Mehrmarkenhandel 2011 - F&C

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stattleiter, die für das Tagesgeschäft verantwortlich sind. Der Einsatz eines Verkaufsleiters
erweist sich allerdings erst ab einer Leistungsspanne von acht Verkaufsberatern
als sinnvoll. Im Bereich der administrativen Prozesse sollte eine klare Profit-
Center-Ausrichtung angestrebt werden, der ein eindeutiges Zielsystem zugrunde gelegt
wird. 16 Dieses sollte mit einem Entlohnungssystem gekoppelt sein und von langfristigen
Zielen bis hin zur täglichen Zielsetzung reichen. Insgesamt betrachtet besteht
der Vorteil dieser flachen Hierarchie darin, dass kurze Entscheidungswege sowie
hohe Transparenz für alle Beteiligten vorliegen.
Im Bereich der Marketing- und Vertriebsstruktur sollte ein Mehrmarkenhändler das
im Zielsystem definierte Differenzierungsmerkmal adäquat umsetzen, um somit zum
Ausdruck zu bringen, was die Gruppe im Kundenumgang auszeichnet. Als Differenzierungsmerkmal
könnten beispielhaft spezifische kunden- und bedarfsgerechte Lösungen
intensiv verfolgt und umgesetzt werden. Alle Aktivitäten sollten auf das Differenzierungsmerkmal
ausgerichtet werden und regelmäßigen Überprüfungen hinsichtlich
der Konformität unterzogen werden. Bei der Planung von Marketingstrategien
sind die Bereiche Produkt-, Preis-, Kommunikations- und Distributionspolitik zu definieren
und zu gestalten. In diesem Zusammenhang ist allerdings zu beachten, dass
auch von den Herstellern eine Vielzahl an verbindlichen Vorgaben besteht. Darüber
hinaus sollten die Auftritte der Autohausbetriebe der jeweiligen Markensparten eine
einheitliche Corporate Identity aufweisen, die sich deutlich von den anderen Sparten
absetzt. Hierdurch soll das Image der einzelnen Gesellschaften gestärkt, in Bezug
auf die externen Zielgruppen eine Erhöhung der Widererkennung erfolgen und eine
Verbesserung der Mitarbeiteridentifikation sowie -motivation hervorrufen werden.
Außerdem werden negative Erfahrungen einer Sparte nicht auf alle anderen übertragen.
Demzufolge sind auch Marketingkampagnen markenspartenspezifisch auszurichten.
Identische Konzepte würden ansonsten ihren Zweck verfehlen, da unterschiedliche
Zielgruppen angesprochen würden.
16 Ein Profit-Center stellt ein Autohaus einer Markensparte dar.