Mehrmarkenhandel 2011 - F&C

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3 Empirische Analyse zur Ermittlung von Zukunftsszenarien
im Automobilvertrieb für das Jahr 2010
3.1 Delphi-Methode und Szenariotechnik als methodische
Analyseinstrumente
3.1.1 Grundlagen und Technik der Delphi-Befragung
Die Delphi-Methode – der Name geht auf das Orakel von Delphi zurück (vgl. Häder,
2002, S. 13) – ist eine Technik der Gruppenbefragung, bei der ein Kreis von Experten
in mehreren Befragungsrunden einen zu Grunde liegenden Sachverhalt beurteilt
bzw. einen Konsens über diesen erzielen soll (vgl. Hesse, 2004, S. 22). In ihrer heutigen
Form wird die Entwicklung der Delphi-Methode der RAND Corporation zugeschrieben,
die das Verfahren 1953 im Rahmen einer Studie mit dem Namen „Project
Delphi“ erprobte (vgl. Dalkey, Helmer, 1963, S. 1). 14
Die jeweiligen Fragestellungen stehen in einer Delphi-Studie formalisiert auf Basis
eines Fragebogens qualitativ und / oder quantitativ zur Abstimmung. Ein typisches
Delphi-Design umfasst mehrere Delphi-Runden: Die Antworten der Teilnehmer werden
nach jeder Runde in aggregierter Form (nach qualitativen Delphi-Runden) bzw.
in Form von Mittelwerten bzw. Medianen (nach quantitativen Runden) den Experten
zur Reflexion in der folgenden Runde präsentiert (vgl. Ahlert, Evanschitzky, 2003, S.
73 f.). Über die optimale Anzahl an Delphi-Runden herrschen dabei in der Literatur
unterschiedliche Ansichten. Üblicherweise umfasst eine Delphi-Befragung drei bis
vier Runden (vgl. Hesse, 2004, S. 22; Berekoven, Eckert, Ellenrieder, 2004, S. 269).
Zur Verhinderung der Übernahme einer Meinungsführerschaft ist dabei wesentlich,
dass die Anonymität der Experten untereinander gewahrt ist (vgl. Story et al., 2001,
S. 489; Häder, 2002, S. 21). Hierbei wird angenommen, dass es den Befragten leichter
fällt, ein bereits getroffenes Urteil zu revidieren und es damit zu verbessern.
14 Erste Verweise auf den Einsatz dieser Methode stammen bereits aus dem Jahr 1948. Damals soll
die Delphi-Methode zur Voraussage der Ergebnisse eines Hunde- oder Pferderennens verwendet
worden sein (vgl. Woudenberg, 1991, S. 132).