WIFI Tirol Kursbuch 2018/19
Die aktuellen WIFI Kurse ab Sommer 2018. Finden Sie Ihren Kurs und kommen Sie weiter.
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Anmeldung Tel 05 90 90 5-7777 Tourismus Branchen 327<br />
Persönlichkeitsentwicklung im Tourismus<br />
Führungskräftetraining im Tourismus – Eigene<br />
Stärken und Grenzen kennenlernen<br />
Dipl. Sommelier Norbert Waldnig, MAS. 8 Std, 229 Euro<br />
IBK Nr 85340.018 06.11.18 Di 09.00-17.00<br />
Wie führe ich erfolgreich und souverän?<br />
Erfolgreiche Persönlichkeiten kennen ihre Stärken und<br />
Grenzen und können dadurch auch kritische Situationen<br />
souverän meistern. Besonders im touristischen Umfeld<br />
haben Führungskräfte wie Mitarbeiter/innen unter erschwerten<br />
Rahmenbedingungen permanent qualitätsvolle Beziehungsarbeit<br />
zu leisten. Wer sich selbst und sein Gegenüber<br />
gut kennt und einschätzen kann, ist immer einen Schritt<br />
voraus. Alle, die diesen Vorteil für sich noch nicht nützen<br />
können, laden wir ein, die eigenen Stärken und Grenzen<br />
kennenzulernen.<br />
Inhalte: • Erkennen Sie Ihre persönlichen Stärken und Schwächen<br />
• Analysieren Sie Ihren Arbeitsstil • Lernen Sie, wie Sie<br />
künftig Konflikte vermeiden • Schaffen Sie eine Umgebung,<br />
die Ihren Erfolg am meisten fördert • Finden Sie heraus, wie<br />
Sie Kollegen/Kolleginnen besser verstehen • Entdecken Sie<br />
die Persönlichkeit Ihrer Gäste • Erfahren Sie, wie Sie bewusster<br />
kommunizieren • Gruppengespräche und praktische<br />
Übungen mit Videobeispielen geben ein klares Bild über<br />
mögliche Veränderungsprozesse<br />
Zielgruppe: Führungskräfte wie Mitarbeiter/innen im<br />
Tourismus<br />
Die Kraft in dir! Relax!<br />
Mentaltraining für Ihren Erfolg im Tourismus<br />
Dipl. Sommelier Norbert Waldnig, MAS. 8 Std, 229 Euro<br />
IBK Nr 85205.018 24.04.<strong>19</strong> Mi 09.00-17.00<br />
Wie würde es sein, wenn Sie im größten Stress Ihre Ruhe behalten<br />
und Wege und Lösungen für einen neuen Umgang mit sich<br />
finden würden?<br />
An diesem Tag tauchen Sie in die Welt der Achtsamkeit<br />
und der Meditation ein. Sie lernen die Zusammenhänge<br />
Ihres Denkens und Ihrer Gefühle kennen. Sie lernen, wie Ihr<br />
Gehirn tickt und was Sie brauchen, um im Stress die Ruhe zu<br />
bewahren. Sie lernen die Wirkung von Meditation kennen.<br />
Sie lernen Ihre eigene Stärke kennen. Sie bekommen Tipps<br />
und Tricks für mehr Balance in Ihrem Leben.<br />
Revenue-Management in der Hotellerie – Wie Sie<br />
Ihr Gewinnpotenzial im Logisbereich ausschöpfen<br />
Mag. Magdalena Froner, MA. 16 Std, 360 Euro<br />
IBK Nr 85108.018 29.04.<strong>19</strong>-30.04.<strong>19</strong> Mo-Di 09.00-17.00<br />
Schöpfen Sie Ihr Gewinnpotenzial im Logisbereich aus!<br />
Professionelles Revenue-Management kann in der Hotellerie<br />
den entscheidenden Gewinn erwirken und den Wettbewerbsvorteil<br />
sichern. Unterschiedliche Buchungswege,<br />
Kontrollmechanismen und Entscheidungskriterien sind zu<br />
nutzen, um mehr Logisumsatz zu erreichen. Die Teilnehmer/<br />
innen entwickeln weitreichende Strategien für ein modernes<br />
Revenue-Management und können diese in der täglichen<br />
Praxis anwenden.<br />
Inhalte: • Kreieren einer dynamischen Raten-Struktur und<br />
deren Anwendung • Erstellung von wertvollen Mitbewerber-Daten<br />
im Rahmen einer Revenue-Management-Strategie<br />
• Erstellen und Einsetzen von verkaufsorientierten Preisdifferenzierungsstrategien<br />
• Wichtigkeit von „Raten-Parität“<br />
bei erfolgreichen Revenue-Strategien<br />
Diplomlehrgang Rezeption<br />
Inge Dirschlmayr. 100 Std, 1550 Euro<br />
IBK Nr 85275.018 05.11.18-23.11.18 Mo-Fr 09.00-17.00<br />
fallw. Sa<br />
IBK Nr 85275.028 02.05.<strong>19</strong>-24.05.<strong>19</strong> Mo-Fr 09.00-17.00<br />
fallw. Sa<br />
Sie werden fit gemacht für die Arbeit an der zentralen Anlaufstelle<br />
des Hotels.<br />
Dieser 3-wöchige Intensivlehrgang bereitet Sie auf den organisatorischen<br />
Ablauf im Frontoffice-Bereich bestens vor und<br />
macht Sie mit sämtlichen Verwaltungsarbeiten an der Rezeption<br />
vertraut. Als Rezeptionist/in sind Sie eine im Empfangsbereich<br />
willkommene Fachkraft.<br />
Inhalte: • Organisation der Rezeption • Praktische Arbeiten<br />
an der Rezeption • Zimmerplan, Gästekartei, Hotelrechnung<br />
• Check-in, Check-out • Gästebetreuung,. die<br />
begeistert • Korrespondenz (von der Anfrage bis zur Reservierungsbestätigung)<br />
• Erstellung von Tagesprogrammen,<br />
Menüs für Gäste • Meldegesetz • Hotelklassifizierung<br />
• EDV-Einsatz (Fidelio V8) • Rhetorik und Haltung gegenüber<br />
dem Gast • Beschwerdemanagement • E-Mails in praxisnaher<br />
Anwendung • Grundlagen der Kommunikation<br />
(Charaktertypen/Gästetypen) • Organisation von Veranstaltungen<br />
• Checklisten, Gästelisten • Marketing • Rechtliche<br />
Grundlagen (Arbeitsrecht) • Kennenlernen der Praxis vor Ort<br />
durch Exkursionen<br />
Zielgruppe: Personen, die kontaktfreudig und zielstrebig sind<br />
und sich fit machen wollen für die anspruchsvolle Tätigkeit<br />
an der Rezeption, im Frontoffice-Bereich<br />
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