30 jahre Adhoc

IMPRESSUM
Konzeption und redaktionelle Umsetzung:
AD HOC Gesellschaft für Public Relations mbH,
Berliner Straße 107, 33330 Gütersloh
Geschäftsführer:
Frank Rettig (V. i. S. d. P.)
Redaktion:
Elena Grawe, Nicole Heymann, Christian Jung, Frank Rettig,
Mirko Stanojevic, Stefan Temme, Tobias Thiele
Art Direktion:
Lars Haberl
Bildnachweise:
Katrin Biller (5, 14, 25, 29, 30); L.B. Bohle (16, 17); Michael Fahrig/VDV (4, 10, 11, 12,
13); Fotolia/alice_photo (31); Fotolia/Anatoliy (24, 25); Fotolia/elenabsl (5, 15, 19); Fotolia/mtkang
(19); Fotolia/niroworld (28, 29, 30); Fotolia/petrroudny (31); Fotolia/reenya
(18); Fotolia/yuttapholstocker (19); iStock/Bloodlinewolf (19); Christian Jung (20, 21, 22,
23); Kai-Uwe Oesterhelweg (4, 5)

INHALT
16
VON WEGEN
„HIDDEN“
20
VERSANDZENTRUM
DER SUPERLATIVE
10
DEM VERKEHRSMINISTER
AUF DEN FERSEN
UNSER TEAM
ULLA RETTIG
NICOLE HEYMANN
CHRISTIAN HORN
HENDRIK BABBE
MEIKE JOCHENS
FRANK RETTIG
LARS HABERL
4

24
INTERVIEW: WIE WIRD EINE
WEBSITE KONZIPIERT?
6 Was andere sagen
8 AD HOC in Zahlen
10 Dem Verkehrsminister auf den Fersen
26
DIE ANTWORT AUF DEN
FACHKRÄFTEMANGEL
14 Vier Fragen an Wolfpeter Hocke
15 Zeitenwandel
16 Von wegen „Hidden“
18 Büroplan
19 Zeitenwandel
20 Versandzentrum der Superlative
24 Wie wird eine Website konzipiert?
15
SO HAT SICH UNSER HANDWERK
IN 30 JAHREN VERÄNDERT
26 Die Antwort auf den Fachkräftemangel
28 Einblicke
31 Zeitenwandel
ELENA GRAWE
TOBIAS THIELE
STEFAN TEMME
MIRKO STANOJEVIC
LUDGER MACKE
SONJA WILLIKONSKY
CHRISTIAN JUNG
5

„30 Jahre in der Agenturszene übersteht
nur, wer statt diensteifriger
Pressemeldungen Journalisten Tipps
für spannende Geschichten liefert.“
Christoph Schlautmann,
Redakteur, Handelsblatt
„Die Hälfte der 30 Jahre sind
wir gemeinsam gegangen. Die
Zusammenarbeit wird auch
in Zukunft Freude machen.“
Gerhard Fischer, Vorstand, LeaseTrend
„30 Jahre AD HOC: eine lange,
starke Zeit, und doch nur
der Anfang einer Erfolgsgeschichte.“
Carsten Schoßmeier, Chefredakteur,
Radio Gütersloh
„Es ist ein Zeichen von Vertrauen
und Kontinuität, wenn eine Firma
solch ein Jubiläum feiert. Genau
das sind auch die Attribute, die
wir bei TX Logistik sehr an AD
HOC schätzen.“
Mirko Pahl, CEO, TX Logistik
„Schön, dass gelernte
Redakteure unsere Gesprächspartner
sind. Sie
wissen, was wir erwarten, und
können deutlich mehr als nur
Schönwetter-PR.“
Dirk Windmöller, Teamleiter Lokalredaktion
Löhne, Neue Westfälische
„Ostwestfalen ist die
Heimat vieler Hidden
Champions ganz unterschiedlicher
Branchen.
Das Team von AD HOC
gehört für mich eindeutig
dazu.“
Ulrike Grünrock-Kern, Leiterin Presse- und
Öffentlichkeitsarbeit, Bundesvereinigung
Logistik (BVL) e. V.
6
„Wir sind immer wieder beeindruckt,
wie es gelingt, innovative Themen
mit spürbarer Leidenschaft und
Begeisterung bis zur Publikation
weiterzuentwickeln und umzusetzen.“
Niklas Haupt, Partner, Puls Marktforschung

„Wir brauchen keine Spin Doctors,
sondern nachvollziehbar transparente,
ehrliche, sachlich richtige
und inhaltlich vollständige Kommunikation.
Das finden wir seit
vielen Jahren bei AD HOC. “
Jan Dietrich Hempel, Geschäftsführer,
GARBE Industrial Real Estate
„Gegenseitiges Vertrauensverhältnis,
hervorragende journalistische Arbeit,
verbunden mit einer hohen Zuverlässigkeit.
So macht Arbeiten Spaß.“
Birgit Kirwald, Marketing und Direktvertrieb, Commerz Real
Thomas Henrich, Marketingleiter, Commerz Real
„Ich hoffe und wünsche mir,
dass AD HOC und insbesondere
die Mitarbeiter weiterhin
so innovativ bleiben, wie ich
sie in unserer Zusammenarbeit
erlebt habe.“
Prof. Dr. Christian Kille, Professor für Handelslogistik,
Hochschule Würzburg-Schweinfurt
„AD HOC versteht, wie
Journalisten denken
und was uns die Arbeit
erleichtert.“
Martin Schrüfer, Leitender
Chefredakteur, LT-manager
und Materialfluss
„Wer so lange dabei ist,
kann nur erfolgreich für
seine Kunden arbeiten –
mit kompetenten Mitarbeitern,
herausragendem
Fachwissen, exzellenten
Kontakten und natürlich
mit dem treffenden Wort.“
Gerd Rohrsen, Head of Corporate PR,
Schmitz Cargobull
„Im Unterschied zu manch
anderen Agenturen reitet
AD HOC nicht die bequeme
Schmusewelle mit seinen
Kunden zu Lasten der
Rezipienten – also uns
Journalisten.“
Heinrich Klotz, Chef vom Dienst,
Deutsche Verkehrs-Zeitung
„Ob kurzfristige Nachfrage, Termin- oder
Sonderwünsche – stets gibt es bei
AD HOC kompetente und freundliche
Unterstützung und Begleitung.“
Ivar Lüthe, Redaktionsleiter Börde, Volksstimme
„Konzentriert zusammenarbeiten
und dabei trotzdem
entspannt bleiben,
mal einen lockeren Spruch
bringen und den Spaß nicht
zu kurz kommen lassen.“
Wolfgang Schomberg (l.) und
Martin Glatthor, Geschäftsführer,
zweiplus
7
„Ein solches Ereignis ist nur Unternehmen
mit höchster Professionalität und
sehr guter Kommunikationskompetenz
vorbehalten, die die Leidenschaft für
die Produkte ihrer Kunden teilen und
Kommunikationsmaßnahmen entwickeln,
die nachhaltig auf den Unternehmenserfolg
der Kunden einzahlen.“
Stefan Horst, Marketingleiter,
UNION TANK Eckstein

AD HOC
IN ZAHLEN
2.200 60.000
SEITEN
Druckerpapier verbrauchen wir
jedes Jahr – das papierlose Büro
bleibt ein Traum.
LITER
Wasser trinken
wir pro Jahr.
240
HANNOVER
KILOMETER
Arbeitsweg legt Ludger Macke
jeden Tag zurück. Tobias Thiele
bringt es nur auf einen Kilometer.
91
MITARBEITER
hatte AD HOC in
drei Jahrzehnten.
8

53.723
KILOMETER
haben wir 2016 auf Dienstreisen
zurückgelegt. Zum Vergleich:
Der Umfang der Erde beträgt
40.000 Kilometer.
8.147
E-MAILS
haben wir allein 2016 verschickt,
26.655 empfangen (inklusive Spam!).
@
GÜTERSLOH
30-50
43,14
JAHRE sind wir im Durchschnitt alt.
TASSEN
Kaffee und Tee trinken
wir pro Tag.
9

UF DEN FERSE
EM VERKEHR
Mit lässiger Eile kommt der Tross voran. Zielstrebig steuern Herren im Anzug, Fotografen
und ein Kamerateam auf das Objekt ihres Interesses zu. Dort warten schon andere Männer.
Auch sie im Anzug. Sie wollen ihr „Baby“ präsentieren. Es ist ein kleiner weißer Bus, der
ohne Fahrer seine Runden drehen kann. Voll autonom. Für seinen heutigen Einsatz ziert
ihn eine blaue Folie mit weißem Schriftzug: „JT 2017“. Aufschlussreicher ist das Fahrziel
im Busdisplay: „VDV-Jahrestagung“.
Im Umgang mit Zukunftsmobilen hat einer der Männer Fotograf seine Aufnahmen. Der Redakteur nickt. Daumen
schon Erfahrung. Um ihn schart sich die Gruppe, hoch an Lars Wagner. Einige Tage später geht das Magazin
mit dem Bild in Druck.
die Fotografen bauen sich vor ihm auf: Alexander
Dobrindt. Der Bundesminister für Verkehr und digitale
Infrastruktur ist auf Einladung des Verbands Deutscher
Verkehrsunternehmen (VDV) in Hannover. Zusammen mit
seinen Gastgebern, dem VDV-Präsidenten Jürgen Fenske
und den Vorständen der Üstra Hannoversche Verkehrsbetriebe,
nimmt er in dem kompakten Sechssitzer Platz.
AD HOC produziert seit 2013 „VDV Das Magazin“. Plant
die Themen, recherchiert Beiträge aus dem Verkehrswesen
vor Ort, produziert Texte und Layouts und begleitet
das Heft bis an die Druckmaschine. Full Service eben.
Hinzu kommt die Redaktion der Online-Ausgabe. All dies
geschieht in enger Absprache mit Lars Wagner, der neben
Vor dem Microbus beobachten Lars Wagner, Leiter
Kommunikation und Pressesprecher beim VDV, und zwei
AD-HOC-Redakteure die Szene. Sie soll die wichtigste
Veranstaltung des Verbands in der nächsten Ausgabe von
„VDV Das Magazin“ als Keyvisual bebildern, als vollformatiges,
doppelseitiges Foto. So haben es die drei in der Redaktionskonferenz
besprochen. Der Fotograf ist gebrieft.
Durch die offene Tür des Gefährts bannt er die Runde mit
starkem Weitwinkel auf den Chip. Ein kurzes Nicken, er
hat „sein“ Bild. Die Tür schließt sich, der Minibus summt
los auf seinem programmierten Parcours. Im Tross kehrt
der Kommunikation des Verbands auch den Berliner
Standort leitet: „Ich kann mich noch an die Ausschreibung
zum neuen Magazin erinnern. Wir hatten fünf Agenturen
in die engere Wahl genommen und präsentieren lassen.
AD HOC kam eher als Außenseiter. Und inzwischen produzieren
wir seit vier Jahren gemeinsam ein lesenswertes
und branchenweit anerkanntes Magazin, die Auflage
ist von 3.200 auf fast 5.000 gestiegen, das spricht für
sich!“ Die Leser stammen aus der Verkehrsbranche, aus
Politik und Verwaltung, Wissenschaft und Medien. Hinzu
kommen viele, die ein Faible für die Themen rund um den
etwas Ruhe ein. Auf dem Display seiner Kamera zeigt der ÖPNV und die Eisenbahn haben.
▶
10

SMINISTER
N
Lars Wagner (Foto oben, M.),
Leiter Kommunikation und
Pressesprecher des VDV,
und Üstra-Vorstand Wilhelm
Lindenberg (l.) im Gespräch
mit Alexander Dobrindt.
Danach drehten der Bundesverkehrsminister
und seine
Gastgeber eine Runde im
selbstfahrenden Microbus.
11

VDV-Präsident Jürgen Fenske
stellte Eckpunkte des Programms
„Deutschland mobil 2030“ vor.
AD HOC postete sie ebenso zeitnah
auf der VDV-Facebook-Seite
wie …
… die guten Nachrichten für
die Verkehrsbranche, die
Enak Ferlemann, parlamentarischer
Staatssekretär
im Bundesverkehrsministerium,
in Hannover
dabei hatte.
Die VDV-Spitze und der
Üstra-Vorstand zu Besuch
am Stand von AD HOC (v. l.):
Christian Horn, Frank Rettig,
Stefan Temme, die
Üstra-Vorstände
Andre Neiß und Wilhelm
Lindenberg, VDV-Hauptgeschäftsführer
Oliver
Wolff, Meike Jochens,
VDV-Präsident
Jürgen Fenske und
Elena Grawe (v. l.)
12

Wenn es um Verkehrs-
und Gesellschaftspolitik
geht,
wird die Stimme des
VDV gehört. Der Branchenverband
vertritt 600
Unternehmen des Öffentlichen
Personen- und des
Schienengüterverkehrs. Und die
beschäftigen direkt und indirekt
rund 400.000 Menschen, befördern
über zehn Milliarden Fahrgäste
pro Jahr. Busse und Bahnen ersetzen
täglich rund 20 Millionen Autofahrten
und 77.000 voll beladene Lkw.
Anlässlich seiner Jahrestagung erhebt der
Verband wieder seine Stimme. Noch drei
Monate bis zur Bundestagswahl. Für die Zeit
bis dahin und vor allem für die Zeit danach richtet
sich der VDV mit klaren Botschaften und Forderungen
an die Politik und die Öffentlichkeit. Zum
Beispiel, dass die längst überfällige Verkehrswende
in Deutschland auf den Weg gebracht werden muss.
„Deutschland mobil 2030“ heißt die Kampagne, die
im Fokus des Branchentreffs steht.
Klar, dass dieses Thema auch im Magazin und auf den
Online-Kanälen des VDV eine Rolle spielt. Deshalb ist
AD HOC mit einem starken Team in Hannover vertreten.
Drei intensive, hochinformative Tage stehen an:
Pressekonferenz, verkehrspolitische Reden und Diskussionen,
Fachforen und Kontaktpflege. Und wenn
sich die Verkehrsbranche schon einmal in Hannover
versammelt, muss auch etwas Eigenwerbung sein: An
einem Messestand präsentiert AD HOC Redaktionskompetenz
rund um die Mobilität.
In seiner Kommunikation setzt der VDV eine Reihe von
Instrumenten ein – darunter Pressekonferenzen, Printund
digitale Medien. Über seine Facebook-Seite spielt
er aktuelle Themen aus der Branche und dem Verband
schnell und direkt – mit Unterstützung von AD HOC
als Teil eines Social-Media-Redaktionsteams. So auch
bei der Jahrestagung: Noch während der parlamentarische
Staatssekretär Enak Ferlemann am Rednerpult
steht, geht ein kurzes Posting zur Abstimmung an
Rahime Algan. Die Leiterin Öffentlichkeitsarbeit verantwortet
beim VDV die digitale Kommunikation. Enak
Ferlemanns Versprechen und die gute Nachricht an die
Branche, dass sich der Bund schnell der finanziellen
Entlastung des Schienengüterverkehrs annehmen
wolle, stehen kurze Zeit später samt Foto ebenso im
Netz wie die wichtigsten Botschaften von VDV-Präsident
Jürgen Fenske zum Thema Verkehrswende und
„Deutschland mobil 2030“.
Egal, ob auf der Jahrestagung oder darüber hinaus
– die Inhalte des Verbands sind facettenreich. Integration
von Geflüchteten in den Arbeitsmarkt, autonomes
Fahren, Digitalisierung und Elektromobilität, Infrastruktur,
Klimaschutz, Luftreinhaltung. Angesichts
der Klima- und Umweltdebatte werden dem VDV die
Themen sicher nicht so schnell ausgehen.
Das VDV-Magazin online:
www.vdv-dasmagazin.de
13

VIER FRAGEN AN AGENTURGRÜNDER
WOLFPETER HOCKE
Herr Hocke, was gab den Ausschlag für Sie, AD HOC zu gründen?
Es war die Ungeduld, eigene Ideen und Kommunikationskreativität ohne Bedenkenträger und
Einschränkungen zu entfalten. In der damals für die Leitmedien relativ unbedeutenden Speditionsbranche
und im aufkeimenden Logistiksektor fand ich ein dankbares Kundenklientel. Aber selbst in
der Automobil-, der Finanzdienstleistungsbranche und im Gesundheitssektor konnte sich AD HOC
überzeugend behaupten. Motivierend für die Mitarbeiter und mich war es immer, den Kunden für
eine Story zu begeistern, mit der er sich und wir uns voll identifizieren konnten.
Was begeistert Sie bis heute an der Presse- und PR-Arbeit?
Das Vertrauen des Kunden für seine Story zu gewinnen, mit der ich den Journalisten überzeugen
kann.
Was ist heute anders als vor 30 Jahren? Welche Erfolgsfaktoren haben Bestand?
Wir werden heute von einem Tsunami wahrer und unwahrer Nachrichten überflutet. Zunehmend ungezügelte
und ordinäre Fake News erschweren eine objektive und wertfreie Meinungsbildung. Das
bedeutet im Umkehrschluss, auf das Wesentliche reduziert zu
informieren, bietet auch weniger Angriffsfläche.
Wie wird sich die PR weiterentwickeln? Welchen Einfluss haben
die Entwicklungen der verschiedenen Informationskanäle
auf die Kommunikation von Unternehmen?
Ich plädiere für die drei PR-„Ws“ – wahr, wenig und wertfrei.
Noch nie war ich vom Prinzip „weniger ist mehr“ überzeugter
als heute. Mit dieser Philosophie lässt sich das so wichtige
Vertrauen der Kunden und Journalisten gewinnen bei einer
gleichzeitig höheren Wertschöpfung.
14

ZEITENWANDEL
1987
Die Gründung von AD HOC fiel in eine Zeit, in der sich die
Technik – und mit ihr auch der Arbeitsalltag in der PR –
drastisch veränderte. So erlebte die gute alte Schreibmaschine
in den 1980ern im Zuge der Digitalisierung
gleichzeitig ihren Höhepunkt und ihren Niedergang. Textverarbeitungssysteme
(auch Word-Processoren genannt)
mit Diskettenlaufwerk wurden für die breite Bevölkerung
erschwinglich. Letzte Änderungen in einem Dokument
konnten so schon in den Büros der 1980er am Bildschirm
vorgenommen werden – das Korrekturband hatte ausgedient.
Sehen Sie in unserem Film,
wie sich die PR-Arbeit in
30 Jahren verändert hat:
www.bit.ly/30jahrePR
2017

VON WEGEN
Spezialmaschinenbauer Lorenz Bohle auf großer Bühne
Wer auf der Suche nach dem Prototypen
eines westfälischen Unternehmers
ist, wird in Ennigerloh
fündig: Dort agiert Lorenz Bohle,
gebürtiger Sauerländer. Eine „stattliche Erscheinung“,
wie man früher zu sagen pflegte, mit gefühlt zwei
Metern geballter Mannes- und Schaffenskraft. Aus
dem Konstruktionsbüro – damals in einer Garage im
Ortsteil Westkirchen gegründet – hat der Diplomingenieur
mit der L.B. Bohle Maschinen + Verfahren GmbH
binnen 35 Jahren einen Technologieführer im Bereich
der Feststoffproduktion für die Pharmaindustrie
geformt. Drei Werke. 260 Mitarbeiter. Umsatz 2016:
50 Millionen Euro. Weltweit einmaliges Technology
Center.
Doch wie bei vielen der vermeintlich „Hidden Champions“,
die zudem oft in der „Provinz“ zu Hause sind,
nimmt außer in der Fachwelt kaum jemand Notiz von
der spektakulären Erfolgsstory. Zupackend wie sein
kräftiger Händedruck beschließt Lorenz Bohle im Jahr
2010: „Spätestens zur Interpack 2011 müssen wir
stärker in den Köpfen der Entscheider präsent sein.“
Gesagt, getan. Über eine Empfehlung sitzen wir nur
wenige Tage später mit dem Bohle-Marketingleiter in
Lorenz Bohles Chefbüro. Ohne Umschweife haben
wir den Auftrag für eine erste Pressekampagne in der
Tasche. Handschlag drauf. Aus der ersten Kampagne
wird schnell kontinuierliche Presse-/PR-Arbeit:
Kunden-Newsletter, neue Homepage-Texte, ein
Image-Magazin in zwei Sprachen und Fachbeiträge.
Unternehmer-Portraits in Süddeutscher Zeitung,
VDI-Nachrichten, Wirtschaftswoche, Welt am Sonntag
und Handelsblatt lassen auch die Manager großer
Pharmakonzerne und Wettbewerber aufhorchen und
staunen. „Das Highlight war sicher die Achema 2015
in Frankfurt“, erinnert sich Lorenz Bohle. „Genau
zum ersten Messetag erschien unser Unternehmergespräch
in der FAZ. Danach waren wir auf dieser
Weltleitmesse in der Pharmahalle das Thema Nummer
eins.“
Mittelständische Geschäftspartner und Kunden sind
stolz, mit dem Unternehmen zusammenzuarbeiten.
„Und die Anrufe von Maschinenbaukonzernen und
anderen Investoren sind auch nicht weniger geworden“,
amüsiert sich der heute 78-Jährige. „Doch
diese Mühe können die sich sparen: Wir bleiben ein
eigenständiger, innovativer Spezialmaschinenbauer –
über den natürlich auch die großen Medien gern ab
und zu aus der Provinz berichten dürfen.“ – Von wegen
„Hidden“.
Die Imagebroschüre
gibt es hier zu sehen:
www.bit.ly/lbbohle

17
Der Prototyp eines westfälischen Unternehmers:
Lorenz Bohle (Foto l.) eroberte als Maschinenbauer
erst seine Nische in der Pharmaindustrie und wagte
sich dann auch in die Wirtschaftsmedien. Sein
Technology Center lockt Experten aus aller Welt
nach Ennigerloh (Foto u.).

BÜROPLAN
Das Zentrum der Macht: Hier haben
Frank und Ulla ihre Schreibtische. Dass
es sich um ein Chefbüro handelt, erkennt
man übrigens nur an den superbequemen
Stühlen. Und der eigenen
Terrasse. Und den eigenen Toiletten.
Der Konferenzraum heißt „Großer Konfi“,
obwohl es gar keinen „kleinen Konfi“ gibt.
Das Highlight ist der 75-Zoll-Fernseher –
perfekt zum Fußballgucken. Und für wichtige
Präsentationen natürlich ...
Am Ende des Ganges wartet
Agentur-Tippspielkönig Ludger.
Gegenüber sitzen Stefan und
Christian Jung, bei denen die
Themen Finanzen, Logistik
und Verkehr zu Hause sind.
Finanzen, Social Media und Akquise:
Das Büro von Mirko und Hendrik ist
unser Schweizer Taschenmesser.
Gegenüber sitzt Christian Horn, der
unsere Corporate-Publishing-Projekte
koordiniert.
Nicole und Tobi kümmern sich hier um
die Bereiche Automotive und Technik.
Achtung: Ein Besuch ist dank „Nerf“-
Guns nicht ungefährlich!
Unser Backoffice. Meike
managt den Bereich Media
Relations & Sales, Sonja hat die
Buchhaltung im Griff. Und die
Kekse.
Unser Grafikraum – dabei ist nur
einer der beiden Kollegen Grafiker!
Art Director Lars zaubert hier neue
Magazine, während Elena als
Redakteurin für die Texte sorgt.

ZEITENWANDEL
1987
Fotos und Videos sind nicht erst seit dem steigenden Einfluss der sozialen Medien ein essenzieller
Bestandteil guter Öffentlichkeitsarbeit. Das Smartphone ist aus dem Alltag kaum mehr wegzudenken
– und mit ihm auch die Möglichkeit, binnen Sekunden aus dem Stehgreif Dutzende Fotos schießen zu können. Die
Digitalfotografie setzte sich jedoch erst in den 1990er-Jahren richtig durch. Bis dahin war die Technik der analogen Welt
das Maß der Dinge. Kaum zu glauben, aber Filmentwicklungen in der Dunkelkammer sind gerade mal 20 Jahre her.
2017

Karin Preckel prüft stichprobenartig die neu eingetroffene
Ware. Betriebsleiter Andreas Hennig
steht im Hochregallager Rede und Antwort.
Katrin Borzym von Hermes Fulfilment und
WDR-Autor Tobias Spelz kontrollieren, ob die
Dreharbeiten im Zeitplan liegen (Foto o. r.).
VERSANDZENTRUM DER
SUPERLATIVE
Karton neben Karton, soweit das Auge reicht. Mit einem Techniker an seiner Seite bewegt sich
Ulrich Kusel den schmalen Gang entlang, das Objektiv stets auf die endlos scheinende Wand aus
Kartons gerichtet. Sie türmen sich rechts und links neben dem Kameramann auf, fein säuberlich
in Regalen angeordnet, so hoch wie ein zwölfstöckiges Gebäude.
20

Normalerweise fahren Tonnen schwere
Roboter die Gassen entlang, um die
Kartons ein- und auszulagern, denn aus
Sicherheitsgründen haben Menschen
hier eigentlich keinen Zutritt. Doch für Dreharbeiten
des Westdeutschen Rundfunks (WDR) hat
Hermes Fulfilment eine Ausnahme gemacht.
Das Unternehmen betreibt in Haldensleben,
30 Kilometer nordwestlich von Magdeburg, eines
der größten und modernsten Versandzentren Europas.
Es ist sozusagen der Dreh- und Angelpunkt
für Online-Händler wie Otto und bonprix. Dort
lagern Millionen von Artikeln, die im E-Commerce
angeboten werden. Bis zu 300.000 Sendungen für
Shopper aus ganz Europa werden in Haldensleben
jeden Tag zusammengestellt und auf Lkw verladen.
Was passiert, wenn ein Kunde Bekleidung im
Internet bestellt? Welche Prozesse löst der Mausklick
aus, bis das Paket mit den georderten Artikeln
versandfertig ist? Das will Tobias Spelz aus der Redaktion
der WDR-Servicezeit genauer wissen und
gibt eine Testbestellung auf. Sie besteht aus einem
Hemd, einer Jeans und einem Paar Laufschuhe.
Betriebsleiter Andreas Hennig erläutert dem
Journalisten vor laufender Kamera, dass es beim
E-Commerce auf Schnelligkeit ankommt. Innerhalb
von 24 bis 48 Stunden müsse die bestellte Ware
ausgeliefert werden, sonst neige der Endkunde
dazu, den bestellten Artikel zurückzuschicken
und den Webshop nicht weiterzuempfehlen.
Auch die chaotische Lagerhaltung ist Thema
des Interviews: „Das klingt nur chaotisch, ist
es aber gar nicht“, erklärt Andreas Hennig. Der
logistische Fachbegriff umschreibt das Prinzip,
dass Ware dort eingelagert wird, wo gerade Platz
ist. So stehen Kartons mit T-Shirts neben solchen
▶
21

Susanne Zawadzki erläutert vor laufender
Kamera, worauf sie beim Verpacken
der Sendungen zu achten hat (Foto o.).
Auch eine Action-Cam kommt bei den
Dreharbeiten zum Einsatz (Foto u.).
22

mit Smartphones, Schuhe lagern neben Bikinis, Jeans
neben Abendkleidern. Nur das Lagerverwaltungssystem
weiß, wo sich welche Artikel befinden.
Weil die Abläufe so komplex sind und die Nutzfläche
des Versandzentrums in etwa so groß ist wie 26
Fußballfelder, kommt es darauf an, den Dreh sorgfältig
vorzubereiten. Sonst besteht die Gefahr, sich entlang
der 30 Kilometer langen Förderbänder, die sich
wie eine Achterbahn durch die Hallen schlängeln, zu
verzetteln. Deshalb hat AD HOC den TV-Journalisten
bereits Wochen vor den Filmaufnahmen mit den notwendigen
Hintergrundinformationen in Form von sachlich
aufbereiteten Zahlen, Daten und Fakten versorgt:
„Für unsere Zuschauer ist es sehr wichtig, solche
Einblicke hinter die Kulissen zu bekommen. Je genauer
Vorbereitung und Abstimmung im Vorfeld ablaufen,
desto besser ist das Ergebnis“, betont Tobias Spelz.
Der Drehplan gibt den Takt vor
Wie läuft der Versandprozess ab? Welche Stationen
bieten sehenswerte Bilder? Wie sind die Lichtverhältnisse?
Wo werden O-Töne benötigt? Welche
Mitarbeiter sind bereit, sich bei der Arbeit filmen
zu lassen? Diese und viele weitere Fragen müssen
im Vorfeld geklärt werden. Dabei hilft die Erfahrung
aus zahlreichen Drehs zuvor, denn seit 2007 unterstützt
AD HOC die Abteilung, die sich bei Hermes
Fulfilment um die externe Kommunikation kümmert,
in allen Fragen der Pressearbeit. Aufgabe ist es,
das Unternehmen als Logistikspezialisten für den
Online-Handel in Fachmagazinen, Wirtschaftsmedien,
Radio und Fernsehen sowie als bedeutenden
Arbeitgeber in der Lokalpresse zu positionieren.
Auch die Pausenzeiten sind in dem gemeinsam
erstellten Drehplan berücksichtigt. Er gibt den Takt vor,
wann in welchem Bereich gefilmt wird. Im Wareneingang
wird ebenso gedreht wie in der Warenprüfung,
in der Kommissionierung, im automatischen Retourenlager,
im sogenannten Wannenpuffer und im Versand.
Nach knapp zehn Stunden hat das Team um Tobias
Spelz genug Filmmaterial zusammen, das in den
folgenden Tagen gesichtet, bewertet und geschnitten
werden muss. Rund fünf Stunden nach Eingang der
Testbestellung ist das Paket mit dem Hemd, der Jeans
und den Laufschuhen versandfertig. Der TV-Journalist
ist beeindruckt: „Nur die wenigsten Kunden haben
eine Vorstellung davon, welche logistische Herausforderung
hinter dem Online-Shopping steckt.“
Sven Kintscher und Maik Grack laden
die angelieferten Kartons aus (Foto o.).
Geschafft: Tobias Spelz und AD HOC-
Redakteur Christian Jung haben auch
nach zehn Stunden Dreharbeiten noch
gut lachen (Foto u.).
Das Ergebnis kann man
sich hier ansehen:
www.bit.ly/hermes-dreh
23

RUBRIK
WIE WIRD EINE WEBSITE
Die eigene Website ist heute viel mehr als eine Visitenkarte fürs Internet: Eine moderne
Homepage lädt zum Dialog ein – nicht nur am PC, sondern längst auch unterwegs auf dem
Smartphone. Was das für die technische und inhaltliche Entwicklung einer Website bedeutet,
erläutert Nicole Heymann im Interview.
Nicole, Du bist jetzt schon seit über 14 Jahren
bei AD HOC. Als Redakteurin hast Du dabei
auch verschiedene Website-Relaunches mitbetreut.
Wie ist Deine Herangehensweise bei der
Konzeption einer Webpräsenz?
Das Vorgehen hängt natürlich stark vom
Kunden, seiner strategischen Ausrichtung
und seinem Kerngeschäft ab. Zusammen
definieren wir zunächst die Ziele und die
Zielgruppe und legen dann die Struktur fest.
Dabei kommt es auch darauf an, welches
Redaktionssystem der Seite zugrunde liegt,
denn vorab müssen zunächst die Rahmenbedingungen
rund um die Technik und die Contentpflege
geklärt sein. Wenn etwa geplant
ist, dass der Content regelmäßig aktualisiert
wird, ändert das die Ausgangsposition. Geht’s
dann an die Konzeption, zählt vor allem eine
leichte Navigation – schließlich bildet sie das
Grundgerüst, auf dem wir aufbauen. Ist ein
Onepager geplant oder sollen die Inhalte auf
verschiedenen Unterseiten dargestellt und
verknüpft werden? In jedem Fall steckt eine
Menge Strategiearbeit dahinter.
Worauf kommt es bei der
Konzeption einer Website an?
Um die Botschaften klar zu vermitteln, kommt
es ganz klar auf den Gesamteindruck und die
harmonische Verbindung von Bildsprache und
Text an. Je nach Branche und Auftraggeber
kann die Tonalität stark variieren. So stellt ein
Industrieunternehmen andere Ansprüche als
etwa ein Finanzinstitut.
Was ist beim Zusammenspiel zwischen
Unternehmen und Agentur wichtig?
Grundsätzlich erwarten unsere Kunden, umfassend
beraten zu werden. Auch bei Webprojekten
zählt Vertrauen: Nur wenn beide Seiten
offen, konstruktiv und kritisch sind, haben die
Projekte Erfolg.
Welche Herausforderungen ergeben sich
beim Schreiben fürs Web beziehungsweise
bei der Planung einer Webseite?
Unabhängig davon, ob wir Texte für eine
Pressemitteilung oder für eine Landing Page
schreiben, sollte immer das Wording unseres
Kunden erkennbar bleiben. Werbebotschaften,
Anglizismen und Fachtermini müssen wir
gerade bei einer Webpräsenz reduzieren, denn
sie wirken auf Leser im Web abschreckend.
Und die Texte sollen im Idealfall ja auch von
Interessenten gelesen werden, die das Unternehmen
oder die Branche noch nicht kennen.
24

KONZIPIERT?
Ansonsten müssen wir im Blick behalten,
wie wir die Brücke zwischen Konzeption und
Realisierbarkeit schlagen können. Eine fixe
Idee innerhalb eines Brainstormings benötigt
IT-seitig möglicherweise länger für die Umsetzung
– schließlich kann jede Anwenderaktion
via Klick auch Änderungen im Backend und in
den Datenbanken verursachen.
Und inwieweit unterscheiden sich Texte fürs
Web zum Beispiel von Texten in Broschüren?
Und wo gibt es bei der Texterstellung Parallelen?
Das Leseverhalten am Screen ist grundsätzlich
ein anderes als bei Printprodukten. Zum
Beispiel ist die Aufmerksamkeitsspanne im
Internet wesentlich kürzer. Ein Text muss den
Leser innerhalb von Sekunden ansprechen
und zum Weiterlesen animieren, sonst klickt er
weg. Hier lautet die Devise: „Keep it short and
simple“. Das wirkt sich natürlich auch in der
Sprache aus. So ist das Wording ein anderes:
Im Web wird der Kunde direkter angesprochen.
Dies geschieht etwa in Form von Calls-to-action
(CTA). Ohnehin sind CTAs ein schönes
Beispiel dafür, wie wichtig das Zusammenspiel
zwischen Sprache und Usability bei netzbasierter
Kommunikation ist. Zudem steht bei
Online-Inhalten auch die Suchmaschinenoptimierung
im Vordergrund. Keywords spielen
beim Schreiben fürs Web eine entscheidende
Rolle.
Was ist heute anders als
noch vor zehn, 15 Jahren?
Grundsätzlich sind die Texte heute deutlich
kürzer. Smartphones und Tablets sind unsere
alltäglichen Begleiter. Webseiten müssen
auch mobil responsive abrufbar sein. Zudem
dienen Bilder der Leserführung. Während die
Seiten somit früher deutlich längere Texte und
nur wenige, kleine Bilder – wenn überhaupt –
aufwiesen, ist es jetzt genau umgekehrt. Das
schnelle Laden der Bilder wirkt sich aus.
Ein weiterer wesentlicher Unterschied sind
Baukastensysteme. Während früher gefühlt
jedes zweite Unternehmen eine individuelle
Website entwickeln ließ, werden heutzutage
für viele Kunden Websites mithilfe von Baukästen
aufgesetzt. Der Vorteil für den Kunden sind
die entsprechend gesunkenen Kosten.
25

DIE ANTWORT AUF DEN
FACHKRÄFTEMANGEL
Wie kaum eine andere Branche leidet die Pflege unter dem Fachkräftemangel.
Die Diakonie Gütersloh reagiert mit einem innovativen Konzept auf diesen
Trend: mit der „Bewerbung ohne Bewerbung“. Das kommt an.
„Werde ein
Pflegetalent!“
Anna Garder, Auszubildende
Crossmediales Personalmarketing: Mit solchen
Motiven, die über alle Kanäle gespielt werden,
wirbt die Diakonie Gütersloh für sich als Arbeitgeber.
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Die Stellenanzeige klingt vielversprechend.
Gesucht wird eine Fachkraft für die Altenpflege.
Das Gehalt ist gut, die eigenen
Qualifikationen passen perfekt zum Profil.
Und der derzeitige Job – er ist einfach nicht mehr das
Richtige. Es spricht also alles dafür, es zu versuchen.
Bewerbung schreiben, abschicken, es drauf
ankommen lassen. Andererseits: Die Überwindung
fällt schwer. Bewerbung – das klingt so groß. Das
Schreiben liegt einem nicht, und es ist Jahre her, dass
zum letzten Mal Anschreiben und Lebenslauf verfasst
werden mussten. Die Chance auf einen neuen Job
verstreicht. Wieder einmal.
Solche Geschichten hört Heike Schulze zuhauf. Sie
arbeitet als Leiterin Pflegewohngemeinschaften bei
der Diakonie Gütersloh, einem der größten Pflegedienstleister
in Ostwestfalen. „Für viele Menschen,
die im Schreiben nicht so geübt sind, stellt die
schriftliche Bewerbung einfach eine große Hürde
dar“, sagt sie. „Sie wollen raus aus ihrem aktuellen
Job – schaffen aber den Absprung nicht.“ Die Diakonie
ruft deswegen seit Ende 2015 zum „Bewerben ohne
Bewerbung auf“. Kein Anschreiben, kein Lebenslauf.
Einfach vorbeikommen, sich vorstellen, die Zeugnisse
kopieren lassen. „Wer will, kann sich natürlich weiter
ganz klassisch bewerben. Das ist aber kein Muss“,
sagt Diakonie-Vorstand Björn Neßler. Er erklärt die
Hintergründe der Initiative: „Eine gute Pflegefachkraft
zeichnet sich vor allem durch fachliche
und menschliche Qualifikation aus. Da ist es
erst einmal egal, wenn sie sich schriftlich nicht
gerade elegant ausdrücken kann.“ Allerdings
schreckt ein fehlerhaftes Anschreiben auch die
Arbeitgeber ab. „Wir haben Mitarbeiter, die
sind Top-Pflegekräfte. Aber wegen ihrer formal
schlechten Bewerbung hätten wir sie fast nicht zum
Gespräch eingeladen.“
Björn Neßlers Antwort war das Abschaffen des klassischen
Bewerbungsverfahrens. Und das kam an. 55
Pflegekräfte haben sich seit Ende 2015 auf diese Weise
vorgestellt, elf wurden eingestellt: eine Quote von
20 Prozent. Sie haben entweder eine entsprechende
Anzeige auf Facebook gesehen, einen Radiobeitrag
bei WDR 2 oder Radio Gütersloh gehört oder die Berichte
über das Projekt in den Tageszeitungen gelesen
– und sind so auf die Diakonie aufmerksam geworden.
Dass das neue Konzept auf diese Weise bekannt
gemacht wurde, dafür sorgte AD HOC. Die Agentur
übernahm für ihren langjährigen Kunden die Pressearbeit,
brachte das Thema in die lokalen Print- und Rundfunkmedien,
realisierte die besagten Facebook-Anzeigen.
„Das ‚Bewerben ohne Bewerbung‘ hat uns viel
Aufmerksamkeit beschert“, bilanziert Björn Neßler.
Nicht nur damit habe die Diakonie Gütersloh in den
vergangenen Jahren auf eine Stärkung ihrer Arbeitgebermarke
gesetzt: „Gutes Gehalt und Sonderleistungen
alleine reichen nicht. Wir müssen klar nach außen
kommunizieren, was für uns spricht. Nur so können
wir die besten Fachkräfte gewinnen.“
Das ist der Diakonie Gütersloh gelungen – besonders
über die digitalen Kanäle. Der eigene Facebook-Auftritt
liefert Einblicke in den Arbeitsalltag. Auf einem 2015
eingerichteten Blog schildern die Auszubildenden
ihre Erfahrungen. Mit Pflegetalente.com realisierte
AD HOC eine moderne Mircosite, die sich gezielt an
potenzielle Mitarbeiter richtet.
Die Kollegen, die über das neue Verfahren zur
Diakonie gekommen sind, verfolgen das indes nur
nebenbei. Sie haben eine neue Stelle gefunden – und
werden hoffentlich so schnell nicht wieder wechseln.
Egal, ob mit oder ohne Bewerbung.
„Das ‚Bewerben ohne
Bewerbung‘ hat uns viel
Aufmerksamkeit beschert.“
Björn Neßler,
Vorstand der Diakonie Gütersloh
Die Kampagnen-Website
ist hier zu finden:
www.pflegetalente.com
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EINBLICKE
AD-HOC-Gründer
Wolfpeter Hocke 1987
AD-HOC-Office
1997–2013
AD-HOC-Team 2009
28

AD-HOC-Team 2012
Stabübergabe 2012
AD HOC 2012
AD-HOC-Office seit 2013
AD-HOC-Team 2005
Verabschiedung von
Wolfpeter Hocke 2013
Social-Media-Kampagne
2013
29

Weihnachtsfeier 2016
Das AD-HOC-Team 2014
AD-HOC-Office 2014
Fußball-WM 2014
Spendenlauf 2015
AD-HOC-Beirat 2017
ESG-Team Abispiel 2017
E-Auto zum
30. Geburtstag 2017
30

ZEITENWANDEL
1987
Imagebroschüren, Magazine, Flyer – auch in Zeiten des Internets und der mobilen Endgeräte erfüllt das gedruckte
Wort eine strategisch wichtige Funktion. Dabei unterlag auch die Drucktechnik massiven Veränderungen: So erblickte
in den 1990er-Jahren mit dem Digitaldruck der Konkurrent zum Offsetdruck das Licht der Welt. Beim Digitaldruck wird
das Druckmotiv direkt auf der Druckmaschine weiterverarbeitet, was entsprechend Zeit einspart. Welches Verfahren
zum Einsatz kommt, richtet sich dabei grundsätzlich nach den individuellen Anforderungen des Projekts.
2017

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