Mehrmarkenhandel 2011 - F&C
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Abbildung 4: Mittelwerte zur der Strategie<br />
Quelle: Eigene Darstellung aus den Daten des ermittelten Datensatzes.<br />
30<br />
Letzteres ist unmittelbar mit den aufgrund des Internets bestehenden Möglichkeiten<br />
für Automobilhändler verbunden. Es zeigt sich, dass nach Meinung der Experten<br />
dem Internet als „Informationsplattform“ weiterhin die größte Bedeutung zukommt.<br />
Die Rückkopplung der Mittelwerte aus der ersten Runde führte auch hier zu einem<br />
Expertenkonsens. Allerdings stellt das Internet ein ebenso wichtiges Instrument für<br />
den Bereich „After-Sales“ (MW: 5,33) dar.<br />
Internet-<br />
1.Runde 2. Runde<br />
Nutzungsmöglichkeiten MW s MW s<br />
Fahrzeugverkauf 4,76 1,327 4,74 1,163<br />
Teile/Zubehörverkauf 4,93 1,387 4,63 1,182<br />
Informationsplattform 6,31 0,806 6,33 0,784<br />
Kundenbindung 4,76 1,504 4,30 1,409<br />
Angebot von Service-Features 5,28 1,579 4,59 1,152<br />
After-Sales 5,54 1,328 5,33 1,271<br />
Tabelle 8: Ergebnisse der beiden Befragungsrunden zu den Nutzungsmöglichkeiten des Internets<br />
Quelle: Eigene Darstellung aus den Daten des ermittelten Datensatzes.
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