Vertriebserfolg 2018
Zukunftsweisende Perspektiven und Strategien für Vermittler und Berater! Innovative, ausgezeichnete Produkte und Dienstleistungen Vertriebserfolg hat heute eine ganz andere Bedeutung als in früheren Zeiten. Die Kunden und Interessenten sind vielfach nicht zuletzt wegen schneller Internetrecherchen oder Vergleichsportale, wesentlich besser aufgeklärt. Die Produkte müssen zu den Kunden passen, nicht umgekehrt. Jeder sucht doch nach dem etwas besonderem für sich und so ist die Erwartung an den Berater, Vermittler oder Makler entsprechend gestiegen. Insofern hat der Berater heute neue Konkurrenz bekommen und wenn er oder sie auch künftig erfolgreich tätig sein möchte, dann sollte das Beratungsangebot besser sein, als schnelle Vergleiche im Internet. Dazu braucht es passende Produkte und Dienstleistungen, damit man als Berater auch den „Vertriebserfolg“ nachhaltig schaffen kann! In dieser Ausgabe stellen wir Ihnen Anbieter und Produkte vor, die auch dieses Ziel haben. Darüber hinaus geben wir aber auch einen umfassenden Einblick in Vertriebs- und Marktstudien. Auch an der Digitalisierung kommt niemand mehr vorbei, so stellt sich die Frage, wie „Vermittler und Digitalisierung“ am besten umgesetzt werden kann? Welche Auswirkungen die Regulierungen auf den Einzelnen haben? Zu all diesen Themen lesen Sie mehr in dieser Ausgabe von Vertriebserfolg 2018.
Zukunftsweisende Perspektiven und Strategien für Vermittler und Berater! Innovative, ausgezeichnete Produkte und Dienstleistungen
Vertriebserfolg hat heute eine ganz andere Bedeutung als in früheren Zeiten. Die Kunden und Interessenten sind vielfach nicht zuletzt wegen schneller Internetrecherchen oder Vergleichsportale, wesentlich besser aufgeklärt. Die Produkte müssen zu den Kunden passen, nicht umgekehrt. Jeder sucht doch nach dem etwas besonderem für sich und so ist die Erwartung
an den Berater, Vermittler oder Makler entsprechend gestiegen. Insofern hat der Berater heute neue Konkurrenz bekommen und wenn er oder sie auch künftig erfolgreich tätig sein möchte, dann sollte das Beratungsangebot besser sein, als schnelle Vergleiche im Internet. Dazu braucht es passende Produkte und Dienstleistungen, damit man als Berater auch den „Vertriebserfolg“
nachhaltig schaffen kann! In dieser Ausgabe stellen wir Ihnen Anbieter und Produkte vor, die auch dieses Ziel haben. Darüber hinaus geben wir aber auch einen umfassenden Einblick in Vertriebs- und Marktstudien. Auch an der Digitalisierung kommt niemand mehr vorbei, so stellt sich die Frage, wie „Vermittler und Digitalisierung“ am besten umgesetzt werden kann? Welche Auswirkungen die Regulierungen auf den Einzelnen haben? Zu all diesen Themen lesen Sie mehr in dieser Ausgabe von Vertriebserfolg 2018.
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<strong>Vertriebserfolg</strong> <strong>2018</strong> |<br />
DIGITALISIERUNG<br />
Digitaler Versicherungsvertrieb:<br />
Welche Rolle spielen die Makler?<br />
DDas Topthema auf der DKM 2017<br />
ist die digitale Transformation der<br />
Versicherungsbranche. Eine zentrale<br />
Frage dabei lautet: Welche<br />
Rolle werden künftig die Makler<br />
spielen, wenn der Online-Vertrieb<br />
immer wichtiger wird? Experten<br />
glauben: Es wird sich gar nicht<br />
so viel ändern – denn die Kunden<br />
wünschen den persönlichen<br />
Kontakt. Das ergibt auch eine<br />
aktuelle Studie. Die Bedeutung<br />
des digitalen Vertriebs von Versicherungen<br />
steigt. Für die Anbieter<br />
und die Versicherungsnehmer<br />
bietet das Online-Geschäft viele<br />
Vorteile, ist aber auch eine Herausforderung<br />
– denn die Produkte<br />
sind komplex. Oft fehlt den<br />
Kunden das Fachwissen und damit<br />
das Selbstvertrauen, um einen<br />
Abschluss eigenhändig zu tätigen.<br />
Für die Versicherer ist es alles<br />
andere als trivial, ihre Produkte<br />
transparent und kundenzentriert<br />
zu gestalten und so zu vermitteln,<br />
dass sie schnell verstanden und<br />
gerne gekauft werden.<br />
Kundenwünsche stehen im Mittelpunkt<br />
“Komplexität ist der größte Feind<br />
der Digitalisierung. Das Erfolgsgeheimnis<br />
der dominierenden Internetkonzerne:<br />
Einfache Produkte,<br />
die keine Erklärung benötigen,”<br />
erklärt Sevenvals CEO Jan Webering.<br />
Bislang haben Makler die<br />
Wissenslücke zwischen Anbieter<br />
und Kunden erfolgreich gefüllt.<br />
In der vor-digitalen Zeit und teils<br />
bis heute werden Versicherungsprodukte<br />
sogar an den Wünschen<br />
der Makler ausgerichtet, um den<br />
Vertrieb optimal zu unterstützen<br />
– denn sie sind die “ersten Kunden”<br />
für neue Produkte. Sie sind<br />
unersetzlich wenn es darum geht,<br />
Vertrauen aufzubauen und Versicherungsnehmern<br />
die Bedeutung<br />
eines Produktes zu erklären. Sie<br />
zu gewinnen ist deshalb der erste<br />
Schritt für einen erfolgreichen<br />
Vertrieb; der Kunde folgt im zweiten<br />
Schritt.<br />
Doch wird das auch<br />
so bleiben? Die Anbieter<br />
arbeiten daran,<br />
die Komplexität ihrer<br />
Produkte zu verringern,<br />
um den Online-<br />
Vertrieb voranzutreiben:<br />
Neuwagen etwa<br />
werden im Verbund<br />
mit Kfz-Versicherungen<br />
verkauft, und<br />
Preisvergleichsportale<br />
im Internet schicken<br />
immer mehr Interessenten<br />
auf hochspezialisierte<br />
Webseiten, deren<br />
Ziel ein schneller Abschluss ist.<br />
Der Kunde rückt nach vorne und<br />
macht dem Makler den Platz als<br />
“erster Kunde” streitig.<br />
Was bedeutet diese Entwicklung<br />
für die Makler, bislang ein wichtiges<br />
Rückgrat des Versicherungsvertriebs?<br />
Welche Rolle sollen sie<br />
künftig im Zusammenspiel mit<br />
Anbietern und Kunden spielen?<br />
Kundenwünsche stehen im Mittelpunkt<br />
In einem Interview mit der Ass-<br />
Compact sagte Dominik Groenen,<br />
Gründer und CMO des<br />
kommenden Anbieters “flypper”:<br />
“Die Ausrichtung ‘ausschließlich<br />
digital’ geht unserer Meinung<br />
nach am tatsächlichen Interesse<br />
der großen Mehrheit der Kunden<br />
vorbei.”<br />
Die Insurance-Welt spricht von<br />
Digitalisierung und der CEO eines<br />
neu gegründeten Anbieters stellt<br />
Quelle: © BillionPhotos.com -Fotolia.com<br />
fest, dass “ausschließlich digital”<br />
nicht der richtige Ansatz sei. Und<br />
er hat damit Recht. Denn aus<br />
Vertriebssicht leben wir nicht im<br />
“digitalen”, sondern im “kundenzentrischen<br />
Zeitalter”: Die<br />
Kundenwünsche stehen im Mittelpunkt,<br />
nicht die Technologie<br />
(diese ist nur Mittel zum Zweck).<br />
Laut der aktuellen Gothaer Digitalisierungs-Studie<br />
“Versicherung<br />
digital 2017” wünschen sich 81%<br />
der Befragten einen persönlichen<br />
Ansprechpartner.<br />
Die Erwartungen der Kunden zu<br />
erfüllen muss also auf ganz unterschiedlichen<br />
Wegen erfolgen,<br />
nicht nur Online. Und deshalb ist<br />
88 FinanzBusinessMagazin.de
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