Deutsch_M4_Marketing_Mix

WEITERBILDUNG KULTURTOURISMUS
MODUL 4 – MARKETING MIX IM KULTURTOURISMUS
2.3 Produkt-Mix
Der Produktmix ist Ihr Portfolio kultureller Produkte und Dienstleistungen. Wenn Sie aus dem
Kulturbereich kommen, klingt das sicher sehr abstrakt für Sie, deshalb hier ein Beispiel: Als Museum
machen Sie Ihren Besucherinnen und Besuchern vermutlich unterschiedliche Angebote: Ausstellungen,
Führungen, Schulprojekte, Souvenirs. Alles zusammen ist Ihr Portfolio, also die Summe aller
Angebote.
Innerhalb dieses Portfolios haben Sie Produkte und Dienstleistungen, die eng miteinander verknüpft
werden können, zum Beispiel Ausstellungen mit Führungen. Damit bilden diese eine Produktlinie für
das Produkt „Ausstellung“. Zum Produkt-Mix gehört auch, dass Sie die Vorteile Ihrer Produkte genau
definieren.
2.4 Zum Verständnis von Produktvorteilen
Das Verständnis von Nutzen für Ihre Besucherinnen und Besucher ist das Kernstück Ihrer
Produktstrategie. Ein Produkt-Nutzen lässt sich folgendermaßen kategorisieren:
1. Kern-Nutzen: Dies ist der Hauptvorteil des Produkts und sollte der erste sein, der definiert wird.
Nehmen wir zum Beipiel eine Kinderführung: Sie soll lehrreich, aber auch unterhaltsam sein. Im
Idealfall wird sich ein Kind nicht nur an die vermittelten Inhalte erinnern, sondern auch daran, dass
alle viel Spaß miteinander hatten.
2. Tatsächlicher Nutzen: Darunter verstehen wir Vorteile, die das Produkt vom Wettbewerber
unterscheiden. Für das Beispiel der Kinderführung könnte der tatsächliche Nutzen darin liegen, dass
die Kinderführung im direkten Zusammenhang mit einer schulischen Unterrichtseinheit steht und
Inhalte aufgreift und vertieft, die in der Schule bereits vorkamen.
3. Zusatz-Nutzen: Dies sind Vorteile, die Sie Ihren Besucherinnen und Besuchern zusätzlich anbieten.
Mit der Kinderführung könnten Sie Ihren jungen Gästen eine Kinderkarte anbieten, die dem Kind
nach drei Führungen ein kleines Geschenk macht.
2.5 Produktbezogene Entscheidungen
Produktentscheidungen kommen nach dem Verständnis des Produktmixes und der Definition der
Produktvorteile.
1. Design: Sie müssen entscheiden, wie sich das Design, also die Gestaltung, auf Ihren Produkt-
Mix auswirkt. Sollte es die Eigenschaften und Besonderheiten des Produkts ergänzen? Oder
soll die Gestaltung eine eigene, selbstständige Rolle spielen?
2. Qualität: Wie verstehen Ihre Besucher sie? Das ist für Ihr Produkt wichtig, denn Sie wollen
damit ja Ihre Gäste erreichen und sie zu einem Besuch Ihrer Einrichtung animieren.
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