />
content<br />
generation<br />
Mobile is both a content generation and consumption device<br />
3G<br />
1/23/2007 ©<strong>dtms</strong> GmbH 2007 101<br />
IP
Participation TV<br />
BBC News launches first all-UGC all UGC news<br />
www.bbcnews.com/haveyoursay<br />
LONDON 27 Nov 2006 09:00 - BBC News 24 has launched what is believed to be<br />
the first all user-generated user generated news program, 'Your News',<br />
featuring new stories made up from material sent in by the public. public.<br />
1/23/2007 ©<strong>dtms</strong> GmbH 2007 102
Can you imagine<br />
delivering content<br />
without a WEB site ?<br />
In the near future<br />
Interactive content delivery<br />
With Video MOBILE site !<br />
the converged web-mobile… is here<br />
1/23/2007 ©<strong>dtms</strong> GmbH 2007 103
“Adult Adult is the obvious area for mobile UGC,” UGC,<br />
says consultant Craig Barrack from Mobile Networking<br />
“No No one is going to pay to watch a skateboarding dog<br />
clip on their mobile.” mobile. 10 January 2007<br />
Live veOne One2many many<br />
just imagine, a mobile customer<br />
Is meeting live,… live, a familiar voice<br />
1/23/2007 ©<strong>dtms</strong> GmbH 2007 104
FC Barcelona Video Mobile Site by<br />
Enquire<br />
• Video site (Equivalent of a WEB site)<br />
• Video chat, clips, information<br />
• Mass market video application!<br />
3G<br />
3G Users<br />
1/23/2007 ©<strong>dtms</strong> GmbH 2007 105
FC Barcelona Video Mobile Site by<br />
Enquire<br />
• Video site (Equivalent of a WEB site)<br />
• Video chat, clips, information<br />
• Mass market video application!<br />
3G<br />
3G Users<br />
1/23/2007 ©<strong>dtms</strong> GmbH 2007 106
just imagine…<br />
you are video calling to your favorite<br />
show. you yo are live on National TV…<br />
at the center of everyone’s attention…<br />
1/23/2007 ©<strong>dtms</strong> GmbH 2007 107
Traditional<br />
TV<br />
programs<br />
Content<br />
Consumption<br />
User<br />
Generated<br />
Content<br />
content<br />
generation<br />
Mobile is both a content generation and consumption device<br />
3G<br />
web<br />
3G<br />
1/23/2007 ©<strong>dtms</strong> GmbH 2007 108<br />
IP
see you soon as our customers, Thanks
Customers and Partners<br />
Customers, Users<br />
OEM<br />
1/23/2007 ©<strong>dtms</strong> GmbH 2007 110
Innovation Day<br />
1. <strong>dtms</strong> Trend-Forum zum Kundendialog<br />
–Zukunftsmarkt Mobile Entertainment –<br />
Das Handy als Schlüssel in die Welt der digitalen Unterhaltung<br />
Markus Berger-deLeón, Geschäftsführer<br />
Frankfurt am Main, 17. Januar 2007
Agenda<br />
I. Jamba im Überblick<br />
II. Zukunftfsmarkt Mobile Entertainment<br />
112
Jamba bietet digitale Unterhaltung für Kunden und Geschäftspartner in<br />
über 30 Ländern weltweit (Umsatz 2005: $ 527 Mio)<br />
Bereits gelauncht<br />
In Planung<br />
113
Jamba bietet digitale Unterhaltung an jedem Ort und zu jeder Zeit mit<br />
attraktiven und schnell wachsenden Angeboten<br />
Digitale Inhalte<br />
Personalisierungsdienste<br />
Mobile Content<br />
Klingeltöne<br />
Klingeltöne, Bilder, Spiele, etc. zur<br />
Individualisierung des Handys<br />
Wallpaper<br />
Audiovisuelle Unterhaltung<br />
Jamba Music Solution<br />
Unbegrent Musik auf PC und Handy<br />
zum Festpreis<br />
Jamba TV<br />
Sender für digitale Unterhaltung<br />
ohne Werbepause mit Inhalte-<br />
Angeboten<br />
Digitale Unterhaltung<br />
Unterstützende Dienste<br />
Providerdienste<br />
SIM Karten Vertrieb mit<br />
speziellem Angebot<br />
Finanzdienste<br />
Schutzbriefe für elektronische<br />
Geräte<br />
Community +<br />
Interaktivität<br />
Mobile Gaming<br />
Services Spiele<br />
Voting, Quiz<br />
Communities<br />
Online Dating mit mobilen<br />
Funktionen<br />
Jamba<br />
Community mit Bezug zu Jamba<br />
Produkten Personalisierung,<br />
Musik, Video, Spiele<br />
Spiele, Einzelspieler bismassive<br />
Multiplayer Spiele<br />
114
Von Beschaffung bis Verkaufsabwicklung erbringt Jamba die komplette<br />
Wertschöpfung<br />
Wertschöpfungskette digitaler Inhalte<br />
Inhalte<br />
Beschaffung,<br />
Aggregation<br />
&<br />
Produktion<br />
Global in<br />
Marketing<br />
und<br />
Distribution<br />
Bestellerfüllung,<br />
Abrechnung,<br />
<strong>CRM</strong><br />
Inhalte<br />
Direkt<br />
Nutzer<br />
Spiele<br />
Videos<br />
Grafiken Informa- Software<br />
Music<br />
tionsdienste<br />
TV Internet Print<br />
Community<br />
Dienste<br />
Indirekt<br />
Partner Marketing<br />
18 39<br />
115
Agenda<br />
I. Jamba im Überblick<br />
II. Zukunftfsmarkt Mobile Entertainment<br />
116
Die heutige Unterhaltungsindustrie hat ihre Schwerpunkte in traditionellen<br />
Unterhaltungsangeboten, die zusätzlich auch digital verfügbar werden<br />
Unterhaltungsindustrie heute<br />
Filme Musik<br />
TV<br />
Kino 1<br />
$23,2 Mrd. 2005<br />
($25,1Mrd. 2004)<br />
TV 5<br />
Kabel-TV USA<br />
$69,5 Mrd.<br />
2006 estimate<br />
DVD Verkauf/Verleih 2<br />
USA: $23,4Mrd 2005<br />
Welt: ~$60Mrd<br />
Spiele<br />
Musik 3<br />
$40 Mrd. 2005<br />
Glücksspiele 4<br />
$78,6 Mrd. in 2004<br />
Music<br />
Downloads 2<br />
$ 1,1 Mrd.<br />
2005<br />
Video Spiele 2<br />
$27 Mrd. in 2005<br />
1 www.mpaa.org; 2 www.plunkettresearch.com; DVD Welt Schätzung auf Basis der Box Office Umsätze USA und Welt; 3 www.riaa.com; 4 www.americangaming.org; 5 www.ncta.com<br />
117
Digitale Unterhaltung bietet durch Vernetzung und Interaktivität<br />
einzigartige Möglichkeiten für innovative Unterhaltungsdienste<br />
Überblick Dienste digitaler Unterhaltung<br />
Passive Unterhaltung<br />
Audiovisuelle Unterhaltung<br />
• Künstlererstellte Inhalte<br />
• Nutzererstellte Inhalte<br />
Personalisierung<br />
• Nutzung von Inhalten zur<br />
Personalisierung von<br />
Endgeräten etc.<br />
Digital Entertainment<br />
Aktive Unterhaltung<br />
Erstellung von Inhalten, z. B.<br />
• Musik & Video<br />
Communities<br />
• Chat, Dating, Blogging<br />
Spiele<br />
• Einzelspieler, Multi-Player<br />
Wetten & Glücksspiele<br />
Interaktivität ermöglicht den Nutzern die aktive Beteiligung – Vernetzung ermöglicht die<br />
Verfügbarkeit von Diensten und Inhalten. So wird Wunschunterhaltung jederzeit & überall verfügbar.<br />
118
Heute sind vor allem Videos, Musikdownloads und Spiele die Wachstumstreiber für den<br />
zukünftigen Erfolg mobiler Unterhaltung weltweit.<br />
Erwartete Entwicklung weltweiter Umsätze aus mobiler Unterhaltung in Mio. USD<br />
15.816<br />
5.539<br />
2.381<br />
1.157<br />
1.450<br />
4.315<br />
974<br />
2005<br />
21.391<br />
6.819<br />
4.018<br />
2.135<br />
2.517<br />
4.647<br />
1.255<br />
2006<br />
27.451<br />
8.261<br />
5.686<br />
3.398<br />
3.755<br />
4.764<br />
1.587<br />
2007<br />
33.502<br />
9.623<br />
7.310<br />
4.986<br />
4.987<br />
4.704<br />
1.892<br />
2008<br />
38.584<br />
10.529<br />
8.886<br />
6.385<br />
6.085<br />
4.550<br />
2.149<br />
2009<br />
Source: Informa Telecoms & Media „Mobile Entertainment“ (Sept. 2005)<br />
42.809<br />
11.338<br />
10.172<br />
7.624<br />
6.927<br />
4.399<br />
2.349<br />
2010<br />
Musikdownloads<br />
Spiele<br />
Gambling<br />
Video<br />
Personalisierung<br />
Erotik<br />
119
Digitale Medien bieten neue Optionen der Unterhaltung durch eine<br />
veränderte Infrastruktur für Vermarktung und Verbreitung von Inhalten<br />
Exkurs: Crazy Frog<br />
Innovation durch digitale Inhalte<br />
• Jamba lizenziert nutzererstellten Inhalt<br />
• Einbringen des Inhalts in neuen Markt der mobilen Inhalte/Unterhaltung<br />
• Einbringen des Inhalts in etablierte Märkte Musik-CDs und Merchandising<br />
Crazy Frog‘s Axel F. #1 in vielen Charts weltweit in 2005<br />
Breite Palette an Merchandising-Artikeln und Spielzeug verfügbar<br />
1997 2000 2004<br />
Der 17jährige Daniel Malmedahl<br />
nimmt seine Stimme bei der<br />
Imitation eines Verbrennungsmotors<br />
auf und stellt sie ins<br />
Internet.<br />
Erik Wernquist, inspiriert von der<br />
Aufnahme, erstellt die 3D<br />
Animation „The Annoying Thing“<br />
für seine Website.<br />
Ausstrahlung als Klingeltonwerbung<br />
in UK startet Erfolg in<br />
Massenmedien<br />
120
Die lokale physische Speicherung wurde Schritt für Schritt überwunden,<br />
Mobilität und ubiquitäre Verfügbarkeit digitaler Medien sind erreicht<br />
Von ortsgebundener zu ubiquitärer Unterhaltung<br />
Speicherung auf<br />
lokalen Datenträgern<br />
Konsum:<br />
Ortsgebunden<br />
Speicherung auf<br />
mobilen Datenträgern<br />
Konsum: Mobil<br />
Vernetzter Vertrieb,<br />
Speicherung lokal /<br />
mobil<br />
Konsum: Mobil<br />
Speicherung & Vertrieb<br />
entlokalisiert; Konsum:<br />
Alles jederzeit & überall<br />
1 2 3 4<br />
121
Die vernetzten digitalen Medien und die darauf aufbauenden Dienste<br />
ermöglichen die unabhängige Wahl von Inhalt und Medium<br />
Endgeräteunabhängigkeit durch Vernetzung<br />
Spiele<br />
Community<br />
Musik<br />
TV<br />
Info-Kanäle Filme<br />
…<br />
Inhalte werden nicht länger an ein Medium gebunden sein, z. B. Musik nicht mehr an CD<br />
oder PC. Jamba‘s Musikdienst ermöglicht bereits synchronisierte Nutzung verschiedener<br />
Endgeräte.<br />
122
Die Zukunft gehört dem persönlichen und vernetzten Mobilfunkgerät als<br />
Schlüssel in die Welt digitaler Unterhaltung<br />
Exkurs: Mobile Entertainment<br />
Früher<br />
Zukunft<br />
Initiales Angebot mobiler Inhalte<br />
• Monophone Klingeltöne<br />
• Polyphone Klingeltöne<br />
• Logos<br />
Marktplatz Digitale Unterhaltung<br />
• Client Anwendungen: Musik, Dating,<br />
FTMD, City Scout,…<br />
• Streaming Media<br />
• Ringback Tones<br />
Hochwertige Inhalte<br />
• Reale Klingeltöne<br />
• Video<br />
• Animierte Bilder<br />
• Java Spiele<br />
• Multi-Player Spiele<br />
Heute<br />
• 24x7 eingeschaltet<br />
• Eingebaute Rechnung<br />
• Multimediafähig<br />
• Internetzugang<br />
• Persönliches Gerät<br />
• Meistverkauftes<br />
Gerät: ~1 Mrd. in 2005<br />
123
Innovatives Konzept und Vernetzung machen die Musiklösung von Jamba zu<br />
einem Ausblick auf die digitale Unterhaltung der Zukunft<br />
Beispiel einer mobilen Unterhaltungslösung<br />
Mobile Musik<br />
Mobile Videos<br />
Eigene Inhalte<br />
Innovative Bezahlmodelle<br />
Fortschreitender Download<br />
Intelligente Speicherung<br />
Automatische Synchronisation<br />
CommunityEigenschaften<br />
Playlistentausch<br />
Offene Schnittstellen<br />
Breite Integrierbarkeit & Kompatibilität<br />
124
Innovative Konzepte und Konvergenz der Medien geben am Beispiel Musik<br />
einen Ausblick auf die digitale Unterhaltung der Zukunft<br />
Beispiel digitale Unterhaltung von Jamba<br />
Jamba-Unterhaltung heute Digitale Unterhaltung morgen<br />
Mobile Musik<br />
Integrierte Lösung<br />
Systemübergreifend mit<br />
automatischer<br />
Synchronisation<br />
Innovative Bezahlmodelle<br />
Fortschreitender Download<br />
Intelligente Speicherung<br />
Offene Schnittstellen<br />
Breite Integrierbarkeit &<br />
Kompatibilität<br />
§ Freie Wahl digitaler Inhalte &<br />
Dienste: Videos, TV, Einkaufen,<br />
Ticketing, Multiplayer<br />
§ Community Angebote durch<br />
Nutzervernetzung<br />
§ Eigene Inhalte erstellen,<br />
verteilen<br />
§ Vernetzung elektronischer<br />
Geräte: Zugriff auf PC, PVR,<br />
Musikarchiv, Konsole<br />
Durch integrierte Lösungen auf kompatiblen Geräten wird ort- und zeitungebundener<br />
Zugriff auf Geräte, Inhalte und Unterhaltungsangebote ermöglicht.<br />
125
Community-Nutzer, die Ihre Videos sofort und per Handy der Welt zur<br />
Verfügung stellen wollen, nutzen Jamba Clips<br />
User generated Content: Jamba Clips<br />
Angebot<br />
§ Uservideos, upload per Web oder<br />
Videocall auf die 33333<br />
§ Ansicht Videos im Web<br />
§ Bewerten, verlinken oder auch als<br />
Stream aufs Handy schicken<br />
Vorteile<br />
§ Zugang zu junger Zielgruppe<br />
§ Shop-Anbindung für Premiuminhalte<br />
§ Werbebanner-Platzierung<br />
126
Contact<br />
Markus Berger-de León<br />
Geschäftsführer<br />
Jamba! GmbH<br />
Karl-Liebknecht-Straße 5<br />
10178 Berlin<br />
Germany<br />
Phone +49.30.69538.101<br />
Fax +49.30.69538.599<br />
E-Mail mb@jamba.net<br />
Web/Wap: http://www.jamba.de<br />
127