3ureohph - IT-Dienstleistungszentrum Berlin

ç bewährten Maßstäbe und Vorgehensweisen
der Verwaltung nicht länger
Bestand haben:
• Die Bürger verstehen sich immer
mehr als “Kunden” der Verwaltung
und fordern eine transparente
und effizente Leistungen.
• Schon heute stehen die Verwaltungen
teilweise selbst in unmittelbarem
Wettbewerb zueinander
- man denke nur an die Industrieansiedlungen
und die damit verbundenen
Verwaltungsprozesse
von der Baugenehmigung bis zur
Besteuerung.
• Und die Mitarbeitenden in der
Verwaltung sind die hinlänglichen
Vorurteile über ihre
Arbeit satt und wünschen sich mehr
Anerkennung für ihre Leistung.
Bürger, Politik und auch die Mitarbeitenden
sind sich also prinzipiell einig,
dass die Arbeit der Verwaltung den neuen
Anforderungen angepasst werden muss.
Aber wie soll die Veränderung gestaltet
werden? Welche Ziele sollen verfolgt
werden? Wer kennt die richtigen Lösungen?
Veränderung ja ... aber wie?
An klugen Ratschlägen hat es schon in
der Vergangenheit nicht gefehlt. Ganze
Heerscharen von Ratgebern haben sich
der Verwaltung angenommen und kluge
Gutachten über deren Effizienz und
mögliche Verbesserungen erstellt. Vieles
klingt logisch und leuchtet ein - manches
zeugt von großer Entfernung zur
realen Arbeitswelt.
Und was sagen Bürger und Mitarbeitende
in der Verwaltung zu diesen Vorschlägen?
Wie werden Sie in die Tat
umgesetzt? Wie kann ihre Realisierung
nachhaltig in der Organisation verankert
werden?
Erst eine ganzheitliche Organisationsentwicklung
gewährleistet nachhaltige
und bestandsfähige Veränderungen.
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Organisationsentwicklung ... der Garant
für den langfristigen Erfolg?
Unter Organisationsentwicklung verstehen
wir den Prozess einer grundlegenden
Veränderung, die von den betroffenen
Mitarbeitenden ausgeht und gemeinsam
mit unserer Hilfe gestaltet wird. Die
Ziele der Organisationsentwicklung gehen
damit weit über die gutachterliche
Tätigkeit hinaus. Nicht die Erstellung
umfassender Konzepte, sondern die
nachhaltige Verankerung der neuen Regeln
kennzeichnen den Anspruch eines
Projektes zur Organisationsentwicklung.
Die Arbeit mit unseren Klienten in der
Verwaltung ist durch einen zentralen
Leitsatz gekennzeichnet:
NIEMAND KENNT DIE VERWAL-
TUNG BESSER, ALS DIE MITAR-
BEITENDEN DER VERWALTUNG
SELBST!
Diese Erfahrung führt zu der tiefen
Überzeugung, das wirkungsvolle Veränderungen
nur mit den Mitarbeitenden
und auf keinen Fall gegen Sie erreicht
werden können. Der “beteiligungsorientierte
Ansatz” setzt also bewusst
auf die Potentiale in der eigenen
Organisaiton. Diese Fähigkeiten werden
nach Bedarf durch die Leistungen
kompetenter Berater unterstützt, durch
die eine zielgerichtete Moderation des
Prozesses, ein professionelles und zielführendes
Projektmanagement sowie das
erforderliche methodischen Vorgehen
eingebracht werden.
Von Betroffenen zu Beteiligten
Ziel ist es also, aus den Betroffenen
einer Veränderung aktiv Beteiligte zu
machen. Dieses anspruchsvolle Vorhaben
kann durch die gezielte Mitarbeit
von Beratern der MSI in folgenden Feldern
unterstützt werden:
• Themenzentrierte Moderation
zur Entwicklung von zielgerichteter
Kreativität und gleichrangiger,
motivierender Diskussion
in der beauftragten
Arbeitsruppe. Auf diese Weise
entstehen von der Gruppe ge-
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meinsam getragene und dadurch
für die Organisation tragfähige
Konzepte.
• Methodisches Vorgehen zur einheitlichen
und formalen
Modellierung der Geschäftsprozesse.
Durch die gezielte Reduktion
der Komplexität mit Hilfe
anerkannter Methoden entstehen
transparente, eindeutige und nachvollziehbare
Beschreibungen.
• Professionelles Projektmanagement,
mit dessen Hilfe die
termin- und aufwandsgerechte
Bearbeitung der Projektaufgaben
sichergestellt wird.
• Tragfähige Projektorganisation,
in der die Aufgaben der kreativen
Erarbeitung, der fachlichen
Abstimmung und der Entscheidungsverantwortung
in entsprechenden
Gremien und unter
aktiver Einbindung der Betroffenen
organisiert wird.
• Fachliche Unterstützung an den
Stellen, an denen neues Knowhow
in die Verwaltung eingebracht
werden soll (z.B. Kostenund
Leistungsrechnung,
Personalentwicklung, etc.). Wir
sorgen dafür, dass ein fachlich
kompetent unterstützter Entwicklungsprozess
gemeinsam
mit den Beteiligten abläuft.
Hierbei ergänzen wir die Fachkenntnisse
der Mitarbeitenden
um die aktuellen wissenschaftliche
Ansätze, konkrete Erfahrungen
aus vergleichbaren Aufgabenstellungen
und Konzeptansätze.
Ein langer, aber lohnender Weg !
Der so eingeschlagene, manchmal langwierig
wirkende Weg der aktiven Einbindung
und Entwicklung von betroffenen
Mitarbeitenden stellt die nachhaltige
Verankerung neuer Arbeitsweisen in
der Organisation sicher. Dies zeigt die
Erfahrung in vielen Projekten, die wir
für unsere Klienten in der Verwaltung
begleiten durften. è