Vonovia Kundenmagazin "zuhause" Winter 2017
Die Top-Themen der Winterausgabe "zuhause" im Dezember 2017: • Vonovia für mich: Mitmachen: große Online-Leserumfrage zum Kundenmagazin "zuhause"; Skulpturenwettbewerb: Kunst im Viertel; Aktion Mieterkinder: Starte deine Ausbildung bei uns!; Vonovia Stiftung: 25.000-Euro-Spende für die Berliner Arche; Fotowettbewerb "Was bedeutet Zuhause": Vonovia verleiht erstmals den mit 42.000 Euro dotierten Foto-Award; Modernisierung: 2.800 Wohnungen erhalten neue Balkone in cleverer Steckbauweise; Sicherheit: Innovative Sicherheitsprodukte für den besseren Schutz der Wohnung. • Titelgeschichte: Digitalisierung: Schneller und einfacher für den Kunden. Das Thema Digitalisierung ist in aller Munde. Auch bei Vonovia spielt es eine große Rolle – vor allem im Kundenservice. Aus Verbesserungsideen werden digitale Lösungen, die den Service für die Mieterinnen und Mieter schnell und einfach machen; Kundenportal: Wenige Klicks, keine Wartezeit • Mein Zuhause: Wintermärchen – Traditionen und Inspirationen für die besinnlichste aller Jahreszeiten; Probier's mal mit Gemütlichkeit – Tipps für ein gemütliches Zuhause in der kalten Winterzeit; Styling-Tipps und Ratgeber rund um den heimischen Arbeitsplatz; Einbrecherschutz: Wie Sie Einbrechern im Winter die Tour vermiesen; Gute Luft in den kalten Monaten: richtig Heizen und Lüften; Sauber geschraubt? Drei wichtige Einsteiger-Tipps für Hobbyschrauber. • Rätsel: Mitmachen und Wellnesstag mit Übernachtung gewinnen! • Kinderzimmer: Zu Besuch bei Eisbär, Pinguin & Co! Großes Special rund um die Antarktis, den kältesten Kontinent der Erde; Finde die Unterschiede: Rätsel für die Kleinen mit Gewinnspiel
Die Top-Themen der Winterausgabe "zuhause" im Dezember 2017:
• Vonovia für mich: Mitmachen: große Online-Leserumfrage zum Kundenmagazin "zuhause"; Skulpturenwettbewerb: Kunst im Viertel; Aktion Mieterkinder: Starte deine Ausbildung bei uns!; Vonovia Stiftung: 25.000-Euro-Spende für die Berliner Arche; Fotowettbewerb "Was bedeutet Zuhause": Vonovia verleiht erstmals den mit 42.000 Euro dotierten Foto-Award; Modernisierung: 2.800 Wohnungen erhalten neue Balkone in cleverer Steckbauweise; Sicherheit: Innovative Sicherheitsprodukte für den besseren Schutz der Wohnung.
• Titelgeschichte: Digitalisierung: Schneller und einfacher für den Kunden. Das Thema Digitalisierung ist in aller Munde. Auch bei Vonovia spielt es eine große Rolle – vor allem im Kundenservice. Aus Verbesserungsideen werden digitale Lösungen, die den Service für die Mieterinnen und Mieter schnell und einfach machen; Kundenportal: Wenige Klicks, keine Wartezeit
• Mein Zuhause: Wintermärchen – Traditionen und Inspirationen für die besinnlichste aller Jahreszeiten; Probier's mal mit Gemütlichkeit – Tipps für ein gemütliches Zuhause in der kalten Winterzeit; Styling-Tipps und Ratgeber rund um den heimischen Arbeitsplatz; Einbrecherschutz: Wie Sie Einbrechern im Winter die Tour vermiesen; Gute Luft in den kalten Monaten: richtig Heizen und Lüften; Sauber geschraubt? Drei wichtige Einsteiger-Tipps für Hobbyschrauber.
• Rätsel: Mitmachen und Wellnesstag mit Übernachtung gewinnen!
• Kinderzimmer: Zu Besuch bei Eisbär, Pinguin & Co! Großes Special rund um die Antarktis, den kältesten Kontinent der Erde; Finde die Unterschiede: Rätsel für die Kleinen mit Gewinnspiel
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<strong>Kundenmagazin</strong> <strong>Winter</strong> <strong>2017</strong><br />
www.vonovia.de<br />
zuhause<br />
Einfacher,<br />
schneller, besser<br />
„zuhause“<br />
Leserbefragung!<br />
Machen Sie mit bei der<br />
Online-Leserumfrage und<br />
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Preise! Infos auf<br />
Seite 6<br />
Das Thema Digitalisierung ist in aller Munde. Auch bei <strong>Vonovia</strong><br />
spielt es eine große Rolle – vor allem im Kundenservice.<br />
Aus Verbesserungsideen werden digitale Lösungen,<br />
die den Service für die Mieterinnen und Mieter<br />
schnell und einfach machen. S. 10
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zuhause <strong>Winter</strong> <strong>2017</strong> Editorial 03<br />
Foto: Getty Images<br />
Hallo, <strong>Winter</strong>! Jetzt machen wir es uns gemütlich zu Hause.<br />
Einfach machen!<br />
Liebe Kundinnen und Kunden,<br />
die Digitalisierung wird unser Leben, Wirtschaften und Arbeiten tiefgreifend verändern –<br />
das jedenfalls ist überall zu hören. Doch was sich dahinter verbirgt und was sie uns bringt,<br />
bleibt oftmals im Nebel stecken. Was <strong>Vonovia</strong> betrifft, sorgen wir für klare Sicht. An vielen<br />
Stellen halten auch bei uns digitale Lösungen Einzug – allem voran im Kundenservice. In<br />
unserer Titelgeschichte ab S. 10 lesen Sie, welchen konkreten Nutzen Sie als Mieterin und<br />
Mieter davon haben.<br />
Suchen Sie wärmende Tipps für die kalte Jahreszeit? Wir haben Ideen für gemütliche und<br />
besinnliche Festtage zu Hause (ab S. 16). Apropos Wärme: Erfahren Sie auf S. 22, wie Sie<br />
in den <strong>Winter</strong>monaten am besten heizen und lüften, damit Sie trotzdem gut durchatmen<br />
können. Eine Bitte: Nehmen Sie an unserer Leserbefragung <strong>2017</strong> teil! Ihre Meinung liegt<br />
uns am Herzen und hilft uns, das <strong>Kundenmagazin</strong> für Sie noch interessanter zu gestalten –<br />
mehr dazu auf S. 6. Als Dankeschön verlosen wir attraktive Preise!<br />
Ihre<br />
Kira Limbrock<br />
PS: Liebe Leserinnen und Leser, das Team von „zuhause“ freut sich über Ihre Anregungen, Kritik und Vorschläge. Schreiben Sie bitte an:<br />
<strong>Vonovia</strong> SE, Leserservice, Philippstraße 3, 44803 Bochum, oder per E-Mail: zeitung@vonovia.de
Das Thema Digitalisierung ist in aller Munde. Auch bei <strong>Vonovia</strong><br />
spielt es eine große Rolle – vor allem im Kundenservice.<br />
Aus Verbesserungsideen werden digitale Lösungen,<br />
die den Service für die Mieterinnen und Mieter<br />
schnell und einfach machen. S. 10<br />
www.vonovia.de<br />
Seite 6<br />
04 Inhalt<br />
Ihr direkter<br />
Draht zu <strong>Vonovia</strong><br />
Allen Kundinnen und Kunden<br />
von <strong>Vonovia</strong> stehen eine einheitliche<br />
Rufnummer zum Ortstarif<br />
sowie erweiterte Servicezeiten<br />
zur Verfügung:<br />
0234 / 4147000-00<br />
Mo. bis Fr., 7 bis 20 Uhr,<br />
Sa. 8 bis 16 Uhr<br />
Die Reparaturannahme für<br />
Notfälle ist 24 Std. erreichbar.<br />
Postadresse:<br />
<strong>Vonovia</strong> Kundenservice GmbH<br />
Postfach, 44784 Bochum<br />
E-Mail-Adresse:<br />
service@vonovia.info<br />
Website: www.vonovia.de<br />
Ihr Kundenportal:<br />
mein.vonovia.de<br />
Zentrale Faxnummer:<br />
0234 / 314888-4414<br />
10<br />
Schneller und einfacher:<br />
Eine große Hilfe<br />
auf dem Weg zu<br />
mehr Kundenservice<br />
sind digitale Lösungen.<br />
Wir begleiten<br />
Objektbetreuer<br />
Danny Rieger.<br />
Impressum<br />
Herausgeber: <strong>Vonovia</strong> SE<br />
Unternehmenskommunikation,<br />
Philippstraße 3, 44803 Bochum<br />
E-Mail: zeitung@vonovia.de<br />
Web: www.vonovia.de<br />
Verantwortlich: Klaus Markus<br />
Redaktionsleitung: Kira Limbrock<br />
Anzeigenverantwortlich:<br />
René Preißler (TERRITORY)<br />
Autoren: Angelia Gaspardo, Vera Haase,<br />
Raphaela Huttenlochner (TERRITORY),<br />
Laura Rudnik (<strong>Vonovia</strong>)<br />
Art Direktion: Alexandra Gawrilowa<br />
(TERRITORY)<br />
Produktion: TERRITORY<br />
Druck: Goeritz & Köster GmbH<br />
Auflage: 322.000 Exemplare<br />
Redaktionsschluss: 20. November <strong>2017</strong><br />
© <strong>Vonovia</strong> SE, alle Rechte vorbehalten<br />
18<br />
Ein Loblied auf die<br />
Gemütlichkeit: In<br />
den kalten Monaten<br />
wird das zu Hause<br />
gefeiert. Wir haben<br />
Wohlfühl-Ideen.<br />
<strong>Kundenmagazin</strong> <strong>Winter</strong> <strong>2017</strong><br />
zuhause<br />
Einfacher,<br />
schneller, besser<br />
„zuhause“<br />
Leserbefragung!<br />
Machen Sie mit bei der<br />
Online-Leserumfrage und<br />
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Titelbild:<br />
Objektbetreuer<br />
Danny Rieger mit dem<br />
Mieter-Ehepaar Ilka<br />
und Sebastian Tux<br />
Fotograf: Jörg Sänger<br />
16<br />
Festliche Zeit:<br />
Nachbarn aus verschiedenen<br />
Kulturen<br />
erzählen, wie sie das<br />
Jahr ausklingen lassen<br />
– Bratapfelduft<br />
gehört dazu!
Inhalt 05<br />
Fotos: Jörg Sänger; Adobe Stock; Getty Images<br />
Ausgabe<br />
04<br />
Inhalt<br />
<strong>Vonovia</strong> für mich Ihre Meinung ist gefragt 6<br />
Mitmachen bei der großen Leserumfrage<br />
Kunst im Viertel<br />
Skulpturenwettbewerb<br />
Starte deine Ausbildung bei uns! 7<br />
Aktion Mieterkinder<br />
Unterstützung für Kinder<br />
Berliner Arche freut sich über 25.000 Euro<br />
Foto-Award: Was bedeutet Zuhause? 8<br />
Auszeichnung für die Gewinner<br />
Ein cleveres Stecksystem<br />
Neue Balkone für Essener Siedlung<br />
Zu Hause gut geschützt 9<br />
Innovative Sicherheitsprodukte im Angebot<br />
Titelgeschichte Schneller und einfacher für den Kunden 10<br />
Kundenservice: digitale Lösungen vor Ort<br />
Wenige Klicks, keine Wartezeit 14<br />
Was das neue Kundenportal alles kann<br />
22<br />
Richtig heizen und lüften<br />
im <strong>Winter</strong>: Der Kundenservice<br />
gibt Tipps.<br />
Mein Zuhause <strong>Winter</strong>märchen 16<br />
ldeen für die besinnliche Zeit<br />
Probier‘s mal mit Gemütlichkeit 18<br />
So machen Sie es sich richtig gemütlich<br />
Zu Hause leben und arbeiten 20<br />
Tipps für den heimischen Arbeitsplatz<br />
Nicht mit mir! 22<br />
Wie Sie Einbrechern die Tour vermiesen<br />
Gute Luft im <strong>Winter</strong><br />
Empfehlungen für ein gutes Raumklima<br />
Sauber geschraubt? 23<br />
Tipps von Profi Mike Wefel<br />
Unterhaltung Kinderzimmer 24<br />
Zu Besuch bei Eisbär, Pinguin & Co.<br />
Kinderrätsel: mitmachen und gewinnen!<br />
Kreuzworträtsel 26<br />
Gewinn: Wellness inklusive Übernachtung
06 <strong>Vonovia</strong> für mich zuhause <strong>Winter</strong> <strong>2017</strong><br />
Mitmachen & gewinnen<br />
Die große<br />
Leserbefragung:<br />
mitmachen!<br />
<strong>Kundenmagazin</strong> „zuhause“: Neues, Inspirationen und Wissenswertes rund ums Wohnen und Leben bei <strong>Vonovia</strong>.<br />
Foto: Getty Images<br />
Ihre Meinung<br />
ist gefragt<br />
Wie gefällt Ihnen Ihr <strong>Kundenmagazin</strong><br />
„zuhause“? Machen Sie mit bei der<br />
großen Online-Leserumfrage <strong>2017</strong>.<br />
Ihre Meinung ist uns wichtig, denn<br />
sie hilft uns, das Magazin für Sie noch<br />
interessanter zu gestalten. Jeder, der<br />
teilnimmt, kann mit etwas Glück einen<br />
unserer attraktiven Preise gewinnen!<br />
So einfach geht‘s: Unter dem Link<br />
www.vonovia.de/leserumfrage gelangen<br />
Sie direkt zu dem Fragebogen.<br />
Mit den Schulnoten 1 bis 6 können Sie<br />
dann bewerten, was Ihnen am <strong>Kundenmagazin</strong><br />
„zuhause“ gefällt – und<br />
was nicht. Natürlich freuen wir uns<br />
auch über Ihre Anregungen! Danach<br />
einfach auf Absenden klicken – fertig!<br />
Wer mitmacht, nimmt am Gewinnspiel<br />
teil (siehe rechts). Selbstverständlich<br />
verwenden wir Ihre Daten ausschließlich<br />
für die Leserbefragung und geben<br />
sie nicht an Dritte weiter.<br />
Unser Dankeschön an Sie:<br />
Gewinnen Sie bei der<br />
Online-Leserbefragung*<br />
Unter allen Teilnehmerinnen<br />
und Teilnehmern, die sich am<br />
Ende der Online-Leserbefragung<br />
für das Gewinnspiel anmelden,<br />
verlosen wir drei attraktive<br />
„Edenred-Gutscheine“ im Wert<br />
von jeweils 50 Euro. Informationen<br />
zu Edenred finden Sie hier:<br />
www.edenred.de<br />
* Die Teilnahmebedingungen lesen Sie<br />
hier: www.vonovia.de/leserumfrage<br />
Foto: Foto: <strong>Vonovia</strong> Privat<br />
Die Künstlerinnen und Künstler lernen die Quartiere kennen.<br />
Quartiersentwicklung<br />
Kunst im Viertel<br />
Skulpturenwettbewerb: Mit der Auslobung<br />
will <strong>Vonovia</strong> die Quartiersentwicklung<br />
durch Kunst greifbar machen<br />
und das Miteinander der Menschen im<br />
Viertel fördern. Aus 122 Bewerbungen<br />
wurden 30 Künstlerinnen und Künstler<br />
ausgewählt, die nun für die Standorte<br />
Essen, Frankfurt und Berlin ihre Skulpturenideen<br />
einreichen. Damit die Kandidaten<br />
die Viertel und ihre Geschichte<br />
vorab kennenlernen, hat <strong>Vonovia</strong> sie<br />
zu Workshops in die jeweiligen Städte<br />
eingeladen. Eine Fachjury wird die Entwürfe<br />
Ende Januar 2018 prämieren.
zuhause <strong>Winter</strong> <strong>2017</strong><br />
<strong>Vonovia</strong> für mich 07<br />
+++ Newsticker +++<br />
Richtfest in Münster<br />
<strong>Vonovia</strong> baut im Münsteraner<br />
Stadtteil Angelmodde/<br />
Gremmendorf neue Wohnungen.<br />
Die erste Bauphase<br />
an der Straße Zum Erlenbusch<br />
ist bereits abgeschlossen.<br />
Grund genug, ein traditionelles<br />
Richtfest zu feiern.<br />
Insgesamt werden 1.611 Quadratmeter<br />
neuer Wohnraum<br />
geschaffen.<br />
Termine, Termine<br />
Bunte Blumenpracht bei<br />
der Grünen Woche in Berlin<br />
Foto: Grüne Woche<br />
Aktion Mieterkinder<br />
Starte deine Ausbildung bei uns!<br />
Das Ausbildungsjahr 2018 wirft seine<br />
Schatten voraus. „Wir wollen zehn Prozent<br />
unserer Ausbildungsplätze 2018 mit Mieterinnen<br />
und Mietern bzw. Mieterkindern<br />
besetzen. Daher freuen wir uns über Bewerbungsunterlagen<br />
mit dem Zusatz ,Mieterbewerbung‘“,<br />
sagt Janine Jankowiak, zuständig<br />
für die Ausbildung bei <strong>Vonovia</strong>. Das breite<br />
Ausbildungsangebot öffnet die Türen zu ganz<br />
unterschiedlichen beruflichen Schwerpunkten.<br />
Egal, ob sich junge Menschen für eine Ausbildung<br />
im Handwerk, im Garten- und Landschaftsbau<br />
oder im kaufmännischen Bereich<br />
interessieren – <strong>Vonovia</strong> bietet ausgezeichnete<br />
Chancen, die individuellen Interessen zu verwirklichen<br />
und die eigenen Talente zu fördern.<br />
Und das in einem Ausbildungsbetrieb, der<br />
Foto: <strong>Vonovia</strong><br />
Tanita Lehmann hat bei <strong>Vonovia</strong> ihre Ausbildung zur<br />
Immobilienkauffrau begonnen.<br />
aktuell zu den „besten Ausbildern Deutschlands“<br />
zählt. Das Wirtschaftsmagazin „Capital“<br />
hat <strong>Vonovia</strong> erst kürzlich diese Auszeichnung<br />
auf Basis einer bundesweiten Befragung<br />
von insgesamt 12.000 Unternehmen vergeben.<br />
Ein Grund mehr, einzusteigen!<br />
Alle Infos zur Ausbildung und das Online-Bewerbungsformular<br />
finden Sie auf den Karriereseiten von <strong>Vonovia</strong>: www.vonovia,de/karriere<br />
Foto: <strong>Vonovia</strong><br />
Das Partnerland Bulgarien stellt seine Traditionen<br />
und kulinarischen Highlights vor.<br />
Vom 20. bis 29. Januar 2018 lädt die<br />
Hauptstadt zur Internationalen Grünen<br />
Woche ein. Die Besucher erwarten<br />
etwa 100.000 Nahrungs- und<br />
Genussmittel von 1. 600 Anbietern<br />
aus rund 65 Ländern. Das Partnerland<br />
Bulgarien stellt seine Traditionen<br />
und kulinarischen Highlights<br />
vor. Ein Publikumsmagnet ist wieder<br />
die Blumenhalle, in der über 35.000<br />
Frühblüher zu sehen sein werden.<br />
www.gruenewoche.de<br />
Köln lädt zum größten<br />
Literaturfestival in Europa<br />
Die lit.COLOGNE ist ein Paradies für<br />
Literaturfans. Vom 6. bis 17. März<br />
2018 steht alles im Zeichen der Literatur.<br />
Nobelpreisträger sind im Programm<br />
ebenso zu finden wie Sachbuch-Stars<br />
oder Krimiautoren. Auch<br />
für Kinder aller Altersgruppen gibt<br />
es Lesestoff ohne Ende, genauer gesagt<br />
die lit.kid.COLOGNE. Tipp: Wer<br />
einen Besuch plant, sollte sich frühzeitig<br />
um Tickets kümmern, denn<br />
viele Veranstaltungen sind schon<br />
Wochen im Voraus ausverkauft.<br />
www.lit-cologne.de<br />
Berlin<br />
Unterstützung für Kinder<br />
Die Berliner Arche freut sich über die 25.000-Euro-Spende der <strong>Vonovia</strong> Stiftung.<br />
Sicheres Internet: Die <strong>Vonovia</strong> Stiftung unterstützt<br />
das christliche Kinder- und Jugendwerk<br />
mit 25.000 Euro. Damit werden die<br />
Computer in den Hausaufgabenräumen mit<br />
Schulroutern ausgestattet. „Chancengleichheit<br />
in der Schulbildung ist ein zentrales Anliegen<br />
unserer Stiftung“, sagt Klaus Markus,<br />
Vorstandsvorsitzender der <strong>Vonovia</strong> Stiftung.<br />
Foto: <strong>Vonovia</strong><br />
„Hierzu zählt immer stärker die digitale Vernetzung.<br />
Wir fördern mit der Spende ein sicheres<br />
Internet, das die Kinder bedenkenlos<br />
für ihre Hausaufgaben nutzen können.“<br />
Für den guten Zweck<br />
Mehr Informationen zur <strong>Vonovia</strong><br />
Stiftung: www.vonovia-stiftung.de
08 <strong>Vonovia</strong> für mich zuhause <strong>Winter</strong> <strong>2017</strong><br />
Fotos: <strong>Vonovia</strong><br />
Foto-Award<br />
Was bedeutet „Zuhause“?<br />
<strong>Vonovia</strong> hat am 17. November in der Jahrhunderthalle in<br />
Bochum zum ersten Mal den mit insgesamt 42.000 Euro<br />
dotierten Foto-Award verliehen.<br />
Erster Platz für ihre Fotoserie: Ina Schoenenburg mit Klaus Freiberg,<br />
Vorstandsmitglied von <strong>Vonovia</strong>.<br />
Wettbewerb: Ina Schoenenburg<br />
erhält für ihre Fotoserie zum Thema<br />
„Zuhause“ den ersten „<strong>Vonovia</strong><br />
Award für Fotografie“. Rund 380<br />
professionelle sowie Nachwuchs-<br />
Fotografinnen und Fotografen hatten<br />
ihre Fotoserien eingereicht. Eine<br />
siebenköpfige Fachjury begutachtete<br />
mehr als 3.500 Bilder und wählte<br />
die Sieger aus. „Mehr als eine<br />
Million Menschen leben in unseren<br />
Wohnungen. Wir haben als Unternehmen<br />
die Verantwortung, uns<br />
mit dem Thema „Zuhause“ intensiv<br />
zu beschäftigen – vor allem auf gesellschaftlicher<br />
und künstlerischer<br />
Ebene. Die Bilder berühren und wirken<br />
nach“, erläuterte Klaus Freiberg,<br />
Vorstandsmitglied von <strong>Vonovia</strong>, die<br />
Auslobung des Fotowettbewerbs.<br />
Alle Gewinnerbilder<br />
finden Sie unter diesem Link:<br />
award.vonovia.de<br />
Modernisierung<br />
Ein cleveres Stecksystem<br />
Balkonbau im Essener Meersternweg.<br />
Dank des Stecksystems ist die Montage der einzelnen Bauteile vor Ort zügig erledigt.<br />
Das Besondere an der Modernisierung:<br />
Bis Ende 2018 stattet <strong>Vonovia</strong> im Rahmen<br />
der energetischen Sanierungen rund<br />
2.800 Wohnungen mit neuen Balkonen<br />
aus. Im Essener Meersternweg stehen<br />
bereits die ersten. Viele der neuen<br />
Fotos: Jörn Wolter<br />
Balkone sind von <strong>Vonovia</strong> selbst entwickelt<br />
worden – vergleichbar mit einem<br />
flexiblen Regal, das vor Ort von den Mitarbeitern<br />
des Technischen Service „zusammengesteckt“<br />
wird. So ist der Einsatz<br />
der Balkone nicht nur sehr variabel. Die<br />
Mieterinnen und Mieter profitieren neben<br />
dem größeren Wohnkomfort auch<br />
von der kurzen Aufbauzeit, denn dank der<br />
Steckbauweise ist die Montage vor Ort<br />
relativ schnell erledigt. Jeder Balkon ist<br />
ein Einzelstück und wird passgenau für<br />
jedes Haus gefertigt: Zunächst wird ein<br />
Fundament gegossen. Wenn es getrocknet<br />
ist, wird anschließend eine schwere<br />
Bodenplatte aus Holzfaser und Zement<br />
mit einem Teleskoplader im Schritttempo<br />
auf die vier Stützen gesenkt. So ist in nur<br />
wenigen Schritten der Balkon aufgebaut.
zuhause <strong>Winter</strong> <strong>2017</strong><br />
<strong>Vonovia</strong> für mich 09<br />
Mieter fragen nach<br />
„Warum<br />
werden die<br />
Bäume<br />
vor meiner<br />
Wohnung<br />
so radikal<br />
gestutzt?<br />
Mitarbeiter Hasan Ulucan stellt Kunden die Sicherheitsprodukte vor.<br />
Innovationen<br />
Fotos: <strong>Vonovia</strong><br />
Zuhause gut geschützt<br />
<strong>Vonovia</strong> entwickelt für die Kundinnen und Kunden innovative Sicherheitsprodukte<br />
für die Wohnung. Nach einem Test an einzelnen Standorten<br />
wird die Umrüstung auf Mieterwunsch nun Schritt für Schritt ausgebaut.<br />
Jeder wünscht sich ein sicheres Gefühl in<br />
den eigenen vier Wänden. Gut gesicherte<br />
Fenster und Wohnungstüren können einiges<br />
dazu beitragen. Deswegen entwickelt <strong>Vonovia</strong><br />
für Mieterinnen und Mieter, die interessiert<br />
sind, präventive Sicherheitsprodukte.<br />
Hochwertig und zuverlässig<br />
Nach Testphasen in Essen, Aachen, Duisburg<br />
und Dortmund wird das Konzept ab<br />
2018 in immer mehr Städten vorgestellt.<br />
<strong>Vonovia</strong> geht dabei proaktiv auf die Mieter<br />
zu. Im Angebot: Sicherheitstechnik rund<br />
um Fenster, Balkon und Wohnungsein-<br />
Im Präsentationskoffer können sich die Mieterinnen und Mieter die<br />
verschiedenen Sicherheitslösungen genau anschauen.<br />
gangstür. Auch der komplette Austausch<br />
der Wohnungseingangstür wäre möglich.<br />
Die neue Tür verfügt dann zum Beispiel<br />
über eine Mehrfachverriegelung, eine höhere<br />
Widerstandsklasse, Schallschutz und<br />
optional einen Video-Türspion. Die Sicherheitslösungen<br />
sind nach Wunsch frei miteinander<br />
kombinierbar. <strong>Vonovia</strong> bietet sie<br />
zu einem Festpreis an, das heißt, je nach<br />
Produkt wird ein monatlicher Betrag auf<br />
die Miete aufgeschlagen. Vorteile sind neben<br />
der individuellen Produktauswahl die<br />
direkte Beratung vor Ort und ein schneller<br />
Umbau durch die Techniker von <strong>Vonovia</strong>.<br />
„Qualität und Zuverlässigkeit<br />
liegen uns am Herzen. Daher<br />
haben wir die Produkte in Kooperation<br />
mit dem Landeskriminalamt<br />
NRW entwickelt<br />
und können durch die gute<br />
Zusammenarbeit mit unseren<br />
Technikern eine zeitnahe Umrüstung<br />
in der Mieterwohnung<br />
sicherstellen“, so Stefan Rode,<br />
Programmleiter Wohnungsprogramme/Neubau<br />
bei <strong>Vonovia</strong>.<br />
Ihr Kundenservice antwortet:<br />
Manchmal ist ein drastischer<br />
Rückschnitt notwendig.<br />
Was zunächst wie Kahlschlag<br />
aussehen mag, regt<br />
jedoch das Wachstum vieler<br />
Pflanzen und ihren Neuaustrieb<br />
an. Weitere Gründe<br />
sind die Sicherheit oder<br />
dass das Pflanzenwachstum<br />
in eine bestimmte Richtung<br />
gesteuert werden muss.<br />
Die Gehölzschnittarbeiten<br />
in den Quartieren von<br />
<strong>Vonovia</strong> laufen von Oktober<br />
bis Februar und betreffen<br />
Gärten, Gehwege und<br />
sonstige Flächen. Dabei<br />
hält sich <strong>Vonovia</strong> immer<br />
an die gesetzlichen Bestimmungen,<br />
die es zu Grünflächen<br />
und Pflanzenschnitt<br />
gibt. Das Schnittgut wird,<br />
wenn möglich, gehäckselt<br />
und auf gelockerten Pflanzflächen<br />
dick aufgestreut.<br />
Haben Sie Fragen?<br />
Der Kundenservice ist<br />
für Sie erreichbar unter:<br />
E-Mail: service@vonovia.info<br />
Kundenportal: mein.vonovia.de
w<br />
10 Titelgeschichte<br />
Objektbetreuer Danny<br />
Rieger besucht Sebastian<br />
und Ilka Tux. Das Ehepaar<br />
wohnt im Erdgeschoss<br />
und wird mit Unterstützung<br />
von <strong>Vonovia</strong> bald<br />
die Wohnung mit den<br />
Eltern Tux in der oberen<br />
Etage tauschen. Oben<br />
haben sie mehr Platz für<br />
den Familiennachwuchs.<br />
Kundenservice<br />
Schneller und<br />
einfacher für<br />
den Kunden<br />
LOREM<br />
Überall hört man von ihr: der Digitalisierung, die mit<br />
Riesenschritten in unser Leben einzieht – im Beruf wie<br />
im Privaten. <strong>Vonovia</strong> setzt bei neuen Ideen häufig auf<br />
digitale Unterstützung. Denn sie hilft, den Service für die<br />
Mieterinnen und Mieter besser und schneller zu machen.<br />
TEXT: VERA HAASE; FOTOS: JÖRG SÄNGER
Titelgeschichte 11<br />
Als Deutschlands führender Vermieter<br />
möchte <strong>Vonovia</strong>, dass die Kundinnen und<br />
Kunden sich wohlfühlen zu Hause. Wie<br />
sehr sie das tun, hängt vor allem davon<br />
ab, wie zufriedenstellend der Kundenservice<br />
ist. Genau an diesem Punkt setzen<br />
die neuen digitalen Lösungen an. Sie helfen,<br />
dass der zentrale Kundenservice, die<br />
Objektbetreuerinnen und Objektbetreuer,<br />
Handwerkerinnen und Handwerker schneller<br />
und genauer auf Anfragen, Wünsche<br />
oder Beschwerden der Mieterinnen und<br />
Mieter reagieren können.<br />
Schnell erreichbar sein<br />
Wir wollten genau wissen, was das in der<br />
Praxis heißt, und haben Danny Rieger in<br />
seinem Büro in der Stettiner Straße in<br />
Recklinghausen getroffen. Der Objektbetreuer<br />
ist für 560 Wohnungen von <strong>Vonovia</strong><br />
in dem Ruhrpott-Quartier zuständig,<br />
ist Ansprechpartner und Kümmerer vor<br />
Ort. Gerade jetzt im Spätherbst macht<br />
sich für ihn mal wieder bezahlt, wie viel<br />
runder der Job läuft, seit er ein Tablet als<br />
tägliches Arbeitsmittel nutzt. Am Morgen<br />
erst meldete ein Mieter, dass die Dachrinne<br />
am Haus überläuft. Bei den Laubmengen<br />
im November nichts Ungewöhnliches.<br />
Danny Rieger hat sich gleich auf den Weg<br />
gemacht, um die überquellende Regenrinne<br />
mit dem Tablet zu fotografieren. Noch<br />
unterwegs legt er in dem handlichen Gerät<br />
einen Auftrag für die Laubbeseitigung an,<br />
fügt das Foto hinzu und leitet den Auftrag<br />
an den Technischen Service weiter.
12 Titelgeschichte<br />
zuhause <strong>Winter</strong> <strong>2017</strong><br />
„Als wir noch mit dem Laptop gearbeitet<br />
haben, hätte ich das Foto mit einer digitalen<br />
Kamera gemacht, erst mal warten<br />
müssen, bis ich zurück im Büro bin, um<br />
das Foto hochzuladen und einen Auftrag<br />
anzulegen. Jetzt erledige ich die Dinge direkt,<br />
nichts bleibt länger liegen als nötig“,<br />
so der Objektbetreuer. Alle Dienstleister<br />
bei <strong>Vonovia</strong> – der zentrale Kundenservice,<br />
die Objektbetreuer, die Handwerker, die<br />
Gärtner – sind jetzt durchgängig miteinander<br />
vernetzt. Jeder erkennt mit einem<br />
Blick ins System, wie weit ein Auftrag<br />
fortgeschritten ist. Auch die Handwerker<br />
und Gärtner von <strong>Vonovia</strong> nutzen die Tablets.<br />
Sie sind Datenbank, Steuerungs- und<br />
Kommunikationswerkzeug in einem. Zudem<br />
zeigen sie die optimale Route auf ihrer<br />
Tour im Außendienst an.<br />
Warum kompliziert? Es geht einfach!<br />
Alle Tagesaufgaben, die für sein Quartier<br />
eintreffen, arbeitet Danny Rieger mit dem<br />
Tablet ab. Am Tag zuvor etwa meldete<br />
das Auftragsticket, dass bei einem Mieter<br />
die Heizung nicht funktioniert. „Im Tablet<br />
kann ich sofort alle Daten der Wohnung<br />
einsehen. Ich habe mit dem Mieter einen<br />
zeitnahen Termin vereinbart und mir die<br />
Sache heute vor Ort angeguckt. Ich habe<br />
den Reparaturauftrag dann gleich im<br />
Anschluss an unsere Heizungsfachleute<br />
rausgeschickt. Es ist schon toll, was wir<br />
so an Geschwindigkeit zulegen können“,<br />
freut sich Danny Rieger über die Zeitersparnis<br />
für die Mieterinnen und Mieter.<br />
Danny Rieger bespricht mit Sebastian und Ilka Tux den geplanten Etagenwechsel.<br />
Bei den Tux fotografiert er mit dem Tablet auch einen Lackschaden am Heizkörper.
zuhause <strong>Winter</strong> <strong>2017</strong><br />
Titelgeschichte 13<br />
„Auf dem Tablet kann ich<br />
alle wichtigen Infos zur<br />
Wohnung direkt einsehen.“<br />
Danny Rieger<br />
Objektbetreuer<br />
„Wir sind wirklich<br />
zufrieden, dass alles so<br />
reibungslos funktioniert.“<br />
Sebastian Tux<br />
Mieter<br />
Danny Rieger hat das Tablet immer dabei. Dort sieht er alle Aufgaben, die anstehen, und<br />
kann auch sofort einen Auftrag anlegen und an die Handwerker weiterleiten.<br />
Ganz ohne Papier<br />
Etwas, das den Objektbetreuer, die Mieter<br />
und die Umwelt freut: Dank Digitalisierung<br />
geht es ohne Papier. Zum Beispiel bei Abnahmeprotokollen,<br />
die Mieterinnen und<br />
Mieter nach einer Renovierung nur noch<br />
auf dem Tablet gegenzeichnen müssen.<br />
Gleich danach ist das Protokoll im System<br />
für die weitere Bearbeitung hinterlegt. Von<br />
dem einfachen Prozedere profitiert auch<br />
schon die Familie Tux, die Danny Rieger an<br />
diesem Tag noch besucht, um anstehende<br />
Arbeiten zu besprechen. Sie wohnt in<br />
einem ehemaligen Bergarbeiterrevier von<br />
Recklinghausen. Das Wohnhaus ist ganz in<br />
„Tux-Hand“ – oben leben die Eltern in einer<br />
Maisonettewohnung über zwei Etagen, unten<br />
Sebastian und Ilka Tux, die bald ein Baby<br />
erwarten. Ihrem Wunsch, mit den Eltern<br />
die Wohnung zu tauschen, ist <strong>Vonovia</strong> gerne<br />
nachgekommen, denn davon profitiert<br />
die ganze Familie. Das junge Ehepaar wird<br />
in der Wohnung oben drei Zimmer mehr<br />
haben, die Eltern wiederum sparen sich<br />
auf lange Sicht das beschwerliche Treppensteigen.<br />
Vor dem Etagenwechsel renoviert<br />
<strong>Vonovia</strong> Anfang kommenden Jahres<br />
erst einmal die oberen Etagen. „Wir sind<br />
wirklich zufrieden, dass alles so reibungslos<br />
funktioniert und uns <strong>Vonovia</strong> bei dem<br />
wichtigen Schritt für unsere Großfamilie<br />
unterstützt“, sagt Sebastian Tux.<br />
Das Handwerkerteam ist auch auf Tour im Quartier.<br />
Danny Rieger beantwortet im Büro der Objektbetreuer die Frage einer Mieterin.
14 Titelgeschichte<br />
zuhause <strong>Winter</strong> <strong>2017</strong><br />
Kundenportal<br />
Wenige Klicks, keine Wartezeit<br />
Ob Sie am PC sitzen, mit dem Smartphone unterwegs sind oder gemütlich auf der Couch sitzen.<br />
Sie erreichen Ihr Kundenportal „mein <strong>Vonovia</strong>“ zu jeder Tages-und Nachtzeit<br />
für fast alle Anliegen. Ausnahme: Notfälle bitte immer telefonisch melden. Kundenportal – Ihre Vorteile<br />
Mal spät am Abend oder am Sonntagnachmittag<br />
einen Schaden in Ihrer Wohnung<br />
melden, eine Genehmigung beantragen, persönliche<br />
Daten in Ihrem Mieterkonto pflegen<br />
oder die Nebenkostenabrechnung einsehen<br />
– diese und viele weitere Informationen<br />
und Funktionen rund um Ihr Mietverhältnis<br />
bietet das Kundenportal mein.vonovia.de.<br />
<strong>Vonovia</strong> hat es in diesem Jahr noch einmal<br />
rundum verbessert und bequem bedienbar<br />
gemacht – mit jedem Endgerät und natürlich<br />
völlig kostenlos. Ein großer Vorteil ist<br />
die Zeitersparnis. Rufen Sie die Service-Hotline<br />
an, kann es je nach Menge der eingehenden<br />
Anrufe womöglich etwas Wartezeit<br />
kosten – im Kundenportal nicht. So können<br />
Sie zum Beispiel einen einfachen Schaden<br />
rund um die Uhr inklusive des Foto-Uploads<br />
über das Portal melden. Der Kundenservice<br />
kümmert sich dann darum, dass die Reparatur<br />
schnellstmöglich erfolgt.<br />
Einfacher Zugang<br />
Der Zugang und die Registrierung sind<br />
über mein.vonovia.de schnell gemacht.<br />
Die Registrierung funktioniert folgendermaßen:<br />
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse<br />
ein und wählen Sie ein Passwort aus,<br />
anschließend klicken Sie auf „kostenlos<br />
registrieren“. Per E-Mail erhalten<br />
Sie danach einen Bestätigungslink,<br />
den Sie nur<br />
noch anklicken müssen.<br />
Mit dieser Bestätigung<br />
ist Ihr Zugang ins<br />
Kundenportal<br />
mein.vonovia.de<br />
freigeschaltet.<br />
Bequem mit jedem Endgerät<br />
Self-Service: Melden Sie einen<br />
Schaden direkt über das Portal<br />
Klare, einfache Einsicht in Ihr<br />
Mietkonto und Ihre Nebenkosten<br />
Terminkalender mit Importfunktion<br />
(z. B. Outlook)<br />
Buchen Sie Besichtigungstermine<br />
Nutzen Sie den einfachen Log-in<br />
über Ihre E-Mail-Adresse<br />
Und noch vieles mehr …<br />
Ihr Zugang zum Kundenportal:<br />
Unter mein.vonovia.de können Sie alle<br />
Vorteile des Portals nutzen.
zuhause <strong>Winter</strong> <strong>2017</strong><br />
Titelgeschichte 15<br />
Meine<br />
Termine<br />
Drei Fragen an ...<br />
31<br />
Hier finden Sie eine Übersicht<br />
Ihrer vereinbarten<br />
Termine mit <strong>Vonovia</strong>.<br />
... Wina Labudda<br />
Abteilungsleiterin<br />
Prozesse und Projekte<br />
bei <strong>Vonovia</strong>.<br />
Anfragen<br />
& Reparaturen<br />
Melden Sie schnell und<br />
bequem jederzeit Ihre Reparaturen<br />
& Anfragen.<br />
Mein<br />
Mietverhältnis<br />
Sehen Sie alle Informationen<br />
zu Ihrem Mietvertrag<br />
auf einen Blick.<br />
Meine<br />
Wohnungsfavoriten<br />
Sehen Sie Ihre gesamten<br />
Wohnungsfavoriten<br />
mit einem Klick.<br />
Was haben Mieterinnen und<br />
Mieter von mobilen Lösungen,<br />
wie sie das neue Kundenportal<br />
anbietet?<br />
Die meisten Menschen wollen<br />
heute nicht extra ihren PC oder<br />
Laptop anschalten, um etwas im<br />
Netz zu erledigen. Ihr Wunsch<br />
ist, dass sie das mit Geräten wie<br />
dem Smartphone oder dem Tablet<br />
bequem an jedem Ort und<br />
zu jeder Zeit machen können.<br />
Uns ist es daher wichtig, dass<br />
unsere Kundinnen und Kunden,<br />
wann immer es ihnen passt, die<br />
Chance haben, sich mit uns auszutauschen.<br />
Wenn etwa jemand<br />
spät von der Arbeit nach Hause<br />
kommt und zum Beispiel das<br />
Fenster nicht schließt oder die<br />
Klingel defekt ist, kann er auch<br />
nach 20 Uhr, wenn unser Kundenservice<br />
über die Service-Hotline<br />
nicht mehr erreichbar ist,<br />
solche einfachen Schäden melden,<br />
eine Besichtigung vereinbaren<br />
oder alle Informationen rund<br />
um sein Mietverhältnis einsehen.<br />
Ganz bequem vom Sofa aus.<br />
Welche digitalen Neuerungen<br />
gibt es noch?<br />
<strong>Vonovia</strong> bietet inzwischen auch<br />
Messengerlösungen an. Das heißt<br />
zum Beispiel, dass sich Wohnungssuchende<br />
über die Chatdienste<br />
Whatsapp oder Telegram einen<br />
Besichtigungstermin bequem von<br />
unterwegs aus buchen können –<br />
wenn sie etwa im Vermietungsportal<br />
Immonet die im Online-Exposé<br />
angegebene Referenz- bzw. Objektnummer<br />
in ihren neuen Whatsapp-Kontakt<br />
mit <strong>Vonovia</strong> eingeben.<br />
Wir sind dabei, die gleichen Funktionen<br />
für Bestandsmieter zum Beispiel<br />
für den Bereich der Reparaturen<br />
zu installieren. Ein einfacher<br />
Reparaturfall könnte damit zukünftig<br />
noch einfacher und schneller<br />
angestoßen werden.<br />
Was denken Sie generell, wie<br />
sich die Erwartung der Mieterinnen<br />
und Mieter an den Kundenservice<br />
verändern wird?<br />
Schnelligkeit ist ein ganz großes<br />
Thema. Da muss jeder von uns ja<br />
nur sich selbst im Privatleben beobachten,<br />
wie sich die eigenen<br />
Erwartungen in den vergangenen<br />
Jahren verändert haben. Alles läuft<br />
in einem höheren Tempo ab, ob es<br />
der Einkauf ist, den wir 24 Stunden<br />
am Tag im Netz tätigen können,<br />
oder die Kommunikation über<br />
Social Media, die eine zeitnahe<br />
Reaktion verlangt. Diesen Trends<br />
werden wir weiter mit neuen Ideen<br />
begegnen, die uns dabei helfen,<br />
noch schneller auf Kundenanfragen<br />
reagieren zu können.<br />
Foto: <strong>Vonovia</strong><br />
„Ich fühle mich im Kundenportal gut aufgehoben,<br />
mir wird hier geholfen. Ich würde sagen: Geht mal<br />
auf die Seite, der Rest ergibt sich von selbst.“<br />
Foto: Getty Images<br />
Rolf Homann<br />
Mieter
16 Mein Zuhause<br />
zuhause <strong>Winter</strong> <strong>2017</strong><br />
Ho, ho, ho! Frohe<br />
Weihnachten, Wesołych Świąt<br />
oder Feliz Navidad!<br />
Es weihnachtet allerorts: Sie haben nur eine<br />
kleine Wohnung und möchten sich trotzdem das<br />
Weihnachtsgefühl ins Wohnzimmer zaubern?<br />
Wir wäre es dann mit einem kleinen Tannenbäumchen.<br />
In einem hübschen Korb mit Tannenzapfen<br />
ist das Bäumchen nicht nur stimmungsvoll für den<br />
Heiligen Abend. Auch über die ganze <strong>Winter</strong>zeit<br />
und ohne Schmuck macht der Nadelbaum<br />
viel Freude und verströmt seinen<br />
winterlichen Tannenduft in<br />
den vier Wänden.<br />
<strong>Winter</strong>märchen<br />
Der <strong>Winter</strong> ist die besinnlichste aller Jahreszeiten und steckt<br />
voller Traditionen. Und was am schönsten ist: Die freien<br />
Tage versprechen Zeit für sich und die Liebsten.<br />
Foto: bloomingville.com
zuhause <strong>Winter</strong> <strong>2017</strong><br />
Schenken<br />
macht Freude<br />
Foto: Getty Images<br />
Geschenke: Wer keine Lust auf das übliche<br />
Geschenkpapier hat, hat vielfältige Alternativen:<br />
Probieren Sie es doch mal mit Seiten aus<br />
dem alten Weltatlas im Regal, die Fernweh<br />
erzeugen. Filmposter und alte Comics sind<br />
ebenfalls ein Hingucker – perfekt für DVD-Geschenke<br />
oder Bücher. Auch blankes Papier bietet<br />
jede Menge Platz für die eigene Kreativität.<br />
Mutters<br />
Tipps<br />
… sind die besten!<br />
Wer kennt es nicht: Man stapft<br />
durch den Schnee und hat am Ende<br />
des Tages Salzränder an den Schuhen.<br />
Der Trick: Mit etwas Milch<br />
und einem Baumwolltuch lassen<br />
sie sich leicht wegreiben.<br />
<strong>Winter</strong>licher Gaumenschmaus<br />
Zutaten: 4 Äpfel • 3 EL Marmelade (Aprikosen- oder Apfelmarmelade) oder Honig •<br />
50 g Mandelsplitter • 2 EL Rosinen • 2 EL Zucker • 1 TL Zimt •<br />
100 g Margarine • 1 TL Vanillezucker<br />
Einfach und schnell zubereitet: Lieben Sie<br />
im <strong>Winter</strong> auch so den herrlichen Duft von<br />
frischem Bratapfel mit leckerer Füllung?<br />
So geht‘s: Die Äpfel (z. B. Boskoop) sorgfältig<br />
waschen und das Kerngehäuse entfernen<br />
– am besten mit einem Apfelausstecher.<br />
Zimt, Marmelade, Rosinen, Zucker, Mandelsplitter<br />
und Vanillezucker mischen. Die<br />
Masse auf die vier Äpfel verteilen und in die<br />
Mitte füllen. Bratäpfel auf ein Backblech mit<br />
Backpapier geben. Inzwischen den Backofen<br />
auf 200 Grad vorheizen. Auf jeden Apfel<br />
ein Stück Margarine geben und ungefähr 35<br />
Minuten backen. Die fertigen Bratäpfel mit<br />
den restlichen Mandeln dekorieren.<br />
Schnell geraspelt,<br />
schnell<br />
verarbeitet<br />
Obst und Gemüse schnippeln<br />
zählt für viele Hobbybäcker<br />
und -köche nicht<br />
zu den Lieblingsaufgaben.<br />
Die vielseitig einsetzbare<br />
mySystem Gemüseraffel<br />
von myJupiter allerdings<br />
spart nicht nur Zeit. Sauber,<br />
einfach und gesund<br />
zubereiten sind ihre Devise.<br />
Jetzt gewinnen!<br />
Gewinnen!*<br />
Foto: Adobe Stock<br />
Machen Sie mit!<br />
Eine Postkarte mit<br />
Stichwort „Küche“<br />
genügt.<br />
* Teilnahmebedingungen und Adresse S. 26<br />
Umfrage<br />
Wie verbringen Ihre Nachbarn die Feiertage?<br />
Fotos: Privat<br />
Dreikönigstag und La Befana<br />
Italien: Wir feiern Weihnachten am 25.<br />
Dezember. Die Bescherung für die Kinder<br />
findet am Morgen statt und abends gibt es<br />
ein großes Festessen mit der ganzen Familie.<br />
Am 6. Januar bringt die Hexe „La Befana“<br />
noch einmal Geschenke für die Kinder.<br />
Angelia Gaspardo, Bonn<br />
Truthahn und Silvesterbaum<br />
Türkei: Weihnachten zu feiern ist bei uns<br />
nicht üblich, da die Türkei ein muslimisch geprägtes<br />
Land ist. Stattdessen wird an Silvester<br />
ein Baum festlich geschmückt, der dem<br />
Weihnachtsbaum ähnelt. Traditionell gibt es<br />
ein Festmahl mit Truthahn und Geschenken.<br />
Moe Keklik, Köln<br />
Abendmahl und Pasterka<br />
Polen: Bei uns heißt der Heilige Abend „wigilia“.<br />
Sobald der erste Stern am Himmel<br />
steht, beginnt das Abendessen. Manche Familien<br />
legen ein Geldstück unter den Teller<br />
gegen Armut. Danach geht es zur „Pasterka“,<br />
der feierlichen Mitternachtsmesse.<br />
Alexandra Mainka, Hamm
18 Mein Zuhause<br />
zuhause <strong>Winter</strong> <strong>2017</strong><br />
Das nordische<br />
Glücksprinzip<br />
Gewinnen!*<br />
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Eine Postkarte<br />
mit Stichwort<br />
„Hygge“ genügt.<br />
Hygge-was? Haben Sie den<br />
Begriff in letzter Zeit auch<br />
häufiger gehört? Er stammt<br />
aus dem Dänischen und<br />
ist kaum zu übersetzen –<br />
gemütlich, glücklich oder<br />
geborgen trifft es vielleicht<br />
am ehesten. Gemeint ist<br />
eine positive Lebenseinstellung,<br />
die zu mehr Glück<br />
und Zufriedenheit führen<br />
soll. Schließlich zählen die<br />
Dänen laut dem „Happiness<br />
Report“ der Vereinten<br />
Nationen nicht umsonst<br />
zum glücklichsten Volk der<br />
Welt. Das Buch „Mach‘s dir<br />
hygge“ bietet Anregungen<br />
und Ideen, wie man sein<br />
Leben und sein Heim ein<br />
wenig „hyggeliger“<br />
gestalten kann. Für<br />
jede Jahreszeit<br />
gibt es tolle Rezepte<br />
und „Do-it-yourself“-Anleitungen.<br />
Viel Erfolg beim<br />
Gewinnspiel!<br />
Fotos: Getty Images<br />
<strong>Winter</strong>-Special<br />
* Teilnahmebedingungen<br />
und<br />
Adresse S. 26<br />
Probier’s mal<br />
mit Gemütlichkeit<br />
Schon Balu der Bär wusste, dass der Schlüssel zu einem glücklicheren Leben die Gemütlichkeit ist.<br />
Die Dänen nennen es „hygge“, die Niederländer „gezelligheid“. Gerade in der kalten Jahreszeit sind ein<br />
gemütliches Zuhause, das Treffen mit guten Freunden, aber auch die Auszeit in der Natur Balsam für die<br />
Seele. Mit unseren Tipps können Sie es sich richtig gemütlich machen!<br />
Ein Ort voller Geborgenheit und Liebe*<br />
88 % 67% 62 %<br />
der 30- bis 39-Jährigen<br />
sehnen sich nach einem<br />
behaglichen „Nestgefühl“<br />
der Deutschen finden:<br />
„Zu Hause ist dort, wo<br />
unsere Liebsten sind“<br />
der Generationen<br />
50+ wollen sich zu Hause in<br />
erster Linie wohlfühlen<br />
* Ergebnisse der repräsentativen Verbraucherumfrage, die <strong>Vonovia</strong> bei TNS-Emnid in Auftrag gegeben hat.<br />
Mantel und Stiefel an und raus in die Natur!
zuhause <strong>Winter</strong> <strong>2017</strong><br />
Mein Zuhause 19<br />
Heute habe ich<br />
ein Date mit mir!<br />
Entspannung: Sich mal Zeit für sich selbst<br />
zu nehmen, klingt wie ein abgegriffener Tipp,<br />
sollte aber öfter beherzigt werden. Blocken<br />
Sie sich ein, zwei Stündchen im Terminkalender<br />
und schalten Sie das Smartphone aus.<br />
Ob mit einem guten Buch in der Wanne liegen<br />
oder mit einer Tasse Tee bei einem Film<br />
auf der Couch: Machen Sie es sich gemütlich<br />
und gönnen sich die Alleinzeit.<br />
Gutes Gefühl<br />
Naschen – ganz<br />
ohne Reue<br />
Einfach lecker: Essen gehört zu den<br />
schönsten Dingen des Lebens. Doch viel<br />
zu oft sind wir streng mit uns selbst, um<br />
dieses oder jenes Wunschgewicht zu erreichen.<br />
Wenn wir uns dann doch mal<br />
etwas gönnen, folgt das schlechte Gewissen<br />
auf dem Fuße. Unser Tipp: Genießen<br />
Sie trotzdem! Planen Sie ganz bewusst,<br />
dass Sie sich heute mal mit etwas Süßem<br />
belohnen, ohne sich danach schlecht<br />
zu fühlen. Treten Sie dafür an anderen<br />
Tagen etwas kürzer, um die Belohnung<br />
auszugleichen.<br />
Kuscheln als<br />
Geheimtipp<br />
gegen den stressigen<br />
Alltag.<br />
DIY-Tipp<br />
Relax-Badetee<br />
Kuscheln entspannt<br />
Zweisamkeit: <strong>Winter</strong>zeit ist Kuschelzeit. Ob mit dem Partner, der Flauschdecke oder dem<br />
Haustier: Kuscheln macht glücklich. Denn durch die Nähe schüttet der Körper Oxytocin<br />
aus – ein für die Geburt unabdingbares Hormon, das zur Bindung beiträgt. Umgangssprachlich<br />
wird es daher auch häufig als Kuschelhormon bezeichnet. Oxytocin kann zum<br />
Beispiel Stress und Angst reduzieren sowie Mitgefühl fördern. Schöne Aussichten: im<br />
<strong>Winter</strong> zusammen auf dem Sofa kuscheln, während draußen der Schnee fällt.<br />
Ich bin dann<br />
mal draußen<br />
Natur pur: Ein gemütlicher Spaziergang<br />
durch den Wald oder den Park kann Wunder<br />
bewirken: Forscher der Universität in Illinois<br />
(USA) haben festgestellt, dass die Nähe zu<br />
Bäumen Stress reduzieren und beruhigen<br />
kann. Also raus aus der Wärme und rein in<br />
die <strong>Winter</strong>wunderlandschaft!<br />
Basteltipp: Schal in<br />
30 Minuten stricken<br />
Selbst gestrickte Wärmemacher wie<br />
Mützen und Schals sieht man überall.<br />
Wie Sie einen Schal mit den eigenen<br />
Armen und Händen<br />
stricken, erfahren<br />
Sie in dem YouTube-<br />
Tutorial „Arm Knitting<br />
- Infinity Scarf in<br />
30 Minutes“.<br />
Material:<br />
5 EL Haferkleie • 2 EL Meersalz •<br />
2 EL getrocknete Kamille •<br />
1 EL Natron • 1 EL gutes Basisöl,<br />
z. B. Kokos-, Mandel- oder Olivenöl<br />
(wird erst in der Wanne hinzugegeben)<br />
• 5 Tropfen Lavendel •<br />
Optional: getrocknete Rosen-,<br />
Lavendel- oder Calendulablüten<br />
Zubereitung: Alle trockenen Zutaten<br />
in einer Schüssel mischen.<br />
Dann das ätherische Öl auf einen<br />
Löffel träufeln, auf die trockenen<br />
Zutaten geben und gründlich umrühren,<br />
bis das Öl gut eingezogen<br />
ist. Den Badetee in einen kleinen<br />
Stoffbeutel oder ein Stück Mullbinde<br />
umfüllen und den Beutel mit<br />
einem Knoten verschließen.<br />
Anwendung: Den Badetee in die<br />
Wanne geben, während das Wasser<br />
einläuft. Nun noch 1 EL Basisöl<br />
hinzufügen. Den Beutel wie einen<br />
Waschlappen nutzen und die Haut<br />
behutsam damit abreiben. Balsam<br />
für Haut und Seele!<br />
Foto: Matias Kovavcic
20 Mein Zuhause zuhause <strong>Winter</strong> <strong>2017</strong><br />
Styling-Tipps<br />
Raphaela Huttenlochner<br />
Die zuhause-Redakteurin<br />
verrät Tipps und praktische Lösungen<br />
für gemütliche vier Wände.<br />
Foto: gardentrading<br />
Zu Hause<br />
leben und<br />
arbeiten<br />
Platzsparend<br />
kombiniert<br />
Der flexible Sekretär: Ein kompaktes<br />
Standregal mit integrierter Tischfläche<br />
ist ideal, wenn man zwischendurch<br />
kleinere Arbeiten am Tisch erledigen<br />
muss. Die Lösung ist nicht nur<br />
platzsparend, sondern ein Blickfang<br />
in Diele, Wohn-, Ess- oder Schlafzimmer.<br />
Ein Hocker zum Drunterschieben<br />
spart zusätzlich Platz ein.<br />
Ein eigenes Arbeitszimmer haben die wenigsten. Meist steht<br />
der Schreibtisch irgendwo in den Wohnräumen. Umso wichtiger ist<br />
es, den heimischen Arbeitsplatz schön zu gestalten und zu einem<br />
persönlichen Rückzugsort zu machen.<br />
Foto: Getty Images<br />
Gutes Licht<br />
Bitte schön hell! Gutes Licht ist ein Muss,<br />
um effektiv arbeiten zu können. Besser<br />
als die traditionellen Leuchtmittel eignen<br />
sich dimmbare LED-Lampen mit kräftigem,<br />
kaltweißem Licht. Das schont die<br />
Augen und fördert die Konzentration.<br />
Foto: Getty Images
zuhause <strong>Winter</strong> <strong>2017</strong><br />
Mein Zuhause 21<br />
Ab ins Fach<br />
Foto: Ikea<br />
Ordnung halten: Klarheit auf dem<br />
Tisch bringt Klarheit im Kopf. Boxen,<br />
Kisten und Ablageflächen helfen, die<br />
Übersicht zu bewahren. Wichtig: Halten<br />
Sie alles Wichtige griffbereit, damit<br />
der Arbeitsfluss nicht gestört wird.<br />
Drei Tipps<br />
rund um das<br />
Arbeiten<br />
zu Hause<br />
Ratgeber<br />
Heimischer<br />
Arbeitsplatz<br />
Flexible Arbeitsmodelle liegen im Trend.<br />
Wer zeitweise von zu Hause aus arbeitet,<br />
braucht dafür einen Ort in den eigenen vier<br />
Wänden. Unsere Empfehlungen für ein<br />
erfolgreiches „Home-Office“.<br />
Richten Sie das heimische Büro so ein, dass Sie sich<br />
wohlfühlen und bei der Aufgabenflut den Überblick behalten.<br />
Deswegen ist es besser, wenn die Wandfläche<br />
hinter dem Bildschirm ruhig ist, das schont die Augen.<br />
Bunte Deko dagegen lenkt ab. Für die Konzentration<br />
richten Sie Ihren Heimarbeitsplatz am besten so minimalistisch<br />
wie möglich ein. Wer kann, stellt den Tisch<br />
idealerweise seitlich ans Fenster. Tageslicht und ein freier<br />
Blick sorgen für einen klaren Kopf.<br />
Im Pyjama an den Schreibtisch? Das ist keine gute<br />
Idee. Wer im Home-Office arbeitet, sollte sich auf den<br />
Arbeitstag genau so vorbereiten, als würde er zum<br />
Arbeiten das Haus verlassen: Wenn man sich nämlich<br />
straßenfertig an den Schreibtisch setzt, ist man auch<br />
gedanklich automatisch im richtigen Arbeitsmodus.<br />
Foto: Getty Images<br />
Heißer Stuhl<br />
Foto: Getty Images<br />
Besser sitzen: Auf einem Stuhl vom<br />
Esstisch über Stunden rumzurutschen<br />
schadet nur. Ein bequemer Bürostuhl<br />
macht es leichter, sich länger auf<br />
das Arbeiten zu konzentrieren – und<br />
nimmt nebenbei Druck von Rücken<br />
und Oberschenkeln.<br />
Ist das häusliche Arbeitszimmer steuerlich absetzbar?<br />
Wer keinen eigenen Arbeitsplatz beim Arbeitgeber<br />
hat oder als Selbstständiger komplett von zu<br />
Hause aus arbeitet, hat auch Möglichkeiten, einen<br />
Teil oder die gesamten Kosten abzusetzen. Für eine<br />
Anerkennung muss der Raum büromäßig eingerichtet<br />
sein und darf nur oder nahezu ausschließlich<br />
beruflichen Zwecken dienen. Wer nur zeitweise im<br />
Home-Office arbeitet und sonst bei seinem Arbeitgeber,<br />
kann die Kosten für das Teilzeit-Arbeitszimmer<br />
nicht absetzen.<br />
Eine gute Übersicht zu den Steuerregeln<br />
finden Sie online unter www.finanztip.de/<br />
haeusliches-arbeitszimmer<br />
Schnelle Pause<br />
Energie tanken: Wer konzentriert arbeitet,<br />
sollte zwischendurch auch mal eine<br />
Pause einlegen, um sich aufzufrischen.<br />
Wichtig dabei: die Sitzhaltung verlassen<br />
– etwa auf dem Sofa relaxen oder ein paar<br />
Schritte an der frischen Luft machen.<br />
Industriell<br />
Foto: Getty Images<br />
Nischenlösung<br />
Ecken ausnutzen: Computer sind heute<br />
schlank – warum nicht auch der Schreibtisch?<br />
Ob in der Zimmerecke, im Flur oder<br />
als ausklappbarer Tisch an der Wand: Es<br />
gibt praktische Schreibtischlösungen<br />
selbst für die kleinsten Räume.
22 Mein Zuhause zuhause <strong>Winter</strong> <strong>2017</strong><br />
Einbruchschutz<br />
Nicht bei mir!<br />
Raumklima<br />
Gute Luft im <strong>Winter</strong><br />
Die kalten <strong>Winter</strong>monate sind eine Herausforderung – auch, was das<br />
richtige Heizen und Lüften der Wohnung betrifft. Unsere Tipps:<br />
1.<br />
Wussten Sie, dass<br />
Einbrecher im <strong>Winter</strong> am<br />
liebsten nachmittags ihr<br />
Glück versuchen? Schon<br />
ein paar Kleinigkeiten<br />
helfen, ihnen die Tour<br />
zu vermiesen.<br />
Diebe scheuen Licht<br />
40 Prozent aller Einbrüche<br />
geschehen laut Polizei tagsüber,<br />
im <strong>Winter</strong> vor allem zwischen 16<br />
und 18 Uhr, wenn es dämmert.<br />
Wer nach Einbruch der Dunkelheit<br />
nach Hause kommt, kann<br />
durch Zeitschaltuhren an der Zimmerbeleuchtung<br />
vortäuschen,<br />
dass er anwesend ist.<br />
2.<br />
Türen & Fenster schließen<br />
Halten Sie Fenster, Balkontür<br />
und Wohnungstür geschlossen,<br />
wenn Sie das Haus verlassen<br />
– sollte es auch nur kurz sein.<br />
Den Hauseingang sollten Sie auch<br />
tagsüber geschlossen halten und<br />
stets prüfen, wer klingelt, bevor Sie<br />
den Türöffner drücken. Ein Plus an<br />
Sicherheit bringen einbruchhemmende<br />
Beschläge oder Sicherheitsriegel.<br />
Mehr Infos dazu finden<br />
Sie auf Seite 9.<br />
3.<br />
Aufmerksame Nachbarn<br />
Aufeinander achten unter<br />
Nachbarn macht Dieben das Leben<br />
schwer. Ein großer Teil der<br />
Einbrüche lässt sich durch eine<br />
aufmerksame Nachbarschaft verhindern.<br />
Wenn Sie Diebe beobachten,<br />
alarmieren Sie im Zweifel<br />
immer die Polizei unter der Rufnummer<br />
110.<br />
Infos der Polizei<br />
gibt es im Netz unter<br />
www.k-einbruch.de<br />
Jeder möchte es bei Kälte kuschelig warm<br />
haben zu Hause. Trotzdem muss auch gut<br />
gelüftet werden, um verbrauchte Luft gegen<br />
frische auszutauschen. Je luftdichter ein<br />
Gebäude, desto wichtiger ist der Luftaustausch.<br />
Ansonsten kann die Feuchtigkeit<br />
nämlich nicht entweichen, sie kondensiert<br />
an den Wänden, und Schimmel ist vorprogrammiert.<br />
„Kalte, trockene Frischluft, die<br />
beim Lüften in die Wohnung strömt, kann<br />
viel mehr Feuchtigkeit aufnehmen als die<br />
verbrauchte Raumluft“, sagt Sandra Preuß<br />
vom telefonischen Kundenservice von<br />
<strong>Vonovia</strong>. Ihre Empfehlung für den <strong>Winter</strong>:<br />
Regelmäßig, je nach Nutzung der Räume<br />
mindestens zweimal täglich rund fünf Minuten<br />
stoßlüften. Dafür die Fenster weit<br />
öffnen und so lange die Heizkörper runterdrehen.<br />
Der Durchzug sorgt für einen kompletten<br />
Luftwechsel, das Raumklima verbessert<br />
sich – und Schimmel bekommt erst gar<br />
keine Chance. Zusätzliches Lüften empfiehlt<br />
sich morgens im Schlafzimmer, im Bad nach<br />
dem Duschen oder beim Kochen in der Küche.<br />
Reine Energieverschwendung sind dauerhaft<br />
gekippte Fenster, denn die Luft kann<br />
nicht zirkulieren und man heizt buchstäblich<br />
zum Fenster raus. Außerdem kühlen die<br />
Wände dann zu stark aus, was die Schimmelbildung<br />
wiederum enorm begünstigt.<br />
Nachgefragt<br />
„Heizung kaputt?<br />
Was tun, wenn die<br />
Heizkörper nicht<br />
funktionieren?“<br />
Sandra Preuß, Kundenservice<br />
von <strong>Vonovia</strong>, gibt Auskunft<br />
Wenn die Heizkörper nicht richtig warm<br />
werden oder ein gluckerndes Geräusch<br />
in den Leitungen zu vernehmen ist, ist<br />
dies ein Zeichen dafür, dass sich Luft im<br />
Heizkreislauf befindet. Das Entlüften<br />
der Heizkörper kann in solchen Fällen<br />
schnelle Abhilfe schaffen und kann ganz<br />
einfach von Ihnen durchgeführt werden.<br />
Sollte ein Defekt der Heizung vorliegen<br />
und keine Heizleistung in Ihrer Wohnung<br />
angelangen, ist dies ein Fall für den Technischen<br />
Service von <strong>Vonovia</strong>. Melden<br />
Sie sich dann bitte bei unserem telefonischen<br />
Kundenservice unter der<br />
Rufnummer 0234 /414700000.<br />
24 Stunden erreichbar<br />
mein.vonovia.de<br />
Foto: Getty Images
zuhause <strong>Winter</strong> <strong>2017</strong> Mein Zuhause 23<br />
Für Sie im<br />
Netz entdeckt<br />
Fotos: Getty Images<br />
Blog: Eine tolle und einfache Idee,<br />
das 08/15-Billy-Regal aufzupeppen<br />
– mit ausführlicher Schritt-für-<br />
Schritt-Anleitung –, zeigt Kristina<br />
Steinmetz in ihrem beliebten<br />
Internet-Blog<br />
„Ich Designer“:<br />
www.ichdesigner.com/<br />
ikea-hacks<br />
Tipps vom Profi<br />
Sauber geschraubt?<br />
Schrauben klingt erst mal einfach – aber schon für das Material, in das Sie schrauben wollen,<br />
die passende Schraubenart auszuwählen, macht die Sache kniffliger. Mike Wefel, Monteur<br />
beim Technischen Service von <strong>Vonovia</strong>, gibt drei wichtige Einsteiger-Tipps.<br />
1 Die richtige Schraube<br />
Wollen Sie in Holz, Kunststoff oder Blech<br />
schrauben? Sie haben die Wahl: „Universalschrauben“<br />
sind vielseitig einsetzbar, etwa<br />
in Hartholz, Spanplatten und Kunststoffen.<br />
„Holzschrauben“ haben ein selbst schneidendes<br />
Gewinde, lassen sich daher leicht<br />
eindrehen und halten gut – ideal für Möbel.<br />
„Blechschrauben“ eignen sich neben Blech<br />
auch für Hartfaser- und Kunststoffplatten.<br />
2 Vorbohren nötig oder nicht?<br />
Bei dünnen Schrauben und weichem Material<br />
wie Holz reicht meist das Vorstechen des<br />
Schraublochs. Bei größeren Schrauben besser<br />
vorbohren. Für mehr Halt gibt es Dübel<br />
– generell nötig bei Stein oder Beton. Dabei<br />
sollte der Durchmesser des Bohrers mit dem<br />
Dübeldurchmesser übereinstimmen.<br />
Immer den richtigen Dreh raus<br />
- mit dem passenden Gerät<br />
ist das kein Problem!<br />
Nicht nur Profis, sondern<br />
auch Heimwerker kennen<br />
das Problem: Manchmal<br />
will das Regal sich einfach<br />
nicht zusammenbauen lassen.<br />
Mit dem richtigen Gerät<br />
an der Hand lässt sich<br />
jede Schraube drehen. Der<br />
18V Akku-Bohrschrauber von<br />
BLACK+DECKER kann auch als<br />
Bohrer benutzt werden. Gewinnen<br />
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Autosense-Produkten und legen Sie<br />
mit den Tricks vom Profi los!<br />
* Teilnahmebedingungen<br />
und Adresse S. 26<br />
Gewinnen!*<br />
Mitmachen: Eine<br />
Postkarte mit dem<br />
Stichwort: „Bohrer“<br />
genügt!<br />
3 So klappt‘s mit dem Akkuschrauber<br />
Überprüfen Sie vorher immer die Einstellungen<br />
von Drehrichtung und Drehmoment.<br />
Bei Holz sollte das Drehmoment relativ<br />
weich eingestellt sein, sonst könnte<br />
die Schraube zu fest angezogen und<br />
das Holz dadurch beschädigt werden.<br />
Bei härteren Materialien ist ein strafferes<br />
Drehmoment angesagt, damit<br />
der Akkuschrauber nicht schon bei<br />
geringem Widerstand durchdreht und<br />
die Schraube stillsteht. Wichtig: den<br />
Akkuschrauber immer gerade auf die<br />
Schraube setzen und mit beiden Händen<br />
stabil halten. Eine Hand führt, die andere<br />
übt Druck aus. Zu Beginn mit geringer<br />
Geschwindigkeit drehen. Den Schalter<br />
erst weiter durchdrücken, wenn<br />
die Schraube Halt gefunden hat.
Kinderzimmer<br />
Tierisch<br />
zuhause <strong>Winter</strong> <strong>2017</strong><br />
Eisbär trifft<br />
nie auf Pinguin<br />
Zu weit entfernt: Es klingt seltsam, aber ein<br />
Pinguin weiß gar nicht, wie ein Eisbär aussieht.<br />
Der Grund ist ganz einfach – Eisbären<br />
leben in der Arktis, also hoch im Norden,<br />
während Pinguine in der Antarktis tief im<br />
Süden zu Hause sind. Der Südpol ist übrigens<br />
so kalt, dass dort kaum ein Tier leben kann.<br />
Foto: Mauritius Images<br />
Die Antarktis<br />
Zu Besuch<br />
bei Eisbär,<br />
Pinguin & Co.<br />
Weiß und aus Eis: Das ist die Antarktis – aber nur auf den ersten Blick.<br />
Es gibt dort so viel zu entdecken. Wissenschaftler erforschen den kältesten<br />
Kontinent der Erde und wollen lernen, ihn zu verstehen. Dabei<br />
beobachten sie auch Pinguine und Robben und seltene Polarlichter.<br />
Forschen in<br />
der Antarktis<br />
Huch, hier gibt‘s ja Menschen: Die wenigen Tiere, die<br />
am Südpol leben, haben Besuch von den Zweibeinern.<br />
Mitten im Eis: Nur wenige Forscher leben<br />
am südlichsten Ende der Erdkugel. Bei Temperaturen<br />
unter minus 30 Grad untersuchen<br />
sie Tiere und die Landschaft der Antarktis,<br />
wobei sie auf einige Überraschungen stoßen.<br />
In diesem Sommer entdeckten britische<br />
Forscher zum Beispiel 91 neue Vulkane, die<br />
unter dem Eis aktiv sind. Und Minustemperaturrekorde<br />
werden gemessen – dafür müssen<br />
die Forscher aber nicht raus.<br />
Foto: Getty Images<br />
Bild: Adobe Stock<br />
4.775<br />
Finde die Unterschiede<br />
Hier stimmt etwas nicht: Zwischen<br />
den Bildern gibt es Unterschiede. Suche<br />
sie und schicke uns die Anzahl<br />
als Lösungswort zu. Mit etwas Glück<br />
kannst du das spannende „Mag-O-<br />
Mag“-Spiel von KOSMOS gewinnen,<br />
bei dem du mit einem Magnet die<br />
Spielfigur durch das Labyrinth führst.<br />
Rätsel<br />
* Teilnahmebedingungen und Adresse S. 26<br />
Rätsel lösen<br />
und Spiel<br />
gewinnen!*<br />
Die Lösungszahl des Rätsels in<br />
der Ausgabe Herbst: 04<strong>2017</strong>
zuhause <strong>Winter</strong> <strong>2017</strong><br />
Kinderzimmer 25<br />
Wusstest du das?<br />
Feuerzauber<br />
am Nachthimmel<br />
Polarlicht: Polarlichter hoch am Himmel<br />
leuchten grün, rot oder blau. Welche Farbe<br />
sie haben, hängt von der Höhe ab, in der sie<br />
leuchten. Dabei ist auch wichtig, welche Teilchen<br />
sich in der Luft befinden. Grüne Lichter<br />
entstehen bei Sauerstoffteilchen. Rote und<br />
blaue Lichter bei Stickstoffteilchen. In manchen<br />
Jahren kommen Polarlichter häufiger<br />
vor. Das hängt mit der Aktivität der Sonne<br />
zusammen. 2013 gab es viele Polarlichter.<br />
Lachecke<br />
Häschen fragt<br />
den Schneemann:<br />
„Haddu Möhrchen?“<br />
– „Ja, mitten<br />
im Gesicht.“<br />
„Muddu rausrücken<br />
oder ich<br />
hol den Föhn!“<br />
Zeigt her euren<br />
Schneemann!<br />
Hoffentlich fällt bald Schnee! Dann<br />
nichts wie Handschuhe an und losrollen. Wir<br />
möchten eure Schneemänner sehen und zeigen<br />
die schönsten, witzigsten und kreativsten<br />
bei uns auf Facebook. Schickt eure Bilder an<br />
zeitung@vonovia.de, Stichwort „Schneemann“.<br />
Schneemann<br />
gesucht!<br />
Aus der Geschichte<br />
Foto: Getty Images<br />
Touristen überqueren den Fluss, über den Sir Ernest Shackleton<br />
1916 ging, um seine Männer von Elephant Island zu retten.<br />
Der Wettlauf zum Südpol<br />
Geschichte erleben: Zu Beginn des 20. Jahrhunderts<br />
gab es drei Expeditionen zum Südpol<br />
– und jede war für sich einzigartig. 1911<br />
brachen Roald Amundsen und Robert Scott<br />
beinahe gleichzeitig zum Südpol auf, um die<br />
ersten Menschen zu sein, die jemals dort waren.<br />
Beide Expeditionen sind unvergessen –<br />
und nur eine als Erfolg. Robert Scott verlor<br />
Rennen und Leben. Die dritte große Expedition<br />
begann 1914. Sie führte Ernest Shackleton<br />
an, der mit der spektakulären Rettung<br />
seiner Mannschaft in die Geschichte einging.<br />
Heute ist alles anders. Expeditionen sind für<br />
Forscher und Touristen viel ungefährlicher, da<br />
viel mehr Hilfsmittel benutzt werden können.<br />
Spannend bleibt es trotzdem.<br />
Schlittenhunde<br />
Husky oder<br />
Malamute?<br />
Die beiden Hunderassen<br />
werden von Laien leicht<br />
verwechselt. An ihren Augen kann<br />
man sie allerdings einfach auseinanderhalten.<br />
Während Huskies<br />
meistens blaue Augen haben, sind<br />
die Augen der Malamutes braun,<br />
rotbraun oder schwarz. Malamutes<br />
sind stärker und größer als<br />
Huskies, dafür aber langsamer.<br />
Foto: Getty Images<br />
Bis zu 600 km<br />
in 24 Stunden<br />
Tierische Helfer: Schlittenhunde waren<br />
für alle frühen Antarktis-Forscher<br />
unverzichtbar, denn sie haben große<br />
Ausdauer und Kälte macht ihnen<br />
nichts aus. Sie schlafen sogar im Freien.<br />
Typische Schlittenhunderassen<br />
sind der sibirische Husky und der Malamute<br />
aus Alaska. Beide Rassen sind<br />
sehr widerstandsfähig. Laufen ist für<br />
sie das Größte, sie lieben diese Aufgabe.<br />
Bis zu 600 Kilometer in 24 Stunden<br />
schaffen sie bei Schnee und Eis. Ihr<br />
Orientierungssinn ist so gut, dass sie<br />
auch verschneite Wege wiederfinden.<br />
Filmtipp für den <strong>Winter</strong>:<br />
„Antarctica - Gefangen im Eis“ –<br />
Huskies überleben zusammen im Eis.
26 Rätsel zuhause <strong>Winter</strong> <strong>2017</strong><br />
Kurz mal nachgedacht!<br />
ein<br />
wenig<br />
nass<br />
Ausguss<br />
an<br />
Kannen<br />
Dotter<br />
steifes<br />
Sumpfgras<br />
Flüssigkeitsansammlung<br />
Tatkraft,<br />
Spannkraft<br />
im Gewebe<br />
Ausruf<br />
der<br />
Verwunderung<br />
Anhänglichkeit,<br />
Loyalität<br />
Stadt in<br />
Belgien<br />
kräftig,<br />
ordentlich<br />
(ugs.)<br />
früherer<br />
äthiopischer<br />
Titel<br />
Bindewort<br />
Vertiefung,<br />
Rille<br />
Hafenstadt<br />
an der<br />
Ostsee<br />
liegen,<br />
entspannen<br />
38. Präsident<br />
der USA<br />
(Gerald)<br />
Feldertrag<br />
Nadelbaum,<br />
Taxus<br />
Verliererin<br />
im<br />
Wettkampf<br />
Feuerkröte<br />
Kanton<br />
der<br />
Schweiz<br />
bayer.<br />
Benediktinerabtei<br />
oberitalienisches<br />
Gewässer<br />
6<br />
chem.<br />
Zeichen<br />
für<br />
Iridium<br />
Fluss<br />
zur<br />
Saale<br />
9<br />
5<br />
sich<br />
ruckartig<br />
bewegen<br />
prassen,<br />
gut essen<br />
und<br />
trinken<br />
Nervosität,<br />
Erregung<br />
ruhiger<br />
französischer<br />
Tanz<br />
von der<br />
Zeit an<br />
Nichtfachmann<br />
Anzeige,<br />
Ankündigung<br />
(Wirtsch.)<br />
ein<br />
Werkzeug<br />
1 8<br />
2<br />
Fluggerät<br />
deutscher<br />
Bundespräsident<br />
(Heinrich)<br />
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Appetithappen<br />
(span.)<br />
trübe,<br />
dunstig<br />
Unordnung,<br />
Nachahmung<br />
wirre<br />
Masse<br />
besitzen<br />
boshaft<br />
necken<br />
3<br />
altes<br />
Apothekergewicht<br />
Nachbarschaft<br />
Hunnenkönig<br />
7<br />
Schluss<br />
Getreidespeicher<br />
rätselhafte<br />
Weissagung<br />
Bienenzüchter<br />
Wickelgewand<br />
der<br />
Inderin<br />
Stil,<br />
Eleganz<br />
(französisch)<br />
beinahe<br />
10<br />
Binnenstaat<br />
in Ostafrika<br />
Bezeichnung<br />
Giftschlange<br />
Gewichtsverlust<br />
einer Axt<br />
ähnliches<br />
Spaltwerkzeug<br />
enge<br />
Straße<br />
norddt.:<br />
ungezogenes<br />
Kind<br />
Verlobte,<br />
zukünftige<br />
Ehefrau<br />
Leumund,<br />
Ansehen<br />
Polster-,<br />
Ruhemöbel<br />
kurze<br />
Unterschrift<br />
Nachforschungen<br />
Betreibender<br />
Schiffsstockwerk<br />
Ringel-,<br />
Saugwurm<br />
instrumentales<br />
Musikstück<br />
Bundesstaat<br />
der USA<br />
Rand<br />
eines<br />
Gewässers<br />
Nutztiere<br />
Zwischenzeit,<br />
-zustand<br />
chem.<br />
Zeichen<br />
für<br />
Barium<br />
Sammelbuch<br />
Honigwein<br />
Nachtvogel<br />
4<br />
Film-,<br />
Video-,<br />
Fotoapparat<br />
persönliches<br />
Fürwort<br />
feiner<br />
Staat<br />
Schmutz<br />
in Südamerika<br />
kurzer,<br />
eingeschlagener<br />
Pfahl<br />
Ackergerät<br />
Dachraum<br />
(Kurzwort)<br />
Maßeinteilung<br />
an Messgeräten<br />
Vorgesetzter<br />
Geburtshelferin<br />
Richtungsangabe<br />
Muse der<br />
Liebesdichtung<br />
römischer<br />
Kaiser<br />
Lösungswort: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10<br />
Adresse &<br />
Teilnahmebedingungen<br />
<strong>Vonovia</strong> SE<br />
Leserservice<br />
(Stichwort angeben)<br />
Philippstraße 3<br />
44803 Bochum<br />
zeitung@vonovia.de<br />
Einsendeschluss ist, falls nicht anders genannt, der 31. Januar 2018.<br />
Alle Einsendungen zu den Verlosungen bitte mit Nennung des jeweiligen Stichwortes bzw. Lösungswortes / der<br />
Lösungszahl. Aus allen richtigen Einsendungen wird der Gewinner per Los ermittelt. Zur Teilnahme berechtigt sind<br />
Mieterinnen und Mieter von <strong>Vonovia</strong>, d. h. Personen, die einen Mietvertrag bei <strong>Vonovia</strong> als Mietpartei unterschrieben<br />
haben oder die mit ihrem Wohnsitz in einem Objekt von <strong>Vonovia</strong> amtlich gemeldet sind. Der Rechtsweg ist<br />
ausgeschlossen, ebenso die Teilnahme von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern von <strong>Vonovia</strong> sowie deren Angehörigen.<br />
Die Gewinner werden automatisch benachrichtigt.<br />
Das Lösungswort für das Rätsel in der Ausgabe Herbst lautet: Umleitung
Kinostandorte finden Sie unter www.UCI-KINOWELT.de<br />
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Eintrittspreis. Gutschein ausschneiden, sparen und genießen!<br />
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STAR WARS - DIE<br />
LETZTEN JEDI (3D)<br />
40 Jahre ist es her, dass<br />
„Krieg der Sterne“ in die<br />
Kinos kam. Dieses Jahr<br />
erobert bereits Episode<br />
8 die große Leinwand.<br />
Endlich wieder dabei:<br />
Mark Hamill als der legendäre<br />
Luke Skywalker. Furiose<br />
Weltraumschlachten werden im Kampf gegen<br />
die Erste Ordnung ausgefochten, und Heldin<br />
Rey macht ihre Ausbildung zur Jedi-Ritterin.<br />
Ab 14. Dezember in der UCI KINOWELT<br />
FERDINAND – GEHT STIERISCH AB<br />
Ein Stier, der keine Lust<br />
auf Stierkämpfe in Arenen<br />
hat? Klingt seltsam, aber<br />
Ferdinand ist so ein Stier,<br />
der lieber ruhig auf einem<br />
Bauernhof in Spanien mit<br />
seinen Freunden lebt. Bis<br />
zu dem Tag, an dem er<br />
von einer Biene gestochen<br />
wird. Danach halten ihn alle<br />
für ein wildes Tier und er wird in den Stierkampf<br />
geholt. Ob seine Freunde ihn befreien können?<br />
Ab 14. Dezember in der UCI KINOWELT<br />
HOT DOG<br />
Unterschiedlicher könnten<br />
die Polizisten Theo und<br />
Luke nicht sein. Doch<br />
schon bald müssen sie<br />
sich bei einem Entführungsfall<br />
zusammenraufen.<br />
Die beiden Streithähne<br />
hinterlassen eine Schneise<br />
der Verwüstung, doch sie<br />
kommen auch einem Komplott auf die Spur.<br />
Til Schweiger und Matthias Schweighöfer<br />
sorgen für Spaß und Spannung!<br />
Ab 18. Januar in der UCI KINOWELT<br />
FIFTY SHADES OF GREY –<br />
BEFREITE LUST<br />
Das Finale der erfolgreichen<br />
Buchverfilmung ist zum<br />
Greifen nahe: Anastasia<br />
Steele und Christian Grey<br />
sind endlich nach einigen<br />
Hürden in der Vergangenheit<br />
zusammen. Doch trotz<br />
des neuen Eheglücks und<br />
romantischer Flitterwochen<br />
am Strand werden sie von<br />
ihren ganz persönlichen Dämonen heimgesucht.<br />
Ab 08. Februar in der UCI KINOWELT<br />
Ermäßigung<br />
Bei Abgabe dieses Gutscheins zahlen Sie<br />
pro Person nur 5,50 Euro* für einen Film<br />
Ihrer Wahl! * Zzgl. Zuschlägen. Gültig bis<br />
zum 15. März 2018 für bis zu zwei Personen<br />
in allen UCI KINOWELTen in Deutschland.<br />
Nicht gültig für Sonderveranstaltungen.<br />
Der Gutschein darf nicht kopiert oder<br />
anderweitig vervielfältigt werden!<br />
BLACK PANTHER<br />
Der maskierte Held mit<br />
katzenhaften Fähigkeiten<br />
bekommt endlich seinen<br />
eigenen Film. T‘Challa<br />
muss als Black Panther<br />
für sein Land Wakanda<br />
kämpfen. Denn gerade<br />
jetzt ist es am nötigsten.<br />
Ab 15. Februar in<br />
der UCI KINOWELT<br />
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Wohnungsmodernisierung. Oder beim<br />
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der Immobilien von <strong>Vonovia</strong> bewirtschaftet<br />
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deutschlandweit sowie Partnerunternehmen.<br />
Die Leistungen: klassische Freiflächenpflege<br />
und Instandhaltung – sowie<br />
künftig auch Leistungen für Großprojekte<br />
und den Neubau im Garten- und Landschaftsbau.<br />
www.vonovia.de/Ueber-<strong>Vonovia</strong>/Karriere