Deutsch_M4_Marketing_Mix
WEITERBILDUNG KULTURTOURISMUS MODUL 4 – MARKETING MIX IM KULTURTOURISMUS Aus Gründen der Einfachheit werden wir in diesem Modul meist das Wort "Produkt" verwenden, ob es sich nun um konkrete Gegenstände handelt, z.B. Kunstgegenstände oder Bücher, oder immaterielle Dienste, sprich Unterkünfte, Führungen, Konzerte oder ähnliches. Grundsätzlich wird Ihnen der Marketing-Mix helfen zu verstehen, was Ihr kultur-touristisches Produkt sein kann und wie man es sorgfältig kommuniziert. Ihr Produkt kann perfekt durch die vier Elemente ausgeführt werden, die den Preis, den Vertrieb, die Bewerbung / Kommunikation sowie auch das Produkt selbst sind. In den folgenden Abschnitten finden Sie eine kurze Zusammenfassung dieser 4 P's. 1.1 Produkt Im Kulturtourismus kann das "Produkt" entweder ein immaterieller Dienst oder ein greifbares Gut sein. Grundsätzlich sollte ein Produkt den spezifischen Erwartungen oder Bedürfnissen der Besucherinnen und Besucher gerecht werden. Produkte folgen in der Regel einem natürlichen Lebenszyklus. Deshalb sollten Sie danach streben, für jeden Fall einzeln zu planen. Sobald Sie das Produkt für sich verstanden haben, können Sie auch die entsprechenden Ziel- und Besuchergruppen identifizieren. 1.2 Preis Der Preis bezieht sich auf Ihre Erwartung bezüglich des Preises, den Ihre Gäste für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen bezahlen. Die Preisgestaltung kann entweder positive oder negative Auswirkungen auf den Verkauf haben. Dies hängt mehr davon ab, wie Ihre Gäste den Wert dieses Produktes wahrnehmen, als vom tatsächlichen Wert des Produkts selbst. Wenn ein Produkt demzufolge einen höheren oder einen niedrigeren Preis als den wahrgenommenen Wert hat, können Sie es nicht wie erwartet verkaufen. Deshalb ist es wichtig zu verstehen, was Ihre Gäste wahrnehmen, bevor Sie sich entscheiden, ein Produkt zu bewerten. Wenn die Wahrnehmung des Besuchers positiv ist, ist es wahrscheinlich, dass das Produkt sogar für einen höheren Preis als seinen tatsächlichen Wert zu verkaufen ist. Wenn das Produkt sehr wenig oder keinen Wert für den Besucher hat, kann es vorteilhaft sein, das Produkt im Preis herabzusetzen, um Verkäufe anzuregen. 1.3 Promotion: Werbung & Kommunikation Diese bezieht sich auf die Marketing- und Kommunikationstechniken, die verwendet werden, um Ihr Produkt an die entsprechenden Zielgruppen zu kommunizieren. Eine aktive Bewerbung umfasst dabei Aktivitäten wie Werbung, Öffentlichkeitsarbeit und Verkaufsförderungen. Jeder dieser Kanäle 13
WEITERBILDUNG KULTURTOURISMUS MODUL 4 – MARKETING MIX IM KULTURTOURISMUS sollte immer für Ihre kulturellen Produkte oder Ihre Dienstleistungen, und zwar für Ihre Gäste wie für den Preis geeignet sein. 1.4 Platzierung: Vertrieb und Marktpositionierung Dieser bezieht sich darauf, wie das Produkt oder die Dienstleistung an Ihre Zielgruppen und damit Gäste gebracht wird. Eine geeignete Vertriebsstrategie ist essentiell für die erfolgreiche Marktkommunikation Ihrer Produkte. 1.5 Wozu dient der Marketing Mix? Im Laufe der Jahre wurden die vier Elemente des Marketing-Mix von Marketing-Expertinnen und – experten auf der ganzen Welt entwickelt und formalisiert, um erfolgreiche Marketingstrategien zu schaffen und auszuführen. Die Erfahrung zeigt: Der Marketing-Mix kann den Erfolg Ihrer Produkte oder Dienstleistungen erheblich beeinflussen. Zu den Hauptmerkmalen des Marketing-Mix gehören: Er besteht aus untereinander abhängigen Variablen, die jede für sich einzigartig sind. Die vier Elemente des Marketing-Mixes müssen gemeinsam geplant werden, um den Erfolg für jede Marketingstrategie zu garantieren. Mit diesen Elementen können Sie beliebige Marketingziele wie Gewinne, Umsatz oder Besucherzufriedenheit erreichen. Marketing-Mix ist sehr flüssig und flexibel. Es ist einfach, sich mehr oder weniger auf bestimmte Variablen zu konzentrieren, abhängig von der aktuellen Marktsituation. Damit die Elemente eines Marketing-Mixes relevant und aktuell bleiben, ist es wichtig, alle Trends und Veränderungen in Ihrem Markt zu überwachen. An der Spitze einer Marketing-Mix-Strategie sollte es einen qualifizierten Marketing-Manager geben. Diese Person sollte in der Lage sein, alle Variablen und Kräfte in Bewegung zu setzen, um ein gewünschtes Ergebnis zu erzielen. Kultureinrichtungen in ländlichen Gebieten werden jedoch kaum in der Lage sein, einen qualifizierten Marketing-Manager zu beschäftigen und damit zu finanzieren. Dafür soll Ihnen diese Lerneinheit genügend Informationen geben, um selbst die Grundlagen zu verstehen. Denken Sie immer daran, dass Ihre Gäste der wichtigste Teil eines Marketing-Mix sind. Der Gesamtwert des Produktes wird durch die Wahrnehmung Ihrer Gäste bestimmt. Deshalb ist es das Ziel, so viele Gäste wie möglich zufrieden zu stellen und sie zu behalten. 14
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MODUL 4 – MARKETING MIX IM KULTURTOURISMUS<br />
sollte immer für Ihre kulturellen Produkte oder Ihre Dienstleistungen, und zwar für Ihre Gäste wie für<br />
den Preis geeignet sein.<br />
1.4 Platzierung: Vertrieb und Marktpositionierung<br />
Dieser bezieht sich darauf, wie das Produkt oder die Dienstleistung an Ihre Zielgruppen und damit<br />
Gäste gebracht wird. Eine geeignete Vertriebsstrategie ist essentiell für die erfolgreiche<br />
Marktkommunikation Ihrer Produkte.<br />
1.5 Wozu dient der <strong>Marketing</strong> <strong>Mix</strong>?<br />
Im Laufe der Jahre wurden die vier Elemente des <strong>Marketing</strong>-<strong>Mix</strong> von <strong>Marketing</strong>-Expertinnen und –<br />
experten auf der ganzen Welt entwickelt und formalisiert, um erfolgreiche <strong>Marketing</strong>strategien zu<br />
schaffen und auszuführen. Die Erfahrung zeigt: Der <strong>Marketing</strong>-<strong>Mix</strong> kann den Erfolg Ihrer Produkte<br />
oder Dienstleistungen erheblich beeinflussen. Zu den Hauptmerkmalen des <strong>Marketing</strong>-<strong>Mix</strong> gehören:<br />
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Er besteht aus untereinander abhängigen Variablen, die jede für sich einzigartig sind. Die vier<br />
Elemente des <strong>Marketing</strong>-<strong>Mix</strong>es müssen gemeinsam geplant werden, um den Erfolg für jede<br />
<strong>Marketing</strong>strategie zu garantieren.<br />
Mit diesen Elementen können Sie beliebige <strong>Marketing</strong>ziele wie Gewinne, Umsatz oder<br />
Besucherzufriedenheit erreichen.<br />
<strong>Marketing</strong>-<strong>Mix</strong> ist sehr flüssig und flexibel. Es ist einfach, sich mehr oder weniger auf<br />
bestimmte Variablen zu konzentrieren, abhängig von der aktuellen Marktsituation.<br />
Damit die Elemente eines <strong>Marketing</strong>-<strong>Mix</strong>es relevant und aktuell bleiben, ist es wichtig, alle Trends<br />
und Veränderungen in Ihrem Markt zu überwachen.<br />
An der Spitze einer <strong>Marketing</strong>-<strong>Mix</strong>-Strategie sollte es einen qualifizierten <strong>Marketing</strong>-Manager geben.<br />
Diese Person sollte in der Lage sein, alle Variablen und Kräfte in Bewegung zu setzen, um ein<br />
gewünschtes Ergebnis zu erzielen. Kultureinrichtungen in ländlichen Gebieten werden jedoch kaum<br />
in der Lage sein, einen qualifizierten <strong>Marketing</strong>-Manager zu beschäftigen und damit zu finanzieren.<br />
Dafür soll Ihnen diese Lerneinheit genügend Informationen geben, um selbst die Grundlagen zu<br />
verstehen.<br />
Denken Sie immer daran, dass Ihre Gäste der wichtigste Teil eines <strong>Marketing</strong>-<strong>Mix</strong> sind. Der<br />
Gesamtwert des Produktes wird durch die Wahrnehmung Ihrer Gäste bestimmt. Deshalb ist es das<br />
Ziel, so viele Gäste wie möglich zufrieden zu stellen und sie zu behalten.<br />
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