FINDORFF GLEICH NEBENAN Nr. 3

PROFILE
▼ WOLFF IMMOBILIEN BIETET SERVICE RUND UM VERKAUF UND UMZUG
» Herausforderungen sind immer gut. «
SABINE HUFF
IMMOBILIEN
KÜMMERIN
F
rau Huff, Sie sind mit Wolff Immobilien
seit über zwei Jahrzehnten in Delmenhorst,
Bremen und »umzu« erfolgreich tätig. Was
zeichnet eine gute Immobilienmaklerin aus ?
Der Beruf erfordert ein hohes Maß an fachlichen
Qualifikationen. Ehrlichkeit, Offenheit
und Flexibilität sind Eigenschaften, die man
neben Erfahrung unbedingt haben sollte.
Vertrauen zueinander, aber auch das Wissen über die lokalen
Besonderheiten vor Ort, gehören dazu. Nur wer sich sehr gut
am Immobilienmarkt und in den verschiedenen Stadtteilen
auskennt, kann Objekte überzeugend beurteilen und zugleich
Menschen kompetent beraten – und zeitgemäße Leistungen
anbieten, die sinnvoll sind und deshalb nachgefragt werden.
Die Beschreibung Ihres Berufes klingt für mich erst einmal
etwas abstrakt. Sagen Ähnliches nicht alle MaklerInnen, die
nicht nur hinsichtlich einer guten Beratung sehr unterschiedlich
aufgestellt sein können – um es vorsichtig zu formulieren ?
Ich kenne die Vorbehalte. Damit kann ich seit 22 Jahren gut
leben, trete den Gegenbeweis an und zeige, dass es auch
anders gehen kann.
Wie kann es denn im Gegensatz zu den oft verbreiteten, negativen
Klischees über die Berufsgruppe »Makler« auch anders
gehen ? Was meinen Sie konkret mit zeitgemäßen Leistungen ?
Ich möchte Ihnen ganz anschaulich ein gutes Beispiel geben.
Eine Seniorin bat mich telefonisch um Hilfe; ich sei ihr
empfohlen worden. Die Weiterempfehlung hat mich natürlich
gefreut. Wir haben für die Erstbesprechung einen persönlichen
Termin vor Ort vereinbart – ohne dass ich wusste, wie sich
diese Anfrage entwickeln würde. Nach der Begrüßung war der
zweite Satz der Seniorin: »Dieses Haus kauft doch Keiner.« Sie
bewohnte seit 45 Jahren ein kleines Reihenhaus auf zwei Etagen
– mit einem kleinen Garten und Vollkeller. Bedingt durch eine
chronische Erkrankung stand Sie jetzt vor der schwersten Entscheidung
ihres Lebens: das Haus zu verkaufen.
Es ist ja nicht selten, das ältere Menschen irgendwann in ihrem
vertrauten Haus, welches sie ihr ganzes, bisheriges Leben
genutzt haben, nicht mehr zurecht kommen.
Genau so war es bei dieser älteren Dame. Sie saß bei unserer
Besprechung traurig auf dem Sofa und erklärte mir, dass sie
schon seit längerer Zeit nicht mehr in der Lage sei, sich wie früher
sorgfältig um Haus und Garten zu kümmern – nun ginge es
wirklich nicht mehr – und dass ihr Haus verkauft werden muss
und sie nicht weiss, wo sie anfangen soll und dass ihr das alles
zuviel wird. Sie war völlig überfordert mit der Situation.
Gab es denn keine Angehörigen, die ihr hätten helfen können ?
Der Schritt der Älteren in eine neue Lebensphase mit allem,
was damit verbunden ist, kostet die Jüngeren, die oft selbst
beruflich sehr eingespannt sind, Zeit, die heute niemand mehr
hat. Mit der getroffenen Entscheidung, dass ihr Haus jetzt
verkauft werden sollte, war die Kundin mir gegenüber eindeutig.
Nur das »wie« konnte sie nicht allein bewältigen. Daraus
entstand die Idee, dass ich mich umfassend kümmern sollte;
mit dem Versprechen, mich wirklich um ALLES zu kümmern,
um den Verkauf und Neubeginn vorzubereiten. Ich habe ihr
auch versprochen ein schönes, neues Zuhause zu suchen.
Warum war die Seniorin der Meinung, das ihr Haus niemand
mehr kauft ? Meinte Sie den optischen Zustand ?
Wie es nach langen »bewohnten« Jahren so ist: Um das Haus
mit Erfolg anbieten zu können, habe ich es reinigen und den
Garten aufarbeiten lassen. Danach wurden von mir kostenlos
Fotos gemacht und ein aussagekräftiges Exposé erstellt.
Hat das kleine Reihenhaus schnell neue Besitzer gefunden ?
Ja, wir waren erfolgreich, wenn auch mit einem etwas nach
hinten gelegten Liefertermin, um Zeit für die Suche nach einem
neuen Zuhause für die alte Dame zu haben. Wir haben gemeinsam
einige betreute Wohneinheiten besichtigt. Sie konnte sich
schnell für »ihre« neue Wohnung begeistern. Der Umzug wurde
von uns geregelt – und ganz wunderbar war: Das vertraute Mobiliar
konnte größtenteils mitgenommen werden. Und das Beste
kam zum Schluss ! Wurde ich am Anfang noch mit den Worten
begrüßt: »Dieses Haus kauft doch Keiner.«, hat die Kundin
mich zum Abschied umarmt und gesagt: »Frau Huff, wie haben
Sie das nur gemacht, dass wir das Haus so gut verkaufen
konnten.« Das ist meine Aufgabe: Makeln heißt ja vermitteln.
Beratung und Betreuung waren eine echte Herausforderung ?
Herausforderungen sind immer gut, aber ohne meine Partner in
Handwerk und Dienstleistung hätte sogar ich den Verkauf nicht
realisiert. Das kann ein älterer Mensch, der ganz auf sich gestellt
ist, nie schaffen. Die alte Dame hat rechtzeitig entschieden
und alles richtig gemacht. Heute wohnt sie in einer hervorragend
betreuten Einrichtung – und fühlt sich dort sehr wohl.
▼ ÜBER SABINE HUFF
Als qualifizierte und geprüfte Immobilienmaklerin ist Sabine
Huff Mitglied im Immobilienverband Deutschland (IVD), hat
auf dem Portal www.maklervergleich.de beste Bewertungen
und das Internetportal »ImmobilienScout24« zeichnete Wolff
Immobilien nach 2015 auch 2016 als »Premium-Partner« aus –
und bewertete die erfahrene Maklerin damit als eine der besten
deutschen Immobilienprofis. www.wolff-immobilien-del.de
Interview: Mathias Rätsch, Foto: Andreas Weimann ▲
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