Mehrmarkenhandel 2011 - F&C

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71 Anhang 6: Prozentuale Gewichtung der Maßnahmen hinsichtlich des demografischen Wandels und Rangfolge

72 Anhang 7: Gruppierung der Differenzierungsmöglichkeiten Gruppe Einzelne Differenzierungsmöglichkeiten Kundenorientierung: Service: Preis: Preis Leistungsvielfalt: Kundenpflege, Kundenbindung, Kundenumgang, Kundenwissen, Kundenorientierung Service, Garantie und Gewährleistung, Kulanz, Beratungsleistung Zusatzleistungen, Leistungsvielfalt, After-Sales-Werkstattleistung, Modellvielfalt, Finanzdienstleistungsangebot Vertriebskanalwahl: Internet, Vertragshändler, Mehrmarkenbetriebe Spezialisierung: Betriebsführung: Spezialisierung, Themenwelten, Markenwelten, Exklusivität (Fokus Premiumkunden) Ausgedehnte Standortpräsens, Kompetenz, Professionelle Führung der Betriebe, Preis-Mengen-Effekt, Hohe gefühlte Prozessqualität, Kostenstrukturen verschlanken Image: Bekanntheit, Eigenes Profil, Gestaltung der Verkaufsräume, Marke

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Anhang 6: Prozentuale Gewichtung der Maßnahmen hinsichtlich des demografischen<br />

Wandels und Rangfolge

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