WIFI Tirol Kursbuch 2018/19
Die aktuellen WIFI Kurse ab Sommer 2018. Finden Sie Ihren Kurs und kommen Sie weiter.
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218 Technik Managementsysteme, Zertifizierungssysteme<br />
tirol.wifi.at<br />
Zertifizierte Kompetenz nach<br />
ÖNORM EN ISO 9001:2015<br />
Qualitätsbeauftragter Modul 1 –<br />
Management der Führungsprozesse<br />
Mag. Michael Zitterl. 24 Std, 695 Euro<br />
IBK Nr 57506.018 04.10.18-06.10.18 Do-Sa 09.00-17.00<br />
Optimieren Sie mit der vierteiligen Ausbildung Ihre Unternehmensprozesse<br />
und führen Sie Ihren Betrieb in Richtung prozesssorientiertes<br />
Qualitätsmanagement.<br />
Sie erlernen das notwendige Wissen, um Führungsprozesse<br />
managen zu können. Die Inhalte der zutreffenden Normen<br />
werden analysiert und bezüglich ihrer Umsetzung in der<br />
Praxis detailliert erläutert. Workshops und Fallbeispiele<br />
geben Hilfestellung bei der Umsetzung.<br />
Inhalte: • Aufbau eines prozessorientierten Management-<br />
Systems gemäß der ISO 9001-Normenreihe • Grundlagen,<br />
Begriffe, Normen • Projektablauf • Hinweise und Tipps zur<br />
Umsetzung • Vorbereitung und Ablauf der Zertifizierung<br />
• Prozessmanagementmethodik • Erstellen einer Prozesslandkarte<br />
• Kontext der Organisation • Führung • Erstellung<br />
einer Unternehmenspolitik • Kundenorientierung • Rollen<br />
im Qualitätsmanagement<br />
„Ihr Kunde spricht nicht über Qualität, er<br />
erwartet sie. Der Lehrgang vermittelt Ihnen<br />
Verständnis für Qualitätsmanagement.<br />
Praktische Übung der Kursinhalte<br />
ermöglicht Ihnen die direkte Umsetzung im<br />
Unternehmen.“<br />
Mag. Michael Zitterl, Lehrgangsleiter<br />
Zertifizierte Kompetenz nach<br />
ÖNORM EN ISO 9001:2015<br />
Qualitätsbeauftragter Modul 2 –<br />
Management der Support- und Kernprozesse<br />
Mag. Michael Zitterl. 24 Std, 695 Euro<br />
IBK Nr 57507.018 18.10.18-20.10.18 Do-Sa 09.00-17.00<br />
Aufbauend auf dem ersten Teil setzt sich Modul 2 mit dem<br />
Schwerpunkt Management der Geschäftsprozesse auseinander.<br />
Sie eignen sich das notwendige Wissen an, um Support- und<br />
Kernprozesse managen zu können. Die Inhalte der Norm<br />
ISO 9001 werden analysiert und bezüglich ihrer Umsetzung<br />
in der Praxis detailliert erläutert. Workshops und Fallbeispiele<br />
geben Hilfestellung bei der Umsetzung.<br />
Inhalte: • Bedeutung und Rolle der Support- und Kernprozesse<br />
innerhalb des Unternehmens • Einordnung<br />
der Support- und Kernprozesse in die Prozesslandschaft<br />
• Ermittlung von Chancen und Risiken • Gestaltung der Personalmanagementprozesse<br />
• Möglichkeiten des Wissensmanagements<br />
• Festlegung der erforderlichen Infrastruktur<br />
• Gestaltung der Prozessumgebung • Dokumentierte Informationen<br />
• Entwicklung • Beschaffungsprozesse<br />
Voraussetzungen: • QB Modul 1 • 12 Monate Praxis<br />
Zertifizierte Kompetenz nach<br />
ÖNORM EN ISO 9001:2015<br />
Qualitätsbeauftragter Modul 3 – Management<br />
der Mess-, Analyse- und Verbesserungsprozesse<br />
Mag. Michael Zitterl. 24 Std, 695 Euro<br />
IBK Nr 57508.018 08.11.18-10.11.18 Do-Sa 09.00-17.00<br />
Im Modul 3 erarbeiten Sie Inhalte zum Thema Management der<br />
unterstützenden Prozesse und haben hier auch bereits die Zertifizierungsprüfung<br />
im Fokus.<br />
Ihnen werden Kenntnisse über Kernprozesse sowie der<br />
Mess-, Analyse- und Verbesserungsprozesse vermittelt. Die<br />
Inhalte der Norm ISO 9001 werden analysiert und bezüglich<br />
ihrer Umsetzung in der Praxis detailliert erläutert. Workshops<br />
und Fallbeispiele geben Hilfestellung bei der Umsetzung.<br />
Inhalte: • Produktions- und Dienstleistungserbringung<br />
• Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit • Handhabung<br />
und Lagerung von Produkten • Prozessvalidierung • Kundendienstprozesse<br />
und After-Sales-Service • Auswirkungen<br />
des Produkthaftungsgesetzes • Methoden der Kundenzufriedenheitsmessung<br />
• Durchführung von Internen Audits<br />
• Lenkung von Fehlern • Umsetzung von Korrekturmaßnahmen<br />
• Umsetzung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses<br />
• Management-Review • Reflexion der Modulinhalte<br />
im Hinblick auf die Unternehmenspraxis der Teilnehmer<br />
Voraussetzungen: • QB Modul 1 • QB Modul 2 • 12 Monate<br />
Praxis<br />
Zertifizierte Kompetenz nach<br />
ÖNORM EN ISO 9001:2015<br />
Qualitätsbeauftragter Modul 4 –<br />
Erfahrungsaustausch, Prüfung und Zertifizierung<br />
<strong>WIFI</strong>-Experten. 8 Std, 365 Euro<br />
IBK Nr 57509.018 30.11.18 Fr 09.00-17.30<br />
Erlangen Sie Ihr begehrtes Personenzertifikat Qualitätsbeauftragter<br />
durch den erfolgreichen Abschluss dieser<br />
Zertifizierungsprüfung.<br />
Sie legen die Prüfung zur Erlangung des international anerkannten<br />
Personenzertifikates Qualitätsbeauftragter für kleine<br />
und mittlere Unternehmen gemäß EN ISO 17024 ab.<br />
Inhalte: • Präsentation der begleitend zum Lehrgang erstellten<br />
Projektarbeit • Schriftliche Prüfung (MCT) • Präsentation<br />
eines vor Ort auszuarbeitenden Fallbeispiels • Fachgespräch<br />
• Erfahrungsaustausch mit Hinweisen und Tipps<br />
zur praktischen Umsetzung eines prozessorientierten<br />
Qualitätsmanagement-Systems<br />
Zielgruppe: Absolventen der <strong>WIFI</strong> QB-Ausbildung (Modul<br />
1 – 3)<br />
Hinweis: Informationen zur Zertifizierung finden Sie unter<br />
www.wifi.at/zertifizierungsstelle<br />
Voraussetzungen: • QB Modul 1 – 3 • 12 Monate Praxis
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