Mehrmarkenhandel 2011 - F&C
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Anhang 4: Prozentuale Gewichtung der Herausforderungen und Rangfolge 69
70 Anhang 5: Gruppierung der Maβnahmen hinsichtlich des demografischen Wandels Gruppe Einzelne Maβnahmen Serviceorientierte Maβnahmen Kundenorientierte Maβnahmen Finanzorientierte Maβnahmen Technikorientierte Maβnahmen Mehr Serviceleistungen durch den Händler, Einstellung älterer Verkäufer, Werkstattmeister, Angebotene Zusatznutzen über das Auto hinaus, Lifestyle Mobility, Intensiverer Beratungsaufwand Seniorenaffine Ansprache, Kundenbindung an Autohaus, Seniorenspezifische Werbemaβnahmen, Angebot von Finanzdienstleistungen, Angebot günstiger Fahrzeuge Höherer Komfort, Fahrzeugsicherheit, Angebot altersgerechter Produkte (hoher Einstieg, einfache Bedienung), Angebot von Fahrzeugen mit geringen technischen Funktionalitäten
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Anhang 5: Gruppierung der Maβnahmen hinsichtlich des demografischen Wandels<br />
Gruppe Einzelne Maβnahmen<br />
Serviceorientierte<br />
Maβnahmen<br />
Kundenorientierte<br />
Maβnahmen<br />
Finanzorientierte<br />
Maβnahmen<br />
Technikorientierte<br />
Maβnahmen<br />
Mehr Serviceleistungen durch den Händler, Einstellung älterer Verkäufer,<br />
Werkstattmeister, Angebotene Zusatznutzen über das Auto hinaus,<br />
Lifestyle Mobility, Intensiverer Beratungsaufwand<br />
Seniorenaffine Ansprache, Kundenbindung an Autohaus, Seniorenspezifische<br />
Werbemaβnahmen,<br />
Angebot von Finanzdienstleistungen, Angebot günstiger Fahrzeuge<br />
Höherer Komfort, Fahrzeugsicherheit, Angebot altersgerechter Produkte<br />
(hoher Einstieg, einfache Bedienung), Angebot von Fahrzeugen mit<br />
geringen technischen Funktionalitäten
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